GLOSARIO DE TERMINOS

1. Actividades: serie de procesos que suponen la producción y/o el

intercambio de servicios y bienes con la finalidad de satisfacer las
necesidades del ser humano.
2. Administración de los recursos humanos: es la disciplina encargada de
gestionar el recurso humano. Específicamente, se ocupa de la planeación,
organización, desarrollo y coordinación eficiente del personal de una
organización cualquiera.
3. Administración: es el proceso cuyo objeto es la coordinación eficaz y
eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la
máxima productividad.
4. Advertir: indicar o decir a alguien una acción que deriva de una
consecuencia, para que de esta forma esté atento y así actué con
precaución o no se sorprenda.
5. Afable: cualidad que consiste en ser de un acceso fácil para sus inferiores
y en escucharlos con benevolencia.
6. Afrontar: se refiere a mantenerse en actitud de oposición ante un
problema, situación difícil sin eludirlos, asumiendo el esfuerzo que suponen,
actuando de acuerdo a sus exigencias.
7. Al tanto: indica que una persona está enterada o al corriente de algo.
8. Alta gerencia: grupo de personas responsables de administrar toda la
organización establecen políticas de las operaciones y dirigen la interacción
de la organización con su entorno
9. Altruista: Ayudar o servir constructivamente para vivir una positiva
experiencia de empatía. Sacrificio o abnegación personal en beneficio de
otros.
10. Autoridad: se refiere al ejercicio de ciertas potestades de mando o
conducción de carácter legítimo. Esto significa que debe contar con algún
fundamento, en principio, reconocido por los subordinados.
11. Burocracia: Conjunto de actividades y trámites que hay que seguir para
resolver un asunto de carácter administrativo.
12. Capacidad mental: se refiere a la capacidad que tiene una persona de
llevar a cabo una serie de procesos mentales para resolver un problema,
tomar una decisión o hacer una elección.
13. Carácter: es la manera en la que esta reacciona habitualmente frente a una
situación.
14. Carisma: capacidad personal para atraer o fascinar, para atraer a los
demás por su presencia, su palabra o su personalidad.
15. Competencia: es un conjunto de atributos que una persona posee y le
permiten desarrollar acción efectiva en determinado ámbito. Conjunto de
conocimientos y habilidades que ayudan a responder de manera
 satisfactoria una tarea o actividad para las cuales una persona ha sido
capacitada y así lograr hacer las cosas bien desde la primera vez, se
entiende como una interacción armoniosa de las habilidades,
conocimientos, valores, motivaciones, rasgos de personalidad y aptitudes
propias de cada persona.
16. Conducta: manera de comportarse una persona en una situación
determinada o en general.
17. Confiabilidad: se refiere a la consistencia de los resultados obtenidos en el
logro de un objetivo.
18. Conflicto: es una situación en la cual dos o más personas con intereses
diferentes entran en confrontación, oposición o emprenden acciones
mutuamente antagonistas, con el objetivo de dañar o eliminar a la parte
rival, incluso cuando tal confrontación sea verbal, para lograr así la
consecución de los objetivos que motivaron dicha confrontación.
19. Control: tiene como objetivo evitar irregularidades y corregir aquello que
frena la productividad y eficiencia del sistema
20. Conversatorio: es un espacio que se construye a través del diálogo
abierto, recíproco, con ideas novedosas, contradictorias, que puede ser
categóricamente afirmadas por los participantes o crear mayores
inquietudes para ser despejadas en otros conversatorios.
21. Dato crítico: son aquellos que son determinantes para la continuidad de
una empresa según sus políticas internas.
22. Delegar: Dar un poder, una función o una responsabilidad a alguien para
que los ejerza en su lugar o para obrar en representación suya.
23. Determinar políticas: proyectar y desarrollar las reglas de juego de la
organización las cuales han sido aprobadas y conocidas por todos los
integrantes de la organización a fin de mantener su aplicación y
cumplimiento de las mismas.
24. Dignidad: Cualidad del que se hace valer como persona, se comporta con
responsabilidad, seriedad y con respeto hacia sí mismo y hacia los demás y
no deja que lo humillen ni degraden.
25. Diligencia: es el cuidado en la ejecución de algo, la prontitud o la prisa
para lograr cumplir un objetivo, tarea o actividad.
26. Dirección: es la acción y efecto de dirigir (llevar algo hacia un término o
lugar, guiar, encaminar las operaciones a un fin, regir, dar reglas, aconsejar
u orientar).
27. Disciplina: reglas o normas cuyo cumplimiento de manera constante
conducen a cierto resultado.
28. Empoderamiento: Proceso por el cual las personas fortalecen sus
capacidades, confianza, visión y protagonismo como grupo social para
impulsar cambios positivos de las situaciones que viven.
29. Emprender: es tener la iniciativa de llevar a la práctica una idea, es decir,
crear una empresa y llevar a cabo la producción del bien o prestación del
servicio, sin que esto quede en una mera intención.
30. Entrenar: Preparar o adiestrar a personas en el desarrollo de una actividad.
31. Error de halo: es un sesgo cognitivo por el cual la percepción de un rasgo
es influenciada por la percepción de uno o más rasgos del individuo o del
objeto.
