Universidad abierta para adultos

(uapa)

ESCUELA A LA QUE PERTENECE

ESCUELA DE NEGOCIOS

CARRERA
ADMINISTRACION DE EMPRESA

NOMBRE
ANDREINA JIMENEZ MARTINEZ

MATRICULA
100034175
FACILITADOR (A)
PAULA SANTO

ASIGNATURA
LIDERAZGO Y GESTION DE EQUPOS

TEMA
PRACTICA FINAL

FECHA

17/06/2022

1
INTRODUCCION
En el presente informe, estaremos realizando para nuestro trabajo final un
compilado tomando en cuenta todos los temas del programa de clases. Con
este compilado se construirá un documento donde demostrare el desarrollo
cronológico de los temas tratados en nuestra materia Liderazgo y Gestión de
Equipos, según lo visto en el programa de clases.

2
Objetivos específicos
Identifica las diferencias entre grupos y equipos de trabajo con el fin de ejecutar
procesos de cambio y mejor rendimiento de cada uno dentro de las
organizaciones.

3
 1. Tomando en cuenta algunos autores defina lo que
es Liderazgo, luego realice una definición propia
(Recuerde citar a los autores)

Para Ganga y Navarrete (2013). Un líder es aquel que no sólo acompaña,

también muestra a sus compañeros de viaje el camino, la ruta a seguir. De este
modo, esta antigua metáfora del líder como timonel o piloto que guía, encauza
y orienta una ruta hacia una meta determinada, sigue siendo aplicable.

Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a

través del proceso de comunicación humana a la consecución de uno o
diversos objetivos específicos” (Chiavenato, 2004, p. 458).

El liderazgo está presente en todas las expresiones grupales de la actividad

humana. Su naturaleza sicosocial lo sitúa en el punto de encuentro entre lo
propositivo y operacional de la administración, y el poder, la autoridad y el
mando en la Dirección de organizaciones” (Ramírez, 2013, p.5).

El liderazgo es la influencia que posee un individuo sobre un equipo para lograr

que se dirija hacia las metas de la organización, inspira a los empleados a
trabajar con amor, paciencia, y propósito. (Andreina Jiménez Martínez)

4
 2. Establezca la diferencia que existe entre un grupo
y un equipo de trabajo. Mencione dos ejemplos.

En primera instancia, un equipo trabaja de manera común, en conjunto, para

conseguir un objetivo. En lo que respecta a un grupo, se centran más en tareas
individuales. Cada uno responde por la tarea que desempeña, aunque tengan
un objetivo compartido.

En un equipo de trabajo, todos sus integrantes son responsables y responden

de manera conjunta al trabajo, o labor que se está desarrollando. Hay un
espíritu de equipo y de cooperación que se extiende a todos los miembros
participantes. Un equipo requiere coordinación, cooperación, eficacia a la hora
de desarrollar las tareas que tienen que llevar a cabo.

En cambio, cuando hablamos de grupo, aunque existe un objetivo a conseguir,

cada individuo trabaja de manera individual, y se ocupa de sus tareas siendo
así responsable únicamente de la labor que desarrolla, las personas que
componen un grupo realizan sus tareas de acuerdo a su organización propia, a
su manera de trabajar individualmente.

5
Otra de las diferencias que existen, responden a la especialidad de los
miembros que lo componen y lo que hacen dentro de cada una de estas
organizaciones. En el grupo de trabajo, sus componentes suelen realizar un
trabajo similar, normalmente no hay tareas complementarias, sus formaciones
y capacidades suelen ser similares. Pero en el equipo esto cambia ya que cada
individuo es especialista en una tarea concreta, y aquí si es necesario ser
complementarios. Por ejemplo, en un equipo de baloncesto cada miembro
se ocupa de una determinada tarea y especialización para conseguir
llevar a buen puerto al equipo que representa.

3. Mencione los tipos de grupos.

Formal

Es definido por la empresa o institución y tiene asignado un objetivo específico

e incluso una estructura determinada.

Informal

Son alianzas que se crean por las relaciones cotidianas.

De Mando

Son las personas que toman decisiones y que rinden cuentas directamente al
jefe, si es el caso.

De Trabajo o Tarea

Son un conjunto de personas que tienen asignada una comisión específica

dentro de la estructura de la empresa o institución.

De Interés

Son un conjunto de personas que se reúnen informalmente por compartir un

interés común.

6
De Amistad

son las personas que se reúnen para convivir como fin.

Abiertos/Cerrados

Un grupo es abierto en la medida en que permite el acceso libre de miembros o

cerrado si restringe el mismo,

Naturales/Artificiales

Un grupo es natural si se forma por el interés de sus miembros y es artificial si

es formado por orden o planeación de alguien externo.

4. Explique la importancia de los equipos de trabajo

dentro de las organizaciones.

El éxito de las empresas depende, en gran medida, de la compenetración,

comunicación y compromiso que pueda existir entre sus empleados. Cuando
éstos trabajan en equipo, las actividades fluyen de manera más rápida y
eficiente.  es sin duda uno de los elementos más importantes en toda
organización empresarial. Cuando las personas que conforman una
organización están comprometidas y trabajan de manera articulada en el logro
de objetivos comunes, efectivamente van a obtener resultados positivos; pero,
si, por el contrario, hay discordia, envidia y descoordinación dentro de la
organización, lo más probable es que los resultados sean negativos.
Los equipos acostumbran a tener un liderazgo compartido, frente al liderazgo
unipersonal de los grupos, tienen objetivos específicos y claramente definidos,
debaten los temas abiertamente confrontando posiciones antagónicas, miden el
desempeño de forma directa y hay una responsabilidad general, además de
individual.
El Trabajo en Equipo bien aplicado dentro de una organización hace que
mejore el clima laboral y que la empresa alcance los objetivos de forma más
rápida y armoniosa. La importancia del trabajo en equipo en las empresas es
uno de los aspectos fundamentales que harán que se consigan grandes
triunfos.
Estas son algunas de las razones por las que el trabajo en equipo es
necesario:
Crea sinergia. El impacto más significativo de un equipo está en el hecho de
alcanzar más cosas unidos que de manera individual.

7
Otorga empoderamiento a cada uno de los miembros, eliminando los
obstáculos que pueden impedirles hacer sus tareas correctamente.
Promueve estructuras de trabajo más flexibles y con menos jerarquía.
Impulsa el trabajo multidisciplinario, sobre todo donde hay divisiones
organizacionales.
Fomenta la responsabilidad y la capacidad de respuesta al cambio.
Promueve el sentido de logro, la equidad y la amistad.

8
5.Después de leer el artículo sobre Las 5 mejores
técnicas para trabajar en equipo, elabore una síntesis
del mismo y ejemplifique un caso donde usted sea el
líder y usando las 5 técnicas pueda organizar su
equipo de trabajo.

Link del artículo. 5 Técnicas para trabajar en equipo |

Blog MBA Cámara de Comercio de Málaga (master-
malaga.com)

Las 5 mejores técnicas para trabajar en equipo.

