UNIVERSIDAD GALILEO - IDEA

Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas

CEI: Central
Horario: Martes 7am a 9am
Curso: Gerencia Aplicada
Tutor: Lcda. Ana Lorena Bonilla Ávila

TAREA NO. 01

Capítulo: ADMINISTRACIÓN 1

Apellidos: Orozco Orozco

Nombres: Anthony Estuardo

Carné: 14008547

Fecha de entrega:

Semana No. 2
 INDICE

Tabla de contenido
INTRODUCCIÓN...............................................................................................................3

OBJETIVOS.......................................................................................................................4

RESUMEN DEL LECTURAS:...........................................................................................5

Administración................................................................................................................5

Planeación......................................................................................................................6

Toma de decisiones.......................................................................................................7

Organización..................................................................................................................8

Autoridad y poder:..........................................................................................................9

Análisis Estratégico.........................................................................................................12

Diagnostico empresarial..................................................................................................13

Administración..............................................................................................................13

Planeación....................................................................................................................14

Toma de decisiones.....................................................................................................15

Organización................................................................................................................16

Tipos de organizaciones, según su estructura.........................................................18

Autoridad y poder........................................................................................................19

CONCLUSIONES:...........................................................................................................20

RECOMENDACIONES:...................................................................................................21

E-GRAFÍA Y/O REFERENCIAS......................................................................................22

2
 INTRODUCCIÓN.

La administración nace con la humanidad, se encuentra presente en todas

partes y en todos los ámbitos, esta imparte efectividad a los esfuerzos humanos y en
general es tan esencial en las empresas y organizaciones.

A pesar que el proceso administrativo está compuesto por diferentes etapas, este es
único y constante, lo que varía es su grado de aplicación en los diferentes procesos en
los cuales se desea aplicar, siempre se debe mantener la interacción de sus
elementos: planeación, organización, ejecución y control. Una buena administración es
base principal en toda empresa, es por ello que en el presente documento abarco
temas relacionados a la administración como son: conceptos de administración,
planeación que nos sirve para saber cómo destinar los recursos y cómo planear el
crecimiento y las utilidades que se desean, toma de decisiones que juega un papel de
suma importancia en las empresas y ejemplo de malas decisiones, la organización y
su estructura organizacional que es la que da orden un una empresa, autoridad y
poder. Análisis estratégico y diagnostico empresarial.

3
 OBJETIVOS

1. Ampliar los conocimientos adquiridos sobre administración.

2. Distinguir cada una de las diferentes etapas del proceso administrativo.
3. Realizar un análisis estratégico sobre la administración de la empresa que
laboro.
4. Analizar la importancia que tiene la toma de decisiones en una empresa.
5. Conocer la importancia que tiene la estructura organizacional de la empresa.
6. Diferenciar los términos poder y autoridad.

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 ADMINISTRACIÓN 01

RESUMEN DE LECTURAS:

Administración.
Es el proceso por medio del que se realiza un diseño y se retiene un
ambiente en el que las personas, que trabajan grupalmente, cumplen de
forma específica sus metas, de manera eficaz.

Ciencia: Administrar el conocimiento organizado es una ciencia.

Arte: Administrar como practica es un arte.

Funciones de un gerente

Todos los gerentes realizan funciones gerenciales; sin embargo, el tiempo dedicado a
cada función puede variar. El gerente debe tener enfoque en 4 fases de esa función
gerencial las cuales son:

a) Planeación

b) Organización

c) Dirección

d) Control

- Funciones Interpersonales: De figura central (realiza tareas protocolarias y

sociales como representante de la organización).

De líder.

De enlace (en particular con personas de fuera).

- Funciones Informativas: De receptor (recibe información sobre la operación de

una empresa).

De difusor (envía información a los subordinados).

De vocero (transmite información hacia fuera de la organización).

- Funciones de Decisión: De emprendedor.

5
 De encargado de disturbios.

De asignar recursos.

De negociador (trata con varias personas y grupos de personas).

