Unidad 1 Fase 2 Definición del Problema

Elaborado Por:

Carlos Rubilo Meza Araujo Cod. 1085688310

Doris Selene Uribe Cod. 39442324
Ruth Marleny Reina Potosí Cód. 1113303177
Ingrid Lorena Gómez Rentería Cod. 1114831457
José Fabián Montoya Morán Cod. 14701691

Grupo: 403010_ 62

Tutora
Leidy Johanna Ortiz

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Escuela de Ciencias Sociales Artes y Humanidades
Programa de Psicología - Prosocialidad
Prosocialidad
Marzo 2020
Introducción
 El presente trabajo se desarrolla bajo el criterio de Aprendizaje Basado en problemas,
después de realizar las lecturas pertinentes se hace las identificaciones de algunos casos que
afectan la sociedad actual, donde se describe la problemática y se hace el abordaje de esta bajo
una de las teorías prosociales que se presentan. Con el fin de enfocar la atención a cuestionar que
tan prosociales somos.

La Prosocialidad está enfocada en la promoción del sentido de comunidad y la generación

de estrategias de acción en torno a la construcción de identidad comunitaria y tejido social,
fundamentada en el sentido de pertenencia, la conexión emocional y la transformación social de
las comunidades desde los procesos de participación social y autogestión para la identificación,
análisis, afrontamiento y solución de problemáticas.

En el trabajo se presenta un acercamiento a la identificación de la problemática Acoso

virtual o ciberacoso plasmando nuestra percepción como futuros profesionales en el campo de la
psicología, específicamente realizando un análisis la problemática elegida.

