Formato de Análisis de Competencias Organizacionales

Anexo 3.
Formato de análisis de Competencias Organizacionales. Empresa Credinacer
COMPETENCI POCO ALGO IMPORTANTE IMPORTANTE MUY

IMPORTANT IMPORTANTE
A E
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1. ORIENTACIÓN DE SERVICIO AL
CLIENTE: Deseo de ayudar o de servir a otros para
satisfacer sus necesidades. Significa que el
individuo enfoca sus esfuerzos hacia el
descubrimiento y satisfacción de las necesidades de
los clientes. Estos “clientes” incluyen a colegas
internos y a cualquier
otro a quien el individuo esté tratando de ayudar.
2. MOTIVACIÓN HACIA EL LOGRO: Es la
preocupación de trabajar bien y de competir contra
un estándar de excelencia. Este estándar puede ser el
desempeño pasado (esforzándose por mejorar); una
medida objetiva (orientación de resultados); el
desempeño de los demás (competitividad); metas
que implican un desafío que el individuo se ha
propuesto; o inclusive, aquello que nadie haya
hecho con
anterioridad (innovación).
3. COMPROMISO ORGANIZACIONAL: Es la
habilidad y disposición que tiene el individuo para
adecuar su conducta a las necesidades, prioridades y
metas de la organización. Involucra actuar de
acuerdo con formas que promocionen las metas
organizacionales o que satisfagan las necesidades de
la organización. Puede parecer como si el individuo
le diera más prioridad a una misión organizacional
que a
sus preferencias personales. Va más allá de trabajar
horas extras y fines de semana.
4. FLEXIBILIDAD: Habilidad para adaptarse y

trabajar efectivamente en diversas situaciones, con
varios individuos o grupos. La flexibilidad permite
la comprensión y apreciación de perspectivas
diferentes y opuestas sobre un mismo problema y
hace que el individuo adapte su enfoque en la
medida en que cambian los requerimientos de una
situación dada y que cambie o acepte fácilmente los
cambios dentro de
su propia organización y requerimientos laborales.
5. TRABAJO EN EQUIPO Y COOPERACIÓN:
Implica la intención de trabajar cooperativamente
con otros, de formar parte de un equipo, de trabajar
juntos, en vez de trabajar en forma separada o
competitiva. Para que esta competencia sea efectiva,
la intención debe ser genuina. El trabajo en equipo
es orientado a
un logro común.
6. INICIATIVA: Inclinación a realizar acciones y
hacer cosas en forma proactiva, en vez de
simplemente pensar sobre acciones futuras. Esta
competencia se manifiesta en conductas
observables. En esta competencia, se incluye el
realizar esfuerzos
en el trabajo buscando un mejor desempeño.
7. IMPACTO E INFLUENCIA: Implica la
intención de persuadir, convencer, influenciar o
impresionar a otros para hacer que ellos estén de
acuerdo. Se basa en el deseo de producir un impacto
o efecto específico sobre otros cuando la persona
tiene planificado su programa de acciones. Va a
generar un tipo de impresión específica y tiene un
curso de acción
que quiere que los otros lleven a cabo.
8. INNOVACIÓN: Es el esfuerzo para mejorar el

rendimiento mediante la realización de cosas nuevas
generando ideas y buscando maneras para
desarrollarlas.
9. BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN: Está
motivada por la curiosidad y el deseo subyacente de
saber más sobre las cosas, las personas o los
problemas. Implica ir más allá de las cuestiones
rutinarias y de los requisitos de un trabajo. Puede
incluir la acción de escudriñar o presionar para
conseguir la información exacta; la solución de
discrepancias mediante la interrogación de una serie
de preguntas y la exploración más generalizada del
ambiente para buscar oportunidades potenciales o
informaciones diversas que pueden ser útiles en el
futuro.
10. FACULTAD PARA ESCUCHAR Y
RESPONDER: Se refiere a la forma en que las
personas adquieren y utilizan el entendimiento
interpersonal. Es la habilidad para desarrollar
relaciones basadas en el respeto y el entendimiento
interpersonal.
11. DESARROLLO DE RELACIONES: Es la
habilidad para identificar y mantener contacto
frecuente con personas e instituciones relevantes
que contribuyan a la efectividad del negocio.
Incluye la habilidad de entenderse, relacionarse y
adaptarse
fácilmente a diferentes personas.
12. DESARROLLO DE OTRAS PERSONAS:

Implica un intento genuino por fomentar el
aprendizaje y el desarrollo de otros mediante un
nivel apropiado de análisis de necesidades. Su
enfoque radica en el intento de desarrollo y su
efecto, más que en el rol de entrenamiento formal.
Requiere que el intento genuino por desarrollar a
otros se lleve a cabo en forma pensada y con cierto
esfuerzo y no se limita al hecho de enviar
rutinariamente al personal a
programas de entrenamiento formal.
13. LIDERAZGO DE EQUIPO: Es la intención
de asumir el papel de líder de un equipo o grupo.
Implica el deseo de conducir a los demás. El
liderazgo en
equipo está presente, generalmente, aunque no
siempre, en una posición de autoridad formal.
14. PENSAMIENTO ANALÍTICO: Es la
capacidad de comprender una situación
descomponiendo la misma en partes más pequeñas y
siguiendo paso a paso sus implicaciones. Incluye la
organización sistemática de las partes de un
problema o situación, haciendo comparaciones entre
los diferentes aspectos y rasgos, estableciendo
prioridades
racionalmente, identificando las secuencias de
tiempo, relaciones causales y relaciones para casos
hipotéticos.
15. PENSAMIENTO ESTRATÉGICO:

Representa la habilidad de pensar integralmente y de
valorar realmente las implicaciones de sus
decisiones en una escala global. Incluye la habilidad
de identificar patrones o conexiones entre
situaciones que no están relacionadas de manera
obvias y analizar los aspectos claves y subyacentes
en situaciones complejas, utiliza el razonamiento
creativo, conceptual o inductivo.
16. CONOCIMIENTOS ESPECIALIZADOS:
Incluyen la motivación para expandir y utilizar el
conocimiento técnico y distribuir a los demás el
conocimiento relacionado con el trabajo. Implica no
solo la posesión del conocimiento, sino su
utilización
efectiva en la organización.
17. APRENDIZAJE CONTINUO: Es el interés
por asimilary aplicar constantemente
nuevos
conocimientos y competencias para el crecimiento
personal y organizacional.
18. CONFIANZA EN SÍ MISMO: Es el auto-
concepto que tiene el individuo de su propia
capacidad para cumplir una tarea dada y en
seleccionar una estrategia efectiva para enfrentar
una tarea o problema. Incluye la confianza en su
propia habilidad que se expresa en el enfrentamiento
a circunstancias con retos progresivamente mayores
y la confianza en sus
propias decisiones y opiniones.
19. ORDEN Y CALIDAD: Orden: Es la

preocupación por dejar el puesto de trabajo
organizado teniendo cuidado de dejar cada cosa en
el sitio que le corresponde. Calidad: Es el interés
por entregar productos o servicios que cumplan con
las expectativas y necesidades tanto del cliente
interno
como externo.

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COMPETENCI POCO ALGO IMPORTANTE IMPORTANTE MUY

4. FLEXIBILIDAD: Habilidad para adaptarse y

8. INNOVACIÓN: Es el esfuerzo para mejorar el

12. DESARROLLO DE OTRAS PERSONAS:

15. PENSAMIENTO ESTRATÉGICO:

19. ORDEN Y CALIDAD: Orden: Es la

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