Examen Final Administracion de Procesos Ii Intento Ii

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
¿De qué forma ayuda un almacén en nuestro proceso?

Seleccione una:
a. Hace que el proceso sea más rápido.
b. Consigue reducir los costes del proceso.
c. Consigue aumentar la flexibilidad de la respuesta del proceso a los
pedidos.
Decíamos que un almacén es útil particularmente en procesos de producción bajo
demanda. Este tipo de solicitud se caracteriza porque es inmediata y el cliente espera
obtener su producto solicitado en el momento. Por ejemplo, un restaurante.
d. Hace que nuestros procesos sean más lentos porque hay que esperar a
que lleguen las materias input desde el almacén.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Consigue aumentar la flexibilidad de la respuesta del

proceso a los pedidos.
Pregunta 2
Incorrecta
Marcar pregunta
Se fabrican lotes en pequeñas cantidades cuando:

Seleccione una:
a. En entornos muy competitivos.
b. En entornos poco competitivos.
Se fabrican lotes en pequeñas cantidades en entornos muy competitivos.
c. En mercados desarrollados.

d. Ninguna opción es correcta.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: En entornos muy competitivos.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Cuando nos planteamos un sistema de fabricación contra pedido, el tamaño

de los pedidos y sus posibles opciones dificultan realizar una buena
estimación de costes, debido a las variaciones en el contenido de mano de
obra de los mismos.
Seleccione una:
a. Verdadero.
En la fabricación contra pedido, cada pedido es diferente y puede acarrear diferencias
en los costes de materiales y de mano de obra.
b. Falso.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero.
Pregunta 4
Incorrecta
Marcar pregunta
Si queremos ofrecer una alta gama de referencias y/u opciones de producto,

debemos tener claro que para balancear la fabricación contra stock y la
personalización, nos interesar retrasar las tareas de personalización. Por
tanto, una buena opción podría ser no realizar esa personalización final en la
fábrica, sino en el propio centro de distribución.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
No es cierto. La amplitud de gama dispara el nivel de stock que hay que mantener en
el centro de distribución para garantizar el nivel de servicio.
Retroalimentación
Pregunta 5
Incorrecta
Marcar pregunta
El diseño modular resulta vital para reducir el número de proveedores.

Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Al simplificar la complejidad del proceso, el diseño modular, reduce el número de
proveedores.
Retroalimentación

Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Dado que el lote económico depende de la raíz cuadrada de la demanda que

sirve el almacén, nos interesa crear almacenes. Así reducimos el tamaño del
lote económico.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Existe siempre un interés en agregar la demanda, porque redunda en beneficios
económicos. Uno de ellos es que al agregar demanda, reducimos el tamaño del lote
económico.
b. Falso.
Retroalimentación
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Si aumenta el coste del dinero, disminuye el lote económico.

Seleccione una:
a. Verdadero.
Así debe ser, pues al incrementarse el precio del dinero cuesta más comprar unidades.
No conviene entonces incrementar el lote económico.
b. Falso.
Retroalimentación
Pregunta 8
Incorrecta
Marcar pregunta
Las cualidades intangibles de un servicio se miden:

Seleccione una:
a. En la duración del servicio.
La duración de un servicio no tiene por qué medir sus características intangibles, lo
mide la opinión del cliente.
b. En la opinión del cliente sobre el servicio.

c. En las características tangibles del servicio.
d. Ninguna opción es correcta.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: En la opinión del cliente sobre el servicio.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
El servicio no es necesario segmentarlo.

Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Se necesita un correcto y exhaustivo diseño de la prestación de un servicio y para ello
se necesita segmentarlo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
En un proceso de atención directa al cliente y posteriro fabricación y entrega

del producto, lo que interesa es establecer controles lo más efectivos y Io
más pronto posible en el proceso, con relación a la calidad de todos y cada
uno de los elementos de Ia propuesta de valor, como por ejemplo...
Seleccione una:
a. Comprobar con el cliente que se ha tomado correctamente el pedido en el
momento de su recepción.
b. Asegurar que las características del producto/servicio son las del pedido
antes de preparar su entrega, con la confirmación de OK.
c. Comprobar que el pedido se podrá entregar en el plazo fijado en el
momento de su recepción.
d. Comprobar con el cliente que se ha tomado correctamente el pedido en el
momento de su recepción. Asegurar que las características del
producto/servicio son las del pedido antes de preparar su entrega, con la
confirmación de OK. Y comprobar que el pedido se podrá entregar en el
plazo fijado en el momento de su recepción.
Comprende cómo analizar la fijación de Ios puntos de control en el proceso.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Comprobar con el cliente que se ha tomado

correctamente el pedido en el momento de su recepción. Asegurar que las
características del producto/servicio son las del pedido antes de preparar su
entrega, con la confirmación de OK. Y comprobar que el pedido se podrá entregar
en el plazo fijado en el momento de su recepción.

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Pregunta 1

¿De qué forma ayuda un almacén en nuestro proceso?

La respuesta correcta es: Consigue aumentar la flexibilidad de la respuesta del

Se fabrican lotes en pequeñas cantidades cuando:

c. En mercados desarrollados.

La respuesta correcta es: En entornos muy competitivos.

Cuando nos planteamos un sistema de fabricación contra pedido, el tamaño

La respuesta correcta es: Verdadero.

Si queremos ofrecer una alta gama de referencias y/u opciones de producto,

La respuesta correcta es: Verdadero.

El diseño modular resulta vital para reducir el número de proveedores.

La respuesta correcta es: Verdadero.

Dado que el lote económico depende de la raíz cuadrada de la demanda que

La respuesta correcta es: Verdadero.

Si aumenta el coste del dinero, disminuye el lote económico.

La respuesta correcta es: Verdadero.

Las cualidades intangibles de un servicio se miden:

b. En la opinión del cliente sobre el servicio.

La respuesta correcta es: En la opinión del cliente sobre el servicio.

El servicio no es necesario segmentarlo.

La respuesta correcta es: Falso.

En un proceso de atención directa al cliente y posteriro fabricación y entrega

La respuesta correcta es: Comprobar con el cliente que se ha tomado

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