Syllabus 1

Indicadores de Gestión – Ciclo VI

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UNIDAD DIDÁCTICA
Indicadores de Gestión

DATOS GENERALES

Carrera: Administración de Empresas

Ciclo: V
Créditos: 4

SUMILLA

La unidad didáctica Indicadores de Gestión, Monitoreo y Control forma parte del plan de estudios del
programa de carreras de Administración de Empresas, está orientada a que los estudiantes comprendan
los conceptos relacionados a la medición, realicen mediciones con discrecionalidad y discernimiento,
interpretando los resultados obtenidos.

Asimismo, podrán proponer un sistema de medición para la gestión de la empresa o del área donde se
desempeñen e interpretar los resultados que se obtengan como producto de la medición realizada.

La Asignatura es de naturaleza teórico practico, comprende el desarrollo de conceptos y técnicas aplicadas

a la gestión de las operaciones de producción de bienes y servicios, en el marco de las nuevas realidades
del mercado de competencia global, en capacidad de establecer el pronóstico de la demanda, niveles de
producción y productividad, diseño y calidad de los procesos de producción, Administración de
Inventarios, Planificación, bajo los enfoques de la minimización de costos, gestión de la calidad y
competitividad.

CAPACIDAD TERMINAL
Realizar el seguimiento de los indicadores de gestión y evaluar el desempeño de los procesos y
procedimientos en relación al cumplimiento de los objetivos de la empresa.

METODOLOGÍA
La Unidad Didáctica se desarrollará de una manera activa, aprendizaje significativo y trabajo colaborativo,
en donde el estudiante es el sujeto activo de aprendizaje y el docente tiene un rol de facilitador que guía
el desarrollo de competencias del estudiante fortaleciendo su autonomía y confianza en la construcción
de nuevos conocimientos.

Para ello se ha de recurrir a las siguientes técnicas de aprendizaje:

 Diálogos e intervenciones orales individuales y grupales.
 Desarrollo de casos prácticos en aula y casos prácticos, teniendo como material de apoyo
diapositivas.

Se complementarán los aprendizajes a través de la plataforma educativa.

EVALUACIÓN
La evaluación es un proceso continuo que comprende la Evaluación Continua y la Evaluación Final.
 Evaluación Continua (EC). - Evalúa el proceso de aprendizaje a través de diversos instrumentos
como prácticas escritas aplicativas o avances de proyecto.

 Evaluación Final (EF). - Instrumento de evaluación que contempla prácticas escritas aplicativas
que abordará, de manera integral, todos los conceptos, logros de aprendizaje y contenidos
desarrollados en la Unidad Didáctica. La Evaluación Final representa el 60% de la nota de la
Unidad Didáctica.
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La fórmula de evaluación de la Unidad Didáctica es la siguiente:

4%*[EC01] + 12%*[EC02] + 24%*[EC03] + 60%*[EF]

PROGRAMACIÓN
La programación de los contenidos, actividades y evaluaciones del curso se realizarán de acuerdo con los
logros de aprendizaje especificados, tal y como se aprecia en el siguiente cuadro:

Logro de aprendizaje Sem. Contenidos Actividad de aprendizaje

Introducción a los Indicadores

• Desarrollo de caso sobre

 ¿Qué es un indicador de
Define el concepto de un indicadores.
gestión?
indicador. • ACTIVIDAD VIRTUAL
 ¿Por qué medir?
Observa y analiza las
1  Proceso de la medición
Reconoce la importancia actividades propuestas en las
 Beneficios de medir para las
de la medición y la PPTs del curso y participa de
empresas
elaboración de indicadores manera sostenible en ellas.
 Características de un
indicador
 Estructura de un indicador

• Identifica en un caso los

componentes de los
Tipos de Indicadores
indicadores de eficiencia,
 Indicadores por medición
Describe los tipos de eficacia y efectividad
 Indicadores por nivel de
indicadores y es elabora • Calcula la eficiencia, eficacia
intervención.
indicadores de 2 y efectividad en un caso.
 Indicadores por nivel
eficiencia, eficacia y • ACTIVIDAD VIRTUAL
efectividad jerárquico
Observa y analiza las
 Indicadores de eficacia,
actividades propuestas en las
eficiencia y efectividad
PPTs del curso y participa de
manera sostenible en ellas.
Diseño de un indicador
 Establecer el proceso a
medir.
 Definir variables y formula de
calculo • Elabora un indicador y diseña
 Elección el indicador una ficha de indicadores de
un caso presentado en clase.
 Definir la meta del indicador.
• ACTIVIDAD VIRTUAL
Describe el proceso del  Fuente de Información y
3 Observa y analiza las
diseño de un indicador frecuencia de recolección.
actividades propuestas en las
 Responsable del indicador.
PPTs del curso y participa de
 Establecer el receptor de la
manera sostenible en ellas.
información del indicador
 Frecuencia de calculo
 Elaboración de la ficha de
indicadores.
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Indicadores de Gestión – Ciclo VI
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• Elabora la ficha de
Indicadores Financieros indicadores financieros en un
caso presentado.
 Rentabilidad
Identifica los indicadores • ACTIVIDAD VIRTUAL
 Liquidez
financieros 4 Observa y analiza las
 Calidad de activos
actividades propuestas en las
 Gestión.
PPTs del curso y participa de
 Reporte Financieros manera sostenible en ellas.

