Actividad 6

GERENCIA MERCADOS 1
Actividad 6
Informe ejecutivo parte 6: pronóstico de ventas y puntos de control de marketing
Grupo 1
Ana Milena Lugo Murcia ID 670230
Natalia Medina Narváez ID 665112
Maira Alejandra Quintero Bobadilla ID: 671715
Corporación Universitaria Minuto De Dios- UNIMINUTO
Programa de Administración de Empresas
Neiva Huila
2021-2
GERENCIA MERCADOS 2
Actividad 6
Informe ejecutivo parte 6: pronóstico de ventas y puntos de control de marketing
Presenta
Ana Milena Lugo Murcia ID 670230
Natalia Medina Narváez ID 665112
Maira Alejandra Quintero Bobadilla ID: 671715
Tutor
Joan Marylin Castro Quintero
Curso:
Gerencia de Mercados
NRC: 9052
Corporación Universitaria Minuto De Dios- UNIMINUTO
Programa de Administración de Empresas
Neiva Huila
2021-2
GERENCIA MERCADOS 3
Contenido
Introducción.........................................................................................................................5
1. Descripción de la categoría del producto...................................................................6
2. Descripción de la oportunidad de mercado:..............................................................6
2.1 Oportunidad de mercado:.......................................................................................6
2.1.1 La oportunidad de mercado tiene las siguientes características:........................6
3. Descripción de la estructura de mercado:........................................................................7
4. Competencias personales y profesionales de los cargos de la estructura diseñada,

tanto para el beneficio del cliente como de la empresa:..................................................................7
5. Descripción de las relaciones internas clave en la empresa, para aprovechar la

oportunidad de mercado escrita (Endomarketing):..........................................................................9
6. Preparación de la entrevista:............................................................................................9
7. Modelo de valor.............................................................................................................10
8. Evaluación de herramientas de diferenciación:.............................................................10
9. Diseño del plan de actividades de inteligencia de marketing en cuatro fases:..............11
10. Ejecución de actividades de inteligencia de marketing en cuatro fases:......................13
11. Definición de mercado objetivo...................................................................................14
12. Mercado Potencial.......................................................................................................14
12.1 Características........................................................................................................14
12.2 Ventaja...................................................................................................................15
12.3 Beneficio................................................................................................................15
13. Mercado Disponible.....................................................................................................15
13.2 Ventajas..................................................................................................................15
GERENCIA MERCADOS 4
13.3 Beneficios del producto.........................................................................................15
14. Mercado Meta..............................................................................................................16
14.2 Ventajas..................................................................................................................16
14.3 Beneficios..............................................................................................................16
15. Mercado Cautivo..........................................................................................................17
16. Estrategias de Relacionamiento (CRM).......................................................................18
17. Generalidades...............................................................................................................19
17.1 Modelo de valor.....................................................................................................19
17.2 Actividades de Inteligencia de marketing..............................................................19
17.3 Comportamiento del consumidor...........................................................................20
17.4 Segmentación.........................................................................................................20
17.5 Mercado Objetivo o Nicho Mercado.....................................................................21
17.6 Programas de Precio..............................................................................................21
18. Canales de Marketing..................................................................................................22
19. Definición de plataformas de comunicación y diseño del plan de comunicación.......23
20. Pronóstico de la demanda............................................................................................24
21. Tablero de indicadores de marketing...........................................................................25
21.1 Tabla de actividades de marketing para el primer año, en la que mencionen las 7
primeras, con fechas de ejecución.............................................................................................25
21.2 Tablero de indicadores de evaluación de actividades de marketing y definan la

fecha de su ejecución.................................................................................................................26
22. Árbol de decisiones......................................................................................................27
Conclusiones......................................................................................................................29
Bibliografía........................................................................................................................30
GERENCIA MERCADOS 5
Introducción
En el presente documento de forma colaborativa, se realizará un informe ejecutivo de la empresa
Leche Alquería fundada en 1959 y con más de 60 años de trayectoria. Gracias a la calidad de sus
productos, es una de las marcas más queridas por los colombianos.

