BALOTARIO DE PRACTICAS PRE I 2017-2

BALOTARIO DE PRACTICAS PRE I

Docente: ING MBA EDUARDO F. CNDOR SNCHEZ

QU ES LA MATRIZ FODA?
LA MATRIZ FODA ES UNA HERRAMIENTA DE ANLISIS QUE PUEDE SER APLICADA A CUALQUIER SITUACIN, INDIVIDUO,
PRODUCTO, EMPRESA, ETC, QUE EST ACTUANDO COMO OBJETO DE ESTUDIO EN UN MOMENTO DETERMINADO DEL TIEMPO.
EL ANLISIS FODA ES UNA HERRAMIENTA QUE PERMITE CONFORMAR UN CUADRO DE LA SITUACIN ACTUAL DEL OBJETO DE
ESTUDIO (PERSONA, EMPRESA U ORGANIZACIN, ETC) PERMITIENDO DE ESTA MANERA OBTENER UN DIAGNSTICO PRECISO QUE
PERMITE, EN FUNCIN DE ELLO, TOMAR DECISIONES ACORDES CON LOS OBJETIVOS Y POLTICAS FORMULADOS.
LUEGO DE HABER REALIZADO EL PRIMER ANLISIS FODA, SE ACONSEJA REALIZAR SUCESIVOS ANLISIS DE FORMA PERIDICA
TENIENDO COMO REFERENCIA EL PRIMERO, CON EL PROPSITO DE CONOCER SI ESTAMOS CUMPLIENDO CON LOS OBJETIVOS
PLANTEADOS EN NUESTRA FORMULACIN ESTRATGICA. ESTO ES ACONSEJABLE DADO QUE LAS CONDICIONES EXTERNAS E
INTERNAS SON DINMICAS Y ALGUNOS FACTORES CAMBIAN CON EL PASO DEL TIEMPO, MIENTRAS QUE OTROS SUFREN
MODIFICACIONES MNIMAS.
QU SIGNIFICA LA SIGLA F.O.D.A.?
LA SIGLA FODA, ES UN ACRSTICO DE FORTALEZAS (FACTORES CRTICOS POSITIVOS CON LOS QUE SE CUENTA),
OPORTUNIDADES, (ASPECTOS POSITIVOS QUE PODEMOS APROVECHAR UTILIZANDO NUESTRAS FORTALEZAS), DEBILIDADES,
(FACTORES CRTICOS NEGATIVOS QUE SE DEBEN ELIMINAR O REDUCIR) Y AMENAZAS, (ASPECTOS NEGATIVOS EXTERNOS QUE
PODRAN OBSTACULIZAR EL LOGRO DE NUESTROS OBJETIVOS).
CULES SON LOS PRINCIPALES APORTES DE LA TEORA CIENTFICA (Frederick Taylor)?
Contratacin de los trabajadores ms calificados.
Diseos de sistemas de incentivos basados en produccin.
Prctica de estudios de tiempos y movimientos para eliminar movimientos intiles en las tareas.
QU ES ADMINISTRACIN?
Es una ciencia social que partiendo del conocimiento de la naturaleza humana, busca de manera ms eficiente y hbil prever
o planear, organizar, dirigir, coordinar, integrar y controlar los recursos y capacidades de cualquier organismo social en busca
de sus objetivos de bienestar y mejoramiento de la calidad de vida.
QU ES ADMINISTRAR?

Es la accin de dirigir o gobernar un grupo social tratando de obtener de ellos la mayor productividad posible que les
permita identificar los recursos y capacidades de una organizacin para cumplir con su misin con el objetivo de lograr una
visin, que redundar en mejores niveles de vida para ese grupo social y por consiguiente el de otros grupos sociales.
CULES SON LOS PRINCIPALES APORTES DE LA TEORA DE ENFOQUE DE CONTINGENCIA (Fiedler)?
Todas las organizaciones son diferentes. Cada organizacin es independiente y en ella fluyen variables diferentes
Se define contingencia como la posibilidad de que algo suceda o no suceda, algo incierto o eventual; por lo cual todos
los gerentes actan diferentes.
El criterio de cada gerente y la actuacin del mismo resolver esta incgnita de acuerdo al anlisis del contexto.
No existe una nica forma de organizar y administrar que sea aplicable a todas las empresas, sino que todo depende
del medio ambiente.
CULES SON LOS SUPUESTOS BASICOS DE LA TEORIA GENERAL DE SISTEMAS?
Los sistemas funcionan dentro de otros sistemas
Los sistemas son abiertos
Las funciones de un sistema dependen de su estructura y forma organizativa.
Definicin de CALIDAD?
Conjunto de principios, de mtodos organizados, de estrategia global, intentando movilizar toda la empresa para obtener
una mejor satisfaccin del cliente al menor costo.
Cul es el Enfoque Americano del CICLO DEMING de CALIDAD?
PLANEAR: Proyectar un producto con base en una necesidad de mercado, sealando especificaciones y el proceso
productivo.
HACER: Ejecutar el proyecto
CONTROLAR: Verificar o controlar el producto conforme a indicadores de calidad durante la produccin y
comercializacin

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ANALIZAR Y ACTUAR: Interpretar reportes y registros para actuar con cambios en el diseo, produccin y
comercializacin, para lograr la mejora continua
Qu es la ADMINISTRACIN ESTRATGICA?
La administracin estratgica es un proceso de evaluacin sistemtica de un negocio y define los objetivos a largo plazo,
identifica metas y objetivos, desarrolla estrategias para alcanzar estos y localiza recursos para realizarlos. Se enfoca en
integrar la administracin, el marketing, las finanzas y la contabilidad, la produccin y las operaciones, las actividades de
investigacin y desarrollo as como los sistemas computarizados de informacin, para lograr el xito de la organizacin
Definir Qu es la ESTRATEGIA?
es el arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar decisiones multifuncionales que le permitan a una organizacin
obtener su VENTAJA COMPETITIVA
Qu es LA GLOBALIZACIN?
Se denomina globalizacin al proceso poltico, econmico, social y ecolgico, que tiene lugar a nivel mundial generado una
interrelacin econmica entre diferentes pases. El desarrollo de las comunicaciones y el transporte, ha trado consigo que
se acorten las distancias y que los pases estn interconectados.
Qu es PLANEAR?
Es definir un futuro deseado y los medios para llegar a l. Es un proceso de toma de decisiones.
Qu es la PLANIFICACIN?
La planificacin consiste en definir las metas de la organizacin, establecer una estrategia general para alcanzarlas y trazar
planes exhaustivos para integrar y coordinar el trabajo de la organizacin. Se ocupa de los fines (qu hay que hacer?)
como de los medios (cmo hay que hacerlo?).
Para que PLANIFICAR?
Para marcar una direccin
Hace posible que todas las personas cuyos esfuerzos se requerirn para alcanzar los propsitos, conozcan los objetivos (el
dnde se quiere llegar).
Para reducir la incertidumbre.
Para reducir las redundancias.
Para establecer los criterios que servirn para controlar.
Qu es la PLANIFICACIN ESTRATGICA?
Es un proceso formal y sistemtico que lleva a la organizacin empresarial a definir su visin de largo plazo y las estrategias
para alcanzarla, a partir de un diagnstico interno y externo, mediante el cual se identifican los factores claves de xito para
lograr la posicin competitiva.
Elementos claves para la IMPLEMENTACIN ESTRATGICA?
Objetivos a corto plazo.
Recursos.
Polticas.
Estructura organizacional.
ESTRATEGIAS Y ASIGNACION DE RECURSOS?
La organizacin debe asignar los recursos en funcin de las necesidades que plantee la Estrategia, no viceversa ya que
estaramos en desventaja competitiva. El anlisis de recursos y capacidades busca identificar el potencial de recursos y
habilidades que posee la empresa. (Anlisis Interno: Fortalezas).
Cul es la relacin entre la ESTRATEGIA Y la ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACION?
La estructura debe adaptarse a la estrategia.
El xito de la estrategia se basa en el adecuado diseo de la estructura organizativa de la empresa.
La regla genrica es disear la estructura organizativa sobre la base de los factores claves de xito y actividades
esenciales en las que est basada la estrategia.
Cul es el PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES?
Se inicia con identificar un problema y se termina cuando se soluciona este problema; para lo cual se toma decisiones en
cada instante, por ejemplo si se realiza en forma individual o en grupo y despus de analizar y evaluar varias alternativas se
elige la ms adecuada que solucionar el problema en mencin.
Qu es la ORGANIZACIN EMPRESARIAL?
Es un sistema social compuesto por recursos humanos y otros recursos que desarrollan un sistema de actividades
relacionadas y coordinadas para el logro de un objetivo comn, en un contexto con el que se establece influencia recproca.
Qu es la ORGANIZACIN?
Es la determinacin de las funciones y actividades necesarias para cumplir los objetivos, incluye organigrama, redes de
comunicacin y del flujo de la informacin.
Qu entiende por DELEGACIN, AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD?