Formato Identificación de la problemática individual

Ingrid Lorena Gómez Rentería

 Grupo: 403010-62

Fecha: 24 – 02- 2020

IDENTIFICACIÓN DE LA PROBLEMÁTICA
Tema: Problemática Redes sociales
Problemática: Acoso virtual
Es una problemática que se presenta dentro de las redes sociales en
este caso abordándola desde una red social y quizá una de las que
más tiene suscriptores como es la red de Facebook. Facebook, Inc.
(pronunciación AFI: [feɪsbʊk]) (NASDAQ: FB es una compañía
estadounidense que ofrece servicios de redes sociales y medios
sociales en línea con sede en Menlo Park, California. Su sitio web
fue lanzado el 4 de febrero de 2004 por Mark Zuckerberg, junto con
Lugar donde se presenta
otros estudiantes de la Universidad de Harvard y compañeros de
(barrio, comunidad,
habitación, Eduardo Saverin, Andrew McCollum, Dustin Moskovitz
ciudad, etc.):
y Chris Hughes. Está disponible en español desde febrero de 2008
Facebook es una plataforma que funciona sobre una infraestructura
de computación basada principal y totalmente en sistemas
GNU/Linux, usando el conjunto de tecnologías LAMP entre otras.7
Se puede acceder a Facebook desde una amplia gama de dispositivos
con conexión a Internet como Computadora personal (PC),
portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes. Una vez
Suscriptores de la Red social Facebook o también llamados usuarios
Actores directos:
activos
Familiares entre ellos padres de familia, hermanos, novio/a,
Actores indirectos:
esposo/a, pareja, amigos.
Descripción de la El acoso virtual consiste en utilizar la tecnología en este caso la Red
problemática (Impacto): Social Facebook para amenazar, avergonzar, intimidar o criticar a
otra persona. Utilizando amenazas en línea textos groseros,
 agresivos o despectivos, comentarios publicados en tu perfil,
mensajes enviados a tu cuenta y la publicación de información,
fotografías, videos de carácter personal con el fin de herir, hacer
daño, molestar y avergonzar a la otra persona. La intimidación o los
comentarios despectivos que se centran en aspectos como el género,
la religión, la orientación sexual, la raza o las diferencias físicas de
las personas se consideran formas de discriminación, y van en contra
de la ley en muchos estados. Esto implica que las fuerzas del orden
público podrían intervenir, y los acosadores podrían tener que
afrontar sanciones graves. Las conductas por las cuales se manifiesta
el acoso virtual son los insultos electrónicos, hostigamiento,
suplantación, ciberpersecución,
happy sleeping, extorsión sexual, ciberamenaza, stalking, grooming
y ciberbullying. El acoso en línea puede ser especialmente doloroso
y ofensivo porque suele ser de carácter anónimo y es muy difícil
identificar al acosador. También es difícil de controlar, y la persona
que lo recibe no tiene ni idea de cuántas personas (o cuántos cientos
de personas) han visto los mensajes o las publicaciones. La gente
puede ser atormentada constantemente cada vez que consulta el
teléfono o la computadora. A veces, recibir acoso cibernético, como
cualquier otro tipo de acoso, puede conducir a problemas graves y
duraderos. El estrés provocado por vivir en un constante estado de
alerta y de miedo puede crear problemas en el estado de ánimo, el
nivel de energía, el sueño y el apetito. También puede hacer que la
víctima se sienta inquieta, ansiosa y/o triste. Si una persona ya
estaba deprimida o ansiosa antes del acoso, el hecho de recibirlo
puede empeorar todavía más las cosas.
Relación con alguna de las La problemática tiene relación con los factores de personalidad en
teorías de la prosocialidad especial con Los rasgos de personalidad Según Rodríguez (2007),
y la situación social actual: “es la familia la que
 le permite al niño desarrollar las bases de su personalidad”, pues es
cada familia la que asume las pautas de crianza dependiendo de sus
características, dinámica y factores contextuales, así como los
recursos y apoyos, entre otros. Al ser la personalidad un patrón de
actitudes, pensamientos, sentimientos y conductas que caracterizan a
una persona, y que tiene una cierta persistencia y estabilidad a lo
largo de su vida, se entiende que las relaciones que las personas
establecen con sus pares evidencian aquellas condiciones sociales
que impactaron su experiencia en la infancia, de tal manera que los
menores que han recibido afectan tienen conductas adecuadas y los
menores que han sido rechazos tienen conductas inadecuadas aquí se
podría dar las conductas inadecuadas de acoso virtual siendo la
familia la que trasmite las normas, valores y modelos de
comportamiento dentro de un contexto presencial o como en ese
caso virtual. Siendo la parte cognitiva un factor importante en el
comportamiento del ser humano donde las personas que han recibido
una buena educación es menor la actuación y comportamientos
inadecuados en este caso dentro de la virtualidad.

Ruth Marleny Reina

 
PROSOCIALIDAD
 

Fecha: 25-02-2020 Grupo: 403010-62  

IDENTIFICACIÓN DE LA PROBLEMÁTICA  

Tema: Problemática ambiental: Contaminación ambiental  

Problemática: Contaminación ambiental  
Lugar donde se Es importante aclarar que el tema de la  contaminación ambiental  
presenta (barrio, puede presentarse de diferentes tipos de contaminación en este caso
 se abordara el tema de los residuos o basuras, problemática que  a 
comunidad, ciudad,
nivel nacional tiene gran impacto pero que en este caso se presenta en
etc.):
el municipio del Cerrito Valle
Actores directos: La comunidad  
Actores indirectos: Entes como la alcaldía y empresa recolectora de residuos  
El impacto de la contaminación a nivel de residuos es muy común en
muchos de los sectores, lo realmente preocupante es el alcance,
afectaciones e implicaciones de esta, la contaminación por
basuras implica daños al suelo, aire y agua debido a la acumulación
Descripción de la
de residuos no deseados tanto residuos sólidos como líquidos. A esta
problemática  
se le suma las afectaciones a nivel saludable que se añaden a la larga
(Impacto):
lista, proliferación de insectos y roedores, malos olores y
contaminación visual. También abarca  problemas en el contexto
psicosocial ya que a menudo se presentan inconformidades que
acarrean a riñas ente miembros de la misma comunidad.
La problemática abordada tiene relación con el Modelo Sincrónico ya
que este intentan explicar las razones por las cuales las
personas llevan a cabo o no Conductas Prosociales en diferentes
Relación con alguna situaciones, en el cual intervienen propuestas normativas
de las teorías de la encaminadas a generar una conducta prosocial buscando resultados
prosoicalidad y  la como responsabilidad social y el acatamiento de normas  partiendo
situación social actual: de la  conducta Prosocial a las reglas de
conducta interiorizadas por cada individuo. La responsabilidad
social: Según Zumalabe  (1994), “la norma de responsabilidad social
debería hacer que los individuos ayudasen a quienes lo necesitan”.

