Resistencias San Marino, S.A. de C.V.

Dirección y Supervisión de Obras, Geotecnia, Control de Calidad de Materiales para la Construcción

13 de Septiembre N° 457, Col. Santa María Ticomán, C.P. 07330, México, D.F.,
Tel. y Fax. 5752-40-44, 5752-8163, 5754-40-08 y 09, 01-800-215-57-13
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REFORZAMIENTO DE INDUCCION
CON BASE EN LA NMX-EC-17025-IMNC-2018

Al pertenecer al equipo de Resistencias San Marino, S.A. de C.V., adquirió derechos

así como una serie de obligaciones y responsabilidades necesarias de cumplir y respetar.

Es por ello que buscamos se mantenga actualizado en los conceptos básicos del Sistema de
Gestión que opera en nuestra empresa, para que continúe colaborando como hasta ahora de
manera eficiente en las tareas que su puesto de trabajo requiere, logrando el cumplimiento
de los objetivos institucionales.

En estos documentos encontrara información de nuestro Sistema de Gestión y material

complementario que resultará de gran utilidad para su trabajo.

¡SUERTE!
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MISION

La misión de Resistencias San Marino, S.A. de C.V. es prestar un servicio confiable a nuestros
clientes, que sea aplicable a cualquier área en el campo de la construcción, que respondan a las
necesidades de calidad y economía dentro de un marco ético de responsabilidad y eficiencia.

VISION

Ser reconocidos; como una empresa líder en México en el campo de Control de Calidad de
Materiales para la Construcción, por desempeñarse dentro de un marco de ética y responsabilidad,
de manera que podamos contribuir a una mejor calidad de vida en el país.

VALORES DEL LABORATORIO

Para Resistencias San Marino, S.A. de C.V. vivir los valores es un compromiso, por lo que te
invitamos a ser una persona HONESTA en el cumplimiento de tus funciones dentro de la
organización; RESPETAR a todas las personas con las que colabores; a conducirte con
RESPONSABILIDAD pues tu labor es una función de vital importancia para nosotros; a ser
TOLERANTE ante las ideas, opiniones y creencias de los compañeros; a tener la CONFIANZA para
expresar tus opiniones, dudas, quejas y sugerencias y que con tus actitudes brindes la misma
confianza hacia tus compañeros de trabajo.

POLITICA DE CALIDAD

Como laboratorio, la Calidad de nuestros resultados es nuestra carta de presentación ante nuestros
Clientes, es por ello que te pedimos seas parte de nuestra Política de Calidad:

“La Dirección de Resistencias San Marino, S.A. de C.V. tiene como compromiso la satisfacción total
de sus clientes, brindándoles calidad en los servicios solicitados en pruebas de control de calidad de
materiales para la construcción, con base en la imparcialidad, la mejora continua y una buena
capacidad técnica, involucrando al personal en esta responsabilidad con el conocimiento y aplicación
de las normas NMX-EC-17025-IMNC-2018 y en las que se declara competente”.

IMPARCIALIDAD

Criterio de justicia que está basado en decisiones tomadas con objetividad, es decir, que no existen
conflictos de interés o que éstos se resuelven sin afectar en forma adversa cualquier actividad.

CONFIDENCIALIDAD

Es la cualidad o garantía de que los eventos, hechos, actividades e información generada por el
laboratorio; debe ser protegida y no podrá ser divulgada, sin el consentimiento de las partes
involucradas
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ESTRUCTURA DE LA DOCUMENTACION

NIVEL 1
MANUAL DE CALIDAD

NIVEL 2
PROCEDIMIENTOS DEL SISTEMA DE GESTION
PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS POR AREA

NIVEL 3
FORMATOS, INSTRUCTIVOS Y GRÁFICOS, ETC.

OBJETIVOS DE CALIDAD

Frecuencia
Indicador de Medición de
Objetivo Meta de Responsable
desempeño la Eficacia
seguimiento

Mantener el Evitar tener No Informes de

Gerente de
Sistema de Conformidades Tipo “A” Auditorías
Auditorías Laboratorio,
Gestión en durante las auditorías Anual Internas y
internas y RSG y
mejora internas y externas Externas
externas Encargados
continua realizadas durante el año
de área
2019
Obtener la Del formato RSM-F-004 Resumen de
satisfacción Vigente en los puntos 5, Evaluaciones
del cliente 6 y 7 no exceder más del y Formato
Gerente de
Evaluación 5% en Regular, en las RSM-F-006
Laboratorio,
de los evaluaciones obtenidas Vigente
Todo el año RSG y
Clientes y en los semestres de
Encargados
Quejas Enero a Junio y de Julio
de área
a Diciembre
No tener más de 20
quejas durante el 2019
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Indicador de Frecuencia de Medición de

