Manual

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE INGENIERIA
CARRERA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
PROGRAMA EXTRAORDINARIO DE TITULACIÓN DE

INGENIERÍA INDUSTRIAL “PET- IND"
MEMORIA ACADEMICA LABORAL PARA OBTENER EL TITULO DE LICENCIATURA
REESTRUCTURACIÓN ORGANIZACIONAL Y
ELABORACIÓN DE MANUAL DE FUNCIONES PARA LA
“CONSTRUCTORA EL CHAPACO S.R.L”
POSTULANTE: ERNESTO ARTEAGA GALARZA

TUTOR: ING. MSC FREDDY GUTIERREZ BAREA
FECHA: NOVIEMBRE DE 2018
LA PAZ – BOLIVIA
MEMORIA ACADEMICA LABORAL
DEDICATORIA
A Dios.
Por bendecirme con su AMOR, para el

logro de mis objetivos.
A mis Padres Douglas y Judith.
Por ser ambos el pilar fundamental de mi

formación personal y profesional,
dándome el sentimiento más sublime que
mueve el corazón humano.
A mi Hermana Viviana.
A mi negra Querida! Que siempre estamos

juntos en las Buenas y en las Malas;
siempre preocupándonos el uno por el
otro por el resto de nuestras vidas.
ERNESTO ARTEAGA GALARZA
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AGRADECIMIENTO
A mis Tíos Nancy y Fedor.
Por haberme permitido formar parte de su

Hogar durante toda mi vida Universitaria.
A mis Maestros y Docentes
Que son los seres que, por azares de la vida

llegaron a ser parte indiscutible de mi
formación e hicieron de la enseñanza un
apostolado. A mis profesores que me
prepararon para llegar a las aulas de la
universidad.
Al Ing. Mario Zenteno Benítez, por su gran
apoyo y motivación para la culminación de
mis estudios profesionales, al Ing. Freddy
Gutiérrez Barea por su incondicional apoyo
en la elaboración del presente trabajo, al
Ing. Oswaldo Terán Modregón un gran
docente y amigo que siempre estuvo
pendiente de la culminación de mi
formación profesional.
A mis amigos.
Al Sr. Víctor Aquino Mamani por su

amistad incondicional y amigos con los que
compartí muchos momentos de mi vida
hasta llegar a este punto, donde culmino
una etapa muy importante.
ERNESTO ARTEAGA GALARZA

INDICE
DEDICATORIA...............................................................................................................................................1
AGRADECIMIENTO.......................................................................................................................................2
ÁREA I. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD LABORAL.................................................................5

1. BREVE DESCRIPCIÓN DE LAS EMPRESAS E INSTITUCIONES DONDE SE LLEVÓ A CABO LA
ACTIVIDAD LABORAL...........................................................................................................................5
2. ENUNCIADO DE LOS CARGOS DESEMPEÑADOS.......................................................................6
3. CARACTERÍSTICAS DE LAS RELACIONES DE DEPENDENCIA Y DIRECCIÓN: COMO SUPERIORES Y
DEPENDIENTES..................................................................................................................................7
4. ASPECTOS CENTRALES CARACTERIZADORES DE LA ACTIVIDAD DESARROLLADA.......................8
5. PRODUCTOS MÁS SIGNIFICATIVOS DE ESTA ACTIVIDAD..........................................................10
ÁREA II. DESCRIPCIÓN DE UN CASO DE ESTUDIO REAL........................................................15
1. SECCIÓN DIAGNÓSTICA........................................................................................................15
2. SECCIÓN PROPOSITIVA.........................................................................................................17
2.1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL......................................................................................17
2.2. ORGANIGRAMA................................................................................................................18
2.2.1. IMPORTANCIA DEL ORGANIGRAMA EN UNA EMPRESA...............................................19
2.2.2. CLASIFICACIÓN DE LOS ORGANIGRAMAS.....................................................................19
2.2.2.1. Por Su Naturaleza.........................................................................................................19
2.2.2.2. Por Su Ámbito...............................................................................................................19
2.2.2.3. Por Su Contenido..........................................................................................................19
2.2.3. CRITERIOS PARA LA ELABORACIÓN DE UN ORGANIGRAMA.........................................20
2.3. MANUAL DE FUNCIONES..................................................................................................20
2.3.1. BENEFICIOS E IMPORTANCIA DEL MANUAL DE FUNCIONES.........................................21
2.3.2. PARTES QUE COMPONEN UN MANUAL DE FUNCIONES...............................................21
2.4. METODOLOGÍA.................................................................................................................22
2.5. APLICACIÓN DE ENTREVISTA............................................................................................25
2.6. ELABORACIÓN DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL....................................................29
2.7. Pasos para la elaboración del Manual de Funciones........................................................32
2.8. Herramientas para la Elaboración del Manual de Funciones para CONSTRUCTORA EL
CHAPACO S.R.L...............................................................................................................................32
2.8.1. Definición de Niveles Jerárquicos de Cargos................................................................32
2.8.2. Codificación de cargos..................................................................................................33

2.8.3. MANUAL DE FUNCIONES PARA LA EMPRESA CONSTRUCTORA EL CHAPACO
S.R.L. 35
2.9. VALORACION DE CARGOS...............................................................................................129
2.9.1. DEFINICIÓN DEL MÉTODO..........................................................................................129
2.9.1.1. MANUAL DE FUNCIONES........................................................................................129
2.9.1.2. COMITÉ DE VALORACIÓN.......................................................................................130
2.9.1.3. DETERMINACIÓN DE LOS FACTORES DE VALUACIÓN.............................................130
3. SECCION CONCLUSIVA........................................................................................................136
3.1. CONCLUSIONES..............................................................................................................136
3.2. RECOMENDACIONES......................................................................................................137
Área III. ANÁLISIS DE LA ACTIVIDAD LABORAL....................................................................138
1. Análisis de la actividad del postulante en relación a las exigencias y requerimientos que le
planteó la sociedad y las respuestas generadas a partir de la propia actividad laboral.......................138
2. Análisis de la actividad en relación a la formación recibida en la UMSA............................140
3. Propuestas de conceptos, elementos, acciones, contenidos, etc., que deberían ser
considerados o introducidos en el Plan de Estudios de su Carrera....................................................141
4. Considerando los cambios producidos en las últimas décadas y de su propia experiencia.
¿Cómo cree será el desempeño profesional en el nuevo Siglo?.................................................141
ANEXO 1.....................................................................................................................................143
ANEXO 2.....................................................................................................................................144
ANEXO 3.....................................................................................................................................145
INDICE DE TABLAS
TABLA 1 Código de Área...................................................................................................................33
TABLA 2: Código del Nivel Del Cargo................................................................................................33
TABLA 3: SECUENCIA JERARQUICA DE LAS AREAS............................................................................34
TABLA 4: VALORES DE PONDERACIÓN DE LOS FACTORES PRINCIPALES........................................131
TABLA 5: PONDERACIÓN DE LOS SUBFACTORES DE VALUACIÓN...................................................132
TABLA 6: PONDERACIÓN DE LOS SUBFACTORES DE VALUACIÓN...................................................132
TABLA 7: MATRIZ DE VALORACION................................................................................................135
INDICE DE FIGURAS
Figura N° 1........................................................................................................................................16
Figura N° 2........................................................................................................................................31
ÁREA I. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD LABORAL
1. BREVE DESCRIPCIÓN DE LAS EMPRESAS E INSTITUCIONES DONDE SE

LLEVÓ A CABO LA ACTIVIDAD LABORAL.
a) PROVEEDORA PIO PIO

Empresa familiar dedicada a la distribución de cigarrillos por más de 20 años en la ciudad
de Tarija, brindando un excelente servicio, cumpliendo con los tiempos de entrega y
disponibilidad del producto; garantizando la plena satisfacción de nuestros clientes.
b) CONSTRUCTORA EL CHAPACO S.R.L.

La Empresa Constructora El Chapaco S.R.L., es una entidad constructora con una
experiencia de 17 años en el mercado, la cual viene ejecutando varias obras de gran
magnitud en nuestro país, donde la especialidad de la empresa viene a ser la construcción y
apertura de caminos siendo este un 80% de la experiencia general y el 20% restante se
ejecutó otras obras como ser: construcción de edificios y complejos deportivos, puentes y
muros defensivos entre otros.
La mayoría de los proyectos son contratos financiados por instituciones estatales como la
Unidad de Proyectos Especiales (U.P.R.E.), Gobierno Autónomo Departamental de Potosí,
Gobierno Autónomo Municipal de San Lorenzo, Gobierno Autónomo Municipal de El
Puente y otras entidades públicas como privadas; poniendo a disposición personal
altamente capacitado para brindar servicios de construcción.
La empresa Constructora El Chapaco con casi dos décadas de experiencia en el rubro,

busca satisfacer las necesidades de nuestros clientes sobrepasando sus expectativas,
brindándoles siempre un servicio de excelencia y calidad para ser reconocidos como una
empresa líder en el rubro de la construcción en términos de calidad, tecnología, seguridad y
protección al medio ambiente, en beneficio de nuestros clientes, de la empresa y de la
sociedad.
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2. ENUNCIADO DE LOS CARGOS DESEMPEÑADOS.
I. Periodo: Enero/2011 A Octubre / 2012

Empresa: Proveedora Pio Pio
Puesto: Jefe Administrativo
II. Periodo: Enero/2013 A Octubre / 2013

Empresa: Constructora El Chapaco
Puesto: Jefe de Compras
III. Periodo: Noviembre/2013 A Junio / 2014

Puesto: Administrador de Obra Proy. Const. Camino Ruta 9 –La
Grampa – Yuquirenda – Cruce el Bagual
IV. Periodo: Julio/2014 A Enero / 2015

Puesto: Administrador de Obra Proy. Const. Alcantarillado Pluvial Y
Canalización De Quebrada Miraflores
V. Periodo: Enero/2015 A Septiembre / 2015

Puesto: Administrador de Obra Proy. Const. Camino San Cristóbal
Hito 13-14
VI. Periodo: Septiembre/2015 A Mayo / 2016

Puesto: Encargado de la Planta de Hormigón Const. Camino Ruta 9 –
La Grampa – Yuquirenda – Cruce el Bagual
VII. Periodo: Mayo/2016 A Enero / 2017
Puesto: Administrador de Obra Proy. Conservación Vial De La Red
Fundamental - Tramo Tj-04: Palos Blancos - Carapari -
Campo Pajoso; Carapari - Sidras
VIII. Periodo: Enero/2017 A Junio / 2018

Puesto: Administrador de Obra Proy. Construcción Coliseo Villa El
Carmen en la comunidad de Caiza
IX. Periodo: Junio/2018 A la Fecha

Puesto: Gerente Administrativo a.i.
3. CARACTERÍSTICAS DE LAS RELACIONES DE DEPENDENCIA Y

DIRECCIÓN: COMO SUPERIORES Y DEPENDIENTES
a) PROVEEDORA PIO PIO

Esta empresa contaba con una planilla de 7 personas que se detalla a continuación
de acuerdo a la jerarquía de los puestos: Gerente Propietario, Jefe Administrativo,
Encargado de Ventas y Marketing, Distribuidor Mayorista y Distribuidores
Minoristas.
b) CONSTRUCTORA EL CHAPACO S.R.L.

Actualmente la constructora cuenta con personal Administrativo y Técnico para la
ejecución de los proyectos que se vienen desarrollando tanto en la ciudad de Potosí,
Yacuiba y Tarija; se cuenta con 54 personas que prestan sus servicios en la empresa,
de acuerdo al organigrama definido se podría apreciar las relaciones de dependencia
y dirección ocupados por mi persona a lo largo de mi desempeño laboral.
- Jefe de Compras.
- Administrador de Obra
- Técnico Especialista (Encargado de Planta de Hormigón).
- Gerente Administrativo a.i.
4. ASPECTOS CENTRALES CARACTERIZADORES DE LA ACTIVIDAD
DESARROLLADA
a) Jefe de Administrativo de Proveedora Pio Pio tiene las siguientes

responsabilidades:
 Realizar pedidos de mercadería para reabastecimiento de stocks.
 Revisar los inventarios de productos.
 Revisar los informes diarios de ventas.
 Hacer arqueo de cajas.
 Evaluar el desempeño del personal a su cargo.
b) Jefe de Compras de Constructora EL CHAPACO tiene las siguientes

responsabilidades:
 Revisar los requerimientos de compras
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 Elaborar las órdenes de compras.

 Supervisar y asignar tareas al personal bajo su responsabilidad.
 Aprobar las órdenes de compras.
 Evaluar constantemente el desempeño del personal a su cargo
c) Administrador de Obra de Constructora EL CHAPACO tiene las siguientes

responsabilidades:
 Asegurar el cumplimiento de los planes y presupuestos de los contratos.
 Asegurar la correcta operación de los contratos, minimizando los tiempos
perdidos
 Liderar el equipo de trabajo conduciéndolo al cumplimiento de las políticas y
estrategias de la empresa.
 Lograr los resultados económicos en base al presupuesto de el / los contratos.
d) Técnico Especialista (Encargado de Planta de Hormigón) de Constructora EL

CHAPACO tiene las siguientes responsabilidades:
 Preparación, clasificación y stock de las diferentes materias primas necesarias
para la correcta elaboración de los hormigones.
 Cribado de las materias primas y los áridos
 Dosificación de los elementos.
 Comprobación y control de los sistemas de las máquinas
 Control del hormigón
 Control de los aditivos
 Control de calidad de la mezcla.
 Mantenimiento de las herramientas, la maquinaria y los equipos de trabajo.
Gerente Administrativo a.i. de Constructora EL CHAPACO tiene las siguientes
responsabilidades:
 Coordinar el trabajo de todas las jefaturas del área administrativa.
 Tramitar boletas de garantía y pólizas de caución.
 Elaboración de propuestas para licitaciones públicas.
Trámites administrativos en general.
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5. PRODUCTOS MÁS SIGNIFICATIVOS DE ESTA ACTIVIDAD.
La Constructora El Chapaco a lo largo de su trayectoria ha desarrollado diferentes

proyectos de gran magnitud que detallamos a continuación:
a) Construcción y Apertura de Caminos: la construcción de caminos es un proceso
largo que puede durar varios años, dependiendo del tamaño de la vía. Incluye a
varios equipos de construcción y maquinaria de planta y requiere una planificación
cuidadosa y diversas evaluaciones, incluyendo las evaluaciones ambientales y
estructurales. Una vez que la construcción ha comenzado, hay varias etapas antes de
que la carretera pueda ser utilizada por los vehículos, el proceso constructivo a
grandes rasgos se detalla a continuación:
- Limpieza, desmonte y destronque: este proceso consiste en la remoción de
la capa vegetal de un suelo.
- Movimiento de tierras: Es la operación de cortar y remover cualquier clase
de material independiente de su naturaleza o de sus características, dentro o
fuera de los límites de construcción, para incorporarlo en la construcción de
rellenos, terraplenes y cualquier otro elemento que se relacione con la
construcción de la carretera.
- Construcción de drenaje menor y drenaje mayor: Son las estructuras
comúnmente llamadas alcantarillas, que tienen por objetivo principal
permitir el paso del agua al librar un determinado obstáculo.
- Construcción de sub-base y base: la sub-base es la capa de la estructura
del pavimento destinada fundamentalmente a soportar, transmitir y distribuir
con uniformidad el efecto de las cargas del tránsito proveniente de las capas
superiores del pavimento, de tal manera que el suelo de sub-rasante las
pueda soportar.
- Construcción de la superficie de pavimento o rodadura: el pavimento es
una estructura que está compuesta por diferentes capas de suelos y
materiales pétreos desde su punto de fundación hasta la superficie en la que
circula el tráfico
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- Construcción de estructuras de puentes: Un puente es una estructura de
una o más luces, incluyendo sus soportes, que se construye para salvar un
obstáculo, dando así continuidad a una vía.
- Colocación de las señales y marcas de tráfico: Este tipo de trabajos abarca
lo referente a lo que es señalización vertical, señalización horizontal,
monumentos de kilometraje y otro tipo de complementos como postes
delineadores, indicadores del derecho de vía y defensas para carreteras y
puentes.
b.-Construcción de Puente: Es una obra destinada a salvar un accidente geográfico u otro
obstáculo físico como un río, vía férrea, carretera, o cualquier otro tipo de obstrucción al
paso peatonal o vehicular.
Cada puente se diseña según la función, peso, vientos dominantes y naturaleza del
terreno donde se cimenta.
El proyecto y cálculo de un puente pertenecen a la ingeniería estructural, existiendo
numerosos tipos de diseños que se han aplicado a lo largo de la historia, influidos
por los materiales disponibles, las técnicas desarrolladas y las consideraciones
económicas, entre otros factores, el Proceso Constructivo a grandes rasgos se
detalla:
- Desmonte.
En los subtramos que se apruebe y en los anchos que la misma indique, se
despejará la vegetación existente en el derecho de vía, efectuando las labores
de tala, roza y limpia.
- Cimentación
Con base en los planos de construcción se localizará la zona para
perforación y construcción de pilas de cimentación. Se llevará a cabo la
perforación de pilas hasta la profundidad de acuerdo al proyecto.
Una vez habilitado el acero de refuerzo se introducirá en la perforación. Se
hará el colado de pilas usando concreto F’c=250 kg/cm2 TMA ¾” con
aditivo superfluidizante y reductor de agua con revenimiento de 18 cm
usando tubo tremi para su colocación. Se efectuará el descabece de pilas
hasta la parte inferior de la zapata
- Subestructura
Para el desplante de los estribos y pilas se deberá realizar de acuerdo a lo
que marca el proyecto y o lo indicado por las especificaciones técnicas
cuidando los niveles de desplante que marquen los planos correspondientes.
Se prepararán los terraplenes de acceso y se excavará el área de zapata,
estribos y aleros para el posterior colado de plantilla de 5 cm de espesor con
concreto F’c=100kg/cm2.
Los estribos y las pilas serán construidos de concreto armado y se realizarán
conforme a los niveles y alineamientos como lo marca el proyecto, debiendo
avisar a la Residencia de Obra y a Supervisión, para su previa autorización
cuando estos se desplanten.
Cuando la plantilla haya adquirido resistencia se procederá a la colocación
de acero de refuerzo en zapatas, estribos y aleros. Se continuará con el
cimbrado de estos elementos para su colado con concreto F’c=250kg/cm2
TMA ¾”, aditivo superfluidizante y reductor de agua con revenimiento de
18 cm. Se usará cimbra que permita buenos acabados, tomando la
precaución de colocar canaletas o tubos para evitar segregado del concreto
en el colado de los elementos. Luego, se rellenará el perímetro de las zapatas
hasta el nivel del terreno natural, con material de banco compactado al 95%
de su PV.
- Superestructura
Después de terminadas las coronas, cabezales y diafragmas sobre los
estribos y pilas se procederá al montaje de las trabes, cuidando que el
concreto de las coronas toda vez que los bancos de apoyo y diafragmas
hayan alcanzado el 100% de la resistencia a la compresión simple que marca
el proyecto posterior a la colocación de las trabes, se procederá a colar los
diafragmas tal como lo marca el proyecto para posteriormente cimbrar y
armar el acero de refuerzo para la losa y colocar las juntas de dilatación y
drenes, efectuando el colado de este elemento, y se anclarán
estructuralmente durante esta etapa de construcción el acero de refuerzo en
guarniciones y banquetas, deberá ponerse especial atención para que la
superficie de rodamiento de la losa de la superestructura muestre un acabado
uniforme.
Se hará el colado de losa concreto F’c=400 kg/cm2 TMA ¾” con revenimiento de
16 cm y membrana de curado
- Parapetos y Guarniciones
Una vez colada la losa se procederá a la construcción de guarniciones y banquetas y
a la colocación de los parapetos conforme a lo que marca el proyecto, debe
procurarse al ejecutar estas actividades, darle los mejores acabados ya que son los
elementos visibles de la obra en general.
- Accesos
Cortes.
Terraplenes
Se construirán los terraplenes en capa horizontales de 30 cm. de espesor, cada una
compactándose al 90% (noventa por ciento) de su peso volumétrico.
- Señalización y Dispositivos de Protección
Una vez terminadas las losas de acceso se construirán las guarniciones y remates de
accesos conforme a proyecto, se colocará la defensa metálica a los costados de los
terraplenes. Con la estructura concluida se procederá a la pavimentación de accesos
y puente conforme al proyecto, concluyendo los trabajos con la colocación de
señalamiento horizontal y vertical permanente y limpieza final y retiro de
escombros.
b) Construcción de Coliseo: Son edificaciones deportivas en las que se desarrollan
competencias deportivas de los campeonatos oficiales, poseen instalaciones fundamentales
tales como canchas oficiales, vestuarios deportistas, vestuarios jueces, oficinas
administrativas, sala conferencias, área para trabajo de los periodistas, depósitos, tribunas
para espectadores con servicios higiénicos para hombres y mujeres, cafetines, explanadas y
estacionamiento y necesariamente deben cumplir con los estándares requeridos, para ser
homologados para una o varias disciplinas, donde se detalle el proceso constructivo a
grandes rasgos:
- Fase Previa
Antes de comenzar con la construcción, toda la documentación previa debe estar completada y
aprobada. Esto incluye el contrato, planos, etc. También se hace un cálculo general de todos los
gastos.
Cuando se va a iniciar la obra se hacen los cierres perimetrales que separan el área
de la construcción de los espacios públicos.
- Cimientos
Antes de que se pongan los cimientos, hay mucho trabajo por hacer. El terreno debe
ser examinado, limpiado y excavado. A menudo, se retira la capa superior del suelo
y los fragmentos son apilados en otro lugar para su uso posterior. La fontanería y
las bases de los cimientos se instalan y son inspeccionados. Entonces se vierten los
cimientos.
- Estructura
Las paredes exteriores, tabiques interiores y el techo se montan. Esto generalmente
significa erigir el esqueleto del lugar. Ahora es el momento para conseguir la
climatización de la obra, mediante la instalación de los revestimientos, techo, tejas,
puertas y ventanas exteriores. La obra adquiere su forma casi final.
- Fontanería, Mecánica, Eléctrica
Las tuberías de agua, tuberías de residuos, calentadores de agua, sistema de
climatización, conductos, cableado eléctrico, iluminación, TV, teléfono, audio y el
cableado de seguridad se instalan durante esta etapa. Se consideran instalaciones
especiales los ascensores, transformadores de electricidad, equipos de bombeo,
extractores industriales, conductos verticales de basuras y paneles solares.
- Finalización
En esta fase, todos los detalles finales se terminan, incluyendo la instalación y
pruebas de los sistemas eléctricos, mecánicos, y la instalación de techos, puertas,
zócalos, marcos de las ventanas, revestimientos de suelos, encimeras, armarios,
azulejos, electrodomésticos, espejos, luces, grifos y duchas. La programación
adecuada es la clave para suavizar el progreso. Se pintan todas las paredes de la
obra.
Las fases que se han descrito pueden solaparse parcialmente, pudiendo empezar una
antes de que haya terminado la anterior. Incluso pueden sufrir variaciones.
ÁREA II. DESCRIPCIÓN DE UN CASO DE ESTUDIO REAL.
1. SECCIÓN DIAGNÓSTICA:
La estructura organizacional que presentaba la empresa (Fig. N° 1) ya no está acorde al
tamaño actual que representa y al no tener un manual de funciones definido derivó a que se
presenten algunas falencias como las siguientes:
 Duplicidad de funciones: Se produce en el momento en que las tareas o etapas de

