SISTEMAS DE INFORMACION Lic. Avila PDF

SISTEMAS DE INFORMACION
INFORMATICA II
Lic. Hector Avila M.
1.1 Introducción
• El origen de los Sistemas de Información
está íntimamente relacionado con el origen
de las organizaciones a tal punto que un
Sistema de Información no puede existir sino
existe una organización.
• Los Sistemas de Información han

evolucionado conforme lo han hecho las
empresas.
1
Organizaciones de Ayer
• Escenario economía cerrada
• Compañías orientadas a producir un

producto o servicio.
• Mercado con capacidad de absorber toda

producción.
• Comercialización y venta fácil.
Organizaciones de Hoy
• Escenario de una economía abierta
• Compañías orientadas a servir al cliente
• Entorno altamente competido.
• Comercialización y venta claves para la

supervivencia.
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Organizaciones Tradicionales
• Múltiples Niveles Administrativos
• Toma decisiones lenta, centralizada en la
empresa y no en la opinión del cliente.
• Respuesta al cliente tardía
• Miembros especialistas
• Tamaño grande, inflexibilidad
• Medio comunicación: Papel
Organizaciones Modernas
• Dinámicas
• Plana, esfera de comunicaciones
• Explota nuevas oportunidades
• Información disponible para todos.
• Miembros con conocimiento/autodirección.
• Autoridad y mando circular. (Trabajo en equipo)
• Medio de comunicación: Electrónicos.
3
Conceptos Básicos de Sistemas
• Un sistema es un conjunto de elementos

interrelacionados entre sí para lograr un fin
común.
• Los Sistemas de Información incluyen todas

aquellas tecnologías y herramientas que nos
permiten gestionar datos para obtener
información.
Definición de Sistema
de Información
“Un sistema de información definido

técnicamente es un conjunto de
componentes interrelacionados que
recopilan, procesan, almacena y distribuye
información para soportar la toma de
decisiones y el control en la organización”
4
Sistemas de Información
Sistema de Información
Conjunto de componentes interrelacionados que
INFORMACION
Capturan Almacenan Procesan Distribuyen
para apoyar
Toma de decisiones Control Análisis Visión

de una institución.
SIBC (Sistemas de Información Basados en Computadora)
Conceptos Básicos
• Los SI ayudan a ver, entender, comunicar,
analizar y controlar la información de las
organizaciones.
• Los SI utilizan diferentes tecnologías.
• Ejemplos de Tecnologías de la Información y
Telecomunicaciones (TIC) son: lápices,
papel, libros, periódico, cámaras,
computadoras, datos, símbolos matemáticos,
fórmulas, modelos.
5
Tecnologías que utilizan los SI
• Hardware
• Software
• Tecnología de almacenamiento
• Tecnología de comunicaciones
6
Insumo Procesamiento Salida

Datos Análisis Información
Útil
Tecnología Tecnología
• Analógica • Presentable
• Escrita • Comunicación
• Comunicación
Tecnología
• Análisis:
Hardware
Software
• Almacenamiento
Retroalimentación
7
Además cumple con las características
tradicionales de todo sistema:
• Los sistemas tienen propósitos
• Los sistemas tienen fronteras
• Los sistemas trabajan en un ambiente
• Los sistemas se basan en sus entradas
• Para generar salidas
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Modelo de Organización
Como una empresa es un

sistema
COMPRAS
PROVEEDORES
BIEN SERVICIO
TERMINADO
ORDEN EMPRESA
DISEÑO DE
PRODUCCIÓN VENTAS ENTREGAS SERVICIO
PRODUCTO
DISEÑO ORDEN
PROD
BIEN SOLICITUD
SERVICIO DE SERVICIO
ORDENES
PREFERENCIAS
CLIENTES
9
Organización
El elemento clave en una organización es su
gente, para poder integrar a la gente a los
sistemas de información es necesario el
también entender como esa gente trabaja y
como trabaja la organización
»Estructura organizacional
»Las relaciones jerárquicas y de control
»Los procedimientos de operación
Sistemas de Información y los