- Productividad: La meta de todos los gerentes debe ser crear un excedente al

establecer un ambiente donde las personas pueden lograr las metas del grupo
con la menor cantidad de tiempo, dinero, materiales e insatisfacción personal.

Cociente producción-insumos dentro de un periodo, considerando la calidad.

- Eficiencia: Logro de los fines con el mínimo de recursos. También lo podemos

interpretar como la optimización de recursos con logros superados.

- Eficacia: El logro de objetivos previamente trazados.

Planeación.
Selección de misiones y objetivos, así como de las acciones para
lograrlos; lo anterior requiere tomar decisiones, es decir, elegir una acción
entre varias alternativas.

Tipos de planes

- Misión o propósito. La función o las tareas básicas de una empresa o

dependencia, o de cualquiera de sus partes.

- Objetivos o metas: Los fines hacia los que se dirige la actividad.

- Estrategia. Determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una

empresa, la instrumentación de los cursos de acción y la asignación de los
recursos necesarios para alcanzar esos objetivos.

- Políticas: Declaraciones o interpretaciones generales que orientan las

reflexiones para la toma de decisiones

- Procedimientos: Planes que establecen un método de actuación necesario

para soportar actividades futuras.

- Reglas: Establecen las acciones —o su ausencia— específicas necesarias en

las que no se permite la discreción.

6
 - Programas: Complejos de metas, políticas, procedimientos, reglas,
asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos a emplear y otros elementos
necesarios para realizar un curso de acción determinado.

- Presupuestos: Informe de resultados esperados que se expresa en términos

numéricos.

Toma de decisiones.
La selección de un curso de acción entre varias alternativas.

- Proceso de toma de decisiones:

La decisión puede tener consecuencias inmediatas, intermedias (digamos dentro de

diez meses o un año) o de largo plazo. Factor limitante: Algo que obstruye el logro
de un objetivo deseado. Principio del factor limitante: Identificación y superación de
los factores que se oponen a una meta, se puede seleccionar el mejor curso de
acción.

1. Establecer las premisas.

2. Identificar las alternativas.

3. Evaluar las alternativas en términos de la meta que se busca.

4. Elegir una alternativa, es decir, tomar una decisión.

- Desarrollo de alternativas:

Experiencia:

 En cierto grado la experiencia es la mejor maestra.

 Genera un grado de buen juicio.

Experimentación:

 Una forma evidente de decidir entre alternativas es probar una de ellas y

ver qué ocurre.

Investigación y análisis:

 Resolución de un problema mediante su previa comprensión, lo que

supone la búsqueda de las relaciones entre las variables, restricciones y
premisas más decisivas.
7
  Es el enfoque de lápiz y papel

Factor limitante: Algo que obstruye el logro de un objetivo deseado.

Principio del factor limitante: Identificación y superación de los factores que se

oponen a una meta, se puede seleccionar el mejor curso de acción.

Organización.
Estructura intencional y formal de funciones o puestos.

Tipos de organización:

- Organización Formal: Estructura intencional de funciones en una empresa

formalmente organizada.

- Organización Informal: Red de relaciones interpersonales que surgen cuando

los individuos se asocian entre sí.

Estructura de la Organización:

Para ejecutar la estructura de la organización se debe aplicar la siguiente lógica

de organizar:

 Establecer los objetivos de la empresa.

 Formular objetivos, políticas y planes de apoyo.

 Agrupar las actividades según los recursos humanos y materiales

disponibles, y de la mejor manera de utilizarlos según las circunstancias.

 Delegar a la cabeza de cada grupo la autoridad necesaria para

desempeñar las actividades.

 Unir los grupos de manera horizontal y vertical con relaciones de

autoridad y flujos de información.

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 Departamentalización por funciones de la empresa o funcional Agrupar las
actividades según las funciones de una empresa (producción, ventas y
finanzas).

Tipos de departamentalización:

 Departamentalización por territorio o geográfica:

La agrupación de las actividades por área o territorio es común en empresas que

operan en áreas geográficas amplias.