José Fabián Montoya Morán

 
PROSOCIALIDAD
 
Fecha: 03 de Marzo de 2020 Grupo: 403010A 761  

IDENTIFICACIÓN DE LA PROBLEMÁTICA  

Tema: Problemática Redes sociales  

Problemática: Acoso virtual o ciberacoso  
Lugar donde se presenta (barrio, Niños y Adolescentes víctimas de acoso virtual en
 
comunidad, ciudad, etc.): redes sociales a nivel nacional
Niños Jóvenes adolescentes que son cibera osados
Actores directos:  
Ciberacosadores Anónimos         
Padres de los Jóvenes Adolescentes Cibera osados
Defensores del Cibera osado
Actores indirectos: Animadores: Son los que refuerzan la conducta  
intimidadora
Ayudantes: los que apoyan al Ciberacosador
Descripción de la problemática Los sucesos presentados en nuestra sociedad con el  
(Impacto): uso necesario de las tecnologías de la información y
creciente manejo de redes sociales, esto ha
contribuido a que se presenten contantemente el
ciberacoso, el cual se puede manifestar aisladamente,
muchas de sus víctimas también han sufrido acoso
tradicional, de manera directa y no en línea. El
ciberacoso puede darse entre amigos y compañeros,
así como en el contexto de relaciones amorosas entre
adolescentes, pudiendo estar en ambos casos
malicioso. En cualquier caso, se ha descubierto que la
mayor parte de los perpetradores son niños y niñas.
Por último, un rasgo único de esta modalidad de
acoso es que su perpetrador permanece en el
anonimato. Las victimas experimentan una falta de
aceptación entre sus iguales que desemboca en
soledad y aislamiento social. Este aislamiento social
 lleva al individuo a una reducción significativa de su
autoestima y a la depresión, e incluso acciones
suicidas.
Los modelos diversos: influencia de los procesos
cognitivos y afectivos en la acción moral: la empatía
es considerada como uno de los antecedentes del
razonamiento moral prosocial, estableciéndose así
una relación directa entre los problemas morales y la
conducta prosocial. La intervención cognitiva-
conductual consiste en la aplicación de técnicas de
Relación con alguna de las
reestructuración cognitiva, entrenamiento en
teorías de la prosoicalidad
habilidades sociales, exposición, resolución de
y la situación social actual:
problemas y activación conductual. Los resultados de
la intervención deben mostrar una mejora de la
autoestima y auto concepto de los adolescentes, la
adquisición de habilidades sociales, asertivas y de
comunicación adecuada y mayor eficacia para
resolver problemas, lo cual contribuye al cese de la
situación de victimización sufrida de ciberacoso.

Carlos Rubilo Meza Araujo

PROSOCIALIDAD

Fecha: 28/02/2020 Grupo: 403010_62

IDENTIFICACIÓN DE LA PROBLEMÁTICA

Tema: Problemática de tránsito.

