¿QUÉ HACE UN CONSULTOR?

Para el buen funcionamiento de cualquier empresa, es necesario que el CEO o

equipo directivo a cargo sea responsable de establecer estrategias de resolución y
entender su núcleo empresarial como un todo cuyo correcto funcionamiento
dependerá de la perfecta relación de todos los elementos que compongan la
estructura del mismo.
No obstante, son diversos los casos en los que resulta imperativo la ayuda de un
agente externo que optimice dichos procesos para mejorar el funcionamiento
global de cualquier entidad.
A este respecto, saber lo que hace un consultor es imprescindible para entender
los beneficios que la contratación de este tipo de servicios podría reportar a
nuestra empresa.
Evidentemente, el mundo de la consultoría ha variado de manera sustancial en los
últimos años, otorgándonos profesionales cada vez más especializados en las
diferentes ramas que componen el organigrama de una misma empresa, siendo
los servicios de consultoría de protección de datos un perfecto ejemplo de ello.
Es por ello que hoy, desde una perspectiva general, en el blog de nuestra
consultoría ISO dedicamos un artículo a explicar lo que hace un consultor, a través
de una serie de ejemplos prácticos que te permitan entender con claridad cómo se
desarrollan ese tipo de trabajos y cuáles podrían ser sus posibles beneficios para
alcanzar el mejor funcionamiento de tu empresa.
Un consultor es aquel sujeto externo que realiza una serie de acciones para
brindarte la ayuda que necesitas en relación a lograr el mejor funcionamiento de tu
entidad, detectando oportunidades de mejora que en ocasiones no se pueden
visualizar cuando estamos sumergidos en el funcionamiento interno de nuestra
corporación.
A la hora de saber lo que hace un consultor, debemos diferenciar de manera clara
las 6 cuestiones:

Analizar el núcleo empresarial

El trabajo primordial que hace un consultor empresarial es el de analizar los
aspectos que componen el núcleo de una empresa para poder brindar sus
servicios de consultoría acorde a las necesidades o problemáticas que presente la
entidad en cuestión.
A este respecto, se deberán valorar las conversaciones con el equipo directivo así
como con los trabajadores de menor rango, con el objetivo de obtener una
perspectiva global lo más completa posible.
Además de esto, también es importante entender el funcionamiento de la
empresa, analizando cada detalle para entender el porqué del éxito o fracaso de
cualquier corporación.

Establecer una estrategia de resolución

Tras analizar los problemas que se aprecien en la estructura de funcionamiento de
cualquier núcleo empresarial, otra de las tareas que hace un consultor es
establecer la correcta estrategia para su subsanación o mejora.
Así por ejemplo, será imprescindible realizar el análisis DAFO de la compañía,
entiendo sus debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades para trazar el plan
de resolución que mejor se adapte a las posibilidades reales de la entidad.

Ejecución del plan de resolución

En el ítem anterior habíamos hablado sobre la importancia de establecer una
estrategia de resolución de forma teórica.
Sin embargo, lo que hace un consultor es poner en marcha el plan establecido
para implementar dichos cambios de la forma más rápida posible, sin que un
exceso de rapidez implique una menor eficacia de las decisiones a ejecutar.
Básicamente se trata de que el consultor busque nuevos recursos o mejore los ya
existentes, ya sea modificando los hábitos o funciones de cada trabajador o
valorando las posibilidades de optimización de los elementos que componen el
activo de la empresa.
En el fondo, el trabajo de un consultor es el de asumir las responsabilidades
correspondientes para trabajar con los miembros del equipo a cargo, desde los
directivos hasta su cartera de empleados, mejorando la interrelación entre todos
estos sujetos y dirigiendo sus acciones hacia un mismo beneficio común.

Trabajar con perspectiva global

Generalmente, un consultor es contratado para solucionar un conflicto en
particular.
Pero, como norma general, para la correcta realización de sus funciones este
profesional se irá encontrando con una serie de problemas relacionados que
deberá resolver con la máxima eficacia posible.
Es así como este profesional debe contar con una visión sistemática y una
perspectiva global sobre el entorno en donde se desenvuelve la empresa a diario.
Si no tiene una visión amplia, corre el riesgo de trabajar de forma superficial,
ignorando los detalles que afectan a la elaboración de las distintas estrategias y
medidas de mejora.

Adaptarse a los plazos temporales.

Por lo general, la entidad que contrata a una empresa de consultoría es aquella
que busca de forma urgente resolver cualquier tipo de conflicto que pudiera
apreciarse en el seno de su entidad, por lo que, con independencia de lo que hace
un consultor, es fundamental que este sepa trabajar con unos plazos de tiempo lo
más exactos posibles.
Es por ello que, es importante que el consultor sea claro sobre el tiempo
establecido para solucionar un problema en concreto, a pesar de que este plazo
siempre podrá variar de manera sustancial en el medio y largo plazo de nuestra
empresa.

Obtención de normativas ISO.

El poder solucionar los conflictos internos, si bien busca mejorar el funcionamiento
de cualquier empresa en su totalidad, puede ser un simple paso previo para la
obtención a posteriori de alguna certificación ISO.
En un tejido empresarial extremadamente competitivo, estos sellos de calidad nos
otorgan una credibilidad frente a otras empresas de la competencia más que
significativa, al tiempo que suponen la llave de apertura de diferentes
procedimientos de negociación.

¿En qué consiste la Consultoría?