GERENCIA MERCADOS 6
Objetivo general
El objetivo es evaluar si las estrategias trabajadas en el informe generan pasión por el cliente en
todas las áreas de la empresa y ayudan a implementar modelos de negocio responsables
(capacidad de desarrollar conductas éticas, legales y socialmente responsables), de forma tal que
se cumplan los principios de sostenibilidad en lo económico, social y ambiental.
Objetivos específicos
 Realizar la evaluación sobre el impacto social que tiene la puesta en marcha del plan
de marketing Alquería.
 Analizar el capital humano de la empresa para generar un endomarketing sostenible.
 Cumplir un requisito con la asignatura.
 Propiciar espacios de participación por medio del trabajo en equipo en el que se
compartan los conocimientos alcanzados durante el desarrollo de la actividad.

GERENCIA MERCADOS 7
Leche Alquería
1. Descripción de la categoría del producto.
Industria lechera.
2. Descripción de la oportunidad de mercado:
Alquería es la única empresa en Colombia certificado con el sello otorgado por el Quality
Chekd, pues es reconocida por la calidad y gran portafolio de productos e indescriptible sabor,
nutrición y excelencia, en cuanto a la oportunidad de mercado ha ido creciendo gradualmente
gracias a que los colombianos prefieren sus productos. Esta empresa siempre está a la vanguardia
con el fin de potenciar su crecimiento.
2.1 Oportunidad de mercado:
Alquería tiene dos factores importantes que la diferencia de las demás, pues ofrecen leche de sabor
original y ayuda a la digestión. solamente ofrece bebidas lácteas, también tienen dentro de sus
GERENCIA MERCADOS 8
productos gelatinas y bebidas cítricas. Además, las familias colombianas pueden encontrar
Alquería en las tiendas de barrio.
2.1.1 La oportunidad de mercado tiene las siguientes características:
La necesidad creciente de experimentar y conocer otras marcas, combinada con el deseo de los
clientes de probar otro tipo de bebida láctea, puede ser una estrategia exitosa para identificar
oportunidades de negocio.
Con Alquería las familias colombianas tienen lo mejor de dos mundos, el del sabor original y el
de la fácil digestión. Perfectos para seguir disfrutando del poder nutritivo de la leche de
acuerdo al estilo de vida de cada persona.
Alquería contiene fuente de proteína y rica en calcio.
No contiene conservantes.
 Naturalmente aporta proteína y calcio lo que la convierte en un alimento de gran valor
nutricional.
3. Descripción de la estructura de mercado:
En cuanto a la estructura de mercado de esta industria leche Alquería, es una competencia
perfecta, que a pesar de ser competitiva en el mercado ninguna empresa puede influir en el
precio de los productos, ya que existe una ley que regula los precios, además de eso los
consumidores tienen el dato preciso de los productos que quieran adquirir y que le permitirá
diferenciarse de la competencia ya sea por la calidad y/o valor agregado a la hora de comprar el
producto.
GERENCIA MERCADOS 9
4. Competencias personales y profesionales de los cargos de la estructura diseñada,
tanto para el beneficio del cliente como de la empresa:
 Competencias personales y profesionales:
 Alquería sigue creciendo y consolidándose en el mercado, con calidad de productos y
beneficios nutricionales; para Alquería los trabajadores son invaluables, es por eso que
ayudan a mejorar la calidad de vida de los mismos, en el que implementan programas que les
permita crecer en lo personal y profesional, con elementos como el respeto, la igualdad y
crecimiento muto para que sus sueños evolucionen.
 El crecimiento y evolución de los colaboradores con programas internos y fuera de la
compañía, les permite tener sentido de pertenencia.
 Beneficio para la empresa
 Alquería hoy en día busca ser una empresa de carbono neutro, por lo cual ya tienen tres
productos en el mercado, pero también piensa en sus productores implementando programas
de formación campesinas, buscando mejorar la calidad de vida de más de 3.000 ganaderos
con el fin de que incrementen su productividad. Para este año 2021 alquería se certificó como
una empresa B, que busca dar soluciones a los problemas sociales y ambientales, como la
ganadería sostenible, la economía circular, energía sostenible entre otras.
 Beneficio para el cliente
 Como beneficio es que pueden encontrar diferentes recetas asequibles en las páginas web o
blog y no solo eso, también como tener una alimentación balanceada y los beneficios que
contiene la leche.
 la leche alquería utiliza las herramientas de marketing con el fin de interactuar con sus
clientes y saber las necesidades.