los procesos que se llevan dentro de la empresa, son repetidas a lo largo de la
producción de los servicios, desperdiciándose esfuerzos y recursos.
 Pérdida de tiempo: Se da cuando el personal no tiene claras las funciones que

desempeñan en su área de trabajo, realizando tareas a medias o en el peor de los
casos, no las realizan por desconocimiento, dando como resultado ineficacia.
 Mal procedimiento de inducción de personal: En el proceso de inducción no se

les da una orientación adecuada a las personas que ingresan por primera vez, por
ascenso laboral o por cambio de área; siendo éste subsistema de recursos humanos
sustancial al proporcionar información básica de los antecedentes que se requieren
para un buen desempeño laboral.
 Falta de respeto la cadena jerárquica: En muchas ocasiones se desestabiliza el

nivel jerárquico cuando los trabajadores no acuden directamente a cada una de las
jefaturas de cada área, sino que acuden a la máxima autoridad llevando consigo a
incurrir en la centralización para la resolución de conflictos y ausencia de
responsabilidades en los jefes de cada área.
 Confusión en las responsabilidades: Debido a la inexistencia de una definición y

delimitación clara de las responsabilidades que cada departamento debe cumplir.
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Figura N° 1
ORGANIGRAMA ACTUAL DE LA EMPRESA
Fuente. Elaboración Propia en base a datos obtenidos de la empresa
En el transcurso de estos años y con el crecimiento de la empresa la parte ejecutiva no se ha

preocupado por realizar una reestructuración y adecuación de la estructura debido a la
escasa comunicación y motivación que se presencia tanto en los empleados como en los
cargos de nivel superior, convirtiéndose en una debilidad que impide la ejecución adecuada
de las actividades y funciones dentro de la organización, dificultando el normal
funcionamiento y desempeño de la empresa.
2. SECCIÓN PROPOSITIVA:
2.1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
“Es un mecanismo proyectado para ayudar a lograr las metas de la empresa. Por pequeña que sea
una organización, esta debe comenzar por definir sus objetivos, ya que sus recursos pueden ser
limitados y deben utilizarse eficazmente si es que se quiere que la empresa sobreviva y prospere”.
(BENJAMÍN, Franklin y GÓMEZ CEJA, Guillermo; 2002)
“La estructura organizacional puede ser definida como las distintas maneras en que puede ser
dividido el trabajo dentro de una organización para alcanzar luego la coordinación del mismo
orientándolo al logro de los objetivos”. (MINTZBERG, Henry; 2001)
Podemos decir que la estructura organizacional viene a ser la base o el fundamento para una
empresa (cimientos o columnas), esta estructura organizacional debe cumplir con tres principios
fundamentales para que no fallen los cimientos.
Complejidad: Tiene que ver con la cantidad de divisiones verticales, horizontales y espaciales
de la organización, también tiene que ver con la cantidad de áreas o departamentos que una
organización tenga. La complejidad se va desarrollando a medida que la organización crece.
Formalidad: el componente básico de toda estructura organizacional es el conjunto de normas,

procesos y procedimientos que regula a la organización.
Amplitud: tiene que ver con la capacidad de generar una división del trabajo tanto vertical como
horizontal, que a su vez se manifiesta en tramos cortos y largos de administración.
Una estructura de organización debe estar diseñada de manera que sea perfectamente clara para
todos, quien debe realizar determinada tarea y quien es responsable por determinados resultados; de
esta forma se eliminan la dificultades que ocasionan la imprecisión en la asignación de
responsabilidades y se logra un sistema de comunicación y de toma de decisiones que refleja y
promueve los objetivos de la empresa.
La estructura organizacional se representa por medio del organigrama; el cual es un modelo

grafico que presenta, ente otras cosas, la forma en que se han agrupado las tareas, actividades o
funciones en una organización. Además muestra las áreas o departamentos que integran a una
organización. (BENAVIDES, Diana y POTOSI, Yuli; 2013)
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2.2 ORGANIGRAMA
Mediante el organigrama se representa la estructura, jerarquía e interrelación de los

órganos que componen una institución. Cada componente, muestra la división de
funciones, las líneas de autoridad y responsabilidad, los canales de comunicación, la
naturaleza lineal, las relaciones existentes entre los diversos puestos de la empresa;
facilitando así a los clientes internos y externos, la ubicación de los cargos y a quien se
debe reportar el ocupante de cada puesto.
“Representación gráfica de la estructura orgánica de una institución o de una de sus

áreas, en la que se muestra la composición de las unidades administrativas que la
integran, sus relaciones, niveles jerárquicos, canales formales de comunicación, líneas de
autoridad, supervisión y asesoría” (REY, Francisco;2001).
En toda organización, es necesario que se cuente con un organigrama funcional, ya que así
el equipo de trabajo tendrá conocimiento de la labor establecida en su empresa para
un correcto desenvolvimiento del personal y la gestión eficaz entre sus áreas. Los
organigramas tienen como objetivo mostrar un esquema con los principales niveles
jerárquicos, los principales procesos de trabajo, muestra gráficamente la línea de autoridad
y comunicación, señala una relación gráfica de la autoridad con los trabajadores
(subordinados) y las unidades que se encuentran centralizadas o desconcentradas.
“En la ciencia de la administración, los organigramas sirven de asistencia y

orientación de todas las unidades administrativas de la dependencia al reflejar
gráficamente la estructura organizativa de sus procesos. En el área de organización y
métodos, sirve para reflejar la estructura así como velar por sus permanentes revisiones y
actualizaciones las cuales se dan a conocer en los manuales de organización” (Contreras,
Múzquiz, & Petersen, 2011).Tomando en cuenta la importancia del organigrama, se
considera que la CONSTRUCTORA EL CHAPACO, debe poseer esta herramienta que
permita visualizar en forma global la estructura de la empresa a través de divisiones
ordenadas, como sistematizadas por áreas de trabajo, además de desempeñar el papel de
informar, para que tanto los trabajadores como los clientes externos conozcan y
comprendan gráficamente el orden de secuencias, subordinaciones y vínculos en que se
llevan entre las áreas que tiene la empresa.
IMPORTANCIA DEL ORGANIGRAMA EN UNA EMPRESA
Los organigramas permiten representar gráficamente la estructura formal de la empresa;

sirven para diagnosticar y analizar esas mismas estructuras con miras a adecuarlas a las
necesidades que se presenten. Son importantes, porque se convierten en un instrumento de
información para los funcionarios de la organización y también para los usuarios o
clientes. Es conveniente que un empleado conozca el organigrama de la institución donde
labora, ya que esto le da seguridad y lo motiva (Hernández, 2007).
Por lo tanto el organigrama proporciona una imagen formal de la organización, facilita el

conocimiento, así como de sus relaciones de jerarquía y coordinación, constituye un
elemento técnico valioso para el análisis organizacional.
2.1.1. CLASIFICACIÓN DE LOS ORGANIGRAMAS
Según Thompson (2009) los organigramas pueden clasificarse:
a) Por su naturaleza.
b) Por su ámbito.
c) Por su contenido.
2.1.1.1. Por Su Naturaleza
- Micro administrativos
- Macro administrativos
- Meso administrativos
2.1.1.2. Por Su Ámbito
- Generales
- Específicos
2.1.1.3. Por Su Contenido
- Integrales
- Funcionale
2.2,3CRITERIOS PARA LA ELABORACIÓN DE UN ORGANIGRAMA
Debido a que los organigramas son de suma importancia y utilidad para las empresas éstos
deben ser elaborados cuidadosamente, tomando en cuenta los siguientes criterios expuestos
por Contreras, Múzquiz, & Petersen (2011):
Precisión.- En el organigrama deben definirse con exactitud todas las unidades

administrativas y sus interrelaciones. Es la exactitud, entre las unidades de servicio y sus
relaciones e interrelaciones definidos cuidadosamente, acentuando los niveles jerárquicos
y sus dependencias entre ellos, de manera que refleje la estructura organizacional.
Sencillez.- Debe ser muy simple, para que se comprenda fácilmente. Para ello, se
recomienda no complicarlo con trazos innecesarios o una nomenclatura compleja o poco
clara. Utilizar únicamente elementos necesarios de manera que representen sus niveles de
forma precisa y comprensible para todos.
Uniformidad.- Para facilitar su interpretación conviene homogeneizar las líneas y figuras

que se utilicen en su diseño. Se hace necesaria la combinación idónea de los gráficos que
se utilicen en su elaboración.
Presentación.- En gran medida, su funcionalidad depende de su formato y estructura;

por ello, en su preparación deben considerarse criterios técnicos y de servicio, en función
de su objetivo.
Vigencia.- Para conservar su vigencia el organigrama debe mantenerse actualizado.

Cuando se elabora es recomendable que en el margen inferior derecho de la gráfica se
anote el nombre de la unidad responsable de prepararlo y la fecha de autorización y
actualización.
2.2. MANUAL DE FUNCIONES
“Recurso para ayudar a la orientación de los empleados. Puede contribuir a que las
instrucciones sean definidas, fijar la responsabilidad, proporcionar soluciones rápidas a los
malentendidos y mostrar cómo puede contribuir el empleado al logro de los objetivos
organizacionales, así como a sus relaciones con otros empleados” (RODRIGUEZ Joaquín;
2012).
Un manual de funciones o manual de organización hace referencia a las funciones o

responsabilidades de cada departamento de la empresa, como gerencia, contabilidad,
talento
humano, producción, ventas, servicios, etc., detallando como se intervienen en el funcionamiento
de la empresa, se incluyen visión, misión, objetivos, metas y descripción de cada área así como sus
responsabilidades. Este recurso es muy importante por “orienta a los empleados en la ejecución de
sus tareas” (RODRIGUEZ Joaquín; 2012).
Es una gran ayuda para el personal que las instrucciones sean definidas, para aclarar funciones y
responsabilidades, definir procedimientos, fijar políticas, proporcionar soluciones rápidas a los
malentendidos y mostrar el modo en que puede contribuir el personal en el logro de los objetivos
organizacionales, así como sus relaciones con otros empleados.
2.2.1. BENEFICIOS E IMPORTANCIA DEL MANUAL DE FUNCIONES
La existencia y desarrollo de un manual de funciones no depende del tipo de sociedad

(limitada, anónima etc.). La finalidad del este manual es la de definir la estructura de la empresa,
cargos que la conforman, así como funciones, responsabilidades, requisitos y relaciones
jerárquicas, en consecuencia para la elaboración de un manual de funciones se deberá:
1. Definir estructura organizacional de la empresa
2. Definir la denominación y número de cargos que conformarán la estructura.
3. Asignar a cada cargo las funciones que le corresponden
4. Establecer los requisitos (estudios, experiencia, perfil) necesarios para desempeñar las funciones
asociadas.
5. Establecer las relaciones jerárquicas entre los diferentes cargos.
6. Aprobar y difundir el manual en la institución (TORRES, Margarita; 2010).
2.2.2 PARTES QUE COMPONEN UN MANUAL DE FUNCIONES
- Perfiles del cargo
Es un proceso que consiste en enumerar las tareas o funciones que lo conforman y lo diferencian
de los demás cargos de la empresa, es la enumeración detallada de las funciones o tareas del cargo
(que hace el ocupante), la periodicidad de la ejecución (cuando lo hace), los objetivos del cargo
(por que lo hace). Básicamente es hacer un inventario de los aspectos significativos del cargo y de
los deberes y responsabilidades que comprende.
- Descripción y análisis de puestos
La descripción y el análisis de puestos sirven para saber cómo fue diseñado el puesto. La
descripción define lo que hace el ocupante y cuándo, cómo, dónde y por qué lo hace,
mientras el análisis se ocupa de determinar los factores de las especificaciones (requisitos
mentales, físicos, responsabilidades y condiciones de trabajo). Los métodos de análisis de
puestos son la entrevista, el cuestionario y la observación. La descripción y el análisis de
los puestos sientan las bases para todas las actividades de RH.
- Descripción de puestos
Según ALLES, Martha (2012) manifiesta que en toda empresa (grande o pequeña) se tiene
que tener una descripción clara de los puestos existentes, ya que esto ayuda a seleccionar al
personal para un determinado puesto, se puede capacitar y entrenar a una persona para
ocupar un puesto, o para su mejor desempeño en el cargo actual, o, en ocasiones, en
función de un puesto que ocupara en el futuro.
Por lo tanto, se deben describir con claridad los puestos, partiendo del cumplimiento del
marco legal establecido, y sobre esta base la realización correcta de las tareas relacionadas
con la gestión de Recursos Humanos. En base a la descripción de puestos, la empresa se
asegura, además, que todas las tareas que deben realizarse se encuentran asignadas.
- Análisis de puestos
El análisis de puestos es el procedimiento sistemático de reunir y analizar información

sobre el contenido de un puesto (tareas a realizar), sus requerimientos específicos, el
contexto en que las tareas son realizadas, el tipo de personas deben contratarse para esa
posición (ALLES, Martha, Cinco pasos para transformar una oficina de personal en un
área de recursos humanos, 2012).
2.3. METODOLOGÍA
Según Idalberto Chiavenato en su libro Administración De Los Recursos Humanos existen
los siguientes métodos:
MÉTODOS PARA LA DESCRIPCIÓN Y EL ANÁLISIS DE PUESTOS
La descripción y el análisis de puestos constituyen una responsabilidad de línea y una

función de staff. La responsabilidad de proporcionar la información sobre el puesto es
únicamente de línea, mientras que la prestación de los servicios para la recolección y
organización de la información es responsabilidad de la función de staff, representado por
el analista de puestos. De este modo, el analista de puestos puede ser un empleado
especializado del staff, así como el jefe del departamento en el que se encuentra el puesto
que va ser descrito y analizado e incluso el propio ocupante del puesto.
Los métodos más utilizados para la descripción y análisis de puestos suelen ser los
siguientes:
1. Observación directa.
2. Cuestionario.
3. Entrevista directa.
4. Métodos mixtos.
A continuación se verán por separado cada uno de los métodos para la descripción y
análisis de puestos.
Método de observación directa
Es uno de los métodos más utilizados, tanto por su eficiencia como por ser históricamente
uno de los más antiguos. Su empleo es muy eficaz en estudios de micro movimientos, así
como de tiempos y métodos. El análisis del puesto se realiza con la observación directa y
dinámica del ocupante en pleno ejercicio de sus funciones, mientras el analista de puestos
anota en una “hoja de análisis de puestos” los puntos clave de sus observaciones.
Es lo más adecuado para trabajadores que realizan operaciones manuales o de carácter

