Casos de Exito de Empresarios en Iberoamerica
Casos de Exito de Empresarios en Iberoamerica
Casos de Exito de Empresarios en Iberoamerica
DE EMPRESARIOS
EN IBEROAMRICA
Cualquier forma de reproduccin, distribucin, comunicacin pblica o transformacin
de esta obra solo puede ser realizada con la autorizacin de sus titulares, salvo
excepcin prevista por la ley. Dirjase a CEDRO (Centro Espaol de Derechos
Reprogrficos, www.cedro.org) si necesita fotocopiar o escanear algn fragmento de
esta obra.
INSTITUTO
DE ESTUDIOS
ECONMICOS
ndice
BOLIVIA . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Simbiosis entre innovacin tecnolgica y desarrollo
empresarial (Andean Valley) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
El encuentro oportuno. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
El futuro inmediato . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Empresa comprometida con la sensibilidad social
(Droguera INTI, S.A.) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Industria azucarera de calidad (El Ingenio Azucarero
de Guabir) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
BRASIL . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Esmaltes que significan belleza, naturaleza y tecnologa
(Blant Colors) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Ebanistera de muebles personalizados (Vila Madera). . . . . . . 50
CHILE . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Tecnologas que facilitan el acceso a los servicios de salud
(Toth). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Dificultades en el desarrollo de la empresa . . . . . . . . . . . . 59
Opinin sobre la figura del empresario en Chile . . . . . . . . 60
Biografa de los empresarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
5
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
COLOMBIA . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Tecnologa para seleccionar, entrenar y manejar un equipo
de profesionales de la limpieza (HOGARU.com). . . . . . . . 69
Una propuesta saludable para la agricultura (SiembraViva). . . 71
Mensajera instantnea y eficiente (TurboBOY) . . . . . . . . . . . 74
ECUADOR. . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Una fbrica de chocolate social y ecolgicamente responsable
(Chocolates Pacari) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
HONDURAS . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Proyecto de Implantacin de Protocolo de Familia
y mbitos de Gobierno en PYMES Hondureas . . . . . . . 87
Produccin, distribucin y comercializacin de gaseosas,
agua purificada y maicena (Copn Industrial) . . . . . . . . . . 88
Introduccin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Alguna informacin de contexto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Temas que no se abordan en la familia empresarial:
una amenaza para la continuidad de la empresa . . . . . 95
La protocolizacin: un proceso que llega como anillo
al dedo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Cambios que armonicen con la tradicin: desafo para
la trascendencia de la empresa familiar . . . . . . . . . . . . 106
Algunas reflexiones generadas por la experiencia . . . . . . . 111
6
ndice
MXICO. . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Una empresa de construccin que busca resolver necesidades
de vivienda (Hbvita) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
Soluciones de tecnologa, creatividad y comunicacin
para los clientes (Ingenia.com y Pagofacil.net) . . . . . . . . . 143
PER . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Empresa de turismo rural que ha trascendido fronteras
(Khantati) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Emblema de la agroindustria rural lctea en el Per
(Biolcteos Linda Chuquibamba) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
7
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
VENEZUELA . . . . . . . . . . . . . . . 167
Nuevas tecnologas para la empresa (iCrea). . . . . . . . . . . . . . . 169
Asistencia tcnica a emprendedores y a pequeos empresarios
que an no dominan el ingls (Gio Consulting) . . . . . . . . . 172
Motivos para la creacin de Gio Consulting . . . . . . . . . . . 174
Dificultades iniciales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
Facturacin y empleados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
Crecimiento de la empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
Innovacin y capital humano . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
Un proyecto que surge en respuesta a las necesidades
del mercado (Usaditosparabebe.com) . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
Servicios de salud y bienestar a terapeutas, comunidad
y organizaciones (Con Tacto, C.A.) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Asesora inmobiliaria al mejor costo-beneficio para el cliente
(Inmolegal.com.ve) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
8
Prlogo
La proeza de ser empresario
en Iberoamrica
9
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
10
Introduccin
11
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
12
Introduccin
13
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
14
Introduccin
15
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
16
Introduccin
17
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
18
Introduccin
entre las dos regiones, que era de 50,8 puntos, se redujo a 41,7 en 2015.