 Departamentalización por grupo de clientes:

Agrupación de las actividades de una empresa para que reflejen un interés

primario en los clientes.

 Departamentalización por producto:

Agrupación de las actividades de una empresa según sus productos o líneas de

productos, sobre todo en grandes empresas con líneas de producción múltiples.

Autoridad y poder:

Autoridad: Derecho, inherente a un cargo, de ejercer discrecionalidad en la

toma de decisiones que afectan a otros.

Poder: Capacidad que tienen los individuos o grupos para inducir o influir en las
creencias o acciones de otras personas o grupos.

- Tipos de autoridad:

• Autoridad de línea:

Relación en la que un superior supervisa directamente a un subordinado.

9
 • Autoridad funcional:

Derecho que se delega a un individuo o departamento para controlar

procesos, prácticas, políticas específicas u otros asuntos relacionados con
actividades realizadas por personal de otros departamentos.

- Tipos de poder:

 Poder de referencia:

Influencia que personas o grupos pueden ejercer en otros porque los demás
creen en ellos y sus ideas.

 Poder de recompensa:

Capacidad que una persona tiene para otorgar recompensas.

 Poder coercitivo:

Derecho de castigar a un subordinado con el despido o la retención de un

aumento de sueldo por falta de méritos.

- Centralización y descentralización de la autoridad:

Centralización:

Es centralización de la autoridad que antes estaba descentralizada; casi nunca

es una revocación total de la descentralización, ya que no se retira por completo
la autoridad delegada.

Ventajas:

 Libera a la alta gerencia. Obliga a soltar las riendas.

10
  Promueve la toma de decisiones y la asunción de la autoridad y
responsabilidad.

 Más libertad e independencia en la toma de decisiones.

 Amplios controles que pueden aumentar la motivación.

 Más gerentes generales

Desventajas:

 Aumenta la complejidad de la coordinación.

 Puede limitarse por controles inadecuados. Y restringirse por técnicas de

control inadecuadas.

 Falta de gerentes calificados.

 Más gastos para capacitación de los gerentes.

 Puede no beneficiarse de las economías a escala.

 Limitada por fuerzas externas.

- Delegación.

Se da cuando un superior otorga criterio a un subordinado para que tome

decisiones.

El proceso de delegación implica:

• . Determinar los resultados esperados de un cargo.

• Asignar actividades al cargo

• Delegar autoridad para cumplir esas actividades.

• . Hacer responsable a la persona que ocupa ese cargo del cumplimiento de las
actividades.

Actitudes personales hacia la delegación

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• Receptividad

• Disposición a conceder

• Disposición a permitir errores de los subordinados

• Disposición a confiar en los subordinados

• Disposición a establecer y utilizar controles amplios

ANÁLISIS ESTRATÉGICO.

a. ¿Cuáles son los aspectos que usted pondría en práctica en la

administración de la empresa donde usted labora si fuera el Gerente
General de la misma?

Ejecución correcta de los procesos administrativos:

En primer lugar me basaría en ejecutar correctamente los procesos

administrativos: Planeación, organización, dirección, control. Puesto que estos
son base elemental en la definición de resultados pues si se hace una buena
ejecución de los procesos administrativos estos van a permitir el logro de
objetivos. En mi caso, trabajo para una empresa transnacional de ventas al por
menor y al por mayor de abarrotes y la logística que se maneja requiere la
inclusión de diversos procesos administrativos lo cuales deben ejecutarse y
adecuarse de forma correcta para el logro de objetivos.

Definir una planeación muy estratégica:

Considero que una de las principales armas que “disparan” logros en cualquier
empresa es definir una planeación estratégica, la planeación es como la raíz de
los procesos administrativos de la cual depende el logro solido de los resultados.
En conjunto a mi equipo de trabajo iniciaría por hacer una planificación en base
a las necesidades de la empresa y de los resultados que se quieren lograr y
repartir por medio de delegaciones inteligentes las funciones a desempeñar y
para el logro de dichos resultados positivos.

