CV Erika Romero Romero

ERIKA ROMERO ROMERO
TEMAXCALTITLA #18
Alcaldía. Cuajimalpa
26504109
56-17-09-50-21
[email protected]
ÚLTIMA EXPERIENCIA EN RECEPCIÓN.

Abril de 2019 a febrero de 2021
REFERENCIA. Lic. Leslye Espíndola. Tel. 5572237481
Mi último trabajo lo desempeñe nuevamente en la agencia de HONDA Cuajimalpa;
me desempeñaba en el área de recepción y auxiliar del área de F&A que en una
agencia automotriz es la encargada de realizar el trámite de placas, repube y
aseguradoras para los autos nuevos, seminuevos y cartera de clientes.
Principalmente me encargaba de recibir y atender a los clientes tanto de manera
presencial como vía telefónica para la actualización de sus pólizas, dar
seguimiento vía telefónica y ayudar durante todo el proceso al cliente de su
seguro. Recibía llamadas al conmutador para transferir a aproximadamente 15
extensiones, me encargaba de darle una buena atención a los clientes y un buen
recibimiento a la agencia.
Experiencia Escolar
(08 Abril al 16 Octubre 2019)
INSTANCIA PINGÜI
Mi último empleo fue en esta instancia, mis actividades eran estar a cargo de los
niños de tercero de preescolar, realizar planeaciones semanales, ayudarles al
aprendizaje fijado en los objetivos de dicha planeación.
Lograr el control de grupo adecuado, ayudarles a su aseo personal durante la
instancia, servir los dos alimentos de las 2 comidas realizadas en la escuela y
entregar a su familiar a los niños a la hora de salida.
Indicar a los mismos las tareas correspondientes a si como el desempeño de cada
uno de los alumnos.
EXPERIENCIA RECEPCIÓN
(06 de febrero al 17 de diciembre 2017)
TOYOTA PUERTA SANTA FE

Lo que desempeñe en Toyota Puerta Santa Fe mis actividades eran la atención al
cliente vía telefónica y transferir al área responsable, dar la bienvenida y atención
al cliente brindándole información al llegar a la agencia para una espera amena al
asesor de ventas, contaba con la responsabilidad de la bodega de los snacks, así
mismo la responsable de las llaves de cada unidad de sala de piso.
Llevar el archivo de entradas y salidas del cliente, así mismo como la de los autos,
entregar una relación cada quincena y cada fin de mes para el porcentaje de
visitas a la agencia.
EXPERIENCIA RECEPCIÓN
(06 de junio al 15 de diciembre 2016)
HONDA CUAJIMALPA
Lo que desempeñaba en Honda Cuajimalpa (DAYTONA MOTOS/ GRUPO
LLANTICREDIT) mis actividades eran la atención del conmutador, atención al
cliente vía telefónica y en cuanto llegaban a la agencia darles una cordial
bienvenida y ofrecerles una bebida para mejorar su estancia en la agencia en
tanto uno de los asesores de ventas les atendía.
Llevaba el control de las unidades demo así como las llaves de cada una de ellas,
de las unidades de sala (piso de ventas) y vigilaba que tuvieran las condiciones
requeridas para que el cliente se sintiera satisfecho y observara la gran
comodidad, elegancia y pudiera enamores del producto.
Un control de los kilometrajes de los demos y de las salidas de quien, en qué
condiciones tiempos y momentos precisos del uso de estas unidades; así como
también de las placas que se utilizaban para cada demo y que persona la
utilizaba.
Llevaba un archivo en el que se señalaban la cantidad de fluencia piso de ventas,
que asesor les atendía y la unidad que mostraban; la cantidad de demos al día y la
cantidad de prospecciones que realizaban en los puntos de venta que Honda
Cuajimalpa maneja. Este era un control diario y mensual para tener con exactitud
los números de prospecciones realizadas.
ANTERIOR 6 meses
SEGUROS BANORTE, MÉXICO, D.F.
Mis actividades son atender llamadas telefónicas, recibir y enviar correos

electrónicos, atender al cliente cuando llega a la oficina y brindarle los servicios
con los que se cuenta (seguros latino, Banorte, Qualitas, afirme y seguros de vida
Monterrey) para asegurar sus automóviles o bien realizar labor de venta para la
adquisición de seguros de vida.
11-2014- 07-2015 ATENCIÓN DE DULCERIA
DULCERIA, MÉXICO, D.F.
Mis actividades eran la atención al cliente en cuanto a la adquisición de algún
producto, llevar el control de las ventas realizadas de
cada día y realizar el inventario de los productos para lograr lo más importante,
que el cliente se encuentre satisfecho y que encuentre variedad en los productos a
adquirir.
08/2014-11-2014 ATENCIÓN AL CLIENTE
TELEPERFORMANCE MÉXICO, MÉXICO, D.F.

Atención al cliente, mis funciones eran el contestar llamadas de los clientes para la
activación de sus tarjetas de crédito BANORTE, durante la actuación de la misma
se debe realizar una labor de venta de seguros que proporciona la misma tarjeta o
bien llamar al cliente y ofrecerle el servicio, siempre con paciencia para manejar
las objeciones que los clientes ponen para no adquirir el servicio proporcionado.
Si llegaran a existir dudas acerca de la activación de la tarjeta, el seguro ofrecido o
algún otro servicio se deben resolver en el instante o bien transferir al
departamento correspondiente. Siempre con amabilidad y paciencia para que el
cliente quede satisfecho con el servicio brindado y lograr con ello que el mismo
cuando requiera de utilizar nuevamente el servicio busque que tú le atiendas.
EDUCACIÓN
2012 LIC Trunca en Educación: FORMACIÓN CÍVICA Y ÉTICA
ESCUELA NORMAL SUPERIOR DE MÉXICO.

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TOYOTA PUERTA SANTA FE

Mis actividades son atender llamadas telefónicas, recibir y enviar correos

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