Entre los planes de los gobiernos de Amrica Latina se considera in-
cluir y potenciar las tecnologas en educacin, salud y gestin gu-
bernamental, as como en la actividad productiva (Cepal, Comisin
Econmica para Amrica Latina).
Encontraremos emprendimientos en los que las deficiencias en
infraestructuras no han impedido el desarrollo de su negocio, como
es el caso de dos apasionados emprendedores venezolanos, como son
Alfonso Mora y Gabriel Castillo. Tal era su pasin por el desarrollo
de nuevas tecnologas y su poder para transformar el mundo que, a
pesar del racionamiento elctrico en el estado de Mrida y lo poco
desarrollado que est el servicio de internet en esa zona, pudieron sol-
ventar estas dificultades planteando estrategias de trabajo fuera de
la oficina, desde el hogar, con horarios poco convencionales (algunas
noches, fines de semana), y crear la plataforma iCrea para que las em-
presas puedan desarrollarse en el mbito digital.
En el mundo de lo digital y de la implementacin de nuevas tec-
nologas, tambin triunfaron Pablo Hernndez OHagan junto con su
socio Jos Luis Betancourt, a travs de la creacin de las empresas
Ingenia.com y Pagofacil.net, la pasarela de pagos online y offline ms
integral para empresas en Mxico. Sus proyectos son grandes y, entre
otros, desarrollaron el nuevo sitio de la Bolsa Mexicana de Valores,
proyecto altamente complejo con ms de 135.000 lneas de cdigo.
Pablo y Jos Luis dirigen un equipo de ms de 140 mentes creativas
apasionadas de internet, as como de la tecnologa y de la comunica-
cin, y emplean, en conjunto, a ms de 2.000 personas.
Si bien uno de los factores que influyen para que un emprende-
dor sea exitoso es el talento empresarial, este resulta esquivo a la hora
de definirlo. Buena parte de los estudios coinciden en que un buen em-
prendedor debe ser una persona con capacidad para el pensamiento,
creativo e innovador, tener habilidades gerenciales y de orientacin
19
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
20
Introduccin
21
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
22
Introduccin
23
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
24
Introduccin
25
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
26
Introduccin
27
BOLIVIA
Bolivia
31
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
32
Bolivia
El encuentro oportuno
33
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
El futuro inmediato
34
Bolivia
35
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
36
Bolivia
37
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
38
Bolivia
39
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
40
Bolivia
41
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
42
Bolivia
43
BRASIL
Brasil
47
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
48
Brasil
otras marcas. Segn Tnia, es una buena estrategia para aumentar los
beneficios de la empresa. Con 12 empleados, la marca anhela llegar
al mercado internacional y est en sus planes para 2017 empezar a
exportar. Para ello se est desarrollando una nueva lnea de productos
con mucho carcter brasileo. La idea es crear, adems de esmaltes,
una lnea de pintalabios.
Modesta acerca de su recorrido, Tnia cree que lo fundamental
es tener ganas y centrarse en el planteamiento: El secreto es que te
encante lo que haces, ser persistente, saber adnde quieres llegar, de
ah que el planteamiento sea tan importante. Tambin hay que ofre-
cer innovacin a los clientes. No se trata de copiar, sino de lanzar no-
vedades antes que la competencia, concluye.
49
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
50
Brasil
51
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
52
Brasil
53
CHILE
Chile
57
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
58
Chile
59
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
caso de estudio junto con otras 20 empresas del mundo, siendo la ni-
ca empresa pequea seleccionada, la nica en el rubro de la salud y
la nica de Latinoamrica, debido a su modelo innovador de arqui-
tectura y diseo operacional. No en vano, anualmente, la empresa in-
vierte el 50% en salarios y el 35% en innovacin.
60
Chile
61
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
Historia
62
Chile
Empresa y Producto
Alma es una plataforma online privada que fue creada para me-
jorar la comunicacin, la productividad y el trabajo en equipo den-
tro de las empresas. En un solo lugar rene diferentes herramientas
fciles de usar, para que toda la empresa pueda trabajar en conjunto
y estar ms alineada.