El mejorar la productividad en los equipos de trabajo es indispensable para
alcanzar las metas anheladas, por esta razón tener una buena y constante
comunicación, ayudara ya que lo que no se comunica es como si no hubiese
existido.
Al momento de planificar, se deben tener las opiniones de aquellos que laboran
en el proyecto. El conocer cómo se está desarrollando el proceso para mejorar
cualquier tipo de inconveniente que pueda surgir. para trabajar en equipo es
necesario que las metas que se pretenden diseñen sean compartidas, esto
quiere decir que se requiere fundamentar los objetivos con las ideas u
opiniones de quienes trabajan en el proyecto, a modo de que todos aporten lo
mejor de sí en el proceso de ejecución de las responsabilidades.
El factor de la motivación al momento de trabajar, se ve reflejado en los
resultados. Si todas las partes quieren hacer bien su trabajo se alcanzará el
éxito No todo debe ser trabajar, Está comprobado que los grupos que realizan
dinámicas extras a las rutinas de trabajo, logran despertar una mayor
motivación al volver a sus labores. A su vez el ambiente laboral es uno de los
escenarios esenciales para trabajar en equipo se requiere en todo momento,
debido a que la comodidad de los creativos o desarrolladores va a influir en el
proceso del área o nivel que sean.
En una organización siempre hay personas que se destacan en una u otra
actividad, es necesario reconocer cuando esto pasa, ya que hará que los
empleados sigan manteniendo la motivación necesaria para un óptimo
rendimiento. En si reconocer el esfuerzo de los equipos e invertir tiempo en
capacitar garantizara que ellos se esfuercen y desarrollen aquello que han
adquirido en cada una de sus labores o tareas.

9
6.Caso simulado: líder de un equipo en el área de
finanzas.
Hola mi nombre es Andreina Jiménez, Martínez, como una líder para que mi
área funcione de la manera que espera la organización. Lo primero que trataría
es de fomentar la comunicación con mis colaboradores, dejar bien claro los
objetivos, y consecuencias de nuestros actos. mostrando ciertas habilidades
que por supuesto, incluyen la habilidad de liderazgo. En este sentido, el equipo
habrá de saber por qué tiene que luchar desde el principio, para poder caminar
todos juntos en la misma dirección. Simplemente, intentaremos que el equipo
comparta sus pensamientos, ocurrencias y puntos de vista para alcanzar los
objetivos propuestos. En otras palabras, los equipos de trabajo que manifiestan
más unión, a la vez, demuestran más motivación y mayor compromiso con el
equipo. Por ello, resulta imprescindible contar con un plan de resolución de
conflictos que ayude a controlar todas aquellas situaciones que puedan darse.
A su vez buscaría la manera de fomentar el amor hacia el prójimo equipo y
usuarios dándole a entender que somos todos importantes con cualidades
diferentes pero que unidos somos un gran cuerpo.
Reconocería sus desempeños, y me acordaría de sus fechas de cumpleaños
en fin buscaría medios para que todos se sientan identificado con su
organización.

7. Defina lo que es un conflicto y cuáles son las causas

que pueden ocasionar un conflicto en un equipo de
trabajo.
Los conflictos empresariales o laborales son aquellos problemas que surgen al
interior de una organización, entre dos o más personas que la integran.
Este tipo de situaciones suelen generar rivalidades, inconformismo, disputas y,
en general, un ambiente de trabajo tenso que impide la consecución de
objetivos.
Existen tipos de conflictos en el trabajo tales son.
Conflictos intrapersonales. Son ese tipo de problemas que un trabajador tiene
consigo mismo, sin involucrar directamente a otro empleado.
Conflictos interpersonales. Pueden ser los más comunes, los que surgen entre
varias personas. Pueden ser entre personas de una misma categoría y nivel o
entre empleados y sus superiores, y surgen por muy diversas razones.
Conflictos intergrupales. También se dan entre varias personas, solo que en
este caso los trabajadores pertenecen al mismo grupo de trabajo, en el que
surgen diferencias o adversidades.

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Conflictos intergrupales. Son conflictos similares a los anteriores, aunque en
este caso los problemas son entre miembros de diferentes equipos de trabajo.
Pueden ser solo entre dos personas de grupos diferentes, aunque pueden
llegar a involucrar a todos los miembros de ambos equipos.
Causas y consecuencias de los conflictos en el trabajo
Las causas de los conflictos laborales pueden ser amplias y variadas, es por
esta razón hablaremos de las 8 principales causas de conflictos.
Conflicto de recursos
Los recursos de las empresas suelen ser limitados, ya sea que estemos
hablando de proyectores, impresoras, hojas de papel o incluso de cápsulas
para el café. Ya que todos estos materiales no son ilimitados, es frecuente que
dos o más empleados necesiten utilizar las mismas herramientas o elementos
a la vez. Aquí puede surgir el problema de que alguien no pueda acabar su
trabajo asignado o incluso de malestar e incomodidad entre compañeros.
Conflicto de estilos
Cada persona es un mundo y tiene su propia forma de trabajar y desempeñar
los distintos trabajos que tiene a su cargo. Es posible que surjan conflictos o
discusiones cuando personas que tienen estilos de trabajo muy diferentes, o
también muy similares, coinciden en el mismo equipo. Por eso, es importante
asignar los roles teniendo en cuenta sus personalidades y estilos.
Conflicto de percepciones
Todos vemos las cosas de forma diferente y desde nuestro propio punto de
vista, así que es probable que tu manera de ver la situación no sea igual a la
percepción de alguno de tus compañeros, lo que puede desembocar en un
conflicto laboral. Incluso pueden empezar a surgir problemas mayores como los
enfrentamientos o los rumores.
Conflicto en las metas
Cuando varios directivos o jefes dan objetivos diferentes, surgen este tipo de
conflictos entre los trabajadores, que no saben exactamente a quién hacer
caso.
Conflicto por presión
Pueden aparecer cuando se presiona demasiado para hacer un trabajo de
forma rápida, ya que la fecha límite está muy cerca. Puede provocar no solo
conflictos por presión al trabajador concreto, sino también entre él y otros
empleados, si llegan a necesitar su ayuda y él los presiona para que se den
prisa.
Conflicto de roles
Dentro de una empresa cada empleado suele tener un puesto y un rol, pero
hay ocasiones en que las tareas no se distribuyen de la forma correcta. Así, el

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empleado puede sentir que el trabajo que está haciendo le corresponde a otro
compañero.
Conflicto por diferencias en los valores personales
Se trata de un tema delicado porque cada persona tiene valores y principios
personales que, a menudo, entran en conflicto con los valores de otros
trabajadores de la empresa.
Conflicto causado por políticas impredecibles
Las políticas marcadas por una empresa deben ser claras y constantes, para
que los empleados puedan comprenderlas y adaptarse a ellas, por lo que no
hay que realizar cambios sin avisar o tener políticas con poca base.
En general, es muy importante la comunicación, ya que nos ahorrará muchos
problemas, malentendidos y trabajos mal hechos, entre otros conflictos.