sencillo y repetitivo. Los puestos rutinarios y repetitivos permiten el uso del método de
observación directa debido a que el amplio contenido de tareas manuales se puede verificar
fácilmente por medio de la observación visual. Como la observación no siempre
proporciona todas las respuestas ni aclara todas las dudas, por lo general se recomienda
complementar con una entrevista hecha al ocupante o a su superior.
Método del cuestionario
El análisis se efectúa al solicitar al personal (generalmente a los ocupantes del puesto por
analizar o sus jefes o supervisores) que conteste un cuestionario para el análisis del puesto,
que responda por escrito todas las indicaciones posibles sobre el puesto, su contenido y sus
características.
Si se tratara de un gran número de puestos similares y de naturaleza rutinaria y burocrática,

es más económico y rápido hacer un cuestionario que se les distribuya a todos los
ocupantes de esos puestos. Debe ser un cuestionario hecho a la medida que permita obtener
las respuestas correctas y una información que pueda ser utilizada. Un requisito de este
cuestionario es que se someta primero a uno de los ocupantes y a su supervisor para probar
la pertinencia y adecuación de las preguntas, así como para eliminar los detalles
innecesarios, las distorsiones, las lagunas o las dudas en las preguntas.
Método de la entrevista
El método más flexible y productivo es la entrevista que el analista de puestos le hace al

ocupante del puesto. Si la entrevista está bien estructurada, se puede obtener información
sobre todos los aspectos del puesto, sobre la naturaleza y la secuencia de las diversas tareas
que lo componen y sobre los porqués y cuándos. Se puede desarrollar en relación con las
habilidades que se requieren para el puesto, además es posible cruzar informaciones
obtenidas de ocupantes de otros puestos similares, verificando las discrepancias en la
información; y si es necesario, se pueden realizar consultas al supervisor inmediato para
asegurarse de la validez de las declaraciones obtenidas. Garantiza una interacción directa
entre analista y empleado, lo que permite la eliminación de dudas y sospechas,
especialmente en el caso de empleados difíciles o reacios. Últimamente, es el método
preferido entre los responsables de la planeación del análisis de puestos. Se basa en el
contacto directo y en los mecanismos de colaboración y de participación.
El método de la entrevista directa consiste en obtener los datos relativos al puesto que se
desea analizar, por medio de un contacto directo y verbal con el ocupante del puesto o con
su jefe inmediato. Se puede hacer sólo con uno de ellos o con ambos, juntos o separados.
Métodos mixtos
Es evidente que cada uno de los métodos de obtención de información para el análisis del
puesto tiene ciertas características, ventajas y desventajas. Para neutralizar las desventajas y
sacar el mayor provecho posible de las ventajas, la opción es utilizar métodos mixtos. Éstos
son combinaciones eclécticas de dos o más métodos de análisis. Los métodos mixtos más
utilizados son:
a) Cuestionario y entrevista, ambos con el ocupante del puesto, este último llena el
cuestionario y después es sometido a una entrevista rápida, con el cuestionario
como referencia.
b) Cuestionario con el ocupante y entrevista con el superior, para ampliar y aclarar

los datos obtenidos.
c) Cuestionario y entrevista, ambos con el superior.
d) Observación directa con el ocupante y entrevista con el superior.
e) Cuestionario y observación directa, ambos con el ocupante.
f) Cuestionario con el superior y observación directa con el ocupante, entre otros.
En la elección de una de estas combinaciones se deben considerar tanto las particularidades

de la empresa como los objetivos del análisis y la descripción de puestos, el personal
disponible para la tarea, etcétera.
POR LO TANTO:
Para el presente trabajo en la CONSTRUCTORA EL CHAPACO se usara un Método

Mixto de OBSERVACION DIRECTA CON EL OCUPANTE Y ENTREVISTA CON
EL GERENTE
2.4. APLICACIÓN DE ENTREVISTA

En la aplicación de la entrevista al gerente general Delio Velásquez Tintilay dio a conocer
lo siguiente:
a) ¿La estructura de la organización define claramente las responsabilidades?
Si, se define las responsabilidades de cada uno de los empleados de la organización, pero el
organigrama quedo obsoleto y no se tiene un manual de funciones lo que nos ocasiona un
poco de confusión y la sobrecarga de tareas al momento de designar un empleado en alguna
función.
b) ¿La estructura establecida permite la conformación de equipos de trabajo
orientados al logro de los objetivos?
Actualmente la estructura que tenemos establecida no permite la conformación de equipos

de trabajo, ya que cada miembro de la empresa desempeña sus funciones asignadas como
parte de las especificaciones del cargo pero de una forma independiente, aunque con
criterios de conseguir los objetivos establecidos.
c) ¿Existen rígidas líneas de autoridad y establecimiento formal de autorizaciones

en los distintos niveles de la organización?
Si existen rígidas líneas de autoridad, puesto que los subordinados deben acogerse a las
órdenes del gerente o jefe inmediato para cumplir sus tareas y funciones establecidas.
d) ¿Las decisiones se concentran en la alta dirección?
Las decisiones que se toman dentro de la empresa son consultadas, analizadas y aprobadas
por la Gerencia.
e) ¿Están establecidos por la gerencia lo mecanismos que garanticen la

coordinación de las tareas para el logro de los objetivos?
Si se han establecido por parte de la gerencia mecanismos que ayuden a la coordinación de

las tareas en sus dos áreas las cuales son la parte administrativa, la parte técnica con el
apoyo de los jefes inmediatos de cada área.
f) ¿La Gerencia concierta con los responsables, las actividades específicas y la

formulación de objetivos, metas y niveles de productividad y desempeño?
La gerencia tiene la facultad de hacer cumplir a cada empleado con sus responsabilidades y
funciones que le sean asignadas de manera eficiente para alcanzar el logro de los objetivos
y metas y así la empresa se situé en un nivel alto de productividad.
g) ¿Cada Area tiene autoridad para dar respuesta a las solicitudes?
Las dos áreas tienen sus respectivos jefes que pueden recepcionar, analizar y presentar una
propuesta de solución a las solicitudes, poniendo a consideración de la gerencia.
h) ¿Cuál es el grado de centralización y/o descentralización que presenta la
empresa?
Pues a mi criterio, la empresa es centralizada debido a que la máxima autoridad de la

empresa es el Gerente General a quien corresponde la toma de decisiones de la empresa,
tengo el apoyo de un subgerente el cual tiene la misma autoridad dentro de la empresa, los
subordinados deben cumplir con lo que estipulemos los altos mandos.
i) ¿Hasta qué punto le dan autoridad para ejercer y desempeñar su cargo?
La autoridad que puedo ejercer dentro de la empresa es total, ejerzo autoridad sobre todo el
personal quienes deben cumplir sus actividades y funciones para lograr un buen desempeño
en su cargo.
j) ¿Qué tipo de autoridad desarrolla la empresa?
El tipo de autoridad que se maneja y se lleva a cabo en la empresa es funcional y lineal,

funcional porque cada uno de los trabajadores debe cumplir con las funciones asignadas y
cumplir con lo establecido por la Gerencia; lineal porque se observa en el organigrama la
autoridad que representan los niveles administrativos.
k) ¿Cuantas tareas deben corresponder a un puesto o cargo determinado y que

grado de especialización debe tener cada uno de ellos?
En las dos áreas que tiene la empresa existen diferentes cargos. En el área administrativa se
cuenta con el gerente, asesor legal, técnicos especialistas, administrador.; en la parte
operativa se encuentra el jefe técnico, residente de obra y encargado de Taller
Con el crecimiento de la empresa se ha percibido que en muchas áreas de la empresa existe

una sobrecarga de trabajo, puesto que existen muchas funciones y actividades por
desarrollar presentándose un grado de estrés laboral que perjudica de cierta forma el clima
laboral en la empresa. Para cada uno de los cargos debe existir cierto grado de
especialización que le permita cumplir con una serie de tareas y actividades.
l) ¿Cuantos subordinados están bajo su mando?
En cuanto a los subordinados son cuatro: administrador, jefe técnico, asesor legal y técnico
especialista.
m) ¿Considera que el organigrama que maneja actualmente la empresa es el
adecuado?
La empresa ha crecido y se observa que el organigrama que actualmente tenemos no es el

adecuado, está obsoleto, ya que no son tomadas en cuenta nuevas exigencias y nuevos
puestos generados por la necesidad del trabajo que no se plasman en el Organigrama,
además no existe un manual de funciones como herramienta necesaria de guía para los
trabajadores.
n) ¿La empresa se adapta fácilmente a lo cambios o es mecánica en sus procesos

y procedimientos?
A medida que la empresa ha ido creciendo los diferentes cargos deben cumplir con las
exigencias y aprender a desarrollar las nuevas tareas que les sean asignadas y cumplir con
sus obligaciones. Por otra parte se presenta cierto grado de mecanicidad en los procesos y
procedimientos, puesto que existe dificultad para adaptarse a los cambios que se presentan.
o) ¿El manual de funciones que actualmente maneja la empresa se encuentra

acorde a las necesidades de los trabajadores?
Actualmente se carece de un manual de funciones que le permita a los miembros de la

organización conocer concretamente cuáles son sus funciones a desempeñar de una forma
ordenada y organizada y que sea acorde a las necesidades y expectativas de los trabajadores
los cuales se manejan de acuerdo a criterio, experiencia y exigencia del Jefe de Area.
p) ¿El manual de funciones se encuentra debidamente documentado y a alcance

de los trabajadores?
Como se dijo anteriormente la empresa no posee un manual de funciones por lo que no

existe documentación al alcance de los trabajadores.
q) ¿Existe una adecuada segregación de funciones y procesos dentro de la

organización?
Cada puesto de trabajo debe cumplir con sus respectivas funciones y procesos por lo que
ninguna persona o área debería manejar todos los aspectos o fases de un mismo proceso.
Pero al no contar con el manual de funciones genera confusión.
r) ¿El desarrollo de las funciones de los trabajadores está basado en la aplicación
del manual de funciones?
Específicamente el desarrollo de funciones no está basado en la aplicación de un manual de

funciones por que no se cuenta con el mismo, se basan al criterio, experiencia y exigencia
de los Jefes y/o Gerentes.
s) ¿Se emplean mecanismos para la revisión y actualización del manual de

funciones y competencias que mejoran la gestión organizativa?
Como ya se mencionó anteriormente al no existir un manual de funciones no se ha tenido

en cuenta mecanismos para la revisión y actualización del mismo que nos permita mejorar
la gestión empresarial, para lo cual sería conveniente elaborar este manual que contribuya a
un mejor desempeño de los empleados y por ende un mayor desarrollo organizativo.
t) ¿La información está lo suficientemente integrada para soportar la toma

oportuna de decisiones y control de la gestión?
Si existe una información integrada dentro de la organización ya conjunto con personal

administrativo, operativo deben tener cierto grado de información acerca de lo que se está y
se va a realizar dentro de la organización con lo que se contribuye a la toma oportuna de
decisiones por parte de los altos mandos.
2.5. ELABORACIÓN DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

En el análisis de cada uno de los cargos para su respectiva definición dentro de la estructura
orgánica de la empresa, se determina algunos elementos que son:
 Jerarquización de puestos: Nos permitirá establecer responsabilidad y autoridad en el

proceso de cada actividad, se determinará tres rangos de niveles según:
 División Estratégica: Gerentes.

 División Administrativa: Jefes de Área, Contadores, Residente de Obra
 División Operativa: Asistentes, mecánicos, choferes Operadores y demás.
 Nivel jerárquico: Se identifican las relaciones de jerarquía y subordinación
(autoridad) existentes entre los principales órganos de la empresa. Gerencia,
Administración, ejecución y operación
 A quién reporta: quién es su superior inmediato
 A quién supervisa: cuáles son sus subordinados directos
 Con quién coordina
 Niveles de staff: Que son denominados como relación de apoyo a la estructura

funcional en la cual cada órgano responde ante un órgano superior, cuyo principio de la
autoridad es única.
 Departamentalización: Se refiere a la agrupación de puestos de acuerdo a cada
división de la empresa.
Por ejemplo:
Ubicación: Departamento, división, sección, área.

 Canales de comunicación: Se trata del manejo de las relaciones dentro de la
organización como canal interno de comunicación de los procesos y otros existentes en
la organización.
 Toma de decisiones: Consiste en la capacidad de resolver un problema dentro de la
empresa cuando se evidencia algún conflicto o situación no propicia acorde a favor de
la empresa y que genere un conflicto evidente.
Aprobación: Una vez concluida la propuesta del organigrama se pone a consideración de
la gerencia para correspondiente aprobación.
Figura N° 2
ORGANIGRAMA PROPUESTO DE LA EMPRESA
Fuente. Elaboración Propia
31
2.6. Pasos para la elaboración del Manual de Funciones
a) Identificar el cargo: Encontrar la ubicación en el organigrama el cargo, quienes

son sus supervisores y a quien supervisa.
b) Revisar información del cargo: Se verifica la información del cargo.
c) Elaborar la misión, funciones y coordinaciones principales del cargo: Mediante
un análisis de cada cargo, se determinan los objetivos y sus funciones. Razones de
por qué debe existir el cargo.
d) Identificación de funciones esenciales: Mediante una evaluación se puede
determinar cuales tienen mayor relevancia e importancia.
e) Validación de la misión del cargo y sus funciones: El gerente general de la
empresa revisará las misiones y funciones para aprobar la información obtenida.
f) Establecer los requisitos del cargo: Para la especificación de los requisitos
mínimos exigibles de los cargos se deberá tener en cuenta lo establecido en el
Manual Normativo de Clasificación de Cargos de la empresa y de ser necesario, los
ejecutivos de las unidades orgánicas podrán especificar los requisitos deseables
sobre títulos y grados, estudios complementarios o de especialización y experiencia
laboral, así como los referidos a capacidades, habilidades y actitudes necesarias para
que se cumplan las funciones asignadas al cargo.
g) Consolidar la información del perfil de cargo: La información se plasma en el
formato del manual de funciones.
h) Validación y aprobación del perfil de cargo: El gerente general, revisará y
aprobará la información del perfil.
2.7. Herramientas para la Elaboración del Manual de Funciones para
CONSTRUCTORA EL CHAPACO S.R.L.
2.7.1. Definición de Niveles Jerárquicos de Cargos
Nivel Directivo: Son las personas que están encargadas de fijar estrategias y objetivos
a beneficio de la empresa al largo plazo.
o Nivel directivo funcional: son los encargados de dirigir toda su área
como su parte especializada de la empresa, y por lo tanto son
responsables de la misma.
32
o Nivel directivo general: son los encargados de dirigir toda la empresa y
es responsable de ella.
“Economía para todos; Conceptos de economía y finanzas”, “los niveles directivos”
(Que es Economía, 2015)
 Nivel Ejecutivo: Son aquellos que se encargan de dirigir una parte específica
dentro del área, y reportar al superior, para este nivel debe tener experiencia y/o
estudios superiores específicos.
 Nivel Administrativo: Son los encargados de asistir, administrar, aportar y apoyar
a su superior, como complemento al cargo de su superior.
 Nivel Técnico: Son aquellos que cumplen con una función específica dentro del
área, deben tener experiencia y/o estudios superiores específicos para llevar a cabo
su operación.
 Nivel Operativo: Su función es realizar en forma eficaz las tareas que se realizan
en la organización. Se realizan tareas rutinarias programadas previamente por su
superior. (Club Ensayos, 2013)
2.7.2. Codificación de cargos
Conforme lo establecido con el gerente general de la empresa, la codificación para los
cargos se dispondrá de la siguiente manera:
CÓD ÁREA + CÓD NIVEL DEL CARGO + SECUENCIA JERÁRQUICA DEL ÁREA
Correspondientes según se detalla a continuación respectivamente:
TABLA 1 Código de Área
AREA CODIGO DE AREA
GERENCIA GER
ADMINISTRATIVO ADM
TECNICO TEC
TABLA 2: Código del Nivel Del Cargo
NIVEL DEL CARGO CODIGO DE NIVEL
DIRECTIVO GENERAL 01
DIRECTIVO FUNCIONAL 02
EJECUTIVO 03
ADMINISTRATIVO 04
TECNICO 05
OPERATIVO 06
Para codificar la forma jerárquica, se ha considerado filtrar desde el área, y según el nivel
de cargo para determinar la secuencia de la jerarquía, como se muestra a continuación:
TABLA 3: SECUENCIA JERARQUICA DE LAS AREAS

CODIG CODIGO CODIGO
NOMBRE DEL NIVEL DEL
AREA O DE DE DE
CARGO CARGO
AREA NIVEL SECUENCIA
DIRECTIVO
GERENCIA GER GERENTE GENERAL 01 0001
GENERAL
SUBGERENTE DIRECTIVO
GERENCIA GER 01 0002
GENERAL GENERAL
SECRETARIA DE
GERENCIA GER ADMINISTRATIVO 04 0001
GERENCIA
GERENTE DIRECTIVO
ADMINISTRATIVO ADM 02 0001
ADMINISTRATIVO FUNCIONAL
ADMINISTRATIVO ADM JEFE JURIDICCO EJECUTIVO 03 0001
ADMINISTRATIVO ADM JEFE DE RR.HH. EJECUTIVO 03 0002
JEFE DPTO
ADMINISTRATIVO ADM EJECUTIVO 03 0003
CONTABILIDAD
ADMINISTRATIVO ADM JEFE DE ALMACEN EJECUTIVO 03 0004
ADMINISTRATIVO ADM JEFE DE COMPRAS EJECUTIVO 03 0005
ENCARGADO DE
ADMINISTRATIVO ADM ADMINISTRATIVO 04 0001
COMPRAS TALLER
ADMINISTRATIVO ADM CONTADOR ADMINISTRATIVO 04 0002
ASISTENTE DE
ADMINISTRATIVO ADM OPERATIVO 06 0001
ALMACEN
ASISTENTE DE
COMPRAS
ASISTENTE DE
COMPRAS TALLER
ASISTENTE
ADMINISTRATIVO
DIRECTIVO
TECNICO TEC GERENTE TECNICO 02 0001
FUNCIONAL
JEFE DE MECANICA Y
TECNICO TEC EJECUTIVO 03 0001
MANTENIMIENTOS
TECNICO TEC RESIDENTE DE OBRA EJECUTIVO 03 0002
JEFE DE SEGURIDAD Y
TECNICO TEC SALUD OCUPACIONAL
EJECUTIVO 03 0003
SUPERVISOR DE
TECNICO TEC TECNICO 05 0001
TALLER
TECNICO TEC CAPATAZ TECNICO 05 0002
ADMINISTRADOR DE
OBRA
TECNICOS
ESPECIALISTAS
ENCARGADO DE
TECNICO TEC ALIMENTACION Y OPERATIVO 06 0001
NUTRICION
ENCARGADO DE
TECNICO TEC OPERATIVO 06 0002
ALMACEN DE OBRA
MECANICOS
TECNICO TEC TORNEROS OPERATIVO 06 0003
ELECTRICOS
MECANICOS
OPERADORES
CHOFERES
ALBAÑILES
AYUDANTES DE
MECANICA
AYUDANTES
OPERATIVOS
ASISTENTE DE
TECNICO TEC ALIMENTACION Y OPERATIVO 06 0007
NUTRICION
2.7.3 MANUAL DE FUNCIONES PARA LA EMPRESA CONSTRUCTORA EL
CHAPACO S.R.L.
INTRODUCCIÓN
El siguiente manual de funciones, ha sido desarrollado para la empresa

