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ÍNDICE
3.4 POLÍTICA DE PRODUCTO......................................................................................3
3.4.1 Definición actividad.............................................................................................3
3.4.2 Atributos del producto, ........................................................................................3
3.4.3 PROCESO PRODUCTIVO/ PRESTACIÓN DEL SERVICIO: FASES............4
3.4.3.1 DESCRIPCIÓN GRÁFICA..........................................................................4
3.4.3.2 DESCRIPCIÓN LITERAL...........................................................................6
3.4.3.3. NECESIDADES DE RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS...............7
RECURSOS MATERIALES............................................................................................7
RECURSOS HUMANOS...............................................................................................10
3.4.4. PLAN DE APROVISIONAMIENTO...............................................................11
3.4.4.1. ACTIVO FIJO: ELEMENTOS, SELECCIÓN, JUSTIFICACIÓN...........11

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3.4 POLÍTICA DE PRODUCTO

3.4.1 Definición actividad.

Para comenzar esta parte vamos a definir a lo que nos vamos a dedicar
posteriormente. Nos dedicaremos a la transformación de materias primas,
llevando a cabo el proceso productivo de cremas, maquillajes y perfumes.

Podríamos definir el producto como un conjunto de características y atributos

tangibles (forma, tamaño, color...) e intangibles (marca, imagen de empresa,
servicio...) que el consumidor considera que tiene un determinado bien o
servicio para satisfacer sus deseos o necesidades.

Los productos que en principio queremos fabricar serán:

• Maquillaje
• Cremas
• Perfumes

3.4.2 Atributos del producto,

Es considerado al conjunto más amplio de características, y que no solo se
basan en la técnica y el precio. Los principales factores de éstos son:
• Núcleo: aquellas propiedades físicas, químicas y técnicas del producto,
para realizar sus funciones y usos
• Calidad: Valoración de los elementos que componen el núcleo, los
cuales permiten diferenciarse de los demás
• Envase: elemento que protege al productos, y sirve de atención para el
cliente
• Diseño: Forma y tamaño que permiten identificar al producto o a la
empresa, y genera la personalidad propia del mismo
• Marca: nombres y expresiones gráficas que facilitan la identificación del
producto. Va asociado a un atributo.
• Servicio: valores añadidos al producto que hace que se diferencien de
los demás.
• Imagen del producto: opinión que se crea en la mente del consumidor
sobre el producto.
• Imagen de la empresa: opinión global del mercado que puede ser
negativa o positiva en la mente del consumidor sobre la empresa.

A continuación, después de haber definido los factores más importantes de los

atributos, vamos a describir nuestros productos con sus correspondientes
características afines:
• Maquillaje: producto artificial que sirve para la correcta iluminación
estética del cuerpo.

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 • Cremas: sustancia líquida o pastosa, que sirve para el cuidado y
mantenimiento de la piel.
• Perfumes: líquido aromático utilizado para desprender olores
agradables.
Los productos a realizar en nuestra fábrica serán elaborados de forma
natural, utilizando para ello productos naturales como lo son el aceite, la miel,
propóleos, almendras, plantas aromáticas como aloe vera, rosas, jazmín,
tomillo, lavanda y azahar. Su función será satisfacer las necesidades físicas de
los consumidores. Los componentes utilizados en esta elaboración son cada
vez más demandados por la población, de óptimos niveles de calidad.
Para estos productos utilizaremos envases medianos, de 75 ml. para el
maquillaje; 300 ml para la crema y 150 ml. para los perfumes. Los cuales
encargaremos nosotros mismos el modelo e irán acompañados de la
correspondiente etiqueta de nuestra empresa, en la cual irá incluida la marca
Anocema y el nombre comercial de la empresa Trebolí.
Nuestros productos serán distribuidos para su posterior venta a centros
comerciales, supermercados, farmacias, centros de fisioterapias y en nuestra
correspondiente tienda en la fábrica.
Pretendemos hacer ver a la población que nuestros productos van a ser
beneficiosos por estar elaborados de forma natural y con esto dar a conocer
nuestra empresa por su colaboración con el cuidado del medio ambiente.

3.4.3 PROCESO PRODUCTIVO/ PRESTACIÓN DEL SERVICIO:

FASES.

