ANÁLISIS FODA DE LA EMPRESA SUMMER FLOWER GARDEN

FORTALEZAS DEBILIDADES

1.-La microempresa se mantiene actualmente en constante búsqueda de 1.- Summer Flower Garden no ofrece una campaña de publicidad por lo que
nuevos mercados que demanden el producto. (Dg01) no gana prestigio ni reconocimiento. (Fm13)
2.-Cubre por completo los requerimientos de la cartera de clientes, y 2.-Actualmente no se ha realizado un estudio de mercado que permita conocer
están preparados para satisfacer la demanda de nuevos mercados. (C03) cuáles son los nuevos mercados existentes. (Fm03)
3.-Sus trabajadores están centrados como equipo a la consecución de 3.- No se encuentra asociada a ninguna otra empresa por lo que no puede
los objetivos de la microempresa; existe liderazgo y motivación por obtener capital extra para inversiones en pro del desarrollo de la
parte del área administrativa. (Ps02) microempresa. (Fd05)
4.-Capacidaz de adaptarse a los requerimientos de los clientes, 4.-Por ser una actividad agrícola (floricultura) no necesariamente cuenta con
buscando siempre ofrecer productos de calidad. (Ps04-C03) profesionales en la rama de actividad, por lo la selección del personal se la
5.-Personal con varios años de experiencia en la rama de la floricultura. hace en base a la experiencia. (Rh06)
6.-En aéreas de vital importancia como contabilidad y gerencia se 5.-Falta de capacitaciones para el personal dentro de la microempresa. (Fd07)
cuenta con profesionales experimentados y de vastos conocimientos en 6.-Actualmente no se cuenta con personal capacitado para ventas y servicio al
la respectiva área. (De04-Rh06) cliente (Rh02)

OPORTUNIDADES AMENAZAS

1.-La ubicación actual de la microempresa favorece al cultivo de 1.-Inestabilidad de los precios en el mercado económico nacional. (Ec03)
gran variedad de flores de verano. (Dg02) 2.-Inseguridad de nuevas inversiones de capital extranjero. (Ec10)
2.-Inversión del Estado en sectores de gran importancia como la 3.-Despilfarro de fondos públicos en malas inversiones por lo que habría
floricultura, agricultura, etc. disminución en la realización de obras. (Ec02)
4.-Aumento de la temperatura de la Tierra según mediciones globales realizadas
3.-Incremento del salario básico unificado que aumenta el poder
por la NASA comprobando que 2014 fue el año más cálido registrado desde
adquisitivo de los clientes. (Cm04) 1980, en el Ecuador. (Ma01)
4.-Incremento en el uso de internet y redes sociales como medio de 5.-Aumento significativo del costo de flores provenientes de Ecuador en
marketing. (Tec04) mercados internacionales, que podría ocasionar decrecimiento en el nivel de
5.-Incremento en nuevos métodos de promoción para el producto. exportaciones de flores. (Dm02)
6.-Actualmente está desarrollando la ruta de las flores organizada 6.-Crecimiento en el mercado de daflores.com que mantiene actualmente
por Expoflores. asociaciones con gran cantidad de florerías a nivel nacional. (Ce05)
 3. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

OBJETIVO 1: PLAZA

OBJETIVO GENERAL ESTRATÈGIA GENERAL POLÌTICA GENERAL

Incrementar para Diciembre del 2017 un 40% la Recolectar información en relación a gustos y Realizar reuniones anuales (FOCUS GROUP) con
participación de la empresa Summer Flower preferencias, hábitos de compra, cualidades, los principales clientes de la empresa y futuros
Garden en el mercado competitivo, mediante la necesidades, expectativas y deseos que permitan la compradores para generar información de cambio
atracción de nuevos clientes por medio de satisfacción de clientes actuales y potenciales con y mejora para satisfacción del cliente e incremento
recomendaciones de clientes actuales, ofertas y el fin de generar productos de calidad y maximizar de producción de la empresa.
precios accesibles. así, los ingresos de la empresa florícola.

