Alumno: Itlac
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ITLAC
I NGENIERIA INDUSTRIAL
UNIDAD I
ALUMNO:
GRUPO: 81 v T/M
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“2019, Año del Caudillo del Sur, Emiliano Zapata”
Tabla de contenido
Introducción......................................................................................................................................................3
Desarrollo..........................................................................................................................................................4
1.1 Introducción............................................................................................................................................4
1.2 Clasificación de los Sistemas...................................................................................................................6
1.3 Clasificación de los modelos...................................................................................................................7
1.4 El proyecto de Simulación.......................................................................................................................8
1.5 Ventajas y desventajas de la Simulación...............................................................................................19
1.6 Software de Simulación disponibles.....................................................................................................22
1.6 Elaboración de un cuadro sinóptico/síntesis ejecutiva..........................................................................32
Conclusión.......................................................................................................................................................33
Glosario...........................................................................................................................................................34
Preguntas........................................................................................................................................................35
Referencias......................................................................................................................................................36
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“2019, Año del Caudillo del Sur, Emiliano Zapata”
Introducció
n
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“2019, Año del Caudillo del Sur, Emiliano Zapata”
Desarrollo
1.1 Introducción
Con el uso de la plataforma simulared damos un salto más hacia el realismo de esta
metodología práctica, ya que, no solo existe la empresa simulada, sino que está inmersa
en lo que denominamos un mercado simulado. este mercado está formado por una red
de empresas simuladas con las que, desde el primer día de conexión a la plataforma, se
podrán establecer relaciones comerciales, realizar compras y ventas, cobro y pagos y, en
general, todo lo que en un entorno real de negocios tendría lugar.{2, pag.3}
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Organigrama
Básico
Gerencia
Área de contabilidad
Área de tesorería
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Los modelos de simulación pueden ser clasificados desde diferentes puntos de vista:
De acuerdo a los medios de cálculo asociados al modelo se puede distinguir entre la
simulación análoga y la simulación digital. La simulación análoga está basada en
mediciones continuas de un modelo a escala del sistema en estudio. En el caso de la
simulación digital se efectúan mediciones discretas dentro de un modelo matemático.{3}
De acuerdo a la elección de los casos que se pretende calcular, es posible distinguir tres
tipos de simulación: la simulación combinatoria, la simulación muestral y la simulación
heurística. En la primera se calculan en forma sistemática todas las posibles
combinaciones numéricas de las variables independientes de un modelo de decisión. En
la simulación muestra obviamente los cálculos se hacen sólo para un determinado
número de los posibles casos particulares del modelo de decisión. Finalmente, en la
heurística la elección de los casos particulares a calcular no es efectuado a través de un
proceso técnico (como por ejemplo la técnica Monte Carlo), sino que es hecha
directamente por el experimentador de acuerdo a su conocimiento y experiencia.{3,
pag.34}
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Otra clasificación posible de los modelos de simulación es de acuerdo a la forma de uso
del modelo. Spencer (31) plantea la existencia de dos tipos característicos de
procedimientos de simulación. Uno que se refiere a una situación en que se desea
observar la operación de un sistema complejo mediante la duplicación del
comportamiento de los elementos del sistema y las relaciones entre ellos, y que es
llamada simulación sintética, y otro procedimiento que involucra una situación en que los
elementos del sistema y sus interrelaciones son desconocidas y sólo es posible
determinar algunas de las características del sistema a través de la observación de él
como un todo. Es lo que se llama simulación analítica. {3, pag.34}
Por último, si se considera o no la variable tiempo dentro del modelo, es posible hablar de
modelos estáticos o dinámicos de simulación.{3,pag.34}
Para comenzar tenemos una pequeña introducción donde se abordara el tema de líneas
de espera, bueno tenemos que las líneas de espera se pueden encontrar en el transcurso
del día ya sea realizando diferentes actividades como ejemplo puede ser cuando vas al
banco a realizar trámites de cualquier índole ya que se tiene sacar una ficha con un
número para poder abordar la fila donde sea que se valla a realizar el trámite este será
atendido por personal del banco este caso de acuerdo al área a visitar solo como ejemplo
más fácil y rápido de ponerse pero también pueden encontrar en otros casos las líneas de
espera como cuando vamos al super mercado que se tiene que hacer fila para poder ser
atendido por un cajero que en este caso es el servidor o también cuando se va una
tortillería, o a un centro de servicios como el de Telcel que es similar al del banco en fin
se tiene diferentes tipos de ejemplos para que se pueda estar en una línea de espera y
que como se mencionó antes se podrá encontrar durante el transcurso de las actividades
que realice cada persona llegara el momento donde se tope con una línea de espera por
último se agregara que se
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realizó una investigación sobre este tema de tipo practico esto se verá más delante en los
puntos que se vienen continuación en este proyecto.