GERENCIA MERCADOS 10
 La leche alquería por sus nutrientes y beneficios, siempre va a estar en la mesa de los
colombianos.
5. Descripción de las relaciones internas clave en la empresa, para aprovechar la
oportunidad de mercado escrita (Endomarketing):
La empresa alquería, se encuentra en un proceso de transformación en sus estrategias de
mercado. Por los grandes retos que se están enfrentando en la actualidad. Por eso la organización
se enfoca principalmente en las relaciones del Talento humano que cumplen un rol muy
importante en el desarrollo de las actividades asignadas para el cumplimiento de sus metas.
Las estrategias van encaminadas en la gestión humana y en la comunicación interna, con el fin
de desarrollar una comunicación emocional con los trabajadores de la compañía, con el propósito
de tener buenas relaciones interpersonales, para generar valor y metas, mediante el trabajo
operativo.
El mercado interno, es una estrategia que la compañía implementa mediante un modelo de
servicio basado en sentido de pertenencia y la motivación laboral de sus colaboradores;
brindándole capacitaciones de formación, un sistema de bienestar para que sus trabajadores este
satisfecho de sus trabajos. Mediante esta estrategia va encaminada para que los colaboradores
ofrezcan un excelente servicio de calidad a los clientes externos de la organización.
Este proyecto ha llegado al corazón de los colaboradores y de sus familias.
6. Preparación de la entrevista:
La entrevista se realizará a los consumidores de Leche Alquería y se hará de manera estructurada.
El cuestionario contara con 5 preguntas.

1. ¿Cuál es el producto que consume con más frecuencia de la marca Alquería?
2. ¿Cuándo escucha “Alquería” en qué piensa?
3. ¿Por qué le gusta esa marca?
4. ¿Considera asequible los precios de los productos de esta marca a diferencia de las
demás?
5. ¿En qué considera que debería mejorar Alquería frente a sus productos de lácteos?
Link del vídeo: https://www.youtube.com/watch?
v=kGqkdQ8KEhE&ab_channel=NataliaMedinaNarvaez
7. Modelo de valor
La organización cuenta con la propuesta de Valor “el arte de vivir” que cuenta con cinco focos
de acción en los cuales son:
 Emocionarte: Vive experiencias positivas
 Desarrollarte: Construye tu desarrollo
 Valorarte: Armoniza tu vida
 Liderarte: Lidera tu futuro
 Recompensarte: Prospera con amor
Este proyecto es para adelantar acciones de comunicación, bienestar y desarrollo del talento
humano.
8. Evaluación de herramientas de diferenciación:

