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    Quiz 1 Semana 3 Simulacion Gerencial

    Cargado por

    Carlitos Cruz
    Este documento presenta un quiz de 10 preguntas sobre un modelo de simulación de un centro de servicios de un operador celular. El quiz incluye preguntas sobre las variables aleatorias del modelo, los tiempos promedios de espera y servicio, y el número promedio de clientes en diferentes partes del sistema. El estudiante respondió correctamente a todas las preguntas y obtuvo una calificación de 75/75.

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    Quiz 1 Semana 3 Simulacion Gerencial

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    Carlitos Cruz
    149 vistas10 páginas
    Este documento presenta un quiz de 10 preguntas sobre un modelo de simulación de un centro de servicios de un operador celular. El quiz incluye preguntas sobre las variables aleatorias del modelo, los tiempos promedios de espera y servicio, y el número promedio de clientes en diferentes partes del sistema. El estudiante respondió correctamente a todas las preguntas y obtuvo una calificación de 75/75.

    Título original

    Quiz 1 Semana 3 simulacion gerencial.docx

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    Este documento presenta un quiz de 10 preguntas sobre un modelo de simulación de un centro de servicios de un operador celular. El quiz incluye preguntas sobre las variables aleatorias del modelo, los tiempos promedios de espera y servicio, y el número promedio de clientes en diferentes partes del sistema. El estudiante respondió correctamente a todas las preguntas y obtuvo una calificación de 75/75.

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    Quiz 1 Semana 3 Simulacion Gerencial

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    Carlitos Cruz
    Este documento presenta un quiz de 10 preguntas sobre un modelo de simulación de un centro de servicios de un operador celular. El quiz incluye preguntas sobre las variables aleatorias del modelo, los tiempos promedios de espera y servicio, y el número promedio de clientes en diferentes partes del sistema. El estudiante respondió correctamente a todas las preguntas y obtuvo una calificación de 75/75.

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    de 10

    Quiz 1 - Semana 3

     Fecha límite 17 de sep en 23:55

     Puntos 75

     Preguntas 10

     Disponible 14 de sep en 0:00-17 de sep en 23:55 4 días

     Tiempo límite 90 minutos

     Intentos permitidos 2

    Instrucciones
    Esta evaluación fue bloqueada en 17 de sep en 23:55.
    Historial de intentos
    Intento Tiempo

    MANTENER Intento 2 41 minutos


    Intento Tiempo

    ÚLTIMO Intento 2 41 minutos

    Intento 1 70 minutos
    Las respuestas correctas ya no están disponibles.
    Calificación para este intento: 75 de 75
    Presentado 16 de sep en 22:45
    Este intento tuvo una duración de 41 minutos.

    Pregunta 1
    7.5 / 7.5 ptos.
    A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
    asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
    necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre
    arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de
    servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la
    siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE
    ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
    especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación
    para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la
    recepción y un único asesor en la zona especializada.

    El número promedio de clientes esperando en la fila de recepción está entre:

    1 y 2 clientes

    3 y 4 clientes
    2 y 3 clientes

    0 y 1 clientes

    Pregunta 2
    7.5 / 7.5 ptos.
    Los elementos del modelo, cuyo comportamiento aleatorio determina el
    comportamiento global del sistema, se denominan:

    Variables de entrada

    Parámetros

    Variables aleatorias

    Variables de resultado

    Pregunta 3
    7.5 / 7.5 ptos.
    A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
    asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
    necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre
    arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de
    servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la
    siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE
    ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
    especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación
    para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la
    recepción y un único asesor en la zona especializada.
    La probabilidad de que un cliente al llegar tenga que esperar en la recepción
    está entre:

    80% y 90%

    50% y 60%

    30% y 40%

    0% y 10%

    Pregunta 4
    7.5 / 7.5 ptos.
    A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
    asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
    necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre
    arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de
    servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la
    siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE
    ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
    especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación
    para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la
    recepción y un único asesor en la zona especializada.
    El tiempo promedio que tarda un cliente en el sistema, en minutos, está entre:

    17 y 18 minutos

    27 y 28 minutos

    14 y 15 minutos

    10 y 11 minutos

    Pregunta 5
    7.5 / 7.5 ptos.
    En un estudio de simulación, la definición de los distintos escenarios en los
    cuales se va a analizar el desempeño del sistema, corresponde al paso de:

    Diseño de experimentos

    Verificación del modelo

    Construcción del modelo


    Validación del modelo

    Pregunta 6
    7.5 / 7.5 ptos.
    En un estudio de simulación, comparar el desempeño del modelo con la
    información real, corresponde al paso de:

    Conceptualización del modelo

    Validación del modelo

    Verificación del modelo

    Construcción del modelo

    Pregunta 7
    7.5 / 7.5 ptos.
    En un estudio de simulación, el paso en donde se define el alcance del estudio
    y las fronteras del problema, es:

    Formulación del problema

    Fijación de los objetivos

    Construcción del modelo

    Conceptualización del modelo

    Pregunta 8
    7.5 / 7.5 ptos.
    A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
    asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
    necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre
    arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de
    servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la
    siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE
    ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
    especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación
    para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la
    recepción y un único asesor en la zona especializada.

    El tiempo promedio que tarda un cliente esperando en la recepción, en


    minutos, está entre:

    14 y 15 minutos

    1 y 2 minutos

    0 y 1 minutos

    7 y 8 minutos

    Pregunta 9
    7.5 / 7.5 ptos.
    A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
    asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
    necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre
    arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de
    servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la
    siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE
    ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
    especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación
    para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la
    recepción y un único asesor en la zona especializada.

    El número promedio de clientes esperando en el sistema está entre:

    0 y 1 clientes

    3 y 4 clientes

    1 y 2 clientes

    2 y 3 clientes

    Pregunta 10
    7.5 / 7.5 ptos.
    A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
    asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
    necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre
    arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de
    servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la
    siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE
    ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
    especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación
    para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la
    recepción y un único asesor en la zona especializada.

    El número promedio de clientes en el sistema está entre:

    10 y 11 clientes

    3 y 4 clientes

    0 y 2 clientes

    0 y 1 clientes

    Calificación de la evaluación: 75 de 75
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