En nuestro caso se está haciendo el análisis en una escuela primaria la cual está por la
av. Melchor Ocampo lo cual esta escuela lleva por nombre escuela primaria justo sierra
en donde se llegó preguntando al personal de la escuela si se nos podía dar la
oportunidad de entrar a la escuela y poder realizar la captura de datos dentro de la
cafetería que es donde se puede encontrar las líneas de espera que el tema del cual se
estará haciendo el análisis bueno de acuerdo a los datos recabados ya que se tomaron
aproximadamente 25 datos de los tiempos de llagada hasta cuando se salía de la fila esto
para poder realizar nuestro proyecto de la mejor manera por lo que también nos
percatamos de que en las filas de esta cafetería eran 3 las cuales se conforman por la fila
para la compra de boletos, la fila del cambio de boletos por comida y por último la del
intercambio de boletos por agua ya que en esta no todos recurrían a la compra de agua
del total de todos los tiempos que se tomaros el 5% no compro agua y pues eran menos
el tiempo que hacían en la fila otra cosa que cabe resaltar es que la comida a veces no
alcanza para todos los niños ya que eso nos dificultaba la toma de tiempos ya que los
niños se amontonaba en la fila para adquirir su boleto y en las demás filas ya era cuando
se podía tomar los tiempos bien ya que estaban bien ordenados de acuerdo al turno de
cómo iban saliendo de la fila de los boletos. En este caso se analizará o determinaremos
los tiempos reales de las filas en esta escuela para estos datos ser analizados mediante
el software simio y WINQSB y poder tener mejor noción de este tipo de casos los cuales
los podemos encontrar en la vida diaria.
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DESARROLLO
.
Procedimiento empleado.
Se nos dio una explicación por parte de la docente de lo que era este tema que es líneas de
espera.
Se nos explicó que se realizaría un proyecto sobre este tema y que sería realizado en una
escuela primaria en el área de la cafetería.
Acudimos a la primaria seleccionada la cual fue la primaria justo sierra ubicada sobre la av.
Melchor Ocampo.
Se procedió a la recolección de datos en la cafetería los cuales fueron un total de 25 tiempos.
Se utilizo el software Excel para introducir estos datos y sacar su promedio de tiempo y de
aplicarles formulas dadas por el docente.
Ya con los datos obtenidos por Excel se procedió a meter esos datos al software de winqsb
para poder tener un mejor análisis de los datos.
También se realizó una simulación el software simio del comportamiento de estos datos que
fueron recaudados y analizados.
Posteriormente ya con todos los datos y lo necesario se elaboró este reporte para que
quedara todo en un documento.
Cálculo de tiempos.
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El primer servicio es el de la compra del boleto ya sea para la comida o agua de acuerdo
al presupuesto y los gustos de cada niño también procedimos a realizar la toma de
tiempos por separado de cada uno de los servicios es decir se tomaron los tiempos de la
compra del boleto la de cuando compra su comida y la última que es la del agua que no
todos pedían agua algunos salían directamente de la fila de la comida estos tiempos se
tomaron de una manera ordenada para que se nos facilitara el trabajo ya que solo somos
4 los que integramos el equipo. Cabe destacar que ya introducidos estos datos en el
software Excel se determinó el tiempo promedio para cada una de las filas que tiene esta
cafetería y se obtuvieron los siguientes:
para la fila del boleto se obtuvo un promedio de 11.48 segundos de tiempo en atención,
para la fila de comida se obtuvieron un promedio de 20 segundos de acuerdo a lo
calculado en Excel y por último para la fila del agua se obtuvo un promedio de 16
segundos de atención esto para cada alumno todos tomando en cuenta el tiempo de
espera.