8.Explique si alguna vez se ha involucrado usted en un

conflicto, que lo ocasiono y cuáles fueron las
estrategias que empleo para solucionarlo.
En mi antiguo empleo era la encargada del personal de una tienda, a su vez
desempeñaba asignaciones de recursos humanos, era la que entrevistaba y
seleccionaba.
Un día llego una chica a buscar empleo, pues establezco una conversación con
ella y me di más que cuenta que necesitaba el trabajo porque tenía un bebe y
no era bachiller, lo que me entristeció aún más, segada por el dolor la contrate.
La joven en los primeros meses trabajaba, pero después fue cambiando,
llegaba tarde, solo vivía murmurando con otros compañeros, siempre estaba a
la defensiva en fin era un problema para la tienda.
Pues como no quería que perdiera el empleo la aconseje, pero no fue bien
visto por ella y decidió declararme una guerra, murmuraba de mi a mis
espaldas, ya los demás compañeros muy pocos me respectaban, por la simple
y llana razón de que ella mentía diciéndole cosas que según ella yo hablaba de
los demás.
Una tarde alcanzo a escucharla diciéndole a un compañero Andreina dijo esto
de ti, y fue cuando le pregunto qué porque miente y hace eso, sin saber que
contestar se marcha y al día siguiente ya no me habla. Decidí pasar unos
meses así con ella, por no quitarle según yo el alimento, pero, aunque no le
hiciera nada, ella se empeñaba en tratar de hacerme mal, ella Llego a pensar
que como no tenía mal corazón nunca la votaría, y así ella haría lo que
deseaba, hasta que me botaran a mí, ponía trampas en fin no sabía qué hacer,
no sabía qué estrategia utilizar, ore a jehová y le explique que no quería
quitarle su sustento, pero que me está haciendo daño, pensé y pensé y decidí
retirarme de la tienda, puse mi carta de renuncia. El dueño me pregunto qué

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porque razón me iba, le explique y me dice que valla a la tienda el siguiente
día, perfecto voy al otro día y no veo la chica y me dice el dueño trabaja
tranquila ya se fue.
Realmente no aplique ninguna estrategia por mi inmadurez, pero hoy en día se
cómo enfrentaría este problema.
La estrategia que aplicaría; evaluar el desempeño, la comunicación asertiva,
llamarla como lo hice para aconsejarla y que no pierda su empleo, como no fue
bien visto por ella le daría 15 días para ver si mejora y si no pues presidiría de
sus servicios.

9.Imagine que usted lidera un equipo y se le presenta

un conflicto, que haría para solucionarlo y que método
utilizaría.
Conflictos internos
En este tipo de conflicto no participan varias partes. un empleado tiene un
problema que solo le afecta a él y acaba generando un conflicto oculto. Esto les
ocurre a muchos empleados, por ejemplo, cuando se ven en la postura de
tener que tomar decisiones difíciles. Les produce una lucha interna. La razón
radica en el hecho de sentir que las dos decisiones posibles les resultan, bien
igual de buenas, bien igual de malas o que al menos van a suponer las mismas
ventajas o inconvenientes. Esta forma de conflicto no suele desembocar en
disputas de ningún tipo, pero sí que ocasiona problemas. Cuando un trabajador
está experimentando una lucha interna, tiene dudas a la hora de evaluar las
cosas y en consecuencia no se siente bien, además de estar haciéndose daño
a sí mismo, acabará provocando consecuencias negativas a largo plazo para
toda la empresa.
En este caso la técnica que utilizaría seria replantear los problemas como
preguntas para que hacia el subalterno pueda llegar a entender lo que está
haciendo mal y puede pasarle a través de sus conclusiones, esta técnica es
muy parecida a la de Sócrates sería más que idea aplicarla en este tipo de
conflictos.

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9. A partir de los conocimientos adquiridos en la
unidad, selecciona una empresa de tu entorno y
entrevista, a por lo menos dos gerentes, para
identificar sus estilos de dirección y modelos de
liderazgo que ejercen cada uno.

Entrevista gerentes
Lic. Griselda bescosme se identifica con un estilo de liderazgo orientado a las
personas y la tarea. Ya que se encuentra completamente orientada en
organizar, hacer de soporte y desarrollar los equipos. y tiende a empoderar al
equipo y a fomentar la colaboración creativa. A su vez focalizan su trabajo en lo
que se haya cumplido y pueden considerarse algo autocráticos. Los líderes son
muy buenos para definir el trabajo y los roles necesario, ordenar, planificar,
organizar y controlar. Pero no tienden a pensar mucho en el bienestar de su
equipo, por lo que se presentan problemas para motivar y retener a los
colaboradores.
Lic. Adalgisa Ureña se refiere a su estilo de liderazgo burocráticos porque hace
todo según viene predefinido en un libro. Sigue todas las reglas de forma
rigurosa y se aseguran de que todo lo que hagan sus seguidores sea preciso.
Es un estilo de liderazgo muy apropiado para trabajar cuando existen muchos
riesgos en cuanto a seguridad o cuando se entra en juego altas cantidades de
dinero.

10. Elabora una tabla informativa con los 9 diferentes

estilos de dirección.

Estilos de dirección

Liderazgo autocrático El liderazgo autocrático es una forma

extrema de liderazgo transaccional,
en las que los líderes tienen un poder
absoluto sobre los trabajadores. Las
personas que forman parte del staff
tienen la oportunidad de ofrecer sus
sugerencias, incluyendo si estas son
para el bien del equipo o de la
empresa. El liderazgo autocrático
presenta diferentes niveles de
ausentismo y rotación de los

14
 trabajadores. Para muchos trabajos
sin calificación, el estilo autocrático
puede ser efectivo, porque las
ventajas del control superan las
desventajas.
Liderazgo burocrático Todos los líderes burocráticos hacen
todo según viene predefinido en un
libro. Siguen todas las reglas de
forma rigurosa y se aseguran de que
todo lo que hagan sus seguidores
sea preciso. Es un estilo de liderazgo
muy apropiado para trabajar cuando
existen muchos riesgos en cuanto a
seguridad o cuando se entra en juego
altas cantidades de dinero.
Liderazgo carismático Los líderes carismáticos tienen a
creer mucho más en sí mismo que en
los equipos de trabajo que los
rodean, esto supone que se generen
problemas, y un proyecto en una
organización puede llegar a colapsar
el día que el líder abandone el barco.
Es por esto, que las personas que
integran el equipo tienen en mente
que sin el líder carismático no se
alcanza el éxito.
Liderazgo participativo o El líder democrático es el que toma la
última decisión, los líderes
democrático participaríamos invitan a otras
personas que integran el equipo a
que contribuyan durante el proceso
de toma de decisión. Esto no sólo
incremente la satisfacción por el
trabajo, sino que favorece el
desarrollo de nuevas habilidades. Los
miembros del equipo se sienten en
control de su propio destino así que
se encuentran motivados a trabajar
duro, más que por una recompensa
económica.
Liderazgo orientado a las Con el liderazgo orientado a las
personas, todos los mandatarios se
personas encuentran completamente
orientados en organizar, hacer de
soporte y desarrollar los equipos. Es
un estilo participativo, y tiende a
empoderar al equipo y a fomentar la
colaboración creativa. A la hora de
llevarlo a la práctica la gran mayoría
de líderes se usan tanto el liderazgo

15
 orientado a la tarea y el liderazgo
orientado a las personas
 Liderazgo transaccional nace de la idea de que los miembros
de equipo llegan al acuerdo de
obedecer en todo a su líder.

La forma de pago es a cambio de

esfuerzo y la aceptación hacia
diferentes tareas que les da su líder.
El líder tiene derecho a castigar a
quien considere que el trabajo se
encuentra como él líder lo desea.