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Cuando una persona le encarga a otra una tarea y le otorga cierto poder de autoridad para llevarla acabo, est asignando la
autoridad para realizar la tarea; es decir est delegando autoridad.
Sin embargo, la responsabilidad por la tarea la sigue teniendo la persona que la encarga, ya que no puede desentenderse de
los resultados que obtiene aquel en quien confi la autoridad. La delegacin est asociada a la distribucin de tareas con un
cierto grado de autoridad, aunque el que delega retiene la responsabilidad final. Los niveles jerrquicos tendrn mayor
necesidad de delegar tareas-autoridad.
Se debe cuidar, que las personas en quien se delega estn suficientemente capacitados para tomar la autoridad y aplicarla
con xito. Tambin deben disponer de informacin suficiente para que puedan decidir.
Qu se entiende por ORGANIGRAMA?
Es una herramienta grfica que representa la forma en que una empresa est organizada y ayuda a dividir el trabajo,
especificando cada tarea que se tiene que hacer por especializacin. Indica los niveles y reas jerrquicas dentro de la
organizacin, ayudando que cada trabajador se ubique en la organizacin e identifique su aporte hacia la consecucin de los
objetivos de la organizacin.
LA ESTRUCTURA SIMPLE?
No es elaborada, tiene baja departamentalizacin, amplios tramos de control, la autoridad centralizada en una sola
persona y poca formalizacin. La estructura simple es una organizacin plana; por lo general tiene slo dos o tres niveles
verticales, un cuerpo de empleados y un individuo en quien est centralizada la autoridad para la toma de decisiones.
ESTRUCTURA MATRICIAL O MATRIZ?
La caracterstica estructural es que rompe el concepto de la unidad de mando. Esencialmente la matriz combina dos
formas de departamentalizacin: departamentalizacin funcional y departamentalizacin de producto. Los empleados en la
estructura matricial tienen dos jefes, sus gerentes funcionales y sus gerentes de producto. Por tanto, la estructura de matriz
tiene una cadena de doble mando.
La fortaleza de la departamentalizacin funcional yace en poner juntos especialistas de la misma rama, lo que reduce al
mnimo el nmero necesario de ellos, mientras que permite agrupar y compartir los recursos especializados a travs de los
productos. Su mayor desventaja es la dificultad de coordinar las tareas de diversos especialistas funcionales para que as
se terminen sus actividades a tiempo y dentro del presupuesto.
La departamentalizacin por productos, tiene exactamente las ventajas y desventajas opuestas. Facilita la coordinacin
entre los especialistas para alcanzar la terminacin a tiempo y cumplir con los objetivos presupuestales. An ms,
proporciona una clara responsabilidad para todas las actividades relacionadas con un producto, pero con la duplicacin de
actividades y costos. La matriz intenta aprovechar los puntos fuertes de cada uno, al mismo tiempo que evita sus puntos
dbiles.
ESTRUCTURA DE UNIDAD ESTRATGICA DE NEGOCIOS?
Son pequeas empresas en s mismas establecidas como unidades de una gran compaa para la promocin y manejo de
cierto producto o lnea de productos como si se tratara de una actividad empresarial independiente. Una UEN debe cumplir
criterios especficos. Debe:
Poseer una misin propia, diferente a las de otras UEN;
Contar con grupos definibles de competidores;
Elaborar sus propios planes de integracin, distintos a los de otras UEN;
Administrar sus recursos en reas clave, y
Poseer dimensiones razonables, ni muy grandes ni muy pequeas.
ESTRUCTURA FUNCIONAL O DEPARTAMENTALIZACIN?
Cada departamento en la empresa es responsable de una de las funciones bsicas del negocio (e.g.: finanzas, venta,
produccin). Hay divisin y especializacin en el trabajo que efecta cada departamento.Cada departamento depende de
una sede central en trminos de direccin. La estructura funcional es conveniente si:
Las condiciones de la industria son relativamente estables.
La eficiencia operacional es lo ms importante.
ESTRUCTURA DE RED?
La unidad bsica es el trabajador. La idea es que cada trabajador puede:
Contribuir en mltiples tareas dentro de la organizacin
Ser reasignado si se modifican las tareas de la organizacin.
La red es desarrollada a partir de las relaciones entre las unidades de la organizacin.
Las relaciones entre grupos son gobernadas por los requerimientos de las tareas (no tanto por los niveles jerrquicos)
La adopcin de una estructura de red ser conveniente cuando los costos de coordinacin son inferiores a las ganancias en
eficiencia tcnica y cooperacin.
MOTIVACIN EMPRESARIAL?
La motivacin empresarial es una herramienta muy til a la hora de aumentar el desempeo de los empleados ya que
proporciona la posibilidad de incentivarlos a que lleven a cabo sus actividades y que adems las hagan con gusto lo cual

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proporciona un alto rendimiento de parte de la empresa. La motivacin empresarial, depende de gran manera de dos
factores: 1.)Como la persona se auto estimule y 2.)Como lo estimula el medio
QUE ES LA MOTIVACION?
Es el proceso que impulsa a una persona a actuar de una determinada manera o por lo menos origina una propensin hacia
un comportamiento especfico. La motivacin es tan importante o ms que otras variables claves.
Qu es LA COMUNICACIN ORGANIZACIONAL?
La comunicacin organizacional (conocida tambin como comunicacin corporativa cuando se trata de una empresa, o
comunicacin institucional cuando se trata de una institucin pblica) consiste en el proceso de emisin y recepcin de
mensajes dentro de una organizacin compleja. Dicho proceso puede ser interno, es decir, basado en relaciones dentro de
la organizacin, o externo (por ejemplo, entre organizaciones).
Qu es el LIDERAZGO?
El liderazgo es el conjunto de habilidades que debe poseer determinada persona para influir en la manera de pensar o de
actuar de las personas, motivndolos para hacer que las tareas que deben llevar a cabo dichas personas sean realizadas de
manera eficiente ayudando de esta forma a la consecucin de los logros, utilizando distintas herramientas como el carisma
y la seguridad al hablar adems de la capacidad de socializar con los dems.
Qu es LA CULTURA ORGANIZACIONAL?
La cultura organizacional est relacionada con una serie de valores, actitudes, experiencias y hbitos entre los grupos que
interactan dentro de una organizacin. En la cultura organizacional se encuentran las normativas de carcter informal y no
escritas, que guan el comportamiento diario de los integrantes de una organizacin, conductas que pueden o no estar
alineadas con el propsito de la organizacin.
INNOVACION?
La innovacin representa todas aquellas transformaciones que introducen originalidad y novedad, suele desarrollarse con
mayor frecuencia en el contexto econmico, sobre todo cuando las empresas implementan nuevos productos o servicios
que llegan a ser exitosos dentro del mercado, prevaleciendo en l a travs de la publicidad.
QU ES EL ENTORNO INTERNO?
Este entorno se refiere a la organizacin interna de la empresa o institucin.
Sus elementos son los departamentos, las funciones, el personal y los recursos en general.
En este entorno interno, se identifican las Fortalezas y Debilidades de la matriz FODA.
QU ES EL ENTORNO EXTERNO?
El entorno externo est conformado por factores no controlables del exterior de la empresa, tales como las fuerzas legales,
econmicas, demogrficas, polticas, medio ambientales, la competencia y otras; En este entorno externo, se identifican las
Oportunidades y Amenazas de la matriz FODA. Este entorno est conformado por dos fuerzas:
Macroentorno: Fuerzas que afectan a los integrantes del sector
Microentorno : Fuerzas que ataen a la empresa en particular
Cul es el PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES?
Se inicia con identificar un problema y se termina cuando se soluciona este problema; para lo cual se toma decisiones en
cada instante, por ejemplo si se realiza en forma individual o en grupo y despus de analizar y evaluar varias alternativas se
elige la ms adecuada que solucionar el problema en mencin.
LA ESTRUCTURA BUROCRTICA?
La burocracia: Estandarizacin! se caracteriza por operaciones altamente rutinarias logradas a travs de la
especializacin, reglas y reglamentos muy formalizados, tareas que se agrupan en departamentos funcionales, autoridad
entrelazada, tramos de control estrechos y toma de decisiones que sigue la cadena de mando.
Los departamentos burocrticos generan: economas de escala, mnima duplicacin de personal y tienen la oportunidad de
hablar el mismo lenguaje entre sus compaeros.
CULES SON LAS FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIN?
Planeamiento.- Seleccin de misiones y objetivos
Organizacin.- Establecimiento de una estructura intencionada de los papeles de los individuos.
Integracin de personal.- Mantenimiento de las posiciones de la estructura operacional.
Direccin.- Influir en los individuos para que contribuyan a cumplir las metas organizacionales.
Control.- Medicin y correccin del desempeo individual y organizacional de cara a los planes.
QUE ES LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL?
Es la distribucin formal de los empleos dentro de una organizacin; donde:
Los ttulos muestran el trabajo desempeado.
Las lneas representan la relacin superior subordinado.
Los cuadros representan trabajos distintos.
Los niveles de administracin estn indicados por el N de capas horizontales en el organigrama.

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Todas las personas o unidades estn en el mismo rango y reportan a la misma persona que est en el nivel superior.

Definicin de LA TEORA CONTINGENCIAL?