Objetivo Meta Responsable
desempeño seguimiento la Eficacia

Incrementar los Actualizar los Alcance

Gerente de
métodos Eficacia en la métodos de Acreditado
Laboratorio,
acreditados Capacitación y Geotécnia y la NMX-
Constante RSG y
evaluación del B-172-CANACERO-
Encargados
personal 2018, durante el
de área
2019
Asegurar que el Que el personal 100% de Mantener la
personal actúa firme al menos Cumplimiento Imparcialidad
imparcialmente cada 12 meses el en todas las Gerente de
en sus código de ética y Anual actividades Laboratorio y
actividades que sea entendido desarrolladas RSG
por los mismos. del
Laboratorio

* RSG Responsable del Sistema de Gestión.

MÉTODOS DE MEDICIÓN COMPRENDIDOS EN EL ALCANCE DE LA ACREDITACIÓN.

 NMX-C-083-ONNCCE-2014, Determinación de la Resistencia a la Compresión de Cilindros de

Concreto(CUBOS).
 NMX-C-109-ONNCCE-2013, Cabeceo de Especímenes.
 NMX-C-156-ONNCCE-2010, Determinación del Revenimiento en el Concreto Fresco.
 NMX-C-159-ONNCCE-2016, Elaboración y curado de especímenes de ensayo. (CUBOS)
 NMX-C-161-ONNCCE-2013, Muestreo de Concreto Fresco.
 NMX-C-162-ONNCCE-2014, Determinación de la Masa Unitaria, Cálculo del Rendimiento y
Contenido de Aire del Concreto Fresco por el Método Gravimétrico.
 NMX-C-128-ONNCCE-2013, Determinación Del Módulo Elasticidad Estático y Relación De
Poisson
 NMX-C-169-ONNCCE-2009, Extracción de Especímenes Cilíndricos o Prismáticos de
Concreto Hidráulico Endurecido.
 NMX-C-191-ONNCCE-2015 Determinación de la Resistencia a la Flexión del Concreto
Usando una Viga Simple con Carga en los Tercios del Claro.
 NMX-C-472-ONNCCE-2013, Determinación del flujo de revenimiento del concreto
autoconsolidable - Método de ensayo.
 NMX-C-036-ONNCCE-2013, Bloques, Tabiques o Ladrillo, Tabicones y Adoquines,
Resistencia a la compresión.
 NMX-C-037-ONNCCE-2013, Mampostería, Determinación de la Absorción Total y la
Absorción inicial de agua en Bloques, Tabiques o Ladrillos y Tabicones.
 NMX-C-038-ONNCCE-2013, Mampostería, Determinación de las Dimensiones de Bloques,
Tabiques o Ladrillos y Tabicones.
 NMX-B-113-CANACERO-2015, Acero – Método de Prueba de Doblado para Productos de
Acero
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 NMX-B-434-1969, Método de Prueba para Determinar el Peso Unitario y el Área Transversal

de las Varillas Lisas y Corrugadas para Refuerzo de Concreto
 NMX-B-172-CANACERO-2013, Métodos de Prueba Mecánicos para Productos de Acero
 NMX-C-407-ONNCCE-2001, Varilla Corrugada de Acero Proveniente de Lingote y Palanquilla
para Refuerzo de Concreto - Especificaciones y Métodos de Prueba
 NMX-C-416-ONNCCE-2003 Muestreo de Estructuras Terreas y Métodos de Prueba
Capítulos:
2 Muestreo e Identificación de Muestras
3 Preparación de las Muestras en Laboratorio (Alteradas)
4 Determinación del Contenido de Agua en Materiales Térreos
9 Determinación de Masa Volumétrica Seca Máxima y el Contenido de Agua Óptimo
(Proctor)
15 Determinación del Grado de Compactación Método (Cono y Arena)
15.7.3 Determinación Masa Volumétrica Arena Método (Cono y Arena)
 NMX-C-435-ONNCCE-2010 Determinación de la Temperatura del Concreto Fresco