OBJETIVO ESPECÍFICO ESTRATÈGIA ESPECÍFICA POLÍTICA ESPECÍFICA

Determinar el grado económico de éxito o Realizar una investigación de mercado que Se realizará una investigación de mercado cada 5
fracaso que pueda tener la empresa con un 95% permita conocer de mejor manera, tanto a los años para establecer estándares de gusto, preferencia
de nivel de confianza en el momento de entrar clientes, proveedores y competencia obteniendo una y hábitos de compra de los productos florícolas.
en un nuevo mercado, proceso que se realizara ventaja competitiva en el comercio florícola.
cada 5 años.
Satisfacer las necesidades de la nueva demanda Efectuar una segmentación de mercado para Implementar asesoría externa que ayude a segmentar
de mercado en un 99% requerida en cualquier conocer preferencias específicas en los el mercado, este proceso se lo planteará cada 3 años.
temporada del año, generando estabilidad y consumidores en base a su lugar de residencia,
seguridad dentro de la clientela. genero, edad, ocupación etc.
Aumentar la eficiencia y el poder de Desarrollar benchmarking dentro de la empresa Definir procesos y áreas que no cumplan con
negociación del producto en 100%, durante el enfocado en compañías líderes dentro del mercado parámetros establecidos de calidad, estos se
próximo año, comparando la eficiencia y florícola y comercial, ayudando a generar mayor someterán a benchmarking y su evaluación será
calidad del producto con la competencia del efectividad en los procesos directivos y productivos cada semestre.
sector. de la organización.
 OBJETIVO 2: SERVICIO AL CLIENTE

OBJETIVO GENERAL ESTRATÉGIA GENERAL POLÍTICA GENERAL

Brindar una atención al cliente de buena Mediante capacitaciones y cursos motivacionales a Los cursos se realizarán de manera permanente, una
calidad, 100% personalizada y oportuna de los empleados se generará una mejor presencia y vez cada semestre, y será utilizado el manual de
manera permanente, que fidelice al comprador actitud de venta que fomentará y ligará la relación ventas como factor de ayuda para el vendedor.
con la empresa y fomente una relación estable vendedor-cliente a lo largo del tiempo.
y duradera a largo plazo.

OBJETIVO ESPECÍFICO ESTRATÈGIA ESPECÍFICA POLÍTICA ESPECÍFICA

Fomentar e incentivar al empleado creando un El área administrativa aplicará coaching para Rotación semanal de vendedores capacitados y
ambiente laboral sereno y estable con el fin de
contribuir al crecimiento motivacional y liderazgo motivados a través del coaching.
mejor sus actividades en un 100%, a través de de los empleados de la empresa Summer Flower
una motivación y capacitación continua por Garden con la finalidad, de cumplir los objetivos
parte de los administrativos en el periodo Mayo
crear lazos de afectos y mejoras en el ambiente de
–Octubre del presente año. trabajo.
Desarrollar un programa de capacitación a los Mediante la implementación de un plan de Desarrollar dos capacitaciones en el año (Mayo –
empleados sobre atención al cliente, durante los
capacitación para los vendedores se busca que los Octubre) para implementar nuevas formas de
meses de Octubre – Abril 2017 - 2018, para mismos sepan cómo tratar al cliente potencial y atracción al cliente y así cumplir con sus
mejorar la comunicación y relación cliente- actual de la empresa y así buscar la satisfacción de expectativas.
vendedor. los mismos para que se sienta regodeo con los
productos adquiridos.
Proporcionar a la empresa recursos humanos Mediante la aplicación del Empowerment Realizar cada 6 meses actividades recreativas para
altamente calificados en términos de involucrar al personal de todas las áreas de la que los empleados se conozcan todos entre si y
conocimiento, habilidades y actitudes para el organización al crecimiento continuo, con trabajo mejorar sus habilidades como equipo y sobre todo
eficiente desempeño del trabajador. colaborativo, apropiamiento y amor a la empresa. que sientan parte fundamental de la empresa.
Promover el trabajo en equipo, mediante Mediante el uso del Kaizen se buscara poder Se realizara reuniones todos los viernes para rotar
sociabilizaciones anuales que permitan la organizarse por pequeños grupos que saquen los grupos de trabajo y se hablara de las falencias y
interacción de todos los participantes de la adelante las distintas áreas de la organización y así soluciones para la resolución de conflictos.
empresa. cumplir los estándares de calidad y objetivos de
cada una de ellas.
 OBJETIVO 3: PUBLICIDAD Y MARKETING

OBJETIVO GENERAL ESTRATÈGIA GENERAL POLÌTICA GENERAL

Posicionar en un 60% el producto florícola a nivel Mediante el uso de internet y marketing online se La publicidad online no tiene límite de tiempo, por
nacional, dentro del periodo 2017-2020, con la pretende posicionar la marca dentro del mercado lo que estará hábil las 24 horas para uso y
participación activa de publicidad y marketing que nacional a usuarios de todas las edades, beneficio de sus usuarios.
otorgue renombre y reconocimiento a la marca. optimizando recursos y disminuyendo el costo de
inversión publicitaria.