La plataforma cuenta con un administrador de tareas para hacer
el seguimiento de los temas pendientes dentro de un equipo o pro-
yecto. Similar a lo anterior, tiene una aplicacin para hacer la ges-
tin de clientes, compartiendo un espacio comn con ellos; de esta
manera se puede obtener un buen seguimiento de compromisos y
compartir archivos. Adems, dispone de una wikipedia privada que
63
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
64
Chile
Crecimiento y proyecciones
65
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
66
COLOMBIA
Colombia
69
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
70
Colombia
71
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
72
Colombia
73
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
74
Colombia
75
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
76
ECUADOR
Ecuador
79
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
80
Ecuador
81
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
82
Ecuador
83
HONDURAS
Honduras
87
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
Agradecimiento especial:
Miembros de la familia Pineda Alvarado.
Agradecimientos institucionales:
Aline Flores - Presidente de COHEP.
Armando Urtecho - Director Ejecutivo de COHEP.
David Ian Walker - Representante de BID Honduras.
Direccin del estudio del caso:
Ruth I. Varela y Equipo de Apoyo.
Fotografa:
ngel Tabora.
88
Honduras
Introduccin
89
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
90
GENERACIONES DE LA FAMILIA EMPRESARIAL
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
92
Honduras
93
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
94
Honduras
95
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
96
Honduras
97
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
98
Honduras
99
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
100
Honduras
101
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
102
Honduras
103
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
104
Honduras
105
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
Preguntas de reflexin
Tomando como base los temas identificados para ser abordados
durante la protocolizacin, qu acciones o temas era clave abor-
dar o desarrollar?
Qu ventajas o desventajas cree usted que tiene para la familia
empresarial que les acompae un consultor que no sea de la comu-
nidad especialmente si no es una ciudad grande o que no les
conozca?
Qu implicaciones tiene para el consultor acompaar un proce-
so donde la tradicin familiar arraigada debe orientar procesos de
cambio en lo organizativo y empresarial?
106
Honduras
Tercera generacin
107
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
108
Honduras
109
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
Preguntas de reflexin
Cules son los principales desafos que tiene esta familia empre-
sarial para asegurar la efectividad de su protocolo familiar?
Qu desafos tendrn que asumir los rganos de gobierno relacio-
nados con la familia para la trascendencia de la empresa?
/
110
Honduras
111
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
balance entre las tradiciones y los valores que para ellos constitu-
yen pilares fundamentales, y la rentabilidad necesaria para la tras-
cendencia de la empresa.
4. El proceso metodolgico para elaborar el protocolo en familias
empresariales que radican en ciudades relativamente pequeas pue-
de ser facilitado si el profesional que orienta el proceso no es oriun-
do del lugar. Esto considerando que su rol ser percibido como
imparcial y neutro, al no conocer la historia familiar o la de los
diferentes miembros de la familia. Este profesional, por otro lado,
deber entender y respetar los valores que caracterizan a la fami-
lia empresarial para realizar un proceso de orientacin y acompa-
amiento ms efectivo y constructivo.
5. La elaboracin del protocolo familiar puede convertirse en un de-
tonante para que la familia evidencie la necesidad de involucrar
a las siguientes generaciones y promover el sentido de amor y per-
tenencia a la empresa, como elemento clave para la trascendencia
de la empresa ms all de la tercera generacin.
6. La definicin de los rganos de gobierno, especialmente los rela-
cionados con la familia Consejo de Familia y Asamblea de Fa-
milia, facilitan el establecimiento de espacios de comunicacin
para que la misma se mantenga informada e involucrada en la em-
presa. En muchas ocasiones este proceso es, simplemente, la for-
malizacin de estructuras o prcticas familiares ya existentes en
las que comparten tiempo y abordan temas importantes para toda
la familia. Estos rganos aseguran la representacin de las di-
ferentes ramas familiares, facilitan y promueven el involucramiento
de la familia en los aspectos relacionados con la empresa, garan-
tizan el seguimiento y cumplimiento de lo estipulado en el proto-
colo familiar, y aseguran la transmisin de valores y tradiciones.