Se define contingencia como la posibilidad de que algo suceda o no suceda, algo incierto o eventual.
El enfoque de contingencia afirma que no existe una nica forma de organizar y administrar que sea aplicable a todas las
empresas, sino que todo depende del medio ambiente.
Cada organizacin es independiente y en ella fluyen variables diferentes.
Cules son los Beneficios de TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION?
Comunicacin inmediata, simultnea y consistente a nivel global, que permite una mejor coordinacin y atencin de las
situaciones.
Medicin del desempeo organizacional (en tiempo real y peridicamente), que provee la oportunidad de tomar decisiones
de forma gil, en trminos del manejo de costos y mejoramiento de la eficiencia organizacional.
Reingeniera de procesos de trabajo, para simplificar y agilizar los mismos, hacerlos ms eficientes y accesibles a la
clientela. Asimismo, se busca generar economas y maximizar la utilizacin de los recursos.
Acceso continuo (anytime, anyplace) a la informacin necesaria y pertinente al negocio.
Estas herramientas permiten integrar mejor la organizacin, facilitar el trabajo y hacer el negocio ms flexible y adaptativo
a los cambios, entre otros. Esto resulta en el mejoramiento del funcionamiento de la organizacin, reduccin de costos, etc.
Cules son las tres ESTRATEGIAS GENRICAS DE PORTER?
Estas son: liderazgo global en costos, diferenciacin y enfoque o concentracin, a travs de ellas una empresa puede hacer
frente a las cinco fuerzas que moldean la competencia en un sector y conseguir una ventaja competitiva sostenible que le
permita superar a las firmas rivales.
Estrategia de LIDERAZGO GLOBAL EN COSTOS
En esta estrategia, la empresa debe tener la capacidad de reducir costos en todos los eslabones de su cadena de valor, de tal
manera que la disminucin de gastos redunde en un mejor precio para el consumidor y en consecuencia en una mayor
participacin de mercado.
Estrategia de DIFERENCIACIN
En esta estrategia, la empresa debe producir servicios/productos exclusivos que sean percibidos as por los consumidores,
quienes estn en disposicin de pagar ms por tenerlos.
Estrategia de ENFOQUE O CONCENTRACIN
Con esta estrategia, llamada tambin de segmentacin o especializacin, la empresa se concentra en satisfacer segmentos
bien definidos, de poblacin, de productos o geogrficos.
Qu Ventajas buscan las estrategias Costos, Diferenciacin y Enfoque?
Las dos primeras, liderazgo en COSTOS Y DIFERENCIACIN, buscan la ventaja general en su sector, mientras que la tercera,
ENFOQUE, busca tener la ventaja dentro de un mercado objetivo.
Qu es la CADENA DE VALOR?
Es el conjunto de actividades vinculadas que la compaa realiza para disear, producir, comercializar, distribuir y respaldar
un producto. Se desglosa en dos:
Actividades primarias: Disean, fabrican, venden y entregan el producto.
Actividades de apoyo: Implementan las actividades primarias y contribuyen a su ejecucin, tienen lugar a lo largo de la
cadena de valor
CULES SON LAS 5 FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER?
1.- La amenaza de nuevos competidores.
2.- El poder de negociacin de los clientes.
3.- El poder de negociacin de los proveedores.
4.- La amenaza de productos y servicios sustitutos.
5.- La intensidad de rivalidad entre los competidores de un sector.
LA PRODUCTIVIDAD de una persona depende de una actitud mental?
Hay empresas de clase mundial en las cuales los lderes tienen que tratar a su gente como quieren que traten a los clientes.
Si t pateas, empujas, maltratas a tus colaboradores, ellos se van a desquitar con los clientes. De cada 10 renuncias en una
empresa, 9 no renuncian por la empresa, lo hacen por el jefe. Se van por motivos de salud, el tipo te enferma. En esas
empresas de clase mundial hay un cdigo de trato al colaborador. Entonces los jefes ya saben por qu los van a despedir.
Qu es EL OCANO O MERCADO AZUL?
Es aquel que lleva a las empresas a generar un nuevo espacio de mercado haciendo irrelevante la competencia, creando y
capturando nueva demanda, alineando todas las actividades de la organizacin con el objetivo de procurar la disminucin de
costos a la vez que el aumento del valor de los productos. Son las grandes oportunidades para aprovechar los mercados que
no son abastecidos y donde los consumidores no saben que son consumidores.
Qu es EL OCANO O MERCADO ROJO?

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Es la descripcin de la alta competencia, un espacio donde lo que se consigue es a costa de los dems, ya sea rebajando los
precios o mejorando la calidad; representan todas las industrias que existen en la actualidad, donde los lmites estn
perfectamente definidos y son aceptados tal cual son. Entre ms competidores haya, las posibilidades de beneficios y
crecimiento disminuyen, los productos se estandarizan al mximo y la competencia se torna sangrienta. La Estrategia de
stos Ocanos son: 1) Competir en el espacio existente del mercado. 2) Retar a la competencia. 3) Explotar la demanda
existente en el mercado. 4) Elegir entre la disyuntiva del valor o el costo. 5) Alinear todas las ideas al sistema de las
actividades de una empresa con la decisin estratgica de la diferenciacin o el bajo costo
QU SIGNIFICA LA SIGLA F.O.D.A.?
.
ES CIERTO QUE: EL PEZ GRANDE, SE COME AL PEZ PEQUEO?
NO, PORQUE EL PROBLEMA NO ES EL PEZ PEQUEO, SI NO ES LA VELOCIDAD CON EL QUE EL PEZ PEQUEO SE MUEVA, ES COMO
UN JUEGO DE VELOCIDADES, NO HAY QUE ESPERAR A QUE LAS COSAS SUCEDAN Y TRABAJAR A ALTA VELOCIDAD; POR EJEMPLO:
VELOCIDAD EN APRENDER MS RPIDO QUE LA COMPETENCIA PARA AS SUPERARLO.
Cmo se logra el PENSAMIENTO CREATIVO?
El pensamiento creativo se logra por medio de la REFLEXIN, al momento de reflexionar nuestra mente empieza a trabajar
por las preguntas que se hace y gracias a las preguntas, nos lleva a la sabidura. En conclusin se puede decir que las
preguntas son ms importantes que las respuestas.
Qu es un Secreto; y Cul es el gran SECRETO DE LAS EMPRESAS DE CLASE MUNDIAL?
Secreto es informacin que pocos conocen. El PRODUCTO es el gran secreto de las empresas de clase mundial; el producto
es lo ms importante de una empresa, sin un producto EXCELENTE la empresa tiene que salirse del mercado.
CUL ES LA VISION DE LA EMPRESA?.-
Se define como el camino al cual se dirige la empresa en el futuro (mx. 5 aos) y sirve de rumbo y aliciente para orientar las
decisiones estratgicas de crecimiento junto a las de competitividad, las cuales se deben lograr no ms all del tiempo
establecido. La visin es la Direccin estratgica hacia donde se debe dirigir la empresa.
CUL ES LA MISION DE LA EMPRESA?.-
Es el motivo, propsito, fin o razn de ser de la existencia de una empresa u organizacin porque define el bien o servicio que
satisfaga plenamente al cliente; para lo cual debe hacer un anlisis de las potencialidades de la empresa y convertir las
debilidades en fortaleza.
QU MTODOS DE MARKETING SON MS PROPENSOS A SER RENTABLES PARA UNA PEQUEA EMPRESA?
Para la mayora de las pequeas empresas, sobre todo los que prestan servicios, la forma ms potente para generar nuevos
negocios es de boca en boca. Puedes incrementar esta estrategia si pides a todos sus clientes satisfechos recomendar a sus
amigos y conocidos. Si es necesario, ofrecer algn tipo de recompensa por cualquier contacto que lleven.
Al dar a conocer tu producto o servicio, piensa adems, en trminos de segmentos objetivo, en lugar de toda la poblacin. El
objetivo es presentarlo en un mercado en el que la eleccin del cliente sea por disponibilidad del servicio en lugar de slo por
el precio.
VOY A NECESITAR DIFERENTES MTODOS PARA DIFERENTES TIPOS DE CLIENTES ?
S, por eso tienes que segmentar tus clientes ya que respondern a diferentes estmulos. Por ejemplo, si tus clientes pueden
darse el lujo de tu producto o servicio, puedes optar por darles un descuento si pagan por adelantado. Si otros clientes tienen
menos dinero en efectivo disponible, puedes optar por ofrecer crditos especiales. La clave para un marketing exitoso
siempre est en hacer que el cliente diga s.
EL CORREO ES UNA FORMA EFECTIVA DE PROMOCIN Y VENTA DE MIS PRODUCTOS?
La venta por correo por lo general funciona mejor cuando el producto es simple, no demasiado caro y bastante conocido por
tus clientes potenciales. Cuanto ms compleja e innovadora sea la oferta, ms probable es que vayas a tener que hablar con
tus clientes potenciales cara a cara para asegurarte de satisfacer sus necesidades.
NO ME GUSTAN LAS VENTAS AS QUE CMO VOY A GENERAR NUEVOS NEGOCIOS?
No hay de otra, pero una ventaja es utilizar los medios digitales. Mails bien dirigidos y anuncios bien colocados en la web
vendern mucho ms fcil.
Si tu no crees ser el indicado directo para las ventas debes recurrir a un RP que con la capacitacin necesaria en torno a tu
empresa y tus objetivos podr hacer aprte del trabajo por ti.
CON LA EXISTENCIA DEL INTERNET PUEDO OLVIDARME DE LOS MTODOS TRADICIONALES DE MARKETING?
La compra en lnea tiene un gran atractivo para algunas personas, pero debes preguntarte si estas personas son los ideales
clientes que necesitas. Si no lo son, los mtodos tradicionales pueden ser ms eficaces.
Es importante destacar que las empresas exitosas experimentan constantemente con diferentes formas de llegar a sus
mercados. La frmula que funciona bien en la actualidad no necesariamente ser el que te dar una ventaja competitiva en el
maana.
UNA VEZ QUE TENGO CLIENTES, CMO PUEDO ASEGURARME DE QUE NO SE VAYAN?
La atencin al cliente debe ser incorporada inevitablemente en tu negocio. Algunos tips que no debes pasar por alto son:

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Ofrecer una garanta sin objeciones.
Hacer que los clientes se sientan queridos y fomenten la retroalimentacin, y as den ideas para mejorar el producto .
Hacer que los clientes se sientan valorados mediante la formacin de un club.
Ofrecer descuentos de compras regulares.
Por encima de todo, mantener tus promesas.
CUNTO TENDR QUE HACER UN PRESUPUESTO PARA MI EL MARKETING ?
Esto depender de la naturaleza de tu producto o servicio, la estructura y la distribucin geogrfica de tu mercado y el nivel de
competencia que enfrentan.
QU MTODOS PUEDO USAR CUANDO LOS FONDOS SON BAJOS?
Saca tus 50 principales cuentas y averigua qu otra cosa que necesiten. Es ms fcil venderle a los cautivos que buscar
nuevos.
DNDE PUEDO CONSEGUIR LA INSPIRACIN SI ME QUEDO SIN IDEAS DE MARKETING?
Lo ideal es que la fuente de tu inspiracin sea de una industria o mercado diferente, ya que esto asegurar que obtengas una
ventaja competitiva en tu propio campo
QU ES MERCADEO?
Es la funcin que vincula a consumidores, clientes y pblico con el mercadlogo a travs de la informacin, la cual se utiliza
para identificar y definir las oportunidades y problemas de mercado; para generar, refinar y evaluar las medidas de mercadeo
y para mejorar la comprensin del proceso del mismo.
Dicho de otra manera el estudio de mercado es una herramienta de mercadeo que permite y facilita la obtencin de datos,
resultados que de una u otra forma sern analizados, procesados mediante herramientas estadsticas y as obtener como
resultados la aceptacin o no y sus complicaciones de un producto dentro del mercado.
CMO SE DEFINE UN PRODUCTO Y CUALES SON SUS ATRIBUTOS?
En mercadotecnia un producto es todo aquello (tangible o intangible) que se ofrece a un mercado para su adquisicin, uso
y/o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un deseo. Puede llamarse producto a objetos materiales o bienes,
servicios, personas, lugares, organizaciones o ideas. Las decisiones respecto a este punto incluyen la formulacin y
presentacin del producto, el desarrollo especfico de marca, y las caractersticas del empaque, etiquetado y envase, entre
otras.
QU ES SEGMENTACIN DE MERCADOS?
La segmentacin de mercados es un proceso que se enfila en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos
ms pequeos e internamente homgneos.
Lo que busca la segmentacin es conocer realmente a los consumidores.
Si segmentamos adecuadamente el xito de cualquier corporacin ser eminente.
Lo que busca la segmentacin de mercado es mejorar la precisin del marketing.
QU ES SEGMENTACIN DEMOGRFICA Y CULES SON LOS PRINCIPALES CRITERIOS UTILIZADOS PARA LA
SEGMENTACIN DEMOGRFICA?
La segmentacin demogrfica busca dividir el mercado en grupos tomando en cuenta diferentes variables como edad, sexo,
tamao de la familia, ciclo de vida de la familia, los ingresos, la ocupacin, el grado de estudio, la religin, raza,
nacionalidad, etc.
QU ES SEGMENTACIN PSICOGRFICA Y CUALES SON LOS PRINCIPALES CRITERIOS UTILIZADOS PARA LA
SEGMENTACIN PSICOGRFICA?
La segmentacin busca dividir a los compradores en diferentes grupos tomando en cuenta las caractersticas de su clase
social, como, personalidad, motivaciones y estilos de vida.
QU ES AUMENTACIN DE PRODUCTO Y DE EJEMPLOS DE AUMENTACIN DE PRODUCTOS?
Cuando hablamos de aumentacin de producto podemos decir que el mismo producto busca redimensionarse para llegar a
un mercado ms amplio. Este es el caso de Sedal que realiz aumentacin de producto a travs de una lnea de shampoo con
diversidad de presentaciones segn el color de cabello del consumidor o polar con una cerveza que se adapta a cada
consumidor bien sea joven, mujer, hombre, o adulto contemporneo

CUL ES LA DIFERENCIA ENTRE USUARIO Y CLIENTE?. D EJEMPLOS.

Usuario es el que va a utilizar el producto (consumidor), mientras que el cliente es quien lo compra y no necesariamente lo
consume. Ejemplo: La mam que le compra paales a su hijo. La mam es el cliente y el nio el usuario.
CMO SE PLANIFICA UNA CAMPAA DE PROMOCIN?
Se debe tomar en cuenta diferente aspectos:
-Identificar y analizar el grupo meta de la promocin
-Definir el objetivo de la promocin
-Crear el programa de promocin
-Determinar la asignacin para la promocin
-Desarrollar el plan para utilizar los medios

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-Crear el mensaje de la promocin
-Evaluar la eficacia de la promocin
CUL ES LA DIFERENCIA ENTRE MERCADO Y NICHO DE MERCADO?
Cuando hablamos de mercado nos referimos al lugar en donde nuestro producto debe ser colocado, el mercado que tenemos
asignado para que sea atractivo ese producto. Cuando hablamos de nicho de mercado es un mercado que se abre con
nuevas oportunidades y que ningn competidor nunca ha tocado.
CREE UD. QUE UN PRODUCTO PUEDE ESTAR DISEADO PARA TODO EL MUNDO?. RAZONE SU RESPUESTA
No, porque las necesidades de un consumidor pueden ser distintas a las necesidades del otro. Por otra parte, un producto
puede estar diseado para un mercado especfico y no necesariamente para todos los consumidores.
Esto no quiere decir que se va a crear un producto con caractersticas especficas para cada persona, pero se considerarn
aquellos atributos comunes esperados por un grupo de consumidores para elaborar un producto que satisfaga las
necesidades de cada uno de ellos. Es por eso, que de un mismo producto pueden existir extensiones de lnea.
EN UNA SITUACIN DE COMPETENCIA QU PRODUCTO TENDRA VENTAJA, UNO DESTINADO AL PBLICO EN GENERAL U
OTRO ORIENTADO A UN NICHO ESPECFICO DE MERCADO.
Uno orientado a un nicho especfico porque estaramos nadando en nuestro ocano azul y no tendramos que competir con
nadie.
CUL ES LA IMPORTANCIA DE ENTENDER EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO PARA EL REA DE MERCADEO?.
Todo producto pasa por un ciclo de vida dividido en : Introduccin, crecimiento, consolidacin y declinacin.
El conocer en dnde se encuentra situado el producto, nos permitir orientar la poltica de marketing del mismo dentro de la
empresa.
QU SE ENTIENDE POR COMPETENCIA DIRECTA E INDIRECTA?
La competencia directa tiende a ser ese producto que se encuentra dentro de mi mismo mercado que ofrece la mismas
caractersticas de mi producto, mientras que la competencia indirecta es aquel producto que puede estar en otro mercado o
en el mismo ofreciendo suplir la necesidad del cliente de otra forma, pero que puede de una u otra forma establecer un
paliativo dentro de la necesidad de mi cliente.
POR QU ES NECESARIO ESTUDIAR Y ANALIZAR A LA COMPETENCIA?. RAZONE SU RESPUESTA.
El estudio de la competencia me permite analizar a fondo cules son sus caractersticas y fortalezas, en qu mercado se
ubica, cual es su estrategia y cmo puedo fortalecer mi producto a travs de sus debilidades.
QU INVESTIGARA UD. EN LA COMPETENCIA?. RAZONE SU RESPUESTA.
Investigara su mercado y la segmentacin que hace del mismo, la penetracin que tiene dentro del mercado, el impulso del
producto, estrategias, precios, fortalezas, debilidades, etc.
IDENTIFIQUE Y EXPLIQUE CINCO TCNICAS QUE SE UTILICEN PARA INVESTIGAR A LA COMPETENCIA.
Existen mltiples herramientas para investigar a la competencia.
-Focus group
-Encuestas
-Anlisis de precios
-Manejo interno de data referente a M.S.
-Anlisis del share of voice
CMO INFLUYE EL CAMBIO ETARIO DE LA POBLACIN EN LA CONFORMACIN DE LOS MERCADOS?
Las poblaciones jvenes son ms susceptibles a los cambios y permiten innovaciones dentro de los mercados cosa que en
ocasiones no ocurre con aquellas poblaciones en donde las innovaciones dentro de un grupo etario mayor podra ser vistas
con ciertas reservas a los cambios.
QU ES EL MARKETING?
Es la ciencia y arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo y as obtener un
beneficio.
EL MARKETING TIENE QUE ADAPTARSE A CADA PAS O EXISTEN PRINCIPIOS FIJOS?
Tiene ciertos principios que son constantes:
* El respeto a la importancia de los clientes, competidores y distribuidores en la planificacin de la estrategia
* La segmentacin de cada mercado y la concentracin en los segmentos ms prometedores
* La definicin, creacin y entrega de una oferta de valor superior al mercado objetivo.
CUL ES LA MISIN DEL MARKETING?
Percibir las necesidades no cubiertas de las personas y crear soluciones nuevas y atractivas.
CULES SON LAS SEALES DE QUE ES NECESARIO HACER ALGO PARA MEJORAR EL MARKETING?
* Las ventas estn estancadas y la empresa necesita una estrategia de crecimiento
* Las ventas tienen temporadas altas y bajas que es necesario equilibrar
* Las ventas estn bien pero los mrgenes son demasiado bajos
* Las ganancias provenientes de ciertos productos son demasiado bajas
CUL ES EL PEOR TIPO DE MARKETING?