Indicadores comerciales • Elabora la ficha de

indicadores comerciales en
 Incremento de ventas
un caso presentado.
 Venta Promedio
• ACTIVIDAD VIRTUAL
Identifica los indicadores  Cumplimiento de ventas
5 Observa y analiza las
comerciales  Número de artículos por
actividades propuestas en las
venta
PPTs del curso y participa de
 Participación del mercado
manera sostenible en ellas.
 Reportes comerciales

Indicadores de Marketing • Elabora la ficha de

 Valor de vida del cliente indicadores de marketing en
 Costo de adquirir un cliente un caso presentado.
Identifica los indicadores  Conversiones de tráfico a • ACTIVIDAD VIRTUAL
6
de marketing prospectos. Observa y analiza las
 Conversiones de prospectos actividades propuestas en las
potenciales a clientes. PPTs del curso y participa de
 Reportes de marketing manera sostenible en ellas.

• Elabora la ficha de
indicadores de producción
Indicadores de Producción y
en un caso presentado.
Operaciones
• ACTIVIDAD VIRTUAL
Identifica los indicadores  Productividad
7 Observa y analiza las
de producción  Eficiencia de la producción
actividades propuestas en las
 Tasa de Calidad
PPTs del curso y participa de
 Reportes de Producción
manera sostenible en ellas.

Indicadores Logísticos I
 Abastecimiento
 Certificación de
proveedores
 Entregas recibidas fallidas • Elabora la ficha de
 Nivel de cumplimiento de indicadores logísticos en un
los proveedores caso presentado.
Identifica los indicadores
 Cumplimiento de Lead • ACTIVIDAD VIRTUAL
de abastecimiento e 8
Time Observa y analiza las
inventario
 Inventario actividades propuestas en las
 Rotación de Existencias PPTs del curso y participa de
 Rotura de stock manera sostenible en ellas.
 Contracción de
inventarios
 Reportes de logística
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Indicadores Logísticos II
 Almacenamiento
 Costo por unidad
almacenada
 Costo de despacho por • Elabora la ficha de
colaborador indicadores logísticos en un
 Nivel de cumplimiento de caso presentado.
Identifica los indicadores despachos • ACTIVIDAD VIRTUAL
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de mantenimiento  Costo por metro cuadrado Observa y analiza las
 Distribución actividades propuestas en las
 Costo del transporte PPTs del curso y participa de
sobre las ventas manera sostenible en ellas.
 Entregas a tiempo
 Nivel de utilización de la
flota
 Reportes de Logística
Indicadores de Capital Humano • Elabora la ficha de
indicadores de capital
 Retención de personal
humano en un caso
 Rotación del personal.
presentado.
Identifica los indicadores  Capacitación y desarrollo.
10 • ACTIVIDAD VIRTUAL
de capital humano  Tiempo medio por
Observa y analiza las
contratación.
actividades propuestas en las
 Ausentismo laboral
PPTs del curso y participa de
 Reportes de RRHH manera sostenible en ellas.
• Elabora el Mapa Estratégico
Elaboración del Mapa
de su proyecto.
Estratégico
• ACTIVIDAD VIRTUAL
 Las perspectivas del Balanced
Diseña el mapa estratégico 11 Observa y analiza las
Scorecard
actividades propuestas en las
 Elaboración del Mapa
PPTs del curso y participa de
Estratégico
manera sostenible en ellas.
• Elabora las estrategias
financieras y comerciales de
Diseño de las estrategias de
su proyecto.
Diseña las estrategias de la perspectiva financiera y
• ACTIVIDAD VIRTUAL
perspectiva financiera y 12 comercial
Observa y analiza las
comercial  Estrategias financieras
actividades propuestas en las
 Estrategias comerciales
PPTs del curso y participa de
manera sostenible en ellas.
• Elabora las estrategias de
procesos y aprendizaje de su
Diseño de las estrategias de
proyecto.
Diseña las estrategias de la perspectiva de procesos y
• ACTIVIDAD VIRTUAL
perspectiva de procesos y 13 aprendizaje
Observa y analiza las
aprendizaje  Procesos
actividades propuestas en las
 Aprendizaje
PPTs del curso y participa de
manera sostenible en ellas.
• Elaboración del Cuadro de
Elaboración del Cuadro de Mando Integral de su
Mando Integral proyecto.
Diseña el Cuadro de • Financiero • ACTIVIDAD VIRTUAL
14
Mando Integral • Comercial Observa y analiza las
• Proceso actividades propuestas en las
• Aprendizaje PPTs del curso y participa de
manera sostenible en ellas.
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EXAMEN FINAL

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Bibliografía virtual básica:

1. Base de datos E-Libro:

 Chu Rubio, M. (2012). La creación del valor en las finanzas: mitos y paradigmas. UPC.
 Cuesta Santos, A. y Valencia Rodríguez, M. (2014). Indicadores de gestión humana
y del conocimiento en la empresa. Ecoe.
 Louffat, E. (2012). Administración: fundamentos del proceso administrativo (3a. ed.).
Cengage Learning.
 Monferrer Tirado, D. (2013). Fundamentos de marketing. Universitat Jaume I.
 Mora García, L. A. (2008). Indicadores de la gestión logística (2a. ed.). Ecoe.
 Reinoso Lastra, J. F. y Uribe Macías, M. E. (2014). Indicadores de gestión. Ediciones
de la U.
 Soler González, R. H., Oñate Andino, A. y Naranjo Silva, E. R. (2017). Experiencias
en la aplicación del sistema de gestión de Balanced Scorecard. Universo Sur.
 Torres Hernández, Z. (2014). Administración estratégica. Patria.

2. Biblioteca Virtual Macro:

 Bazán Briceño, J. L. (2016). Administración estratégica: enfoque en la gerencia.

Macro.
 Choque Larrauri, R. (2015). Planeamiento estratégico. Macro.