FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

ASIGNATURA:
BUSINESS INTELLIGENCE & PREDICTABILITY

ASIGNACIÓN N° 03

1. ACTIVIDAD:

En trabajo colaborativo, contesta las siguientes preguntas:

a) ¿Qué entiendes por Business Intelligence?

El business intelligence se refiere al manejo optimizado de datos que se recopilan
almacenan y analizan dentro de las organizaciones

b) ¿Por qué hoy en día se precisa una capacidad para tomar decisiones de negocio y de una
forma rápida, se ha convertido en una de las claves para que una empresa llegue al éxito?
Porque hoy en día las organizaciones están buscando jóvenes que estén aptos para dar
soluciones a problemas, pero más rápido de lo que uno pienda ya que el mercado
laboral está muy lleno de profesionales, pero hay ´pocos jóvenes que aprovechan todo
ello.
c) Investigue cómo incluyeron un sistema de inteligencia de negocios en sus operaciones, las
siguientes empresas peruanas

Alicorp De acuerdo las declaraciones de Richard Moarri Nohra, profesor del

Programa de Alta Especialización en Business Intelligence (ESAN).
Alicorp, una de las empresas de bienes de consumo más grande del
Perú, incluyó un sistema de inteligencia de negocios para contar con
información relevante en torno a sus fuerzas de ventas, mismas que se
distribuyen a lo largo de todo el Perú.

Este tipo de estrategia hizo posible que se conocieran a los vendedores

que pueden colocar tanto productos con mayor margen como pedidos
de mayor volumen, todo con el fin de ofrecerles un incentivo,
demostrando así que el Business Intelligence mejora las condiciones de
la fuerza laboral.
Wong Richard Moarri Nohra también comenta que Wong, el supermercado de
origen peruano que en la actualidad pertenece al holding chileno
Cencosud, tuvo una experiencia igual de beneficiosa al incluir BI, pues el
área de marketing de la empresa, con el objetivo de enviar promociones
personalizadas a sus clientes, empezó a cruzar dos tipos de información,
por un lado se encontraban los datos demográficos de sus clientes,
quienes contaban con la tarjeta Bonus, y por otro, los datos de las
transacciones que realizaban al momento de comprar.
Caja Con el fin de contar con información detallada sobre ahorros, plazo
Arequipa fijos, cotizaciones, entre otros datos, la caja implementó una estrategias
de BI que le permitió monitorear créditos de hasta 24 meses con
seguimiento constante, también pudo observar de cerca la evolución de
las moras por agencia, así como el tipo de crédito que causa el desvío
por el saldo de dinero que causó la falta de pago oportuno.
 La cantidad de información recopilada alcanzó los 80GB
aproximadamente. Business Intelligence permitió también monitorear
180.000 transacciones diarias, incluidos los créditos y saldos, mora y
evaluaciones; en total se presentaron 150.000 créditos, mismos que se
realizaron con dos años de antigüedad, pero que aún estaban vigentes.
Instituto El Instituto Nacional de Estadística e Informática tenía la dificultad de
Nacional de integrar los datos provenientes de diferentes fuentes en nuevos cuadros
Estadística estadísticos personalizados. A partir del trabajo de BI, el instituto
e comenzó a contar con cuatro formas diferentes de análisis: por medio
Informática de los cuadros construidos previamente al clasificarse como información
más requerida; a través de consultas personalizadas, en las que los
usuarios pueden elaborar sus cuadros por medio de la combinación de
diferentes bases de datos; consultando indicadores demográficos,
económicos, sociales, de vivienda, por zona de residencia, sexo, entre
otros; por último, a partir de mapas temáticos de los indicadores
seleccionados por el usuario.
Banco de En el 2000, el Banco de Crédito del Perú trabajaba con MicroStrategy,
Crédito del el estándar del sector en cuanto a Business Intelligence en el Perú, sin
Perú embargo, dos de sus áreas (Riesgo y Seguimiento de Créditos)
empezaron a utilizar Business Objects (BO), así que, para resolver el
enigma, la entidad bancaria ordenó que se elaboraran los reportes de
cobranza utilizando ambos sistemas y el que resultó más fácil y
adecuado fue BO.

