Asignación Semana 12

Asignación Semana 9
Karen Liceth Álvarez Álvarez
Celular 3132306128
450088 -Market and Management Development
Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD
Economía
Palmira 2021
las principales decisiones gerenciales para el marketing organizacional
La toma de decisiones ya sea en el ámbito personal o en el profesional, es uno de los
procesos más complejos a los que el ser humano se enfrenta a diario. En este sentido,
podemos asegurar, que el éxito de cualquier empresa u organización dependerá pues, del
ingenio e inteligencia con la que los ejecutivos y directivos tomen sus decisiones en
marketing.
El proceso de toma de decisiones en Marketing
La toma de decisiones ya sea en el ámbito personal o en el profesional, es uno de los
procesos más complejos a los que el ser humano se enfrenta a diario. En este sentido,
podemos asegurar, que el éxito de cualquier empresa u organización dependerá pues, del
ingenio e inteligencia con la que los ejecutivos y directivos tomen sus decisiones en
marketing. La investigación de mercados tiene la misión de reducir la incertidumbre y el
riesgo asociados a la toma de decisiones y cubre las necesidades de información que se
generan en este proceso. No siempre es necesaria, es decir, hemos de considerar previamente
la falta de recursos, la falta de tiempo, la información ya disponible o el coste que supera al
beneficio. La investigación de mercados cuenta con tres funciones principales:
En primer lugar, la función descriptiva incluye la recopilación y la presentación de datos y
hechos mediante el empleo de un análisis univariante. En segundo lugar, en la función
diagnóstica se explican los datos de los que se dispone y emplea un análisis vi o
multivariante. Por último, la función predictiva (semejante a la descriptiva) hace uso de las
dos funciones anteriores para predecir los resultados de una decisión de marketing. Dichas
previsiones usan modelos econométricos o regresiones y se basan en intenciones.

El Sistema de Información del Marketing
El Sistema de Información del Marketing (SIM) es una estructura estable de interacción,
integrada por personas, equipos y procedimientos cuya finalidad es reunir, clasificar, evaluar
y distribuir información pertinente, oportuna y verídica para la toma de decisiones. El SIM
consta de cuatro subsistemas relacionados:
Datos internos: recopila, organiza y distribuye la información (datos relacionados con la
empresa) que se genera dentro de la empresa en su actividad cotidiana. Inteligencia de
marketing: recopila, organiza, y distribuye la información que proviene del entorno de la
empresa. En muchos casos esa información ya está elaborada. Investigación de
mercados: prepara, recopila, analiza e interpreta los datos e información de un problema
específico de marketing. Análisis de datos: se ocupa del tratamiento de datos con el fin de
hacerlos útiles para la toma de decisiones.
Tipología de la investigación comercial
Existen dos tipos de investigación comercial: por un lado, la investigación básica realizada
en los laboratorios y universidades que intenta aplicar los límites del conocimiento
(validación de una teoría o aprender acerca de un fenómeno) y contribuye a aprender más
acerca del mundo en el que vivimos. Y por otro lado la investigación aplicada llevada a cabo
en las empresas que intenta resolver un problema específico y que, a su vez, se divide en:
Investigación exploratoria, cuyo principal objetivo es la búsqueda de indicios acerca de la
naturaleza general de un problema, las posibles alternativas de decisión y las variables
relevantes que han de ser consideradas. Además, se encarga de delimitar un determinado
problema, desarrollar hipótesis e instrumentos de medición, aislar variables clave y
determinar prioridades para investigaciones posteriores.

Investigación descriptiva, que se plantea cuando el problema a estudiar está claramente
delimitado se encargará de caracterizar un fenómeno o situación y de dar respuesta a las
preguntas: quién, qué, cuándo, dónde y cómo. Requiere de una metodología rigurosa que
derive en unos resultados concluyentes. Puede ser transversal o longitudinal.
Investigación causal, que parte de un problema perfectamente delimitado y, cuya
finalidad, es la identificación de relaciones causa-efecto entre variables. Para poder medir una
relación causa-efecto es necesario un orden causal apropiado a acontecimientos, una
variación conjunta entre las variables y la eliminación de la influencia de terceras variables.
Cómo hacer paso a paso una investigación comercial
Fase 1. Formulación y delimitación del problema. Se traduce el problema de decisión a
preguntas concretas cuya respuesta es el objetivo de la investigación. Previamente a esa
respuesta se formularán hipótesis (tentativas de respuesta a las preguntas planteadas), se
establecerán las variables clave del estudio y se decidirá el tipo de investigación que se va a
realizar (exploratoria, descriptiva o causal).
Fase 2. Diseño de la investigación. En esta etapa se realiza la planificación de la
investigación que supone contestar a las siguientes preguntas:
¿De dónde se obtendrá la información necesaria?
¿A quién se preguntará por ella?
¿Cómo se recogerá esa información?
¿Con qué se recogerá la información?
Fase 3. Realización del trabajo de campo. Es la fase más costosa de la investigación y en
la que se aplica el instrumento de recogida de información en el contexto de la técnica
seleccionada, para obtener la información que se precisa.

