Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 49 vistas

    Comite de Crisis

    Cargado por

    Edson Romario Jabbawock
    El comité de crisis es un equipo clave para la gestión de situaciones de crisis. Debe estar formado por responsables de diferentes áreas de la organización como directivos, el director de comunicación y el director financiero. El comité centraliza la información sobre la crisis, evalúa su nivel de importancia y establece el nivel de actuación requerido. También se encarga de coordinar la respuesta y comunicar a los grupos de interés sobre las medidas tomadas.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Comite de Crisis

    Cargado por

    Edson Romario Jabbawock
    49 vistas3 páginas
    El comité de crisis es un equipo clave para la gestión de situaciones de crisis. Debe estar formado por responsables de diferentes áreas de la organización como directivos, el director de comunicación y el director financiero. El comité centraliza la información sobre la crisis, evalúa su nivel de importancia y establece el nivel de actuación requerido. También se encarga de coordinar la respuesta y comunicar a los grupos de interés sobre las medidas tomadas.

    Título original

    COMITE DE CRISIS

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    El comité de crisis es un equipo clave para la gestión de situaciones de crisis. Debe estar formado por responsables de diferentes áreas de la organización como directivos, el director de comunicación y el director financiero. El comité centraliza la información sobre la crisis, evalúa su nivel de importancia y establece el nivel de actuación requerido. También se encarga de coordinar la respuesta y comunicar a los grupos de interés sobre las medidas tomadas.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    49 vistas3 páginas

    Comite de Crisis

    Cargado por

    Edson Romario Jabbawock
    El comité de crisis es un equipo clave para la gestión de situaciones de crisis. Debe estar formado por responsables de diferentes áreas de la organización como directivos, el director de comunicación y el director financiero. El comité centraliza la información sobre la crisis, evalúa su nivel de importancia y establece el nivel de actuación requerido. También se encarga de coordinar la respuesta y comunicar a los grupos de interés sobre las medidas tomadas.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    de 3

    ADRIAN PERAZA

    UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE


    COMUNICACIÓN SOCIAL

    CARRERA DE COMUNICACIÓN

    TEMA: QUE ES UN COMITÉ DE CRISIS

    AUTOR

    ADRIAN PERAZA

    DOCENTE

    LCDO. EDWIN UREÑA


    ADRIAN PERAZA

    Comité de crisis

    El Comité de Crisis es una figura táctica y de decisión clave en la gestión de


    cualquier situación de crisis. Un equipo de equipos. Muchas veces se minusvalora
    el tener previamente definido a quién hay que convocar ante determinadas
    situaciones críticas. Este comité debe estar formado antes de que éstas ocurran: no
    hay que esperar a tener el problema, como suele pasar. Llegado el caso, nos va a
    faltar tiempo por la multitud de cuestiones que deben gestionarse en paralelo, será
    un tiempo ganado en rapidez de saber a quién convocar y reunir para su gestión.

    Quién lo debe integrar:

    • Un Comité de Crisis debe estar integrado por responsables de diferentes


    áreas de la organización o empresa: directivos de máximo nivel tanto de los
    departamentos implicados directamente en cada caso según el incidente,
    como de los que no lo están.
    • Generalmente suelen integrarlo estas figuras: Quien preside la organización,
    la dirección general, el Dircom, la dirección Marketing, la dirección
    Financiera, la dirección RRHH.
    • Se asigna un portavoz coordinador del Comité de Crisis que será la persona
    encargada de convocar, coordinar y dirigir el CC.
    • Se decide quién es el portavoz externo, la cara visible, de la
    organización/empresa (puede, según cada caso coincidir que sea el portavoz
    coordinador), así como portavoz suplemente; y también el portavoz interno
    de comunicación.
    • Hay que tener presentes que quienes lo van a integrar, aunque máximos
    directivos en sus áreas, no suelen estar habituadas en el manejo de
    herramientas de comunicación.
    • Entre las personas ajenas a la empresa lo habitual es contar con asesores
    jurídicos (aunque ya exista un equipo jurídico interno), técnicos y
    especialistas según el problema y consultores de comunicación.
    ADRIAN PERAZA

    • A este respecto es importante que el CC esté integrado por una “visión


    externa” de la empresa, ya que de esta manera es más fácil contemplar todos
    los aspectos posibles a tener en cuenta.

    Cómo funciona:

    • Centraliza la información. Este aspecto es esencial: el Comité de Crisis para


    el desempeño de su función y poder controlar la situación debe de tener toda
    la información sobre la situación que se aborda.
    • Evalúa la crisis y determinan su nivel de importancia.
    • Establece el nivel de actuación.
    • Enmarca la situación que ocurre en su debida dimensión.
    • Coordinación con otros estamentos, organismos, autoridades, etc. si la
    situación lo requiere.
    • Responder ante lo que ocurre con conocimiento de causa a través de los
    portavoces.
    • Informan a todos los stakeholders sobre lo ocurrido: qué ha pasado, medidas
    tomadas, evolución de los acontecimientos.
    • Responde de manera inmediata a los medios de comunicación social.
    • Lleva registro de las reuniones y acta de lo acordado.

    También podría gustarte