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    Quiz 1 Semana 3 Simulacion Gerencial

    Cargado por

    FernandaMontenegro
    El documento describe un centro de servicio de un operador celular donde los usuarios llegan primero a un asesor de recepción, quien atiende procesos sencillos o dirige al usuario a un asesor especializado si es necesario. Se proporcionan los tiempos de llegada de usuarios, atención en recepción y atención especializada (en minutos) para 10 usuarios. El objetivo es construir un modelo de simulación considerando un solo asesor en cada área.

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    Quiz 1 Semana 3 Simulacion Gerencial

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    FernandaMontenegro
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    El documento describe un centro de servicio de un operador celular donde los usuarios llegan primero a un asesor de recepción, quien atiende procesos sencillos o dirige al usuario a un asesor especializado si es necesario. Se proporcionan los tiempos de llegada de usuarios, atención en recepción y atención especializada (en minutos) para 10 usuarios. El objetivo es construir un modelo de simulación considerando un solo asesor en cada área.

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    El documento describe un centro de servicio de un operador celular donde los usuarios llegan primero a un asesor de recepción, quien atiende procesos sencillos o dirige al usuario a un asesor especializado si es necesario. Se proporcionan los tiempos de llegada de usuarios, atención en recepción y atención especializada (en minutos) para 10 usuarios. El objetivo es construir un modelo de simulación considerando un solo asesor en cada área.

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    Quiz 1 Semana 3 Simulacion Gerencial

    Cargado por

    FernandaMontenegro
    El documento describe un centro de servicio de un operador celular donde los usuarios llegan primero a un asesor de recepción, quien atiende procesos sencillos o dirige al usuario a un asesor especializado si es necesario. Se proporcionan los tiempos de llegada de usuarios, atención en recepción y atención especializada (en minutos) para 10 usuarios. El objetivo es construir un modelo de simulación considerando un solo asesor en cada área.

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    de 21

    A un centA un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero

    a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es


    necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los
    tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el
    asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos
    están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla,
    se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos
    tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta
    que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona
    especializada.

    El tiempo promedio que tarda un cliente esperando el sistema, en minutos, está


    entre:
    0 y 1 minutos

    2 y 4 minutos

    14 y 15 minutos

    ​ 10 y 11 minutos

    Pregunta 2

    7.5 ​/ 7.5​ ptos.

    A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un


    asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
    necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los
    tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el
    asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos
    están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla,
    se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos
    tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta
    que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona
    especializada.
    El número promedio de clientes esperando en la fila la atención especializada está
    entre:

    1 y 2 clientes

    2 y 3 clientes

    0 y 1 clientes

    3 y 4 clientes

    Incorrecto
    Pregunta 4

    7.5 ​/ 7.5​ ptos.

    En un estudio de simulación, la determinación de la mejor alternativa, se realiza en


    el paso de:

    Verificación del modelo

    Corridas y análisis de resultados

    Validación del modelo

    Diseño de experimentos

    Pregunta 5

    7.5 ​/ 7.5​ ptos.

    En un estudio de simulación, comparar el desempeño del modelo con la información


    real, corresponde al paso de:

    Validación del modelo

    Construcción del modelo

    Verificación del modelo


    Conceptualización del modelo

    Pregunta 6

    7.5 ​/ 7.5​ ptos.

    A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un


    asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
    necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los
    tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el
    asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos
    están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla,
    se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos
    tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta
    que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona
    especializada.
    El tiempo promedio que tarda un cliente esperando en la recepción, en minutos,
    está entre:

    7 y 8 minutos

    1 y 2 minutos

    14 y 15 minutos

    ​0 y 1 minutos

    Pregunta 7
    7.5 ​/ 7.5​ ptos.

    En un estudio de simulación, el análisis del sistema y definición del problema a


    resolver, corresponde al paso de:

    Construcción del modelo

    Fijación de los objetivos

    Formulación del problema

    Conceptualización del modelo

    Pregunta 8

    7.5 ​/ 7.5​ ptos.

    En un estudio de simulación, asegurarse que el modelo está construido


    correctamente, corresponde al paso de:

    Conceptualización del modelo

    Verificación del modelo

    Construcción del modelo

    Validación del modelo


    Pregunta 9

    7.5 ​/ 7.5​ ptos.