MÉTODOS DE MEDICIÓN COMPRENDIDOS EN LA ACTUALIZACIÓN DEL

ALCANCE DE LA ACREDITACIÓN

 NMX-B-172-CANACERO-2018, Métodos de Prueba Mecánicos para Productos de Acero

 NMX-C-467-ONNCCE-2013, Materiales para Terracerías – Métodos de Prueba
 NMX-C-468-ONNCCE-2018, Método de Preparación de Muestras
 NMX-C-475-ONNCCE-2013, Determinación del Contenido de Agua Mediante Horno – Método
de Ensayo
 NMX-C-476-ONNCCE-2013, Compactación Dinámica Estándar y Modificada – Métodos de
Ensayo
 NMX-C-503-ONNCCE-2015, Determinación del Contenido de Agua de Suelos Mediante
Secado Rápido.
 NMX-C-511-ONNCCE-2015, Masa Volumétrica Seca del Lugar por el Método de Cono y
Arena – Método de Ensayo

INSTRUCTIVOS DE MEDICIÓN

Instructivo Básico para Muestreo, Revenimiento y Elaboración de Especímenes de Concreto Fresco (RSM-IM-001)
Instructivo Básico para la Preparación, Cabeceo y Ensayo de Especímenes (Cilindros y Cubos) de Concreto (RSM-
IM-002)
Instructivo de Verificación de Moldes para cubos del Compuesto para Cabeceo (RSM-IM-003)
Instructivo Básico para la Verificación y Mantenimiento de Básculas (RSM-IM-004)
Instructivo de Verificación de Cono para Revenimiento (RSM-IM-005)
Instructivo Básico para la Verificación y el Mantenimiento del Cucharon y la Cubeta para el Flujo de Revenimiento
(RSM-IM-006)
Instructivo de Verificación de Moldes para Especímenes Cilíndricos (RSM-IM-007)
Instructivo de Verificación de Moldes para Especímenes Prismáticos (RSM-IM-008)
Instructivo Básico para la Verificación y Mantenimiento del Recipiente para la Masa Unitaria del Concreto Fresco
(RSM-IM-009)
Instructivo Básico de Verificación de Máquina de Ensaye a Compresión (RSM-IM-010)
Instructivo de Verificación de Varilla para Compactar Concreto (RSM-IM-011)
Instructivo Básico para la Verificación de Mazo de Neopreno (RSM-IM-012)
Instructivo Básico para la Verificación y Mantenimiento de Placa de Verificación y Enrasadora para Masa Unitaria de
Concreto Fresco (RSM-IM-013)
Instructivo de Verificación de Plato para Cabeceo y Guía (RSM-IM-014)
Instructivo de Verificación de Regla ó Flexómetro (RSM-IM-015)
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Instructivo de Verificación y Mantenimiento de Termómetro (RSM-IM-016)

