Trabajo Colaborativo G3-7

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
Facultad de ciencias Administrativas
MATERIA
Lenguaje y Comunicación
TEMAS
Trabajo Grupal TC-G2-6

Habilidades para la comunicación oral y escrita
DOCENTE
ING. Emilio Flores Villacrés
INTEGRANTES GRUPO# 4
1 ESPINOZA MORAN TAILY MADELYNE

2 ESPINOZA SARABIA MARCELO ISRAEL
3 FEIJOO FREIRE STEFANIA MARIBEL
4 ORRALA SUAREZ NOEMI ELIZABETH
5 PIZA CORDOVA AYMET MAYENSE
Trabajo Grupal TC-G3-7
LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
La comunicación interpersonal es la acción de intercambiar información entre dos o más
personas mediante elementos que pueden ser verbales o no verbales y depende de ellos la
credibilidad del mensaje. Es importante para la comunicación interpersonal la presencia
física de los individuos, no obstante, con la tecnología actual esto ha dejado de ser
importante.
Características de la comunicación interpersonal
 Ocurre en todo momento: Cuando ambos individuos están físicamente presentes
y sin darse cuenta el cerebro siempre interpreta toda la información.
 Produce efectos en todos los participantes: Este tipo de comunicación produce
recíprocamente emociones, pensamientos, y forma de actuar.
 Componente no verbal fuerte: Cuando el 80% de la información es
intercambiada por medio de gestos, expresiones, posturas y tonos de voz
 Saber escuchar: Reafirma el entendimiento del mensaje.
 Los elementos de la comunicación presentes: Incluye el canal, receptor, emisor,
código, entre otros en su proceso.
Niveles de interacción
 Interacción complementaria: Generalmente es cuando los individuos tienen
diferencias de estatus social, intelectuales, entre otras.
 Interacción simétrica: Ocurre entre dos personas del mismo rango, grupo y otras
características, es decir se tratan por igual.

Estilos
 Pasivo: Deja que los demás actúen a su conveniencia.
 Agresivo: La actitud y el tono de voz es amenazador.
 Enérgico: Espontáneo y considerado con los demás.
Obstáculos
Para que haya una buena comunicación interpersonal debemos evitar los siguientes
impedimentos:
 Emotividad: Las expresiones emocionales influye en el mensaje transmitido e
influye en el entendimiento del receptor.
 Ruido: Algunos elementos del alrededor llaman la atención y generan distracción
al momento de comunicarse.
 Exceso de afectividad: Los acercamientos afectivos y corporales pueden
provocar incomodidad.
Ejemplos de comunicación interpersonal
En la comunicación interpersonal es necesaria la presencia física para una mejor
comprensión del mensaje, puede darse de distintas formas:
 Hablar por teléfono (Comunicación verbal)
Es importante tomar en cuenta el tono de voz al expresarse
 Exposición o presentación (Comunicación verbal)
Se vale de material de apoyo para enfatizar la información por dar a conocer.
 Mensaje de texto (Comunicación escrita)
Es necesario expresarse de manera correcta para no distorsionar el mensaje.
 Reunión social (Comunicación verbal)

Puede ser comunicación no verbal cuando se complementa con gestos y
posiciones corporales.
Habilidades desarrolladas con la comunicación interpersonal
La comunicación interpersonal desarrolla habilidades como la empatía, lenguaje
corporal, trabajo en equipo, asertividad, comunicación verbal y escrita, entre
otras.
Comunicación corporativa
La comunicación corporativa es la comunicación que se mantiene en una empresa,
ya sea con sus empleados o sus usuarios externos en la que al transmitir
información se espera una respuesta.
La comunicación corporativa ayuda a explicar los objetivos de la empresa y de
los empleados
Para cumplir su objetivo la comunicación corporativa requiere de varios
elementos:
 El profesional de comunicación: Es quien inicia la transmisión del
mensaje en este caso la organización.
 La planificación de estrategias: Es la adaptación del lenguaje adecuada
para el receptor.
 El mensaje: El mensaje que recibirá el receptor.
 El canal de comunicación: Es el medio por el cual se comunica la
información al receptor.
 El receptor: El público que recibe el mensaje.
 El proceso de decodificación: Es la interpretación del mensaje por parte
del receptor.
 La medición de resultados: Es la retroalimentación del mensaje. La no
reacción también es una respuesta que demuestra el desinterés del
receptor.
Tipos de comunicación corporativa
Se clasifican en:
 Comunicación interna: Son las actividades que permiten crear una
buena relación entre los integrantes de la organización con fines
informativos a las tareas y responsabilidades para mejorar el rendimiento
en el trabajo.
 Comunicación externa: Son las acciones dirigidas al público externo de
la organización y utilizadas como estrategias para mejorar la imagen
corporativa e impulsar su producto promoviendo los servicios y la
cantidad de clientes. Si se busca tener una comunicación exitosa, es
necesario conocer los factores que intervienen como por ejemplo la
competencia del entorno. Esta comunicación se puede dar directamente
o a través de la prensa.
Características de la comunicación corporativa
o Misión, visión y objetivos: Los necesitan para cumplir sus planes
empresariales.
o Políticas: Se cuenta con lineamientos que garanticen la ejecución de los
planes administrativos.
o Públicos: Existen varios tipos de públicos, pueden ser internos o externos.
o Identidad e imagen visual: Toda empresa debe contar con una identidad
grafica que la diferencie de los demás.

