Ciencias Económicas – Control de Gestión

Inteligencia de Negocios y Data Analytics

aplicada al Control de Gestión

Ing. ROQUE SALDE

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS Y DATA ANALYTICS

Inteligencia de Negocios
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¿Qué son los Datos?

Los datos son un hecho o evento,
representan un fragmento de una cantidad,
medida, descripción o palabra, los cuales
son agrupados o clasificados de una
determinada manera para generar
INFORMACIÓN.
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Fuente: RACONTEUR
https://www.raconteur.net/
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Aquí hay algunas estadísticas diarias clave resaltadas en la

infografía:
•Se envían 500 millones de tweets.
•Se envían 294 mil millones de correos electrónicos.
•Se crean 4 petabytes de data en facebook.
•Se crean 4 terabytes de data de cada automóvil conectado
•65 mil millones de mensajes son enviados en WhatsApp
•Se hacen 5 billones de búsquedas.
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¿Qué es Inteligencia de Negocios?

Una interesante definición para inteligencia de negocios o BI, por sus siglas en inglés, según el
Data Warehouse Institute, lo define como la combinación de tecnología, herramientas y
procesos que me permiten transformar los datos almacenados en información, esta
información en conocimiento y este conocimiento dirigido a un plan o una estrategia comercial.

Hoy en día los datos son el nuevo petróleo de las organizaciones y la información una ventaja
competitiva que nos permite conocernos, y conocer el mercado/competencia.

Incluso ya se está acuñando entre las empresas el concepto de Compañías Data Driven, siendo éstas las
que tienen una cultura de toma de decisiones basada en datos.
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El inicio

La inteligencia empresarial existe antes que la tecnología. Hoy se entiende como un conjunto
de análisis que obtienen valor e información a partir de un gran volumen de datos y
herramientas para procesarlos.

El trabajo de Richard Miller Devens de 1865, Cyclopaedia of Commercial and Business

Anecdotes contiene el primer uso conocido del término "inteligencia de negocio". Lo usa para
describir la forma en que un banquero, Sir Henry Furnese se convirtió en el más exitoso de sus
tiempos: tenía comprensión de los asuntos políticos, las inestabilidades del entorno y el
mercado antes que sus competidores.

Furnese finalmente utilizó este conocimiento avanzado para fines engañosos y se hizo famoso
por ser un financiero corrupto. La idea de recopilar información sobre las condiciones
comerciales, sin embargo, fue una semilla que crecería.
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Arquitectura Tradicional de una Solución de BI

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Arquitectura Moderna de una Solución de BI

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Empowerment de los usuarios finales en la actualidad

La agilidad y la velocidad de la plataforma de inteligencia empresarial de mediados de la década de 2000 ha
experimentado un intenso proceso de refinación. La especificación de herramientas, la ampliación de las opciones de
autoservicio y la mejora de la visualización son tres de los rasgos más importantes de la próxima frontera de la evolución
de BI.

Las herramientas de BI en el presente se diseñan teniendo en cuenta una industria muy específica, ya sea asistencia
sanitaria, aplicación de la ley o incluso deportes profesionales. Conocido como "verticalización del software", este
crecimiento de herramientas específicas de la industria ha contribuido significativamente a una mayor adopción de la
inteligencia de negocios.

Las herramientas de autoservicio y las características de visualización se apoyan mutuamente para su crecimiento. La
revolución de Big Data y la explosión de Internet dejaron a las organizaciones con más datos que antes. Cada persona
crea cantidades cada vez mayores de información.
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Empowerment de los usuarios finales en la actualidad

Las empresas necesitaban aún más herramientas de visualización para poder encontrarle sentido.
Las herramientas de visualización comenzaron a evolucionar para incluir aún más al usuario final. Más plataformas
les permitieron a los usuarios completar el acceso de autoservicio, lo que significa que podían explorar y utilizar
sus datos por su cuenta, sin capacitación.
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Inteligencia de negocio en la nube y en los dispositivos móviles.

A medida que más compañías ofrecían estas capacidades, los atributos
únicos y vanguardistas se convirtieron en la única forma de mantenerse a la
vanguardia. Los vendedores experimentaron con herramientas más rápidas y
baratas. Una forma de lograr ambos fue a través de llevar la inteligencia de
negocios a la nube, que aloja el software en Internet, reduciendo los costos
de almacenamiento y haciendo que el acceso a datos e información de la
organización sea más rápido y más conveniente.

En paralelo de "la migración" de arquitectura de tecnología a la nube, fue el

crecimiento de soluciones disponibles para dispositivos móviles, que les
permite a los usuarios trabajar con teléfonos inteligentes, tabletas y otros
dispositivos en cualquier lugar.
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Alcances de la Inteligencia de Negocios

Nivel operativo: En este rubro es utilizado para la toma de decisiones diarias acerca de las transacciones que se realizan al
llevar a cabo las operaciones de la empresa.
Nivel táctico: Aporta información para los mandos medios en análisis y decisiones mensuales que son de utilidad para
revisiones de seguimiento y toma de acciones.
Nivel estratégico: A este nivel las decisiones son de mayor impacto en la compañía siendo utilizada la información por la
alta dirección.
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Ingreso, costos, riesgos, visualización, conocimiento compartido, modelado
predictivo, toma de decisiones, medición del rendimiento
Beneficios de implementar una solución de Inteligencia de Negocios

1.- Incremento de los ingresos. El crecimiento de los ingresos es uno de los objetivos cruciales de toda organización que
mide su rendimiento, y es uno de los propósitos de estas soluciones. Se derriban las barreras para obtener datos de todos
nuestros sistemas e incluso de sistemas externos, y se elimina la necesidad de dedicar horas y recursos a la generación de
reportes (sobre todo en pequeñas empresas) de forma rutinaria.