Matriz BCG
PARTICIPACIÓN DE MERCADO RELATIVA
INCERTIDUMBRE
ALTA COMPETENCIA
MÁS RENTABLE MENOS RENTABLE
9. Diseño del plan de actividades de inteligencia de marketing en cuatro fases:
 Generación de inteligencia
Por medio de entrevistas y cuestionarios se obtuvieron respuestas positivas acerca de los
consumidores de la leche Alquería.
Del mismo modo, los entrevistados dieron a conocer que consumen en casa leche Alquería y
yogurt Alquería y la prefieren ya que a diferencia de otras marcas lácteas la leche Alquería no
contiene conservantes y naturalmente aporta proteína y calcio lo que la convierte en un alimento
de gran valor nutricional para sus cuerpos.
 Difusión de inteligencia
Se logró hacer un análisis de acuerdo a las observaciones realizadas por los consumidores en cuanto
al tiempo de conservación y vencimiento de la leche y los resultados fueron positivos ya que la
empresa Alquería lanzó una nueva leche que contiene 40% menos grasa que la Leche Entera
Alquería Fuente de proteína y gracias a la tecnología UAT (UHT) esta leche tiene una mayor
vida útil y no requiere refrigeración antes de ser abierta.
 Coordinación de respuesta
Alquería siempre está en pro de la salud de los colombianos y en cómo cuidan su alimentación, por
ende, ofrece bebidas vegetales de alta calidad. A continuación, haremos un muestreo de los
aportes que ofrece la leche Alquería a la salud de los colombianos:
1. Fuente de proteína que ayuda al mantenimiento de la masa muscular.
2. Rica en calcio que ayuda al mantenimiento de los huesos.
 Implementación de respuesta
La idea de leche Alquería de aportar salud y bienestar a las familias se dio de acuerdo a una
estrategia de marketing, ventas y acercamiento con los colombianos. Del mismo modo, Alquería
se ha encargado de mantener su punto de diferenciación en el mercado de los lácteos y las
bebidas caracterizándose no sólo por ofrecer bebidas lácteas sino también bebidas funcionales,
cereales, gelatinas, jugos etc.
Recordar que desde su fundación, el sueño de Alquería ha sido proporcionar salud y nutrición a los
colombianos y aportar a la construcción de un país con la mejor calidad de vida posible.
10. Ejecución de actividades de inteligencia de marketing en cuatro fases:
 Generación de inteligencia
De acuerdo a la información recolectada se evidencio que no existe mayor competencia, pero es por
eso que la empresa Alquería se reinventa e innova contantemente, con el fin de afianzarse en el
mercado y seguir fidelizando sus clientes o consumidores, ofreciendo productos que sean de su
agrado, con la mejor calidad y precio.
 Difusión de inteligencia
Para la empresa alquería es muy importante la distribución e información de sus productos como lo
es la leche, actualmente están evaluando nuevas y más rentables estrategias de distribución con
el fin de que todos los colombianos puedan obtener sus productos y no solo eso, es una empresa
que se caracteriza por su sabor irresistible, debido a que su empaque contiene 7 capas lo que le
permite que perdure más tiempo.
 Coordinación de respuesta
Alquería está en constante innovación de sus productos para que el consumidor lo adquiera como
respuesta de sus necesidades y de su diario vivir.
 Implementación de respuesta
Del mismo modo, mediante las entrevistas realizadas a los consumidores se logró comprobar
que los consumidores prefieren Alquería por su precio económico a comparación de los precios
de otras marcas.
11. Definición de mercado objetivo
El mercado de objetivos es un grupo de consumidores ideales para un producto o servicio, esto va
dirigido a la segmentación del mercado. Su objetivo es direccionarse a los grupos pequeños, para
identificar las necesidades o características similares, como lo es la ubicación, edad, el interés o
comportamiento.
Al realizar un estudio del mercado de objetivos, es relevante diferenciar los tipos de segmentación
del mercado, en los cuales son segmentación geográfica, demográfica, psicografia y conductual.
Esta segmentación nos permite, crear estrategia de mercado, dependiendo de los diferentes tipos de
consumidores, para así mismo brindarle un producto o servicio, de acuerdo a sus necesidades.
12. Mercado Potencial
12.1 Características
Las estrategias de la Organización de alquería es una segmentación diferenciada, puesto que la
empresa opto con sus productos hacia un mercado colectivo. Esto quiere decir que alquería
innova o crea nuevos productos de acuerdo a las necesidades del consumidor y según la demanda
de la segmentación.
12.2 Ventaja
Se evidencia que, en el catálogo de Alquería, ofrecen una gran variedad de productos, en el cual va
dirigido para las diferentes tipologías de clientes.
12.3 Beneficio
Su beneficio de los productos que ofrece alquería es Bienestar porque les brindar una alimentación
balanceada con sus productos de una buena nutrición en los cuales son la leche entera, selecta y
del campo, brindando siempre con un interés diferenciador en los cuales son deslactosada,
descremada y digestiva.
13. Mercado Disponible
Los productos de alquería son ofrecidos en toda Colombia, principalmente en la región Andina, en
el cual está dirigido a todas las zonas urbanas del País.
13.2 Ventajas
Alquería cumple con un rol de estrategias inicialmente en sus promociones, esto es con el fin de
que la empresa de a conocer sus productos o servicios en los diferentes canales, esto va
relacionado a un objetivo. Sus estrategias comerciales están enfocadas en la televisión, pautas
radiales, puntos de ventas y sus canales de distribución.
13.3 Beneficios del producto
Los consumidores pueden encontrar una gran variedad de productos en los canales de distribución
en los cuales son los superetes, en las tiendas tradicionales, tienda ventana, panadería,
supermercados y en los B2B
14. Mercado Meta
Sus principales productos cuentan con una segmentación demográfica, en el cual va dirigido para
todas las edades y para ambos sexos, que tenga tolerancia a la lactosa, su siglo vital de la familia,
es para bebes, niños o niñas, jóvenes, adultos y ancianos, este producto lo puede adquirir toda
persona que tenga un ingreso, así sea de clase alta, media o baja y no tiene ninguna restricción
étnica.
14.2 Ventajas
El mercado de alquería se encuentra en las bebidas lácteas y en los alimentos multifuncionales, esto
es con el fin de contrarrestar la competencia que hay en el mercado.
14.3 Beneficios
Sus principales beneficios que adquiere un consumidor de Alquería es una gran cantidad de
nutrientes en los cuales son:
 Fuente de proteína
 Rico de calcio
 No contiene conservantes
 Naturalmente aporta proteína y calcio, lo cual esto convierta a una sana alimentación y
nutrición.
15. Mercado Cautivo
En cuanto al mercado Cautivo se ocasiona cuando se colocan barreras para la entrada de nuevos
competidores al mercado, y es allí donde el mercado se vuelve monopolio u oligopolio. Se tiene
un mercado cautivo a través de aranceles, que son los tipos de importaciones, el cual son
impuestos que impone el estado, pues esto le permite al mercado nacional en cuanto a materia y
productos de leche tener mayor demanda, ya que lo importado puede llegar de mala calidad.
16. Estrategias de Relacionamiento (CRM)

