Ejemplo de Matriz DOFA

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Ejemplo de matriz DOFA

Realizaremos un ejemplo con el hipermercado HomeComb

Paso 1: En este caso nos encontramos realizando la planificación


estratégica anual del hipermercado. El objetivo es identificar el contexto
externo e interno de la organización para crear estrategias que aseguren
su permanencia y crecimiento.

Paso 2: Amenazas

Supermercados de pequeño tamaño que ofrecen marcas alternativas a


cambio de bajos costos.
La llegada de Walmart, líder del comercio minorista en otros países del
mundo.
La tendencia alcista del dolar que aumenta los costos de los productos
que se importan.
Paso 3: Oportunidades

La compra de productos a través del móvil en almacenes sin productos


en stock, lo que supone ahorros en inventario y disminución de costos
por contratación de personal.
El creciente aumento de empresas que fabrican productos para otras
marcas para que los comercialicen bajo su nombre.
Nuestros competidores no cuentan con nuestra infraestructura
tecnológico para adoptar las nuevas tecnologías.
Paso 4: Fortalezas

Mejores precios que nos ofrecen nuestros proveedores de tecnología y


electrodomésticos, lo que nos permite ofrecer productos con precio más
bajo que la competencia.
Nuestro programa de puntos que ha permitido la fidelización de los
clientes y un aumento 15000 personas en el programa en el año anterior.
Nuestros clientes reconocen que el servicio que se les presta en las
instalaciones es excelente.
Paso 5: Debilidades

Incumplimientos en el tiempo de entrega de las 60% de las ventas


realizadas por la tienda en línea.
Los avisos colgantes de los descuentos en las instalaciones del
hipermercado no se quitan a tiempo de terminado el descuento, lo que
genera molestias en los clientes al pagar.
Aumento de la rotación del personal durante el último año, sumado al
tiempo invertido en capacitación.
Paso 6: Las estrategias

Para la línea de éxito, HomeComb ha definido:

O3: Vender productos de precios bajos con la marca Home Comb, para
así hacer frente a los supermercados de pequeño tamaño.
O3F2: Ofrecer portal de consulta y transacciones para los usuarios en
sitio web y app, y buscar nuevos aliados (aerolíneas, restaurantes,
gimnasios, etc) para usar los puntos.
En la línea de reacción:

O1D1: Montar un minialmacen de productos sin stock, lo que disminuirá


parte de la logística del envío, pues esta no se hará en el minialmacen
sino desde los centros de distribución.
D2: Codificar los avisos de descuentos colocados en las instalaciones del
centro comercial para saber a tiempo cuando se deben quitar.
D3: Diseñar e implementar plan de incentivos al personal.
En la línea de adaptación:

A3: Determinar proveedores suplentes en la región que suministran


productos con monedas diferentes.
A1F3: Abrir mini tiendas en los sectores residenciales con productos de
marca propia para competir con los supermercados low-cost.
A2F1: Buscar nuevas alianzas comerciales con otros proveedores que
venden segmentos de productos en los que Walmart es fuerte y presenta
bajos precios.
Por último y en defensa tenemos:

A2: Fortalecer el programa CRM para fidelizar a más clientes ante la


llegada de Walmart.
Este ejercicio plasmado en la matriz FADO tiene este aspecto:

ejemplo de matriz FODA

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