OBJETIVO ESPECÍFICO ESTRATÈGIA ESPECÍFICA POLÍTICA ESPECÍFICA

Promover la marca a través de redes sociales Para el 15 de Junio estarán habilitadas el plan de Se realizará sorteos mensuales a usuarios que
como (Facebook, Twitter, Youtube, entre otras) redes sociales de la empresa Summer Flower manejen nuestras redes sociales con el fin de
facilitando la interacción de la marca con su Garden, que podrán ser utilizadas las 24 horas del contribuir al incremento de ventas y fomentar el uso
mercado meta, a un nivel mucho más día por personas de cualquier edad y sin recargo del Internet como medio masivo de publicidad.
personalizado y dinámico que con las técnicas
de mercadeo tradicional.
Expandir 100% el mercado a través de una Crear una Página web para el contacto con clientes El Community Manager será responsable de
plataforma donde el cliente pueda interactuar, del extranjero o mantener informados a los clientes construir, gestionar y administrar la comunidad
preguntar, revisar información relevante y actuales. online y revisar la pagina 3 veces por semana.
mirar la calidad de producto de una manera
efectiva y desde la comodidad de su hogar u
oficina.
Destinar un presupuesto anual para la difusión Mediante un plan de comunicación escrito de La publicidad escrita se la realizara en horarios de
de Publicidad escrita volantes, en sectores volantes, difundir información de la empresa en 14:00 – 18:00 donde existe mayor demanda en
estratégicos de la ciudad. sectores de adquisición masiva. sectores específicos de Quito.
Dar a conocer el producto directamente con el Realizar Showrooming en diferentes ferias de Contratar impulsadoras para realizar degustaciones
cliente para incentivar a la compra de flores y flores a nivel nacional. de productos en ferias de flores y promover el
generar renombre para la empresa de una producto en supermercados como Santa María,
manera novedosa. Supermaxi, Tìa, etc.

OBJETIVO 4: PROMOCIÒN

OBJETIVO GENERAL ESTRATÈGIA GENERAL POLÌTICA GENERAL

Incrementar en un 15% las promociones, ofertas y Establecer un plan de promociones anuales que Planes de promociones anuales, sorteadas a
descuentos para premiar a clientes actuales y atraer permita incrementar la atención de clientes nuevos clientes exclusivos y potenciales.
a futuros compradores, generando una ventaja y generar fidelidad de compradores actuales.
competitiva sobre esta técnica.

OBJETIVO ESPECÍFICO ESTRATÈGIA ESPECÍFICA POLÍTICA ESPECÍFICA

Promocionar de manera mensual, diferentes Entregar plan de publicidad de cupones de Los cupones participantes se mantendrán por un
tipos de recompensas económicas en las descuento a los consumidores, ofreciendo un cierto límite de tiempo que será acorde al inventario que se
compras de productos florícolas, para un sorteo límite de tiempo y monto de compra específica. encuentre en bodega.
del 3% de los clientes.

Atraer nuevos clientes bajo la modalidad de Implementar un programa de concursos que serán Los concursos se desarrollaran 1 vez al año, con un
publicidad con concursos anuales y rebajas en acorde a los productos pedidos y ofertados, de determinado de personas, en caso de superar el
los precios de manera inmediata. acuerdo a las exigencias de los clientes. límite, desarrollaran 2 grupos, en un intervalo de
tiempo, para un mayor confort.
Realizar descuentos por temporada alta para Ofrecer un plan de descuentos de hasta un 2% del El descuento no podrá exceder del porcentaje
fomentar la fidelización del cliente y atraer a valor total del producto por fin de mes a todos los establecido en la compra de productos a clientes.
futuros compradores. clientes frecuentes
Entregar muestras, por la adquisición de Los regalos de muestras establecidas por la
productos en pedidos adicionales por el mismo empresa serán de accesibilidad a todos los clientes
precio. sin Las muestras gratis serán entregadas una vez por
semana y acorde a los pedidos de
productos.importar la transacción que estos
realicen.
 4. PLAN OPERATIVO

4.1 PLAN OPERATIVO GENERAL

OBJETIVO GENERAL 1

OBJETIVO #1 PROGRAMA PROYECTO SUBPROYECTO

Determinar el grado económico de éxito
o fracaso que pueda tener la empresa
con un 95% de nivel de confianza en el Investigación y Investigación de
Marketing.
momento de entrar en un nuevo Desarrollo. mercados.
mercado, proceso que se realizara cada
5 años.