17. Generalidades
17.1 Modelo de valor
El modelo de valor de alquería es la sostenibilidad económica, ambiental y social, esta organización
se ha ganado el corazón de los colombianos.
Su principal modelo está enmarcado en los procesos de iniciativas mundiales, con el objetivo del
desarrollo sostenible, esto es con la finalidad de la transformación constante y de la cultura de la
innovación.
El propósito de esta compañía es construir y desarrollar programas sociales, para generar una
propuesta de valor para la comunidad, empresa y a sus colaboradores.
Su principal eje es contribuir con la familia de Alquería mediante:
 Identidad de los colaboradores(as)
 Afianzar el sentido de pertenencia
 Mejorar el clima laboral
Para la comunidad, es generar intercambios de capacidades y aportando al mejoramiento social,
mediante proyectos.
17.2 Actividades de Inteligencia de marketing
La inteligencia de marketing de alquería es la innovación constante de sus productos. Esta empresa
colombiana ocupa el liderazgo en el mercado de alimentos lácteos.
En los últimos años, esta organización ha sentido la necesidad de relacionarse con la era digital,
desde su estrategia de marketing.

Su propósito es ofrecerles a los consumidores, las campañas de los nuevos productos, con nuevas
estrategias comerciales, en las cuales son: los descuentos especiales, los empaques y las
promociones, mediante los canales de comunicación. Esto va dirigido a la televisión, Google,
YouTube y otras plataformas online. Su propósito es lograr la atención de los consumidores y
lograr a generar un gran impacto a corto plazo.
17.3 Comportamiento del consumidor
La estrategia de marketing, siempre estudia las necesidades del consumidor, su estrategia va
dirigida en los bienes y servicios, cumpliendo las necesidades de los clientes, desde la compra y
hasta el consumo final.
Alquería ha venido evolucionando, cada día en sus innovaciones y especialmente en sus empaques,
para ofrecer una mayor comodidad a los clientes y en la conservación de la leche. Su constante
innovación de sus empaques ha hecho que la marca sea más reconocida en el mercado.
Esta organización para mantenerse posicionado, invierte más de 1 millón de dólares en
investigaciones y en el comportamiento del consumidor, esto es con la finalidad de crear nuevas
estrategias de marketing, para llegar a comprender que es lo que le motiva a los consumidores.
17.4 Segmentación
Alquería cuando fue segmentando el mercado en los años 90, realizo un estudio riguroso en el área
de mercadeo y descubrió que algunos consumidores no toleran la leche, por eso decidieron
diseñar nuevos productos para cierto tipo de organismo. Su innovación fue la leche deslactosada
para aquellas personas que no toleran la lactosa y la leche descremada para personas que deben
consumir leche baja en grasa.

