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    El documento introduce el concepto de 'jobs to be done' (trabajos por hacer) y cómo enfocarse en la motivación del cliente y en ayudar a mejorar sus vidas más que en los productos mismos. Explica que los clientes usan soluciones para lograr progreso y mejorar, y que las oportunidades de innovación surgen cuando los clientes muestran comportamientos compensatorios.

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    El documento introduce el concepto de 'jobs to be done' (trabajos por hacer) y cómo enfocarse en la motivación del cliente y en ayudar a mejorar sus vidas más que en los productos mismos. Explica que los clientes usan soluciones para lograr progreso y mejorar, y que las oportunidades de innovación surgen cuando los clientes muestran comportamientos compensatorios.

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    1

    Jobs to be 2 Aplicando JTBD 3


    Personaje
    done
    Introducción Entrevista Personaje
    ¿Qué es Jobs? Describiendo el JTBD
    ¿ Que es Hacer? Ejercicio
    Principios Contextualiza la lucha en
    Jobs Story
    Fuerzas de Cambio
    Ejemplo
    Jobs to be done

    Introducción

    “En las fábricas, hacemos cosméticos; En las farmacias, vendemos esperanza”


    Charles Revson
    Fundador de Revlon

    “No dedicamos a la construcción de productos que mejoran la vida de las


    personas, a menudo de una manera que ni siquiera podíamos imaginarnos,
    permitiéndoles hacer cosas que nunca antes habían hecho “
    Susan Prescott
    Vicepresidente de Apple

    2
    Jobs to be done

    ¿Que son los r b jos ?

    ¿Que intentan h cer  ?

    !  

    !
     
    3
    Jobs to be done

    Principios
    Los clientes no quieren su producto o lo que hace; Ellos quieren que le
    ayude a mejorar sus vidas (es decir, quieren progreso).
    JTBD se enfoca en describir la motivación del cliente

    La gente tiene trabajos; Las cosas no


    Existen oportunidades de innovación cuando los clientes muestran
    comportamientoss compensatorios
    comportamiento
    Cuando los clientes comienzan a usar una solución para un JTBD, dejan de
    usar otra cosa

    La competencia se define en la mente de los clientes, y utilizan el progreso


    como sus criterios

    4
    Jobs to be done

    Principios
    Las soluciones vienen y van, mientras que los
    l os trabajos permanecen en gran
    parte iguales.
    Favorecer el progreso sobre los resultados y las metas

    El progreso define el valor; El contraste revela valor


    Las soluciones para trabajos ofrecen valor más allá del momento del uso.

    Las soluciones y los trabajos deben ser pensados como partes de un sistema
    que trabajan juntos para entregar progreso
    progreso a los clientes.
    5

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