OBJETIVO #2 PROGRAMA PROYECTO SUBPROYECTO

Satisfacer las necesidades de la nueva
demanda de mercado en un 99%
Investigación y Segmentación de
requerida en cualquier temporada del Marketing
desarrollo mercado
año, generando estabilidad y seguridad
dentro de la clientela.

OBJETIVO #3 PROGRAMA PROYECTO SUBPROYECTO

Aumentar la eficiencia y el poder de
negociación del producto en 100%,
durante el próximo año, comparando la Administración Administración Benchmarking
eficiencia y calidad del producto con la
competencia del sector.
OBJETIVO GENERAL 2

OBJETIVO #4 PROGRAMA PROYECTO SUBPROYECTO

Fomentar e incentivar al empleado
creando un ambiente laboral sereno y
estable con el fin de mejor sus
Administración Recursos Humanos Coaching
actividades en un 100% a través de una
motivación y capacitación continua por
parte de los administrativos.

OBJETIVO #5 PROGRAMA PROYECTO SUBPROYECTO

Desarrollar un programa de
capacitación a los empleados sobre
atención al cliente, durante los meses de
Administración. Recursos Humanos. Plan de capacitación.
Julio – Agosto del presente año, para
mejorar la comunicación y relación
cliente-vendedor.

OBJETIVO #6 PROGRAMA PROYECTO SUBPROYECTO

Proporcionar a la empresa recursos
humanos altamente calificados en
Investigación y
términos de conocimiento, habilidades y Organización. Empowerment.
Desarrollo.
actitudes para el eficiente desempeño
del trabajador.
 OBJETIVO #7 PROGRAMA PROYECTO SUBPROYECTO
Promover el trabajo en equipo,
mediante sociabilizaciones anuales que
Administración Recursos humanos Kaizen
permitan la interacción de todos los
participantes de la empresa.

OBJETIVO GENEREAL 3

OBJETIVO #8 PROGRAMA PROYECTO SUBPROYECTO

Promover la marca a través de redes
sociales como (Facebook, Twitter,
Youtube, entre otras) facilitando la
interacción de la marca con su mercado Investigación y Plan de Publicidad de
Marketing
meta, a un nivel mucho más Desarrollo Redes Sociales
personalizado y dinámico que con las
técnicas de mercadeo tradicional.

OBJETIVO #9 PROGRAMA PROYECTO SUBPROYECTO

Expandir 100% el mercado a través de
una plataforma donde el cliente pueda
interactuar, preguntar, revisar
información relevante y mirar la Marketing Publicidad. Página Web
calidad de producto de una manera
efectiva y desde la comodidad de su
hogar u oficina.

OBJETIVO #10 PROGRAMA PROYECTO SUBPROYECTO

Destinar un presupuesto anual para la
Publicidad escrita -
difusión de Publicidad escrita volantes, Marketing Publicidad.
volantes
en sectores estratégicos de la ciudad.

OBJETIVO #11 PROGRAMA PROYECTO SUBPROYECTO

Dar a conocer el producto directamente
con el cliente para incentivar a la
compra de flores y generar renombre Marketing y ventas Publicidad Showrooming
para la empresa de una manera
novedosa.

OBJETIVO GENERAL 4

OBJETIVO #12 PROGRAMA PROYECTO SUBPROYECTO

Promocionar de manera mensual,
diferentes tipos de recompensas
económicas en las compras de Marketing y ventas Publicidad Plan de Cupones
productos florícolas, para un sorteo del
3% de los clientes.

OBJETIVO #13 PROGRAMA PROYECTO SUBPROYECTO

Atraer nuevos clientes bajo la
modalidad de publicidad con concursos
anuales y rebajas en los precios de Marketing y ventas Publicidad Programa de Concursos
manera inmediata.

OBJETIVO #14 PROGRAMA PROYECTO SUBPROYECTO

Realizar descuentos por temporada alta
Contabilidad Marketing -2% Fin de Mes
para fomentar la fidelización del cliente
 y atraer a futuros compradores.

OBJETIVO #15 PROGRAMA PROYECTO SUBPROYECTO

Entregar muestras, por la adquisición de
Investigación y
productos en pedidos adicionales por el Mercadotecnia Regalos Publicitarios
desarrollo
mismo precio.