Todas las operaciones del proceso de fabricación deben realizarse siguiendo

los siguientes pasos:
• Obtención de materias primas.
• Tratamiento de las materias primas.
• Productos terminados.
• Distribución de los productos.

3.4.3.1 DESCRIPCIÓN GRÁFICA

Antes de explicar el proceso productivo literal de los cosméticos en general,

realizaremos una descripción gráfica del mismo, que incluye básicamente:
• Llegada de materias primas
• Almacenaje
• Tratamiento de éstas
• Envasado y embalaje
• Almacenaje de productos terminados
• Distribución y venta.

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 REACTOR AGITADOR EQUIPO DE OSMOSIS
ES AS INVERSA
MATERIAS PRIMAS

ALMACÉN EXCIPIENTES
DE
MATERIAS ADITIVOS
PRIMAS CORRECTORES

MEZCLADOR
MAQUINA PARA CERRAR TUBOS DE PLÁSTICO Y BACTIFLOW
A
LAMINADOS

MAQUINA PARA ENVASAR SACHETS DE CREMA ENVASADO

MAQUINA DE ENVASAR BOTES DE CRISTAL Y

TERMOSELLADO
ETIQUETADOR RETRACTILAD CODIFICADO
TAPONADORA ESTUCHADORA RA
A ORA

ALMACÉN DE
PRODUCTOS
CENTROS COMERCIALES, SUPERMERCADOS Y TERMINADOS
COMERCIOS

CONSUMIDOR
FINAL FARMACIAS Y CENTROS FISIOTERAPEÚTICOS

ESTABLECIMIENTO EN NUESTRA FÁBRICA

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3.4.3.2 DESCRIPCIÓN LITERAL.

El proceso de elaboración de cosméticos representado anteriormente cosiste

en:

1. Pedido de materias primas al proveedor

En primer lugar, después haber realizado el correspondiente pedido de las
materias primas que necesitamos para elaborar nuestros cosméticos, llega a
nuestro almacén y descarga. Éstas estarán almacenadas en nuestras
instalaciones adecuadamente adaptadas a cada una, hasta su correspondiente
transformación.

2. Tratamiento de las materias primas

Recogemos las materias primas del almacén, y son trasladadas a los reactores
encargados de realizar la mezcla con:
• Los excipientes: sustancias que suavizan las materias primas, ya que
estas no se pueden aplicar puras.
• Aditivos: componentes que evitan el deterioro del producto.
• Correctores: para mantener las propiedades del producto.

A continuación se trasladarán a la agitadora, donde se terminarán de disolver el

conjunto de sustancias anteriormente obtenido.

El equipo de osmosis inversas se basará en la búsqueda del equilibrio. Aquí se

ponen en contacto los fluidos con diferentes concentraciones de sólidos
disueltos que se mezclarán hasta que la concentración sea uniforme.

Una vez realizada la mezcla de las materias y los componentes, da lugar al

producto terminado. Los cuales pasarán al bactiflow, estudio que se realiza
para la comprobación de que nuestros productos sean adecuados y no sean
perjudiciales.

3. Producto terminado

Una vez terminado el producto y haber pasado los debidos controles de

calidad, se pasará al envasado del cosmético. Éste proceso se lleva a cabo a la
correspondiente máquina dependiendo del cosmético:
• Para maquillaje: Máquina para cerrar tubos de plástico y laminados.
• Para crema: Máquina para envasar sachets de crema.
• Para perfumes: Máquinas para envasar botes de cristal y termosellado.
Posteriormente todos ellos pasarán por la máquina taponadora, una máquina
etiquetadora de doble etiqueta automática, máquina retractiladora, encargada
de envolver el producto para después ser embalados, en la máquina
estuchadora.

Para finalizar antes de llevarlo al almacén de productos terminados, pasará por

una máquina codificadora, encargada de poner el correspondiente código a
cada embalaje.

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 4. Distribución del producto

Cuando se termina todo el proceso se llevará al almacén de productos

terminados, donde se quedarán almacenados hasta que los distribuyamos en:
• Centros comerciales, supermercados y comercios.
• Farmacias y centros fisioterapéuticos.
• Establecimiento en nuestra fábrica.