Problemática: Intolerancia de conductores y peatones.
Lugar donde se presenta Esta problemática se presenta en la avenidas, calles y senderos
(barrio, comunidad, ciudad, peatonales de una ciudad.
etc.):
Conductores de vehículos y motocicletas, ciclistas, los vehículos
Actores directos:
de tracción animal y peatones.
Administración Municipal, Policía Nacional, Secretaria de
Actores indirectos:
Transito.
Descripción de la Hoy en día, peatones, automóviles, motocicletas, bicicletas,
problemática (Impacto): autobuses, camiones y, hasta vehículos de tracción animal,
circulan por los complejos sistemas de transporte. Todos estos
usuarios compiten por el uso del espacio en las vías de
comunicación. Las fallas en el diseño de los sistemas de tránsito
y de la infraestructura aumentan el conflicto entre los usuarios
de las vías públicas y generan numerosos traumatismos fatales y
no fatales. En comparación con cualquier otro grupo, los
peatones son los más afectados por estos traumatismos. La
intolerancia es uno de los principales atributos que tenemos los
colombianos a la hora de manejar un vehículo por las calles y
carreteras del país. De esta manera, no sólo agredimos a los
demás agentes de la vía, sino que convertimos el ejercicio de la
conducción en un suplicio de nunca acabar.
Según un estudio del Fondo de Prevención vial, el miedo, el
estrés y el respeto son las tres principales emociones que genera
la conducción. A su vez, es común entre los colombianos
“creerse mejores conductores que los demás, pensar que son las
únicas personas que transitan por la vía y ajustar las normas de
tránsito a sus propias necesidades”. Intolerancia y egoísmo en
todas sus proporciones.
Todos sabemos que la conducción de un vehículo es
considerada como una actividad peligrosa, pero no hay que
confundir la conducción preventiva con una actitud agresiva y
 violenta.
Esta problemática se relaciona con el Modelo Sincrónico el cual
intentan explicar las razones por las cuales las personas llevan a
cabo o no Conductas Prosociales en diferentes situaciones.
Propuestas Normativas
Explican la Conducta Prosocial a partir del concepto de
Relación con alguna de las
“norma”. Entre ellas tenemos:
teorías de la prosocialidad y
a. La responsabilidad social: Según Zumalabe (1994), “la norma
la situación social actual:
de responsabilidad social debería hacer que los individuos
ayudasen a quienes lo necesitan”. Sin embargo, Latané y Darley
(1970) señalan que, aunque las normas suponen una disposición
general hacia la Conducta Prosocial, no predicen la ocurrencia
de la misma.

Doris Selene Uribe Balbín

   
Fecha: 15.03.2020 Grupo 403010_62
 
IDENTIFICACIÓN DE LA PROBLEMÁTICA
Tema:  Problemática en las comunidades
Problemática: Dificultad en la convivencia armónica entre vecinos
Lugar donde se presenta  Habitantes del Barrio y vecinos
(barrio, comunidad, ciudad,
etc.):
Actores directos: Vecinos   
Actores indirectos:  Las personas que viven alrededor,
Descripción de la Los vecinos que llegan tarde de la noche o la madrugada y
problemática (Impacto): llegan embriagado a colocar música y a cantar en voz alta,
 lo peor de todo repiten una o dos canciones hasta quedar
dormidos en la madrugada, y cuando se les dice algo se
enojan o dicen que es normal, estos incomodan a los demás
vecinos, pues en cada calle o barrio se encuentran personas
enfermas, niños y ancianos a los cuales se les debe respetar.

El tiempo, según el Centro de Estudio y Análisis en

Convivencia y Seguridad Ciudadana (CEACSC), el año
pasado se presentaron 1.428 contravenciones en grandes
conjuntos de edificios y el 37 por ciento (532 casos) de ellos
fueron amenazas, insultos o agresiones físicas.

Este informe es una realidad contundente y es algo común y

no se trata como conflicto por que se le da el nombre de
normal, se habla que en toda comunidad se observan dichas
problemáticas.
Relación con alguna de las Desde la perspectiva psicoanalítica La propuesta
teorías de la prosocialidad y la observacional: Según Eissenberg y Mussen (1989) quien
situación social actual: dice que la adquisición de conductas prosociales es
facilitada por la observación e imitación de modelos
conductuales,