112
Honduras
Comercializacin de electrodomsticos
y muebles para el hogar
(Comercial Nicole)
Agradecimiento especial:
Miembros de la Familia Espinoza Bentez.
Agradecimientos institucionales:
Aline Flores - Presidente de COHEP.
Armando Urtecho - Director Ejecutivo de COHEP.
David Ian Walker - Representante de BID Honduras.
Direccin del estudio del caso:
Ruth I. Varela y Equipo de Apoyo.
Fotografa:
Miguel Reyes.
113
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
Introduccin
114
Honduras
115
GENERACIONES DE LA FAMILIA EMPRESARIAL
Honduras
117
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
118
Honduras
no pudiera asumir todas las tareas con la misma eficiencia, por lo que,
poco a poco, se fueron realizando algunos cambios en el manejo de
la empresa; por ejemplo: los hijos se fueron incorporando al nego-
cio; contrataron ebanistas para trabajar en el taller y aumentar la pro-
duccin; los hijos mayores se turnaban entre la supervisin para ase-
gurar la calidad en productos elaborados y el apoyo en la parte de
ventas.
Asimismo, se estableci una dinmica de trabajo en la que predo-
minaban muchas de las prcticas que hasta ahora les haban funciona-
do como familia; entre ellas: la mayora de las decisiones de la em-
presa eran asumidas por la madre o bien consultadas a la misma, a
su vez, esta administraba y segua asumiendo su rol de progenitora.
Todos perciban la empresa como un bien familiar en el que deban
trabajar para asegurar el bienestar de todos por tanto, no se asigna-
ban salarios, y consideraban exitosa la empresa, pues seguan
elaborando producto y vendindolo. En pocas palabras, la empresa
estaba creciendo a un ritmo acelerado y la familia cada vez tena ms
dificultades para enfrentar los desafos para poder llevar su gerencia
y manejo de forma efectiva.
119
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
120
Honduras
121
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
122
Honduras
123
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
Agradecimiento especial:
Miembros de la familia vila Lagoz.
Agradecimientos institucionales:
Aline Flores - Presidente de COHEP.
Armando Urtecho - Director Ejecutivo de COHEP.
David Ian Walker - Representante de BID Honduras.
Direccin del estudio del caso:
Ruth I. Varela y Equipo de Apoyo.
Fotografa:
Jos A. Lpez.
124
Honduras
Introduccin
125
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
126
GENERACIONES DE LA FAMILIA EMPRESARIAL
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
128
Honduras
129
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
130
Honduras
131
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
132
Honduras
133
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
134
Honduras
135
MXICO
Mxico
139
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
140
Mxico
141
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
142
Mxico
143
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
144
PER
Per
147
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
148
Per
149
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
150
Per
151
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
152
Per
153
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
154
Per
155
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
156
Per
157
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
158
Per
159
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
160
Per
161
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
162
Per
163
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
164
Per
165
VENEZUELA
Venezuela
169
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
170
Venezuela
(paseos por la montaa, das de deporte y cenas, entre otros). Esto les
mantiene creativos. No olvidan la inversin en conocimiento para el
equipo; para ello realizan charlas guiadas por expertos en crecimiento
personal y actualizacin de nuevas tecnologas.
En cuanto a la figura del empresario, opinan que ha sido muy demo-
nizada; sin embargo, estamos abocados a la tarea de reivindicar esa
figura, ya que es indispensable para el progreso del pas, concluyen.
171
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
172
Venezuela
173
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
Dificultades iniciales
174
Venezuela
Facturacin y empleados
Crecimiento de la empresa
175
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
176
Venezuela
177
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
178
Venezuela
179
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
180
Venezuela
181
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
182
Venezuela
183
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
184
Venezuela
185
ANEXO: ESPAA
189
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
190
Anexo: Espaa
191
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
192
Anexo: Espaa
193
Casos de xito de Empresarios en Iberoamrica
194
Anexo: Espaa
195