4.2 PROGRAMACIÓN ESPECÍFICA

PROGRAMA: Investigación y Desarrollo

PROYECTO: Marketing

SUBPROYECTO: Investigación de mercados

PRINCIPALES TIEMPO RECURSOS

UNIDAD UNIDAD
OBJETIVO 1 ACTIVIDADES O
MATERIALES Y COORDINADORA EJECUTORA
PROCESOS INICIO CULMINA HUM ECO FIN
EQUIPOS
Determinar el 1. Identificación del 01/07/17 01/08/17 4 -Computadora 1300 1000 Departamento de Profesionales en
grado económico problema a investigar. -Acceso a Internet Marketing, investigación de
de éxito o fracaso 2. Objetivos de la -Información del mercados.
que pueda tener la investigación de mercados. mercado
empresa con un 3. Justificación e -Impresoras
importancia -Celulares.
95% de nivel de
4. Delimitaciones y
confianza en el limitaciones de la
momento de investigación de mercados.
entrar en un 5. Construcción de la
nuevo mercado. propuesta.
 6. Métodos de recogida de
datos.
7. Muestra
8. Recolección de datos.
9. Análisis de resultados
10. Informe Final.

PROGRAMA: Investigación y Desarrollo

PROYECTO: Marketing

SUBPROYECTO: Segmentación de mercado.

PRINCIPALES TIEMPO RECURSOS

UNIDAD UNIDAD
OBJETIVO 2 ACTIVIDADES O
MATERIALES Y COORDINADORA EJECUTORA
PROCESOS INICIO CULMINA HUM ECO FIN
EQUIPOS
Satisfacer las 1. Necesidad de encontrar 05/08/17 25/08/17 3 -Computadoras 800 550 Departamento de Expertos en
necesidades de la un mercado. -Acceso a Internet Marketing mercadotecnia.
nueva demanda 2. Observación de -Celulares
de mercado en un oportunidad de mercado. -Impresoras
99% requerida en 3. Determinación del -Suministros de
mercado potencial y oficina.
cualquier
necesidades genéricas.
temporada del 4. Determinar las variables
año, generando relevantes para la
estabilidad y segmentación.
seguridad dentro 5. Determinación y
de la clientela. proyección potencial de
 cada segmento.
6. Determinar y proyectar
la acción de competencia
en cada segmento,
7. FODA de cada
segmento.
8. Elección de cada
segmento.

PROGRAMA: Administración

PROYECTO: Administración

SUBPROYECTO: Benchmarking

PRINCIPALES TIEMPO RECURSOS

UNIDAD UNIDAD
OBJETIVO 3 ACTIVIDADES O
MATERIALES Y COORDINADORA EJECUTORA
PROCESOS INICIO CULMINA HUM ECO FIN
EQUIPOS
Aumentar la 1. Identificar área a 01/06/17 01/12/17 3 -Computadoras 750 Departamento de Administrativos.
eficiencia y el mejorar. -Acceso a internet Marketing y Ventas.
poder de 2. Identificar las -Información de
negociación del organizaciones que posean competidores
producto en mejores prácticas. -Impresoras
3. Definir indicadores a -Encuestas
100%, durante el medir. -Celulares
próximo año, 4. Definir método para
comparando la recopilar datos.
eficiencia y 5. Analizar la discrepancia
calidad del de lo medido con el
producto con la desempeño actual.
competencia del 6. Proponer los niveles de
sector. desempeño futuro de
acuerdo a la comparativa.
7. Fijar las metas y tiempos
 de integración de la nueva
práctica.
8. Ejecutar la integración.
9. Medir los resultados.
10. Fijar la periocidad con
la que se realizará el
análisis de mejores
prácticas.

PROGRAMA: Administración

PRINCIPALES TIEMPO RECURSOS

UNIDAD UNIDAD
OBJETIVO 4 ACTIVIDADES O
MATERIALES Y COORDINADORA EJECUTORA
PROCESOS INICIO CULMINA HUM ECO FIN
EQUIPOS
Fomentar e 1. Determinar las 05/09/17 15/02/18 2 -Proyectores 600 250 Departamento de Administrativos.
incentivar al necesidades grupales. -Computadoras Recursos Humanos.
empleado creando 2. Establecer confianza y -Suministros de
un ambiente expectativas mutuas. Oficina
laboral sereno y 3. Acordar con el grupo los - Información
resultados esperados. Personal laboral.
estable con el fin 4. Respaldar los avances.
del mejoramiento 5. Evaluar los progresos del
de sus actividades grupo.
a través de una
motivación y
capacitación
continua por parte
de los
administrativos.
PROYECTO: Recursos Humanos.