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 Basarme en principios claves como:

La eficiencia y eficacia: Basar mi planificación con un enfoque de eficiencia y

eficacia en cuanto las actividades que interactuaran en todo el proceso tanto
administrativo como operativo para el logro de objetivos, estar muy al pendiente
de los momentos en que no se esté reflejando tanto eficiencia como eficacia en
el desempeño de funciones puesto que esto es como un reflejo de los resultados
a venir.

Experiencia: La experiencia como lo vimos anteriormente es la mejor maestra,

así que al pensar en la asignación de actividades mi enfoque seria la
experiencia, puesto de que nada me serviría alinearme a un buen requerimiento
intelectual, académico y social de todos los subordinados y equipo administrativo
puesto que lo que realmente es útil es la experiencia, por lo que mi enfoque
seria ver cualidades internas dentro de la empresa y los años de experiencia
para hacer las respectivas delegaciones que sean eficaces.

Delegación: La delegación es una gran herramienta en los procesos

administrativos ya que en muchas gerencias es un gran problema pues muchos
administrativos tienden a no hacer uso de la delegación y tratan de acaparar
todas las actividades lo cual al final permite que se hagan muchas actividades
pero a medias o inconclusas. En mi caso yo delegaría según capacidades las
actividades que se adaptarían a esas capacidades, no podría delegar una
comisión de dirección de ciertas actividades a una persona que no tiene el
carácter para realizar la misma a menos que exista una previa capacitación y
formación del carácter.

b. ¿Cuáles considera que realmente vale la pena tomar en cuenta en un

proceso de planeación en un proceso donde usted labora?

Anticipar los posibles resultados según los planes a manejar debido a que no se
puede hacer planes a la deriva sin definición, más cuando se trata de recepción
de grandes valores en mercancía en sucursal que no pueden ser acumulados
pues hablamos de productos perecederos que si no se gestiona salida en su
momento representan una perdida que al ser acumulable ya es algo muy
considerable.

- Definir las condiciones y suposiciones bajo las cuales se hará el trabajo.

- Elegir y declarar las tareas para lograr los objetivos.

13
- Definir un plan general sobre logros, priorizando la creatividad, para encontrar
medios nuevos y mejores de desempeñar el trabajo.

- Establecer políticas, procedimientos y métodos de desempeño.

- Pronosticar los posibles problemas futuros.

c. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la toma de decisiones en la

empresa donde usted labora?

Ventajas:

- Se asignan grandes oportunidades en base a experiencia para poder dirigir

importantes actividades o simplemente para llegar a gerencia.

- Se da la oportuna ocupación de cargos tanto operativos como administrativos

en base a previa planificación.

- Se realizan planificaciones estandarizadas de forma previa que permiten que por

lo general después de la toma de decisiones se logren resultados oportunos.

- Se logran resultados favorables en cada proceso administrativo.

Desventajas:

- Falta de enfoque en caracteres a la hora de definir y decidir por los nuevos

crecimientos o contrataciones para optar por un puesto administrativo, debido a
que el enfoque más va inclinado a capacidades, cuando lo correcto es que haya
un equilibrio entre caracteres y capacidades, para evitar problemas futuros en
los procesos administrativos entre ellos el abuso de autoridad.

- Precipitadas decisiones en la gestión empresarial debido al requerimiento

preciso de los procesos y flujos administrativos, debido a que la mayoría de
productos que vende la empresa son perecederos.

- Los Kpi´s son más que exigentes mes a mes puesto que los altos mandos
requieren la rápida movilidad de la logística que se utiliza desde la compra de
productos con los proveedores como el proceso de almacenamiento y
distribución en las diferentes sucursales como el fin principal que es poder llegar
hasta el consumidor final.

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d. ¿Cuáles son los problemas o desventajas actuales desde el punto de
vista de organización en la empresa donde usted labora, que cambios
recomendaría hacer?