o Comunicación verbal y no verbal: La forma en la que se expresan hace
parte de la empresa.
o Canales internos y externos: Para dar a conocer cambios y potenciar sus
relaciones con los clientes y empleados.
o Imagen y reputación: Todas las decisiones que se toman en la empresa
se reflejan en las relaciones con los proveedores, colaboradores, clientes y
medios de comunicación.
Conclusión
La comunicación puede darse de varias maneras ya sea interpersonal o
corporativa, ambas cuentan con una serie de elementos que permiten que la
intensión del mensaje no sea distorsionada. En ambas comunicaciones se debe
tener cuidado con los obstáculos que pueden afectar el mensaje y al receptor
por como lo recibe e interpreta.
La comunicación interpersonal se refleja en la información que
intercambiamos a diario con objetivos completamente personales.
La comunicación corporativa refleja la importancia de la comunicación en una
empresa para llegar a mejorar la administración y la imagen, y para ello se
divide en comunicación interna y externa.

Referencias
E, F. (21 de Octubre de 2013). Word Press. Obtenido de
https://tecnlab.wordpress.com/2013/10/21/10-caracteristicas-de-la-comunicacion-
corporativa/
Gamelearn . (s.f.). Obtenido de https://www.game-learn.com/5-ejemplos-de-comunicacion-

interna-exitosa/
Puerta, A. R. (11 de Marzo de 2020). lidefer. Obtenido de

https://www.lifeder.com/comunicacion-interpersonal/

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1 ESPINOZA MORAN TAILY MADELYNE

La comunicación interpersonal es la acción de intercambiar información entre dos o más

credibilidad del mensaje. Es importante para la comunicación interpersonal la presencia

Características de la comunicación interpersonal

 Ocurre en todo momento: Cuando ambos individuos están físicamente presentes

y sin darse cuenta el cerebro siempre interpreta toda la información.

 Produce efectos en todos los participantes: Este tipo de comunicación produce

recíprocamente emociones, pensamientos, y forma de actuar.

 Componente no verbal fuerte: Cuando el 80% de la información es

intercambiada por medio de gestos, expresiones, posturas y tonos de voz

 Saber escuchar: Reafirma el entendimiento del mensaje.

 Los elementos de la comunicación presentes: Incluye el canal, receptor, emisor,

código, entre otros en su proceso.

 Interacción complementaria: Generalmente es cuando los individuos tienen

diferencias de estatus social, intelectuales, entre otras.

características, es decir se tratan por igual.

 Pasivo: Deja que los demás actúen a su conveniencia.

 Agresivo: La actitud y el tono de voz es amenazador.

 Enérgico: Espontáneo y considerado con los demás.

 Emotividad: Las expresiones emocionales influye en el mensaje transmitido e

influye en el entendimiento del receptor.

 Ruido: Algunos elementos del alrededor llaman la atención y generan distracción

 Exceso de afectividad: Los acercamientos afectivos y corporales pueden

Ejemplos de comunicación interpersonal

En la comunicación interpersonal es necesaria la presencia física para una mejor

comprensión del mensaje, puede darse de distintas formas:

 Hablar por teléfono (Comunicación verbal)

Es importante tomar en cuenta el tono de voz al expresarse

 Exposición o presentación (Comunicación verbal)

Se vale de material de apoyo para enfatizar la información por dar a conocer.

 Mensaje de texto (Comunicación escrita)

Es necesario expresarse de manera correcta para no distorsionar el mensaje.

 Reunión social (Comunicación verbal)

Habilidades desarrolladas con la comunicación interpersonal

La comunicación interpersonal desarrolla habilidades como la empatía, lenguaje

corporal, trabajo en equipo, asertividad, comunicación verbal y escrita, entre

La comunicación corporativa es la comunicación que se mantiene en una empresa,

ya sea con sus empleados o sus usuarios externos en la que al transmitir

información se espera una respuesta.

La comunicación corporativa ayuda a explicar los objetivos de la empresa y de

Para cumplir su objetivo la comunicación corporativa requiere de varios

 El profesional de comunicación: Es quien inicia la transmisión del

mensaje en este caso la organización.

 La planificación de estrategias: Es la adaptación del lenguaje adecuada

 El mensaje: El mensaje que recibirá el receptor.

 El canal de comunicación: Es el medio por el cual se comunica la

 El receptor: El público que recibe el mensaje.

 El proceso de decodificación: Es la interpretación del mensaje por parte

reacción también es una respuesta que demuestra el desinterés del

Tipos de comunicación corporativa

 Comunicación interna: Son las actividades que permiten crear una

buena relación entre los integrantes de la organización con fines

informativos a las tareas y responsabilidades para mejorar el rendimiento

 Comunicación externa: Son las acciones dirigidas al público externo de

la organización y utilizadas como estrategias para mejorar la imagen

corporativa e impulsar su producto promoviendo los servicios y la