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    Matriz Abell

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    claudio caviedes
    La definición de negocio de la Tesorería General de la República se alinea con la trilogía de Abell, ya que cubre las dimensiones de mercado, producto y tecnología. El mercado incluye sectores económicos y ciudadanos. El producto físico comprende la recaudación, inversión y distribución de recursos, mientras que el producto imaginario abarca la experiencia y seguridad. La tecnología se enfoca en la satisfacción de clientes y procesos certificados con normas de calidad.

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    claudio caviedes
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    La definición de negocio de la Tesorería General de la República se alinea con la trilogía de Abell, ya que cubre las dimensiones de mercado, producto y tecnología. El mercado incluye sectores económicos y ciudadanos. El producto físico comprende la recaudación, inversión y distribución de recursos, mientras que el producto imaginario abarca la experiencia y seguridad. La tecnología se enfoca en la satisfacción de clientes y procesos certificados con normas de calidad.

    Descripción original:

    Desarrollo Matriz Abell TGR

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    La definición de negocio de la Tesorería General de la República se alinea con la trilogía de Abell, ya que cubre las dimensiones de mercado, producto y tecnología. El mercado incluye sectores económicos y ciudadanos. El producto físico comprende la recaudación, inversión y distribución de recursos, mientras que el producto imaginario abarca la experiencia y seguridad. La tecnología se enfoca en la satisfacción de clientes y procesos certificados con normas de calidad.

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    La definición de negocio de la Tesorería General de la República se alinea con la trilogía de Abell, ya que cubre las dimensiones de mercado, producto y tecnología. El mercado incluye sectores económicos y ciudadanos. El producto físico comprende la recaudación, inversión y distribución de recursos, mientras que el producto imaginario abarca la experiencia y seguridad. La tecnología se enfoca en la satisfacción de clientes y procesos certificados con normas de calidad.

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    1. ¿Cuál es la definición de negocio existente en su empresa?

    La tesorería General de la Republica tiene como función recaudar, custodiar y


    distribuir los recursos del Tesoro Público, a través de una gestión moderna, eficiente y
    segura, que facilite la interacción con nuestros usuarios y los ciudadanos,
    contribuyendo al desarrollo de Chile.

    2. ¿Esta definición, se alinea a la definición de fronteras de negocio de


    acuerdo a la trilogía de   Abell? Fundamente su respuesta.

     
    Efectivamente podemos identificar que se cumple con los tres ejes de la matriz
    (demanda, producto y tecnología).
    A pesar de ello por tratarse de un servicio a la ciudadanía que no posee competencia
    directa el poder identificar los tres ejes de la matriz se dificulta al ser un poco abstracta
    algunas variables.

     Ex ante:

    Cobro, recaudación y distribución.

     
    Demanda 

    Variables duras:  
     
     Sectores Económicos:
     Sector Primario.
     Sector Secundarios.
     Sector Terciaria.
     Personas y otros.
     
    Variables blandas:
     
     Responsabilidad social.
     Confianza.
     Eficiencia.
     Seguridad.
     
    Producto 

    Físicos: 
     
     Recaudación.
     Inversión.
     Distribución.

    Imaginario:
     
     Experiencia.
     Disminución del riesgo.
     Integridad.
     Disponibilidad.
     Cobertura.
     
    Tecnológico
     
    Producto: 
     Satisfacción y calidad de atención.
     Certificación Normas de Calidad.
     
    Procesos: 
     
     ISO 9001-2015
     
    Core competence:
     
    Realizar una recaudación, inversión y la distribución obtenida de los Tributos obtenidos
    de los cobros de impuestos, multas y otros.

    Complemente su respuesta usando la matriz de Abell (Mercado-producto-


    tecnología):
     
    EX ANTES MERCADO PRODUCTO TECNOLOGIA DEFINICION DE
    NEGOCIO
      DESCRIPTORES FISÍCO PRODUCTO Realizar la Recaudación,
            Inversión y
      Sector Primario. Recaudación. Satisfacción y Distribución de los
      Sector Secundarios. Inversión. calidad de recursos obtenidos de los
      Sector Terciario. Distribución. atención de los tributos cobrados en el
    Personas y otros. clientes. pais.
     Cobro, Procurando Eficiencia,
    recaudación Certificación seguridad y
    y Normas de disponibilidad de los
    distribución Calidad. recursos.
     
      VARIABLE PSIC (Ni) IMAGINARIO (Ai) PROCESOS
      Experiencia.  
    Responsabilidad Disminución del Certificación en
    social. riesgo. sus Calidad ISO
    Confianza. Integridad. 9001-2015
    Eficiencia. Disponibilidad.
    Seguridad. Cobertura.

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