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Escuela Primaria Federal Justo Sierra
“2019, Año del Caudillo del Sur, Emiliano Zapat a”
En la Escuela Primaria Federal Justo Sierra, Se cuenta con una
cooperativa la cual se desea saber los tiempos de llegada de los
alumnos a las filas, el tiempo que se toman haciendo su orden y el
tiempo que salen de la fila. La presente tabla muestra el tiempo de
cada uno de los alumnos.
N. Alumno Fila1 (boleto)S Fila 2 (comida)S Fila 3(agua)S
1 A 15 50 16
2 B 5 10
3 C 7 22
4 D 13 13 32
5 E 10 13 15
6 F 40 25
7 G 9 25 17
8 H 22 26 18
9 I 10 47
10 J 10 22
11 K 12 12 15
12 L 6 18 12
13 M 12 20 10
14 N 13 14 17
15 O 7 12
16 P 3 10
17 Q 8 12
18 R 15 13 15
19 S 11 12 18
20 T 13 11 16
21 U 10 16
22 V 8 13
23 X 9 11
24 Y 7 14
25 Z 12 17
PROMEDIO 11.48 19.79 15.72
Fuente: Elaboración propia (2018).
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ANÁLISIS DE LÍNEAS DE ESPERA MEDIANTE WINQSB Y EXCEL.
1.- Lo primero abrir el programa Queuing Análisis (Análisis de Colas) después se coloca
el nombre de nuestro problema en este caso (Escuela), el tiempo en (Minuto), luego
seleccionamos Simple M/M Sistem y OK
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“2019, Año del Caudillo del Sur, Emiliano Zapata”
3.-Damos clic en resolver y en solver performance para obtener nuestros resultados. En el
número 6 dela tabla nos indica el uso del sistema es de un 40%, en el numero 7 indica el
número de clientes en el sistema, el número 10 de la tabla indica el número de personas
que se encuentran en el sistema que es de 0.043 minutos que ya en segundos son 43
segundos.
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rogramó con un tiempo de que cada 30 segundos máximo que es lo que tarda en llegar los alumnos a la fila y puedan ser atendidos en la fi
segundos es el promedio dado por Excel y que va hasta 45 segundos que es el tiempo máximo que tarda en la fila además que se tiene un
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En esta etapa
los alumnos
que están
llegando a la
fila donde se
despachan
con las aguas
estas tardan
un tiempo de 16 segundos como promedio arrojado
por Excel y un máximo de 32 segundos en ser
atendidos además de que siguen una distribución
triangular consecutiva en la fila.
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La siguiente tabla nos muestra los resultados obtenidos mediante las fórmulas, además se
puede observar que coinciden los resultados con el programa y los de la tabla ya
mencionados.
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“2019, Año del Caudillo del Sur, Emiliano Zapata”
CONCLUSIONES GENERALES.
Con la realización de este proyecto nos damos cuenta que en la vida diaria nos podremos
encontrar en situaciones donde se ve aplicado este tema ya que en muchas de estas
actividades o tareas que realizamos las vemos aplicadas en diferentes contextos como
antes se mencionó ejemplo de ello es una tienda de supermercado, un Oxxo, una
tortillería y pues que más claro que una cafetería esta pude ser de cualquier grado de
estudios siempre se tendrá que hacer filas y que bueno que gracias a lo que se estuvo
viendo durante el cursos y las actividades realizadas podamos expandir nuestro
conocimiento sobre estos temas que son muy importantes porque no sabemos si en un
futuro podamos laborar en este tipo de instituciones que manejan líneas de espera y que
mejor que llevar el conocimiento requerido para si un día se llegue que se tenga que
realizar un estudio sobre esa empresa o institución es esa área.
También mencionar que fue bueno realizar este proyecto en equipo ya que se obtienen
mejores resultados por así se aprende de cada uno de los compañeros que integran el
equipo y aportan algo de su conocimiento para poder alcanzar mejores resultados que si
se hicieran las actividades por sí solos.
