CRISTIAN ALEXIS BAEZ AGUILAR 7-C INGENIERIA INDUSTRIAL

TAREA 2.1 Ejercicios y preguntas

Capítulo 11

1. Conteste las siguientes preguntas utilizando como ejemplo un proceso de

medición que conozca.
a) Describa de manera breve el proceso de medición, destacando los momentos
en que intervienen operadores y cuándo el instrumento o equipo.
b) Explique la manera en que la calidad de las mediciones puede depender de las
6 M (apoyarse en la figura 11.1).
c) Explique con sus palabras de qué forma se reflejan en ese proceso de medición
la precisión y la exactitud.
d) Con base en lo anterior, explique cómo se manifiesta cada una de las cuatro
categorías que puede tener este proceso de medición (vea la fi gura 11.3).
e) ¿Cómo se puede ver si el proceso de medición tiene buena repetibilidad?
f) ¿Cómo investigar si el proceso de medición tiene buena reproducibilidad?
2. Describa brevemente en qué consisten los estudios R&R largo y corto.
Largo: Este estudio consiste en un análisis para determinan si un proceso de
medición es aceptable o no, para ello se llevan a cabo una serie de pasos y
cálculos para determinar si la repetabilidad y/o la reproducibilidad hacen que el
proceso de medición se bueno o malo y en base a esto hacer las correcciones
correspondientes al proceso (ya que este tipo de estudio largo mide ambas
variables por separado) ya sea que se tenga que estandarizar el proceso, dar una
capacitación a los operadores o bien ajustar el instrumento de medición, este
proceso a diferencia del corto se utiliza cuando cada operador realiza dos o más
ensayos de mediciones.
Corto: Por otro lado, el estudio corto, es más sencillo y rápido de realizar
manualmente y al igual que el estudio largo se realiza para saber si un proceso de
medición es aceptable o no, basándose únicamente en el índice P/T dejando de
lado la reproducibilidad y la repetibilidad, dándonos directamente como indicador
el porcentaje que determina si nuestro proceso es aceptable o no sin saber si
algunas de las anteriores variables antes mencionadas afectan nuestro proceso,
ya que ambas no son separadas.
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3. Analice la ecuación (11.1) y explique con sus palabras las implicaciones

prácticas de la misma.
R.- Se puede calcular la variabilidad del estudio R&R largo, la variabilidad del
producto, del instrumento y de los operadores.

4. ¿Qué es VE, VO y EM, y por qué para calcularse se multiplica la

correspondiente desviación estándar por 5? 15 o por 6?
EV =Repetibilidad (variación del equipo)
Se debe a las propiedades de la distribución normal, en la que el intervalo μ ±
2.575 σ abarca 99% del área bajo una curva normal, como en el caso de los
errores de medición μ = 0; entonces ± 2.575 σ tiene una amplitud de 5.15 σ . Así,
de acuerdo con la nota de pie de página, este error expandido es VE = 5.15ˆ σ
repeti = k1R = 4.56×0.736= 3.356
VO =Reproducibilidad (variación de operador)
EM =Reproducibilidad y reproducibilidad

5. ¿Qué miden %VE, %VO y los índices P/T y EM/VarTot? ¿Cómo se

interpretan?
R.- Es importante señalar que algunos autores sugieren que VE = 6 σ ˆrepeti, con
lo cual se logra una cobertura de 99.73%. Por ello, en el software normalmente se
puede elegir si la expansión se da con el factor 5.15 o si se hace con 6.

P /T ≤ 10%, excelente proceso de medición

10% < P/T ≤ 20%, bueno
20% < P/T ≤ 30%, marginal (casi inaceptable)
P/T ≥ 30%, inaceptable y debe corregirse
(EM/VarTot) × 100 = ( σ ˆR&R/ σ ˆtotal) × 100 = (0.72/2.22) × 100 = 32.43. Por lo
general, este porcentaje se considera grande, ya que EM/VarTot = 32.43% > 30%.
Entonces, de acuerdo con este criterio el sistema de medición resulta inaceptable
para fines de control del proceso.
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6. En caso de que los resultados de un estudio R&R reflejen mucho error de