El liderazgo transaccional es un tipo

de management, no un verdadero
estilo de liderazgo, ya que es un
principio hacia la ejecución de las
tareas que se deben realizar a corto
plazo.
Liderazgo El liderazgo transformacional es
considerado el verdadero liderazgo
transformacional por la gran parte de los teóricos del
  liderazgo. Se basa en la inspiración
de los equipos de trabajo de forma
permanente, y le transmiten su
entusiasmo al equipo. A la vez que
estos líderes necesitan sentirse
apoyados solo por ciertos
empleados. Es una ida y vuelta, por
lo que muchas empresas tienen que
funcionar tanto con el liderazgo
transformacional como el liderazgo
transaccional.
 Liderazgo orientado a la Los líderes que se encuentran
orientados en la tarea, focalizan su
tarea trabajo en lo que se haya cumplido y
pueden considerarse algo
autocráticos. Los líderes son muy
buenos para definir el trabajo y los
roles necesario, ordenar, planificar,
organizar y controlar. Pero no tienden
a pensar mucho en el bienestar de su
equipo, por lo que se presentan
problemas para motivar y retener a
los colaboradores.

16
 11-A partir de los conocimientos adquiridos acerca de
esta unidad 5, destaca los elementos más importantes
permiten que fluya la comunicación en tu
departamento y esquematízalos mediante un mapa
mental.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

Emisor: Quien transmite la información.

Receptor: Quien recibe la información.
Código: Conjunto de signos que el
emisor usa para codificar el mensaje. Los elementos de la comunicación
empresarial van más allá de los
Canal: Elemento físico por donde se del proceso de transmisión de
transmite la información y el receptor la información entre un emisor y un
capta. Se denomina canal tanto al medio receptor, que son los siguientes:
natural (aire, luz) como al medio técnico
empleado (teléfono, televisión,
computadora, etc.) y se perciben a
través de los sentidos del receptor (oído,
vista, tacto, olfato y gusto).
Mensaje: La información que el emisor
transmite.
Contexto: Circunstancias temporales,
espaciales y socioculturales que rodean
el hecho o acto comunicativo y que
permiten comprender el mensaje.
Estos elementos son de lo más básico y
son inherentes a objetivos y metas. Es
por esto que al buscar una buena
comunicación empresarial que pueda ser
transmitida de manera eficaz y eficiente a
nivel general, se vuelven necesarios más
elementos para hacerla de forma clara y
concisa.
17
 Elementos de la
comunicación interna
empresarial

Algunos de los elementos de la

comunicación interna en materia
empresarial son los siguientes:

De relación empresarial: Se debe de

procurar hacer saber a cada uno de los
trabajadores cuál es su función, su
cometido dentro de la empresa.
Humano: Este elemento se toma desde
el punto de vista de la motivación
empresarial y personal de quienes
laboran en la empresa. La
comunicación interna debe servir para
hacerle saber a los empleados que son
importantes y se les toma en cuenta.
Cultural: Se busca transmitir la cultura
de la organización a los empleados,
esperando que se sientan parte de la
empresa, y se debe fomentar el sentido
de pertenencia e integración al grupo
de trabajo.
Para llevar a la práctica una buena
comunicación interna en la empresa es
necesario tomar en cuenta elementos como
los anteriores, que, si bien son bastante
breves y hasta sencillos, sirven de mucho.
Algunos consejos para llevar a cabo una
buena tarea de comunicación interna dentro
de la empresa son:

Ser18empático (física y anímicamente)

Ser concreto (resumir o parafrasear)
 Elementos de comunicación fundamentales
1. Planificación estratégica
Es fundamental contar con un plan de acción
para definir lo que necesita la empresa, cómo
reaccionar, la identidad y la imagen que se va a
transmitir. La especialista en comunicación
integrada sostiene que todo ello contribuye a un
mejor entendimiento del público interno y externo
para obtener una mejor aceptación de las
actividades de la organización.
2. Profesionales de comunicación
Otro punto son los profesionales contratados
para aplicar los elementos de comunicación. 3. Públicos
Existen sectores diferentes de especialidad en la
comunicación que producen, por tanto, Es fundamental también entender
materiales diferentes. Relaciones públicas, y conocer a los diferentes
publicidad y periodismo, por ejemplo, no cubren públicos, descubrir lo que esperan
las mismas funciones. y cómo alcanzarlos. Recuerda
quién es tu interlocutor. Antes de
comenzar a hablar o escribir,
piensa en quién es tu objetivo y de
qué manera puedes impactarlo
mejor para alcanzar el resultado
que buscas.

19
 4. Canales de comunicación
¿Cómo llegar al público? Ese es el desafío. Las posibilidades actuales son diversas. Las
redes sociales, por ejemplo, deben entrar en la estrategia. Un mural, por otra parte, ya no
es tan eficiente como antes. Todo depende de la empresa y de los perfiles a los que
quieres alcanzar.

5. Medición de resultados
De nada sirve lanzar siempre nuevas campañas y formas de llegar al público si no sigues
los resultados generados y el compromiso del público con la marca. Una medición posible
es el ciclo PDCA (sigla del inglés planear, hacer, chequear y corregir). La metodología
sugiere aplicar esas cuatro etapas a toda acción estratégica de la empresa.

20
12-Teniendo en cuenta el mapa mental desarrollado en
la parte 1, realiza un análisis crítico, sobre cómo
piensas que debería ser la comunicación en un
departamento, con el fin de mejorar el flujo de
información. Presenta tus conclusiones mediante un
informe escrito.
El éxito de una organización depende del flujo efectivo de comunicación o de la
información que ocurre entre las partes interesadas internas y externas de la
organización. Por lo tanto, debe haber estrategias de comunicación efectivas
para que una empresa tenga éxito en términos de crecimiento, rentabilidad y
sostenibilidad. Si puedes crear una cultura en la que los empleados se sientan
capacitados para actuar como embajadores de la marca para una organización,
entonces se convertirán en una fuerza formidable para historias positivas de
marketing sobre el trabajo que tu empresa realiza. Permitir el flujo de
información debe ser un objetivo clave de cualquier empresa. Cuando las
distintas áreas realmente hablan y se escuchan entre sí, comprenden la misión
de la organización y crean un conjunto compartido de valores y referencias a lo
largo del tiempo, eso solo puede hacer que una empresa sea más fuerte y
resistente.
Como ya sabemos, en las empresas hay distintos tipos de informaciones, entre
ellas podemos encontrar: estratégicas, financieras, de recursos humanos,
información sobre los mercados, procedimientos, órdenes de trabajo y pedidos
de materiales, registro de producción y de calidad, entre muchas más como
comunicaciones interiores, legislativas, etc.
Por ello es importante que esta información se gestione a través de un flujo de
información, para así evitar errores ya sea por falta de conocimiento o porque
esta nunca llegó al área que debía.
Por ejemplo, el departamento de ventas necesita información del departamento
de producción. Esta información se recopila y se envía diariamente a ventas
para que ellos puedan manejar el stock de la empresa, por correo electrónico o
por medio de un sistema. Suele pasar que a veces el área de ventas no recibe
la información completa, o la pierde entre tantos correos. La buena
comunicación hace que los empleados se sientan valorados, escuchados y
entendidos. Como resultado, le dan más significado a su trabajo y trabajan más
duro. Y cuando el flujo de información viaja en ambos sentidos, los empleados
obtienen información sobre la gestión, su estrategia, así como el trabajo de
otros departamentos y los objetivos de la empresa. Esa es una valiosa
combinación de fuerzas que deberían generar confianza y lealtad dentro de
una organización.