Simulación Ventajas
1. Son muy útiles porque permiten experimentar con un modelo en vez del sistema real
que está funcionando.
2. Las técnicas de simulación permiten que el grupo manipule una réplica del verdadero
sistema para efectuar corridas de prueba antes de comprometer a la empresa a efectuar
grandes desembolsos en efectivo.
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3. Los estudios de simulación constituyen una forma muy valiosa y conveniente para
descomponer en subsistemas un sistema complicado. A su vez, cada subsistema puede
simularse individual o conjuntamente con otros. Este tipo de simulación también permite
que el observador aumente su conocimiento de lo que hace funcionar al sistema, y deja
observar la relación de causa y efecto que puede dar por resultado algunas sugestiones
para mejorar el sistema y sus subsistemas relativos.
5. La simulación que utiliza algún modelo matemático del sistema, nos permite determinar
mediante tanteo, los valores de las variables controlables que produzcan los mejores
resultados para la empresa.
Desventaja
s
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G ASP IV
DESCRIPCIÓN
Es una colección de subrutinas FORTRAN, diseñadas para facilitar la simulación de
secuencia de eventos y procesos. Algunas de sus rutinas y funciones son: gestión de
listas de eventos futuros, adición y remoción de entidades, colección de estadísticas,
generadores de variables aleatorias y reporte estándar.
Requerimientos recomendables:
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“2019, Año del Caudillo del Sur, Emiliano Zapata”
SI M SC RIPT II.5
DESCRIPCIÓN
Es un lenguaje de simulación con orientación al evento y al proceso, es híbrido porque
posee facilidades para simulación de sistemas discretos y continuos. Está basado en
entidades, atributos y conjuntos.
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“2019, Año del Caudillo del Sur, Emiliano Zapata”
SI M A N
DESCRIPCIÓN
Modela un sistema discreto usando la orientación al proceso, se estudian las entidades
que se mueven a través del sistema. Una entidad para SIMAN es un cliente, un objeto que
se mueve en la simulación y que posee características únicas conocidas como atributos.
Los procesos denotan la secuencia de operaciones o actividades a través del que se
mueven las entidades, siendo modeladas por el diagrama de bloques.{5}
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“2019, Año del Caudillo del Sur, Emiliano Zapata”
C O NT RO LP
DESCRIPCIÓN
Pueden simularse procesos en realimentación simple, en control en cascada y en control
en adelanto (feedforward). Para cada uno de estos procesos, el programa facilita el
diagrama de bloques de un sistema preconfigurado y totalmente operativo. No se precisa
efectuar ningún tipo de programación ni de diseño gráfico.
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“2019, Año del Caudillo del Sur, Emiliano Zapata”
Requiere unos 3,3 MB de espacio libre en disco (o pendrive o disco duro externo). La
cantidad de memoria RAM es irrelevante.
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“2019, Año del Caudillo del Sur, Emiliano Zapata”
C H EM
SEP
DESCRIPCIÓN
Integra cálculos de flash, modelo clásico de columna en la fase equilibrio y modelos de no
equilibrio “base-porción”, permite simular cualquier problema en minutos y exportar
resultados en una gran variedad de formatos, hoja de cálculo, texto, y html.{5}
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“2019, Año del Caudillo del Sur, Emiliano Zapata”
ST E LL
A
DESCRIPCIÓN
Sirve para hacer modelos matemáticos, crear sistemas, modelar eventos, predecir
posibles catástrofes, modelos hidrodinámicos etc. El área de trabajo de STELLA cuenta
con: una interface, que crea el proyecto final de la interpretación del modelo; mapa, es
donde se crea el modelo; modelo, es donde se signa los valores del modelo o sistema
dinámico y ecuaciones, para asignar el modelo y verificar que la ecuación cumpla con sus
características correctas. {5}
ÁREA DE APLICACIÓN Y REQUERIMIENTOS
Utilizado principalmente en simulación de sistemas de líneas de espera.
