Foro S3

1.
- ¿Cuál es la principal diferencia entre los conceptos de capacitación y desarrollo al interior de una
organización?
La capacitación se enfoca en la adquisición, actualización y desarrollo de nuevos conocimientos

profesionales y la adquisición de habilidades y actitudes técnicas destinadas a la ejecución de
tareas propias de un área específica.
Y desarrollo busca el crecimiento integral del individuo enfocándose en mejorar las habilidades
técnicas, personales y sociales.
2.- ¿Cuáles son las principales características de las etapas de la capacitación, explique el proceso
de detección de necesidades de capacitación al interior de una organización?
Existen 4 etapas de la capacitación las cuales son:
Detección de necesidades de capacitación: corresponde a la primera etapa del proceso de

capacitación al interior de una organización. Es el proceso que orienta la estructura y desarrollo de
planes y programas para establecer y fortalecer los conocimientos, habilidades o actitudes de los
participantes de una organización. Este proceso surge cuando existe diferencia entre lo que una
persona debería saber para desempeñar una tarea y lo que realmente sabe. Estas diferencias
suelen ser descubiertas al hacer evaluaciones de desempeño o descripciones de perfil de puesto.
La detección de las necesidades de capacitación pretende alcanzar objetivos específicos

tales como:
1.- Determinar las situaciones problemáticas de una empresa.

2.- Reunir información necesaria para precisar la situación idónea en que la institución debe
funcionar.
3.- Definir y describir quienes necesitan capacitación, en qué áreas y cuándo.
4.- Establecer los planes y programas para efectuar las actividades, de acuerdo con las
prioridades asignadas.
Los objetivos de la detección de necesidades de capacitación de una organización se centran en las

carencias o deficiencias que existen en los trabajadores, los problemas que afectan su
funcionamiento eficiente y la propuesta de solución a las necesidades detectadas, lo que nos lleva a
concluir que la detección de necesidades es el momento clave antes de la capacitación.
Planificación y diseño de un plan de capacitación: corresponde a la segunda fase. Una vez

detectadas las necesidades de la organización y de sus trabajadores, se elabora el Plan de
Capacitación. Los objetivos que se establezcan deben ser medibles, alcanzables, retadores,
temporizados y concretos para que una vez finalizado el plan de capacitación puedan ser
correctamente evaluados.
Los expertos consideran que el diseño de un plan de capacitación debe enfocarse al menos en
cuatro aspectos fundamentales:
Definición de los objetivos de la capacitación: Son los resultados a los que se quiere llegar con el
plan de capacitación.
- Objetivos finales: Indican la conducta que mostrarán los trabajadores al finalizar la

capacitación.
- Objetivos específicos: Son objetivos de menor nivel, éstos se van logrando conforme avanza
el desarrollo del plan.
o Deseo y motivación de la persona: los participantes deben reconocer la necesidad
del conocimiento o habilidades nuevas.
Ejecución de las actividades programadas en plan de capacitación: corresponde a la tercera etapa

del proceso el cual comprende la ejecución propiamente tal de las actividades que se han definido
para el plan a desarrollar.
Evaluación y seguimiento de los resultados del plan de capacitación: etapa final del plan de
capacitación, esta fase debiese ser una de las mas importantes, ya que a través de ella se puede
evidenciar el impacto y la efectividad de la capacitación que han recibido los trabajadores. Es decir,
en esta etapa se evalúan los resultados del plan, los pros y los contras del mismo y se analiza lo
que no se ha hecho bien para mejorarlo en el futuro. Para ello se realizará un proceso de
evaluación en el que se analizará la relación causa-efecto entre las acciones impartidas y la mejora
del rendimiento, seguridad y satisfacción laboral en la organización.
Antes de definir y comenzar con el proceso de detección de necesidades de capacitación, se debe

tener claro que al momento de realizar la detección existen diferentes tipos de circunstancias que
pueden “imponer” la detección de necesidades de capacitación, entre las que se han identificado:
Circunstancias pasadas: experiencias que han sido problemáticas y que hacen indudable el
desarrollo del proceso de capacitación.
Circunstancias presentes: las que se reflejan en el momento en que se efectúa la detección de

necesidades de capacitación.
Circunstancias futuras: prevención que la organización identifica dentro de los procesos de

transformación y que implica cambios a corto, mediano y largo plazo.
Se dice que el resultado de esta etapa es un “inventario de necesidades”, el cual puede realizarse
en tres niveles según Chiavenato.
Análisis organizacional
Análisis de los recursos humanos
Análisis de operaciones y tareas

3.- Al momento de llevar a cabo un proceso de detección de necesidades de capacitación son muy
relevantes los alcances éticos, ¿Por qué se deben considerar?
Fundamente.
Es importante considerar los alcances éticos en el proceso de detección de necesidades ya que la

organización debe realizar capacitaciones que contribuyan a ejercer a sus trabajadores en el
desarrollo de las labores de la forma correcta.
Muchas veces las organizaciones se encuentran con una serie de propuestas que buscan abordar
la necesidad presentada, pero no todas ellas, permiten a dicha entidad responder de forma efectiva
a las inquietudes planteadas, pues muchas propuestas se basan en una problemática basal y no en
la problemática raíz, o más bien responde a una premura por dar cumplimiento a los indicadores de
Recursos Humanos, olvidándose del trasfondo de este proceso.
Debido a esto el encargado de capacitación y las jefaturas deben ser precavidos y cuidadosos ya
que la capacitación tanto en su diseño como ejecución debe resguardar en todo momento el
objetivo central que se busca alcanzar.

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La capacitación se enfoca en la adquisición, actualización y desarrollo de nuevos conocimientos

Existen 4 etapas de la capacitación las cuales son:

Detección de necesidades de capacitación: corresponde a la primera etapa del proceso de

La detección de las necesidades de capacitación pretende alcanzar objetivos específicos

1.- Determinar las situaciones problemáticas de una empresa.

Los objetivos de la detección de necesidades de capacitación de una organización se centran en las

Planificación y diseño de un plan de capacitación: corresponde a la segunda fase. Una vez

- Objetivos finales: Indican la conducta que mostrarán los trabajadores al finalizar la

Ejecución de las actividades programadas en plan de capacitación: corresponde a la tercera etapa

Antes de definir y comenzar con el proceso de detección de necesidades de capacitación, se debe

Circunstancias presentes: las que se reflejan en el momento en que se efectúa la detección de

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