21
Al mismo tiempo, la información generada por los empleados proporciona a la
gerencia una ventana invaluable a la cultura corporativa de una empresa y a
las personalidades que contiene. El tipo de información que los colaboradores
comparten, y el que obtienen, generarán mucho valor y un mayor retorno de las
inversiones.
Tipos de flujos de comunicación en una empresa
 Flujo de comunicación interna ascendente
Se trata del flujo de información que fluye entre el colaborador y sus superiores
inmediatos.
Este tipo de flujo de comunicación interna es más común en empresas con un
modelo de gestión vertical. De esta forma reportan sus resultados a sus
supervisores, gerentes o directores.

 Flujo de comunicación descendente

También forma parte de las empresas con un modelo de gestión vertical. En
este tipo de flujo de comunicación interna, los colaboradores reciben
instrucciones, normas, metas a cumplir, entre otras informaciones que precisan
internalizar y utilizar para su trabajo diario.

 Flujo de comunicación horizontal

Este tipo de comunicación se da entre colaboradores con un mismo nivel
jerárquico. El objetivo es establecer metas comunes y trabajar en sintonía para
alcanzarlas.

 Flujo de comunicación transversal

En este caso, la información fluye entre departamentos sin tener en cuenta
niveles jerárquicos. Es el tipo de flujo de comunicación interna que se puede
encontrar en empresas con modelos de liderazgo horizontal y que llevan a
cabo prácticas colaborativas y flexibles entre empleados.

 Flujo de comunicación circular

Es más común en PYMES o empresas nuevas con pocos funcionarios. En este
modelo, el flujo de comunicación interna es equitativo para todos quienes
participan de la organización, sin excepciones.
Ventajas de un buen flujo de comunicación interna
Un buen flujo de comunicación interna que se ajuste a las necesidades de tu
equipo te permite:

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Adaptarte a la situación del mercado mediante el uso de herramientas que
faciliten el trabajo colaborativo.
Tener ideas precisas sobre los objetivos para que exista coherencia en las
acciones pautadas y éxito en los resultados.
que las acciones realizadas sean coherentes. Todos los colaboradores
entienden mejor los procesos y pueden seguir en tiempo real cada aspecto de
la empresa.
Mejorar del flujo de comunicación interna en una empresa.
Sé coherente y sistemático en tu comunicación
Una metodología para transmitir mensajes hará que su comunicación
corporativa sea más eficaz. Independientemente del medio que uses, los
mensajes entre los miembros del equipo deben estar alineados para perseguir
los mismos objetivos.
Mantén una comunicación simple
El exceso de información puede hacer que los funcionarios de tu empresa
pasen por alto los puntos más relevantes.
Sé preciso y usa los canales adecuados para mantener un flujo de información
constante y sin interrupciones.
Ábrete a la colaboración
Como mencionamos, los flujos de comunicación interna forman parte de un
aprendizaje continuo. Las empresas se renuevan y también los mensajes. Para
facilitar ese proceso existen herramientas de gestión de conocimiento que te
ayudan a preparar a tus equipos para el éxito y la colaboración.
También ayuda a compartir la carga de trabajo haciendo que los agentes
aporten su experiencia directamente desde su espacio de trabajo
Optimiza tus flujos de comunicación interna
La herramienta que puedes usar para que el flujo de información colabore con
la productividad de tus equipos.
Zendesk para el servicio de atención al cliente prepara a tu equipo para el éxito
y mantiene tu negocio en perfecta sintonía.
Con el fin de ayudar a los agentes, administradores y equipos internos a hacer
su labor de la mejor forma posible, Zendesk te ofrece herramientas avanzadas
listas para usar, de rápida configuración y fácil manejo.
Con la solución integral de Zendesk obtienes: espacio de trabajo de agente con
el contexto completo del cliente; herramientas de colaboración para conectarse
con socios internos y externos; desvío e inteligencia empresarial para recopilar

23
datos y enviar solicitudes al agente más preparado para ello; administración del
conocimiento para trabajar en colaboración y sintonía

13-Selecciona tres empresas (podrían ser ficticias).

Realiza una serie de recomendaciones de cómo
podrías   implementar la aplicación del entusiasmo
estratégico partiendo de la siguiente matriz, tratando
de cumplir con resultados planificados. Ejemplo:

Empresa academia, el hoy adiestramiento

tecnológico para adultos mayores.

Temas y comentarios La exclusión de los colectivos de

mayor edad en las tecnologías del
hoy, es una realidad en la sociedad y
en este contexto resulta
indispensable profundizar en el
conocimiento de distintos aspectos
implicados en la temática.
Este proyecto presenta la creación de
una academia que busca elementos
que aporten al doble desafío de
favorecer procesos de aprobación en
la dimensión del adiestramiento a
nuestros mayores de ciertos aparatos
tecnológicos como laptops, pc,
teléfonos inteligentes entre otros
instrumentos digitales y la
construcción de significados sobre
los tics de acuerdo con su edad.
En relación con la realidad antes
mencionada tratamos de ayudar a
nuestros mayores de segunda y
tercera edad, brindándoles las
oportunidades a nivel personal,

24
 familiar, y social, los beneficios que
pueden aportan con relación a la
comunicación, la información, la
productividad, el ocio, el aprendizaje,
y la autonomía.

Empleados 40
Reto Lo primero que anhelamos es que el
acceso a las nuevas tecnologías sea
posible para la tercera edad. Internet
es un mundo por completo nuevo
para muchas personas mayores, por
lo que es habitual que experimenten
dificultades al navegar por la Red o al
utilizar sus teléfonos móviles. Es aquí
donde se rompen las barreras, y los
límites que tienen esas personas, ya
que está, es una institución sin fines
de lucro equipada con los mejores
facilitadores en esa área, con la única
intención de servir al prójimo nuestra
meta anhelada.

Resultado Surge de la observación hecha a un

gran número de adultos mayores,
con ciertas limitaciones, que se
aferran a un antiguo sistema y que
viven una vida difícil. Cuando el
mundo digital es cada vez más
accesible para todos, incluso para las
personas mayores. Y es que muchas
innovaciones

25
Empresa BIO MENZ DOMINICANA

Temas y comentarios Compañía destinada a la producción

y comercialización de productos
químicos para las áreas de limpieza o
higienización y mantenimiento, en las
áreas institucional, industrial y de
consumo masivo. Suministro de
productos químicos para lavanderías,
piscinas, agua de consumo,
habitaciones, cocina, y área
mantenimiento de todo tipo de
equipos.
Empleados 50
Reto La búsqueda de productos de
limpieza y tratamientos que
aporten valor añadido al cliente
debe ser constante. Junto al
estocaje de productos de uso
frecuente, debemos testar y
renovar nuevos suministros
para ofrecer las fórmulas más
actuales. Nos dará la oportunidad
de adquirir y fidelizar clientes,
además de posicionarnos en el
mercado.

Resultado Es necesario tener en cuenta

algunas cuestiones ecológicas a la
hora de desarrollar nuevos
detergentes para una industria tan
cambiante. Hay varias
organizaciones en el mercado que
proporcionan el etiquetado
ecológico (Ecocert, Cosmos,
NATRUE, Cosmética Natural
Controlada por la BDIH) y hay que
entender cuáles son los requisitos
establecidos por cada una de ellas
para ofrecer un producto de
limpieza y desinfección que cumpla

26
 con la normativa pertinente.