CONSTRUCTORA EL CHAPACO S.R.L. como guía para cada uno de los trabajadores
y como así también para el futuro personal de la empresa.
La organización es la primera la premisa siendo un elemento clave para efectivizar la productividad,

empezando por la organización de las áreas y el respectivo establecimiento de jerarquía y sus
funciones.
Este manual puede ser utilizado para y establecer perfiles para cubrir cargos vacantes, determinar
las respectivas escalas salariales, la correspondiente evaluación de desempeño y como pilar
fundamental de la jerarquización de los cargos fundamentales.
Se necesita el compromiso y la participación de todo el personal, especialmente de los líderes de

cada área, para el debido cumplimiento de las exigencias de la empresa e incrementar la
competitividad y contribuir en la mejora continua de la misma a nivel nacional.
35
MANUAL DE FUNCIONES Y Página 1 de 4
DESCRIPCION DEL CARGO Versión: 1
Nombre del Cargo:
Código: F. Vigencia:
GERENTE
GER.01.0001 26-10-2018
GENERAL
1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Código: GER.01.0001
Nombre: Gerente General
Nivel del cargo: DIRECTIVO GENERAL
Reporta a: N/A
Supervisa a: Sub Gerente General, Secretaria de Gerencia
Tipo de contratación: Fijo
2. MISIÓN
Planificar, proponer, aprobar, dirigir, coordinar y controlar todos los procesos y

actividades de todas las áreas de la empresa, velando por el crecimiento y
posicionamiento a nivel local y nacional, así como resolver todos los asuntos que
requieren la intervención y resolución.
3. FUNCIONES DEL CARGO
a) Velar por el cumplimiento de la misión, visión y objetivos de la empresa.

b) Definir y establecer las políticas necesarias en el correcto desarrollo de los
objetivos de la empresa.
c) Representar legal y judicialmente a la empresa ante los organismos, instituciones,
juzgados, y otras representaciones que se presentasen.
d) Revisar los planes operativos anuales, planes estratégicos, presupuestos, y
aprobarlos según su criterio, a fin del beneficio de la empresa.
e) Aprobar la estructuración del organigrama y perfiles de cargo, elaborado por el
área de talento humano.
f) Definir las políticas administrativas y técnicas de la empresa.
Nombre del Cargo:
GERENTE
GER.01.0001 26-10-2018
GENERAL
g) Planificar y controlar la ejecución de proyectos disponiendo de todas las medidas y

recursos para el cumplimiento de los objetivos de la empresa; planeación de las
actividades que se desarrollen dentro de la empresa.
h) Autorizar las licencias y vacaciones de los Gerentes y Jefes de Área, en los demás
casos esta autorización lo hará el Jefe de Talento Humano, en coordinación con el
área responsable.
i) Crear una estructura organizacional en función de la competencia, del mercado,
de los agentes externo para ser más competitivos y ganar más cuota de mercado.
j) Dictar los reglamentos internos y manual de procedimientos que favorezcan y sean
necesarios para el correcto funcionamiento de la empresa.
k) Estudiar los diferentes asuntos financieros, administrativos, de marketing, etcétera.
l) Aprobar y socializar las normativas de la empresa.
m) Revisar, analizar, y despachar toda la información que ingresa a gerencia.
n) Organizar los recursos de la empresa y autorizar la cancelación de las obligaciones.
o) Firma de cheques.
p) Análisis de estados financieros.
4. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Nombre del Cargo:
GERENTE
GER.01.0001 26-10-2018
GENERAL
5. INSTRUCCIÓN FORMAL REQUERIDA
Nivel de Instrucción: Maestría y/o Licenciatura con especialidad.

Título: SI
Área de Conocimientos: Ingeniería, Administración de empresas,
Economía, Finanzas.
6. EXPERIENCIA LABORAL REQUERIDA
Tiempo de Experiencia: 5 años

Especificidad de la Experiencia: Manejo de empresa
7. CONOCIMIENTOS
a) Administración
b) Planeamiento Estratégico
c) Presupuestos
d) Talento Humano
e) Negocios y expansión de negocios
f) Manejo empresarial
g) Manejo de recursos
h) Economía
i) Finanzas
j) Arquitectura y construcción
k) Diseño y técnica
Nombre del Cargo:
GERENTE
GER.01.0001 26-10-2018
GENERAL
8. DESTREZAS / HABILIDADES
a) Pensamiento estratégico que facilite manejar e integrar procesos de trabajo en la
empresa.
b) Dirigir e implementar la planeación estratégica.
c) Asumir el rol protagónico en impulsar los diversos cambios o ámbitos
empresariales.
d) Implementación y manejo de toma de decisiones empresariales.
e) Capacidad de trabajar bajo presión y toma de decisiones.
f) Capacidad de liderar, motivar y evaluar equipos de trabajo.
g) Actitud emprendedora
h) Ejercer liderazgo.
i) Estimula la participación de sus colaboradores en la planificación, toma de
decisiones y solución de problemas.
j) Interés para abordar problemas desde diferentes ópticas y generar
soluciones creativas.
k) Preocupación por el autoaprendizaje, desarrollo y crecimiento profesional para
desarrollar un pensamiento crítico y analítico.
l) La comunicación como medio de mejoramiento continuo.
ELABORADOR POR: APROBADO POR: RECIBIDO POR:
Ernesto Arteaga Galarza Delio Velásquez Tintilay

GERENTE GENERAL
Fecha: 26-10-2018 Fecha: 26-10-2018 Fecha: 26-10-2018

Nombre del Cargo: Código: F. Vigencia:
SUBGERENTE GENERAL GER.01.0002 26-10-2018

Nombre: Subgerente General
Nivel del cargo: DIRECTIVO GENERAL
Reporta a: Gerente General
Supervisa a: Secretaria de Gerencia, Gerente Administrativo y Gerente
Técnico
2. MISIÓN
Colaborar con la Gerencia General en el cumplimiento de la visión, misión y plan

estratégico de la empresa, cumpliendo a cabalidad con la gestión administrativa y
técnica que le fuesen delegadas.
a) Representar al Gerente General durante su ausencia, teniendo control,

conocimiento y coordinación con las Gerencias de los avances de las áreas.
b) Velar y garantizar el cumplimiento de las normas y políticas de la empresa.
c) Controlar el buen uso de los recursos de la empresa.
d) Velar por el cumplimiento de los procedimientos generales.
e) Coordinar el cumplimiento de los reportes de desempeño de cada área
(Administrativa y Técnica).
f) Revisar y aprobar las Solicitudes de Gerencia Administrativa y Técnica.
g) Revisar y aprobar las Solicitudes de Requerimientos de Compras.
h) Revisar y aprobar las Solicitudes de Compras.
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i) Autorizar pagos.
j) Firma de cheques.
k) Analizar los Estados Financieros.
l) Realizar supervisión de contratos, la cual consiste en el seguimiento técnico,
administrativo, financiero, contable y jurídico de los contratos.
Nivel de Instrucción: Licenciatura

Título: SI
Área de Conocimientos: Ingeniería, Administración de empresas,
Economía y Finanzas.

Especificidad de la Experiencia: Manejo de empresa o área con más de 5
personas.
41
7. CONOCIMIENTOS
a) Administración.
b) Planeamiento estratégico
c) Presupuestos
d) Talento humano
e) Manejo empresarial
f) Manejo de recursos
g) Economía y finanzas
h) Arquitectura y construcción
i) Ley General de Trabajo y Código de Comercio y leyes conexas.
a) Pensamiento estratégico que facilite manejar e integrar procesos de trabajo en
la empresa.
empresariales.
d) Capacidad de trabajar bajo presión y toma de decisiones.
e) Capacidad de liderar, motivar y evaluar equipos de trabajo.
f) Actitud emprendedora
g) Ejercer liderazgo
h) Interés para abordar problemas desde diferentes ópticas y generar soluciones
creativas.

GERENTE GENERAL

Nombre del Cargo:
SECRETARIA DE
GER.04.0001 26-10-2018
GERENCIA

Nombre: Secretaria de Gerencia
Nivel del cargo: ADMINISTRATIVO
Reporta a: Gerente General y Subgerente General
Supervisa a: N/A
2. MISIÓN
Asistir, apoyar y organizar las actividades y procesos de la Gerencia General y la

atención a los usuarios internos y externos de la empresa.
a) Planificar y organizar la agenda y actividades de la Gerencia.

b) Archivar, organizar y despachar la documentación física y digital de la Gerencia.
c) Recepcionar las llamadas que se realizan a la empresa.
d) Recepcionar la correspondencia.
e) Recibir y atender al público que necesiten atención en la empresa.
f) Llevar el control de la agenda del Gerente General y Subgerente General.
g) Preparar los informes que se le soliciten.
h) Realizar cualquier otra actividad que le sea delegada por su jefe inmediato.
i) Mantener el orden y buena presentación de la oficina.
43

Nombre del Cargo:
SECRETARIA DE
GER.04.0001 26-10-2018
GERENCIA
Nivel de Instrucción: Técnico Superior en Secretariado Ejecutivo

Título: SI
Área de Conocimientos: Manejo de ofimática, excelente redacción,
buenas relaciones humanas entre otras.

Especificidad de la Experiencia: Asistencia administrativa a nivel gerencial o
jefatura.
7. CONOCIMIENTOS
a) Planificación estratégica.
b) Manejo de archivos, organización empresarial, ofimática.
c) Atención al cliente.
d) Comunicación.
e) Mecanografía.
f) Cultura tributaria.
44
Nombre del Cargo:
SECRETARIA DE
GER.04.0001 26-10-2018
GERENCIA
g) Ortografía y gramática.
h) Caligrafía.
i) Matemática Financiera.
j) Contabilidad.
k) Relaciones Publicas y Humanas.
a) Auto confianza.
b) Auto desarrollo.
c) Auto Motivación.
d) Comunicación interpersonal.
e) Disponibilidad.
f) Solución de conflictos.
g) Autoestima y asertividad.
h) Creatividad.
i) Proactividad.

GERENTE GENERAL
GERENTE ADMINISTRATIVO ADM.02.0001 26-10-2018

Código: ADM.02.0001
Nombre: Gerente Administrativo
Nivel del cargo: DIRECTIVO FUNCIONAL
Reporta a: Subgerente General
Supervisa a: Jefe Jurídico, Jefe de Talento Humano., Jefe Dpto.
Contabilidad, Jefe de Almacén, Jefe de Compras
2. MISIÓN
Organizar, dirigir y controlar las actividades administrativas financieras de la

empresa, de tal forma que todas las actividades de trabajo sean coordinadas en
base a los objetivos, políticas, procedimientos y programas de trabajo de acuerdo a
normas establecidas por la empresa.
a) Asignar, supervisar y evaluar las labores del personal a su cargo.

b) Revisar y aprobar las solicitudes de las jefaturas de su área.
c) Revisar comprobantes de pago y firma de cheques.
d) Vigilar que los procedimientos administrativos contables sean cumplidos, así como
la realización de los balances dentro de las fechas programadas y aprobar los
mismos.
e) Realizar informes respecto al arca a su careo, así como solicitar y aprobar informes
de sus colaboradores.
f) Apoyar al equipo gerencial en toma de decisiones
g) Cumplir con todas aquellas actividades que le delegue o asigne la gerencia.

Título: SI
Área de Conocimientos: Administración de empresas, Economía,
Auditoría, Ingeniería Comercial

Especificidad de la Experiencia: En el área administrativo y financiero.
7. CONOCIMIENTOS
a) Administración General.
b) Finanzas.
c) Manejo de seguros y bienes.
d) Gestión empresarial.
e) Ofimática.
f) Control de activos.
g) Economía.
h) Contabilidad.
i) Análisis de presupuestos.
a) Pensamiento estratégico que facilite manejar e integrar procesos de trabajo en la

empresa.
empresariales.
d) Implementación y manejo de toma de decisiones empresariales.
e) Promover la proyección de la empresa a nivel regional y nacional.
f) Capacidad de trabajar bajo presión y toma de decisiones.
g) Capacidad de liderar, motivar y evaluar equipos de trabajo.
h) Actitud emprendedora.
i) Ejercer liderazgo.
j) Interés para abordar problemas desde diferentes ópticas y generar soluciones
creativas.

GERENTE GENERAL
JEFE JURIDICO ADM.03.0001 26-10-2018

Nombre: Jefe Jurídico
Nivel del cargo: EJECUTIVO
Reporta a: Gerente Administrativo
Supervisa a: Asistente Administrativo
2. MISIÓN
Planificación, control, asesoramiento, y defensa para garantizar el cumplimiento

legal en las operaciones de la empresa, de tal forma que pueda presentar y
contribuir con soluciones pacíficas, efectivas y justas a los conflictos de la
sociedad.
a) Representar jurídicamente a la empresa ante cualquier entidad que se requiera.

b) Anticiparse a los problemas y tomar decisiones correctivas para evitarlos.
c) Asesora en la constitución, gestión y disolución de la empresa.
d) Defiende los intereses de la empresa en todo tipo de procedimientos judiciales.
e) Estudia y resuelve los problemas legales relacionados con la empresa, contratos,
convenios y normas legales.
f) Emite informes jurídicos sobre las distintas áreas de la empresa.
g) Negocia y redacta contratos.
h) Asesora legalmente a los diferentes miembros de la empresa con el fin de que toda
operación sea lícito y legal.
i) Asesora a la empresa en materia tributaria y comercial.
j) Interviene en todo tipo de negociaciones laborales.

k) Asesora en materia de derecho empresarial.
l) Otras funciones que le sean asignadas de acuerdo a la naturaleza y área de
desempeño del cargo.

Título: SI
Área de Conocimientos: Derecho.

Especificidad de la Experiencia: En el área jurídica
7. CONOCIMIENTOS
a) Ley General del Trabajo.
b) Código de Comercio.
c) Código Tributario.
d) Códigos y leyes procesales.
e) Otras leyes que se encuentren actualmente vigentes en el país.
f) Normativas legales.
g) Derecho Constitucional y Administrativo.
h) Derecho Laboral.
i) Derecho Público.
j) Derecho Penal.
k) Ofimática.
a) Capacidad de trabajar bajo presión y toma de decisiones.
b) Capacidad de liderar, motivar y evaluar equipos de trabajo.
c) Actitud emprendedora.
d) Honestidad.
e) Disciplina.
f) Perseverancia.
g) Ejercer Liderazgo.
h) Capacidad de organización.
i) Solución de conflictos.

GERENTE GENERAL
JEFE DE TALENTO HUMANO ADM.03.0002 26-10-2018

Nombre: Jefe de Talento Humano
2. MISIÓN
Dirigir el desarrollo del Talento Humano, asesorar y proponer a la gerencia y otras

áreas del organismo normas y reglamentaciones en materia de Gestión de Personal,
Salud Ocupacional, Relaciones Laborales y Sindicales y su posterior
implementación.
a) Asesorar la Gerencia General y otras áreas de la empresa que corresponda, en

proyectos, planes y programas de gestión del personal.
b) Dirigir, controlar y gestionar la formulación de políticas y posibles modificaciones

referidas a la estructura de cargos y su descripción, que sean aprobadas por las
autoridades, y desarrollar y controlar su posterior implementación.
c) Dirigir, controlar y gestionar la formulación de políticas, proyectos, planes y

programas relativos al Reclutamiento, Búsqueda y Selección e Inducción, para
proveer de Recursos Humanos en la cantidad y calidad necesaria para el logro de
los objetivos de la empresa y su posterior implementación.
d) Dirigir, controlar y gestionar el diseño de un sistema de beneficios sociales en

base a criterios aprobados por las autoridades, y desarrollar y controlar su
posterior implementación.
e) Dirigir, controlar y gestionar la elaboración de políticas para el diseño e
implementación de proyectos, planes y programas de capacitación, evaluación de
desempeño.
f) Dirigir, controlar y gestionar la elaboración de políticas, proyectos, planes y
programas orientados a promover la Calidad de Vida en el Trabajo, la Salud
Integral de los Trabajadores, la Seguridad Laboral e Higiene Ambiental. la
Prevención de Accidentes y Enfermedades Profesionales, y su posterior desarrollo e
implementación.
g) Ejecutar otras funciones solicitadas y/o delegadas por el Gerente Administrativo.
h) Elaborar y comunicar informes periódicos referentes al cumplimiento de metas y
desvíos sobre las operaciones relativas a la Gestión de los Talentos Humanos.
JEFE DE TALENTO
ADM.03.0002 26-10-2018
HUMANO

Título: SI
Área de Conocimientos: Psicología organizacional, Comunicación Social.

Especificidad de la Experiencia: En el área de Talento Humanos.
7. CONOCIMIENTOS
a) Las prácticas del sistema de recursos humanos.

b) Las técnicas de administración de recursos humanos.
c) Ley General del Trabajo.
d) Código de Ética Profesional.
e) Manejo de ofimática.
f) Administración.
g) Relaciones humanas.
h) Derecho laboral.
i) Psicología.
a) Trabajo en equipo.
b) Solución de conflictos.
c) Buenas relaciones.
d) Liderazgo.
e) Iniciativa en la toma de decisiones.
f) Actitud positiva. DEL CA
g) Capacidad de trabajar bajo presión y toma de decisiones.
h) Realizar talleres de capacitación por áreas y de manera general para todo
el personal.
i) Interés para abordar problemas desde diferentes ópticas y generar
soluciones creativas.
j) Preocupación por el desarrollo y crecimiento profesional para desarrollar un
pensamiento crítico y analítico.