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El enemigo del marketing son las ventas apresuradas, cuyo objetivo es vender a cualquier precio.
QU ES EL MARKETING INTEGRAL?
Es un cambio de enfoque en el producto a un enfoque en el cliente, de vender productos a satisfacer clientes.
POR QU EL PODER HA PASADO DE LOS PROVEEDORES A LOS CLIENTES?
Gracias a Internet, el cliente tiene ms opciones que nunca.
LAS EMPRESAS DICEN QUE "EL CLIENTE ES EL NMERO 1". ES STA UNA SEAL DE QUE SE ESTN ORIENTANDO AL
MERCADO?
La mayora de empresas se describen como orientadas al cliente, pero son pocas las que llevan esto a la prctica.
CULES SON LOS FACTORES MS IMPORTANTES PARA GENERAR SATISFACCIN EN EL CLIENTE?
La calidad, el servicio y el valor.
LA TENDENCIA HACIA PRODUCTOS NUEVOS Y SERVICIOS PERSONALIZADOS SE FORTALECER AN MS?
Las empresas que estn dispuestas a personalizar sus ofertas han demostrado que la personalizacin puede funcionar.
CULES SON LOS RETOS MS SIGNIFICATIVOS A LOS QUE SE ENFRENTAN EN LA ACTUALIDAD LOS ESPECIALISTAS EN
MARKETING?
a) Obtener mejores indicadores financieros acerca del impacto de los programas de marketing
b) Desarrollar informacin ms integrada acerca de clientes importantes
c) Hacer que el marketing sea el diseador y factor que impulse la estrategia de mercado
d) Enfrentarse a precios bajos o competidores que proporcionen una mejor calidad
e) Hacer frente al poder creciente y a las demandas de los megadistribuidores
QU HABILIDADES DEBEN TENER LOS GERENTES DE MARKETING?
Precisan de las habilidades clsicas de investigacin de mercado, administracin y desarrollo del producto, fijacin de
precios, negociacin, comunicacin, ventas y manejo de canales; una orientacin global para reconocer nuevas
oportunidades; saber manejar anlisis financieros a fin de calcular el impacto en las finanzas de las estrategias propuestas.
QU FACTORES INFLUYEN EN EL CRECIMIENTO DE LA GLOBALIZACIN?
Aumento en la tecnologa y en su aplicacin.
Crecientes presiones del consumidor.
Desarrollo de servicios que apoyan el comercio internacional.
Liberalizacin del comercio exterior.
Aumento de la competencia global.
Cambio de las situaciones polticas.
cooperacin internacional ampliada.
LA CADENA DE ABASTECIMIENTO
Son todas las actividades o procesos relacionados con la transformacin de un bien, desde la materia prima hasta el
consumidor final.
Tiene como objetivo, abastecer los materiales en cantidades necesarias, calidad y tiempo requerido a un menor costo posible,
lo cual ser traducido al mejor servicio al cliente.

Es una nueva forma de definir a la logstica integral teniendo en cuenta que se trabaja contra pedido y no contra stocks y que
aplicando en combinacin el justo a tiempo y la calidad total se puede mejorar todo el circuito logstico del flujo de
materiales y de informacin.
QU ES UN PLAN DE NEGOCIOS Y PORQUE MUCHOS DECIDEN EMPRENDER NEGOCIOS?
Un Plan de Negocio es un documento que tiene una estructura ordenada y sistemtica detallada los aspectos operacionales y
financieros de lo que ser una empresa o negocios. Muchas Personas deciden emprender un negocios por muchas razones
entre las cuales encontramos: Porque se quedaron sin trabajo y no tienen otra alternativa, porque quieren ser sus propios
jefes, porque vieron en otras personas que iniciaron un negocio y les fue bien, porque los padres lo criaron en un mundo de
negocios, porque quieren tener el mrito propio de sus negocios y no dejar que a otros se les amerite.
ESTRATEGIA MULTINACIONAL:
Es adecuada para las EMN ya que tienen una competencia clave de la cual carecen sus rivales y extranjeros y ajusta las
actividades de valor a las circunstancias locales.
ESTRATEGIA GLOBAL:
Estimula el desempeo mundial al fabricar productos comunes y venderlos de un pas a otro esta estrategia lidera sin duda la
estandarizacin global.
ESTRATEGIA TRANSNACIONAL:
Reconcilia simultneamente la integracin global y la sensibilidad local en formas que aprovechen la competencia clave de la
empresa en todas sus operaciones mundiales.
CULES SON LOS PROCESOS BSICOS DE LA ACTIVIDAD LOGSTICA EN UNA EMPRESA?
proceso de aprovisionamiento:

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Gestin de materiales entre los puntos de adquisicin y las plantas de procesamiento que se tengan.

proceso de produccin:
Gestin de las operaciones de fabricacin de las diferentes plantas.

proceso de distribucin:
Gestin de materiales entre las plantas mencionadas y los puntos de consumo.

CULES SON LAS FUERZAS QUE IMPULSAN LA GLOBALIZACIN?

En el siglo XX fueron impulsando la globalizacin y la expansin del comercio interno y externo, as como se fue estudiando,
dos tipos de teoras (cientfica y clsica) que evoluciono las grandes formas de poder Administrar un buen negocio como
tambin:
Economa
Tecnologa
Contacto personal
Poltica
POR QU LAS EMPRESAS PARTICIPAN EN NEGOCIOS?
En algunas maneras especficas las empresas pueden crear valor al volverse global. Los principales objetivos operativos para
participar en los negocios internacionales
Expedir las ventas
Adquirir recursos
Reducir riesgos
Estos tres objetivos guan las decisiones acerca de participar en los negocios internacionales y cmo hacerlo .
SECUENCIA DE ACTIVIDADES EN EL TRANPORTE INTERNACIONAL
1. carga y estiba en vehculo.
2. transporte interior (pas de origen)
3. despacho aduanero de exportacin.
4. transporte a vehculo internacional (si hay lugar).
5. transporte internacional.
6. desestiba y descarga en punto de llegada-destino
7. despacho aduanero de importacin.
8. transporte interior (pas de destino).
9. descarga en destino final.
10. Recepcin
PORQUE NO ES LO MISMO HACER NEGOCIOS EN EL EXTRANJERO QUE EN NUESTRO MISMO PAS?
Primero cuando su empresa opere internacionalmente, participara en modos de hacer negocios, tales como exportacin e
importacin, que difieren de aquellos en los que participa a nivel local. Segundo, las condiciones fsicas, sociales y
competitivas difieren entre pases y afectan las maneras ptimas de llevar a cabo los negocios as, las empresas que operan
internacionalmente tienen entornos operativos ms diversos y complejos que aquellos que solamente hacen negocios en el
propio pas.
VENTAJAS Y COSTOS DE USAR ALIBABA.COM PARA REALIZAR TRANSACCIONES DE COMERCIO INTERNACIONAL?
Ventajas:
Variedad de sitios para el comercio
Eficiencia y rapidez
Facilidad de compra de importadores
Variedad de producto
Costos:
Reduccin de costos cuando inician con poca capital
Asumir el riesgo de error por no tener el producto en fsico a la hora de compra
QU DICE LA TEORIA DEL TAMAO DEL PAS?
Esta teora nos dice que los grandes pases cuentan con climas diversos y variedad de recursos naturales que los vuelven ms
autosuficientes que los pases ms pequeos.
QU ES LA CADENA DE VALOR?
La cadena de valor es el conjunto de actividades vinculadas que la compaa realiza para disear, producir, comercializar,
distribuir y respaldar un producto. Se desglosa en dos:
Actividades primarias: Disean, fabrican, venden y entregan el producto.
Actividades de apoyo: Implementan las actividades primarias y contribuyen a su ejecucin, .tienen lugar a lo largo de la cadena
de valor

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PORQUE ES IMPORTANTE LA LOGISTICA EN EL COMERCIO ELETRONICO?
El mayor problema de las tiendas virtuales que trabajan con productos tangibles es resolver adecuadamente el envo de los
pedidos. Los ciber clientes son exigentes e impacientes, as que no estarn dispuestos a esperar varios das para recibir lo que
han comprado y, sobre todo, pagado!
En consecuencia, es evidente que si el pedido que le has enviado a tu comprador se retrasa ms de lo previsto (o simplemente
l lo considera as), puede anular la operacin, lo cual nos provocar tres perjuicios:
1. Perderemos la venta
2. Tendremos que asumir los costes de envo y devolucin
3. Le habremos regalado una venta a nuestra competencia
ETAPAS DE LA DISTRIBUCION FISICA INTERNACIONAL
1) Anlisis de la carga a transportar
2) Preparacin del empaque y embalaje
3) Seleccin del modo de transporte
4) Costos
5) Documentacin.
CUL ES LA VISION DE LA EMPRESA?.-
Se define como el camino al cual se dirige la empresa en el futuro (mx. 5 aos) y sirve de rumbo y aliciente para orientar las
decisiones estratgicas de crecimiento junto a las de competitividad, las cuales se deben lograr no ms all del tiempo
establecido. La visin es la Direccin estratgica hacia donde se debe dirigir la empresa.
CUL ES LA MISION DE LA EMPRESA?.-
Es el motivo, propsito, fin o razn de ser de la existencia de una empresa u organizacin porque define el bien o servicio que
satisfaga plenamente al cliente; para lo cual debe hacer un anlisis de las potencialidades de la empresa y convertir las
debilidades en fortaleza.
MERCADOS AZULES?.-
El ocano o mercado azul, lleva a las empresas a generar un nuevo espacio de mercado haciendo irrelevante la competencia,
creando y capturando nueva demanda, alineando todas las actividades de la organizacin con el objetivo de procurar la
disminucin de costos a la vez que el aumento del valor de los productos. Son las grandes oportunidades para aprovechar los
mercados que no son abastecidos y donde los consumidores no saben que son consumidores.
MERCADOS ROJOS?.-
Ocano Rojo es la descripcin de la alta competencia, un espacio donde lo que se consigue es a costa de los dems, ya sea
rebajando los precios o mejorando la calidad; representan todas las industrias que existen en la actualidad, donde los lmites
estn perfectamente definidos y son aceptados tal cual son. Entre ms competidores haya, las posibilidades de beneficios y
crecimiento disminuyen, los productos se estandarizan al mximo y la competencia se torna sangrienta. La Estrategia de
Ocanos Rojos son: 1) Competir en el espacio existente del mercado. 2) Retar a la competencia. 3) Explotar la demanda
existente en el mercado. 4) Elegir entre la disyuntiva del valor o el costo. 5) Alinear todas las ideas al sistema de las
actividades de una empresa con la decisin estratgica de la diferenciacin o el bajo costo. Entre otros
EMPRESAS NACIONALES
ES UNA ORGANIZACIN, INSTITUCIN O INDUSTRIA, DEDICADA A LA PRODUCCIN DE BIENES O SERVICIOS, CON FINES
ECONMICOS O COMERCIALES, PARA SATISFACER LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES Y OPERAN DENTRO DE LAS FRONTERAS DE
UN DETERMINADO PAS.
EMPRESAS INTERNACIONALES
SON AQUELLAS QUE INTERCAMBIAN BIENES, PRODUCTOS Y SERVICIOS CON OTRAS EMPRESAS (UNO EXPORTADOR Y OTRO
IMPORTADOR) UBICADOS EN ESTADOS O PASES DIFERENTES YA QUE HAN CRECIDO Y HAN SOBREPASADO LOS LMITES DE SUS
FRONTERAS NACIONALES Y SE HAN PROYECTADO AL COMERCIO INTERNACIONAL CON OTROS PASES SIEMPRE Y CUANDO
MAXIMICEN SU UTILIDADES.
EMPRESAS MULTINACIONALES
SON SOCIEDADES INDUSTRIALES, COMERCIALES O FINANCIERAS QUE EMPLEAN UN SISTEMA DE PRODUCCIN O PRESTACIN DE
SERVICIOS, INTEGRADO POR UNIDADES DE NEGOCIOS LOCALIZADAS EN DISTINTOS PASES, QUE RESPONDEN A ESTRATEGIAS
CENTRALMENTE PLANIFICADAS EN UNA CASA MATRIZ, DONDE SE PUEDE IDENTIFICAR A LOS ACCIONISTAS MAYORITARIOS Y EST
GERENCIADA POR CIUDADANOS DEL PAS DONDE TAL MATRIZ TIENE SU DOMICILIO.
EMPRESAS TRANSNACIONALES
SON EMPRESAS QUE OPERAN EN VARIOS PASES A TRAVS DE FILIALES QUE PUEDEN SER JURDICAMENTE INDEPENDIENTES. SU
CARACTERSTICA PRINCIPAL ES QUE NO SE PUEDE DISTINGUIR CLARAMENTE DONDE EST SU CASA MATRIZ. LAS DIRECTIVAS
ANUALES LAS REALIZAN DESDE CUALQUIER PARTE DEL MUNDO, NO SE PUEDEN IDENTIFICAR A LOS ACCIONISTAS MAYORITARIOS Y
TAMPOCO SE SABE EL ORIGEN DE LOS PRODUCTOS.
MERCADO FINANCIERO