Ubicar un mejor sistema le permitió al banco elaborar campañas

dirigidas a un público objetivo adecuado, esto gracias al cruce de
información de diversas bases de datos, como personas, riesgo, tarjetas
de crédito, estilo de consumo, entre otras.

d) Comente ¿Por qué los sistemas de Business Intelligence proporcionan los medios para
integrar y analizar la información?
La inteligencia de negocios proporciona análisis e información creíble para ayudar a tomar
decisiones comerciales efectivas y de alta calidad.

e) Explique con un ejemplo las necesidades de información: operacional, táctica y estratégica

Conseguir la información necesaria para un estudio de mercado de una empresa nacional
que está pensando invertir en exportación de maca.
Una familia quiere irse al centro recreacional La Granja Villa y quiere saber las ofertas y/
horarios de atención.
Un alumno de pregrado necesita información sobre las mutaciones de cromosomas en el
ADN humano para su trabajo de Biología.
Un abogado necesita saber todo sobre ley que trata de delincuencia armada para resolver
un caso judicial.

2. Herramientas de Business Intelligence

a. ¿Qué entiendes por Fuente de Datos?

Conjunto de informes monográficos, datos estadísticos, estudios de organismos
públicos y asociaciones que constituyen una fuente muy valiosa para la empresa a
nivel informático o de análisis.
b. Con un ejemplo detalle las fuentes de datos útiles para ser utilizado en los procesos de
inteligencia de negocios:

ERP (Enterprise Resource Planning)

es un conjunto de aplicaciones de software integradas, que nos permiten automatizar
la mayoría de las prácticas de negocio relacionadas con los aspectos operativos o
productivos de nuestra empresa, facilitando y centralizando

CRM (Customer Relationship Management)

Es una aplicación que permite centralizar en una única Base de Datos todas las
interacciones entre una empresa y sus clientes. El software CRM, por definición,
permite compartir y maximizar el conocimiento de un cliente dado y de esta
forma entender sus necesidades y anticiparse a ellas. Por definición, el CRM recopila
toda la información de las gestiones comerciales manteniendo un histórico detallado

Tecnología enfocada a (gran solución de datos)

Sistemas de operación remota para dispositivos de defensa; Radares y Sonares
Terrestres y Marítimos; Drones; Video Analítica (Big Data)

Redes Sociales
son estructuras formadas en Internet por personas u organizaciones que se conectan a
partir de intereses o valores comunes. A través de ellas, se crean relaciones entre
individuos o empresas de forma rápida, sin jerarquía o límites físicos.

Ficheros de tipo Excel

Los archivos de Excel se llaman Libros y están formados por Hojas, en las cuales
podemos organizar diversas tablas de datos: Para cambiar el nombre de una hoja,
basta hacer doble clic en su nombre actual, es decir, donde dice “Hoja 1” y
reemplazarlo por lo que se quiere, por ejemplo: Candidatos.

c. ¿Qué entiendes por ETL?

Es el conjunto de procesos de extracción y transformación de datos, con el fin de poder
ser cargados para su almacenaje como un sistema de organización de información.

d. ¿Por qué en cualquier operación empresarial los datos desempeñan un papel

importante para que tengan valor, deben trasladarse y prepararse para su uso, y para
ello se necesitan procesos de ETL?
Porque los datos son muy importantes ya que sin ellos no podríamos procesar ninguna
información y todo quedaría en la nube por ello es que los datos son valiosos para
verificar o tomar decisiones de acuerdo a ello.

e. ¿Qué es un Data Warehouse?

Es un contenedor donde quedan integrados todos los datos de interés que soporta un
negocio; su almacenaje permite integrar diferentes datos expresados cada uno de ellos
en distintos lenguajes de empresa (gráficos, movimientos bancarios, etc.)

f. ¿Qué entiendes por Data Marts?

El Data Marts son un subconjunto de datos que se almacenan en pequeños

contenedores y se clasifican por contener datos específicos de cada área de la
organización.
 g. ¿Cuál es la diferencia entre Data Warehouse y Data Mart?

Data Warehouse Data Mart

 Es un almacén de datos  Es un subconjunto único de un Data
 Es un gran depósito de datos Warehouse.
recopilados de diferentes  Está diseñado para satisfacer las
organizaciones o departamentos necesidades de un determinado grupo
dentro de una corporación. de usuarios.

h. Conceptuar que es Data Mining

Es un conjunto de técnicas y tecnologías que permiten explorar grandes bases de
datos, de manera automática o semiautomática, con el objetivo de encontrar patrones
repetitivos que expliquen el comportamiento de estos datos.

i. ¿Qué entiendes por Informes?

Son la representación detallada de información extraida de los datos o materia prima
inicial pueden ser mostrados mediante graficas u otros tipos de muestra. Aportan
información valiosa para la empresa y muy útil para la optimización de toma de
decisiones.