32. Estabilidad: es la cualidad de estable, es decir, que mantiene el equilibrio,
no cambia o permanece en el mismo lugar durante mucho tiempo.
33. Estándar:
34. Estrategias: es un procedimiento dispuesto para la toma de decisiones y/o
para accionar frente a un determinado escenario. Esto, buscando alcanzar
uno o varios objetivos previamente definidos.
35. Evaluación de desempeño: es un sistema formal para estimar el
cumplimiento de las obligaciones laborales de un empleado, es decir,
evaluar si está cumpliendo con sus actividades para el logro de los
objetivos de la organización.
36. Finiquitar: Dejar terminada una cosa o darla por concluida.
37. Firmeza moral: Entereza, constancia de quien no se deja dominar ni abatir.
38. Fortalecer: Hacer fuerte o más fuerte a alguien o algo, en el campo de la
administración son las experiencias en el campo laboral lo que da mayor
fortaleza para afrontar situaciones futuras.
39. Fuerza: Capacidad física para realizar un trabajo o un movimiento.
40. Funciones: son las tareas u obligaciones asignadas a la persona para su
desempeño dentro de la organización.
41. Ganar-Ganar: es un juego provechoso para todos, pues se diseña de
manera que todos los participantes puedan beneficiarse de uno u otro
modo. En la resolución de conflictos, una estrategia ganar-ganar es un
proceso de resolución que logra contentar a todos los participantes.
42. Ganar-Perder: una parte se beneficia en detrimento de la otra.
43. Gerencia 1era línea: son aquellas personas que dirigen a empleados que
no son gerentes; no supervisan a otros gerentes. Ejemplo de ellos serían el
jefe o el supervisor.
44. Gerencia Alta: está compuesta por una cantidad de personas
comparativamente pequeña y es la responsable de administrar toda la
organización. Estas personas reciben el nombre de ejecutivos. Establecen
las políticas de las operaciones y dirigen la interacción de la organización
con su entorno.
45. Gerencia media: consiste en el nivel jerárquico intermedio en una
organización que alinea a la alta gerencia con los equipos de ejecución.
Ejemplo de ellos son: supervisores y coordinadores.
46. Gerencia: es la acción, o el conjunto de empleados, que se encargan de
dirigir, gestionar y coordinar una determinada empresa, organización o
institución.
47. Gestión: es asumir y llevar a cabo las responsabilidades sobre un proceso,
esto puede ser empresarial o personal.
48. Gestor: colaborador entre la sociedad y la administración, su principal
función es prestar asesoramiento.
49. Habilidad conceptual: son un conjunto de aptitudes que le permiten a un
individuo comprender escenarios complejos mediante el análisis, el
pensamiento creativo y la comprensión abstracta.
50. Honestidad: hace referencia a un conjunto de atributos personales, como
la decencia, el pudor, la dignidad, la sinceridad, la justicia, la rectitud y la
honradez en la forma de ser y de actuar.
51. Ideas: es una representación mental que surge a partir del razonamiento o
de la imaginación de una persona. Está considerada como el acto más
básico del entendimiento, al contemplar la mera acción de conocer algo.
52. Indagar: intención de conocer algo a través de una investigación o
mediante preguntas, es decir, tratar de llegar al conocimiento de una cosa
reflexionando sobre ella o por conjeturas y pruebas.
53. Industriosidad: trabajo que se hace con destreza y habilidad.
54. Iniciativa: supone adoptar una actitud proactiva marcando el rumbo por
medio de acciones concretas, siendo capaz de imaginar, emprender,
desarrollar y evaluar planteamientos, acciones o proyectos individuales o
colectivos con creatividad, confianza, responsabilidad y sentido crítico.
55. Instruir: Proporcionar conocimientos, habilidades, ideas o experiencias a
una persona para darle una determinada formación.
56. Integridad: es la condición de un individuo u objeto de mantener todas sus
partes. Esto no incluye solo lo físico, sino los valores y convicciones. Es
decir, se puede afirmar que una persona es íntegra cuando actúa de
acuerdo a las ideas que siempre ha manifestado.
57. Intuitivo: Es un conocimiento que se adquiere sin la necesidad de emplear
un análisis o un razonamiento anterior.
58. Justicia: Principio moral que inclina a obrar y juzgar respetando la verdad y
dando a cada uno lo que le corresponde.
59. Líder: es aquella persona que, con formación en liderazgo de proyectos o
no, gestionando un equipo o grupo de personas determinado, es capaz de
influir, motivar y hacer que todos los integrantes del equipo trabajen con
entusiasmo enfocados cada día en la consecución de logros, metas y
objetivos.
60. Liderazgo: es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un
individuo tiene para influir en la forma de ser o actuar de las personas o en
un grupo de trabajo determinado, haciendo que este equipo trabaje con
entusiasmo hacia el logro de sus metas y objetivos.
61. Lineamiento: Es la orientación o directriz que debe ser divulgada,
entendida y acatada por todos los miembros de la organización, en ella se
contemplan las normas y responsabilidades de cada cargo de la
organización.
