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    Mapa Conceptual

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    liliana Batancur
    El documento habla sobre las partes interesadas en la norma ISO 9001 y describe los pasos para identificar, determinar las necesidades y expectativas, clasificar el impacto e influencia, y definir los compromisos para cada parte interesada.

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    El documento habla sobre las partes interesadas en la norma ISO 9001 y describe los pasos para identificar, determinar las necesidades y expectativas, clasificar el impacto e influencia, y definir los compromisos para cada parte interesada.

    Descripción original:

    Sintesis partes interesadas ISO 9001

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    MAPA CONCEPTUAL

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    PARTES INTERESADAS

    ISO 9001

    Persona u organización que puede


    afectar, verse afectada o percibirse
    como afectada por una decisión o
    Integrantes actividad
    Liliana Patricia Betancur
    Cindy Katerine Martinez Bonza
    Miguel Angel Solano Barrera
    Anderson Rodolfo Toro Cortes
    Luis Eduardo Valvuena Perez
    *Clientes
    *Propietarios
    *Socios o alianzas
    *Proveedores
    *Entes de control ?
    regulación
    *Comunidad

    MANEJO DE
    LAS PARTES
    INTERESADAS

    IDENTIFICAR DETERMINAR CLASIFICAR DEFINIR

    Compromisos
    Necesidades Para conocer cuál va para cada
    a ser el manejo que parte
    Partes interesada
    interesadas y vamos a tener con
    sus requisitos ella.
    Expectativas

    Mantener la
    Como se ve y Su impacto e influencia en documentación
    Se reúnen Líderes que como afecta al el SGC actualizada que
    conocen de su proceso la SGC permita evidenciar
    alta dirección de la trazabilidad y
    empresa cumplimiento de
    Requisito los procesos

    Calificar la capacidad del


    stakeholder o interesado.
    Del cliente. Legal Reglamentario
    Según los Estrechar lazos
    Con Según (buena relación)
    Análisis entradas y objetivos y
    razon de ser. Necesidad o Requisito con cada uno de
    PESTAL. salidas de los Requisito
    expectativa obligatorio los actores que
    obligatorio rodean nuestra
    del cliente, especificado especificado por Para efectuar cambios en
    una autoridad que el SGC y poder saber que actividad
    generalmente por un
    económica.
    organismo recibe el mandato tanto influyen esos
    implícita u cambios
    legislativo de un organismo
    obligatoria.
    Interesados legislativo.
    Recursos,
    políticos, materia prima, Qué hace la
    económicos , necesidades, organización,
    sociales, expectativa y qué fabrica
    ambientales , resultados. y a quien le
    legales. interesa. Encuestas Entrevistas Cuestionarios

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