El problema y las desventajas: No se tiene aún estandarizado un proceso de

selección de personal en las gerencias puesto que aún se ven a personas con
incapacidad para dirigir las sucursales, es decir el problema de incapacidad en la
coordinación es directamente en las sucursales puesto que fuera de las
sucursales tanto la estructura organizacional de empresa como las personas que
ocupan cada puesto en el organigrama de la empresa tanto gerencial como de
compras y sus respectivas dependencias es muy respetable, entonces considero
que el problema es en el deficiente filtro que utiliza el departamento de RRHH a
la hora de ascender a puestos administrativos (ya que la empresa por lo general
da la opción de ascender más que contratar externamente para ocupar puestos
administrativos en las sucursales) y esto hace que la organización genere
problemas y deficiencias y arruina la buena estructura que se tiene desde arriba.

La solución que se recomendaría hacer: En mi caso yo me enfocaría en la

selección de personal y tratar con el problema de RRHH y sus respectivos
asesores para que ya cambien ese problema del deficiente filtro a la hora de dar
ascensos o contratar para ocupar para puestos administrativos, pues que tales
puestos ya conllevan una gran responsabilidad pues interactúan en los
resultados que se logran en cuanto a ventas y el logro de los KPI´s pues si
tenemos a las personas correctas en los puestos gerenciales la fluidez de los
resultados será mucho más favorable para la empresa, luego me enfocaría en la
constante capacitación estratégica del equipo gerencial de cada sucursal para
que haya más capacidad y liderazgo en cada una de ellas.

e. ¿Considera conveniente descentralizar, delegar o centralizar la

autoridad de acuerdo con las funciones de las distintas áreas de la
empresa?

Si, considero que es más que conveniente realizar una descentralización y

delegación de funciones en las gerencias hacia los subordinados siempre y
cuando sea la asignación de actividades según las capacidades, puesto que de
lo contrario existe una acumulación de actividades y esto genera actividades a
15
 medias o mal aplicadas por querer acaparar muchas actividades, esto por lo
general no ha sido favorable en ninguna empresa especialmente si es una
empresa que tiene un mayor nivel de movimiento en sus operaciones como en la
que yo trabajo.

DIAGNOSTICO EMPRESARIAL.

Administración.
¿Cuáles son los 6 conceptos de administración de empresas?

1. PLANEACIÓN: es decir que tus recursos humanos, financieros, marketing se

planifiquen con anticipación y saber cómo destinar los recursos. Algunas
empresas se planea con un mes de anticipación, con un año o cinco años de
anticipación. Debes de saber cómo destinar tus recursos y cómo vas a
planear el crecimiento y las utilidades que deseas.

2. ORGANIZACIÓN. Cada empresa tiene sus organigramas, procesos y esto

permite que la empresa trabaje constantemente con la misma calidad, esto
es como una fábrica, una fábrica bien organizada con buenos
procedimientos, proceso y buena capacitación puede permitir que se suba la
productividad y que siempre tenga constancia la fábrica.

3. DIRECCION O LIDERAZGO. Cuando hablamos de ser gerente, ser dueño

es importante que sepas que hay una serie de técnicas para que la empresa
trabaje en una sola dirección, para que el personal trabaje de la manera más
adecuada. Para que el factor humano este alineado y motivado, para evitar
que hayan robos o se reduzca la productividad. Las habilidades directivas
sobre todo hoy en día en la época del conocimiento son tan importantes.

4. CONTROL: todas las empresas deben llevar formatos, controles de caja,

apertura y cierre de la caja es decir mecanismos que permitan que se
cumplan las cosas, debes de vigilar que pasen las cosas que la empresa
haga lo que tu deseas que haga. Las cosas no suceden solas debe haber
controles.

5. PRODUCTIVIDAD. Siempre hay que hacer más con menos todo sube de
precio, todo va subiendo, es importante como mejorar tu manejo de recursos
para que produzcas más con menos. Hay muchas técnicas para logar que
esto fluya de la manera adecuada tanto en el personal como en otros
recursos como tu maquinaria.
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 6. RENTABILIDAD. Es decir obtener una utilidad, una empresa invierte y al
final del día lo que deseamos es recuperar nuestro dinero rápido y con
ganancias, con utilidades por lo tanto es importante que manejes una
empresa conforme a las mejoras de la rentabilidad, para que tu retorno
sobre inversión sea mas corto.

