Evaluacion Final Clase 1 Dirección Comercial IEP

Pregunta
1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
La función de ventas en la organización está relacionada con la función de

marketing:
Seleccione una:
a. Han de estar en un mismo departamento para que sean eficientes.
b. Son funciones complementarias que no tienen éxito si no se relacionan.
Ambas funciones se necesitan entre sí para ser exitosas.
c. La función de marketing está por encima de la de ventas.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Son funciones complementarias que no tienen éxito si no se

relacionan.
Pregunta 2
Correcta
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La compañía Ford:
Seleccione una:
a. Compra neumáticos con una función transformadora, es decir de incluirla en la
fabricación.
Las ensambla en la cadena de montaje del automóvil.
b. Es consumidora de neumáticos Goodyear.
c. Es intermediaria porque participa en la venta los neumáticos Goodyear.
d. Es responsable de la garantía y servicio de reparación de las ruedas Goodyear.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Compra neumáticos con una función transformadora, es decir de
incluirla en la fabricación.
Pregunta 3
Correcta
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Las funciones principales del director de ventas son las siguientes:

Seleccione una:
a. Fijar el precio del producto.
b. Diseñar la publicidad y controlar que es efectiva.
c. Lanzar productos nuevos al mercado.
d. Entrevistar y seleccionar al equipo comercial.
Es una de sus funciones principales para asegurarse que tiene un buen equipo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Entrevistar y seleccionar al equipo comercial.
Pregunta 4
Correcta
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En empresa que vende exclusivamente online:
Seleccione una:
a. Marketing es el único responsable de la venta porque es especialista en
estrategias y planes online.
b. La fuerza de ventas es exclusivamente virtual.
c. No existe departamento de ventas porque no es necesario.
d. Dependiendo del volumen, líneas de negocio, mercados, los departamentos de
marketing y ventas se encuentran separados.
Depende del tamaño y actividad de la empresa pueden encontrarse separados.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Dependiendo del volumen, líneas de negocio, mercados, los
departamentos de marketing y ventas se encuentran separados.
Pregunta 5
Correcta
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Los conceptos de cliente y consumidor:

Seleccione una:
a. Se trata de dos conceptos distintos pues hacen referencia a distintos individuos
con distintos procesos de compra.
b. El consumidor es más fiel que el cliente.
c. Significan lo mismo.
d. El cliente es el comprador y el consumidor no.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Se trata de dos conceptos distintos pues hacen referencia a
distintos individuos con distintos procesos de compra.
Pregunta 6
Correcta
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Los productos se dividen en bienes y servicios:

Seleccione una:
a. Sí pero los servicios son totalmente intangibles.
b. Los servicios se consideran como bienes “virtuales” puesto que no son
materiales.
c. Sí pero los bienes son solo tangibles.
d. Sí y además se pueden dar opciones mixtas de bienes y servicios.
Podemos encontrar bienes y servicios puros o éstos a su vez acompañados de bienes y
servicios respectivamente.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sí y además se pueden dar opciones mixtas de bienes y servicios.
Pregunta 7
Correcta
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Una persona que compra cerveza en un supermercado:

Seleccione una:
a. Es usuario final de la cerveza.
b. Es el consumidor de ese producto.
c. Se le considera consumidor porque adquiere el producto para sus propio uso o
para el de un amigo, familia.
d. Es cliente de la empresa productora de cerveza.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Se le considera consumidor porque adquiere el producto para sus
propio uso o para el de un amigo, familia.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
El concepto actual de vender se centra:

Seleccione una:
a. En el precio de venta
b. Es un concepto holístico cuyo aspecto central es el cliente.
La función principal es que el cliente esté satisfecho y aporte valor a la compañía.
c. En conseguir solo volúmenes de venta.

d. Exclusivamente en el producto.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es un concepto holístico cuyo aspecto central es el cliente.
Pregunta 9
Correcta
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El término Customer Management:

Seleccione una:
a. Se refiere a la política de devoluciones del departamento de ventas.
b. Es un concepto que define una herramienta de los gestores de cuentas.
c. Se refiere a las relaciones del departamento de marketing con el cliente.
d. Es una filosofía de dirección de empresa en la que el cliente es situado en el
centro de la empresa y todos los departamentos y recursos giran en torno al
mismo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es una filosofía de dirección de empresa en la que el cliente es

situado en el centro de la empresa y todos los departamentos y recursos giran en torno al
mismo.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Una estrategia comercial exitosa:

Seleccione una:
a. Se despreocupa de los aspectos no visibles del producto como el servicio post
compra, la garantía o la entrega.
b. Es la que abarca al mercado en su totalidad porque así hay más posibilidades de
vender.
c. Únicamente se preocupa por el diseñar el producto sin estudiar el mercado.
d. Determina primero las necesidades del mercado, define como satisfacerlas
adecuadamente de principio a fin y determina el producto a ofrecer.
Son necesarias todas estas fases para una estrategia exitosa.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Determina primero las necesidades del mercado, define como
satisfacerlas adecuadamente de principio a fin y determina el producto a ofrecer.

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La función de ventas en la organización está relacionada con la función de

c. La función de marketing está por encima de la de ventas.

La respuesta correcta es: Son funciones complementarias que no tienen éxito si no se

Las funciones principales del director de ventas son las siguientes:

La respuesta correcta es: Entrevistar y seleccionar al equipo comercial.

Los conceptos de cliente y consumidor:

Los productos se dividen en bienes y servicios:

Una persona que compra cerveza en un supermercado:

El concepto actual de vender se centra:

c. En conseguir solo volúmenes de venta.

La respuesta correcta es: Es un concepto holístico cuyo aspecto central es el cliente.

El término Customer Management:

La respuesta correcta es: Es una filosofía de dirección de empresa en la que el cliente es

Una estrategia comercial exitosa:

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