GERENTE GENERAL
Nombre del Cargo:
JEFE DPTO.
ADM.03.0003 26-10-2018
CONTABILIDAD

Nombre: Jefe de Departamento de Contabilidad
Supervisa a: Contador
2. MISIÓN
Coordinar, validar, evaluar, analizar e interpretar la información contable y

financiera de la empresa de manera clara y oportuna para la toma de decisiones;
así como realizar los registros contables conforme a las normativas y leyes
vigentes a fin de cumplir con los objetivos de la empresa.
a) Preparar los Estados Económicos y Financieros de la empresa.

b) Revisar las declaraciones tributarias elaboradas por el contador.
c) Cumplir con las obligaciones fiscales.
d) Revisar estados de cuenta, control de movimientos bancarios.
e) Revisar los ingresos y egresos.
f) Elaborar los reportes mensuales de todas las actividades relacionadas con la
contabilidad.
g) Mantener la información contable de la empresa actualizada, clara y precisa.
h) Ser el administrador del software contable.
i) Ejecutar otras funciones solicitadas y/o delegadas por el Gerente Administrativo.
j) Supervisar las actividades designadas a su contador.
Nombre del Cargo:
JEFE DPTO.
ADM.03.0003 26-10-2018
CONTABILIDAD

Título: SI
Área de Conocimientos: Contabilidad, Economía, Comercial, Tributario,
Laboral.

Especificidad de la Experiencia: En el área de Contabilidad
Nombre del Cargo:
JEFE DPTO.
ADM.03.0003 26-10-2018
CONTABILIDAD
7. CONOCIMIENTOS
a) Contabilidad.
b) Sistemas contables.
c) Auditoría.
d) Gestión tributaria
e) Normas y leyes vigentes
f) Ley General de trabajo,
g) Código Tributario y Comercial.
a) Realización de cálculos numéricos.

b) Capacidad de organización.
c) Trabajar bajo presión.
d) Capacidad de liderar, motivar y evaluar equipos de trabajo.
e) Actitud emprendedora.
f) Ejercer liderazgo.

GERENTE GENERAL
JEFE DE ALMACEN ADM.03.0004 26-10-2018

Nombre: Jefe de Almacén
Supervisa a: Asistente de Almacén
2. MISIÓN
Registrar, preparar y brindar información respecto al movimiento stock de

mercaderías y encargado de controlar el resguardo de los mismos.
a) Realizar las órdenes de salida para movilizar los productos a las obras.
b) Organizar el almacén de manera que pueda llevar el inventario de los
productos.
c) Controlar de la preparación de los pedidos y su posterior carga en los
vehículos de transporte.
d) Controlar los stocks y las condiciones en las que éste se almacena.
e) Llevar el inventario de los productos que entran y salen del almacén
f) Supervisar la labor de los funcionarios del almacén.
g) Coordinar y supervisar la recepción y despacho de los materiales y equipos.
h) Controlar la calidad de los productos recibidos.
i) Brindar capacitación sobre los procesos de trabajo del almacén
j) Presentar informes de sus actividades en proceso o concluidas
59

k) Ejecutar otras funciones solicitadas y/o delegadas por el Gerente

Administrativo.
Nivel de Instrucción: Licenciatura o Técnico Superior.

Título: SI
Área de Conocimientos: Contabilidad, Auditoría, Economía, Comercial.

Especificidad de la Experiencia: En el área de Almacenes
.
60
7. CONOCIMIENTOS
a) Organización y control de inventarios.

b) Habilidad tecnológica
c) Controles de calidad.
d) Contabilidad Básica y técnicas de inventarios.
e) Evaluación del personal.
f) Lenguaje Técnico.
a) Orden y organización.
d) Trabajo en equipo.
e) Actitud emprendedora.
f) Prevención de accidentes.
g) Ejercer liderazgo.
h) Manejo de kardex.

GERENTE GENERAL
JEFE DE COMPRAS ADM.03.0005 26-10-2018

Nombre: Jefe de Compras
Supervisa a: Asistente de Compras
2. MISIÓN
Planifica y dirige las actividades que lleva a cabo el departamento de compras de

la empresa que corresponde a todo el proceso de compras y adquisiciones de
acuerdo a los requerimientos que demanda la empresa.
a) Revisar los requerimientos de compras, que estén debidamente en cuanto a

precio unitario, precio total y código presupuestario
b) Elaborar las órdenes de compras.
c) Supervisar y asignar tareas al personal bajo su responsabilidad.
d) Aprobar las órdenes de compras.
e) Mantener su área de trabajo ordenada.
f) Evaluar constantemente el desempeño del personal a su cargo.
g) Capacitar al personal en cuanto a procesos de trabajo y técnicas innovadoras
del oficio.
h) Elaborar informes de sus actividades en proceso o concluidas
i) Ejecutar otras funciones solicitadas y/o delegadas por el Gerente

Administrativo.

Título: SI
Área de Conocimientos: Contabilidad, Auditoría, Finanzas, Comercial,
Administración Empresas.

Especificidad de la Experiencia: En el área de Compras
.
7. CONOCIMIENTOS
a) Contabilidad básica.
b) Manejo de paquetes contables relacionado a compras.
c) Conocimientos de tecnología.
d) Organización, distribución de tareas.
e) Evaluación del desempeño.
f) Relaciones humanas.
g) Normas y estándares de calidad.
h) Lenguaje Técnico.

c) Expresarse en forma oral y escrita fluidamente.
d) Trabajar bajo presión.
e) Manejar vehículo.
g) Conocer el mercado de proveedores.
h) Actitud emprendedora.
i) Proactividad.

GERENTE GENERAL
Nombre del Cargo:
ENCARGADO DE
ADM.04.0001 26-10-2018
COMPRAS TALLER

Nombre: Encargado de Compras Taller
Reporta a: Jefe de Compras – Jefe de Mecánica y Mantenimientos
Supervisa a: Asistente de Compras Taller
2. MISIÓN
Realizar la búsqueda y la negociación más óptima con los proveedores de

servicios e insumos que la empresa requiere, para poder llevar acabo sus
actividades relacionadas a Mecánica y Mantenimiento de Equipos, Maquinara y
Vehículos de la Empresa tanto de Maestranza como de las Obras en ejecución.
a) Dar seguimiento a la programación de las compras.

b) Elaborar requerimiento de compra de los insumos y/o productos, equipos y
demás solicitudes de su área.
c) Elaborar las órdenes de compras para su debida autorización.
d) Desarrollar los reportes mensuales de todas las actividades relacionadas en su
área.
e) Supervisar las actividades designadas a su asistente de compras.
f) Coordinar con el almacén la entrega de las compras realizadas.
g) Llevar el control de los registros y archivos de las órdenes de compra y
requerimiento de compra.
h) Ejecutar otras funciones solicitadas y/o delegadas por su inmediato superior
Nombre del Cargo:
ENCARGADO DE
ADM.04.0001 26-10-2018
COMPRAS TALLER
Nivel de Instrucción: Técnico o Egresado en el área de Mecánica.

Título: SI
Área de Conocimientos: Finanzas y Comercial.

Especificidad de la Experiencia: En el área de Compras
.
Nombre del Cargo:
ENCARGADO DE
ADM.04.0001 26-10-2018
COMPRAS TALLER
7. CONOCIMIENTOS
a) Contabilidad básica.
b) Manejo de paquetes contables relacionado a Compras.
c) Conocimientos de tecnología.
d) Organización, distribución de tareas.
e) Evaluación del desempeño.
f) Relaciones Humanas.
g) Normas y estándares de calidad.

d) Manejar vehículo.
e) Trabajar bajo presión.
g) Actitud emprendedora.

GERENTE GENERAL
CONTADOR ADM.04.0002 26-10-2018

Nombre: Contador
Reporta a: Jefe de Departamento de Contabilidad
2. MISIÓN
Apoyar al Jefe del Departamento de Contabilidad a la al realización de los registros
contables y generar los Estados Financieros y analizar la información de los procesos
contables conforme a las normativas y leyes vigentes a fin de cumplir con los
objetivos de la empresa.
FUNCIONES DEL CARGO
a) Ayudar en la elaboración los Estados Económicos y Financieros de la empresa.

b) Realizar los cálculos de las remuneraciones y demás pagos a los clientes internos.
c) Efectuar la liquidación de viáticos o de compras respectivamente.
d) Conciliar la información de las operaciones contables generada por diferentes
áreas.
e) Controlar el estado de deudas con terceros (pasivos).
f) Mantener los saldos diarios de bancos.
g) Elaborar las declaraciones tributarias.
h) Elaborar las obligaciones fiscales.
i) Revisar estados de cuenta, control de movimientos bancarios.
j) Revisar los ingresos y egresos.
CONTADOR ADM.04.0002 26-10-2018
k) Desarrollar los reportes mensuales de todas las actividades relacionadas con la

contabilidad.
l) Mantener la información contable de la empresa actualizada, clara y precisa.
m) Ejecutar otras funciones solicitadas y/o delegadas por el Jefe Dpto. Contable.
n) Supervisar las actividades designadas a su asistente.

Título: SI
Área de Conocimientos: Contabilidad, Auditoría.

Especificidad de la Experiencia: En el área de Contabilidad
CONTADOR ADM.04.0002 26-10-2018
6. CONOCIMIENTOS
a) Contabilidad.
b) Sistemas contables.
c) Auditoría.
d) Gestión tributaria.
e) Normas y leyes vigentes.
f) Ley General de trabajo.
g) Relaciones Humanas.

b) Manejo de Paquetes Contables.
d) Capacidad de organización.
e) Trabajar bajo presión y en quipo.
h) Ejercer Liderazgo.
i) Lenguaje Técnico.

GERENTE GENERAL
ASISTENTE DE ALMACEN ADM.06.0001 26-10-2018

Nombre: Asistente de Almacén
Nivel del cargo: OPERATIVO
Reporta a: Jefe de Almacén
Supervisa a: N/A
2. MISIÓN
Asistir en las actividades de almacén, recibiendo, revisando y organizando los

materiales y equipos, a fin de despachar oportunamente a las diferentes áreas de
la empresa

a) Organizar el almacén de manera que pueda llevar el inventario de los productos.
b) Preparar los pedidos y su posterior carga en los vehículos de transporte.
c) Controlar los stocks y las condiciones en las que éste se almacena.
d) Colaborar en la recepción y despacho de los materiales y equipos.
e) Controlar la calidad de los productos recibidos.
f) Recibe, revisa y organiza los materiales y equipos adquiridos por la empresa.
g) Colabora en la clasificación, codificación y rotulación de materiales y equipos
que ingresan al almacén.
h) Distribuye y moviliza materiales y equipos de la unidad.
i) Colabora en la realización de inventarios periódicos.
j) Recibe, verifica los requerimientos de materiales y equipos de las áreas de la
empresa.
k) Elabora órdenes de compras.
l) Custodia la mercancía existente en el almacén.

m) Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.
n) Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.
o) Ejecutar otras funciones solicitadas y/o delegadas por el Jefe de Almacén.
Nivel de Instrucción: Técnico Contable o Estudiante Universitario.

Título: No
Área de Conocimientos: Ninguno.
Tiempo de Experiencia: Ninguna

Especificidad de la Experiencia: Ninguna
7. CONOCIMIENTOS
a) Métodos y conservación de almacenaje.

b) Elaboración de inventarios.
c) Manejo de kardex
a) Organizar el trabajo.
b) Manejar vehículo.
c) Relaciones humanas.
d) Realizar cálculos numéricos.
e) Captar instrucciones orales y escritas.
f) Trabajar bajo presión.

GERENTE GENERAL
ASISTENTE DE COMPRAS ADM.06.0002 26-10-2018

Nombre: Asistente de Compras
Reporta a: Jefe de Compras
Supervisa a: N/A
2. MISIÓN
Apoyar, coordinar y controlar la adquisición y entrega de mercancías,

suministros, bienes y demás elementos necesarios para el desarrollo normal del
área de compras de la empresa.
a) Gestionar y hacer seguimiento a la compra de materiales y/o contratación de

servicios desde la emisión de la orden de compra hasta su ingreso y
aprobación.
b) Solicitar cotizaciones para la compra de equipos, mercancías y materiales
requeridos para el desarrollo de los objetivos.
c) Elaborar y realizar seguimiento al proceso de aprobación de las ordenes
compras por parte del área administrativa
d) Elaborar y mantener actualizado el registro de proveedores de la empresa y
suministrar información a la jefatura de compras.
e) Recibir los artículos y mercancías entregadas por los proveedores verificando
que estén de acuerdo con las especificaciones, la calidad y cantidad
estipulada en los pedidos.
f) Mantener actualizados los cuadros de seguimiento de las compras de forma

diaria, semanal y mensual.
g) Realizar la gestión de compras de productos y servicios que requieren todas
las áreas de la empresa.
h) Realizar el archivo dela documentación generada durante el desarrollo de las
actividades diarias.
i) Ejecutar otras funciones solicitadas y/o delegadas por el Jefe de Compras.
Nivel de Instrucción: Estudiante Universitario o Técnico.

Título: No

7. CONOCIMIENTOS
a) Manejo de Office
b) En adquisición de productos
c) En desarrollo de proveedores
b) Tratar en forma cortés al público en general.
c) Realizar cálculos numéricos.
d) Captar instrucciones orales y escritas.
e) Manejar vehículo.
f) Trabajar bajo presión.

GERENTE GENERAL
ASISTENTE DE COMPRAS
TALLER ADM.06.0003 26-10-2018

Nombre: Asistente de Compras Taller
Reporta a: Encargado de Compras Taller
Supervisa a: N/A
2. MISIÓN
Apoyar, coordinar y controlar la adquisición y entrega de mercancías,

suministros, bienes y demás elementos necesarios para el desarrollo normal del
área de compras taller de la empresa.
a) Gestionar y hacer seguimiento a la compra de materiales y/o contratación de

servicios desde la emisión de la orden de compra hasta su ingreso y
aprobación.
b) Solicitar cotizaciones para la compra de equipos, mercancías y materiales
requeridos para el desarrollo de los objetivos.
c) Elaborar y realizar seguimiento al proceso de aprobación de las ordenes
compras por parte del área administrativa.
d) Elaborar y mantener actualizado el registro de proveedores de la empresa y
suministrar información a la jefatura de compras.
e) Recibir los artículos y mercancías entregadas por los proveedores verificando
que estén de acuerdo con las especificaciones, la calidad y cantidad
estipulada en los pedidos.
TALLER ADM.06.0003 26-10-2018
f) Mantener actualizados los cuadros de seguimiento de las compras de forma

diaria. semanal y mensual.
g) Realizar la gestión de compras de productos y servicios que requieren el área
de mecánica y mantenimiento de la empresa.
h) Realizar el archivo de la documentación generada durante el desarrollo de las
actividades diarias.
i) Ejecutar otras funciones solicitadas y/o delegadas por el Encargado de
Compras Taller.
Nivel de Instrucción: Técnico o Bachiller.

Título: No

TALLER ADM.06.0003 26-10-2018
7. CONOCIMIENTOS
d) Manejo de Office
e) En adquisición de productos
f) En logística.
g) En desarrollo de proveedores
h) Organizar el trabajo.
i) Tratar en forma cortés al público en general.
j) Realizar cálculos numéricos.
k) Captar instrucciones orales y escritas.
l) Manejar vehículo.
m) Trabajar bajo presión.
n) Actitud emprendedora.

GERENTE GENERAL
ASISTENTE
ADM.06.0004 26-10-2018
ADMINISTRATIVO
DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Nombre: Asistente Administrativo
Reporta a: Jefe Jurídico, Jefe de TTHH, Jefe Dpto. Contabilidad
Supervisa a: N/A
1. MISIÓN
Ejecutar los procesos administrativos del área, elaborando documentación

necesaria, revisando y realizando cálculos, a fin de dar cumplimiento a cada uno
de esos procesos, lograr resultados oportunos y garantizar la prestación efectiva
del cargo.
a) Apoyar en la logística de las diversas Áreas administrativas de la Empresa.

b) Apoyar en la recepción y despacho de correspondencia.
c) Coordinar las labores de aseo y mantenimiento de las instalaciones y el
mobiliario.
d) Realizar trámites administrativos y jurídicos en las diferentes entidades que
tiene relación la empresa.
e) Realizar depósitos bancarios
f) Colaborar en los trabajos y funciones cuando se lo solicite.
g) Ejecutar otras funciones solicitadas y/o delegadas por su inmediato superior.
ASISTENTE
ADM.06.0004 26-10-2018
ADMINISTRATIVO
Nivel de Instrucción: Bachiller o Estudiante Universitario

Título: No

6. CONOCIMIENTOS
a) Paquetes de Microsoft Office.

b) Atención al cliente.
ASISTENTE
ADM.06.0004 26-10-2018
ADMINISTRATIVO
b) Tratar en forma cortés al público en general.
c) Captar instrucciones orales y escritas.
d) Trabajar bajo presión.
e) Manejar Vehículo o Motocicleta.
f) Proactividad.

GERENTE GENERAL
GERENTE TECNICO TEC.02.0001 26-10-2018

Código: TEC.02.0001
Nombre: Gerente Técnico
Nivel del cargo: DIRECTIVO FUNCIONAL
Reporta a: Gerente General y Subgerente General
Supervisa a: Residente de Obra y Jefe de Mecánica y Mantenimientos
2. MISIÓN
Supervisar, vigilar y coordinar el desarrollo técnico de los proyectos que tiene la

empresa, verificando que los insumos, consumos y suministros de materiales y
repuestos estén de manera eficiente y oportuna para tener el mejor desempeño
para los objetivos de la empresa.
a) Planificar, gestionar y dirigir, los diferentes proyectos de la constructora.

b) Proponer a la Gerencia General, la implementación de nuevos proyectos y
condiciones generales de crédito, en coordinación con el área financiera
c) Dirigir la evaluación técnica permanente de los proyectos.
d) Evaluar y proponer las metas y presupuestos requeridos para el desarrollo
de nuevos proyectos.
e) Preparar programas para el seguimiento de avance de los proyectos.
f) Coordinar el avance de la ejecución de las obras.
g) Coordinar con el Departamento de Contabilidad, la liquidación financiera
y la conciliación contable de los proyectos a cargo de la Gerencia
Técnica.
h) Asesorarse legalmente para la elaboración y suscripción de los contratos.
i) Realizar el seguimiento para que se cumpla con entrega de los

documentos de término de obra.
j) Solucionar los problemas de construcción que se presenten.
k) Proponer procesos tanto para ejecución de obras como para las labores de
Seguimiento.
l) Solicitar al área de adquisiciones los materiales de construcción que
necesita para la ejecución la obra.
m) Elaborar el cronograma de avance de la obra y valores proyectados.
n) Elaborar los términos de referencia, documentación y el expediente
técnico de los proyectos para los procesos de licitación o concurso
público
o) Ejecutar otras funciones solicitadas y/o delegadas por su inmediato
superior.
Nivel de Instrucción: Postgrado ( Maestría)

Título: Si
Área de Conocimientos: Ingeniería Civil, Administración.