Si observa hay varias situaciones relacionadas con la

problemática, la dificultad para la convivencia es general,
son aprendidas, pues ya poco se conocen los vecinos no hay
dialogo ni se prestan servicios, como antes, se vive en
aislamiento cada cual, en su casa, uno de los factores de esta
conducta puede ser la tecnología que mantiene más alejada
la gente, donde la indiferencia y falta de respeto por el otro
no son importantes.    
Identificación de problemática colaborativa

PROSOCIALIDAD

Fecha: 19 de Marzo de 2020 Grupo: 403010_ 62

IDENTIFICACIÓN DE LA PROBLEMÁTICA

Tema: Problemática Redes sociales 

Problemática: Acoso virtual 
Lugar donde se presenta (Barrio, Es una problemática que se presenta dentro de las redes
sociales en este caso abordándola desde una red social,
comunidad, Ciudad, etc.):
quizá una de las que más tiene suscriptores es la red de
Facebook.
Facebook, está disponible en español desde febrero de 2008
Se puede acceder a Facebook desde una amplia gama de
dispositivos con conexión a Internet como Computadora
personal (PC), portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes.

Una vez registrados, los usuarios pueden crear un perfil

personalizado que indique su nombre, ocupación, escuelas
atendidas, etc. Los usuarios pueden agregar a otros usuarios
como «amigos», intercambiar mensajes, publicar
actualizaciones de estado, compartir fotos, vídeos y enlaces,
usar varias aplicaciones de software (apps) y recibir
notificaciones de la actividad de otros usuarios. Además, los
usuarios pueden unirse a grupos de usuarios de interés
común organizados por lugar de trabajo, escuela,
pasatiempos u otros temas, y categorizar a sus amigos en
listas como «Personas del trabajo» o «Amigos cercanos».
 Facebook cuenta con más de 2200 millones de usuarios
activos mensuales a fecha de marzo de 2018. Su
popularidad ha supuesto a una ingente cobertura mediática
de la compañía, como un escrutinio significativo sobre la
privacidad y los efectos psicológicos que tiene en los
usuarios. En los últimos años, la compañía se ha enfrentado
con una intensa presión sobre la cantidad de fake new, la
incitación al odio y las representaciones de violencia que
prevalecen en sus servicios, aspectos que está intentando
contrarrestar.

Por otra parte Twiter es también otra de las redes sociales

agresivas por naturaleza, ya que esta red social es utilizada a
nivel político, como plataforma de debates disertaciones
especialmente de carácter político y social, dejando un
mensaje negativo en el sentido de que evidencias
dificultades en la concertación de acuerdos de los diferentes
puntos de vista.  
Suscriptores de la Red social Facebook, Twiter, Instagram,
Actores directos: incluso hay evidencia de casos a través de mensajes de
texto, email entre otros 
Familiares entre ellos padres de familia, hermanos, novio/a,
Actores indirectos:
esposo/a, pareja, amigos. 
Descripción de la problemática El acoso virtual consiste en utilizar la tecnología en las
Redes Sociales para amenazar, avergonzar, intimidar o
(Impacto):
criticar a otra persona. Utilizando amenazas en línea textos
groseros, agresivos o despectivos, comentarios publicados
en tu perfil, mensajes enviados a tu cuenta y la publicación
de información, fotografías, videos de carácter personal con
el fin de herir, hacer daño, molestar y avergonzar a la otra
 persona.
La intimidación o los comentarios despectivos que se
centran en aspectos como el género, la religión, la
orientación sexual, la raza o las diferencias físicas de las
personas se consideran formas de discriminación, y van en
contra de la ley en muchos estados... Las conductas por las
cuales se manifiesta el acoso virtual son los insultos
electrónicos, hostigamiento, suplantación, ciberpersecución,
happy slapping, extorsión sexual, ciberamenaza, stalking,
grooming y ciberbullying.