Instructivo Básico para la Determinación de Masa Unitaria Área Transversal y Dimensionamiento en Varilla Corrugada
(RSM-IM-017)
Instructivo Básico para Prueba de Tensión y Alargamiento en Probetas Grado 30”, 42”, 52” (RSM-IM-018)
Instructivo Básico para realizar la Prueba de Doblado Guiado en Probetas de Acero de Grado 30, 42 y 52” (RSM-IM-
019)
Instructivo Básico de Verificación de Transportador (RSM-IM-020)
Instructivo de Verificación de Vernier (RSM-IM-021)
Instructivo para la Determinación del Contenido de Agua en Materiales Térreos (RSM-IM-022)
Instructivo Básico para la Determinación de la Compactación Dinámica Estandar y Modificada-Método de Ensayo y el
Contenido de Agua Óptimo (RSM-IM-023)
Instructivo Básico para Determinar la Masa Volumétrica de la Arena Graduada (RSM-IM-024)
Instructivo Básico para la Determinación de Compactación de un Suelo en el Lugar (Método del Cono y Arena) RSM-
IM-025
Instructivo Básico para la Confirmación Metrológica de Mandriles en el Área de Acero (RSM-IM-026)
Instructivo Básico para la Confirmación Metrológica del Equipó de Marcado en el Área de Acero (RSM-IM-027)
Instructivo Básico para la Verificación del Cronometro (RSM-IM-028)
Instructivo Básico para la Verificación de Equipo de Compactación (Placa y Frasco con una Tapa compuesta de dos
Conos) (RSM-IM-029)
Instructivo Básico para la Verificación del Cuarteador Mecánico (RSM-IM-030)
Instructivo Básico para la Verificación del Horno Eléctrico (RSM-IM-031)
Instructivo Básico para la Verificación y Mantenimiento del Dispositivo de Aplicación de Carga en los Tercios del Claro
de la Viga (RSM-IM-032)
Instructivo Básico para la Verificación de las Dimensiones del Molde para Prueba de Compactación Dinámica (RSM-
IM-033)
Instructivo Básico para la Verificación de las Dimensiones del Pisón para la Prueba de Compactación Dinámica
(RSM-IM-034)
Instructivo Básico para la Verificación y Mantenimiento de la Placa Cabeceadora (RSM-IM-035)
Instructivo Básico para Muestreo y Determinación de las Dimensiones de Bloques, Tabiques o Ladrillos y Tabicones
(RSM-IM-036)
Instructivo Básico para Muestreo y Determinación de la Absorción Total e Inicial de Agua en Bloques, Tabique o
Ladrillos y Tabicones (RSM-IM-037)
Instructivo Básico para Muestreo, Preparación, Cabeceo y Determinación de la Resistencia a la Compresión de
Bloques, Tabiques o Ladrillos, Tabicones, Adoquines y Celosias (RSM-IM-038)
Instructivo Básico para la Verificación y Mantenimiento del Deformímetro (RSM-IM-039)
Instructivo Básico para la Determinación del Módulo de Elasticidad Estático (RSM-IM-040)
Instructivo Básico para la Verificación y Mantenimiento de Brocas de Pared Delgada (RSM-IM-041)
Instructivo Básico para el Uso, Manejo, Transporte y Almacenamiento de Equipos de Medición y de Referencia (RSM-
IM-042)
Instructivo Básico para la Verificación y Mantenimiento de los Moldes y Pisones Proctor y Aashto (RSM-IM-043)
Instructivo Básico para la Verificación y Mantenimiento de Barras, Recipientes y Frascos para la Prueba de Absorción
Inicial (RSM-IM-044)
Instructivo Básico para la Determinación del Flujo de Revenimiento del Concreto Autoconsolidable (RSM-IM-045)
Instructivo Básico para la Verificación y el Mantenimiento de la Placa de Revenimiento y Flujo de Revenimiento (RSM-
IM-046)
Instructivo Básico para la Verificación y el Mantenimiento de la Barra Enrasadora (RSM-IM-047)
Instructivo Básico para la Determinación de la Temperatura del Concreto Fresco (RSM-IM-048)

INSTRUCTIVOS DE OPERACIÓN
Instructivo Básico para el Transporte de Especímenes y/o Materiales (RSM-IO-001)
Instructivo Básico para la Recepción, Descarga, Revisión y Almacenamiento de Especímenes de Concreto en el
Laboratorio (RSM-IO-002)
Instructivo Básico para la Transferencia de Datos (Concreto) (RSM-IO-003)
Instructivo Básico para el Cuidado y Mantenimiento del Equipo Durante Su Transportación y Uso (RSM-IO-004)
Instructivo Básico para la Supervisión Técnica (RSM-IO-005)
Instructivo Básico para la Elaboración de Informes de Resultados (Concreto) (RSM-IO-006)
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Instructivo Básico para el Manejo de la Máquina de Ensaye Marca ELE (RSM-IO-007)