La consultoría es un servicio de asesoría especializada e independiente al que
recurren las empresas en diferentes industrias con el fin de encontrar soluciones a
uno o más de sus problemas de negocio o necesidades empresariales, que se
sustenta en la innovación, la experiencia, el conocimiento, las habilidades de los
profesionales, los métodos y las herramientas.
Los cambios en el entorno, en las economías, los gobiernos, la competencia, las
tecnologías y otros son una constante, al igual que lo es en los negocios. Estos
cambios también generan nuevas oportunidades, pero también conllevan riesgos
difíciles de predecir.
Las empresas y sus directivos deben estar preparados para estos cambios y
adoptar medidas que les permitan anticiparse y aprovechar las oportunidades.
Mediante nuestros Servicios de Consultoría ayudamos a nuestros clientes a
alcanzar sus objetivos, comprendiendo sus necesidades y proporcionando
soluciones prácticas y efectivas, trabajando colaborativamente. Como consultor,
podrás ofrecer respuestas efectivas a complejos problemas de negocio. Podrás
proporcionar enfoques innovadores y exitosos en las diferentes interacciones
consultivas con los clientes, reforzando e incrementando cada día tus experiencias
y conocimientos a través de la formación y acción en proyectos con clientes e
iniciativas internas.
La consultoría es un negocio apasionante, pero que requiere gran dedicación. Los
consultores deben poseer habilidades blandas y especialidades técnicas, ya que
interactúan con una amplia gama de clientes, proporcionando distintos servicios
en diversas industrias, así como integrándose en equipos con personas de
diferentes niveles y con alto grado de conocimientos. Por naturaleza, un consultor
debe ser creativo, innovador, asertivo, investigador, analítico, pragmático, flexible,
comunicativo, con gran capacidad para trabajar bajo presión y aprendizaje
permanente, tanto en la experiencia diaria como en los temas académicos.

¿La importancia de la consultoría?

El objetivo fundamental de la consultoría profesional es proporcionar
recomendaciones viables e implantar medidas apropiadas para aumentar la
productividad y la competitividad de las empresas.
 La consultoría es un servicio independiente, que se caracteriza por la
experiencia e imparcialidad del consultor.
 Su papel es el de actuar como asesor, con responsabilidad por la calidad e
integridad de sus consejos.
 Es un servicio que proporciona conocimientos y capacidades profesionales
para resolver problemas prácticos.
 La consultoría no proporciona soluciones milagrosas. Sería un error
suponer que una vez que se ha contratado un consultor, las dificultades
desaparecen.
 Es un trabajo difícil basado en el análisis de hechos concretos y en la
búsqueda de soluciones originales y factibles.
 La consultoría debe dar resultados tangibles, concretos, específicos y
congruentes en términos de tiempo y costo.
 La empresa debe ver la contratación de una buena consultoría como una
inversión y no como un gasto en términos de lo que va ganar con ella.
 El carácter de la consultoría exige que toda situación sea vista en la
perspectiva de oportunidades futuras.
  El cambio es la razón de ser de la consultoría, cambios que mejoren el
rendimiento de las empresas y al mismo tiempo, hagan más interesante y
satisfactorio el trabajo del personal.
 El consultor profesional debe estar estrechamente relacionado con el
diseño, difusión y conocimiento de los nuevos sistemas, métodos y técnicas
de dirección, administración y operación.
 El consultor debe actuar como promotor de cambio y asegurar la máxima
participación del cliente en todo lo que hace, de modo que el éxito final se
logre con el esfuerzo de ambos.
 La empresa debe ver la contratación de una buena consultoría como una
inversión y no como un gasto en términos de lo que va ganar con ella.
 El carácter de la consultoría exige que toda situación sea vista en la
perspectiva de oportunidades futuras.
 El cambio es la razón de ser de la consultoría, cambios que mejoren el
rendimiento de las empresas y al mismo tiempo, hagan más interesante y
satisfactorio el trabajo del personal.
 El consultor profesional debe estar estrechamente relacionado con el
diseño, difusión y conocimiento de los nuevos sistemas, métodos y técnicas
de dirección, administración y operación.
 El consultor debe actuar como promotor de cambio y asegurar la máxima
participación del cliente en todo lo que hace, de modo que el éxito final se
logre con el esfuerzo de ambos.

Fases de la consultoría.
Definir los objetivos de la empresa: ¿Qué objetivo tienen, quién es su
audiencia, cómo sobresalir entre la competencia?, etcétera.
1. Primera Etapa, consiste en la preparación principal, la iniciación; es decir,
esta primera fase el consultor realiza la planificación y prepara el terreno a
tratar con el cliente. Es la base para lograr el objetivo final.
Esta Fase del proceso de consultoría permite al cliente y al consultor obtener
conocimiento desde el problema como de las posibles soluciones, es una etapa en
la que ambas partes se adaptan y se plantea el plan a seguir.
Analizar: Estudiar y observar la metodología de la empresa para comprender sus
procedimientos y descubrir cuáles son sus fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas.
2. Segunda Etapa, consiste en el diagnostico profundo del problema
encontrado, a través de la realización de una investigación y realizar un
previo análisis.
El fin de esta fase, es el de definir y encontrar los problemas que posea el cliente
en su empresa, luego analizar detalladamente las posibles causas y así, orientar
las mejores decisiones para alcanzar una solución.
Identidad: Un punto fundamental es establecer una identidad visual que vaya de
acuerdo a los valores y reflejos que quiere la marca.
3. La tercera fase o etapa, es aquella en donde se platea el plan de acción,
luego de realizar un estudio profundo y analizar las posibles soluciones, se
crea un plan para comenzar a realizar los cambios pertinentes y se le
presenta al cliente.

Estrategias: Establecer campañas que permitan el posicionamiento de las

empresas.
4. Cuarta etapa, se trata de la aplicación, poner en práctica los planes
previamente analizados y planteados, esta es la prueba definitiva, en la que
se pone de manifiesto la calidad del plan y su fiabilidad.