El ciber acoso es difícil de controlar, y la persona que lo

recibe no tiene ni idea de cuántas personas (o cuántos
cientos de personas) han visto los mensajes o las
publicaciones. La gente puede ser atormentada
constantemente cada vez que consulta el teléfono o la
computadora. A veces, recibir acoso cibernético, como
cualquier otro tipo de acoso, puede conducir a problemas
graves y duraderos. El estrés provocado por vivir en un
constante estado de alerta y de miedo puede crear
problemas en el estado de ánimo, el nivel de energía, el
sueño y el apetito. También puede hacer que la víctima se
sienta inquieta, ansiosa y/o triste. Si una persona ya estaba
deprimida o ansiosa antes del acoso, el hecho de recibirlo
puede empeorar todavía más las cosas.
Relación con alguna de las La problemática tiene relación con los factores de
teorías de la prosocialidad y la personalidad en especial con Los rasgos de personalidad
situación social actual: Según Rodríguez (2007), “es la familia la que
le permite al niño desarrollar las bases de su
personalidad”, pues es cada familia la que asume
las pautas de crianza dependiendo de sus
 características, dinámica y factores contextuales,
así como los recursos y apoyos, entre otros.
La situación actual con relación al Acoso virtual es que
siendo un escenario de participación cotidiana y
multidinaria, de aceptación social y con tendencia al
crecimiento es aprovechada por las personas para
socializarlas diferencias (de forma negativa con el otro,
sin tener en cuenta como dice la Dra. Marlene Montes PhD,
¨NO se puede acusar a nadie de ser como no debe ser según
Relevancia de la problemática y
nosotros porque el ser de determinada manera depende de
razones por las cuales se elige de
cómo, con quien vive ese otro y de las circunstancia de su
manera colaborativa:
vivir¨, lo anterior teniendo en cuenta que solo hemos
abordado la problemática a nivel del acoso, agresividad, en
las redes sociales virtuales, sin adentrarnos en la utilización
de estas redes sociales virtuales en la comisión de delitos
como la extorción, el chantaje , la pornografía
(especialmente la infantil), las socialización de noticias
falsas, ¨la trata de blancas¨, el hurto entre otros.  
 Conclusiones

Es importante como desde nuestro rol como futuros psicólogos abarquemos y tengamos
una precepción clara sobre las diferentes situaciones y problemáticas que se presentan a nivel
colectivo a partir de los factores sociales y ambientales, esto para poder brindar un
fortalecimiento y acompañamiento a la comunidad.

Desde el fundamento teórico y metodológico que brinda la Prosocialidad, el psicólogo

puede actuar eficazmente en las comunidades en las que está inmerso a través de la formulación
e implementación de estrategias para la identificación de problemáticas, el diagnóstico y la
identificación de recursos y potencialidades de la comunidad , con el objetivo de generar
procesos de empoderamiento social y sinergia que conduzcan al adecuado afrontamiento y
solución de los problemas identificados y la transformación de las comunidades a partir de la
forma como la perciben e interactúan en ella sus integrantes.

La reflexión respecto al tema se puede observar que toda actividad prosocial sale de
corazón está relacionado a una moral integra que te hace ver al otro como parte importante de si
mismo y esto genera la posibilidad de ayuda contrayendo estrategias sociales positivas.
 Referencias Bibliográficas

Auné, S., Blum, D, Abal Facundo, J., Lozzia, G. y Horacio, F. (2014). La Conducta
Prosocial: Estado actual de la Investigación. Perspectivas en Psicología: Revista de Psicología y
Ciencias Afines, 11(2). Recuperado de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?
url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?
direct=true&db=zbh&AN=113491305&lang=es&site=eds-live

Correa, M. (2017). Aproximaciones epistemológicas y conceptuales de la conducta

prosocial. (Spanish). Zona Próxima, (27), 1–21. Recuperado de https://search-proquest-
com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/docview/2021780063?accountid=48784

García G, (2016), Factores de riesgo en el ciberacoso: revisión sistemática a partir del

modelo del triple riesgo delictivo (TRD), Revista de los Estudios de Derecho y Ciencia Política,
(73-92) Recuperado de: https://libros-revistas-derecho.vlex.es/vid/factores-riesgo-ciberacoso-
revision-654793469