    A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un


    asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
    necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los
    tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el
    asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos
    están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla,
    se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos
    tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta
    que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona
    especializada.
    El tiempo máximo que tarda un cliente en el sistema es:

    12 minutos

    14 minutos

    24 minutos

    ​30 minutos

    Pregunta 10

    7.5 ​/ 7.5​ ptos.

    A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un


    asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
    necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los
    tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el
    asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos
    están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla,
    se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos
    tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta
    que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona
    especializada.
    La "hora" a la que sale el último cliente de la recepción es:

    53 minutos

    51 minutos

    31 minutos

    28 minutos

    Calificación de la evaluación: ​67.5​ de 75


    Anterior​Siguiente
    ro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor
    ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario,
    dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos
    de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor
    especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en
    minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica
    si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos
    construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo
    se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.

    El tiempo promedio que tarda un cliente esperando el sistema, en minutos, está


    entre:

    0 y 1 minutos
    2 y 4 minutos

    14 y 15 minutos

    10 y 11 minutos

    Pregunta 2

    7.5 ​/ 7.5​ ptos.

    A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un


    asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
    necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los
    tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el
    asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos
    están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla,
    se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos
    tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta
    que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona
    especializada.
    El número promedio de clientes esperando en la fila la atención especializada está
    entre:

    1 y 2 clientes

    2 y 3 clientes

    0 y 1 clientes

    3 y 4 clientes

    Incorrecto
    Pregunta 3

    0 ​/ 7.5​ ptos.

    A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un


    asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
    necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los
    tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el
    asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos
    están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla,
    se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos
    tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta
    que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona
    especializada.
    La "hora" a la que sale el último cliente del sistema es:

    53 minutos

    28 minutos

    51 minutos

    31 minutos

    Pregunta 4

    7.5 ​/ 7.5​ ptos.

    En un estudio de simulación, la determinación de la mejor alternativa, se realiza en


    el paso de:

    Verificación del modelo

    Corridas y análisis de resultados

    Validación del modelo

    Diseño de experimentos

    Pregunta 5
    7.5 ​/ 7.5​ ptos.

    En un estudio de simulación, comparar el desempeño del modelo con la información


    real, corresponde al paso de:

    Validación del modelo

    Construcción del modelo

    Verificación del modelo

    Conceptualización del modelo

    Pregunta 6

    7.5 ​/ 7.5​ ptos.

    A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un


    asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
    necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los
    tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el
    asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos
    están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla,
    se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos
    tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta
    que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona
    especializada.
    El tiempo promedio que tarda un cliente esperando en la recepción, en minutos,
    está entre:

    7 y 8 minutos

    1 y 2 minutos

    14 y 15 minutos

    0 y 1 minutos

    Pregunta 7
    7.5 ​/ 7.5​ ptos.

    En un estudio de simulación, el análisis del sistema y definición del problema a


    resolver, corresponde al paso de:

    Construcción del modelo

    Fijación de los objetivos

    Formulación del problema

    Conceptualización del modelo

    Pregunta 8

    7.5 ​/ 7.5​ ptos.

    En un estudio de simulación, asegurarse que el modelo está construido


    correctamente, corresponde al paso de:

    Conceptualización del modelo

    Verificación del modelo

    Construcción del modelo

    Validación del modelo


    Pregunta 9

    7.5 ​/ 7.5​ ptos.

    A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un


    asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
    necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los
    tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el
    asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos
    están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla,
    se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos
    tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta
    que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona
    especializada.
    El tiempo máximo que tarda un cliente en el sistema es:

    12 minutos

    14 minutos

    24 minutos

    30 minutos

    Pregunta 10

    7.5 ​/ 7.5​ ptos.

    A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un


    asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
    necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los
    tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el
    asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos
    están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla,
    se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos
    tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta
    que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona
    especializada.
    La "hora" a la que sale el último cliente de la recepción es:

    53 minutos

    51 minutos

    31 minutos

    28 minutos

    Calificación de la evaluación: ​67.5​ de 75


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