ACTIVIDAD 6: ANALISIS DE CASOS SOBRE PROBLEMAS DE DIRECCION

Procesos Administrativos

PRESENTADO POR:
Víctor Manuel Gonzales ID: 757513
Angie Sofia Tapiero ID: 724131
Viviana Fierro Sánchez ID: 585934
Heric Fabian Basto ID: 751065

PRESENTADO A:
Albeiro Gonzales Vargas

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

El análisis de los problemas organizacionales, que se pueden presentar en una

compañía son de vital importancia, en el desarrollo de esta actividad, podemos observar

como se pueden aplicar las teorías de los procesos en una organización, analizaremos tres

casos dados para diferentes compañías con sus respectivas problemáticas a las cuales les

daremos solución.

La primera es la compañía Marroquinería Lypos S.A que cuenta con un gran

proceso laboral que la coloca en una buena posición en el mercado. Esta empresa presenta

el problema de una convivencia algo polémica que genera deficiencia laboral y por ello no

se cumplen las metas propuestas; ya que esta generando incomodidad entre los trabajadores

nuevos y antiguos.

La segunda es la Cía. Intercontinental S.A que nos plante un problema de baja

productividad que tiene a la empresa en condiciones lamentables, ocasionada por la mala

organización de tareas propuestas.

La tercera es la empresa Estym Internacional nos da a conocer el caso de la

competitividad mal enfocada, por los incentivos que se presentan y el como podemos hacer

que ese incentivo nos permita trabajar como equipo de trabajo.

1. Estructura del problema

Marroquinería Lypo S.A. es una compañía con trayectoria de 23 años de actividad,

cuenta con mas de 170 trabajadores, y su objeto social es la producción y exportación de

productos de marroquinería a los Estados Unidos.

A pesar de que la empresa se ha caracterizado por tener un ambiente de trabajo

agradable con poca rotación de personal, durante los últimos cinco años se ha venido

manifestando una gran insatisfacción por parte de los trabajadores mas antiguos, quienes

consideran que no es justo que desde hace mas d 10 años la dirección de la compañía de

prioridad al personal nuevo para otorgar ascensos, a tal punto que dos persona vinculadas

en los últimos cinco años ya son gerentes de departamento de la compañía, cargos para los

cuales no se considero al personal antiguo, sin tener en cuenta que entre sus integrantes hay

personas con iguales competencias y mayor compromiso con la compañía, la cual ha sido

demostrado por la retroalimentación que se ha recibido de la evaluación de desempeño y

adicional por el hecho de que esos empleados mas antiguos han sido llamados a entrenar al

nuevo personal durante estos últimos cinco años, incluidos los nuevos gerentes.

Para el personal antiguo, existe una mala predisposición de la dirección de la

compañía debido a que pocos de ellos tienen títulos de especialistas; sin embargo, han

observado que varias de las personas de reciente ingreso han ascendido sin dicho título y

que además para desempeñar los cargos no se requiere tenerlo. Esta situación ha llevado a

crear discordia entre el personal antiguo y el personal nuevo, a tal punto que la situación se
ha comenzado a reflejar en la falta de cumplimiento de metas y en la creación de

rivalidades entre los trabajadores.

2. Identifique el factor organizacional mas relevante y que no se le

esta dando el adecuado maneja en cada caso.

En la empresa marroquinería Lypos S.A., existe un grave inconveniente con la

estructura r organización, es evidente que no hay un adecuado manejo de las competencias

del personal que labora allí, si bien es cierto que la educación juega un papel muy

importante con el desempeño de las labores que se desarrollan, también es importante tener

en cuenta la del sistema de la organización se tenga en cuenta estos dos parámetros para

cumplir con las competencias dadas en el sistema.

3. Plantee una alternativa de solución, con base en las lecturas

realizadas en esta unidad. (Teorías del Proceso).

Teniendo en cuenta lo que plantean las dos teorías del proceso (teoría de la equidad

y teoría de las expectativas), en la Marroquinería Lypos S.A. es importante aplicar la teoría

de la equidad, la cual nos plantea como se puede realizar un buen trabajo en equipo y lograr

los objetivos propuestos, cuando los trabajadores son recompensados en igualdad de

condiciones.

Es importante tener en cuenta las competencias que exige el cargo y mediante

capacitaciones, enseñar a los trabajadores la importancia del cumplimiento de las

competencias en un sistema, ya que este mal ambiente a causa de la desinformación, esta

ocasionando problemas de convivencia entre los mismo s trabajadores y se hace imposible

el trabajo en equipo, el cual es indispensable para los objetivos planteados.

problemática es implementar la comunicación asertiva a la cual es a su vez implica saber

escuchar, expresarse con claridad sin agresión ni manipulación. Al no haber comunicación

las directivas no se enteran de la problemática dentro de su organización y los actores que

discordia no pueden expresar sus incomodidades. Para una buena comunicación se debe

tener en cuenta las emociones, el lenguaje, la cultura además de esto debe ser directa,

especifica y concreta y debe hacerse de forma respetuosa.

CASO 2: CIA. INTERCONTINENTAL S.A.

1. Estructuración del problema

la Cía. Intercontinental S.A., tiene una trayectoria de 20 años de experiencia, en el

mercado de las industrias metalmecánicas, con ventas superiores a los $350 millones de

pesos anuales y un plante de 125 trabajadores. La compañía se encuentra al borde de la

quiebra, por lo cual se hace imperiosos realizar un cambio en la gerencia de producción, ya

que, en los últimos tres años, han venido afrontando una crisis debido a la baja

productividad.

Se contrata un nuevo Gerente de Producción, que comienza por analizar los

inconvenientes que se están presentando en el departamento, citando a cada uno de los

miembros de su equipo para identificar los problemas que están afectando la productividad.

