TEST FOL 2

1 La frase “Para el próximo año conseguiré que esta empresa mejore su facturación en
un veinte por ciento”, es propia de...
a. Estilo democrático.
b. Estilo autocrático.
c. Estilo laissez faire- dejar hacer.
d. Estilo burócratico.

2 Invitas a un amigo o a una amiga a cenar y llega una hora más tarde de lo que había
dicho. No ha llamado para avisar que se retrasaría. Te irritas por la tardanza y al entrar
le dices: “Me tenías de los nervios, es la última vez que te invito”. Tu conducta es…
a. Pasiva.
b. Asertiva.
c. Agresiva.
d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

3 En los equipos de trabajo eficaces el establecimiento de objetivos:

a. Se realiza de forma estanca.
b. Se realiza teniendo en cuenta el contexto interno de la empresa u organización así
como el contexto externo.
c. Los establece el propio equipo.
d. Vienen impuestos por la dirección de la empresa.

4 ¿Qué cualidad no es propia de la persona que ejerce la jefatura de equipo?

a. Ser una persona trabajadora.
b. Ser una persona justa.
c. Ser una persona con un nivel de exigencia muy elevado.
d. Ser una persona decidida.

5 Son factores que influyen en la eficacia de los equipos:

a. La personalidad de los individuos, el tamaño y estructura, la dirección y toma de
decisiones, la cultura de la empresa y los objetivos de la organización.
b. La personalidad de los individuos, el tamaño y estructura, los tipos de equipo, la
cultura de la empresa y los objetivos de la organización.
c. La personalidad de los individuos, el tamaño y estructura, los medios de
resolución de conflictos, la cultura de la empresa y los objetivos de la organización.
d. La personalidad de los individuos, el tamaño y estructura, la dirección y toma de
decisiones, la cultura de la empresa y los objetivos del departamento.
6 En un centro de trabajo hay serios problemas entre dos Técnicas para elegir las
vacaciones. Las dos tienen la misma antigüedad y ninguna de ellas alega motivos de
conciliación de la vida personal y familiar. No es posible que las dos se vayan en la
misma fecha pues el servicio quedaría desatendido. El jefe de equipo trata de que
lleguen a un acuerdo pero es imposible, las dos desean lo mismo y no quieren ceder.
Ante dicha situación la Dirección, previa conformidad de las interesadas, propone que
sea el Servicio de Inspección de Trabajo (un órgano ajeno a la empresa) quien tome la
decisión que deberán acatar. La táctica que ha empleado cada trabajadora, así como el
método de resolución de conflictos que propone la dirección es:
a. Las trabajadoras han empleado una táctica competitiva. La dirección propone una
mediación, que es un método de resolución de conflictos con intervención de un tercero
neutral.
b. Las trabajadoras han empleado una táctica de confrontación. La dirección
propone un arbitraje, que es un método de resolución de conflictos con intervención de
un tercero neutral.
c. Las trabajadoras han empleado una táctica de confrontación. La dirección, una
mediación que es un método de resolución de conflictos con intervención de un tercero
neutral.
d. Las trabajadoras han empleado una táctica competitiva. La dirección propone un
arbitraje que es un método de resolución de conflictos con intervención de un tercero
neutral.

7 Son ventajas de los equipos de trabajo:

a. Mayor productividad, el trabajo es más lento, la atmósfera es más estimulante y
la comunicación más eficaz.
b. Mayor productividad, se aprende más rápido, la atmósfera es más estimulante y
la comunicación más eficaz.
c. Menor productividad, el trabajo es más lento, la atmósfera es más estimulante y
la comunicación más eficaz.
d. Mayor productividad, se aprende más rápido, no hay conflictos y la
comunicación más eficaz.

8 La glosofobia es…
a. El complejo o temor de hablar en público.
b. Aprensión a los lugares cerrados.
c. Miedo a subirse en globo.
d. El temor a los espacios abiertos.

