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    PPT Comunicación Efectiva

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    Valeria Huari
    Este documento presenta información sobre la comunicación efectiva. Explica que la comunicación efectiva tiene como objetivo asegurar que el mensaje enviado por el emisor sea comprendido claramente por el receptor. Detalla las estrategias que pueden usar tanto el emisor como el receptor para lograr una comunicación efectiva, como preparar bien el mensaje, controlar las emociones, hacer preguntas para validar la comprensión y resumir la información clave.

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    5. PPT Comunicación Efectiva

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    Facultad de Derecho

    Carrera de Derecho

    Curso

    TALLER de
    LIDERAZGO II
    Pasando del Liderazgo personal al Liderazgo de otros
    Unidad 2: Comunicación Efectiva
    Comunicándonos con los demás

    Logro de la sesión Agenda

    Al finalizar la semana, el estudiante ✓ Diferencia entre información y


    explica el proceso de la comunicación
    comunicación efectiva considerando ✓ Definición de la comunicación efectiva
    sus principales elementos y ✓ Propósito de la comunicación efectiva
    características. ✓ Estrategias para ser un mejor emisor
    ✓ Estrategias para ser un mejor receptor
    ✓ Ejercicios
    ¿Es lo mismo…

    que

    ¿Cuál es la principal diferencia?


    Hacer que alguien se entere
    de algo que desconoce

    No hay comunicación sin información, pero si puede haber información sin comunicación
    Comunicación efectiva

    El rol del emisor es El rol del receptor es


    TRANSMITIR el mensaje de ESCUCHAR Y COMPRENDER
    forma tal que le quede claro al la intencionalidad del mensaje
    Ruidos receptor. que brinda el emisor Ruidos
    externos externos

    Es asegurar que el mensaje llego


    y/o se comprendió favorablemente

    Ruidos externos

    Su objetivo es…
    Lograr que el receptor entienda completamente el contenido del mensaje y su intencionalidad tal como
    lo pretende el emisor.
    Finalidad de la comunicación efectiva

    ✓ Permitir la comprensión adecuada de un


    mensaje
    ✓ Afianzar las relaciones interpersonales
    ✓ Involucrar a los demás en los propios
    intereses y necesidades
    Estrategias para lograr una comunicación efectiva:
    Desde el Desde el
    EMISOR RECEPTOR
    ➢ Preguntar por las ideas claves de la información ➢ Buena disposición afectiva hacia el emisor
    brindada ➢ Asegurar su atención
    ➢ Volver a dar la indicación ➢ Control emocional (que sus emociones no lo
    ➢ Generar un clima de confianza desconcentren del mensaje que emite el emisor)
    ➢ Sentirse tranquilo, seguro ➢ Identificación y control de distractores
    ➢ Preparar bien los argumentos, las ideas claves ➢ Cuestionar el mensaje de manera constructiva
    ➢ Utilizar soportes tales como: audiovisuales, ➢ Evitar sus prejuicio respecto al: emisor / tarea
    esquemas ➢ Tomar nota
    ➢ Conocer al público objetivo ➢ Prepararse
    ➢ Cuidar la apariencia personal, que no sea un ➢ Establecer contacto visual con el emisor
    distractor ➢ No interpretar, si suponer… preguntar para validar las
    ➢ Usar un lenguaje corporal coherente con el propias hipótesis.
    mensaje verbal ➢ Parafrasear
    ➢ Terminar la comunicación con un resumen o
    síntesis de lo mas importante
    La forma en la que nos comunicamos con otros y con
    nosotros mismos, determina la calidad de nuestras vidas

    Anthony Robbins

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