medición, ¿qué se puede hacer y por qué?
R.- En caso de que un estudio R&R refleje mucho error se debe determinar cuál
de las dos variables es la que representa mayor error si es la reproducibilidad
entonces quiere decir que algo no anda bien con la manera de medir de los
operadores, por lo que un consejo seria dar una capacitación o algún otro método
de aprendizaje para los operadores, en caso de ser la repetabilidad entonces
quiere decir que algo no anda bien con el proceso o instrumento de medición por
lo que una propuesta seria alguna calibración o cambio de instrumentación para
realizar las mediciones, en caso de ser las dos se tienen que ajustar ambas esto
para tener un proceso que entre dentro del rango de aceptación.
8. Explique de manera breve en qué consiste un estudio R&R y cuándo se
recomienda realizarlo.
R.- En los estudios R&R se evalúa de modo experimental qué parte de la
variabilidad total observada en los datos es atribuible al error de medición;
además, permite cuantificar si este error es mucho o poco en comparación con la
variabilidad del producto y con las tolerancias de la característica de calidad que
se mide.
9. En términos del número de categorías diferentes, ¿qué resolución o
sensibilidad debe tener un instrumento de medición?
R. Un aspecto adicional que no es considerado en la figura 11.2 es la sensibilidad
o resolución del equipo, que se refiere a la habilidad del instrumento de medición
para discriminar entre piezas similares; se recomienda que éste sea capaz de
reportar al menos 10 valores espaciados a lo largo del rango de variación de las
piezas que pretende medir (Kane, 1989). Más adelante se verá un estadístico que
se conoce como el número de categorías diferentes, y que ayuda a evaluar la
resolución de un instrumento de medición.
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10. Se tiene una variable con una especificación de 120 ± 3. Se hace un

estudio R&R y se obtiene que σ ˆR&R = 0.5. ¿El sistema de medición es
adecuado? Argumente.
σ ˆR&R 0.5
R. No es aceptable ya que de acuerdo a Especificación 6
nuestro criterio de aceptación supera el 30% Desviación Estándar Error
de P/T y por lo tanto debe ser corregido. 2.575
de Medición
P/t 42.92%

11. Mediante un instrumento de medición se mide una pieza cuyas

especificaciones son 80 ± 2. Se hace un estudio R&R y se observa que σ
ˆrepe = 0.3, σ ˆrepro = 0.1 y σ ˆtotal = 1.1. Conteste:
a) ¿Cuál es σ ˆR&R?
Repetibilidad 0.3
Reproducibilidad 0.1
a) Desv R&R 0.316
b) ¿Cuál es el error de medición del sistema de medición, con una cobertura
del 99%?

b) Error 1.62857299

c) Si una pieza mide 78.4, ¿es seguro que es una pieza con calidad
aceptable? Argumente.
superior 79.2142865
Tolerancia 78.4
inferior 77.5857135
R. Cabe la posibilidad de que hayamos aceptado el error tipo 2 al aceptar una
pieza por buena cuando en realidad era mala
d) Si una pieza mide 82.5, ¿es seguro que es una pieza defectuosa?
superior 83.3142865
Tolerancia 82.5
inferior 81.6857135
R. A Diferencia del inciso anterior aquí cabe la posibilidad de que hayamos
aceptado el error tipo 1 al rechazar una pieza buena creyendo que era mala.
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e) ¿El sistema de medición tiene un error aceptable? Argumente.

e) Error de medición 40.50%
R.- NO, ya que, según el criterio de aceptación, el error de medición debe medir
menos del 30%
f) En caso de que no sea aceptable, ¿dónde hay problemas? Repetibilidad o
reproducibilidad.
R.- El problema está en la repetabilidad
g) ¿Qué sugiere hacer?
R.- Al estar el problema en la repetabilidad una sugerencia hacer una calibración
o revisión al equipo de medición o bien cambiar dicho instrumento.
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12. En una compañía dedicada a la