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Es el lugar donde se realizan los intercambios de instrumentos financieros y se definen sus precios. En general, cualquier
mercado de materias primas podra ser considerado como un mercado financiero si el propsito del comprador no es el
consumo inmediato del producto, sino el retraso del consumo en el tiempo.
MARKETING INTERNACIONAL
Es la realizacin de actividades de negocios que dirigen el flujo de bienes y servicios de una compaa hacia sus
consumidores o usuarios en ms de una nacin para obtener beneficios. Intenta satisfacer las necesidades del consumidor
exterior con un producto de acuerdo a sus gustos, modas, especificaciones, deseos de precio, y refleja las regulaciones
comerciales locales.
RIESGO COMERCIAL O ESPECULATIVO
Es aquel en el que el individuo expuesto puede ganar, perder o no perder al enfrentarse al riesgo. Son los que pueden
INDISTINTAMENTE, generar beneficios o prdidas.
LOGSTICA INTERNACIONAL.-
Abastecer los materiales necesarios en la cantidad, calidad y tiempos requeridos, al menor costo posible para con ello dar un
mejor servicio al cliente.
COMERCIO INTERNACIONAL
SON LAS ACTIVIDADES DE INTERCAMBIO DE BIENES, SERVICIOS, IDEAS Y OTROS, QUE REALIZAN LAS PERSONAS NATURALES Y
JURDICAS PARA MAXIMIZAR SUS UTILIDADES, EXPORTANDO O IMPORTANDO PRODUCTOS O SERVICIOS, FUERA DE LAS FRONTERAS
DE LOS PASES QUE INCLUYEN A DIVERSOS AGENTES ECONMICOS DE DIFERENTES NACIONALIDADES.
COMERCIO EXTERIOR.-
Es la balanza comercial, calculada como la suma de todas las exportaciones, menos la suma de todas las Importaciones, para
que el estado pueda desarrollar sus polticas de estado; mediante la cual favorece las exportaciones de los sectores en los
cuales se tiene una ventaja comparativa.
QU ES EMPRENDEDORISMO?
SON LAS ACTIVIDADES QUE REALIZAN LOS PROFESIONALES (SUPER GERENTES), INCORPORANDO EL RIESGO CALCULADO EN LA
TOMA DE DECISIONES, PARA MAXIMIZAR LAS UTILIDADES; O MINIMIZAR LAS PRDIDAS. NO TIENEN LMITE Y SU OBJETIVO ES SER
LOS DUEOS DE LAS EMPRESAS QUE GERENCIAN O COMPRAR ACCIONES DE OTRAS EMPRESAS EN CRECIMIENTO.
COMERCIO INTERNACIONAL DE BIENES Y DE SERVICIOS ENTRE PASES
El comercio externo o internacional es el intercambio de bienes y servicios que se establece entre distintos pases. Se realiza a
travs de las importaciones, o compra de mercancas de otro pas, y de las exportaciones, o venta de mercancas a otros pases.
De la comparacin de ambos componentes se calcula la balanza comercial.
LA TRANSMISIN DE TECNOLOGA Y PROPIEDAD INTELECTUAL
se da de tal manera en las que las empresas o los pases pueden intercambiar innovaciones tecnolgicas y propiedad en
marcas o patentes y esto puede ser impulsado ente otros medios por el uso de tratados de Libre Comercio o acuerdos
bilaterales.
COMERCIO COMPENSADO
Es el intercambio de bienes y de servicios en donde su pago se da en especie esto es sin la utilizacin real del dinero, pero
valorizando cada especie que se intercambia.
EL COMERCIO ADMINISTRADO
Es una prctica gubernamental que legitima la participacin del Estado interviniendo en el comercio con el propsito de
proteger los mercados internos, garantizar la seguridad nacional en materia de salud pblica o de estabilidad interna y
preservando la calidad de los bienes consumidos internamente.
LOS DERIVADOS FINANCIEROS Y EL COMPORTAMIENTO DEL MERCADO DE OPCIONES Y FUTUROS (CONTRATOS ADELANTADOS
O FORWARDS)
Son contratos mediante los cuales el comprador se compromete a pagar en una fecha futura determinada el precio acordado
por un bien o servicio (productos agropecuarios o divisas). Esto se hace con el objetivo de que si se presentase un incremento
en tal mercanca o bien, este tras haberse firmando en contrato ser pagadero a las estipulaciones de tal contrato.
COMERCIO ELECTRNICO (USO DEL INTERNET Y COMUNICACIONES)
El Comercio electrnico es el uso de la tecnologa computacional y telecomunicaciones que se realiza entre empresas o bien
entre vendedores y compradores para apoyar el comercio de bienes y servicios. El comercio electrnico es una transaccin
comercial donde las partes involucradas hacen sus transferencias de manera computacional en vez de involucrarse fsicamente
como compradores-vendedores y sin manejo de efectivo en forma tangible.
LA VENTAJA ABSOLUTA
Un pas puede ser ms eficiente que otro en la produccin de algunos bienes y menos eficiente que otro en la produccin de
otros bienes. Si la produccin total es superior a la de otro pas, se dice que tiene ventaja absoluta sobre se pas.
Independientemente de la causa de la diferencia en la eficiencia, ambos pases se pueden beneficiar si cada uno se especializa
en la produccin de aquello que puede hacer ms eficientemente que el otro.
LA VENTAJA COMPARATIVA

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Es la ventaja que disfruta un pas sobre otro en la elaboracin de un producto cuando ste se puede producir a menor costo,
en trminos de otros bienes y en comparacin con su coste en el otro pas.
Teora desarrollada por David Ricardo cuyo postulado bsico es que, aunque un pas no tenga ventaja absoluta en la produccin
de ningn bien, le convendr especializarse en aquellas mercancas para las que su ventaja sea comparativamente mayor o su
desventaja comparativamente menor.
LA VENTAJA NATURAL
Hay elementos en condiciones climticas, acceso a ciertos recursos, la cultura y los valores de los pases que les otorgan una
ventaja natural en algunos productos y servicios. Por ejemplo, los suecos tienen una especial preocupacin por la seguridad,
que result en una ventaja natural para los automviles Volvo, as como para el equipo minero y de imprenta, sectores donde
la seguridad constituye un elemento crtico de preferencia.
LA VENTAJA ADQUIRIDA
Los pases que producen bienes y servicios manufacturados de manera competitiva tienen una ventaja adquirida,
generalmente en una tecnologa de producto.
La ventaja Adquirida es aquella que se ha desarrollado en el tiempo y que no exista anteriormente, Ejemplo. Japn no posee
un amplio territorio pero ha basado sus recursos a la ciencia y tecnologa, que ha ido fomentando en el tiempo.
LA VENTAJA COMPETITIVA
Es la ventaja que se tiene sobre los competidores ofreciendo ms valor en los mercados meta (a los consumidores), ya sea
ofreciendo precios inferiores a los de la competencia o proporcionando una calidad y cantidad mayor de beneficios que
justifique la diferencia del precio ms alto.
CULES SON LOS FUERZAS QUE FACILITAN EL COMERCIO INTERNACIONAL?
Existencia del Acuerdo de Libre Comercio (GATT)
Reduccin de los Costes de Transporte y Desarrollo de la Tecnologa de las Comunicaciones
Creciente Participacin de los Pases en vas de Desarrollo en el Comercio Exterior
Elevada Tasa de Crecimiento de las Exportaciones de Productos Manufacturados desde los Pases en Vas de Desarrollo.
Fuerte Comercio Internacional de Productos Similares o Complementarios
Fuerte Comercio Internacional Intraindustrial.
Creciente Participacin de los Servicios en el Comercio Mundial.
COMERCIO INTERINDUSTRIAL
Comercio entre pases consistente en el intercambio de productos de diferentes industrias, es decir, de productos de distinta
clase, lo que favorece la optimizacin en el uso de los recursos al especializarse cada nacin en aquellos productos en los que
tiene una Ventaja comparativa.
COMERCIO INTRAINDUSTRIAL
Es la Exportacin e importacin simultneos del mismo producto ( o de variedades del mismo producto) entre distintos
pases. Este fenmeno es ms frecuente todava en el comercio entre pases desarrollados (por ejemplo Francia y Alemania
se compran y se venden, simultneamente, gran cantidad de autos).
QU ES LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL?
La Estrategia empresarial, en una palabra es ventaja competitiva El nico propsito de la planificacin estratgica es permitir
que la empresa obtenga, tan eficientemente como sea posible, una ventaja competitiva sostenible sobre sus competidores,
haciendo uso eficiente de sus fortalezas relativas para distanciarse de sus competidores.
INVERSION EXTRANJERA DIRECTA (IED)
Capital invertido por los residentes de un pas extranjero sobre el cual ostentan un control efectivo.
Es la propiedad y control de los activos en el extranjero.
Suele incluir la propiedad total o parcial de una compaa situada en otro pas.
Los pases industrializados han realizado grandes inversiones en otros pases industrializados y, cantidades menores, en
pases emergentes.
Debe distinguirse de la inversin de portafolio. La IDE es la participacin activa y el control de las actividades de una empresa
internacional, el de la Inversin en portafolio es acrecentar el valor de los valores de cartera.
CULTURA ORGANIZACIONAL.
Es el conjunto de valores, creencias, conocimientos y formas de pensar que sirven de gua, que comparten los miembros de
una organizacin y que son transmitidos de generacin en generacin; es decir es un patrn de comportamiento general
comunes a todos los miembros que identifica a una organizacin y la diferencia de otra.
QU SON LAS NORMAS DE ORIGEN?
El principio bsico de las Reglas de Origen tienen como finalidad la de identificar el origen real de los bienes producidos o
elaborados en un pas mediante procedimientos y mtodos que determinen la real procedencia de un bien al llegar a otro
pas.
Se ha establecido un marco normativo con procedimientos de verificacin y control del origen de las mercancas, basados en
las normas de la OMA Y la OMC