SUBPROYECTO: Coaching.

PROGRAMA: Administración

PROYECTO: Recursos Humanos.

SUBPROYECTO: Plan de capacitación.

PRINCIPALES TIEMPO RECURSOS

UNIDAD UNIDAD
OBJETIVO 5 ACTIVIDADES O
MATERIALES COORDINADORA EJECUTORA
PROCESOS INICIO CULMINA HUM ECO FIN
Y EQUIPOS

Desarrollar un 1. Identifica fortalezas 15/10/17 30/03/18 5 Plan de mejora de 400 450 Recursos Humanos Especialistas en
programa de y debilidades en el capacitación capacitaciones
ámbito laboral. dirigido por un de personal.
capacitación a los especialista.
2. Diseño del plan de
empleados sobre Suministros de
capacitación.
atención al Oficina/
3. Validación del plan
cliente, durante Computadores.
a un grupo pequeño de
los meses de Julio empleados.
– Agosto del 4. Ejecución del plan
presente año, para de capacitación.
mejorar la 5. Evaluación del plan
de capacitación: Se
comunicación y
determinan los
relación cliente- resultados del plan, el
vendedor. pro y el contra del
mismo.

PROGRAMA: Investigación y Desarrollo.

PROYECTO: Organización.

SUBPROYECTO: Empowerment.

PRINCIPALES TIEMPO RECURSOS

UNIDAD UNIDAD
OBJETIVO 6 ACTIVIDADES O
MATERIALES COORDINADORA EJECUTORA
PROCESOS INICIO CULMINA HUM ECO FIN
Y EQUIPOS

Proporcionar a la 1.-Análisis y detección de 01/10/17 15/03/18 3 Especialista en el 200 Organización Personal

empresa recursos necesidades reclutamiento de especializado en
humanos altamente 2.- Reclutamiento activo o personal. reclutamiento.
calificados en pasivo Útiles de oficina.
términos de 3.-Recepción de candidaturas Equipos de
4.-Preselección oficina.
conocimiento,
5.-Pruebas
habilidades y 6.-Entrevista
actitudes para el 7.-Valoración y decisión
eficiente 8.-Incorporación
desempeño del 9.-Seguimiento
 trabajador.

PROGRAMA: Administración

PROYECTO: Recursos humanos

SUBPROYECTO: Kaizen

PRINCIPALES TIEMPO RECURSOS

UNIDAD UNIDAD
OBJETIVO 7 ACTIVIDADES O
MATERIALES Y COORDINADORA EJECUTORA
PROCESOS INICIO CULMINA HUM ECO FIN
EQUIPOS

Promover el 1.-Planteamiento del 15/11/17 25/02/18 6 Personal de 300 50 Recursos humanos Especialista en
trabajo en equipo, programa de inducción empleados programas de
2.-Selección de compañeros Computadoras e sociabilización
mediante impresoras.
sociabilizaciones guías personal.
Útiles de oficina.
3.-Participación del
anuales que
empleado
permitan la
4.-Creación de un ambiente
interacción de favorable
todos los
participantes de la
empresa.
 PROGRAMA: Investigación y Desarrollo.

PROYECTO: Marketing.

SUBPROYECTO: Redes Sociales.

PRINCIPALES TIEMPO RECURSOS

UNIDAD UNIDAD
OBJETIVO 8 ACTIVIDADES O
MATERIALES Y COORDINADORA EJECUTORA
PROCESOS INICIO CULMINA HUM ECO FIN
EQUIPOS
Promover la FACEBOOK. 01/01/18 INDEF. 2 -Computadores. 150 Departamento Asistentes de
marca a través de 1. Abrir un navegador que -Modens. Marketing. Marketing.
redes sociales usas normalmente. -Fotografías.
como (Facebook, 2. Escribir en la barra del -Internet
Twitter, Youtube, navegador la -Documentación.
dirección www.facebook.co
entre otras)
m y oprime Enter.
facilitando la 3. Asegurar de ver la
interacción de la página en español.
marca con su 4. Escribir en los espacios
mercado meta, a en blanco del área de
un nivel mucho registro con datos
más personales y hacer clic en el
personalizado y botón Regístrate.
dinámico que con 5. Redactar una contraseña.
las técnicas de 6. Comenzar a navegar por
mercadeo Facebook.
tradicional.
TWITTER.
1. Escribir en el navegador
preferido www.twitter.com.
2. Buscar la opción de
Regístrate en Twitter.
3. Llenar un formulario
donde debes escribir tu
nombre, correo electrónico,
contraseña y crear el
nombre de usuario, con él
otros usuarios con el que se
ubica dentro de esta red
social. Y haz clic en el
botón Regístrate.
4. Aparición de listados de
interés,
5. Según los intereses
elegidos, Twitter realizara
algunas recomendaciones.
6. Elegir una imagen que
esté guardada en el
computador para que pueda
añadirla al perfil.
7. Finalizar dando clic
en Continuar y ya se
registra en Twitter.

