Modelo Scor

Modelo Scor.
El modelo SCOR o Supply Chain Operations Reference, es una herramienta que se encarga
de representar, analizar y configurar toda la cadena de suministro de una determinada empresa.
El modelo SCOR tiene varias ventajas, se señalan las más importantes
 Permite comparar el desempeño logístico integral de una empresa con

otras similares a nivel mundial a través de métricas que por ser estándares
facilitan y hacen factible este benchmarking.
 Es un modelo muy flexible y configurable a las particularidades de la

cadena de suministro de cada negocio o empresa, incorporando tecnología
de punta y mejoras practicas mundiales.
 No es un simple análisis o estudio situacional sino que se transforma en

una herramienta de acción que genera resultados medibles a corto plazo.
 Permite analizar en detalle los procesos logísticos dentro de la cadena, es

decir, va de lo más general hacia lo específico si se requiere y hace las
recomendaciones necesarias en este sentido.
 Permite usar herramientas tecnológicas que la empresa ya tiene y procura

su optimización.
 Su cobertura es integral, puede abordar desde procesos muy sencillos

hasta de gran complejidad, es decir puede reflejar una problemática
completa de organizaciones de todo tamaño.
 Hace énfasis en la integración de los procesos por contar con una visión de
tipo integral y la cadena de suministro es parte integral de toda la
organización.
 Adopta y desarrolla conceptos modernos de gestión enfocados hacia la
eficiencia y satisfacción del cliente además, esto a través de una
metodología sistemática y lógica de análisis y ejecución.
Estructura del modelo SCOR.
El modelo SCOR está estructurado con base en cinco procesos de gestión:

planeación, abastecimiento, producción, entrega y retorno. En la siguiente figura
se muestran todas las interacciones de la organización que van desde el
proveedor hasta el cliente del cliente.
Figura 3. Modelo SCOR
Fuente: SCOR (Versión 10.0)
El modelo SCOR se ocupa de cinco procesos de gestión: Planificar (Plan),

Abastecer (Sourse), Fabricar (Manufacturing), Distribuir (Deliver) y las
Devoluciones (Return). Estos cinco procesos deben ser estudiados para cada
elemento de la cadena de suministro.
 Planificar: Este proceso abarca a todos los procesos que concilian la

relación demanda y oferta. La mayoría de estos procesos conllevan el
estudio y conocimiento de actividades como la administración de recursos,
análisis y previsión de la demanda, políticas de inventario, capacidad de
producción, distribución, requerimientos de materiales, etc.
 Abastecer: Incluye procesos que se ocupan de obtener bienes y/o servicios
que aseguren que la demanda o la previsión de ella sean servidas. Algunas
de las tareas que se desarrollan son la recepción, la inspección, el
almacenamiento y pago de materiales, etc.
 Fabricar: Este proceso transforma bienes en un estado inicial, agregando

valor, en productos terminados útiles para satisfacer la demanda, sea real
planificada. Las principales tareas son la compra y recepción de materiales,
la fabricación del producto, control del producto, empaquetado,
almacenamiento y envío a los clientes.
 Distribuir: Algunas de las tareas que se desarrollan en este proceso son la

gestión del pedido, gestión del transporte y la gestión de la distribución. Los
responsables de este proceso deben conocer perfectamente las rutas a
seguir durante l distribución, las diferentes políticas de gestión de pedidos,
las exigencias en cuanto al nivel de calidad, etc.
 Devoluciones: Este proceso gestiona el flujo de productos y de información

hacia la empresa. Estos productos son aquellos que han sido rechazados
por el cliente debido a, por ejemplo, un bajo nivel de calidad, un producto no
adecuado, condiciones de entregas pactadas no respetadas, etc. Entre las
principales tareas en este proceso tenemos la autorización, programación,
recepción, verificación, reposición y crédito de aquellos materiales
devueltos.
Todos estos procesos pueden ser tratados de forma genérica pero también se
pueden ajustar a la realidad particular de las empresas . La siguiente figura
muestra los procesos de gestión del modelo Scor.
Figura 4. Procesos de Gestión del modelo SCOR
El desarrollo de un plan de trabajo de un proyecto SCOR presupone tres niveles

de detalle de procesos y uno de implementación, los cuales se ilustran en la
siguiente figura . El primer nivel abarca los cinco procesos de gestión analizados
anteriormente.
 Nivel 1: Tipos de procesos. En este nivel se define el alcance y el contenido

del modelo SCOR y se establecen los objetivos de rendimiento de cada uno
de los procesos. Es decir, se definen las bases de actuación.
 Nivel 2: Categoría de procesos. Una cadena de suministro puede ser

configurada a partir de, aproximadamente, 24 categorías de procesos
estándar. Las organizaciones implementan sus estrategias de operaciones
a partir de la configuración única de su cadena de suministro.
Figura 5. Niveles de procesos del modelo SCOR.
 Nivel 3: Elementos del proceso: Es el nivel de descomposición de

procesos donde se detallan claramente los distintos elementos del
proceso. Este nivel determina la capacidad de una organización
para realizar con éxito el proceso en cuestión en los mercados
elegidos ya que permite afinar con mayor detalle la estrategia de
operaciones definida en el nivel anterior. Los aspectos que se deben
identificar son: definición de elementos del proceso, información de
entrada y salida de los elementos del proceso; indicadores de
rendimiento de procesos; requerimientos de sistemas para soportar
las “mejores prácticas” identificadas.
 Nivel 4: Implantación. El último nivel, nivel de descomposición de los

elementos de proceso, no se aborda realmente dentro del modelo
SCOR. Las organizaciones implementan prácticas específicas de
gestión de cadenas de suministro. A través de esas prácticas
específicas las organizaciones pretenden alcanzar ventajas
competitivas sostenibles y adaptarse a cambios en el negocio.

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El modelo SCOR tiene varias ventajas, se señalan las más importantes

 Permite comparar el desempeño logístico integral de una empresa con

 Es un modelo muy flexible y configurable a las particularidades de la

 No es un simple análisis o estudio situacional sino que se transforma en

 Permite analizar en detalle los procesos logísticos dentro de la cadena, es

 Permite usar herramientas tecnológicas que la empresa ya tiene y procura

 Su cobertura es integral, puede abordar desde procesos muy sencillos

Estructura del modelo SCOR.

El modelo SCOR está estructurado con base en cinco procesos de gestión:

Figura 3. Modelo SCOR

Fuente: SCOR (Versión 10.0)

El modelo SCOR se ocupa de cinco procesos de gestión: Planificar (Plan),

 Planificar: Este proceso abarca a todos los procesos que concilian la

 Fabricar: Este proceso transforma bienes en un estado inicial, agregando

 Distribuir: Algunas de las tareas que se desarrollan en este proceso son la

 Devoluciones: Este proceso gestiona el flujo de productos y de información

El desarrollo de un plan de trabajo de un proyecto SCOR presupone tres niveles

 Nivel 1: Tipos de procesos. En este nivel se define el alcance y el contenido

 Nivel 2: Categoría de procesos. Una cadena de suministro puede ser

 Nivel 3: Elementos del proceso: Es el nivel de descomposición de

 Nivel 4: Implantación. El último nivel, nivel de descomposición de los

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