Especificidad de la Experiencia: Manejo de Obras y de personal
7. CONOCIMIENTOS
a) Arquitectura.
b) Ing. Civil.
c) Otros afines.
d) Comportamiento de materiales.
e) Planificación de duración de obra.
a) Pensamiento estratégico que facilite manejar e integrar procesos de trabajo en
la empresa.
c) Implementación y manejo de toma de decisiones empresariales.
d) Capacidad de trabajar bajo presión.
e) Capacidad de liderar, motivar y evaluar equipos de trabajo.
f) Actitud emprendedora
g) Ejercer Liderazgo

GERENTE GENERAL
Nombre del Cargo:
JEFE DE MECANICA Y
TEC.03.0001 26-10-2018
MANTENIMIENTOS

Nombre: Jefe de Mecánica y Mantenimientos
Reporta a: Gerente Técnico
Supervisa a: Supervisor de Taller
2. MISIÓN
Planificar las actividades del Taller que está bajo su responsabilidad,

controlando, coordinando y supervisando el mantenimiento y reparación de los
equipos, vehículos y maquinaria que se encuentra en el taller y en las obras, a
fin de garantizar un buen funcionamiento para que se encuentren operativos.
a) Planifica y coordina el trabajo a realizarse en el taller de mantenimiento y

reparación de los equipos, vehículos y maquinaria de la empresa.
b) Controla el mantenimiento y las reparaciones realizadas.
c) Efectúa inspecciones a los equipos, vehículos y maquinaria que presentan
fallas y recomienda las reparaciones pertinentes.
d) Decide los materiales y repuestos que van a ser utilizados en el trabajo.
e) Distribuye el trabajo del personal a su cargo.
f) Autoriza y supervisa el mantenimiento y reparación de equipos, vehículos
y maquinaria de la empresa.
g) Realiza inventario de equipos, vehículos y maquinaria.
h) Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.
Nombre del Cargo:
JEFE DE MECANICA Y
TEC.03.0001 26-10-2018
MANTENIMIENTOS
i) Evalúa y controla el uso, salida y entrada de materiales, herramientas,

repuestos, lubricantes y aceites utilizados en los mantenimientos y
reparaciones
j) Aprueba el trabajo realizado por los mecánicos.
k) Contacta con los talleres o empresas mecánicas para resolver problemas
mecánicos de los equipos, vehículos y maquinaria.
l) Viajar a las obras periódicamente para verificar el estado y correcto
funcionamiento de los vehículos y equipos de la empresa.
m) Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier
anomalía.
n) Ejecutar otras funciones solicitadas y/o delegadas por su inmediato
superior.
Nombre del Cargo:
JEFE DE MECANICA Y
TEC.03.0001 26-10-2018
MANTENIMIENTOS

Título: Si
Área de Conocimientos: Ingeniería Mecánica.

Especificidad de la Experiencia: En Puesto Similar
7. CONOCIMIENTOS
a) Mecánica, electricidad y reparación automotriz y equipo pesado.
b) Manejo de Software de Oficina (Word, Excel, Power Point, Internet, etc.).
c) Las normas de seguridad industrial.
a) Capacidad de trabajar bajo presión.
c) Manejar vehículo.
d) Actitud emprendedora
e) Ejercer liderazgo

GERENTE GENERAL
RESIDENTE DE OBRA TEC.03.0002 26-10-2018

Nombre: Residente de Obra
Supervisa a: Encargado de Producción, Administrador de Obra,
Técnicos Especialistas.
Tipo de contratación: Por Proyecto
2. MISIÓN
Coordinar y dirigir al personal en campo durante la ejecución del proyecto, a fin

de cumplir con los trabajos a ejecutar en tiempo y cumplir con los
requerimientos establecidos por la entidad contratante.
a) Es responsable directo de la ejecución y manejo de la obra a su cargo, en

los aspectos técnicos y administrativos.
b) Controlar y evaluar el cumplimiento de las funciones y responsabilidades
del personal técnico y administrativo a su cargo.
c) Ejecutar la obra de acuerdo a las Especificaciones Técnicas establecidas
en el diseño técnico aprobado, efectuando los respectivos controles de
calidad, así como la colocación de los hitos y puntos de referencia.
d) Disponer y controlar las actividades que permitan un adecuado avance
físico de la obra, optimizando el uso de los recursos de equipo mecánico,
materiales y mano de obra.
e) Controlar el buen estado de operatividad y el uso del equipo mecánico

asignado, así como el aprovisionamiento oportuno de los insumos
necesarios.
f) Autorizar, controlar y evaluar el gasto de planillas, combustibles,
lubricantes, repuestos, viáticos y otros rubros inherentes a las actividades
administrativas del proyecto.
g) Impartir normas ambientales y de seguridad para el personal, así como
normas de custodia de los bienes de la obra a su cargo.
h) Mantener la información técnico - económica debidamente registrada y
actualizada, cumpliendo con los plazos establecidos para su presentación.
i) Presentar los informes técnicos mensuales e informe final del manejo
financiero sobre la ejecución de obra.
j) Ejecutar otras funciones solicitadas y/o delegadas por su
inmediato superior.

Título: Si
Área de Conocimientos: Arquitectura, Ingeniería Civil.
Tiempo de Experiencia: 1 año

Especificidad de la Experiencia: Manejo de Obras y de personal
7. CONOCIMIENTOS
a) Arquitectura.
b) Ing. Civil.
c) Manejo de Paquetes del Área
d) Las normas de seguridad industrial.
a) Dirigir e implementar la planeación estratégica.
b) Implementación y manejo de toma de decisiones empresariales.
c) Capacidad de trabajar bajo presión.
e) Actitud emprendedora
f) Ejercer liderazgo

GERENTE GENERAL

Nombre del Cargo:
JEFE DE SEGURIDAD Y
TEC.03.0003 26-10-2018
SALUD OCUPACIONAL

Nombre: Jefe de seguridad y salud ocupacional
Supervisa a: N/A
2. MISIÓN
Planificar, organizar y dirigir todas las actividades de control de riesgo

operacional de la obra, de modo de contribuir eficazmente a obtener obras sin
accidentes ni enfermedades profesionales.
a) Asesorar al residente y administrador de obra para la puesta en práctica

del programa de control de riesgos operacionales, según pautas de la
empresa, cliente, leyes vigentes y todas las normativas aplicables al caso.
b) Velar por el cumplimiento y conocimiento de normas de seguridad y
salud ocupacional.
c) Elaborar, mantener, distribuir y controlar el Programa de Seguridad y
Salud Ocupacional.
d) Capacitar al personal de obra respecto de la aplicación del Programa de
Seguridad y Salud ocupacional.
e) Realizar inspecciones programadas.
92
Nombre del Cargo:
JEFE DE SEGURIDAD Y
TEC.03.0003 26-10-2018
SALUD OCUPACIONAL
f) Definir y controlar el uso de los Implementos de protección personal en los

trabajadores.
g) Inspeccionar los lugares de trabajo, sólo o en conjunto con la supervisión de la
obra, buscando identificar acciones o condiciones del trabajo que puedan
conducir a accidentes laborales, para corregirlas oportunamente.
h) Llevar las estadísticas de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales de
la obra, e informar mensualmente sobre ellas a la Gerencia de Oficina Central.
i) Elaborar y entregar un informe final de la obra al Gerente Técnico.
j) Detener trabajos que no cumplan con los requisitos mínimos de seguridad.
k) Ejecutar otras funciones solicitadas y/o delegadas por su inmediato superior.
Nombre del Cargo:
JEFE DE SEGURIDAD Y
TEC.03.0003 26-10-2018
SALUD OCUPACIONAL
Nivel de Instrucción: Licenciatura con especialidad en SYSO

Título: Si
Área de Conocimientos: Ingeniería Industrial, Química o carreras afines.

Especificidad de la Experiencia: En Cargos Similares.
7. CONOCIMIENTOS
a) Gestión de Prevención y Control de los Riesgos Laborales.
b) Las normas de seguridad y salud ocupacional.
c) Manejo de paquetes de computación (Word, Excel, Power point).
a) Liderazgo.
b) Proactivo.
c) Trabajo en equipo.
d) Capacidad de trabajar bajo presión.
e) Responsable.
f) Supervisar y controlar personal.
g) Disposición de trabajar fuera de la jornada laboral y de desplazarse a nivel nacional
.

GERENTE GENERAL
MANUAL DE FUNCIONES Y DESCRIPCION Página 1 de 3

DEL CARGO Versión: 1
SUPERVISOR DE TALLER TEC.05.0001 26-10-2018

Nombre: Supervisor de Taller
Nivel del cargo: TECNICO
Reporta a: Jefe de Mecánica y Mantenimientos
Supervisa a: Mecánicos, Torneros y Eléctricos
2. MISIÓN
Planificar las actividades del taller que está bajo su responsabilidad,

controlando, coordinando y supervisando el mantenimiento y reparación de los
equipos, vehículos y maquinaria que se encuentra exclusivamente en el taller,
a fin de garantizar un buen funcionamiento para que se encuentren operativos.
a) Planifica y coordina el trabajo a realizarse en el taller de mantenimiento

y reparación de los equipos, vehículos y maquinaria de la empresa.
b) Controla el mantenimiento y las reparaciones realizadas.
c) Efectúa inspecciones a los equipos, vehículos y maquinaria que
presentan fallas y recomienda las reparaciones pertinentes.
d) Distribuye el trabajo del personal a su cargo.
e) Autoriza y supervisa el mantenimiento y reparación de Equipos,
Vehículos y Maquinaria de la Empresa.
f) Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.
g) Aprueba el trabajo realizado por los mecánicos.
h) Contacta con los talleres o empresas mecánicas para resolver problemas
mecánicos de los equipos, vehículos y maquinaria.
95
DEL CARGO
Versión: 1
i) Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier

anomalía.
j) Ejecutar otras funciones solicitadas y/o delegadas por su inmediato
superior.
Nivel de Instrucción: Técnico Superior

Título: Si
Área de Conocimientos: Mecánica y Electricidad de Equipo y Vehículo
DEL CARGO
Versión: 1

Especificidad de la Experiencia: En Puesto Similar
7. CONOCIMIENTOS
a) Mecánica, electricidad y reparación automotriz y equipo pesado.
b) Las normas de seguridad industrial.
c) Actitud emprendedora
d) Ejercer Liderazgo

GERENTE GENERAL
CAPATAZ TEC.05.0002 26-10-2018

Nombre: Capataz
Reporta a: Residente de Obra
Supervisa a: Mecánicos, Operadores, Choferes, Albañiles
2. MISIÓN
Coordinar y dirigir al personal asignado a su área de trabajo durante la

ejecución del proyecto, a fin de cumplir con los trabajos a ejecutar en tiempo y
cumplir con los requerimientos establecidos.
a) Es responsable directo del avance de los ítems de obra a su cargo.

del personal operativo a su cargo.
c) Ejecutar la obra de acuerdo a las Especificaciones Técnicas establecidas
en el diseño técnico aprobado, efectuando los respectivos controles de
calidad, así como la colocación de los hitos y puntos de referencia.
d) Controlar el buen estado de operatividad y el uso del equipo mecánico
asignado, así como el aprovisionamiento oportuno de los insumos
necesarios.
e) Impartir normas ambientales y de seguridad para el personal, así como
CAPATAZ TEC.05.0002 26-10-2018
f) Mantener la información técnica debidamente registrada y actualizada,

cumpliendo con los plazos establecidos para su presentación.
g) Ejecutar otras funciones solicitadas y/o delegadas por su
inmediato superior.
Nivel de Instrucción: Técnico Superior o Estudiante Universitario

Título: No
Área de Conocimientos: Construcción.
CAPATAZ TEC.05.0002 26-10-2018

Especificidad de la Experiencia: Manejo de personal y Construcciones.
7. CONOCIMIENTOS
a) Interpretación de planos.
b) Tecnología de la construcción.
c) Herramientas, utensilios, maquinaria y equipos auxiliares de construcción.
d) Replanteos.
e) Mediciones de obra.
f) Oficios de la construcción.
g) Control de calidad.
h) Seguridad y prevención de riesgos en construcción
d) Ejercer Liderazgo

GERENTE GENERAL
ADMINISTRADOR DE OBRA TEC.05.0003 26-10-2018

Nombre: Administrador de Obra
Supervisa a: Encargado de Alimentación y Nutrición, Encargado de
Almacén de Obra
2. MISIÓN
Administrar los recursos asociados al proyecto para el que fue asignado, en base
a las exigencias contractuales, objetivos y estrategias de la empresa, generando
información actualizada y oportuna para la toma de decisiones, con el propósito
de cumplir cabalmente las obligaciones adquiridas con la entidad contratante.
a) Asegurar el cumplimiento de los planes y presupuestos de los contratos.

b) Asegurar la correcta operación de los contratos, minimizando los
tiempos perdidos y/o HH (Horas Hombre) no productivas.
c) Liderar el equipo de trabajo conduciéndolo al cumplimiento de las
políticas y estrategias de la empresa.
d) Generar información real y oportuna sobre los existentes rendimientos en
las diferentes especialidades del contrato.
e) Controlar rendimientos operacionales e implementar planes para
mejoramiento de estos.
f) Lograr los resultados económicos en base al presupuesto de el/los
contratos.
g) Informar oportunamente al área correspondiente sobre: problemas de
seguridad, medio ambiente y calidad, reclamos, emergencias e
inconvenientes en la implementación y operación de los contratos.
h) Revisar contratos con subcontratistas, solicitar y revisar la
documentación laboral de los subcontratistas.
i) Llevar el control de la asistencia de personal.
j) Supervisar el almacén de la obra.
k) Gestionar altas y bajas de contratos laborales, vacaciones del personal, bajas
temporales.
l) Elaborar los informes pertinentes a su área del proyecto asignado, como ser:
Informe Económico, Informe RR. HH., Informe de Almacenes y otro que
sea solicitado para el buen seguimiento de la obra.
m) Ejecutar otras funciones solicitadas y/o delegadas por su
inmediato superior.

Título: Si
Área de Conocimientos: Administración, Auditoria, Finanzas.

Especificidad de la Experiencia: En puestos similares en empresas del sector
7. CONOCIMIENTOS
a) Análisis, Interpretación y Elaboración de Estados Financieros
b) Contabilidad General
c) Flujo de ingresos y egresos
d) Administración básica
e) Conocimientos de Auditoria
f) Office
a) Toma de decisiones.
b) Planeación y Organización de trabajo.
f) Ejercer liderazgo

GERENTE GENERAL
TECNICOS ESPECIALISTAS TEC.05.0004 26-10-2018

Nombre: Técnicos Especialistas
Supervisa a: N/A
2. MISIÓN
Encargados de llevar adelante los estudios que así exija y requiera el proyecto
para el óptimo desempeño del mismo, de tal forma garantizar la ejecución de las
obras para garantizar que el trabajo que se está desarrollando cumpla los
parámetros de calidad que se exigen en la obra.
a) Es responsable directo de la ejecución de los estudios a realizar de

acuerdo a su especialidad, en los aspectos técnicos que exija la obra.
del personal operativo a su cargo.
c) Ejecutar los estudios de acuerdo a las especificaciones técnicas
establecidas en el contrato, efectuando los respectivos controles de
calidad, para su óptimo rendimiento.
d) Disponer y controlar las actividades que permitan garantizar el avance
físico de la obra, donde los parámetros de calidad cumplan de acuerdo a
las exigencias del proyecto
e) Controlar el buen estado de operatividad y el uso de los equipos

asignados a su grupo de trabajo.
f) Impartir normas ambientales y de seguridad para el personal, así como
g) Mantener la información técnica debidamente registrada y actualizada,
cumpliendo con los plazos establecidos para su presentación.
h) Hacer seguimiento a al desarrollo de las acciones correctivas y
preventivas que son levantadas por los procesos.
i) Presentar los informes técnicos mensuales de obra.
j) Ejecutar otras funciones solicitadas y/o delegadas por su inmediato
superior.

Título: Si
Área de Conocimientos: Topografía, Geología, Ambiental, Estructural,
Hidrología y otros que exijan los proyectos.

Especificidad de la Experiencia: En Puesto Similar en otras obras
7. CONOCIMIENTOS
En función al proyecto a desarrollar, pero en general.
a) Topografía.
b) Impacto ambiental y similares.
c) Geología y similares.
d) Estructural, hidráulico e hidrología y similares.
a) Dirigir e implementar la planeación estratégica.
b) Implementación y manejo de toma de decisiones.
f) Ejercer Liderazgo

GERENTE GENERAL
ENCARGADO DE ALIMENTACION Y
NUTRICION TEC.06.0001 26-10-2018

Nombre: Encargado De Alimentación y Nutrición.
Reporta a: Administrador de Obra
Supervisa a: Asistente de Alimentación y nutrición.
2. MISIÓN
Coordinar las actividades técnicas y administrativas del comedor del proyecto,
planificando y estudiando el contenido nutricional de los menús, determinando el
número de platos a elaborar, gestionando la compra y/o adquisición de los insumos,
supervisando las labores del personal del área, a fin de brindar un servicio que satisfaga
las necesidades de los trabajadores, tanto en el contenido nutricional de la comida como
en la calidad de la misma.
a) Dirige y coordina las actividades técnicas y administrativas del comedor.

b) Planifica conjuntamente con el administrador, el número de platos a elaborar
para cada comida (desayuno, almuerzo, cena y merienda) de acuerdo a la
cantidad de trabajadores.
c) Elabora el menú semanal verificando el contenido nutricional, para aprobación
del mismo.
d) Realiza ajustes en la planificación semanal de la comida por cualquier evento
extraordinario que se presente (congresos, convenciones, etc.).
e) Coordina, supervisa y evalúa las labores del personal a su cargo.
Nombre del Código: F. Vigencia:
Cargo:
TEC.06.0001 26-10-2018
ENCARGADO DE
ALIMENTACION Y NUTRICION
f) Supervisa el levantamiento de inventario en la despensa y vela por que se

mantengan los insumos dentro de los niveles que asegure la operatividad
diaria del comedor.
g) Verifica que los insumos que se recibe en cocina cumplan con los
requisitos de calidad y cantidad establecidos y aplica los correctivos
necesarios en caso de detectar irregularidades.
h) Vela por que se cumplan las normas de higiene y salubridad en el
comedor.
i) Apoya en la compra de insumos para la cocina.
j) Elabora las solicitudes de compra de insumos (alimentos) para la
operatividad del comedor.
k) Verifica que los insumos entregados por los proveedores se
correspondan con las órdenes de compra.
l) Reporta ante la unidad competente, cualquier irregularidad o desperfecto
en las instalaciones y/o en maquinarias y equipos a fin de que tomen las
medidas correctivas necesarias.
m) Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad
integral, establecidos por la empresa.
n) Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier
anomalía.
o) Garantizar la inocuidad de los alimentos
p) Colaborar en la instrucción del personal a su cargo.
q) Ejecutar otras funciones solicitadas y/o delegadas por su inmediato
superior.
Nombre del Código: F. Vigencia:
Cargo:
TEC.06.0001 26-10-2018
ENCARGADO DE
Nivel de Instrucción: Licenciatura o Técnico Nutricionista

Título: Si
Área de Conocimientos: Gastronomía, nutrición y Dietas

Especificidad de la Experiencia: En Puesto Similares
DEL CARGO
Versión: 1
ENCARGADO DE
TEC.06.0001 26-10-2018
7. CONOCIMIENTOS
a) Contenidos nutricionales de los alimentos.
b) Control previo de los alimentos.
c) Manejo y supervisión de personal.
d) Gastronomía
e) Mantenimiento de materiales y equipos de trabajo.
a) Expresarse de manera clara y precisa de manera oral y escrita.
b) Tomar iniciativa ante situaciones imprevistas.