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POR QU LAS EMPRESAS SE APROVISIONAN EN DIFERENTES NACIONES?

Hoy en da la globalizacin es parte del diario vivir de las empresas, muchos son los retos y dificultades pero tambin las
oportunidades para establecer nuevos negocios y entrar a nuevos mercados. Por ello las empresas se aprovisionan en
diferentes naciones para obtener una ventaja competitiva, y deciden aprovisionarse teniendo en cuenta los siguientes
factores:
Menores costos, con lo cual, aumento en los beneficios
Incremento de la rapidez de entrega
Satisfaccin del cliente
Disminucin del stock
Reduccin de las horas extras de trabajo
Incremento de la productividad
Coordinacin en la programacin de produccin e inventarios
Rapidez de deteccin de dificultades en el cumplimiento de la programacin
Posibilidad de conocer rpidamente las consecuencias financieras de nuestra planificacin
POR QU LAS EMPRESAS UBICAN PLANTAS PRODUCTIVAS EN DIFERENTES PASES?
La meta de la internacionalizacin aparece como una necesidad apremiante para las empresas para obtener ventajas
competitivas que le permitan superar a su competencia. La decisin sobre qu y cuntos mercados abordar, cmo entrar en
ellos, el tipo de organizacin a adoptar all, son decisiones incrementales que requieren de anlisis rigurosos de ndole
estratgica. En un entorno de estas caractersticas, las empresas ubican plantas productivas en diferentes pases teniendo
en cuenta los siguientes factores:
Crecimiento progresivo del comercio y de la produccin.
Crecimiento de los productos manufacturados en el comercio internacional.
Progresin incesante de la inversin directa en el exterior.
Desarrollo constante de la transferencia internacional de tecnologa.
Incremento progresivo de los movimientos internacionales de capitales.
Creciente significacin econmica de la cooperacin internacional.
Las fuentes de materiales, Los insumos,
Dnde estn los clientes?
Dnde estn los medios de transporte?
La localizacin del mercado,
La mano de obra,
La legislacin vigente
QU IMPLICACIONES LOGSTICAS TIENE LA PRODUCCIN GLOBAL?
Un porcentaje elevado de las transacciones se produce intercambiando bienes producidos en varios pases y ensamblados en
otro, que a su vez, exportar el bien final a otros. Este proceso refleja la globalizacin del proceso de produccin, cuyas
implicancias logsticas son:
Mayor volumen general de la produccin
procesos de diseo rpidos e iterativos
Afecta a la estructura de las sociedades, de los gobiernos y de las decisiones polticas.
Optimiza la gestin logstica ya que produce bienes en varios pases y son ensamblados en otro, que a su vez, exportar el
bien final a otros pases.
Optimizacin de la DFI para materias primas, bienes intermedios, productos finales, inversiones, mercados de capitales,
etc.
El proceso de produccin, obliga a las grandes corporaciones a la planificacin del suministro de cada componente del
bien final en el pas que mejores condiciones rene para su fabricacin.
La globalizacin de la produccin se ha conseguido gracias a la inversin en otros pases (inversin extranjera directa)
realizada por las empresas que poseen y gestionan fbricas e instalaciones productivas en varios pases.
Estas empresas como producen a escala global, venden productos en todo el mundo, e invierten en muchos pases, se
puede decir que no tienen pas de origen, sino que pertenecen a la economa mundial.
Las empresas, han creado redes de fbricas especializadas en diferentes pases del mundo para integrar cada parte del
proceso de produccin como subdivisiones o departamentos del proceso, organizado a escala mundial.
CMO SE TIENEN QUE HACER LLEGAR LOS PRODUCTOS, A LOS MERCADOS INTERNACIONALES?

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La volatilidad de los mercados y en algunos casos la incertidumbre hacen de las decisiones de expansin internacional un
tema de gran importancia para el desarrollo empresarial; por ello se han identificado varias opciones para hacer una
penetracin de mercado internacional y hacer llegar los productos, mediante:
Exportacin,
Licenciamiento,
Franchising,
Participacin,
Consorcio,
Maquila,
Contratos administrativos,
Adquisicin,
Vendedor directo.
Filial de venta.
Ventas por correo.
Consorcio de exportacin.
Comercializadora internacional.
Agente en el exterior.
Rock Jobbing (admn. de venta con un sistema de distribucin).
Distribuidor.
E.G.E. (empresas de gestin de exportacin) y consultores directos.
Agente de compras (Buyer Agent).
Brocker.
Jobber (mayoristas).
Agente de ventas.
Oficinas regionales de marketing. (subsidiarias).
Contrato de manufactura.
Filial de produccin.
Conversin (Joint venture).
Licitaciones internacionales.
Operaciones de Zonas Francas.
Joint Venture...y otras
VALOR COMERCIAL DE LAS MERCANCIAS
El Valor Comercial se suele identificar con el precio de transaccin, el mismo que puede variar de una transaccin comercial
a otra, Es decir, que para una misma mercanca pueden existir tantos precios como posiciones comerciales se ocupe en el
mercado.
El precio vara segn el nivel comercial y/o pas de origen:
- Distribuidor - Detallista
- Mayorista - Ex Works
- Minorista - EE.UU, Brasil, etc.
CUAL ES LA IMPORTANCIA DEL SECTOR EXPORTADOR?
Generar divisas
Incrementar la produccin local (PBI)
Crea puestos de trabajo
Aporta al fisco
Genera una demanda derivada
Construye un posicionamiento pas en el mercado internacional
Hace posible conocer otras culturas, entre otros aspectos
CULES SON LOS MEDIOS DE TRANSPORTE QUE UTILIZAN LOS CLIENTES?
Contratacin libre: Es para el transporte de grandes volmenes de mercanca, mediante el alquiler de vehculos completos o
de flotas completas. Se le conoce por los nombres de: fletamento, en el transporte martimo, discrecional, en el de carretera;
facultativo, en el ferroviario y charter en el areo.
Lnea regular: Adecuado para volmenes menores, donde el cliente necesita vehculos que cubran itinerarios ya establecidos,
con frecuencias fijadas, y sujetos a tarifas publicadas.
Consolidacin o grupaje: Cuando el peso o volumen de las mercancas son pequeos, no es rentable contratar su
transporte en vehculos completos, por lo que se rene mercancas compatibles de diversos cargadores.
QU ES EL VALOR COMERCIAL?

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Un valor es una cualidad de un sujeto u objeto. Los valores son agregados a las caractersticas fsicas, tangibles del objeto;
es decir, son atribuidos al objeto por un individuo o un grupo social, modificando -a partir de esa atribucin- su
comportamiento y actitudes hacia el objeto en cuestin.
Se puede decir que la existencia de un valor es el resultado de la interpretacin que hace el sujeto de la utilidad, deseo,
importancia, inters, belleza del objeto. Es decir, la vala del objeto es en cierta medida, atribuida por el sujeto, en acuerdo
a sus propios criterios e interpretacin.
El Valor Comercial es lo que est dispuesto a pagar un cliente por un bien o servicio de acuerdo a su percepcin de
satisfaccin de sus necesidades.
QU SON LOS COSTOS?
Es el desembolso al que obliga determinado objeto o actividad. Sirve para identificar la cantidad de dinero que se debe
calcular para cubrir su proceso de produccin o de comercializacin.
El costo es un elemento con alto grado de certidumbre y poco flexible, pues no est sujeto a negociacin.
ADMINISTRADOR DE MATERIALES

Administra el inventario de materias primas y/o partes necesarios para la produccin. Responsable de los niveles del
inventario de insumos. Coordinacin con compras, produccin y proveedores para asegurar la confiabilidad y la eficiencia de
la provisin de insumos tal que permita la planificacin de la produccin. Frecuentemente responsable de la recepcin, el
depsito, el programa de abastecimiento y los movimientos internos.
ALMACN

