02.1 Primeros Auxilios Psicológicos PDF

Herramientas
para la
intervención en crisis
¿Qué es una crisis?
• Es una experiencia
caracterizada por una
gran desorganización
emocional,
perturbación y un
colapso en las
estrategias de
enfrentamiento.
Físico Psicológico-
Emocional
Filosófico-
Espiritual
Familiar-Social
Es limitada en tiempo
Un suceso la precipita
Patrones de desarrollo
Potencial de resolución
• La resolución de la crisis dependerá de:

Gravedad del suceso Recursos del individuo
Recursos sociales
• La manera en que un
individuo percibe la
crisis, hará que la
situación sea más o
menos crítica.
• Sentimientos de
tensión, desamparo
e ineficacia.
• Tiene reacciones en
todas las áreas.
• Tiempo de
estabilización: 4-6
semanas.
Impotencia
• Existen sentimientos Insuficiencia
de:
Miedo
Frustración
Angustia
Etc.
La intervención en crisis
• Experiencias facilitadoras que incluyen:
Reflexión sobre el suceso Significado personal
Adaptaciones de conducta Expresión emocional

e interpersonales
Primer orden Segundo orden

• 5 componentes de los primeros auxilios
psicológicos:
Realizar contacto psicológico
Analizar las dimensiones del problema
Sondear las posibles soluciones
Asistir en la ejecución de pasos concretos
Seguimiento para verificar progreso

Modelo de intervención
psicológicos:

¿Por qué usar este modelo de
intervención?
• Intervención corta
• No tiene que ser psicólogos aquellos que la
proporcionen.
• ¿Qué buscamos? Restablecer el
enfrentamiento.
• La persona se siente
abrumada por la
situación.
¿Por qué usar este modelo de
intervención?
• Si la persona requiere un trabajo especializado,
¿Qué hacemos?
• De la misma manera en situaciones emocionales
de pérdida o dificultad, la persona tiene una
lesión, podemos contenerla, pero el trabajo
especializado lo hace el psicólogo, psiquiatra,
tanatólogo…
• Este tipo de intervención
la realizamos todo el tiempo.
• Nuestro objetivo la calidad de
vida.
• Este paso se define como empatía o
sincronización con lo que la otra persona está
sintiendo.
• La tarea principal es escuchar cómo el otro
visualiza la situación.
• Comportamientos que debemos tener:
Invitar al paciente a hablar
Escuchar los hechos y sentimientos
Sintetizar/reflejar los hechos y sentimientos
Efectuar declaraciones empáticas
Interés por comunicarse
Tocar/abrazar de manera física
Dar control calmante

• La persona necesita hablar de lo que le
sucede.
• Lo que no se habla se actúa.
• Nombrar lo que pasa nos da poder sobre
ello.
• Al hablarlo, la personas puede darle sentido.
Saber escuchar
• Cuando escuchamos a
una persona es
necesario tomar en
cuenta: Corporalidad
Emociones
Lenguaje
Emociones Corporalidad Lenguaje
Qué Qué Lo que nos dice

sentimientos/ manifestaciones verbalmente
emociones tiene en su corresponde a
presenta la cuerpo. su expresión
persona. corporal y
Cómo nos dice emocional.
que se siente.
Saber escuchar
• ¿Qué es escuchar?
– Es la habilidad de captar
información y concebir al
otro en su contenido y
contexto.
– Generalmente se
confunde oír con
escuchar.
– No basta con oír, es
necesario interpretar lo
que el otro nos dice.
Saber escuchar
• ¿Qué es escuchar?
– Escuchamos a través de
todos nuestros sentidos.
– Necesitamos darle
sentido a lo que
escuchamos, la escucha
por tanto es activa.
• Verificar la escucha,
parafrasear: “Entiendo
que quieres decirme”.
• Compartir inquietudes
• Preguntar, pedir más
información sobre el
tema.
A modo de resumen…
• Existen varios objetivos para la realización
del contacto psicológico . El primero es que
la persona se sienta que la escucha, aceptan,
entienden y apoyan. Lo que a su vez conduce
a una disminución en la intensidad de las
emociones.
• Sirve para reducir el dolor de estar solo.
• Al legitimizar los sentimientos, la energía
puede redirigirse.
• Si puedes crear un cierto tipo de relación.
La otra persona descubrirá en sí mismo su
capacidad de utilizarla para su propia
maduración y de esa manera se producirá
el cambio y el desarrollo individuales.
Rogers
Técnica para la escucha y validación
de emociones
E E V Escucha activa
Valida y propone
Entiende y refleja
Escucha activa
• Aquella que es empática: La actitud que va a
ayudar más a establecer contacto con la
persona: “Sentir el mundo privado de la otra
persona como si fuera el propio, pero nunca
sin perder la cualidad del como sí”.
• “Siento tu dolor, pero no se mezcla con el
mío.”
Comprendemos los sentimientos y la situación
personal
• ¿Qué me está diciendo que le sucede?
• ¿Cómo me lo dice?
• ¿Qué emoción le provoca esta situación?
• No se debe:
– Generalizar: “Esto nos pasa a todos en algún
momento.”
– Descalificar lo que el otro dice.
– Hacer como que el otro no dijo nada.
– Decir qué hacer, planear y programar la vida de
los demás.
– Frases como: “Échale ganas” “Todo va a salir
bien” “Esto le pasa a los mejores”, etc.
Reflejo de sentimientos
• Respetar el sentimiento
que expresa. Nunca decir
cosas como: “No deberías
sentir eso…”
• Ser prudente y permitir que
la persona se desahogue.
• Frases empáticas: “aja…”
“sí”, etc.
Valida y propone
• “Veo que esto te hace
sentir molesto, yo me
sentiría igual…”
• Es válido que te sientas
así… pero podemos
considerar…”
• Podemos tocar a la
persona, si lo permite.
• “Pensar que ayer estaba completo, de
repente hoy despierto y resulta que ya no
tengo mi pierna. Sé que no debimos
regresar tan tarde, que corríamos el riesgo
de sufrir un accidente, pero ahora me
cuesta trabajo entender y aceptar que esto
me esté sucediendo, siempre creí que no
podía sucederme a mí…”
Modelo de intervención
psicológicos:

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• La resolución de la crisis dependerá de:

Reflexión sobre el suceso Significado personal

Adaptaciones de conducta Expresión emocional

Primer orden Segundo orden

Realizar contacto psicológico

Analizar las dimensiones del problema

Sondear las posibles soluciones

Asistir en la ejecución de pasos concretos

Seguimiento para verificar progreso

Sondear las posibles soluciones

Asistir en la ejecución de pasos concretos

Seguimiento para verificar progreso

Interés por comunicarse

Tocar/abrazar de manera física

Dar control calmante

Qué Qué Lo que nos dice

Sondear las posibles soluciones

Asistir en la ejecución de pasos concretos

Seguimiento para verificar progreso

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