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    En Los Últimos Años El Uso de Smartphones

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    carlos jimenez
    Las aplicaciones móviles se han convertido en una herramienta importante para la comunicación y productividad en diferentes ámbitos. Actualmente, las aplicaciones son un elemento clave de la estrategia y diferenciación competitiva de las empresas. El supermercado Mercapava busca implementar una aplicación móvil para mejorar el servicio de domicilios y satisfacer las necesidades de los clientes, teniendo en cuenta las limitaciones por la pandemia y problemas presentados con el servicio actual. La aplicación pretende mejorar la toma de pedidos y entregas de una forma más eficiente y

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    Las aplicaciones móviles se han convertido en una herramienta importante para la comunicación y productividad en diferentes ámbitos. Actualmente, las aplicaciones son un elemento clave de la estrategia y diferenciación competitiva de las empresas. El supermercado Mercapava busca implementar una aplicación móvil para mejorar el servicio de domicilios y satisfacer las necesidades de los clientes, teniendo en cuenta las limitaciones por la pandemia y problemas presentados con el servicio actual. La aplicación pretende mejorar la toma de pedidos y entregas de una forma más eficiente y

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    En los últimos años el uso de smartphones

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    Las aplicaciones móviles se han convertido en una herramienta importante para la comunicación y productividad en diferentes ámbitos. Actualmente, las aplicaciones son un elemento clave de la estrategia y diferenciación competitiva de las empresas. El supermercado Mercapava busca implementar una aplicación móvil para mejorar el servicio de domicilios y satisfacer las necesidades de los clientes, teniendo en cuenta las limitaciones por la pandemia y problemas presentados con el servicio actual. La aplicación pretende mejorar la toma de pedidos y entregas de una forma más eficiente y

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    Las aplicaciones móviles se han convertido en una herramienta importante para la comunicación y productividad en diferentes ámbitos. Actualmente, las aplicaciones son un elemento clave de la estrategia y diferenciación competitiva de las empresas. El supermercado Mercapava busca implementar una aplicación móvil para mejorar el servicio de domicilios y satisfacer las necesidades de los clientes, teniendo en cuenta las limitaciones por la pandemia y problemas presentados con el servicio actual. La aplicación pretende mejorar la toma de pedidos y entregas de una forma más eficiente y

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    En los últimos años el uso de smartphones, iPhone y tablets ha penetrado tan profundamente la

    sociedad, que actualmente se constituye no solo como un elemento de comunicación, sino que
    diariamente cobra importancia como herramienta de información y productividad en diferentes
    ámbitos como son lo social, laboral, académico y otros. En la actualidad, el negocio de las
    aplicaciones está cambiando la manera cómo las empresas operan y crecen en torno a la función
    de las mismas. Las aplicaciones son un conductor de la estrategia y la diferenciación competitiva
    de los negocios y permiten habilitar servicios completamente nuevos para mercados existentes o
    emergentes. El futuro de las aplicaciones es considerado una pieza clave para el éxito de las
    organizaciones siempre y cuando estén dispuestas a impulsar un nuevo modelo operativo para el
    desarrollo, diseño e implementación de los programas de software adecuados.5 Ahora todo plan,
    idea o diseño de negocio debe estar acompañado de un conjunto de pasos sistemáticos que
    ayudan a su evaluación, es un movimiento que se debe realizar y es fundamental sin importar cuál
    sea la magnitud del emprendimiento. Aportando el estudio necesario que requiere el presente
    documento, se han evaluado tres autores de los cuales se plasma diferentes conceptos y
    categorías de las apps, sin embargo encontramos similares funcionalidades y beneficios de la
    misma, esta información servirá de apoyo para el desarrollo del proyecto “Diseño de una App
    móvil para la oferta de servicios de información enfocado a las prendas de vestir, accesorios y
    calzado en la ciudad de Bogotá D.C”.

    Marco teórico.

    Al encontramos actualmente en la era digital nos damos cuente que desde hace algunos años el
    uso prologando de celulares inteligentes como smartphones, iPhone y tablets esta tan presente en
    nuestra vida diaria y tan adentro de nuestra sociedad ofreciéndonos no sola mente un
    instrumento de comunicación si no también una herramienta a la mano la cual nos brinda
    información de manera global, mejorando nuestra productividad en lo social, laboral y académico.

    Gracias a los dispositivos móviles año tras año el incremento de las personas conectadas a
    internet cada día es mayor es por tal motivo que mercapava S.A debe innovar para poder
    ajustarse a la demanda de los clientes al ofrecer los productos y servicios, por medio del aplicación
    se busca no solo mejorar la comunicación también mejorar procesos y satisfacción del cliente

    Las aplicaciones son un conductor de la estrategia y la diferenciación competitiva de los negocios y


    permiten habilitar servicios completamente nuevos para mercados existentes o emergentes. El
    futuro de las aplicaciones es considerado una pieza clave para el éxito de las organizaciones
    siempre y cuando estén dispuestas a impulsar un nuevo modelo operativo para el desarrollo,
    diseño e implementación de los programas de software adecuados.

    Las aplicaciones ofrecen grandes estrategias y marcan la diferencia en el mundo de los negocios y
    mercados en la actualidad, se considera que las aplicaciones son un factor de éxito el cual están
    implementando las organizaciones, para ofrecer nuevos servicios a sus clientes mostrando una
    diferencia competitiva.
    La app surge como una alternativa positiva frente a los rezagos que dejo la pandemia por el Covid-
    19, teniendo en cuenta las limitaciones con las que muchas unidades de negocio han empezado
    retomar actividades en esta nueva normalidad. También partimos de la necesidad que tiene el
    Auto servicio MERCA PAVA al cumplir con el servicio de domicilios dentro de sus unidades de
    negocio, teniendo en cuenta que se están presentando inconformidades por parte del cliente en
    las que destacan varias situaciones alrededor de los envíos o domicilios de las compras.

    Esto se debe a gran parte por el entorno socio económico donde se encuentra el súper mercado,
    ya que al ser un municipio son pocas las personas que disponen de un vehículo para movilizarse lo
    que ocasiona que utilicen el servicio de taxi, lo cual les implica un costo por decir elevado en el
    servicio prestado por parte de los taxistas, por consecuente muchas personas no están dispuestas
    a pagar cierto valor buscando como alternativas llevar sus mercados en motocicletas o con los
    llamados moto taxistas (moto ratones), lo que en muchas situaciones se presentan accidentes al
    querer llevar un mercado grande, como también robos por parte de los moto taxistas donde se
    ven comprometidas los mercados en su totalidad o algunos productos.

    Cuando se pierden productos de los mercados, algunos clientes descargan su frustración o queja
    con amigos o familiares generando una mala imagen a la compañía, como también algunos
    clientes que si se dirigen hacia el supermercado argumentado que los productos fueron cobrados
    mas no empacados y pidiendo la devolución de los productos, el almacén para estos caso decide
    informar al área de seguridad para verificar en los videos de vigilancia si estos productos fueron
    despachados dentro de las bolsas de mercado del cliente, en la gran mayoría de casos el 80 % de
    la perdida de estos productos es por robos, ya sean por parte de los moto taxistas o de los mismos
    clientes como auto robos o por la calidad el mismo viaje o envió que utilizan externamente.

    Merca Pava cuenta con motocicletas, motocarros, furgones y el personal para realizar el proceso
    de entrega. La app pretende realizar la toma de pedidos de una manera eficiente y de manera
    organizada para poder cumplir con las entregas a los clientes en los tiempos solicitados, y con la
    facilidad si se desea de hacer compras de manera remota o personal. 
     
     
     
     
     

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