Planeación.
¿Qué es una estrategia y un indicador de gestión?

Estrategia. Es lo que hace la compañía para lograr algo, se basa

normalmente en una situación actual en movimiento, definida por una serie
variable internas y otras externas, el problema que esto lo hacen la mayor
parte de las compañías que siguen un proceso de planificación.

Estrategia es lo que hace una empresa para diferenciarse del resto. Por lo
tanto la estrategia tiene que ver con priorización y asignación de recursos, y
con lo que se hace para lograr las metas pero sobre todo estrategia tiene que
ver con la manera que la empresa se diferencia del resto. Si bien planificar es
importante para las organizaciones, igual de importante es el proceso en sí.
Durante el periodo de planificación los ejecutivos pasan tiempo conversando,
evaluando, priorizando, definiendo y poniéndose de acuerdo, el trabajo en
equipo toma protagonismo y se consigue sentido de propiedad, esto es
fundamental para lograr compromiso para que lo planificado se haga
realidad.

El siguiente paso es la implementación y seguimiento del plan estratégico. La

ejecución es fundamental de lo contrario el plan será un documento bien
escrito lleno de algunos propósitos que no servirán para nada. Si los
objetivos son pocos, claros, retadores, alcanzables y perfectamente medibles
se facilitara el proceso de seguimiento durante la implementación al más alto
nivel de la organización. Además si las estrategias están perfectamente
definidas con responsables claros y con indicadores de gestión que señalen
si se están logrando lo esperado o no se facilitara el seguimiento.

Un buen plan sin una buena ejecución y seguimiento no sirve para nada.

Indicador de gestión.

Un indicador de gestión es la expresión cuantitativa del comportamiento y

desempeño de un proceso, cuya magnitud, al ser comparada con algún nivel

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 de referencia, puede estar señalando una desviación sobre la cual se toman
acciones correctivas o preventivas según el caso.

Los indicadores son una forma clave de retroalimentar un proceso, de

monitorear un avance o la ejecución de un proyecto y de los planes
estratégicos, entre otros. Y son más importantes todavía si su tiempo de
respuesta es inmediato, o muy corto, ya que de esta manera las acciones
correctivas son realizadas sin demora y en forma oportuna.

Toma de decisiones.

¿Cuáles son los siete ejemplos de malas decisiones?

1. COMPRAS: Comprar producto sin conocer la demanda. “Voy a comprar un lote

de juguetes porque creo que se van a vender por navidad”. Consecuencias de la
mala decisión fue tener inventario sobrante o tener que rematarlo a cualquier
precio para sacarlo del mercado, tener pedida económicas porque no se vendió
o tuve que venderlo a un menor costo.

2. PRODUCCIÓN: Comprar sin conocer la calidad del producto del proveedor.

“Voy a comprar por materia prima porque es más barato”. Trae como
consecuencia de la mala decisión tener mucha mercancía o materia prima que
no se puede utilizar para el proceso de producción porque es de mala calidad, y
que pasa si la vendemos vamos a tener muchas quejas de los clientes, vamos a
disminuir la reputación del negocio, y vamos a tener muchas devoluciones y
todo eso son perdidas económicas.

3. INVENTARIO: comprar sin considerar caducidad del producto. Perdida de

producto por caducidad. El producto ya venció y hay que desecharlo o hay que
rematar el producto a mitad de precio porque ya está por vencer y todo eso se
traduce en perdidas financieras.

4. DISTRIBUCIÓN: No crear la ruta de entrega óptima. “Sr. Ya me perdí, no

encuentro la dirección”, implica pedida de tiempo, gastos de transporte, perdida
de reputación con los clientes y pedida económica y mal servicio a los clientes.

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 5. VENTAS: Prometer beneficios al cliente sin considerar costos. “si, yo le voy a
dar envió gratis” sin considerar el costo por el envió, si no consideramos el costo
de envió el precio del producto disminuye.