9 Para una comunicación escrita eficaz se requiere:

 a. Utilizar un lenguaje claro, concreto y preciso. Frases cortas. Utilizar
adecuadamente los signos de puntuación y expresión. Evitar abreviaciones.
b. Utilizar un lenguaje claro, concreto y preciso. Frases largas. Utilizar
adecuadamente los signos de puntuación y expresión. Evitar abreviaciones.
c. Utilizar un lenguaje claro, concreto y preciso. Frases cortas. Utilizar
adecuadamente los signos de puntuación y expresión. Utilizar abreviaciones.
d. Utilizar un lenguaje técnico. Frases cortas. Utilizar adecuadamente los signos de
puntuación y expresión. Evitar abreviaciones.

10 La cultura del equipo se plasma a través de:

a. Normas.
b. Espíritu.
c. Ideas.
d. La negociación.

11 Los objetivos deben ser:

a. Motivadores, exigentes pero alcanzables, con plazos exigentes pero posibles, con
fijación de metas intermedias.
b. Motivadores, fáciles de alcanzar, con plazos exigentes pero posibles, con fijación
de metas intermedias.
c. Rutinarios, exigentes pero alcanzables, con plazos muy amplios, con fijación de
metas intermedias.
d. Rutinarios, exigentes pero alcanzables, con plazos exigentes pero posibles, con
fijación de metas intermedias.

12 La persona que dentro de un equipo además de trabajar bien e involucrarse en el

proyecto, organiza comidas y actividades para todos no es un …
a. Rol improductivo.
b. Rol productivo.
c. Rol animador.
d. Papel positivo para el equipo de trabajo.

13 La fase de formación y desarrollo de un equipo en la que empiezan a conocerse,

mostrando sus verdaderas personalidades y en consecuencia los primeros roces, se
denomina:
a. Fase de acoplamiento.
b. Fase de orientación.
c. Fase de conflicto.
d. Fase de agotamiento.
14 En la selección de personas que integran un equipo de trabajo:
 a. Se asignan tareas a los miembros del equipo basándose en las capacidades, no en
el estatus.
b. Es preferible que tenga personalidades diferentes.
c. Es conveniente nombrar a un jefe de equipo en base a su experiencia, capacidad
de conducir grupos…
d. Todas las anteriores son correctas.

15 Para una comunicación eficaz en los equipos de trabajo se requiere:

a. Conocer los principios básicos de la comunicación oral, gestual, escrita así como
las estrategias para mejorar la comunicación: la escucha activa, el feedback y la
asertividad.
b. Ser un gran orador.
c. Solamente ser asertivo.
d. Ninguna de las anteriores es correcta.

16 Relaciona los términos de las dos columnas que se presentan a continuación:

a. Decisión por ausencia de respuesta- no se acepta ninguna idea.
b. Decisión autárquica- la persona investida de autoridad formal toma la decisión.
c. Decisión mayoritaria- se aprueba por votación, debiendo estar todos los
miembros de acuerdo.
d. Decisión por unanimidad- se toma la decisión con la aceptación de la mitad más
uno de los miembros del equipo.

17 La creación de un equipo:
a. Es un proceso sencillo que no requiere planificación.
b. Es un proceso complejo que requiere planificación.
c. Se crea de forma natural sin intervención de terceros.
d. Ninguna de las anteriores es correcta.

18 En los equipos de trabajo eficaces el tamaño…

a. No es importante, da igual el número de miembros.
b. Ideal es entre 5 y 9 miembros.
c. Debe ser suficientemente amplio como para permitir la diversidad de propuestas
pero, al mismo tiempo, lo suficientemente reducido como para evitar las desventajas de
la limitación de la participación.
d. Ideal es entre 2 y 3 miembros.

19 La escucha activa significa:

 a. No tener problemas de audición.
b. Escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla.
c. Escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que escucha.
d. Escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que la lee.

20 El equipo formado por todos los programadores de páginas web de una empresa
informática, que se reúne todas las semanas para planificar las actividades y comprobar
su realización, es…
a. Permanente de mando.
b. Permanente ejecutivo.
c. Permanente de desarrollo profesional.
d. Temporal de proyecto.

21 Las barreras de comunicación…

Seleccione una o más de una:
a. Son aquellos factores que impiden la comunicación, deformando el mensaje u
obstaculizando el proceso general de aquélla.
b. Pueden ser: Barreras semánticas, fisiológicas, psicológicas, físicas y
administrativas.
c. Son aquellos factores que impiden la comunicación, deformando el mensaje u
obstaculizando el proceso general de aquella. Pueden ser: Barreras semánticas,
fisiológicas, psicológicas, físicas y jurídicas.
d. Sólo pueden ser Barreras fisiológicas y físicas.