17.5 Mercado Objetivo o Nicho Mercado
La organización mediante los años ha realizado un “benchmark” de su competencia del mercado,
para analizar los productos más demandados por los consumidores. Su finalidad es conocer los
puntos más críticos de las necesidades de los clientes, para lanzarse a nicho mercado, con nuevas
líneas de productos para satisfacer las necesidades de los consumidores.
Este estudio que han realizado, logran obtener resultados de los deseos, hábitos, decisiones del
consumidor, las variables de precios y hasta el momento de elegir el producto.
17.6 Programas de Precio
Los precios de los productos se crean contemplando la posibilidad de unidades de negocio, para
buscar la mejor rentabilidad, analizando los ingresos, costos y gastos de los productos, también
analizando las competencias directas como (Alpina, Parmalat). En algunos sitios pueden llegar a
manejar el mismo precio, pero en ciertos lugares puede llegar a varias como en (tienda,
supermercados, autoservicios, cadenas nacionales o regionales).
TABLA LECHE ALQUERIA
Precio al que compran los
supermercados, almacenes de Venta al

Producto Cantidad ML
cadena y tiendas los productos de Consumidor
Alquería
1.1.100 $ 3.240 $ 3.850

6*1.100 $ 19.440 $ 22.850
18. Canales de Marketing
Leche Alquería como lo dice su lema “es más rica e irresistible”, pues lo es, porque es la preferida
de los colombianos, ya que su propósito es llevar la leche y sus derivados a las mesas de los
colombianos, también es reconocida por que está certificada con el sello de Quality Chekd y no
solo eso pues también es el ejemplo de las demás empresas por su ayuda con los temas
ambientales, a continuación, nombraremos los canales de marketing:
 Colocar stand para las respectivas degustaciones, de los productos en general, ya sea en
supermercados o almacenes de cadena.
 Los obsequios que ofrece leche alquería, son llamativos para los niños, que pueden ir desde
un bolso, lonchera entre otros.
 La publicidad que maneja alquería es importante para las ventas, ya sea directamente en la
televisión, radio y redes sociales.
Los canales de distribución son el camino por el cual se envía un producto, desde donde se
produce hasta el consumidor final. es por eso que Alquería debido a la demanda de productos debe
producir suficientes cantidades con el fin de abastecer los canales de comercialización.
 Tradicional: Es minorista como las tiendas de barrio, bodegas entre otras.
 Superetes: es minorista ya que son mini mercados muy pequeños.

 Supermercados: Son mayoristas, ya que la compra que realizan y ventas son más rotativas y
existe mayor mercadeo e impulso.
19. Definición de plataformas de comunicación y diseño del plan de comunicación
Alquería diariamente está en constante comunicación con sus clientes más fieles en Colombia y sus
familias. Dentro de las plataformas de comunicación de Alquería encontramos
 Página web.
 Call center.
 Atención al cliente mediante WhatsApp.
 Recetas fáciles y deliciosas por medio de Instagram.
 Contenido diario en las plataformas virtuales.
 Innovación en sus empaques.
 Obsequios por compras.
Además por medio de la página web de leche Alquería https://www.alqueria.com.co/ las familias
pueden encontrar una mayor asesoría en su producto de preferencia así como también secciones
de preguntas frecuentes, atención al cliente, información nutricional, recetas para compartir con
amigos, etc.
Alquería está cada vez más cerca de los colombianos ofreciendo siempre un producto de calidad
rico en calcio y con fuente de proteína.

20. Pronóstico de la demanda
Leche Alquería ha trabajado para ser la mejor empresa del mundo, es por eso que se unió al
movimiento global liderada por lab. B., en que el que se concientiza a las empresas sobre el
impacto social y ambiental.
Claramente para asegurar la sostenibilidad y seguir siendo parte de la vida de millones de

personas, unen esfuerzos para continuar siendo una compañía sólida y seguir apoyando a
ganaderos, tenderos y todos aquellos que hacen posible llevar nuestra magia a los hogares
colombianos. Debido a la pandemia, lo anterior se hizo crucial durante el 2020, por lo que
decidieron enfocarse en el aumento de sus ventas con innovaciones por lo que su pronóstico de
ventas para el año 2020 fue $274.700.000.000 pesos, lo cual se espera para el año 2021 en
incremento $311.190.000.000 pesos.
Pronostico de Ventas leche Alqueria*1.100ml 2020