2.- Administración del costo. Con estas soluciones se pueden monitorear los costos y el presupuesto asignado a cada área,
generando alertas y visualizaciones que nos permita detectar aquellas áreas que generan mayores gastos por ejemplo.

3.- Reducción del riesgo. Riesgo en este punto se refiere al riesgo de la mala información. Generalmente en las empresas
los informes se generan en planillas de excel. Al ser estas construidas a mano por alguna persona hábil en dicha
herramienta siempre existe el riesgo de cometer un error y detectarlo a tiempo no es tan simple.
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Beneficios de implementar una solución de Inteligencia de Negocios

4.- Visualización de los datos. Hoy en día las aplicaciones de BI se han convertido en muy potentes en lo que respecta a
visualización de datos, con sus gráficas avanzadas permiten el reconocimiento fácil de patrones, correlaciones y
tendencias. Hoy en día se pueden generar fácilmente gráficos de calor, geolocalización, infografías, etc.

5.- Acelera la toma de decisiones. Anteriormente, obtener respuestas a preguntas que se basaban en datos requería
cierto tiempo ya que sólo algunos especialistas tenían acceso y podían interpretar la información. Con la creación de los
Datawarehouses y las aplicaciones de BI, en conjunto con los analistas del negocio, obtener resultados y respuestas a las
preguntas del negocio pasó de semanas a minutos.

6.- Medición del rendimiento. Monitorear y medir el rendimiento de una organización es crucial para entender,
administrar y mejorar las operaciones de la misma. Se han generado diversos KPI para traquear, medir y hacer crecer el
negocio.
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Beneficios de implementar una solución de Inteligencia de Negocios

7.- Conocimiento compartido. En su gran mayoría una gran cantidad de información reside en planillas de excel, de las
cuales se hacen análisis, reportes, presupuestos, etc. Esto hace que compartir la información sea dificultoso y que peor
aún, cada persona tiene su propia versión o “verdad” de la situación.
Las herramientas de BI se han vuelto útil en este sentido ya que permiten compartir el conocimiento y que la verdad
sea una sola, incluso en la actualidad ya muchas permiten colaborar activamente en dicha información generando
comentarios, compartiendo informes, etc. todo a través de la plataforma de BI, llegando a ser muy similares a una red
social.

8.- Modelado predictivo. También conocido como análisis predictivo, esta área de la ciencia de datos utiliza la minería
de datos, integrada con Machine Learning, y utilizando una variedad de técnicas estadísticas nos permiten generar
estos modelos que nos permiten identificar patrones en los datos, y así identificar oportunidades de negocio y
potenciales riesgos. También se utilizan estos modelos para detectar fraudes, comportamientos de compra en clientes,
etc.
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Perfiles de Datos más buscados por las empresas actualmente
Gente de ciencias económicas
1.- Analista de Datos. Es el encargado de extraer, agrupar, ordenar y clasificar los datos que se han podido recolectar, y
realizar análisis de los mismos y generar informes de utilidad estratégica que puedan ayudar o fundarmentar la toma de
decisiones. Debe tener capacidad analítica, razonamiento lógico y conocer herramientas tecnológicas para la
manipulación de datos como SQL y/o herramientas de visualización (PowerBI, Qlik, Tableau, etc.)

2.- Ingeniero de Datos. Encargado de administración, almacenamiento y gestión de los datos. Es un perfil técnico con
conocimientos en Big Data, es el responsable de definir y construir los mecanismos de extracción de datos,
automatización y aseguramiento de la calidad del dato.

3.- Arquitecto de Datos. construye y diseña plataformas para el procesamiento masivo de datos para transfórmalos en
información que apoye la toma de decisiones del negocio.
Gente de ciencias económicas

4.- Científico de Datos. Son expertos en datos y conjugan distintas habilidades, son parte matemáticos, parte científicos
en computación y parte observadores de tendencias. Y como abarcan los mundos de los negocios y de TI.
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Conclusiones

El BI es como el GPS de nuestro negocio:

Nos indica el camino a seguir, según el plan estratégico que hemos marcado
Nos indica en todo momento por qué punto del recorrido vamos, y cómo vamos con
respecto a los objetivos fijados
Nos envía alertas si nos desviamos del plan trazado. Bien cuando consultamos los cuadros de
mando y vemos el estado de los indicadores, bien de forma automatizada recibiendo dichas
alertas para que estemos informados en tiempo real de cualquier desviación
Siempre podemos analizar, con todo detalle, el camino recorrido mediante un amplio
sistema de informes y mediante herramientas que nos permiten interrogar directamente al
sistema sobre lo que ha ocurrido (consultas e informes ad-hoc)

Por supuesto, si no tenemos definida una estrategia, con su correspondiente plan

estratégico, hitos, planificación, presupuestos y demás, el aporte de un sistema de Business
Intelligence será mucho menor, ya que no hay un rumbo claro definido, y se queda
habitualmente limitado a mejorar el estudio de lo que ha ocurrido, a estudiar y analizar la
historia de la empresa.
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EJEMPLOS CON POWER BI

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