fabricación de bombas y válvulas,
algunos componentes críticos
tienen tolerancias muy estrechas
que son difíciles de cumplir. De
aquí que sea necesario estimar el
error de medición con el fin de ver
la posibilidad de reducirlo para
cumplir con las especificaciones. El
ancho de un componente particular
es una característica de calidad
crítica, cuyas especificaciones son 69 ± 0.4 mm. Se seleccionaron dos
inspectores para realizar un estudio R&R, y cada uno midió siete
componentes dos veces con un vernier digital capaz de discriminar entre
piezas que difieran en 0.02 mm. Los datos se muestran en la tabla 11.11 y
para analizarlos le recomendamos que se apoye en el formato para estudios
R&R que se encuentra al final de este capítulo.
a) Estime la desviación estándar atribuible al error del instrumento y obtenga
la VE.
b) Estime la desviación estándar atribuible al error de inspectores y obtenga
la VO.
c) A partir de lo anterior calcule σ ˆR&R y EM.
R.- PARTE SUBRAYADA DE AMARILLO EN LA TABLA
d) Calcule el índice P/T e interprete.
R.- PARTE SUBRAYADA DE AZUL EN LA TABLA
e) ¿Cuál de los dos componentes del error de medición tiene mayor
contribución?
R. La variación es mayor a la permitida hasta en un 43% Por lo tanto como se
observa en la tabla la repetibilidad es mala con un 60.5 % mientras que la
reproducibilidad es aceptable.
f) Obtenga σ ˆparte, σ ˆtotal, el índice EM/VarTot e interprete este último.
R.- PARTE SUBRAYADA DE VERDE EN LA TABLA.
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Evaluación del sistema de medición

Desv.Est. Var. estudio %Var. %Tolerancia
(DE) (6 × DE) estudio (VE/Toler)
Fuente (%VE)
Gage R&R total 0.083801 0.50281 43.93 62.85
Repetibilidad 0.080665 0.48399 42.28 60.5
Reproducibilidad 0.022712 0.13627 11.9 17.03
Parte a parte 0.17139 1.02834 89.84 128.54
Variación total 0.19078 1.14468 100 143.09

g) De contar con un software estadístico, conteste los incisos anteriores

mediante ANOVA y obtenga conclusiones.
R.- Podemos seguir observando que el problema aun lo tenemos en repetibilidad.

Evaluación del sistema de medición

Desv.Est. Var. estudio %Var. %Tolerancia
(DE) (6 × DE) estudio (VE/Toler)
Fuente (%VE)
Gage R&R total 0.079489 0.47694 41.78 59.62
Repetibilidad 0.075819 0.45492 39.85 56.86
Reproducibilidad 0.023875 0.14325 12.55 17.91
Inspector 0.023875 0.14325 12.55 17.91
Parte a parte 0.172854 1.03712 90.85 129.64
Variación total 0.190255 1.14153 100 142.69

h) Si para un componente se obtiene un ancho de 69.45, ¿es seguro que tal

componente es defectuoso? Conteste calculando el intervalo del error
máximo de medición ±2.575 σ ˆR&R (vea el paso 7 del estudio R&R largo)

69.211533 69.45 69.688467

MEDIDA VERNIER

R. La pieza en realidad mide entre estos dos valores; Por lo que se podría
rechazar piezas buenas y aceptar malas por lo que el vernier podría tener
problemas ya que no tenemos problemas en la parte de reproducibilidad.
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13. En un estudio para

separar la variabilidad
atribuible al instrumento
(repetibilidad) y la atribuible
al operador
(reproducibilidad), dos
operadores utilizan el
mismo instrumento para
medir 10 partes, tres veces
cada una. Los datos se
muestran en la tabla 11.12 y
para analizarlos le
recomendamos que se
apoye en el formato para
estudios R&R que se
encuentra al final de este capítulo.
a) Estime la repetibilidad y reproducibilidad del instrumento de medición.
Repetibilidad = 35.21 Reproducibilidad = 0.00

b) Estime la desviación estándar del error de medición, σ ˆR&R.