Es el espacio fsico necesario para el mantenimiento de las existencias; el almacenaje se refiere al diseo y gestin operativa
de los almacenes y de las diferentes herramientas y tecnologas que deben utilizarse para optimizar la operacin. Los
almacenes juegan, pues, el papel de intermediarios a lo largo de la cadena logstica y por tanto su importancia es de
autntico relieve, ya que es la nica parte de la logstica que no agrega valor al producto pero consume costos en el
mantenimiento de inventarios y es sumamente importante en el proceso logstico a lo largo de toda la cadena.
ANLISIS ABC

Herramienta de gestin basada en la Ley de Pareto. Consiste en la clasificacin, en orden decreciente, de una serie de
artculos segn su volumen anual de ventas u otro criterio. Tradicionalmente se ha venido clasificando en tres clases
llamadas A, B y C. El grupo A representa los productos de alto costo y baja rotacin (5%). El segundo grupo, B, representa los
productos de mediano costo y rotacin mediana (15%). El grupo C representa los productos de bajo costo, consumo masivo y
alta rotacin (80%). El Anlisis ABC es aplicado en distintas reas de la empresa.
ANLISIS LOGSTICO

Es el proceso logstico que usa mtodos analticos y cuantitativos para comprender, predecir y perfeccionar los procesos
logsticos. Se responsabiliza de compilar datos, analizar resultados, identificar problemas, y producir recomendaciones de
soporte al gerenciamiento logstico. Su labor se focaliza en una determinada actividad logstica, para la cual es requerido por
transportistas, operadores logsticos, fabricantes o productores, u otros miembros de la cadena de abastecimiento.
B2B (Business to Business).

El comercio empresa-empresa, tambin llamado "Business to Business" o "B2B" representa la integracin de los procesos
de negocio internos de una empresa a travs de la red. Se trata de gestionar la compra-venta de material entre distribuidores
y proveedores.
B2C (Business to Consumer).

Los cientos de sitios de e-comercio, que venden productos genricos directamente a los consumidores, son considerados
B2C. Esta distincin es importante cuando comparamos Websites que son B2C como modelos de negocio, estrategia,
ejecucin, y el cumplimiento es diferente.
COMERCIO ELECTRNICO

Es el comercio en Internet que permite una nueva oportunidad de mercado que se desarrolla en un espacio abierto donde el
intercambio comercial, de bienes y servicios, se hace a travs de las autopistas de informacin con miles de interconexiones
en todo el mundo. Es generalmente descrito como un mtodo de compra y venta de productos y servicios electrnicamente. El
comercio electrnico tambin incluye otros tipos de transacciones como: Negocio-Negocio (Business to Bussiness, B2B) y
Negocio-Consumidor (Business to Consumer, B2C).
CONSULTOR LOGSTICO

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Asesora a clientes para mejorar el rendimiento logstico a travs de planeamiento estratgico, reingeniera de procesos y/o la
implementacin de tecnologa informtica (SAP, ORACLE, PEOPLE SOSFT, Etc). Desarrolla y conduce una amplia gama de
proyectos incluyendo, entre otras: optimizacin global de la cadena de abastecimiento, seleccin y desarrollo de software,
bsqueda de recursos estratgicos, diseo de redes logsticas. Ayuda a sus clientes a desarrollar las herramientas logsticas,
los procesos y la base de conocimientos necesarios para crear valor, construir ventajas competitivas y potenciar la
globalizacin de los rendimientos.
COSTE DE ROTURA DE STOCKS

Corresponde con los costes en los que se incurre por falta de disponibilidad de producto, pudiendo producir dos efectos
distintos, el de prdida de ventas y el de retraso en el servicio, que puede convenirse en penalizaciones, prdida de imagen y
despilfarro en el siguiente punto de la cadena productiva por paradas de planta que incrementa el costo final de los
productos y prdida de competitividad.
CROSS DOCKING

Operaciones de recepcin y clasificacin en bases de transferencia de cargas que implican salida inmediata hacia
distribucin (no ms de 24 horas de almacenamiento), sin almacenamiento intermedio. Generalmente utilizados para
productos perecibles.
ESTACIN DE TRANSFERENCIA O INTERFACES

Son instalaciones, tales como: los puertos martimos, depsitos fiscales, almacenes, puertos secos, aeropuertos, playas para
el transporte terrestre ferroviario o carretero u otras similares, sobre la que convergen distintos modos de transportes, con
adecuada infraestructura y dotada de equipos para el manipuleo de cargas y sus respectivos embalajes (contenedores,
paletas, bolsas o cualquier otro que pudiera utilizarse), aptos para realizar la transferencia de un modo a otro de transporte
en forma eficiente y segura

FUENTES DE INFORMACIN
http://www.matrizfoda.com/dafo/

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CASOS Y PROBLEMAS
CASO prctico, para determinar el uso ptimo del contenedor en la consolidacin de carga.

Equipos Largo (L) Ancho (A) Alto (H) Carga Mx. 1litro = 1000 cm3
REEFER 20 538 cm 225 cm. 210 cm. 18 000 Kg. 1 cm3 pesa 0.7 gr

Una exportacin de aceite de limn envasada en bidones, miden 35x35x40 cm. Sabiendo que el Peso
Especfico es de 0.7 gr/cm3 y que la carga se realiza en un contenedor reefer de 20.
Determinar lo siguiente:
a) Cantidad de bidones embarcados
b) Cantidad total de litros embarcados
c) Peso real embarcado
d) Espacio ocioso expresado en %.
e) Qu recomendara Ud. Para optimizar el uso del contenedor?

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(1) CASO DE CUBICAJE

(2) CASO PRCTICO DE APLICACIN DE LOS INCOTERMS

La empresa IVETEX Inc., de USA dedicada a la comercializacin de productos qumicos, realiza una
oferta comerciale a la empresa peruana B.
Calcula para esta empresa el valor de la oferta comercial en posicin EXW, FAS, FOB, CFR y CIF,
teniendo en consideracin los datos proporcionados.
Calcula el respectivo LANDED COST (costo US$ del producto puesto en los almacenes del importador
valor DDP).
Indicar el costo unitario del producto cotizado:
RIVANEX USD /caja
Calcular los tributos correspondientes.

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(3) El exportador Argos S.A. situado en Bolivia, concierta un acuerdo de compraventa con el importador
Roa Ltda. de Venezuela para el suministro en entregas parciales de 9.000 toneladas de cobre por un
precio unitario de US 250/Ton. FCA El Alto. No obstante el contrato de compra-venta prev una
revisin de precios si la totalidad de envos se efecta en un plazo mayor a un (1) ao.

El precio del cobre se determina segn una escala fija basada en la cantidad de mercancas vendidas segn
se detalla a continuacin:
DESCUENTOS POR CANTIDAD DE CARCTER ACUMULATIVO
1 a 500 Ton ningn descuento
501 a 3.000 Ton 5%
3.001 a 6.000 Ton 7%
Ms de 6.000 Ton. 9%
El contrato de compraventa establece 3 envos escalonados de 3.000 Ton cada uno con su respectiva factura.
El primer envo se efectu en mayo 12 de 2005 y fue nacionalizado a un precio base de US 250/Ton
verificado y aceptado por la aduana para determinar el valor en aduana.
El segundo envo se efectu en marzo 2 de 2006 por un precio de US 237.50/Ton igualmente verificado y
aceptado por la aduana como base de valoracin.
El ltimo envo se realiz en mayo 24 de 2006; en razn a que fue superado el plazo de un (1) ao
establecido en el acuerdo de compraventa, el precio fue reajustado a US 300/Ton.; sin embargo se
concedieron los siguientes descuentos:
1)9%
2) 5% adicional para considerar la rebaja que no se concedi al primer envo de mayo 12 de 2005.
En consecuencia se factura un precio de US 259.35 la Ton.
SE PIDE:
(1) Hacer todos los clculos correspondientes?
(2)Qu valor debe ser tomado en cuenta como base de clculo para determinar el valor en aduana del
ltimo envo
a) 259.35 b)273.00 c)255.50 d)252.00 e)258.00

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(4) El comprador B, en el pas de importacin I, compra mercancas al vendedor S en el mismo pas I. Las
mercancas estn almacenadas en el pas X por S, quien se encarga, adems, de las gestiones para
su expedicin y exportacin desde el pas X, y B importa las mercancas en el pas I.

(a) Hacer el esquema, teniendo en cuenta el lugar donde est establecido el vendedor S.
(b) La transaccin entre el comprador B y el vendedor S constituye una venta para la exportacin al pas de
importacin? explique lo anterior?
(c) El valor de la transaccin entre el comprador B y el vendedor S, Podra servir de base para la valoracin
de las mercancas, teniendo en cuenta el lugar donde est establecido el vendedor S?

(5).- Qu trato le dara usted a la siguiente transaccin a efectos de la determinacin del valor en aduana?

(6) El fabricante F en el pas de importacin I tiene la oportunidad de vender material elctrico

en el pas E, a condicin de que un valor equivalente de mercancas producidas en el pas E
sea comprado y exportado de este pas. Despus de haberse concertado un acuerdo entre F
y X, comerciante en madera contrachapada en el pas I, X importa en el pas I cierta
cantidad de madera contrachapada del pas E, y F exporta material elctrico facturado en
US$100,000 al pas E.

La factura presentada para la importacin de la madera contrachapada tambin indica un valor de

US$100,000; sin embargo, no se efecta ningn pago monetario entre X y el vendedor en el pas E.
En cualquier situacin en la que ha tenido lugar una operacin de trueque o compensacin debe examinarse
si todava es posible calcular el precio pagado o por pagar.
a) Hacer el esquema correspondiente, indicando quien inicia la operacin y los pasos siguientes hasta
la culminacin.
b) Indicar si puede fijarse un valor a las mercancas o servicios que se suministran como compensacin
o compensacin parcial de las mercancas importadas

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