y 2021
Unid.Venta 2020 Precio Mes
unid.venta 2021 Precio
40,000,000,000
30,000,000,000
20,000,000,000
10,000,000,000
-
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
21. Tablero de indicadores de marketing
El tablero de Indicadores de marketing nos ayuda a planificar las actividades dentro de la

organización, es muy importante tener una fecha específica para la ejecución del plan de
marketing a corto, mediano o largo plazo, esto nos permite para el desarrollo de las estrategias
de ventas, para lograr cumplir las metas o los objetivos.
21.1 Tabla de actividades de marketing para el primer año, en la que mencionen las
7 primeras, con fechas de ejecución.
Actividades Fecha de
Ejecución
 Realizar una gira por las principales ciudades de
Colombia, en el cual se realizara un montaje de los 22-03.2021
productos de Alquería.
 Capacitar al personal encargado, para que conozca los 30-03-2021

atributos, los beneficios del producto y de esta manera poder
brindar una buena información a los consumidores.
 Poner en marcha afiche publicitarios de la compañía, 04-04-2021

por medio de pantalla, sonido y pendones. Esto es con el
fin de dar a conocer los productos.
 Promocionar los nuevos productos de Alquería 26-04-2021
 Publicidad
 Comunicación comercial
 Contenido
 Diseñar los estándar del nuevo lanzamientos del productos 02-05-2021
en:
 Supermercados
 Canales de Distribución y entre otros
12-05-2021
Ofrecerle al consumidor el 10% y participara en un sorteo
de las 60 bicicletas spinning
08-06-
Mediante el lanzamiento el cliente podrá disgustar y 2021
conocer el nuevo producto.
21.2 Tablero de indicadores de evaluación de actividades de marketing y definan la

fecha de su ejecución.
Indicador Actividad Fecha de Ejecución

Los montajes de publicidad, 02-08-2021
Participación del Mercado ayuda a obtener mayores
beneficios y ventajas del
mercado.
Superar la competencia del 11-08-2021
Incremento de las Ventas mercado con estrategias de
marketing y servicios.
09-09-2021
Se puede analizar si este

Atributos del producto producto, lograr a obtener los
mayores resultados.
Mantener la satisfacción del 20-09-2021
Incremento de los clientes consumidor con nuestros
productos de calidad.
Esta estrategia de marketing,

incrementa el número de
clientes.
Se puede analizar las ventas 11-10-2021
Variación de las Ventas reales y con las ventas
presupuestada.
Se llena el estándar del 28-10-2021
Canales de distribución mercado con los productos de
Alquería y obtiene una
Mayor publicidad.
22. Árbol de decisiones

Recetas fáciles con

los productos
Alquería
Descripción de los
Alquería
Página web
productos Alquería
Atención personalizada
para clientes Alquería
Stories con encuestas en Instagram para

Interacción en
conocer los productos preferidos de los
redes sociales clientes Alquería
Reels enseñando los procesos utilizados

para crear cada producto lácteo Alquería
Realizar concursos en Facebook e

Instagram premiando la fidelidad de las
familias Alquería.
17. Endomarketing
23.1 Perfil de los colaboradores y desarrollo del capital humano de la empresa para
generar un endomarketing sostenible.
23.2 Desarrollo de competencias en los colaboradores de la empresa y su crecimiento

humano y social.
24. Modelo de negocio responsable
24.1 Capacidad de la empresa y la marca para desarrollar conductas éticas, legales y

socialmente responsables.
24.2 Generación de empleos directos e indirectos de carácter técnico o básico.
25. Desarrollo sostenible-impacto social
25.1 Impacto del plan de marketing en el desarrollo sostenible y los Objetivos de Desarrollo
Sostenible (ODS) 2030.
Conclusiones
Bibliografía
Alquería. Recuperado de: https://www.alqueria.com.co/
El tiempo. (16 de septiembre de 2009). Que es un mercado cautivo. Recuperado de:

https://www.eltiempo.com/archivo/documento/CMS-6120529
Segmentación de mercados. S.f. que es la segmentación de mercados. Recuperado

de:https://www.questionpro.com/blog/es/que-es-la-segmentacion-de-mercados/
Monsalve, M. (09 de agosto de 2014). Caso Estudio Mercadeo: LA ALQUERIA.