Empresa ADONNAI

Temas y comentarios Los seres humanos dentro de la

sociedad, solemos ser
conservadores, pero a la vez nos
desprendemos de las cosas por el
solo hecho de que ya son obsoletas o
al verlos superadas por otros
productos que son tecnológicamente
o mercado lógicamente innovadores
o incluso superiores en cuanto a su
calidad. En realidad, el consumidor
latinoamericano genera vínculos con
los productos como objetos
significativos para él, ya que los
cargan de emociones y los utiliza
como nexos con los otros, quienes
son vistos como otros yo.
En el presente informe
presentaremos la innovación de un
swaper fregona con dispensador de
detergente incrustado en el palo y así
solo deban presionar un botón en la
parte superior y se expulsa el
detergente.
el análisis de las actividades
mercadológicas, incluyendo su
misión, visión y valores. Actualmente
este es un producto existente en el

27
 mercado lo que lo hace especial es
su dispensador para detergente. La
compañía se especializa en expandir
su línea de productos y adoptar
tecnologías innovadoras para
satisfacer la demanda de los
consumidores de swaper avanzado.

Empleados 30
Reto Basando nuestra evaluación de ideas
en estas cuestionarte, hemos optado
por elegir la idea de un ¨Swaper con
dispensador de detergente
integrado¨, ya que entendemos que
el objetivo de innovar es mejorar algo
que puede perfeccionarse.

Con este dispensador le estaríamos

agregando valor a un producto que
ya existe y que es total y
absolutamente necesario para la
sociedad, y con esta innovación nos
diferenciaríamos del resto. Este
dispensador mejoraría el swaper
tradicional, ya que para las personas
del aseo, es más fácil llevar dentro
del mismo swaper el detergente que
va a utilizar en el dispensador, que
tener que andar cargando el
detergente mientras limpias por todo
el lugar, cosa que nos ahorraría
tiempo y sobre todo, nos permitirá
tener los espacios a limpiar libres de

28
 estos productos de limpiezas, tanto
un frasco de mistolin o cloro, y solo
con oprimir un botón en la
empuñadura del swaper, tendríamos
nuestro detergente sin mayor
esfuerzo.

Resultado Este swaper trapeador con

dispensador manual ya es un
producto existente en el mercado,
pero nuestra institución ha decido
crear uno agregándole un
dispensador de detergentes
incrustados en el palo y así solo
deban presionar un botón en la parte
superior y se expulsa el detergente.
Se destaca de sus competidores por
la calidad y el precio accesible que
ofreceremos, a los clientes ya
conocen la calidad de nuestros
productos y servicios.
Se caracteriza por la competitividad.
La compañía se especializa en
expandir su línea de productos y
adoptar tecnologías innovadoras para
satisfacer la demanda de los
consumidores de swaper avanzado.
El creciente número de empresas
que ingresan a la industria junto con
las estrategias de lanzamiento de
nuevos productos también está
acelerando el crecimiento del
mercado. 

29
14-Crea tu propia versión de los cinco elementos del
proceso de convertir grupos en equipos de trabajo.
Finalmente elabora un informe con los resultados
obtenidos.

Proceso de convertir grupos en equipos

Formación
Durante esta primera fase, los componentes del equipo evalúan las normas del
equipo e intentan definir los límites de sus tareas. En lo emocional se sienten
ilusionados con el proyecto encomendado. Aunque se conocen poco, las
relaciones son cordiales y todos ponen de su parte para evitar conflictos.
Agitación
En esta segunda etapa aparecen fricciones y maniobras para situar la posición
que cada uno tendrá en el equipo. Surgen las primeras dificultades, lo que
origina respuestas emocionales. Aparecen las primeras diferencias de carácter
entre sus miembros, tensiones y roces entre ellos.
Normalización. El tercer momento representa un momento para el cambio en
el que se desarrolla la interdependencia dentro del grupo, mostrando los
miembros buena voluntad para expresar sus opiniones e ideas
constructivamente. Los participantes son conscientes de que están obligados a
entenderse si quieren sacar el proyecto adelante, lo que obliga a superar los
enfrentamientos personales. El proyecto va avanzando, lo que permite
recuperar el optimismo.
Realización. Es la etapa de madurez, en la que el equipo está acoplado,
controla su trabajo y sus miembros han aprendido a trabajar juntos. El equipo
entra en una fase muy productiva en la que comienza a aplicar su sentido de
unidad en la ejecución de las tareas, desarrollando soluciones y efectuando
progresos reales.
Agotamiento. Buena parte del proyecto está acabado, aunque quedan
pendientes cuestiones menores: los miembros empiezan a perder ilusión en el
mismo y el rendimiento puede volver a caer. Es el momento de cerrar el
proyecto, dejando solo a las personas necesarias para acabar el trabajo.

30
 Informe
Para que un equipo sea eficaz, es necesario que cumpla con las siguientes
características:
Tener objetivos de equipo: deben existir metas e intereses en común que sean
cuantificables y claros, de modo que todos sus componentes conozcan y
comprendan sus propósitos y sus metas.
Funciones bien definidas: facilitan el uso de los talentos de cada persona y así
cada una conoce y entiende sus deberes y responsabilidades sobre los
objetivos y tareas.
La interdependencia: es decir, que cada miembro del equipo necesite de la
experiencia, la habilidad y entrega de los demás para lograr objetivos mutuos.
Comunicación eficaz: muy relacionado con el anterior, ya que el líder y los
miembros del equipo deben intercambiar información y retroalimentación para
saber cómo lo están haciendo y cómo lo pueden mejorar, además de tener
claro qué necesitan sus compañeros de él para mejorar el trabajo.
Eficiencia en el desempeño: todos los participantes deben estar convencidos
de la idea de que el equipo de trabajo, si es realmente eficiente, consigue
siempre mejores resultados que los individuos que trabajan aislados.
Responsabilidad: el equipo debe tener responsabilidad sobre sus actuaciones y
sobre los logros obtenidos.
Liderazgo: el buen liderazgo hace posible que el equipo de trabajo alcance sus
objetivos. Para ello, el líder ha de tener la visión de hacia dónde va la
organización, debe ser capaz de comunicar a su equipo las metas para que los
esfuerzos se dirijan hacia la dirección correcta, y reconocer los esfuerzos
realizados, alabar cuando se está trabajando bien y redirigir cuando no es así.
Pensamiento positivo: permitiendo que surjan ideas nuevas e innovadoras. Los
errores se consideran como oportunidades de aprendizaje y crecimiento. Se
estimula la asunción de riesgos en pos de la creatividad y se estimulan las
nuevas ideas.
Reglas fundamentales bien definidas: creadas muchas veces por el mismo
equipo para regular aquello que es permitido y lo que no se debe tolerar.
Deben formalizarse para que no se interpreten subjetivamente.
Otras ventajas del trabajo en equipo son:
Aumenta la motivación de los participantes que tienen la oportunidad de
aplicar sus conocimientos y competencias y ser reconocidos por ello,
desarrollando un sentimiento de autoeficacia y pertenencia al grupo.
Mayor compromiso. Participar en el análisis y toma de decisiones compromete
con las metas del equipo y los objetivos organizacionales. Si se fomenta la

31
participación en la toma de decisiones, los miembros se implican y aceptan en
mayor grado las soluciones o decisiones adoptadas. Mayor número de ideas.
Los equipos permiten manejar un mayor número de información, conocimientos
y habilidades.
Más creatividad. La creatividad se estimula con la combinación de los
esfuerzos de los individuos, lo que ayuda a generar nuevos caminos para el
pensamiento y la reflexión sobre los problemas, procesos y sistemas, y con la
diversidad de puntos de vista, lo que posibilita una perspectiva más amplia.
Mejora la comunicación. Compartir ideas y puntos de vista con otros en un
entorno que estimula la comunicación abierta y positiva, contribuye a mejorar el
funcionamiento de la organización.
Mejores resultados. Cuando las personas trabajan en equipo se proporciona
mayor seguridad y confianza en las decisiones tomadas frente al carácter
autocrático y arbitrario que se percibe en las decisiones individuales.

