Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 57 vistas

    JKHKJGJKHGJK

    Cargado por

    loroverde89
    El documento explica los fundamentos de Six Sigma. Define Six Sigma como un nivel de rendimiento igual o inferior a 3,4 defectos por millón de oportunidades. Presenta un ejemplo de un proceso de facturación y cómo mejorar su nivel sigma al centrar y reducir la variación del proceso.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    JKHKJGJKHGJK

    Cargado por

    loroverde89
    57 vistas4 páginas
    El documento explica los fundamentos de Six Sigma. Define Six Sigma como un nivel de rendimiento igual o inferior a 3,4 defectos por millón de oportunidades. Presenta un ejemplo de un proceso de facturación y cómo mejorar su nivel sigma al centrar y reducir la variación del proceso.

    Descripción original:

    bkghjgfhjghjg

    Título original

    jkhkjgjkhgjk

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    El documento explica los fundamentos de Six Sigma. Define Six Sigma como un nivel de rendimiento igual o inferior a 3,4 defectos por millón de oportunidades. Presenta un ejemplo de un proceso de facturación y cómo mejorar su nivel sigma al centrar y reducir la variación del proceso.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    57 vistas4 páginas

    JKHKJGJKHGJK

    Cargado por

    loroverde89
    El documento explica los fundamentos de Six Sigma. Define Six Sigma como un nivel de rendimiento igual o inferior a 3,4 defectos por millón de oportunidades. Presenta un ejemplo de un proceso de facturación y cómo mejorar su nivel sigma al centrar y reducir la variación del proceso.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    de 4

    Fundamentos de

    Six Sigma
    com Richard Chua

    Archivos de ejercicios
    Esta hoja de ejercicios pertenece a los archivos base del curso «Fundamentos de
    Six Sigma» de http://www.linkedin.com/learning
    Rendimiento de Six Sigma
    )XQGDPHQWRVGH6L[6LJPD
    FRQ5LFKDUG&KXD
    Como métrica, un nivel de rendimiento «Six Sigma» es igual o inferior a 3,4 ppm (partes
    por millón) o 3,4 DPMO (defectos por millón de oportunidades).
    5HQGLPLHQWRGH6L[6LJPD
    Nível sigma DPMO % aprobación
    &RPRP«WULFDXQQLYHOGHUHQGLPLHQWRm6L[6LJPD}HVLJXDORLQIHULRUDSSP SDUWHVSRUPLOOµQ R
    '302 GHIHFWRVSRUPLOOµQGHRSRUWXQLGDGHV 
    1 690,000 31,000%

    1LYHOVLJPD
    2 '302 DSUREDFLµQ
    308,537 69,1463%
      
    3 66,807 93,3193%
      
    4 6,210 99,379%
      
    5 233 99,9767%
      
    6 3.4 99,99966%
      

      

    Ejemplo de proceso: días de facturación


    (MHPSORGHSURFHVRG¯DVGHIDFWXUDFLµQ
    • Ejemplo: proceso de facturación con una media de 20 días y una desviación
    estándar de 2 días.
    ವ (MHPSORSURFHVRGHIDFWXUDFLµQFRQXQDPHGLDGHG¯DV\XQDGHVYLDFLµQHVW£QGDU
    GHG¯DV
    • La dispersión del proceso es siempre de una media de +/- 3 desviaciones estándar.
    ವ /DGLVSHUVLµQGHOSURFHVRHVVLHPSUHGHXQDPHGLDGHGHVYLDFLRQHVHVW£QGDU

    Procesamiento de factura
    Normal, Media = 20, Desv. est. = 2
    Densidad

    Días por procesar

    Fundamentos de Six Sigma


    Fundamentos de Six SigmaFRQ5LFKDUG&KXD
    GH
    Rendimiento de Six Sigma Página 1
    Nivel de rendimiento
    1LYHOGHUHQGLPLHQWRVLJPDWUHV sigma: tres
    • Se supone que la expectativa o especificación es una factura que debe procesarse
    ವ 6HVXSRQHTXHODH[SHFWDWLYDRHVSHFLILFDFLµQHVXQDIDFWXUDTXHGHEHSURFHVDUVHHQXQ
    en un lapso de tiempo no anterior a los 14 días ni posterior a los 26.
    ODSVRGHWLHPSRQRDQWHULRUDORVG¯DVQLSRVWHULRUDORV
    • El límite de especificación inferior es LEI = 14, y el límite de especificación superior
    ವ (OO¯PLWHGHHVSHFLILFDFLµQLQIHULRUHV/(, \HOO¯PLWHGHHVSHFLILFDFLµQVXSHULRUHV/(6 
    es LES = 26.
    ವ (OQLYHOVLJPDGHHVWHSURFHVRHVWUHVVLJPD DOKDEHUWUHVGHV YLDFLRQHVHVW£QGDUTXHVH
    • DMXVWDQHQWUHODPHGLD\HOO¯PLWHGHHVSHFLILFDFLµQP£VSUµ[LPR 
    El nivel sigma de este proceso es tres sigma (al haber tres desviaciones estándar
    que se ajustan entre la media y el límite de especificación más próximo).