Recuperado de: https://prezi.com/waknzmpf5l6h/caso-estudio-mercadeo-la-alqueria/
Alquería. recuperado de: https://www.alqueria.com.co/blog-nutricion-bienestar
Anzola, J.(octubre de 2012). Alquería s. “una historia de larga vida que empieza aquí”.
Recuperado de:
https://repository.urosario.edu.co/bitstream/handle/10336/3948/AnzolaAcevedo-Julian-
2012.pdf?sequence=3
Keller, P. y Kotler, K. L. (2016). Dirección de marketing (14.a ed.). Bogotá: Pearson.
Wilken, R. ; Sinclair, J. (Febrero, 2011). Global Marketing Communications and

strategic regionalism. Globalizations, 8(1), 1-15.
Kotler, P. y Armstrong, G. (2017). Fundamentos de marketing. México, D. F.: Pearson.

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Natalia Medina Narváez ID 665112

Maira Alejandra Quintero Bobadilla ID: 671715

Joan Marylin Castro Quintero

Corporación Universitaria Minuto De Dios- UNIMINUTO

Programa de Administración de Empresas

1. Descripción de la categoría del producto...................................................................6

2. Descripción de la oportunidad de mercado:..............................................................6

2.1 Oportunidad de mercado:.......................................................................................6

2.1.1 La oportunidad de mercado tiene las siguientes características:........................6

3. Descripción de la estructura de mercado:........................................................................7

4. Competencias personales y profesionales de los cargos de la estructura diseñada,

5. Descripción de las relaciones internas clave en la empresa, para aprovechar la

8. Evaluación de herramientas de diferenciación:.............................................................10

9. Diseño del plan de actividades de inteligencia de marketing en cuatro fases:..............11

10. Ejecución de actividades de inteligencia de marketing en cuatro fases:......................13

11. Definición de mercado objetivo...................................................................................14

12. Mercado Potencial.......................................................................................................14

13. Mercado Disponible.....................................................................................................15

13.3 Beneficios del producto.........................................................................................15

14. Mercado Meta..............................................................................................................16

15. Mercado Cautivo..........................................................................................................17

16. Estrategias de Relacionamiento (CRM).......................................................................18

17.1 Modelo de valor.....................................................................................................19

17.2 Actividades de Inteligencia de marketing..............................................................19

17.3 Comportamiento del consumidor...........................................................................20

17.5 Mercado Objetivo o Nicho Mercado.....................................................................21

17.6 Programas de Precio..............................................................................................21

18. Canales de Marketing..................................................................................................22

19. Definición de plataformas de comunicación y diseño del plan de comunicación.......23

20. Pronóstico de la demanda............................................................................................24

21. Tablero de indicadores de marketing...........................................................................25

21.2 Tablero de indicadores de evaluación de actividades de marketing y definan la

22. Árbol de decisiones......................................................................................................27

En el presente documento de forma colaborativa, se realizará un informe ejecutivo de la empresa

productos, es una de las marcas más queridas por los colombianos.

todas las áreas de la empresa y ayudan a implementar modelos de negocio responsables

se cumplan los principios de sostenibilidad en lo económico, social y ambiental.

 Analizar el capital humano de la empresa para generar un endomarketing sostenible.

 Cumplir un requisito con la asignatura.

 Propiciar espacios de participación por medio del trabajo en equipo en el que se

compartan los conocimientos alcanzados durante el desarrollo de la actividad.

1. Descripción de la categoría del producto.

2. Descripción de la oportunidad de mercado:

nutrición y excelencia, en cuanto a la oportunidad de mercado ha ido creciendo gradualmente

con el fin de potenciar su crecimiento.

2.1 Oportunidad de mercado:

Alquería en las tiendas de barrio.

2.1.1 La oportunidad de mercado tiene las siguientes características:

acuerdo al estilo de vida de cada persona.