GERENTE GENERAL
DEL CARGO
Versión: 1
ENCARGADO DE ALMACEN DE
OBRA ADM.06.0002 26-10-2018

Nombre: Encargado de Almacén de Obra
Nivel del cargo: Operativo
Reporta a: Administrador de Obra
Supervisa a: N/A
2. MISIÓN
Registrar, preparar y brindar información respecto al movimiento de Stock,
mercaderías y encargado de controlar el resguardo de estos en el almacén del
proyecto.
a) Realizar las órdenes de salida para movilizar los productos en el proyecto.

b) Organizar el almacén de manera que pueda llevar el inventario de los
productos.
c) Controlar de la preparación de los pedidos y su entrega al personal
solicitante
d) Controlar los stocks y las condiciones en las que éste se almacena.
e) Llevar el inventario de los productos que entran y salen del almacén.
f) Elaborar los requerimientos de compras de acuerdo a solicitud de las áreas
de trabajo.
g) Controlar la calidad de los productos recibidos.
h) Presentar informes de sus actividades en proceso o concluidas
i) Ejecutar otras funciones solicitadas y/o delegadas por su inmediato
superior.
DEL CARGO
Versión: 1
OBRA ADM.06.0002 26-10-2018
Nivel de Instrucción: Egresado Universitario o Licenciatura

Título: NO
Área de Conocimientos: Contabilidad, Auditoría, finanzas, y ramas afines.

Especificidad de la Experiencia: En Puestos Similares
.
DEL CARGO
Versión: 1
OBRA ADM.06.0002 26-10-2018
7. CONOCIMIENTOS
a) Organización y control de inventarios.
b) Habilidad Tecnológica
c) Controles de calidad.
d) Contabilidad Básica y técnicas de inventarios.
e) Evaluación del personal
a) Orden y organización.
d) Trabajo en equipo.
e) Coordinación Visomotora
f) Actitud emprendedora.
g) Prevención de accidentes.
h) Manejo de kardex.

GERENTE GENERAL
Nombre del Cargo:
MECANICOS, TORNEROS Y
TEC.06.0003 26-10-2018
ELECTRICOS

Nombre: Mecánicos, Torneros y Eléctricos
Reporta a: Supervisor de Taller
Supervisa a: Ayudantes de Mecánica
2. MISIÓN
Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de la maquinaria, equipo y
vehículos de la empresa en tema mecánico, eléctrico o tornería con el objeto
de que esté en óptimas condiciones, para poder disponerlos en cualquier
proyecto así lo requiera.
a) Conocimientos generales de todos los sistemas que integran cada

máquina.
b) Manejo de manuales de maquinaria.
c) Manejo de indicadores de maquina (presiones, aceites, temperaturas,
carrocerías, etc.)
d) Mantenimiento correctivo, preventivo a la maquinaria.
e) Seleccionar refacciones para el mantenimiento.
f) Revisar calidad de refacciones antes de instalarlas y avisar de cualquier
anomalía.
g) Avisar de cualquier mala operación o maltrato de la maquinaría.
h) Orientar a operadores sobre la conservación parcial o total del equipo.
i) Revisar y dar opinión sobre trabajos externos que formen parte de una
reparación (rectificadores, embalatados, bombas de aire, etc.)
TEC.06.0003 26-10-2018
ELECTRICOS
j) Conservar completa y ordenada su herramienta

k) Tener limpio y ordenada su área de trabajo.
l) Usar su equipo de seguridad siempre que se encuentre trabajando
m) Entregar semanalmente reportes de trabajo
n) Orden y limpieza en sus áreas de trabajo.
o) Ejecutar otras funciones solicitadas y/o delegadas por su
inmediato superior.
Nivel de Instrucción: Técnico Medio

Título: Si
Área de Conocimientos: Mecánica, Electricidad, Tornería y otros.
TEC.06.0003 26-10-2018
ELECTRICOS

Especificidad de la Experiencia: En puestos Similares
7. CONOCIMIENTOS
a) Mecánica en General
b) Electricidad
c) Tornería
d) Las normas de seguridad industrial.
8. DESTREZAS / HABILIDADES.
c) Actitud emprendedora.
d) Proactividad.

GERENTE GENERAL
MECANICOS, CHOFERES,
TEC.06.0004 26-10-2018
OPERADORES Y ALBAÑILES

Nombre: Mecánicos, Choferes, Operadores y Albañiles
Reporta a: Capataz
Supervisa a: Ayudantes Operativos
2. MISIÓN
Equipo interdisciplinario que tiene la misión de llevar a cabo las actividades

operativas pertinentes para poder desarrollar todo el proceso constructivo de la
obra, de esta forma cumplir de manera eficiente los cronogramas de ejecución
del proyecto que son determinados por el área técnica de la empresa.
a) Conocimientos generales de construcción.

b) Desempeñar todas las tareas Pertinentes para cumplir con las metas
trazadas de la construcción de los Ítems asignados a su fuente de trabajo.
c) Interpretación de planos.
d) Manejo de manuales de maquinaria.
e) Manejo de indicadores de maquina (presiones, aceites, temperaturas,
carrocerías, etc.)
f) Mantenimiento correctivo, preventivo a la maquinaria.
g) Revisar calidad de refacciones antes de instalarlas y avisar de cualquier
anomalía.
h) Avisar de cualquier mala operación o maltrato de la maquinaría.
i) Orientar a operadores sobre la conservación parcial o total del equipo.
TEC.06.0004 26-10-2018
j) Conservar completa y ordenada su herramienta y/o equipo

k) Tener limpio y ordenada su área de trabajo y/o equipo.
l) Usar su equipo de seguridad siempre que se encuentre trabajando
m) Entregar partes diarias del trabajo realizado.
n) Ejecutar otras funciones solicitadas y/o delegadas por su
inmediato superior.
Nivel de Instrucción: Bachiller o Técnico

Título: NO
Área de Conocimientos: Mecánica, Construcción, Funcionamiento de
Maquinaria y Equipo.
DEL CARGO
Versión: 1
TEC.06.0004 26-10-2018
Tiempo de Experiencia: 6 meses

7. CONOCIMIENTOS
a) Mecánica en General
b) Construcción
c) Manejo de vehículo
d) Operar maquinaria pesada
e) Las normas de seguridad industrial.

GERENTE GENERAL
AYUDANTES DE MECANICA TEC.06.0005 26-10-2018

Nombre: Ayudantes de Mecánica
Reporta a: Mecánicos, Torneros y Eléctricos
Supervisa a: N/A
2. MISIÓN
Apoyar a los mecánicos de la empresa, reparando y manteniendo los vehículos,

equipos y maquinaria pertenecientes al parque automotor de la misma, para
asegurar su correcto funcionamiento
a) Realiza la estimación y selección del material necesario para la

ejecución de su trabajo.
b) Detecta fallas menores en las diferentes partes y sistemas de vehículos
livianos y pesados.
c) Cambia llantas, filtros de combustible y de aire, diafragmas, bornes,
aceite, sistemas de rodamiento, entre otros.
d) Ayuda a mecánicos en el mantenimiento preventivo de las unidades,
mediante la revisión de motor, bandas de frenos, cajas de velocidades y
demás sistemas de los vehículos y equipos
e) Engrasa los vehículos y equipos
DEL CARGO
Versión: 1
f) Realiza mantenimiento a las herramientas usadas.

g) Mantiene limpio y en orden equipo y sitio de trabajo.
h) Cumple con las normas y procedimientos de seguridad establecidos por
la empresa.
i) Ejecutar otras funciones solicitadas y/o delegadas por su
inmediato superior.
Nivel de Instrucción: Ninguno

Título: No
Área de Conocimientos: Mecánica Básica.
DEL CARGO
Versión: 1

7. CONOCIMIENTOS
a) Mecánica Básica
b) Las normas de seguridad industrial.
b) Actitud emprendedora.
c) Proactividad.

GERENTE GENERAL
AYUDANTES OPERATIVOS TEC.06.0006 26-10-2018

Nombre: Ayudantes Operativos
Reporta a: Mecánicos, Choferes, Operadores y Albañiles
Supervisa a: N/A
2. MISIÓN
Apoyar al equipo interdisciplinario de la obra en las fuentes de trabajo

asignados para poder llevar a cabo de manera eficiente las metas trazadas del
proyecto.
a) Apoyar en las actividades de cada Fuente de trabajo.

b) Ordenar y limpiar las herramientas de trabajo
c) Indicar y orientar a choferes y operadores en las maniobras que se
realiza con el equipo para desempeñar su trabajo.
d) Engrasar los equipos y mantenerlos limpios.
e) Usar su equipo de seguridad siempre que se encuentre trabajando.
f) Orden y limpieza en sus áreas de trabajo.
g) Ejecutar otras funciones solicitadas y/o delegadas por su inmediato
superior.
DEL CARGO
Versión: 1
Nivel de Instrucción: Técnico Medio

Título: Si
Área de Conocimientos: Mecánica, Electricidad, Tornería y otros.
Tiempo de Experiencia: NINGUNA

Especificidad de la Experiencia: NINGUNA
DEL CARGO
Versión: 1
7. CONOCIMIENTOS
a) Las normas de seguridad.
b) Actitud emprendedora.
c) Proactividad.

GERENTE GENERAL
ASISTENTE DE ALIMENTACION
TEC.06.0007 26-10-2018
Y NUTRICION

Nombre: Asistente de alimentación y nutrición
Reporta a: Encargado de Alimentación y Nutrición
Supervisa a: N/A
2. MISIÓN
Colabora en las tareas de cocinar los alimentos según las instrucciones

impartidas por el Encargado de Alimentación y Nutrición.
a) Participa diariamente en la preparación de alimentos.

b) Limpia diariamente los utensilios y equipos de cocina.
c) Reemplaza esporádicamente al encargado en ausencia temporal
d) Mantiene aseada la cocina.
e) Cumplir con las normas de higiene y seguridad necesarias para preservar
la salud y evitar accidentes.
f) Servir y recoger el servicio del comedor.
g) Controlar la vajilla, cubiertos, etc.
h) Ejecutar otras funciones solicitadas y/o delegadas por su
inmediato superior.
TEC.06.0007 26-10-2018
Y NUTRICION
Nivel de Instrucción: NINGUNA

Título: NO
Área de Conocimientos: Gastronomía Básica

TEC.06.0007 26-10-2018
Y NUTRICION
7. CONOCIMIENTOS
a) Cuidado de los alimentos.
b) Productos químicos de limpieza
c) Normas de Higiene
d) Normas de Prevención de riesgos.
b) Capacidad de liderar.

GERENTE GENERAL
2.8. VALORACION DE CARGOS
La Valoración de Cargos es un método de comparación entre las posiciones o cargos que

conforman la estructura de organización de la empresa, cuyo objetivo es realizar una escala o
jerarquía de sus cargos, la misma que constituirá la base para el establecimiento objetivo de
remuneración al personal. Es decir, es una metodología utilizada para medir el valor relativo de
cada cargo dentro de la organización.
La asignación y/o medición de valor se aplica al contenido o trabajo en si de un cargo y no a la

persona que lo desempeña, las principales ventajas de la aplicación de esta metodología son:
- Elaborar estructuras salariales más justas.

- Controlar con mayor precisión los costes de personal.
- Proporcionar una estructura para la revisión periódica de los salarios.
- Permitir que los puestos de nueva creación se sitúen en una estructura salarial
preestablecida.
- Establecer políticas de formación, de rotación, de promoción interna, de planes de
carrera
2.8.1. DEFINICIÓN DEL MÉTODO
El método se lo efectuó de acuerdo a los siguientes pasos:
a) Revisión del manual de funciones.

b) Definición por parte de la empresa del comité de valoración.
c) Efectuar la valoración de cargos con el método seleccionado.
d) Aprobación de la gerencia
2.8.1.1. MANUAL DE FUNCIONES:
En el punto anterior se elaboró un manual de funciones en el que se especifican las funciones de

cada empleado así como sus responsabilidades y las competencias que se requiere para ocupar
dicho cargo, tener este manual permite facilitar el proceso de la valoración de cargos.
La empresa está estructurada con 30 cargos los cuales son ocupados por los 54 empleados
que trabajan en la empresa Constructora El Chapaco; la valoración se aplicó a todos los
cargos.
129
2.8.1.2. COMITÉ DE VALORACIÓN
Con el fin de acreditar el proceso, la empresa nombra un comité de valoración, cuya labor
es desarrollar de aquí en adelante todo el proceso.
En reunión con el Gerente General se escoge esta herramienta porque brinda un espacio
para conversar, intercambiar ideas y obtener una información pertinente donde se aprueba
que el Comité de Valoración se integre por las personas que ocupan los cargos de: Gerente
General, Subgerente General y Jefe de Talento Humano.
2.8.1.3. DETERMINACIÓN DE LOS FACTORES DE VALUACIÓN.
Los factores de valuación se los puede agrupar en 4 factores principales que sean
representativos, estos factores deben cumplir con ciertos requisitos:
- Objetividad: Los factores que se usen deben referirse a “los requisitos mínimos que
el puesto exige para poder ocuparlo” y no así considerando a las personas que se
hallen en el puesto.
- Discriminación: Lo que el factor define debe darse en todos los puestos en distinto
grado.
- Totalidad: Que los factores utilizados sean aplicables a todos los puestos
comprendidos dentro de su ámbito.
- Necesidad: Se debe buscar un número adecuado de factores requeridos para la
correcta valuación, como principalmente se usan 4 factores (capacidad, esfuerzo,
responsabilidad y condiciones de trabajo).
- Diferenciación: Los factores no deben superponerse porque aumentaría la
puntuación para aquellos puestos que lo tuvieran en alto grado y se reduciría el
valor de aquellos que lo poseen en grado inferior.
A partir de estos requisitos se consideran los siguientes factores importantes para la

correcta aplicación de este método en empresa:
 Habilidad: Se pudo observar en el manual de funciones elaborado anteriormente

que los cargos existentes necesitan tener cierto nivel de instrucción y experiencia
para poder desempeñar correctamente los puestos, pero también se hace un énfasis
en las habilidades y destrezas que debería tener la persona ocupante del puesto, pues
es muy importante al momento de dirigir, organizar, administrar, entre otros.
 Requisitos físicos: Dentro los puestos definidos en el manual de funciones es
importante evaluar las capacidades físicas, mentales y visuales que pueda exigir el
puesto.
 Responsabilidad: Este factor es muy importante, pues se pudo observar en el
manual de funciones que los diferentes cargos analizados tienen responsabilidades
administrativas dentro la empresa.
 Condiciones de trabajo: este factor considera los ambientes donde se
desempeñaran los cargos analizados y los riesgos que corren los ocupantes en
dichos cargos.
Los factores deben tener una ponderación y establecer su importancia entre un factor y otro
para los puestos de la empresa. En la reunión con el Comité se determina cual es el factor
más importante y el menos importante, y entre el máximo y el mínimo se establece el peso
de los factores de acuerdo a su relevancia los que se identifiquen con la estrategia
empresarial. El valor total de estos factores suma 1000 puntos,
La siguiente tabla nos indica los valores obtenidos por consenso:

TABLA 4: VALORES DE PONDERACIÓN DE LOS FACTORES PRINCIPALES
FACTORES DE PONDERACIÓN
VALUACION
Habilidad 500
Requisitos Físicos 150
Responsabilidad 250
Condiciones de 100
Trabajo
TOTAL 1000
FUENTE. Elaboración propia
2.9.1.4. DETERMINACIÓN DE LOS SUBFACTORES DE VALUACIÓN.
Es necesario aclarar en este punto, que es de mucha ayuda realizar subdivisiones en los
factores ya que facilitan y mejoran la precisión del análisis, es conveniente subdividirlos
por otros sub-factores, de la misma forma que en el punto anterior la ponderación de los
subfactores se lo obtiene en consenso con el comité.
Por tanto los factores y subfactores determinados se resumen en la siguiente tabla:
TABLA 5: PONDERACIÓN DE LOS SUBFACTORES DE VALUACIÓN.
FACTORES DE PONDERACIÓN
VALUACION
Habilidad 500
1. Instrucción 250
2. Experiencia 150
3. Habilidad y Destreza 100
Requisitos Físicos 150
4. Esfuerzo físico 75
5. Concentración mental y/o
visual 75
Responsabilidad 250
6. Supervisión 100
7. Material o equipamiento 100
8. Información confidencial 50
Condiciones de Trabajo 100
9. Ambientes de trabajo 50
10. Riesgos 50
TOTAL 1000
Se establecen grados de evaluación para cada subfactor que se detalla a continuación:
TABLA 6: PONDERACIÓN DE LOS SUBFACTORES DE VALUACIÓN

FACTOR: HABILIDAD
SUB FACTOR INSTRUCCION PONDERACION 250
GRADO DESCRIPCION PUNTOS

1 Terminación Básica Primaria 50
2 Finalización de Bachillerato 100
3 Nivel Técnico 150
4 Nivel Licenciatura 200
5 Nivel Posgrado 250
SUB FACTOR EXPERIENCIA PONDERACION 150

1 De 0 a 1 año 50
2 De 1 a 3 año 100
3 Más de 3 años 150
SUB FACTOR HABILIDAD Y PONDERACION 100
DESTREZA

1 No requiere habilidad y destreza 25
2 Requiere poca habilidad y destreza 50
3 Requiere mediana habilidad y destreza 75
4 Requiere gran habilidad y destreza 100
FACTOR: REQUISITOS FISICOS
SUB FACTOR ESFUERZO FISICO PONDERACION 75

1 Se requiere esfuerzo físico ligero 25
2 Se requiere esfuerzo físico mediano 50
3 Se requiere esfuerzo físico grande 75
CONCENTRACION
SUB FACTOR PONDERACION 75
MENTAL Y/O VISUAL

1 Demanda pequeña concentración 25
2 Demanda mediana concentración 50
3 Demanda alta concentración 75
FACTOR: RESPONSABILIDAD
SUB FACTOR SUPERVISION PONDERACION 100