62. Magnetismo personal: es una cualidad que ciertas personas han
desarrollado que les hace capaces de captar toda la atención de quienes
les rodean.
63. Mediar: Intervenir en una discusión o en un enfrentamiento entre dos
partes para encontrar una solución.
64. Medida cautelar: son todas aquellas actuaciones o decisiones que, sin
prejuzgar del resultado final, de contenido positivo o negativo, que un
órgano de la Administración Pública o un juez o magistrado del poder
judicial, puede adoptar para que las resultas de la resolución administrativa
o judicial surtan plenos efectos para los interesados o para la parte
procesal.
65. Misión: función, encargo, o propósito que una persona debe de cumplir
66. Motivar: es impulsar a alguien a iniciar acciones, encaminadas a conseguir
objetivos específicos y a persistir en el intento hasta alcanzarlo.
67. Muchedumbre: es la reunión transitoria, espontánea y numerosa de
individuos, entre los cuales existe al menos un interés común que los
aglutina y los impulsa a ejecutar una acción común.
68. Neutralidad: consiste en no tomar partido y renunciar a toda injerencia en
un conflicto o diferencia de opiniones.
69. Nota: Escrito breve en un papel u otro soporte con el que se avisa de algo
o se recuerda algo.
70. Notificar: Comunicar a una persona de forma oficial una conclusión o
determinación a la que se ha llegado en relación con cierto tema
71. Obediencia: acatar la voluntad de la persona que manda, de lo que
establece una norma o de lo que ordena la ley.
72. Obstruir: Impedir o dificultar una acción.
73. Oferta y demanda: demanda, se refiere a la cantidad de bienes o servicios
que se solicitan o se desean en un determinado mercado de una economía
a un precio específico. Oferta, hace referencia a la cantidad de bienes,
productos o servicios que se ofrecen en un mercado bajo unas
determinadas condiciones.
74. Organización formal: es aquella que es planificada y que establece un
conjunto de normas, estructuras y procedimientos que permiten ordenar las
actividades propias de la organización.
75. Organización informal: es aquella que surge de manera espontánea entre
los miembros de una organización al compartir espacios y tareas comunes.
Esta se forma a partir de las relaciones de amistad, competencia o
antagonismo entre los miembros de la organización.
76. Organización: son estructuras administrativas y sistemas administrativos
creados para lograr metas u objetivos con el apoyo de las propias
personas, o con apoyo del talento humano o de otras características
similares.
77. Orientar: acción hace referencia a situar una cosa en una cierta posición, a
comunicar a una persona aquello que no sabe y que pretende conocer, o a
guiar a un sujeto hacia un sitio.
78. Permisibilidad: se refiere a la cualidad de ser permisible, es decir, la
posibilidad de ser permitido.
79. Perseverancia: es mantenerse constante en algo que ya se comenzó a
pesar de que la situación se ponga complicada.
80. Poder: es la capacidad de un individuo para influir en el comportamiento de
otras personas u organizaciones sociales.
81. Presión: es la magnitud de la fuerza que se ejerce en determinada
situación para de esta forma forzar un resultado
82. Proceso administrativo: es un conjunto de etapas (planificación,
organización, dirección y control) cuya finalidad es conseguir los objetivos
de una empresa u organización de la forma más eficiente posible.
83. Programar: idear y ordenar las acciones que se realizarán en el marco de
un proyecto
84. Reclutamiento: es el proceso mediante el cual la organización identifica y
atrae a futuros empleados capacitados e idóneos para el cumplimiento de
los objetivos organizacionales.
85. Recompensar: Dar una cosa o hacer un beneficio a una persona, como
premio por un servicio, o como reconocimiento por un mérito o una buena
acción.
86. Recordatorio: aviso, advertencia, comunicación u otro medio para hacer
recordar algo.
87. Recursos: son los distintos medios o ayuda que se utiliza para conseguir
un fin o satisfacer una necesidad.
88. Relaciones: se define como una conexión, asociación o involucramiento de
una persona con otra.
89. Reportar: Transmitir o comunicar noticias de lo que sucede, de formar
verbal o escrita.
90. Retribuir: Recompensar con dinero un servicio, un trabajo, un favor, etc., a
la persona que lo realiza.
91. Sancionar: es el acto de imponer una sanción, como consecuencia del
incumplimiento de una regla o norma de conducta obligatoria
92. Soporte: es todo aquello (documentos) que sustenta, la acción ejecutada.
93. Tareas: es una actividad que debe ser completada dentro de un período de
tiempo definido.
94. Tensión: es parte de la temática que trata el comportamiento
organizacional como una de los tantos tópicos que lo conforman tales como
 la motivación, comportamiento y poder del líder, comunicación
interpersonal, estructura y proceso del grupo, conflictos, etc.
95. Virtud: es una disposición de la persona para obrar de acuerdo con
determinados proyectos ideales como el bien, la verdad, la justicia y la
belleza. La virtud se opone al vicio, y tiene una gran importancia para la
vida ética.