Instructivo Básico de Medidas de Seguridad Industrial e Higiene (RSM-IO-008)
Instructivo Básico para el Manejo del Graficador del Cuarto de Curado (RSM-IO-009)
Instructivo Básico para la Determinación de la Masa Unitaria del Concreto Fresco (RSM-IO-010)
Instructivo Básico para el Transporte de Básculas (RSM-IO-011)
Instructivo Básico para el Manejo de la Máquina de Ensayo para prefabricados RSMC-0001 (RSM-IO-012)
Instructivo Básico para la Recepción, Registro y Almacenamiento de Acero de Refuerzo en el Laboratorio
(RSM-IO-013)
Instructivo Básico para la Preparación de Varillas Corrugadas de Acero de Refuerzo Grados 30, 42 y 52” en el
Laboratorio (RSM-IO-014)
Instructivo Básico para la Operación de la Máquina de Ensaye Universal (RSM-IO-015)
Instructivo Básico para el Manejo de la Máquina de Ensaye Marca Controls Modelo Pilot 4 (RSM-IO-016)
Instructivo Básico para la Preparación y Manejo de las Muestras Alteradas en el Laboratorio (Secado,
Disgregación y Cuarteo) (RSM-IO-017)
Instructivo Básico para la Elaboración de Informes de Resultados (Acero) (RSM-IO-018)
Instructivo Básico para la Elaboración de Informes de Resultado de Compactación (Terracerías) (RSM-IO-019)
Instructivo Básico para el Muestreo, Identificación y Transporte de Muestras Alteradas (RSM-IO-020)
Instructivo Básico para la Recepción y Almacenamiento de Muestras Alteradas en el Laboratorio
(Terracerías) (RSM-IO-021)
Instructivo Básico para la Transferencia de Datos (Terracerías) (RSM-IO-022)
Instructivo Básico para la Elaboración del Informe de Resultados Prueba Proctor (Terracerías) (RSM-IO-023)
Instructivo Básico para la Elaboración del Informe de Análisis de Materiales para Terracerías (Terracerías)
(RSM-IO-024)
Instructivo Básico para la Elaboración de Informes de Análisis de Materiales para Base y Subbase (Terracerías)
(RSM-IO-025)
Instructivo Básico para la Preparación, Manejo y Ensaye de Vigas de Concreto (RSM-IO-027)
Instructivo Básico para el Uso del Horno de Secado de Muestras Operación del Indicador de Temperatura
Autonics (RSM-IO-028)
Instructivo Básico para el Uso del Horno de Secado de Muestras Operación del Indicador de Temperatura
OMRON (RSM-IO-029)
Instructivo Básico para la Verificación y Mantenimiento de Mallas (RSM-IO-030)
Instructivo Básico para la Verificación y Mantenimiento de Probetas (RSM-IO-031)
Instructivo Básico para la Extracción de Especímenes Cilíndricos de Concreto Endurecido (RSM-IO-032)
Instructivo Básico para la Transferencia de Datos (Extracción de Especímenes Cilíndricos de Concreto
Endurecido) (RSM-IO-033)
Instructivo Básico para la Elaboración del Informe de Extracción de Especímenes Cilíndricos de Concreto
Endurecido (RSM-IO-034)
Instructivo Básico para el Mantenimiento y Operación de la Maquina de Extracción de Especímenes Cilíndricos
(RSM-IO-035)
Instructivo Básico para la Transferencia de Datos (Prefabricados) (RSM-IO-036)
Instructivo Básico para la Elaboración del Informe de Pruebas Físicas de Prefabricados (RSM-IO-037)
Instructivo Básico para la Transferencia de Datos para el Módulo de Elasticidad Estático (RSM-IO-038)
Instructivo Básico para la Elaboración del Informe del Módulo de Elasticidad Estático (RSM-IO-039)
Instructivo Básico de Operación de la Máquina de Doblado (RSM-IO-040)
Instructivo Básico para el Mantenimiento y Operación de la Máquina Cortadora (RSM-IO-041)

INSTRUCTIVOS DE CALIDAD
Instructivo de Enmienda (RSM-IC-001)
Instructivo para la Realización de los Cambios Generados en los Documentos del Sistema de Gestión (RSM-IC-
002)
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REQUISITOS GENERALES PARA LA COMPETENCIA DE LOS

LABORATORIOS DE ENSAYO Y CALIBRACIÓN
(NMX-EC-17025-IMNC-2018)
1.- Alcance
2.- Referencias normativas
3.- Términos y definiciones
4.- Requisitos generales
4.1.- Imparcialidad
4.2.- Confidencialidad
5.- Requisitos estructurales
6.- Requisitos de recursos
6.1.- Generalidades
6.2.- Personal
6.3.- Instalaciones y condiciones ambientales
6.4.- Equipo
6.5.- Trazabilidad Metrológica
6.6.- Productos y servicios suministrados externamente
7.- Requisitos del proceso
7.1.- Revisión de solicitudes, ofertas y contratos
7.2.- Selección, verificación y validación de métodos
7.3.- Muestreo
7.4.- Manejo de elementos de calibración o ensayo
7.5.- Registros técnicos
7.6.- Evaluación de la incertidumbre de la medición
7.7.- Aseguramiento de la validez de los resultados
7.8.- Informe de resultados
7.9.- Quejas
7.10.- Trabajo no conforme
7.11.- Control de datos y gestión de la información
8.- Requisitos del sistema de gestión
8.1.- Opciones
8.2.- Documentación del sistema de gestión
8.3.- Control de documentos del sistema de gestión
8.4.- Control de registros
8.5.- Acciones para gestionar riesgos y oportunidades (Como prepararse para
gestionarlos)
8.6.- Mejora
8.7.- Acción correctiva
8.8.- Auditorías internas
8.9.- Revisiones por la dirección
Anexos informativos
Anexo A.- Trazabilidad Metrológica
Anexo B.- Opciones del sistema de gestión
Ejercicios prácticos, evaluación final del curso.