Luego de escuchar las versiones de su equipo de trabajo, el gerente encuentra que el

problema de la baja productividad es ocasionado por el tiempo que tienen que dedicar a la

elaboración de los informes solicitados por las vicepresidencias, los cuales son

dispendiosos y demandan mucha atención de su parte.

que dichos informes solo serán realizados una vez a la semana; con esta solución se puede

observar que evidentemente existe un mejoramiento en la productividad de la compañía en

un 40%.

2. Identifique el factor organizacional u y que no se le está dando el

adecuado manejo en cada caso.

en este caso es indiscutible que no existe una buena planeación de las actividades

que se deben desarrollar para lograr los objetivos propuestos en la compañía, puede existir

una competencia entre la vicepresidencia con el fin de lograr los objetivos personales, mas

no los objetivos de grupo, con lo cual se esta ocasionando un mal manejo del tiempo

empleado por los trabajadores para el desarrollo de los informes que están solicitando lo

cual es solo por cumplir porque los informes no se están revisando ni retroalimentado por el

personal.

La información es importante para la toma de decisiones de la gerencia, pero no se

puede estructurar un buen informe semanal, que le permita a la dirección de la compañía

analizar y tomar las decisiones pertinentes.

3. Plantee una alternativa de solución con base en las lecturas

realizadas en esta unidad (Teorías del Proceso).

De acuerdo con lo estipulado por Daft en el año 2005, existen dos teorías del

proceso, la primera es la teoría de la equidad (creada por stacy adama) la cual hace

referencia que los trabajadores que sienten que reciben la misma recompensa por el

desarrollo de sus labores, tiene una mayor motivación, ya que es evidente que el trato en
igualdad de condiciones para todos. La segunda es la teoría de las expectativas (creada por

Víctor Vroon), la cual va en controversia con la primera ya que esta refiere que los

trabajadores trabajan de acuerdo con las expectativas o recompensas que se le den por el

desarrollo de sus labores, en esta segunda teoría podemos ver como impera el trabajo

personal por la recompensa del resultado que se obtenga.

Es evidente que, en el caso de la Cía. Intercontinental S.A. se debe trabajar de

acuerdo con la teoría de la equidad, ya que es necesario el trabajo en equipo, con las

mismas recompensas para sus trabajadores con el fin de obtener buenos resultado y los

cuales se verá reflejados en el crecimiento de la producción de la compañía y evitar así las

competencias que se pueden ocasionar.

CASO 3: ESTYM INTERNACIONAL

1. Estructura del problema.

Estym internacional es una compañía reconocida en el mercado por su alta calidad e

innovación en la producción de muebles modulares para la exportación. La empresa tiene

21 años de existencia, un plante de 320 trabajadores y ventas anuales durante los 5 años

superiores a los 37 mil millones. Esta compañía viene de recuperar se de una profunda

crisis vivida entre el 2009 y 2011, cuando sus ventas anuales fueron del orden de 13 mil

millones y se vio obligada a despedir a mas de 170 trabajadores.

En la actualidad el buen momento de Estym internacional se debe al nuevo gerente

quien es un profesional con alta formación administrativa que decidió realizar una intensiva

capacitación profesional y el pago por productividad para el personal. Esto conllevo a llevar

un ambiente altamente competitivo entre los trabajadores de la compañía u y una marcada

relaciones interpersonales entre los trabajadores y un estancamiento en la productividad.

Por lo anterior, la gerencia considera que, de continuar las dificultades en las

relaciones interpersonales y la baja en la productividad la empresa puede ser afectada

negativamente por ello.

2. Identifique el factor organizacional mas relevante que que no se

le esta dando el adecuado manejo en cada caso.

Se observa un daño grande en el clima organizacional ya que con la nueva gerencia

se evidencia que se da un incentivo monetario lo que con el tiempo ha hecho que los

trabajadores se preocupen por la competencia entre ellos u y no por la calidad con la que

están desarrollando el productos y a esto se debe el estancamiento, además de que se genera

un mal ambiente laboral por las rivalidades que se han dado , una baja en el rendimiento y

en la productividad, dado que los empleados están enfocado s en ganar más que sus

compañeros y llevarse la mayor parte del incentivo económico.

3. Plantee una alternativa de solución, con base en las lecturas

realizadas en esta unidad (teorías del proceso).

Esta estrategia que se quiera implementa no está del todo errónea, solo se encuentra

mal enfocada por lo que se busca es el crecimiento personal mas no colectivo como equipo

trabajo; el crear una motivación monetaria permite que los empleados se enfoquen en la

productividad, pero esta tiene que ir de la mano de la calidad y el rendimiento.

Es por esto por lo que el gerente tiene que hacer uso de todos sus conocimientos

administrativos y enfocar a su equipo de trabajo en precisamente, uso el trabajo en grupo y

llevarlos a cabo para que el crecimiento se de tanto para la organización como para ellos

como empleados.

CONCLUSIONES

El desarrollo de esta actividad ha sido de gran enriquecimiento de nuestros

conocimientos sobre los procesos administrativos y el como actuar frente a diferentes casos

que se pueden presentar dentro de una organización.

La teoría de los procesos nos ha enseñado como las recompensas por el trabajo

realizado son importantes, pero también debemos que el trabajo en equipo en cualquier

organización es vital, para el cumplimiento de las metas que se tengan.

El enfocarnos en el trabajo en equipo nos puede levar a enriquecer a una compañía

tanto monetariamente, como darle un rango en el entorno hacia el trabajador, buscando su

bienestar colectivo y personal

Bernal, C. y Sierra H. (2008). Proceso administrativo para las organizaciones del

siglo XXI. México: Pearson