Compatible con AcornOS, AmigaOS, DOS, FreeBSD, IRIX, Linux, OS/2, MacOS, Unix,
GP2X y Windows
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P RO MO DE “2019, Año del Caudillo del Sur, Emiliano Zapata”
L
DESCRIPCIÓN
Puedes simular Justo a Tiempo, Teoría de Restricciones, Sistemas de Empujar, Jalar,
Logística, etc. Una vez hecho el modelo, éste puede ser optimizado para encontrar los
valores óptimos de los parámetros claves del modelo. Algunos ejemplos incluyen
determinar la mejor combinación de factores para maximizar producción minimizando
costo, minimizar el número de camiones sin penalizar el servicio, etc. El módulo de
optimización nos ayuda a encontrar rápidamente la solución óptima, en lugar de solamente
hacer prueba y error. ProModel cuenta con 2 optimizadores disponibles y permite de esta
manera explotar los modelos de forma rápida y confiable.{5}
Compatible con:
32 Megabytes en RAM.
65 Megabytes de Espacio libre en Disco Duro.
TIPO DE LICENCIA: Comercial
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A R EN A
DESCRIPCIÓN
Es un sistema que probé un entorno de trabajo integrado para construir modelos de
simulación en una amplia variedad de campos; integra, en un ambiente fácilmente
comprensible, todas las funciones necesarias para el desarrollo de una simulación exitosa
(animaciones, análisis de entrada y salida de datos y verificación del modelo). Arena
cuenta con una excelente capacidad gráfica, ofrece gran versatilidad, pues se puede
modelar desde una fábrica automotriz hasta una sala de espera de un hospital.{5}
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“2019, Año del Caudillo del Sur, Emiliano Zapata”
Requerimientos recomendables:
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Deterministas
1.2 Clasificación de los Animados
Sistemas Sociales
Simulación Análoga
De acuerdo a los Simulación Digital
METOD medios asociados.
OLOGIA
DE LA 1.3 Clasificación de los modelos
SIMULA
CION
EMPRE De acuerdo a la elección de los Simulación combinatoria
SARIAL casos que se pretende Simulación Muestral
calcular. Simulación Heurística
Desventajas
No produce soluciones optimas y cada corrida de
simulación es como un experimento aislado que se
efectúa bajo unas condiciones dadas.
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Conclusió
n
La simulación es una gran herramientas que nos ayuda a saber como ser comporta un
sistema antes de implementarlo, que tiene muchas más ventajas que desventajas, nos
puede evitar a hacer gastos innecesarios, que cada software de simulación es diferente
dependiendo a lo que se quiera simular en el programa, se debe tener demasiados
conocimientos para saber usarlo perfectamente. Que se clasifican los modelos de acuerdo
a los medios asociados.
o cálculos a desarrollar.
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Glosario “2019, Año del Caudillo del Sur, Emiliano Zapata”
1. Análoga: Se refiere a aquello que tiene semejanza con otra cosa en circunstancias
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Preguntas
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Referencias
1. https://books.google.com.mx/books?id=15nVyh1Fn6MC&pg=PA7&dq=1.2+Clasificaci%C
3%B3n+de+los+Sistemas&hl=es-
419&sa=X&ved=0ahUKEwj63bWUoafkAhUFWq0KHUUKC5MQ6AEIKTAA#v=onepag
e&q&f=false
2. https://www.formatenred.es/wp-content/uploads/2017/02/ManualMetodologia_ver3.pdf
3. https://books.google.com.mx/books?id=o94z2t_irbgC&pg=PA34&dq=Clasificaci
%C3%B3 n+de+los+modelos+de+simulacion&hl=es-419&sa=X&ved=0ahUKEwjUl-
nDzKjkAhUS5awKHZirBOYQ6AEILzAB#v=onepage&q=Clasificaci%C3%B3n%20de%
20los%20modelos%20de%20simulacion&f=false
4. http://www.bdigital.unal.edu.co/15202/1/9799-17373-1-PB.pdf
5. https://astridmll.wordpress.com/2016/09/07/tipos-de-software-de-simulacion/
6. https://speakerdeck.com/rogerp91/gasp-iv-genometric-analysis-simulation-program-4
7. https://es.scribd.com/document/309658623/LIBRO-MODELAMIENTO-Y-
SIMULACION-pdf
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