Sistemas de trabajo
Es muy común el utilizar el mismo termino

como sinónimos:
• Tecnología de Información
• Sistemas de Información
• Sistemas de trabajo
Pero no significan lo mismo. Debemos definir
cada termino
10
Tecnología de Información
Es el hardware y el software usado por los
sistemas de información
Es un tipo particular de sistema de trabajo que
usa tecnología de información para capturar,
transmitir , almacenar, manipular y desplegar
información que soportan uno o más
sistemas de trabajo
Sistema de Trabajo
Es un sistema en el que las personas
participantes desempeñan el proceso de
negocios usando la información, la
tecnología y otros recursos para producir
productos para clientes internes o externos
11
Organización del trabajo
El trabajador del
conocimiento
El trabajador de
datos
El trabajador de
productos y servicios
Modelo de Organización
CLIENTES
PRODUCTOS
PROCESO
DE NEGOCIOS
PARTICIPANTES INFORMACION TECNOLOGIA
12
Consideraciones a tener en cuenta
en los SI
• Evolución de las necesidades de información
de una institución
• Conectividad
• Seguridad y Control
• Integridad de la información
• Los sistemas de información son sistemas
socio-tecnológicos
Importancia de los SI
• Estamos inmersos en un mar de tecnología e
innovaciones de negocios que están
transformando el escenario de los negocios.
• Poder de cómputo a una creciente fuerza de

trabajo móvil y global.
• En E.U. más de 23 millones de gerentes,

más de 113 millones de trabajadores
dependen de S.I. para sus negocios
13
• Industrias que no pueden sobrevivir sin uso
extensivo de S.I.
– E-commerce (Amazon, eBay, Google, E-Trade,
online universities)
– Compañías de servicios –Finanzas, Seguros,
Estado, Viajes, Medicina, Educación.
– Cadenas comerciales: Walmart, El corte Ingles
– Manufactureras: General Motors, General
Electric
• TICs son la base para negocios en el siglo
XXI
• Lo que una empresa desea hacer dentro de
5 años dependerá de lo que sus sistemas
puedan hacer
– Incrementar su mercado
– Convertirse en el productor de alta calidad o bajo
costo
– Desarrollar nuevos productos
– Incrementar la productividad de los empleados
– Depende del tipo y calidad de información
14
1.3 Taxonomía de los SI
• Los SI se clasifican de acuerdo al nivel en el
que se encuentren trabajando en una
organización.
• Se ha definido tres características básicas:

– Soporte para el proceso de información
– Soporte para la toma de decisiones
– Soporte para el proceso de comunicación
Tipos y Usos de los Sistemas de

Información
Durante los próximos años, los Sistemas de
Información cumplirán tres objetivos básicos
dentro de las organizaciones:
• Automatización de procesos operativos.
• Proporcionar información que sirva de apoyo
al proceso de toma de decisiones.
• Lograr ventajas competitivas a través de su
implantación y uso.
15
Sistemas transaccionales tipo
• El primer tipo de sistema, Los Sistemas de

Información que logran la automatización de
procesos operativos dentro de una
organización, son llamados frecuentemente
Sistemas Transaccionales, ya que su
función primordial consiste en procesar
transacciones tales como pagos, cobros,
pólizas, entradas, salidas, etc.
Sistemas de apoyo a las decisiones

Por otra parte, los Sistemas de Información
que apoyan el proceso de toma de
decisiones son los Sistemas de Soporte a
la Toma de Decisiones, Sistemas para la
Toma de Decisión de Grupo, Sistemas
Expertos de Soporte a la Toma de
Decisiones y Sistema de Información para
Ejecutivos.
16
Sistemas Estratégicos
El tercer tipo de sistema, de acuerdo con su
uso u objetivos que cumplen, es el de los
Sistemas Estratégicos, los cuales se
desarrollan en las organizaciones con el fin
de lograr ventajas competitivas, a través del
uso de la tecnología de información.
Taxonomía de los SI
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• Los Sistemas de Información han

• Compañías orientadas a producir un

• Mercado con capacidad de absorber toda

• Comercialización y venta fácil.

• Compañías orientadas a servir al cliente

• Entorno altamente competido.

• Comercialización y venta claves para la

• Un sistema es un conjunto de elementos

• Los Sistemas de Información incluyen todas

“Un sistema de información definido

Capturan Almacenan Procesan Distribuyen

Toma de decisiones Control Análisis Visión

SIBC (Sistemas de Información Basados en Computadora)

Insumo Procesamiento Salida

Como una empresa es un

Sistemas de Información y los

Es muy común el utilizar el mismo termino

PARTICIPANTES INFORMACION TECNOLOGIA

• Poder de cómputo a una creciente fuerza de

• En E.U. más de 23 millones de gerentes,

• Se ha definido tres características básicas:

Tipos y Usos de los Sistemas de

• El primer tipo de sistema, Los Sistemas de

Sistemas de apoyo a las decisiones

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