Estos principios también le permiten fomentar y mantener una gran sensación

de identificación social entre los miembros del equipo. El líder crea en el equipo
una sensación de unidad, con diversas habilidades y aptitudes, que le
diferencia de otra gente de la organización. Además, el líder que actúa de
acuerdo con estos principios fomenta el sentimiento de cohesión entre los
miembros y crea un clima en el que se sientes orgullosos de pertenecer al
equipo. El resultado es que la pertenencia al equipo se convierte en algo
especial que aumenta la autoestima: en resumen, las condiciones ideales para
la identificación social.

15. De acuerdo a su personalidad y forma de ser,

explique con cual o cuales de los estilos de Dirección
usted se identifica y porqué.

Me identifico con el estilo de liderazgo transformacional ya que se basa en la

inspiración de los equipos de trabajo de forma permanente, y le transmiten su
entusiasmo al equipo. Por ende, se crean cambio que ayuda a crecer a la
empresa y por tanto como personas a los empleados. A través de este tipo de
liderazgo se crean los lazos de afectos, la empatía, amor propio, deseo
entusiasmo en si una empresa con este tipo de liderazgo llegara hacer un
superávit.

32
16-Elabora dos diarios de doble entrada sobre los ochos elementos del proceso
de motivación. El primero deberá contener ocho elementos positivos o
motivadores y coloque un ejemplo personal, el segundo deberá tener ocho
elementos negativos o desmotivadores y coloca un ejemplo personal.
Finalmente Elabora un informe con los resultados obtenidos.

DIARIO DE DOBLE ENTRADA DE LOS ELEMENTOS DEL

PROCESO DE MOTIVACION.
ELEMENTOS POSITIVOS ELEMENTOS NEGATIVOS
Fijar objetivos realistas: Esto Normas, procedimientos y burocracia
ayudará a ver claramente los de la organización
objetivos que se quieren conseguir, y Supervisión y relaciones con jefes
visualizarlos. El dinero
Acciones relacionadas con esos Condiciones de trabajo
objetivos: Aquí habrá que Relaciones con iguales y
determinar qué actividades, o subordinados
acciones habrá que llevar a cabo Vida privada
para conseguir esas metas. Por Status
ejemplo, alguien que quiere aprobar Seguridad en el trabajo
un examen, deberá estudiar para ello
invirtiendo un tiempo determinado. El Proceso de Desmotivación debe
Valorar el progreso: Hay que ir ser también considerado en forma
marcando el progreso, lo que se va global y todos los componentes
consiguiendo durante el proceso para deben existir al mismo tiempo. La
alcanzar esos objetivos propuestos. ausencia de uno de ellos inutilizaría
Recompensas: Ve creando la puesta en práctica de esta
pequeñas acciones, o actividades y metodología.
recompénsate por cumplirlas para
sentirte todavía más motivado. Para preparar una estrategia de
Comparte tus logros: Poder motivación en equipos ambos grupos
compartir lo que estás consiguiendo de elementos deben ser trabajados
con la gente de confianza, o con la conjuntamente.
que también esté llevando a cabo
algo similar. Eso os motivará más A pesar de la claridad que la
todavía, y si en algún momento hay metodología de los ocho elementos
una etapa de bajón anímico, podrá motivadores y desmotivadores
ayudarte a seguir hacía adelante. innumerables empresas y
Política de incentivos: Los logros se organizaciones se empeñan en
deben reconocer y premiar. Puede desconocer e ignorar alguno de sus
ser tanto a nivel económico o en elementos, y como consecuencia sus
forma de premios, por ejemplo, unas procesos de motivación fracasan con
vacaciones o un viaje. más o menos estrépito, los
puesto de trabajo: Este factor de trabajadores no se los creen y sólo
motivación depende del puesto de conseguimos perjudicar y hacer más
trabajo que se le ofrece al empleado, difícil la implantación de programas
si se encuentra cómodo en el si rigurosos.
puede aspirar a crecer.

EJEMPLO PERSONAL EJEMPLO PERSONAL

33
En mi empleo, se requiere hablar un Se realiza algo, no porque sea
segundo idioma para tener un puesto motivador y vayamos a conseguir
mejor, lo que me motivo a inscribirme una recompensa altamente positiva,
en un instituto de idiomas. sino para evitar un estímulo
desagradable. Es decir, en mi antiguo
empleo me obligaban a plancharme
el pelo o me votaban, es decir que
estando enferma debía ir al salón.

34
 INFORME

La motivación podríamos decir, que hace lo posible para que una persona
procede y pase a comportarse de una específica manera. Pues no referimos a
una mezcla de procesos en lo intelectual, fisiológico y psicológico que es el que
toma la decisión de con qué fuerza se tiene que actuar y en qué dirección debe
ser encauzada la energía. todos los seres humanos debemos proponer metas y
las debemos de lograr con éxito. Es muy necesario que debamos tener
motivación psicológicamente como laboralmente ya que eso brinda una
seguridad y precisión de lo que queremos hacer tanto en el ámbito familiar,
laboral y académicamente.
La motivación positiva es aquella que se caracteriza por realizar una conducta
determinada gracias a la cual se consigue una recompensa positiva. Esta es la
base para continuar desarrollándola. Por ejemplo, ir al gimnasio para perder
peso con el aliciente de mejorar la salud, porque se está convencido de ello.
Motivación negativa: Se realiza algo, no porque sea motivador y vayamos a
conseguir una recompensa altamente positiva, sino para evitar un estímulo
desagradable. Es decir, evitar castigos, llantos, enfados, dolor… Por ejemplo,
estudiar para un examen con el fin de no suspender para evitar un castigo por
parte de los padres. La motivación en este tipo de casos no es aprobar para
avanzar hacia otro curso, o carrera, sino evitar un castigo.
La motivación es algo esencial para las personas. Sin ello no sería posible
conseguir objetivos, luchar por aquellas metas que uno desea, y llevar a cabo
planes en la vida. Pero no siempre existe la motivación positiva. Así, en
ocasiones, las cosas se pueden gestionar teniendo en cuenta una fuerza
motivacional negativa.
La motivación negativa suele ser una técnica muy intensa, propia de momentos
de incertidumbre, o de gran necesidad, aunque también está asociada al modo
subjetivo de ver las cosas que tiene un usuario como el ejemplo anteriormente
mencionado.

