Analisis de Casos Sobre Problemas de Direccion

ANALISIS DE CASOS SOBRE PROBLEMAS DE DIRECCION
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
MARIA FERNANDA CABRERA DIAZ ID 706648
KAROL JULIANA ESCOBAR LOPEZ ID 706681
ANA MARIA SANTOS ORTIZ ID 709681
CORPORACION UNIVERSITARIA MNIUTO DE DIOS
IBAGUE-TOLIMA
2020
ANALISIS DE CASOS SOBRE PROBLEMAS DE DIRECCION
 CASO 1: INTERCONTINENTAL S.A
Es una compañía con mas de 20 años de actividad en la industria metalmecanica, con

ventas superiores a los $ 350 millones anuales y una planta de 125 trabajadores.
Recientemente. Cia Intercontinental S.A contrato a un nuevo gerente de produccion,
cuya funcion es reestructutar dicho departamento, ya que desde hace mas de tres
años, viene afrontando una grave crisis de baja productividad que tiene a la empresa al
borde de la quiebra. El nuevo gerente comenzo por convocar a una reunion con todos
los supervisores de cada una de las divisiones de la compañía, quienes le comentaron
que al personal se lo estaba desgatando al pedirle que realizaran infotmes, los cuales
muchas veces son repetidos y demadan demasiado tiempo, y que no habia
retroalimentacion de parte de las vicepresidencias de la compañía, quienes son las que
efectuan tales solicitudes. Frente a esto, el nuevo gerente decidio que solo se
entregara un informe por semana a su oficina y que el persnal dedicara mayor tiempo
a su funcion principal de producir las lineas de productos en cada division, lo cual se
comenzo a realizar. Sin embargo, los informes fueron acumulandose, ya que, si bien
cada semana las secretarias de los vicepresidentes los llamaban para recordarles sobre
los informes (ante, estos eran enviados según las directivas de las vicepresidencias),
ninguna vicepresidencia enviaba por ellos y, por ende, se podia evidenciar que
tampoco los leian.
Luego de un par de memses, en una reuniones de gerencia, al hablar sobre la
productividad de la compañía, el nuevo gerente comento que la causa de la baja
productividad era la dedicacion del personal de las divisiones a elaborar demasiados
informes para las vicepresidencias y que, ademas, la evidencia indicaba que dichos
informes se realizaban mas por cumplir un requisito de la direccion de la compañoa
que por un criterio de eficacia. El nuevo gerente agrego que, debido a que el habia
dedicido redurcir el numero y el volumen de informes, ahora las personas de podian
dedicar a su funcion principal y la productividad de la compañía se habia incremetado
en un 40%, lo cual se unicaba en un nivel superior al de la competencia.
En un trabajo en equipo, usted y sus compañeros hagan una relexion sobre el liderazgo
asumido por el nuevo gerente de produccion de Cia. Internacion S.A.
 Analice la estructuración del problema de cada caso.
El principal problema que se evidencia en la compañía CIA INTERCONTINENTAL S.A, es la

incorrecta distribución del tiempo en las actividades que realiza el personal ya que se viene
dando mayor prioridad a la realización y entrega de informes que no revisen una
relevancia significativa en el crecimiento organizacional y que por el contrario hace que se
descuiden las tareas especificas de las diferentes dependencias y cargos por cumplir con
exigencias de la gerencia de producción, con el agravante que estos informes no son ni
revisados ni analizados, ni mucho menos se hace el debido proceso de alimentación y
quizás en estos informes se encuentren situaciones puntuales en donde se evidencie el
problema de la compañía.
 Identifique el factor organizacional más relevante y que no se le está dando el

adecuado manejo en cada caso.
El factor organizacional mas significativo se refleja en las estrategias que definan en la

planeación, para el logro de los objetivos (la estructura debe adecuarse a la
estrategia), en este caso se evidencia el mal empleo de la estrategia organizacional,
para dar cumplimiento a las metas y objetivos de la misma, ya que se perdió el
enfoque de lo que se pretende lograr, al darle prioridad a informes que no aportan
positivamente para el objetivo común de la organización.
 Plantee una alternativa de solución, con base en las lecturas realizadas en esta unidad.
o Reestructurar las metodologías de trabajo: Los cambios que se tienen en las