YOUTUBE.
1. Visitar la página de
Youtube para poder
empezar.
2. Realizar cllick en el
botón “Iniciar sesión” en la
parte de arriba de la página
de inicio.
3. Dar click en el botón
“Crear una cuenta” en la
parte de arriba a la derecha
de la página.
 4. Llenar la información
que se pide.
5. Decorar tu página de
Youtube.
6. Empezar a disfrutar los
beneficios de una cuenta.
PROGRAMA: Marketing

PROYECTO: Publicidad

SUBPROYECTO: Plan de publicidad

PRINCIPALES TIEMPO RECURSOS

UNIDAD UNIDAD
OBJETIVO 9 ACTIVIDADES O
MATERIALES Y COORDINADORA EJECUTORA
PROCESOS INICIO CULMINA HUM ECO FIN
EQUIPOS

Expandir el 1.-Información básica de 15/10/17 30/12/18 4 Computadora 800 500 Publicidad Especialista en
mercado a través nuestra web. Internet publicidad
2.-Registrar el nombre Mercadotecnia
de una plataforma para el dominio de la Recurso Humano
donde el cliente página. Recurso Financiero
pueda interactuar, 3. Personalizar el contenido
preguntar, revisar de tu web.
4.-Mantenimiento del sitio
información web.
relevante y mirar 5.-Promover la página.
la calidad de
producto de una
manera efectiva y
desde la
comodidad de su
hogar u oficina.
 PROGRAMA: Marketing.

PROYECTO: Publicidad.

SUBPROYECTO: Publicidad escrita VOLANTES.

PRINCIPALES TIEMPO RECURSOS

UNIDAD UNIDAD
OBJETIVO 10 ACTIVIDADES O
MATERIALES COORDINADORA EJECUTORA
PROCESOS INICIO CULMINA HUM ECO FIN
Y EQUIPOS
Destinar un 1. Seleccionar las 15/01/18 15/03/18 3 -Insumos de 400 350 Gerente General. Departamento
presupuesto para imágenes y texto a oficina. de Marketing.
la difusión de utilizar en el volante. -Recursos
Publicidad escrita Debes ser preciso. Financieros
-Recurso Humano
en medios de 2. Usa imágenes de alta
-Computadoras-
comunicación. calidad -Cámaras.
3. Añadir la dirección y -Video
teléfonos para grabadoras.
comunicarse. -Documentación
4. Agrega la marca de tu de la empresa.
empresa
5. Imprime tu flyer en
alta resolución.
6. Reproducir las veces
que fuesen necesarias.
 PROGRAMA: Marketing y ventas.

PROYECTO: Publicidad.

SUBPROYECTO: Showrooming.

PRINCIPALES TIEMPO RECURSOS

UNIDAD UNIDAD
OBJETIVO 11 ACTIVIDADES O
MATERIALES Y COORDINADORA EJECUTORA
PROCESOS INICIO CULMINA HUM ECO FIN
EQUIPOS
Dar a conocer el 1. Mide el uso del móvil en 15/04/18 31/07/18 4 -Recursos 500 450 Departamento Ingeniero en
producto tus locales. Financieros Marketing. Sistemas.
directamente 2. Diseña una sencilla APP -Recursos
con el cliente para Smartphone e internet. Humanos
para incentivar 3. Comunica tu -Comunicación en
producto/oferta diferencial a red
a la compra de
tus clientes directamente a -Computadoras
flores o dar a través de su móvil. -Internet
conocer a la 4. Atrae a clientes al punto -Producción
empresa de una de venta mediante ofertas -Publicidad.
manera personalizadas.
novedosa. 5. Mide el efecto de las
campañas de publicidad
(online y offline).
6. Pon a disposición de tus
clientes algunos tablets.
7. Aumenta la comodidad y
seguridad.
8. Conecta tu tienda online.
9. programa de fidelización
 automático móvil.
10. implementar el
programa.