3. La Arquitectura de una solución de Business Intelligence

a. Explique con un ejemplo la arquitectura de una solución de Business Intelligence

Una solución de Business Intelligence parte de los sistemas de origen de una

organización (bases de datos, ERP, ficheros de texto...), sobre los que suele ser
necesario aplicar una transformación estructural para optimizar su proceso
analítico.
Para ello se realiza una fase de extracción, transformación y carga (ETL) de datos.
Esta etapa suele apoyarse en un almacén intermedio, llamado ODS, que actúa
como pasarela entre los sistemas fuente y los sistemas destino (generalmente un
datawarehouse), y cuyo principal objetivo consiste en evitar la saturación de los
servidores funcionales de la organización.
La información resultante, ya unificada, depurada y consolidada, se almacena en
un datawarehouse corporativo, que puede servir como base para la construcción
de distintos datamarts departamentales. Estos datamarts se caracterizan por
poseer la estructura óptima para el análisis de los datos de esa área de la
empresa, ya sea mediante bases de datos transaccionales (OLTP) o mediante
bases de datos analíticas (OLAP).
Los datos albergados en el datawarehouse o en cada datamart se explotan
utilizando herramientas comerciales de análisis, reporting, alertas... etc. En estas
herramientas se basa también la construcción de productos BI más completos,
como los sistemas de soporte a la decisión (DSS), los sistemas de información
ejecutiva (EIS) y los cuadros de mando (CMI) o Balanced Scorecard (BSC).
b. ¿Cuál es la diferencia entre Data Warehouse y Big Data?

Data Warehouse Big Data

 Es un almacén electrónico donde  Los datos se almacenan en un sistema
generalmente una empresa u de ficheros distribuido, en lugar de en
organización mantiene una gran un servidor central.
cantidad de información.  Big Data permite hallar el
 Los datos de una data warehouse conocimiento que encierran los datos
deben almacenarse de forma para luego aplicarlo en la mejora de
segura, fiable, fácil de recuperar y cualquier tipo de proceso.
fácil de administrar.

c. Comente las características del Data Warehouse

Integrada
El carácter integrador implica contar con una estructura de almacenaje de datos
consistentes esto implica la necesidad de eliminar las debilidades entre sistemas de
operaciones

Temática
La organización de los datos por temas, facilita la comprensión y acceso a ellos, esto
significa que su ordenación se realiza pensando en los usuarios finales

Histórica
Implica la recogida y almacenaje de datos, identificando momentos determinados de
tal manera que es posible el análisis de las tendencias en intervalos de tiempos
definidos y medidos.

No volátil
Este almacén está diseñado para almacenar información permanente que no pueda ser
modificada.

Metadatos
Conjunto de información alrededor del cual se describen un dato, siendo capaz de
identificarlo dentro de un contexto repleto de información.

d. Comente las ventajas que ofrece el Data Warehouse

1. Te ayuda a predecir futuras situaciones: Debido a que el Data Warehouse te

permite almacenar datos históricos de tu empresa, te da la oportunidad de predecir
futuras situaciones gracias a sus distintos análisis en diferentes escenarios.

2. Favorece tu toma de decisiones en distintas áreas: Lo más llamativo del Data

Warehouse es que puedes almacenar datos globales e integrados, lo que hace que
puedas tomar decisiones en las distintas áreas de tu empresa con mayor rapidez y
precisión.

3. Optimiza toda la información de tu empresa: Este repositorio de datos, además de

almacenar toda la información que agregues, también se encarga de optimizarla para
darte data estadística precisa y generar informes con excelentes retornos de inversión.
4. Permite la comunicación fluida entre áreas: Debido a que la información de toda la
empresa está centralizada, Data Warehouse permite que las distintas áreas puedan
comunicarse de manera fluida, pues todos tienen a su alcance los datos que necesitan.

5. Es una herramienta que guarda tus datos de manera segura: Algunas veces pasa
que, al ingresar nueva información, la antigua se va borrando; sin embargo, con Data
Warehouse no sucede esto. Además, ningún dato puede ser modificado fácilmente, lo
que hace que todo lo subido esté seguro.

6. Es de fácil entendimiento para cualquier trabajador: Toda la información se organiza

en distintos temas, como ventas, marketing, SEO, entre otros, lo que hace que
cualquier personal de la empresa pueda tener fácil acceso y entendimiento.

7. Tienes un alto retorno de inversión para tu empresa: Si bien hay una gran inversión
al inicio, los resultados obtenidos gracias al uso de un Data Warehouse hará que
tengas un alto retorno inversión, pues los ingresos irán aumentando poco a poco;
además que así ya no se necesita un personal encargado en realizar análisis e
informes.

8. Te permite hacer una buena estrategia de Business Intelligence: Como está

almacenado todos los datos de la empresa, los líderes de la empresa son más capaces
de realizar estrategias más efectivas basadas en información real y que, además, es
confiable.