22 En la siguiente situación relaciona la reacción con el tipo de conducta pasivo,

asertivo o agresivo (Marca lo que corresponde: Un compañero/a de trabajo te da
constantemente su trabajo para que lo hagas. Decides terminar con esta situación.
Cuando nuevamente te pide ayuda le contestas:
Estoy bastante ocupado, pero bueno te ayudaré. pasivo
Me tienes harto, no aguanto más. Casi no queda tiempo para hacerlo. Me
tratas como a un esclavo. Eres un desconsiderado y esta vez no te pienso agresivo
ayudar.
Muy frecuentemente me pides que te eche una mano en el trabajo que te asignan,
porque no te da tiempo o porque no sabes hacerlo. Estoy cansado de hacer,
asertivo
además de mi trabajo, el tuyo, así que intenta hacerlo tú mismo, seguro que así te
costará menos la próxima vez.

23 En relación con la estructura de los equipos de trabajo eficaces:

 a. La heterogeneidad de los miembros del equipo en términos de habilidades y
experiencias también tiene un efecto positivo sobre el desempeño.
b. En relación con la homogeneidad está claro que se obtienen mejores resultados
desde el punto de vista de la satisfacción, el conflicto y la comunicación.
c. Es conveniente que sus miembros sean polivalentes a la hora de poder realizar
diferentes tareas.
d. Todas las anteriores son correctas.

24 En relación con el lenguaje corporal:

a. Es lo que tú trasmitimos por medio de movimientos o gestos.
b. Entre un 60% y un 80% de la comunicación entre seres humanos se realiza por
canales no verbales.
c. Delata los sentimientos o percepción acerca de la persona con la que hablamos.
d. Todas las anteriores son correctas.

25 La diferencia entre grupo y equipo de trabajo:

a. Los grupos solo comparten información mientras que los equipos la procesan
conjuntamente.
b. La sinergia en los grupos es positiva en los equipos es neutra.
c. Los grupos están mejor organizados que los equipos, pues sus miembros tienen
unas funciones muy bien delimitadas.
d. Ninguna de las anteriores es cierta.

26 Señala la afirmación correcta. Los equipos de trabajo…

a. En general su trabajo no se muestra superior al que se desarrolla individualmente.
b. Generan una sinergia positiva y sus esfuerzos individuales resultan un nivel de
desempeño mayor que la suma de sus partes.
c. Nunca son productivos. Si se busca aumentar la productividad es mejor trabajar
individualmente.
d. y los grupos de trabajo son lo mismo.

27 La fase de formación y desarrollo de un equipo en la empiezan a trabajar sacando el

proyecto adelante aún existiendo divergencias entre los miembros, se denomina:
 a. Fase de acoplamiento.
b. Fase de orientación.
c. Fase de madurez.
d. Fase de agotamiento.

28 Una empresa con delegaciones en varias provincias, afronta un problema de

competencias en una localidad fronteriza, pues han dejado sin asistencia a un importante
cliente pensando, respectivamente, que lo atenderían los de la otra provincia. La alarma
es evidente, pues ha habido un grave riesgo de perder este destacado cliente. En relación
con la causa del conflicto:
a. Se trata de un conflicto por diferencia de objetivos.
b. Se trata de un conflicto de relaciones interpersonales en fase inicial.
c. Se trata de un conflicto de coordinación.
d. Se trata de un conflicto por diferencia de objetivos.

29 En relación con la comunicación oral eficaz:

a. Quien habla bien se sabe comunicar.
b. Lo único necesario es tener buena labia.
c. Es imprescindible conocer en profundidad de lo que se está hablando.
d. Se debe mantener siempre la seriedad, evitando comentarios humorísticos.

30En una reunión de un equipo se está estableciendo el horario de trabajo. Todos los
miembros consideran que la hora de entrada puede ser las ocho de la mañana. A ti te
parece demasiado temprano y preferirías a las nueve, pero no te atreves a decir nada
pues nadie más ha mostrado su desacuerdo. Esa situación se llama…
a. Sinergia.
b. Mala coordinación.
c. Imposición.
d. Presión a la conformidad.