PROGRAMA: Marketing y ventas

PROYECTO: Publicidad

SUBPROYECTO: Cupones

PRINCIPALES TIEMPO RECURSOS

UNIDAD UNIDAD
OBJETIVO 12 ACTIVIDADES O
MATERIALES Y COORDINADORA EJECUTORA
PROCESOS INICIO CULMINA HUM ECO FIN
EQUIPOS
Promocionar de 1. Definir la promoción. 01/05/18 20/06/18 3 -Computadora 600 200 Administrativos -Departamento de
manera mensual, 2. Diseñar el cupón con -Acceso a Internet Marketing
diferentes tipos de personas de Marketing y -Información de la -Diseñadores
recompensas Diseño. empresa gráficos
económicas en las 3. El encargado debe -Impresoras
aprobar el diseño del -Equipo de diseño
compras de
cupón, gráfico.
productos 4. Fijar la cantidad de
florícolas, para cupones que serán
un sorteo del 3% impresos.
de los clientes. 5. Fijar fecha, hora y lugar
para repartirlos.
6. Verificar que el cliente
conozca la promoción
plasmada en los cupones.
 PROGRAMA: Marketing y ventas

PROYECTO: Publicidad

SUBPROYECTO: Concursos.

PRINCIPALES TIEMPO RECURSOS

UNIDAD UNIDAD
OBJETIVO 13 ACTIVIDADES O
MATERIALES Y COORDINADORA EJECUTORA
PROCESOS INICIO CULMINA HUM ECO FIN
EQUIPOS
Atraer nuevos 1. Definir las condiciones 01/12/18 30/12/18 2 -Medios de 600 500 -Administrativo -Departamento de
clientes bajo la del concurso. difusión - Logística Marketing
modalidad de 2. Dar a conocer a los -Acceso a Internet - Departamento
publicidad con clientes las pautas del -Anuncios de Ventas.
concursos anuales concurso. -Publicidad -Empresas
3. Anunciar y publicitar el - Ryder Técnico Asociadas
y rebajas en los concurso en diferentes
precios de manera canales de difusión.
inmediata. 4. Anunciar fecha del
sorteo.
5. Realizar el sorteo en un
lugar público para asegurar
la transparencia del mismo.
6. Comunicarse con los
ganadores.
7. Entregar los premios y
agradecerles por ser
participe y fieles clientes de
la empresa.
 PROGRAMA: Contabilidad

PROYECTO: Marketing

SUBPROYECTO: -2% Fin de Mes

PRINCIPALES TIEMPO RECURSOS

UNIDAD UNIDAD
OBJETIVO 14 ACTIVIDADES O
MATERIALES Y COORDINADORA EJECUTORA
PROCESOS INICIO CULMINA HUM ECO FIN
EQUIPOS
Realizar 1. Fijar fechas donde se 01/04/18 31/08/18 4 -Medios de 500 -Administrativos - Departamento
descuentos por aplicara la promoción. difusión - Departamento de de ventas
temporada alta 2. Estipular el porcentaje -Redes Sociales marketing
para fomentar la que se manejara para el -Anuncios
fidelización del descuento de fin de mes -Volantes
(mayo) -Banners
cliente y atraer a
3. Anunciar a los clientes
futuros con anticipación que cada
compradores. fin de mes habrá descuento.
4. Aplicar la promoción de
manera transparente sin
engañar al consumidor.
 PROGRAMA: Investigación y Desarrollo

PROYECTO: Mercadotecnia

SUBPROYECTO: Regalos Publicitarios.

PRINCIPALES TIEMPO RECURSOS

UNIDAD UNIDAD
OBJETIVO 15 ACTIVIDADES O
MATERIALES Y COORDINADORA EJECUTORA
PROCESOS INICIO CULMINA HUM ECO FIN
EQUIPOS
Entregar 1. Contabilizar la 01/02/19 30/06/19 2 -Mercadería 200 -Departamento de Administrativos
muestras, por la mercadería que será -Sistema de Control ventas
adquisición de destinada a regalos de ventas -Departamento de
productos en publicitarios. Marketing
pedidos 2. Realizar un seguimiento -Mensajeros
a los clientes.
adicionales por el
3. Entregarles las muestras
mismo precio. personalmente, haciendo
conocer que son un regalo
por su compra.