3.4.3.3. NECESIDADES DE RECURSOS MATERIALES Y

HUMANOS

RECURSOS MATERIALES

ACTIVO NO
CANTIDAD CARACTERÍSTICAS
CORRIENTE
• Reactores • 3 • Kenwall
• Agitadoras • 3 • Trebi
• Equipo de • 1
osmosis inversa
• Mezcladora • 3
• Bactiflow • 1
• Envasadoras • 1 • Marca EGAR-VAC
MAQUINARIA • Taponadoras • 1
• Etiquetadora • 1
• Retractiladora • 1
• Estuchadora • 1
• Codificadora • 1
• Torillo • 4 • Manual 2500 Cgrs.L60 / Doble
• Transpalet • 1 rodillo.
• Furgones de • Mercedes Benz Sprinter
ELEMENTOS reparto • 2
DE • Hyundai HD. 120.1
TRANSPORTE • Camión de
reparto • 1
CONSTRUC- • Fábrica • 1
CIONES
TERRENOS • Terreno • 1
MOBILIARIO Y • Estanterías de • 40 • 472*282
MATERIAL DE almacén
OFICINA • Estanterías de • 2 • 600*450
oficina
• Armarios • 3 • 280*280
• Taquillas • 30 • 262*330

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 • EPIs • 30
• Mesas de oficina • 4 • 480*480
• Mesas de • 3 • 1280*960
laboratorio • Sin ruedas, que puedan girar
• Sillas de oficina • 8 • Ruedas, sin brazo
• Muebles • Metal 400*400
archivadores • 3
• Teléfonos fijos • 6 • DOMO
• Teléfonos • 4 • Nokia N97 mini
móviles
• Caja registradora • 1 • Modelo UP 3500, táctil
• Percheros • 2 • Perchero de pie
• Papeleras • 3 • Cilíndricas de metal
• Cafetera • 1 • Nespresso
• Destructora de • 1 • Fellowes SB8
papel
• Encuadernadora • 1 • Peach 500*353
• Taladradora • 2 • De dos agujeros
• Lámparas • 2 •
• Linternas • 4 • De mano
• Tijeras • 3 • Tijera abrecartas
• Grapadora • 3 • Grande
• Contenedores de • 2 • 1.000 litros tapa plana
basura
• Mostrador • 1

• Herramientas de
laboratorio
(probetas,
pipetas, tubo de
ensayo, beaker,
embudo de • 30 • Vidrio y metal
UTILLAJE separación, balón
volumétrico,
balón de
destilación y
embudo buchner,
erlenmeyer,
microscopio)
• Ordenadores • 7 • De mesa, HP compac SG3-
EQUIPOS
260ES, Window 7, RAM 4Gb
PARA
PROCESOS DE • Fotocopiadora • 1 • Multifuncional color. A3. MPC
INFORMACIÓN 2050. Copiado, impresión,
escáner y fax

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 CANTIDAD /
ACTIVO CORRIENTE
CARACTERÍSTICAS
• Plantas aromáticas
- aloe vera • 2170
- rosas • 2170
- jazmín • 2170
- tomillo • 2170
- lavanda • 2170
- azahar • 2170
MATERIAS • Aceite • 4960
PRIMAS • Miel • 4960
• Propóleos • 4960
• Almendras • 4960
• Aditivos • 7130
• Excipientes • 7130
• Correctores • 7130
• Colorantes • 6084
• Gasoil
• Agua
SUMINISTROS
• Luz
• Teléfono
• Cajas • 780
ENVASES Y • Envoltorios • 38.948
EMBALAJES • Botes • 38.948
• Palés • 80
• Folios • A4 / A3
• Bolígrafos • 20 Pilots,
• Borrador azules,
• Archivadores negros,
• Carpetas • 6
• Cinta adhesiva • 20 de cartón
• Cuadernos • 10 de plástico
MATERIAL DE • Agendas • 5
OFICINA • Cuadernos de
facturación, albaranes y • 4 de cuadros
pedidos. • 5 clásicas
• Fichas de almacén • 18

• 5

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RECURSOS HUMANOS

TAREAS
• Contabilidad
• Facturación
• Fiscalidad
ADMINISTRACIÓN
• Albarán
• Ficha de almacén
• Pedidos
• Afiliaciones
• Altas a la seguridad social
• Nóminas
RECURSOS HUMANOS
• Contratos
• Seguros Sociales
• Gestión de personal
• Publicidad
• Propaganda
MARKETING
• Relaciones públicas