organizaciones, aumentan la productividad de la misma, es primordial un buen
líder, que genere confianza a los empleados, ejemplo a seguir y de esta
manera enfocar tanto a los objetivos como a los empleados cual es la razon de
ser de la compañía, el cumplimientos eficiente de los mismo, modificando
acciones en cuanto a las tareas asignadas, y requerimientos propios de la
gerencia, que sean realmente necesarios para la compañía
o Realizar grupos primarios: Donde se expongan de modo personal los temas
relevantes pendientes a modificar, donde se resalte las buenas acciones del
personal y se corrija con antelación los errores presentes para preveer un
futúro satisfactorio.
 CASO 2: MARROQUINERIA LYOPS S.A
Marroquinería Lyops S.A, es una compañía con mas de 23 años de actividad y mas de
170 trabajadores, cuya principal labor es la producción y la exportación de productos
de marroquinería a los Estados Unidos. A pesar de que la empresa se ha caracterizado
por tener un ambiente de trabajo agradable con poca notación de personal, durante
los últimos cinco años se ha venido manifestando una gran insatisfacción por parte de
los trabajadores mas antiguos, quienes consideran que no es justo que desde hace
mas de 10 años la dirección de la compañía de prioridad al personal nuevo para
otorgar los ascensos, a tal punto que dos personas vinculadas e los últimos cinco años
ya son gerentes de departamento de la compañía, cargos para los cuales no se
consideró al personal antiguo, a pesar de que entre sus integrantes hay personas con
iguales competencias y mayor compromiso con la compañía . Esto queda demostrado
por la retroalimentación que se ha recibido de la evaluación del desempleo y por el
hecho de que estos empleados mas antiguos han sido llamados a entrenar al nuevo
personal durante estos últimos cinco años, incluidos los nuevos gerentes.
Para el personal antiguo, existe una mala predisposición de la dirección de la

compañía. Debido a que pocos de ellos tienen títulos de especialistas; sin embargo,
han observado que varias de las personas de reciente ingreso han ascendido sin dicho
titulo y que, además, para desempeñar los cargos no se requiere tenerlo. Esta
situación ha levado a crear discordia entre el personal antiguo y el personal nuevo, a
tal punto que la situación se ha comenzado a reflejar en la falta de complimiento de
metas y en la creación de rivalidades entre los trabajadores.
Por esta situación, usted y sus compañeros de equipo han sido contratados para
elaborar una propuesta de mejoramiento de la comunicación en la compañía que
afecte positivamente las relaciones interpersonales y su ambiente laboral. Por favor,
elabore la propuesta con su equipo y, en clase, con l presencia del docente, discuta
con sus compañeros de curso.
 Analice la estructuración del problema de cada caso.
 Identifique el factor organizacional más relevante y que no se le está dando el

adecuado manejo en cada caso.
 Plantee una alternativa de solución, con base en las lecturas realizadas en esta unidad.
 CASO 3: Esterm internacional
Esterm internacional es una compañía ampliamente reconocida en el mercado por su alta

calidad e innovación en la producción de muebles modulares para la exportación. La empresa
tiene 21 años de existencia, una planta de 320 trabajadores y ventas anuales durante los
últimos cinco años superiores a los uSs 37 millones. Esta compañía viene de recuperarse de
una profunda crisis vivida entre 1998 y 2002, cuando sus ventas anuales fueron del orden de
los uSs 3 millones y se vio obligada a despedir a más de 170 trabajadores.
El actual buen momento de esterm internacional se debe al nuevo gerente, quien es un

profesional con alta formación administrativa y decidió realizar una intensiva capacitación
profesional y el pago por productividad para el personal. Esto conllevo a crear un ambiente
altamente competitivo entre los trabajadores de la compañía y una marcha individualidad para
lograr metas, lo cual ha comenzado a generar dificultades en las relaciones interpersonales
entre los trabajadores y un estancamiento en la productividad.
Por lo anterior, la gerencia considera que, de continuar las dificultades en las relaciones
interpersonales y la bajan en la productividad, a empresa puede ser afectada negativamente
ello, Usted y su equipo han sido para efectuar algunas recomendaciones de trabajo en su
equipo que pueden ser de utilidad para la compañía y evitar del buen resultado que
actualmente se tiene en términos de ventanas

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