6. CLIENTES: Ofrecer crédito sin considerar historial del cliente o aspecto legal.
“Me paga cuando tenga el dinero”. Trae consecuencias en el aspecto financiero
puede que el cliente ya no pague el dinero, de una tarjeta falsa, no se firma
ningún pagare o recibo y se pierde el dinero de la transacción por no haber
establecido revisado antes el historial del cliente.

7. DINERO: No llevar un control de caja. “Nos falta dinero en la caja, no se

adonde se fue”. Este es un problema muy clásico e implica la falta de control de
todo el flujo de efectivo.

Organización.
¿Qué es una estructura organizacional?

Es el modelo jerárquico, estructura parecido al de un árbol de relación padre

a hijo que una empresa usa para facilitar la dirección y administración de sus
actividades.

A través de la estructura organizacional la empresa fija roles, funciones y

responsabilidades, establece objetivos, crea procesos y define protocolos,
diseña estrategias de mejoramiento.

La estructura organizacional es la que da orden a una empresa.

Al hablar de orden nos referimos a:

 Identificar y clasificar las actividades

 Agrupar en divisiones o departamentos

 Asignar a cada división una autoridad

 Coordinar la estructura para alcanzar los objetivos.

El talento humano de la empresa se regirá por la estructura definida, cada

división por departamento y sus miembros quienes coordinaran las diferentes

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 actividades relacionándose de manera colaborativa, relacionándose gerentes
con empleados, gerente con gerente, y empleados con empleados.

Para que una estructura organizacional cumpla con su propósito debe:

 Tener objetivos precisos, reales y medibles

 Definir puntualmente la jerarquía, deberes y actividades de cada

persona dentro de la organización. La cual se representa en un
diagrama organizacional u organigrama.

El organigrama debe representar de forma clara y directa la estructura

jerárquica de la empresa, los cargos y funciones, líneas oficiales de
comunicación

La estructura organizacional de una empresa depende de su naturaleza y

dimensión. Y para una correcta planificación es esencial desarrollar
organigramas que promuevan comunicación e interacción entre las áreas.

La estructura organizacional es esencial para las empresas, una correcta

estructura organizacional mejorara la operación y la productividad, a través del
orden, control, coordinación. El éxito de la estructura organizacional depende de:

 Sector

 Tamaño

 Tecnología

 Ambiente

 Otros factores.

Tipos de organizaciones, según su estructura.

 Organización en LINEA: se caracteriza en que una sola persona toma
las decisiones y responsabilidad del mando. El jefe superior asigna y
distribuye trabajo a sus subordinados y todos le reportaran trabajo solo a
él.

 Organización FUNCIONAL. Se compone por diversos gerentes

especializados en determinadas áreas. Esta estructura es contraria al
principio de unidad de mando, permite asignar funciones a cada

20
 subordinado que se agrupa de acuerdo a los diferentes campos de
acción, cada campo tiene un gerente que asigna funciones y vigila, por
ultimo tiene un gerente general que coordina todas las funciones en pro
de los objetivos de la organización.

 Organización STAFF: se orientan hacia adentro para asesorar a los

demás órganos, recursos humanos, bodegas, ventas. Sean de línea o de
staff. Su actividad consiste en pensar, planear, sugerir, recomendar.

 Organización de COMITÉ. Consiste en asignar los diversos asuntos

administrativos a un cuerpo de personas que se reúnen para discutirlos y
tomar una decisión en conjunto.

 Organización MATRICIAL: Consiste en la agrupación de los recursos

humanos y materiales de forma temporal a los proyectos que se
realizan. El resultado equipos con integrantes de varias áreas de la
organización con un objetivo en común el proyecto en cuestión dejando
de existir con la conclusión del mismo.

 Organización VIRTUAL/EN RED. Promueven la realización de alianzas

temporales entre personas, instituciones y empresas, con el propósito de
realizar tareas enlazadas mediante las TIC. No es una estructura
permanente puede ser temporal y puede ser pensada para ofrecer un
servicio o producto específico. Debe ser flexible y adaptable al
crecimiento.