1 Es responsable solo de su trabajo 25
2 Dirige el trabajo de 1 a 2 personas 50
3 Dirige el trabajo de 3 a 6 personas 75
4 Supervisa grupos con más de 6. 100
SUB MATERIAL O
PONDERACION 100
FACTOR EQUIPAMIENTO

No responde por ningún tipo de material,
1 maquinarias y equipos entre otros. 25
Responde por materiales, equipos, máquinas y
2 herramientas de mediano valor. 50
3 Responde por suministros de materiales y equipos. 75
4 Responde por máquinas y equipos de coste elevado. 100
INFORMACION
SUB FACTOR PONDERACION 50
CONFIDENCIAL

1 No se exige. 10
Mesura en el manejo de información de mediana
2 importancia. 20
Mesura en el manejo de información considerada
3 confidencial. 30
Absoluta discreción en el manejo de información
4 considerada como confidencial de gran importancia y 40
de circulación restringida.
Alto nivel de exigencia respecto a confidencialidad,
5 responsabilidad y discrecionalidad sobre 50
investigaciones realizadas, datos e informes.
FACTOR: CONDICIONES DE TRABAJO
SUB FACTOR AMBIENTE DE TRABAJO PONDERACION 50
Ambiente de trabajo normal. La posibilidad de que
1 ocurra un accidente es eventual. 10
A ratos se está expuesto a accidentes o molestias de
2 menor importancia que pueden producir 20
incapacidades temporales no mayor a 3 días.
Expuesto a accidentes que pueden producir molestias
3 graves, o incapacidades temporales mayores a 3 días. 30
Constantemente expuesto a accidentes que pueden
4 producir incapacidades parciales permanentes. 40
Constantemente expuesto a accidentes que pueden
5 producir incapacidades totalmente permanentes. 50
SUB FACTOR RIESGOS PONDERACION 50
Se está expuesto a lesiones de poca importancia con
1 poca probabilidad de ocurrencia 10
Se está expuesto a enfermedades profesionales con
2 mediana probabilidad de ocurrencia 30
Se está expuesto a incapacidad parcial, con mediana
3 probabilidad de ocurrencia 50
Después de definir los puntos para cada subfactor se produce a la elaboración de la matriz de
valoración mediante la cual se asigna para cada cargo una columna para grados y otra para puntajes
de acuerdo con los factores, con miras a encontrar entonces el puntaje total que le corresponde a
cada cargo.
PROCEDIMIENTO
Para cada cargo se debe leer la descripción de cada factor.
 Se observa luego el factor en el manual de valoración y se analiza cual descripción
corresponde a la especificación antes descrita para determinar a qué grado y cuantos puntos
le corresponde por dicho factor.
 Se procede de la misma manera con cada uno de los cargos para completar matriz de
valoración.
TABLA 7: MATRIZ DE VALORACION
FUENTE: Elaboración Propia
135
3. SECCION CONCLUSIVA
3.1. CONCLUSIONES
a) La elaboración de un manual de funciones para la empresa Constructora EL
CHAPACO S.R.L., se realizó mediante una entrevista con el Gerente General,
donde se revisaron las misiones de cada perfil y cargo, para el completo desarrollo
del manual y su aprobación según sus exigencias y procesos en general.
b) La estructura organizacional de la empresa que se definió mediante el
establecimiento del nuevo organigrama, de manera que nos permite tener una
visualización gráfica e informativa de la estructura de la empresa, siendo que la
anterior estructura había quedado obsoleta debido al crecimiento de la misma, ya
una vez aprobado por el gerente general de la empresa, facilitará a la empresa al
reclutamiento de los Trabajadores en los cargos según se requiera a través de
convocatorias internas y/o externas, así como la guía para definir los perfiles a
buscar.
c) La elaboración de este trabajo ha podido definir la denominación y número de
cargos que conformaría la nueva estructura organizacional de la empresa, conforme
vaya adquiriendo la necesidad, ya que existen cargos fijos, para el desarrollo diario
de la empresa, y según sea la necesidad, se han establecido puestos temporales por
proyecto.
d) La elaboración del manual de funciones ha permitido establecer los requisitos, tales
como el perfil, experiencia, conocimientos, instrucción formal, destrezas y
habilidades correspondientes para cada cargo y tipo de contratación.
e) La elaboración del manual de funciones ha permitido definir y establecer las
relaciones jerárquicas entre cada uno de los cargos existentes y vacantes de la
empresa Constructora EL CHAPACO S.R.L
f) El organigrama y el manual de funciones ha sido aceptada y aprobada por el
Gerente General de la empresa constructora, además será próximamente socializada
a todo el personal.
g) Mediante la valoración de puestos x puntos – factor, busca tener una equidad a la
hora de asignar la remuneración de los cargos ya que la asignación actual es de
forma arbitraria a consideración de los ejecutivos de la empresa.
136
3.2. RECOMENDACIONES
a) De ser requerido, la empresa podrá realizar modificaciones según se consideren
pertinentes en el manual de funciones de la manera que sea necesaria, por el
departamento de Talento Humano o Gerencia General, con su respectiva
autorización.
b) Es recomendable realizar talleres de capacitación a cada área de la empresa para el
mejoramiento continuo, es una herramienta idónea y fundamental para todas las
empresas porque les permite renovar los procesos administrativos que ellos realizan,
lo cual hace que las empresas estén en constante actualización; además, permite que
las empresas sean más eficientes y competitivas; fortalezas que le ayudarán a
permanecer en el mercado.
c) Se recomienda realizar evaluaciones de desempeño a cada área para disminuir las
brechas que puedan existir en cada trabajador de acuerdo al perfil requerido.
d) Se recomienda utilizar el manual de funciones para la respectiva selección del
personal, desde la filtración de la hoja de vida para una mejor elección de los
candidatos interesados.
e) Se recomienda elaborar un Manual de Valoración de Cargos para un futuro para la
asignación adecuada de salarios dentro la empresa.
Área III. ANÁLISIS DE LA ACTIVIDAD LABORAL
1. Análisis de la actividad del postulante en relación a las exigencias y

requerimientos que le planteó la sociedad y las respuestas generadas a partir
de la propia actividad laboral:
- ¿Cómo el trabajo desempeñado le ayudó a desarrollar su capacidad de resolver y
anticiparse a problemas?
En todo ámbito laboral existen problemas cotidianos, los que deben ser resueltos
oportunamente, constituyéndose un reto para todo profesional. Esto lleva a identificar
y analizar las causas que originan estos problemas y sumada con la experiencia
laboral, permite dar solución al conflicto suscitado.
En alguno de los casos se aplicó herramientas y métodos aprendidos en el plan de
estudios, implementando el uso de software y de esta manera minimizar x los
problemas suscitados y no se repitan, ya que estos afectan en la economía de la
Empresa.
- ¿Qué conocimientos y destrezas le fueron exigidos?

En los cargos ocupados por mi persona, los conocimientos imprescindibles para el
desempeño de mis funciones fueron: Contabilidad, Administración, Legislación
Laboral, Manejo de Talentos Humanos, Manejo de Inventarios y Almacenes,
Construcción, Estándares de Calidad.
Y las destrezas exigidas fueron: trabajo en equipo, proactividad, capacidad de
negociación, relaciones humanas, liderazgo y predisposición a nuevos retos y
conocimientos.
- ¿Qué desafíos éticos afrontó?

Dentro la empresa tropecé con tres problemas: la falta de honestidad, tolerancia y
respeto; estos desafíos laborales los afronté de la siguiente manera:
La ética profesional con la que fui formado lo que me llevo a elaborar el manual
de funciones, para que todos los trabajadores por orden jerárquico asuman la
138
responsabilidad de un cambio de conducta que llevará a la empresa a un mejor
relacionamiento laboral y por ende a un mejor rendimiento.
- ¿Qué problemas le supuso el manejo de Talento Humano, materiales y técnicos en

el trabajo desarrollado y como los resolvió?
En la parte de manejo de Talento Humano se tuvo dos problemas:
 Falta de dedicación y compromiso, el personal al no tener definida las

funciones que debe desempeñar, pone el mínimo de interés y evade las
responsabilidades de las tareas asignadas de manera verbal, para evitar este
problema se elaboró el presente manual de funciones para la empresa, donde
se plasma todas las funciones que el personal debe realizar dentro su puesto de
trabajo. A futuro este documento facilitará el reclutamiento de personal,
seleccionando a los postulantes de acuerdo a lo exigido en el manual de
funciones.
 Falta de cumplimiento de Normas de Seguridad, tanto por parte de la

empresa como del personal, ya que la empresa dota el Equipo de Protección
Personal de manera incompleta y el personal no hace uso del mismo; por lo
que actualmente se está planteando una nueva política de Seguridad Industrial,
donde la Gerencia toma conciencia de la importancia del cumplimiento de las
Normas de Seguridad, para brindar al personal capacitación constantemente
del uso de los Elementos de Seguridad Industrial con carácter obligatorio con
el fin de precautelar su integridad física.
En la parte de Manejo de Recursos Materiales se tuvo el siguiente problema:
 Falta de seguimiento de Stock de Almacenes, tanto en almacén central,

como almacén de obra el seguimiento de los materiales era muy superficial,
debido a que el personal a cargo tenía un recargo de actividades descuidando
el control respectivo, teniendo en almacén materiales innecesarios y en otros
casos olvidaba reabastecer los materiales, por lo que con el presente trabajo de
Reestructuración Organizacional y elaboración de Manual de Funciones se
estaría adicionando nuevos puestos que puedan apoyar al área y esté definido
claramente las funciones que cada empleado debe realizar
En la parte de Manejo de Recursos Técnicos se tuvo el siguiente problema:

 Falta de Coordinación entre miembros de la Empresa, ocasionando
ineficiencia en la ejecución de los proyectos; con la elaboración del nuevo
Organigrama (Recurso Técnico) y el Manual de Funciones define de manera
clara las funciones a desempeñar por los empleados y el procedimiento de
comunicación para poder coordinar los trabajos a ejecutar.
2. Análisis de la actividad en relación a la formación recibida en la UMSA.

- ¿Qué exigencias a nivel de conocimientos, destrezas y actitudes éticas le planteó el
desempeño profesional y que le fueron previstas en su Plan de Estudios?
El trabajo en equipo y el trabajo a presión son destrezas que se inculco en varias
materias de la carrera y son de gran ayuda en la formación del profesional.
La base legal, la visión estratégica y análisis de los problemas mediante herramientas
y métodos fueron desarrollados en las aulas de la carrera que ahora se plasman en
nuestro desempeño laboral.
- ¿Qué elementos de la formación recibida en la UMSA han sido más útiles y cuáles
menos?
Los conocimientos recibidos en esta casa de estudios que me fueron de mucha
utilidad fueron: Contabilidad, Administración, Seguridad Industrial, Ingeniería Legal,
Construcciones e Instalaciones Industriales, Gestión de Calidad y Estrategia
Empresarial. Cabe hacer notar que la carrera posee una malla curricular muy
completa y sólida, para que el profesional pueda enfrentar el ámbito laboral,
organizar el trabajo, analizar la información y tomar decisiones de una manera
oportuna y eficiente.
- ¿Cómo considera el perfil profesional desarrollado en su Carrera respecto a los
requerimientos del medio?
El perfil profesional es la descripción clara del conjunto de capacidades y
competencias que identifican la formación de una persona para encarar
responsablemente las funciones y tareas de un determinado trabajo; por lo tanto los
conocimientos de un Ingeniero Industrial egresado son los suficientes para que
pueda desenvolverse en muchas áreas de trabajo como ser: construcción, servicios,
industria, banca, consultoría y otros, debido a que contamos con muchas
herramientas competitivas que nos dan ventaja frente a otras carreras afines.
3. Propuestas de conceptos, elementos, acciones, contenidos, etc., que deberían
ser considerados o introducidos en el Plan de Estudios de su Carrera.
 El constante avance de la tecnología exige al profesional una actualización en
sus conocimientos, es así que se debe implementar dentro de la carrera
conocimientos en las áreas de comunicación virtual como ser las Redes
Sociales, Internet y Uso de Plataformas, que permite al profesional tener un
vínculo en el área industrial, comercial y capacitación.
 Por exigencia del perfil profesional que demandan actualmente las empresas
se debería incluir en la formación profesional dentro las aulas de la carrera
Ingles Técnico para el mejor desempeño de nuestras funciones.
 Para que el profesional egresado tenga un mejor perfil, se debería considerar

la implementación de menciones en especialidades de acuerdo a las
capacidades y talentos de los alumnos y se vean mejor orientados al ámbito
laboral que desean desempeñar.
4. Considerando los cambios producidos en las últimas décadas y de su propia
experiencia. ¿Cómo cree será el desempeño profesional en el nuevo Siglo?
El Ingeniero Industrial cuando se desenvuelve en el ámbito laboral, es de su entera
responsabilidad la constante capacitación para poder ser competitivos en esta nueva
era tecnológica donde cada día las empresas son más exigentes en relación a
conocimientos y destrezas.
BIBLIOGRAFÍA
- ALLES, Martha. Cinco pasos para transformar una oficina de personal en un

área de recursos humanos. Buenos Aires: Granica. ; 2012
- ALLES, Martha. Dirección Estratégica de Recursos Humanos. Gestión por
- competencias. Buenos Aires: Granica.; 2012
- BENJAMÍN, Franklin y GÓMEZ CEJA, Guillermo. Organización y Métodos: Un
Enfoque Competitivo. Editorial McGraw-Hill, 2002 .p.27.
- BENAVIDES, Diana y POTOSI, Yuli; Propuesta de
reestructuración organizacional de la Empresa transportes colectivos ciudad de
IPIALES S.A.
;UNIVERSIDAD DE NARIÑO; 2013
- CHIAVENATO, Idalberto. Gestión del Talento Humano. México: McGraw-Hill
Companies - UTPL.; 2009
- MINTZBERG, Henry. Diseño de organizaciones eficientes. Editorial El ateneo
(Argentina), 2001
- REY, Francisco. Manual de mantenimiento integral en la empresa. España: FUND.
CONFEMETAL. 2001
- Rodríguez, Joaquin.. Cómo elaborar y usar los manuales administrativos. México:
Cengage Learning Editores S.A.; 2012
- TORRES, Margarita. Manual de funciones de una empresa. Ibarra: Potificia
Universidad Católica del Ecuador;2010
- https://es.calameo.com/read/00328520418d3dfc48a1f
- https://www.gestiopolis.com/estructuras-organizacionales-y-tipos-de-organigramas/
- https://es.calameo.com/read/0054722152b3854341ced
- http://aprenderlyx.com/tipos-de-metodologia-de-investigacion/
- http://calidad.uan.edu.mx/diplomado/documentos/modulo2/metman.pdf
- https://www.gestiopolis.com/cambio-organizacional-reestructuracion-reorganizacion-
empresa/
- http://biblioteca.udenar.edu.co:8085/atenea/biblioteca/85884.pdf
142
ANEXO 1
143
ANEXO 2
144
ANEXO 3
145
146

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UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS

PROGRAMA EXTRAORDINARIO DE TITULACIÓN DE

MEMORIA ACADEMICA LABORAL PARA OBTENER EL TITULO DE LICENCIATURA

POSTULANTE: ERNESTO ARTEAGA GALARZA

Por bendecirme con su AMOR, para el

A mis Padres Douglas y Judith.

Por ser ambos el pilar fundamental de mi

A mi negra Querida! Que siempre estamos

ERNESTO ARTEAGA GALARZA

A mis Tíos Nancy y Fedor.

Por haberme permitido formar parte de su

A mis Maestros y Docentes

Que son los seres que, por azares de la vida

Al Sr. Víctor Aquino Mamani por su

ERNESTO ARTEAGA GALARZA

ÁREA I. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD LABORAL.................................................................5

2.8.2. Codificación de cargos..................................................................................................33

ÁREA I. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD LABORAL

1. BREVE DESCRIPCIÓN DE LAS EMPRESAS E INSTITUCIONES DONDE SE

a) PROVEEDORA PIO PIO

b) CONSTRUCTORA EL CHAPACO S.R.L.

La empresa Constructora El Chapaco con casi dos décadas de experiencia en el rubro,

I. Periodo: Enero/2011 A Octubre / 2012

II. Periodo: Enero/2013 A Octubre / 2013

III. Periodo: Noviembre/2013 A Junio / 2014

IV. Periodo: Julio/2014 A Enero / 2015

V. Periodo: Enero/2015 A Septiembre / 2015

VI. Periodo: Septiembre/2015 A Mayo / 2016

VIII. Periodo: Enero/2017 A Junio / 2018

IX. Periodo: Junio/2018 A la Fecha

3. CARACTERÍSTICAS DE LAS RELACIONES DE DEPENDENCIA Y

a) PROVEEDORA PIO PIO

b) CONSTRUCTORA EL CHAPACO S.R.L.

a) Jefe de Administrativo de Proveedora Pio Pio tiene las siguientes

b) Jefe de Compras de Constructora EL CHAPACO tiene las siguientes

 Elaborar las órdenes de compras.

c) Administrador de Obra de Constructora EL CHAPACO tiene las siguientes

d) Técnico Especialista (Encargado de Planta de Hormigón) de Constructora EL

5. PRODUCTOS MÁS SIGNIFICATIVOS DE ESTA ACTIVIDAD.

La Constructora El Chapaco a lo largo de su trayectoria ha desarrollado diferentes

ÁREA II. DESCRIPCIÓN DE UN CASO DE ESTUDIO REAL.

 Duplicidad de funciones: Se produce en el momento en que las tareas o etapas de

 Pérdida de tiempo: Se da cuando el personal no tiene claras las funciones que

 Mal procedimiento de inducción de personal: En el proceso de inducción no se

 Falta de respeto la cadena jerárquica: En muchas ocasiones se desestabiliza el

 Confusión en las responsabilidades: Debido a la inexistencia de una definición y

Fuente. Elaboración Propia en base a datos obtenidos de la empresa

En el transcurso de estos años y con el crecimiento de la empresa la parte ejecutiva no se ha

2.1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Formalidad: el componente básico de toda estructura organizacional es el conjunto de normas,

La estructura organizacional se representa por medio del organigrama; el cual es un modelo

Mediante el organigrama se representa la estructura, jerarquía e interrelación de los

“Representación gráfica de la estructura orgánica de una institución o de una de sus

“En la ciencia de la administración, los organigramas sirven de asistencia y

Los organigramas permiten representar gráficamente la estructura formal de la empresa;

Por lo tanto el organigrama proporciona una imagen formal de la organización, facilita el

2.1.1. CLASIFICACIÓN DE LOS ORGANIGRAMAS

Según Thompson (2009) los organigramas pueden clasificarse:

2.1.1.1. Por Su Naturaleza