Caso 2 Fundamentos de Mercadeo

ADMINISTRACION Y DIRECCION DE EMPRESAS
ASIGNATURA FUNDAMENTOS DE MERCADEO

CASO PRACTICO UNIDAD II
ASIGNATURA FUNDAMENTOS DE MERCADEO

CASO PRACTICO
Objetivos
 Comprender los factores de influencia del comportamiento del consumidor
 Manejo del análisis de la segmentación de mercados
 Identificar los factores de la segmentación de mercados
Enunciado
Un crecimiento del 30% en la industria automovilística india motivó a Volkswagen
a ingresar al mercado indio como forma de alcanzar su ambición global de
convertirse en el mayor fabricante de autos del mundo para 2018. Sin embargo,
debido a la entrada tardía de Volkswagen en el mercado indio, los consumidores
percibieron que los vehículos europeos no son adecuados para las condiciones
indias y ofrecen poco valor por el dinero que deben pagar en comparación con los
competidores ya establecidos. Para combatir estas percepciones, Volkswagen
contrató los servicios del grupo Doyle Dane Bernbach (DDB) Mudra para crear una
colección de estrategias creativas las cuales comunicaron los valores de la marca
de VW para generar deseabilidad para la marca y los vehículos. Las estrategias
de DDB Mudra ayudaron a aumentar la notoriedad de la marca del 9% en 2009 al
37% en 2011, y ahora los consumidores ven a Volkswagen como una marca
agradable, innovadora, técnicamente avanzada y de buena calidad.
Cuestiones
¿Analice los factores críticos del caso de acuerdo a la temática de la unidad dos?
Solución
Volkswagen cometió el error de no analizar los distintos factores antes de realizar
la inversión en el mercado indio, ya que la contratación del grupo Doyle Dane
Bernbach debieron realizarla antes y no después puesto que no conocían las
condiciones del mercado y no sabían que se enfrentaban a un mercado en el que
son bastante populares los vehículos en modelos económicos y su población no
conocía el valor de su marca, ellos debieron haber llegado a las estrategias antes
de invertir a ciegas prácticamente, entonces su éxito hubiera podido ser desde el
ingreso de la marca, ellos debieron realizar el análisis teniendo en cuenta:
 Macrosegmentación:
1. La función básica: identificar la necesidad a satisfacer siendo el caso

ofreciendo el valor agregado de experiencia de manejo y seguridad
en un vehículo con el que talvez no contaban las demás marcas
2. La Tecnología: Destacar el confort y los distintos equipamientos en
sus vehículos como por ejemplo la velocidad crucero de algunos
modelos con la que talvez no contaban otras marcas del mercado
indio
3. Grupos de clientes: Identificar aquella población que buscaba el valor
agregado de la marca en el mercado indio, aquellos que estuvieran
en condición de adquirir un vehículo vw diferencial a los de los
modelos económicos de la india
 Microsegmentación:
1. Sociodemográfica: a partir de los parámetros objetivos identificar

fácilmente los clientes potenciales de la marca
2. Ventaja Buscada: Identificar aquellos clientes que buscan los
atributos y ventajas de un vehículo como el vw al ser una marca
diferencial
3. Estilos de vida: comprender los comportamientos de vida de los
posibles clientes según su estilo de vida, esto en pro de tener una
profundidad en el mercado
4. Hábitos de compra: Realizando esto comprenderían el mercado de
vehículos en india un país donde aparte de los automóviles de bajo
costo esta muy marcada la motocicleta como uno de los medios de
transporte más habituales
5. Geo demográfica: con este criterio se trata de obtener una tipología
del mercado para a través de las nuevas tecnologías localizar
territorialmente ese modelo de clientes que pueden ser potenciales
 Análisis individual: Entendiendo el comportamiento del consumidor sabrían

que modelos de vehículos introducir al mercado de acuerdo a la orientación
y necesidad de los consumidores
Conclusión
Realizar el pertinente estudio de mercado de actuar, nos permite desarrollar las
estrategias acordes al mercado que tenemos como objetivo, esto para lograr que
los nuevos proyectos en conclusión nos lleven a los factores del éxito, a la hora de
la introducción al mercado.
Bibliografía
 https://es.slideshare.net/nallevake/analisis-del-consumidor
 https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/fundamentos_mercadeo/unidad2_pdf2.pdf
 https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/fundamentos_mercadeo/unidad2_pdf1.pdf

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1. La función básica: identificar la necesidad a satisfacer siendo el caso

1. Sociodemográfica: a partir de los parámetros objetivos identificar

 Análisis individual: Entendiendo el comportamiento del consumidor sabrían

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