35
El uso de la motivación negativa suele ser habitual en aquellas situaciones en
las que hay únicamente una salida u opción donde el usuario se ve
verdaderamente «entre la espada y la pared». Otro ejemplo de ello sería
desarrollar un trabajo que no le gusta, pero que es necesario para ganar dinero
y cubrir las necesidades básicas y primarias de la vida.
Por tal razón en las empresas, hogares entro otros lugares, se debe optar por
aplicar la motivación positiva es la única forma para de avanzar en la vida y
lograr las metas anhelada.

1-Colocándote como líder, desarrolla una estrategia,

teniendo en cuenta los tres elementos del proceso de
liderazgo para motivar el incremento de la
productividad en una empresa de fabricación de
hardware tecnológicos:

2 - Defina y formula la visión de la empresa.

b-Comunica y coordina

c-Motiva e inspira

3- Elabora una tabla comparativa entre los atributos

básicos de líder con «L» mayúscula y el liderazgo con
«l» minúscula

36
 1
Entre los elementos fundamentales del proceso de liderazgo para motivar el
incremento de la productividad en una empresa de fabricación de hardware
tecnológicos:
Movilidad
Trabajar en remoto permite que los empleados no pierdan el tiempo en
trasporte. Además, les ayuda a conciliar la vida familiar y la vida laboral. Para
ello la empresa debe proporcionar los medios y herramientas digitales
necesarias, poniendo el énfasis en el logro de objetivos y en la eficacia en el
trabajo; generando así un mejor clima laboral que beneficiará a toda la
empresa.
Gestión del talento
La productividad de los trabajadores depende en gran medida de cuáles son
sus conocimientos y su experiencia profesional. El control de estos factores
que es proporcionado por las herramientas de gestión del talento sin duda
ayudará a la productividad.

Los cursos de formación permiten que los trabajadores aprendan a usar

nuevas herramientas y les proporcionan nuevos recursos para que sean más
eficaces y rápidos en el desempeño de sus funciones.
Solución digital para la gestión empresarial
Disponer de herramientas digitales ayuda a mejorar procesos, a corregir
errores, y a una mejor gestión y planificación del trabajo. La digitalización es
por tanto otro factor que redundará en la productividad. El control de los turnos
de trabajo, la gestión de la plantilla de manera estratégica, y la reducción,
eliminación o automatización de muchas tareas son otros de los beneficios de
la digitalización. Todo esto contribuirá al logro en conjunto de mejores
resultados.

37
 2

Visión
Ser una empresa líder en desarrollo de tecnologías de última generación a
nivel nacional e internacional adaptándonos a las cambiantes condiciones de
mercado y a las demandas y necesidades de nuestros clientes.
Somos una empresa dedicada a la fabricación de productos y sistemas
integrados, con diseño de hardware y software.
Realizamos desarrollos propios y para terceros, utilizando todos los recursos y
soluciones que brinda la tecnología actual.
Contamos con un plantel de Ingenieros Electrónicos e Informáticos de prestigio,
preparados en las mejores universidades del país, herramientas de diseño de
nueva generación y la tecnología para el armado de los distintos prototipos.
Estamos especializados en el área de microcontroladores, comunicaciones,
software de base y de aplicación de bajo y alto nivel, sistemas embebidos para
control y networking.
Nuestros Valores
 Compromiso.
 Responsabilidad.
 Trabajo en Equipo.
 Búsqueda de mejora constante.
 Respeto por la Ecología.
 Lealtad a nuestros Proveedores.
 Honestidad.
La empresa se concentra en la fidelización del cliente mediante la
personalización, lo que exige reunir gran cantidad de datos y apoyarse tanto en
la actitud de sus empleados como en las tecnologías de la información.
Durante cada interacción con el cliente y cada solicitud de servicio se recopilan
y almacenan datos. Esta información se archiva sistemáticamente en una base
de datos a la que pueden acceder todo el mundo. Empleando esta base de
datos, el personal del hotel procura adelantarse a las necesidades diarias de
cada huésped e iniciar las medidas necesarias para garantizarle una
experiencia de servicio personalizada y de alta calidad.

38
Elabora una tabla comparativa entre los atributos
básicos de líder con «L» mayúscula y el liderazgo con
«l» minúscula

L L
Motiva a tu equipo de trabajo para Saber escuchar. 
ser un buen líder.
Céntrate en el desarrollo del equipo. Priorizar

Comunícate de manera eficaz como Visionarios

líder de equipo.
Demuestra gran inteligencia Resiliencia
emocional.

Demuestra habilidades para resolver Ser un aliado

problemas.

Respeta a los demás. Saber delegar

39
CONCLUSION
La comunicación es esencial en cualquier tipo de actividad organizada, siendo
uno de los factores imprescindibles para que ésta funcione y se desarrolle
adecuadamente. Cualquier actividad humana se desarrolla a través de la
comunicación. Las propias organizaciones, a medida que se han hecho más
complejas y diversificado su radio de actuación, han entendido que la
comunicación en la empresa constituye uno de los elementos más importantes
para su propio desarrollo.
Pensando en el bienestar laboral de una organización, un buen líder debe velar
por el crecimiento de los miembros de su equipo, por lo que tiene que
motivarlos a capacitarse, darles seguimiento y guiar su desarrollo.
Con ello, se podrán obtener mejores resultados en la empresa y los
colaboradores generarán un mayor sentido de pertenencia al sentir que son
apreciados y apoyados por su jefe.
Lograr un liderazgo correcto tiene un efecto importante en el desempeño de los
colaboradores y el ambiente laboral, por lo que un líder tiene que asegurarse
de desarrollar cualidades como las enlistadas, buscar la mejora continua, así
como mantenerse actualizado, para alcanzar el éxito profesional y llevar a la
organización al siguiente nivel.
Un equipo pretende alcanzar unas metas comunes. El equipo se forma con la
convicción de que las metas propuestas pueden ser conseguidas poniendo en
juego los conocimientos, capacidades, habilidades, información y, en general,
las competencias, de las distintas personas que lo integran. En primer lugar, un
grupo de personas, trabajando estructuradamente como un equipo de trabajo,
puede alcanzar lo que hemos denominado sinergia. Esto significa que el
resultado global alcanzado por el equipo es superior a la suma de los
resultados que obtendrían sus componentes trabajando individualmente.

40
BIBLIOGRAFIA

https://runahr.com/mx/recursos/hr-management/como-
son-los-flujos-y-cuales-son-los-tipos-de-la-
comunicacion-organizacional/

https://factorialhr.es/blog/8-caracteristicas-equipo-
trabajo-exitoso/\

https://psicologiaymente.com/psicologia/tipos-de-
motivacion

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42
CONCLUSION
En la información ya mencionada anteriormente aprendí que el concepto de
liderazgo suele ser definido como la influencia que ejerce un ser sobre un
grupo de personas que a su vez forma equipo que se dirige hacia la meta de
las organizaciones.
La habilidad de trabajar de manera colaborativa es un elemento que muchos
líderes y reclutadores aprecian. Ya sea en un ambiente laboral, deportivo o
cotidiano, recuerdan que apoyarte en los demás y al mismo tiempo brindarles a
ellos lo mejor de nosotros, es la clave para alcanzar fácilmente todo lo nos
propongas.

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BIBLIOGRAFIA

https://liderman.com.pe/blog-importancia-trabajar-
equipo/

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