    Procesos de facturas
    Normal, Media = 20, Desv. est. = 2
    Densidad

    Días por procesar

    Fundamentos de Six SigmaFRQ5LFKDUG&KXD


    GH
    Fundamentos de Six Sigma
    Rendimiento de Six Sigma Página 2
    5HQGLPLHQWR6L[6LJPD
    Rendimiento Six Sigma
    5HQGLPLHQWR6L[6LJPD
    ವ 0HMRUDHOSURFHVRDOUHGXFLUODYDULDELOLGDGGHOSURFHVRGHIDFWXUDGHXQDGHVYLDFLµQ
    • Mejora el proceso al reducir la variabilidad del proceso de factura de una desviación
    HVW£QGDUGHDG¯D&RPRUHVXOWDGRVHUHGXFHODJHQHUDOL]DFLµQGHOSURFHVR
    estándar de 2 a 1 día. Como resultado, se reduce la generalización del proceso.
    ವ 0HMRUDHOSURFHVRDOUHGXFLUODYDULDELOLGDGGHOSURFHVRGHIDFWXUDGHXQDGHVYLDFLµQ
    ವ (OQLYHOVLJPDGHOSURFHVRHVW£HQVHLVVLJPD DOKDEHUVHLVGHV YLDFLRQHVHVW£QGDUTXHVH
    HVW£QGDUGHDG¯D&RPRUHVXOWDGRVHUHGXFHODJHQHUDOL]DFLµQGHOSURFHVR
    • DMXVWDQHQWUHODPHGLD\HOO¯PLWHGHHVSHFLILFDFLµQP£VSUµ[LPR 
    El nivel sigma del proceso está en seis sigma (al haber seis desviaciones estándar
    ವ (OQLYHOVLJPDGHOSURFHVRHVW£HQVHLVVLJPD DOKDEHUVHLVGHV
    que se ajustan entre la media y el límite de especificación másYLDFLRQHVHVW£QGDUTXHVH
    próximo).
    DMXVWDQHQWUHODPHGLD\HOO¯PLWHGHHVSHFLILFDFLµQP£VSUµ[LPR 
    Reducción de la variación del proceso de factura (Desv. est. reducida de 2 a 1 día)
    Normal, Media = 20

    2 días
    1 día
    Densidad

    Días por procesar


    Variación centrada en el objetivo y


    9DULDFLµQFHQWUDGDHQHOREMHWLYR\YDULDFLµQUHGXFLGD variación
    reducida
    9DULDFLµQFHQWUDGDHQHOREMHWLYR\YDULDFLµQUHGXFLGD
    ವ 0HMRUDHOSURFHVRDOFHQWUDUHOSURFHVR HQHOREMHWLYR \UHGXFLUODYDULDFLµQ
    ವ• Mejora el proceso al centrar el proceso (en el objetivo) y reducir la variación.
    ವ (OSURFHVRRULJLQDOVHUHSUHVHQWDFRQXQDFXUYDD]XO
    0HMRUDHOSURFHVRDOFHQWUDUHOSURFHVR HQHOREMHWLYR \UHGXFLUODYDULDFLµQ
    ವ•
    ವ (OSURFHVRPHMRUDGRU HSUHVHQWDGRSRUODFXUYDYHUGHHVW£HQXQQLYHOVHLVGHUHQGLPLHQWR
    El proceso original se representa con una curva azul.
    (OSURFHVRRULJLQDOVHUHSUHVHQWDFRQXQDFXUYDD]XO
    VLJPDTXHQRVXSHUDORVGHIHFWRVSRUPLOOµQGHRSRUWXQ LGDGHV '302 
    • El proceso mejorado HSUHVHQWDGRSRUODFXUYDYHUGHHVW£HQXQQLYHOVHLVGHUHQGLPLHQWR
    ವ (OSURFHVRPHMRUDGRU representado por la curva verde está en un nivel seis de rendi-
    miento sigma, que no supera los 3,4 Objetivo
    defectos por millón
    VLJPDTXHQRVXSHUDORVGHIHFWRVSRUPLOOµQGHRSRUWXQ
    Límite deLGDGHV '302 
    oportunidades
    de especificación superior (DPMO).
    Límite de especificación
    LES
    inferior
    Objetivo Límite de especificación superior
    Límite de especificación
    Proceso mejorado LES
    inferior
    Proceso mejorado

    Reduce la variación Reduce la variación

    Reduce la variación Reduce la variación


    Defectos Defectos

    LEI Objetivo USLDefectos


    Defectos
    LEI Objetivo USL
    Fundamentos de Six SigmaFRQ5LFKDUG&KXD
    3 de 3
    Fundamentos de Six SigmaFRQ5LFKDUG&KXD
    Fundamentos de Six Sigma 3 de 3
    Rendimiento de Six Sigma Página 3

    También podría gustarte