La estructura organizacional nos permite alcanzar los objetivos de la

empresa estableciendo bases fundamentales como son:

 Divisiones de trabajo

 Departamentalización

 Control de mando

 Jerarquía.

Es importante que las empresas definan su estructura sin importar su

tamaño y objeto económico y debe estar diseñada de acuerdo a su
propósito y proyección comercial.

21
Autoridad y poder.
¿Qué es autoridad y poder?

El poder es un instrumento que la dirección emplea para que los cambios

que las personas tienen que ejecutar al interior de la organización, se puede
cumplir a cabalidad, por lo tanto, también el mal uso del poder tiene una
repercusión en el comportamiento de las personas.

La principal diferencia entre poder y autoridad es que el poder es concedido

formalmente por la organización, este fluye de arriba hacia abajo, de los
directivos hacia los seguidores. Mientras tanto la autoridad es reconocida
por los seguidores, esta fluye de abajo hacia arriba es decir de los
seguidores hacia los directivos.

¿Qué es el poder?

Es una capacidad concedida por la organización para que la persona que

posee el poder pueda influir e imponer sobre otras, sus deseos, intereses,
necesidades o deseos.

El aspecto más importante del poder es que es una función de dependencia,

mientras más grande sea la dependencia de B con respecto a A, más grande
es el poder de A en la relación.

22
 CONCLUSIONES:

1. La administración es la coordinación de todos los recursos a través del proceso

de planeación, organización, dirección y control, a fin de lograr los objetivos
establecidos.

2. La toma de decisiones es un proceso que forma parte de las funciones propias

de un gerente o equipo gerencial en la cual deben tomar decisiones importantes
de manera correcta y oportuna, debido a que de ellas dependerá en gran
medida el éxito o fracaso de la empresa, las decisiones que tomen pueden
tener consecuencias inmediatas, intermedias o de largo plazo

3. La estructura organizacional es la que da orden a una empresa. La estructura

organizacional nos permite alcanzar los objetivos de la empresa estableciendo
bases fundamentales como son: divisiones de trabajo, departamentalización,
Control de mando, Jerarquía.

4. Estrategia es lo que hace una empresa para diferenciarse del resto. Por lo tanto
la estrategia tiene que ver con priorización y asignación de recursos, y con lo
que se hace para lograr las metas

5. La principal diferencia entre poder y autoridad es que el poder es concedido

formalmente por la organización, este fluye de arriba hacia abajo, de los
directivos hacia los seguidores. Mientras tanto la autoridad es reconocida por
los seguidores, esta fluye de abajo hacia arriba es decir de los seguidores hacia
los directivos.

23
 RECOMENDACIONES:

- Definir siempre los procesos administrativos en base a una buena organización

estructural como inicio de todos los procesos.

- Deben darse suma importancia a todos los procesos administrativos sin

embargo debe priorizarse un poco más a lo que es la planificación ya que esta
es el punto de partida de lo que se lograra.

- Es de suma importancia hacer un diagnóstico empresarial y evaluar con criterios

estandarizados las áreas de oportunidad así como las fortalezas para garantizar
resultados favorables y prevenir amenazas.

- Muy importante enfocar las actividades en delegaciones según sea requerido

para evitar acumulación de las mismas, o tener actividades inconclusas
especialmente donde los criterios administrativos son muy serios.

- Debe tomarse en cuenta que los procesos administrativos requieren de mucha

competitividad por lo que debe descentralizar siempre la autoridad según sea
necesario y que hagan buen uso de ella para facilitar la sistematización de
procesos.

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 E-GRAFÍA Y/O REFERENCIAS

https://www.youtube.com/watch?v=nXKChEtqxmw

https://www.youtube.com/watch?v=UCFaXHPqynI

https://www.youtube.com/watch?v=ND-dxpVJKXA

https://www.youtube.com/watch?v=NpsflJIWNIg

https://www.youtube.com/watch?v=YAfQNG5lRLo&t=80s

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