• Quejas y reclamaciones
ATENCIÓN AL CLIENTE • Información del producto
• Devolución del producto
• Químicos
INVESTIGACIÓN Y • Investigadores
DESARROLLO • Ingenieros
• Biólogos
FABRICACIÓN • Trabajadores
• limpieza
OTROS
• Seguridad

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3.4.4. PLAN DE APROVISIONAMIENTO
En esta parte de la Política de Producto vamos a ver los distintos activos que
tenemos en nuestra fábrica. A continuación vamos a comenzar con el Activo no
corriente

3.4.4.1. ACTIVO FIJO: ELEMENTOS, SELECCIÓN, JUSTIFICACIÓN

En este apartado haremos una selección de proveedores de nuestro activo no

corriente comparando presupuestos. Una vez escogidos justificaremos el
porqué de nuestra decisión y realizaremos una carta de pedido presentando
también el albarán y factura recibidos.

MAQUINARIA:

• Reactores: hemos elegido al proveedor Instalaciones Industriales Grau,

SRL debido a que a pesar de tener un precio superior a otro
proveedores incluía la instalación de la máquina, revisión cada periodo
de tiempo y una forma de pago más asequible a nuestras posibilidades.
(Ver anexos 19 y 20).
• Agitadoras: el proveedor seleccionado ha sido Savino Barbera debido a
que ha sido el único que hemos encontrado dentro del territorio español.
(Ver anexos 21, 22 y 23).
• Equipo de osmosis inversa: hemos elegido el proveedor Aguamarket
debido a que es el único que hemos encontrado dentro del territorio
español. (Ver anexos 24, 25 y 26).
• Bactiflow: el proveedor seleccionado ha sido AES Chemunex España
debido a que ha sido el único que hemos encontrado dentro del territorio
español. (Ver anexos 29 y 30).
• Envasadora: el proveedor seleccionado ha sido EMI, porque nos
ofrecían el producto de forma más económica. (Ver anexos 31, 32 y 33).
• Taponadora. Hemos elegido el proveedor Directindustry, ya que es el
único que hemos encontrado, además nos se ajusta a nuestro
presupuesto. (Ver anexos 34, 35 y 36).
• Retractiladora: el proveedor seleccionado ha sido Retráctil y embalaje
Pablo, SL debido a que ha sido el único que hemos encontrado dentro
del territorio español. (Ver anexos 39 y 40).
• Estuchadora: hemos seleccionado el proveedor COKET ya que aunque
tenía un precio más elevado que otra de las máquinas que nos enviaron
presupuesto tenía una mayor potencia (Ver anexos 41, 42 y 43).
• Codificadora: el proveedor que hemos elegido es el proveedor
Direcindustry, debido que a que es único proveedor que hemos
encontrado. (Ver anexos 44, 45 y 46).
• Transpalet: nuestro proveedor seleccionado ha sido Net Quintos, SL
porque nos ofrecían el producto de forma más económica. (Ver anexos
49 y 50).
• Etiquetadora: Hemos elegido el proveedor MECALUX Logismarket, ya
que ha sido la única que empresa que tenía disponible dicha máquina
con las características que nosotras pedíamos. (Ver anexos 37 y 38).

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 • Mezcladora: Hemos seleccionado el proveedor E. Bachiller.B, S.A., ya
que solamente tenemos a este. (Ver anexos 27 y 28).
• Torillo: Hemos escogido el proveedor Comercial Torillo Loja, debido ha
que no hemos encontrado nada mas que a este que nos ofrezca las
características que íbamos buscando. (Ver anexos 47 y 48).

ELEMENTOS DE TRANSPORTE:

• Furgones de reparto: hemos elegido como proveedor Concesionarios

Mercedes-Benz España porque a pesar de tener un precio superior a
otros presupuestos nos ofrecían una garantía de 2 años y un plazo de
15 días para cambiarlo además de ofrecernos facilidad de financiación.
(Ver anexos 51,52 y 53).
• Camión de reparto: hemos elegido al proveedor Hyundai por ser el que
nos ofrece un vehiculo que se ajusta a las condiciones que necesitamos.
(Ver anexos 54, 55 y 56)

MOBILIARIO Y MATERIAL DE OFICINA:

• Estantería de almacén: El proveedor seleccionado ha sido Almacén

Directo, ya que no hemos encontrado estanterías de las características
que buscábamos. (Ver anexos 57 y 58).
• Estanterías de oficina: hemos seleccionado al proveedor mueves
Faustino Punzón debido a que además de ser el más cercano no nos
cobraba transporte, nos aplaza la forma de pago y nos realiza un
descuento. (Ver anexos: 59 y 60).
• Armarios: hemos decidido que el proveedor seleccionado será
TOPDEQ debido a que nos ofrecía un precio más barato. (Ver anexos
61, 62 y 63).
• Taquillas: el proveedor que hemos elegido es opción segura, debido a
que nos ofrece unas características de ellas que nos son muy útiles, y
además es más económico. (Ver anexo 64, 65 y 66)
• Mesas de oficina: hemos escogido el proveedor CASMOBEL porque
además de ser el más cercano es el que dispone de un menor precio.
(Ver anexos 69 y 70).
• Mesas de laboratorio: el proveedor seleccionado ha sido la empresa
Renggli por ser el único que hemos podido encontrar en España y
además el precio nos pareció asequible. (Ver anexos 71, 72 y 73).
• Sillas de oficina: hemos elegido el proveedor STAPLES, porque es el
que nos da mas tiempo de garantía, la entrega es en 24h, etc, con lo
que se ajusta más a nuestras condiciones. (Ver anexo 74, 75 y 76)
• Muble archivador: El proveedor seleccionado ha sido IKEA, ya que su
precio nos es más económico. (Ver anexos 77 y 78).
• Caja registradora: el proveedor elegido es COREMO, que el plazo de
garantía es de 2 años, y el precio que nos da es el más económico. (Ver
anexo 79, 80 y 81)
• Perchero: Hemos escogido a IKEA, ya que su precio es más económico
y no nos cobran el transporte. (Ver anexos 82 y 83).

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 • Papelería: hemos escogido al proveedor Papelería CERVANTES, ya
que es la más barata, y nos llevan el pedido a domicilio (Ver anexos 84 y
85).
• Cafetera: el proveedor seleccionado ha sido Espressovat por ofrecernos
el producto con un precio inferior al resto de proveedores. (Ver anexos
86, 87 y 88).
• Destructora de papel: hemos elegido al proveedor EL COMPAS,
debido a que es el más económico para nosotros. (Ver anexo 89, 90 y
91)
• Encuadernadora y tijeras: Hemos elegido al proveedor Kalamazoo,
debido ha que el precio es más económico, no nos cobran el transporte,
y el plazo de entrega es muy breve. (Ver anexos 92 y 93).
• Lámparas: hemos escogido IKEA como proveedor para nuestras
lámparas por tener precios más bajos. (Ver anexos 94, 95 y 96).
• Linternas: debido a que los 3 proveedores nos ofrecen la misma con las
mismas características, hemos elegido al proveedor eBay. Es ya que es
el más económico. (Ver anexos 97, 98 y 99)
• Contenedores de basura: hemos elegido la empresa Martin como
proveedor de nuestros contenedores de basura por ofrecernos el
producto con el menor precio. (Ver anexos 100,101 y 102).
• Mostrador: Hemos elegido el proveedor IKEA, debido a que las
comodidades de pago, y plazo de entrega son más cómodas para
nosotras. (Ver anexos 67 y 68).

UTILLAJE:

• Microscopio: hemos elegido al proveedor Quirumed, debido a que es el

más económico para nosotros. (Ver anexos 103, 104 y 105)

EQUIPOS PARA PROCESOS INFORMÁTICOS:

• Impresora multifunción: el proveedor seleccionado ha sido

Conzumo.com por el motivo de que a pesar de no llevar tóner incluido el
precio es, con gran diferencia, el más económico. (Ver anexo 108 y
109).
• Ordenadores: Hemos elegido al proveedor Informática Jesús, ya que
son más económicos que los otros y además está en Consuegra donde
se ubicará la fábrica, y el transporte y mano de obra no lo cobran. (Ver
anexos 106 y 107).

CONSTRUCCIONES:

• Fábrica: la constructora seleccionada ha sido Construcciones Díaz-

Mingo debido en la construcción nos incluían fontanería, electricidad,
pintura, carpintería, etc. (Ver anexos 110, 111 y 112).

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