Turismo 2.1

UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO ANZOÁTEGUI
COORDINACIÓN GENERAL DE POSTGRADO
POSTGRADO EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
MENCIÓN GERENCIA GENERAL
MERCADOTECNIA
ESTRATEGIA DE MARKETING Y DE VENTAS PARA PROMOVER EL

TURISMO EN EL ESTADO ANZOÁTEGUI.
Profesora: Realizado por:
MSc. Rosa Maestre Ing. María Acevedo.

Ing. Marian Bompart.
Ing. Luis Chaguan.
Ing. Yulimar Flores
Barcelona, noviembre de 2022

ESTRATEGIA DE MARKETING Y DE VENTAS PARA PROMOVER EL
TURISMO EN EL ESTADO ANZOÁTEGUI.
El turismo representa una fuente de ingresos, ya que consiste en una actividad

económica que apoya los procesos de avance y crecimiento; y contempla la realización
de acciones con el objetivo de dar a conocer un lugar. La planificación
estratégica turística permite orientar y definir los distintos actores que inciden en el
desarrollo del turismo, promoviendo sinergias que aumenten la eficiencia y efectividad de
los esfuerzos.
El Estado Anzoátegui cuenta con diversos sitios con atractivo, que pueden ser
impulsados a nivel turístico, entre los que destacan las Aguas Termales de Naricual, el
Istmo Caribe, la Laguna de Unare, las Isletas, Cerro El Morro, Parque Nacional Mochima,
Paseo de la Cruz y el Mar, Mirador Turístico de Lechería. También, los siguientes
patrimonios históricos de gran valor:
• Ateneo de Barcelona
• Casa de la Cultura El Tigre
• Casa de la Cultura José Tadeo Arreaza
• Galería de Arte de la Escuela Armando
• Galería de Arte de la Asamblea Legislativa
• Iglesia de Nuestra Señora de la Concepción
• Casa Fuerte
• Museo de la Tradición de Barcelona
• Museo Dimitrios Demu
• Parador Turístico de Clarines
• Paseo de la Cruz y El Mar
• Puente Angostura
• Teatro Cajigal
• Iglesia de San Antonio de Padua
• Iglesia Santuario Mariano de la Inmaculada Concepción
Además de lo antes expuesto, cabe destacar el gran potencial a nivel gastronómico del
estado. Anzoátegui, tiene recursos hídricos, es la puerta del cálido y soleado oriente
venezolano; y cuenta con diversas tradiciones, cultura y etnias indígenas. Es importante
destacar estrategias de marketing que permitan impulsar las actividades turísticas.
Motivado a ello, el marketing de los hoteles se encarga de planificar las acciones que
pueden atraer a los huéspedes, celebrar eventos promocionales y tomar todas las
precauciones necesarias para hacer frente a las temporadas altas y bajas. Por ello contar
con hoteles o posadas que hagan sentir al turista como en casa es esencial para impulsar
el turismo en el estado, aplicando paquetes turísticos a precios accesibles, promociones
y servicios de calidad; y las redes sociales permiten una buena interacción.
Las estrategias de marketing que se proponen para impulsar el turismo son las siguientes:
• Crear anuncios de radio y televisión que se enfoquen en un eslogan del Estado
Anzoátegui.
• Crear publicidad en medios como televisión, páginas de internet con sitios
turísticos del Estado.
• Crear folletos para los turistas y colocarlos en centros comerciales locales,
restaurantes y bares con una descripción breve de las principales atracciones y
sitios.
• Creación de una pagina web del Estado Anzoátegui, así como también una de
Instagram, Facebook, Twitter, YouTube y cualquier red social donde se pueda
colocar a diario información referente al estado Anzoátegui. Buena parte de los
turistas planifican sus vacaciones a partir de los impactos visuales que reciben en
estas plataformas.
• Crear ferias donde se destaquen las bondades turísticas del Estado.
• Creación de empresas que apuesten al desarrollo local del turismo en el Estado.
• Fomentar el desarrollo de cadenas hoteleras que permitan al turista vivir una
experiencia agradable y segura.
• Crear planes de seguridad mediante campañas bien sea con folletos o anuncios
donde los turistas conozcan al Estado como un sitio seguro al cual visitar.
• Crear contenido relacionado a eventos destacados realizados en el estado
Anzoátegui.
• Creación de una revista o guía turística donde se describan los sitios las
emblemáticos del Estado Anzoátegui.
• Creación de una App dirigida a informar sobre los sitios, hoteles, posadas y dar de
esta forma facilidad de información a los usuarios.
• Creación de vallas informativas viales con información inherente a los destinos
turísticos del Estado.
Con respecto a las estrategias de ventas se tienen:
• Desarrollar promociones aprovechando fechas como diciembre, Carnaval,
Semana Santa; fechas donde las personas aumentan los viajes a destinos
turísticos.
• Fomentar en las grandes empresas locales los paquetes de viajes como parte de
incentivos al personal logrando así mediante rebajas mayor distracción al
personal, mayores ventas y el incremento del turismo en el Estado.
• Activación de clientes potenciales, disminuyendo el tiempo de ventas y haciendo
el proceso más fácil.
• Generar reservaciones directas en paginas web en hoteles con planes
vacacionales y descuentos en los mismos.
• Crear planes de fidelización de clientes, ya que estos si ya compraron planes o
paquetes en hoteles que ya conocen lo volverán a hacer sin problema alguno.
• Mantener la comunicación directa con clientes potenciales vía WhatsApp o e-mail,
ofreciendo paquetes atractivos al cliente.
• Capacitar a los prestadores de servicios turístic, en el empleo de estrategias de
promoción de ventas, destacando la importancia de usar sorteos, merchandising,
promociones y descuentos de forma oportuna y estratégica. Lo cual permitirá
incrementar las ventas en determinadas temporadas y generará mayor interés en
los futuros clientes
Algunas de las estrategias mencionadas han sido aplicadas, tal es el caso de la Feria del
turismo que se desarrolló en el estado Anzoátegui, en las inmediaciones del Hotel Mare
Mare, el Centro Comercial Plaza Mayor y el Paseo de la Cruz y el Mar, la cual contó con
una buena participación y aceptación por parte de la población tanto regional, como de
otros estados que se movilizaron para hacer parte de la actividad.
Es primordial mejorar la calidad en la prestación de servicios turísticos, debido a que es
un mercado exigente y competitivo, lo que conlleva a que sector laboral deba capacitarse
y profesionalizarse en un adecuado desarrollo de capacidades de sus recursos humanos.
Para impulsar el modelo de desarrollo de turismo en el estado Anzoátegui, esta se

convierte en una exigencia y necesidad urgente debido a la generalizada baja calidad del
servicio en los destinos y establecimientos turísticos del país y por la carencia de recursos
humanos debidamente capacitados. Por lo que es necesario desarrollar proyectos de
capacitación técnica que permitan brindar atención eficiente al visitante, además de un
sistema de control que vele para los servicios que se ofertan sean de calidad y permitan
que el turista desee regresar.
Es necesario el desarrollo turístico que tenga como base el aprovechamiento de los

recursos naturales y culturales que no provoque daños irreparables, una forma de
progreso económico y social que favorezca la sana convivencia y respeto a las
tradiciones de cada persona. Destacar el clima, cultura y atractivos importantes del
estado Anzoátegui capaces de atraer a turistas de todo tipo.

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