Fase 4. Procesamiento y análisis de la información. Traduce los datos a información
útil para la toma de decisiones, es decir, prepara los datos para aplicar técnicas estadísticas y
convertirlos en información. Además, en esta fase, se llevan a cabo actividades como: la
construcción de la base de datos, el tratamiento estadístico de los datos y la interpretación de
los resultados.
Fase 5. Extracción de conclusiones y redacción del informe final. Se debe dar cuenta de
todas las actividades realizadas y, por supuesto, de las conclusiones del estudio. Es el paso
final del proceso de investigación, en el cual, se elabora el informe que supone poner por
escrito todo lo que se ha dicho durante la investigación. Si el informe es confuso o no está
bien escrito la investigación no habrá servido de mucho.

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La toma de decisiones ya sea en el ámbito personal o en el profesional, es uno de los

El proceso de toma de decisiones en Marketing

La toma de decisiones ya sea en el ámbito personal o en el profesional, es uno de los

marketing. La investigación de mercados tiene la misión de reducir la incertidumbre y el

riesgo asociados a la toma de decisiones y cubre las necesidades de información que se

generan en este proceso. No siempre es necesaria, es decir, hemos de considerar previamente

la falta de recursos, la falta de tiempo, la información ya disponible o el coste que supera al

beneficio. La investigación de mercados cuenta con tres funciones principales:

En primer lugar, la función descriptiva incluye la recopilación y la presentación de datos y

hechos mediante el empleo de un análisis univariante. En segundo lugar, en la función

diagnóstica se explican los datos de los que se dispone y emplea un análisis vi o

multivariante. Por último, la función predictiva (semejante a la descriptiva) hace uso de las

previsiones usan modelos econométricos o regresiones y se basan en intenciones.

El Sistema de Información del Marketing (SIM) es una estructura estable de interacción,

integrada por personas, equipos y procedimientos cuya finalidad es reunir, clasificar, evaluar

y distribuir información pertinente, oportuna y verídica para la toma de decisiones. El SIM

consta de cuatro subsistemas relacionados:

Datos internos: recopila, organiza y distribuye la información (datos relacionados con la

empresa) que se genera dentro de la empresa en su actividad cotidiana. Inteligencia de

marketing: recopila, organiza, y distribuye la información que proviene del entorno de la

empresa. En muchos casos esa información ya está elaborada. Investigación de

mercados: prepara, recopila, analiza e interpreta los datos e información de un problema

específico de marketing. Análisis de datos: se ocupa del tratamiento de datos con el fin de

hacerlos útiles para la toma de decisiones.

Tipología de la investigación comercial

Existen dos tipos de investigación comercial: por un lado, la investigación básica realizada

en los laboratorios y universidades que intenta aplicar los límites del conocimiento

(validación de una teoría o aprender acerca de un fenómeno) y contribuye a aprender más

en las empresas que intenta resolver un problema específico y que, a su vez, se divide en:

Investigación exploratoria, cuyo principal objetivo es la búsqueda de indicios acerca de la

naturaleza general de un problema, las posibles alternativas de decisión y las variables

relevantes que han de ser consideradas. Además, se encarga de delimitar un determinado

problema, desarrollar hipótesis e instrumentos de medición, aislar variables clave y

determinar prioridades para investigaciones posteriores.

delimitado se encargará de caracterizar un fenómeno o situación y de dar respuesta a las

derive en unos resultados concluyentes. Puede ser transversal o longitudinal.

Investigación causal, que parte de un problema perfectamente delimitado y, cuya

finalidad, es la identificación de relaciones causa-efecto entre variables. Para poder medir una

relación causa-efecto es necesario un orden causal apropiado a acontecimientos, una

variación conjunta entre las variables y la eliminación de la influencia de terceras variables.

Cómo hacer paso a paso una investigación comercial

Fase 1. Formulación y delimitación del problema. Se traduce el problema de decisión a

preguntas concretas cuya respuesta es el objetivo de la investigación. Previamente a esa

respuesta se formularán hipótesis (tentativas de respuesta a las preguntas planteadas), se

realizar (exploratoria, descriptiva o causal).

Fase 2. Diseño de la investigación. En esta etapa se realiza la planificación de la

investigación que supone contestar a las siguientes preguntas:

¿De dónde se obtendrá la información necesaria?

¿A quién se preguntará por ella?

¿Cómo se recogerá esa información?

¿Con qué se recogerá la información?

Fase 3. Realización del trabajo de campo. Es la fase más costosa de la investigación y en

la que se aplica el instrumento de recogida de información en el contexto de la técnica

seleccionada, para obtener la información que se precisa.

convertirlos en información. Además, en esta fase, se llevan a cabo actividades como: la

construcción de la base de datos, el tratamiento estadístico de los datos y la interpretación de