Gage R&R total 1.17358

c) Con base en lo anterior, si la medición que se obtiene para una parte es de

46, estime con 95 y 99% de confianza la verdadera magnitud de tal parte (vea
el paso 7 del ejemplo 11.1).
d) Si las especificaciones son 50 ± 10, ¿qué puede decir acerca de la
capacidad del instrumento?
e) Si cuenta con un software estadístico realice un ANOVA e interprételo
con deta
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14. En una empresa se utiliza

una regleta digital que tiene la
capacidad de medir hasta
diezmilésimas de pulgada y es
utilizada para medir el ancho de
hojas cortadas de rollos
maestros de película. Las
mediciones deben estar dentro
de especificaciones que están
dadas por el valor nominal
±0.020. Con el propósito de
evaluar la calidad de las
mediciones se decide hacer un
estudio R&R involucrando a dos
inspectores (operarios) que con
regularidad realizan las
mediciones referidas. Los datos obtenidos se muestran en la tabla 11.13.
a) Estime la variación atribuible al instrumento, a los inspectores y a las
partes.
b) Calcule el error de medición (EM) y expréselo como porcentaje de la
tolerancia. Interprete los resultados.
c) Calcule el índice EM/VarTot e interprete los resultados.

Evaluación del sistema de medición

Desv.Est. Var. estudio %Var. %Tolerancia
(DE) (6 × DE) estudio (VE/Toler)
Fuente (%VE)
Gage R&R total 0.0050296 0.0301774 100 75.44
Repetibilidad 0.0013899 0.0083396 27.64 20.85
Reproducibilidad 0.0048337 0.0290022 96.11 72.51
Operador 0.0048337 0.0290022 96.11 72.51
Parte a parte 0 0 0 0
Variación total 0.0050296 0.0301774 100 75.44

d) ¿Cuál de los dos componentes del error de medición tiene mayor

contribución?
R. La Reproducibilidad
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e) ¿Qué acciones recomendaría?

R. Ya que los dos operarios miden totalmente diferente
Hay que estandarizar un método de medición y base a esto capacitar a los
operarios.

17. Considere a dos operadores

que miden un grupo de 10 partes
para las cuales la tolerancia es
igual a 25. Los datos se indican en
la tabla 11.16

a) Explique cómo se debieron

obtener estos datos.
R.- De manera que el operador
uno haga sus mediciones sin la
presencia del operador dos, con
las piezas aleatorizadas
b) Calcule el error de medición.
EM=7.992
c) Exprese el error de medición del instrumento como un porcentaje de la
tolerancia.
P/T=32%
d) ¿Tiene el instrumento la capacidad adecuada?
R.- No ya que el error de medición sale del rango de aceptación del 30% permitido
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18. Considere un estudio R&R largo en el que se obtuvieron los datos de la

tabla 11.17. Las especificaciones para las partes que se miden son: EI = 2.10
y ES = 2.20.

a) Estime la desviación estándar del error de medición atribuible a

repetibilidad, reproducibilidad y a ambas fuentes.
b) Calcule los índices P/T y EM/VarTot e interprételos.
c) Si la pieza 2 mide en realidad 2.103 (valor verdadero), encuentre: la
exactitud o sesgo que se generó en la medición de esta pieza. Además, con
base a ±2.575 σ ˆR&R, obtenga el intervalo al 99% de confianza para las
lecturas del instrumento para esa pieza.

19. En una empresa se tienen dudas acerca de la calidad del sistema de

medición del tiempo de llamadas telefónicas que está aplicando el proveedor
externo de telefonía celular (móvil). En la actualidad, la compañía tiene
asignado un total de 50 teléfonos celulares a sus empleados. Suponga que
se le encarga evaluar tal sistema de medición con un estudio R&R, ¿Cómo
haría tal estudio? Dé detalles (Nota: en las facturas de cobro del servicio
aparece un desglose del tiempo de cada llamada).
R.- Lo primero sería aleatorizar el sistema de medición para que así cada
operador tome las llamadas de manera aleatoria, esto con el fin de poder saber si
es que hay un problema este se encuentra en la manera que en que los operarios
administran las llamadas, lo segundo seria verificar si los teléfonos están
funcionando correctamente a la hora de registrar la llamada, por otro lado
podríamos hacer uso de un software estadístico, y dependiendo de los resultados
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si es que se encuentra un problema, dar una capacitación o bien cambiar los

teléfonos celulares.
21. Si en el ejemplo 11.1 para una partícula se obtiene un tamaño de 42, ¿con
alta seguridad tal partícula tiene una dimensión inadecuada? Conteste
calculando un intervalo de confianza de 99% para el verdadero tamaño de la
partícula, con base en ±2.575 σ ˆR&R.

3.16945
38.83055 42 45.16945

32.5 ± 2.575
LI= 29.925
LS=35.075