Competencia: CARDINAL

INTEGRIDAD
Capacidad para comportarse de acuerdo a los valores morales, las buenas costumbres y prcticas profesionales, y para actuar con seguridad y congruencia entre el decir y el hacer. Capacidad para construir relaciones duraderas basadas en un comportamiento honesto y veraz.

A B C D

Capacidad para actuar en concordancia con los valores morales y las buenas prcticas y costumbres profesionales, y para estructurar la organizacin en funcin de ellos. Capacidad para fomentar e inculcar en todos los integrantes de la empresa el respeto por los valores la justicia en el trato con los dems. Capacidad para construir relaciones duraderas basadas en honestidad de sus actos. Capacidad para ser considerado un referente en la organizacin y en el mercado por la congruencia constante entre lo que dice lo que hace.

Capacida para guiar sus propias acciones y las de sus colaboradores en funcin de los valores morales y las buenas costumbres. Capacidad para constituirse en un ejemplo para ellos por mantener una conducta congruente con los valores de la organizacin. capacidad para construir relaciones de confianza con sus colaboradores.

Capacidad para guiar sus acciones en funcin de los valores morales y las buenas costumbres y alentar a sus pares y compaeros de trabajo a hacer lo mismo. Capacidad de actuar en todo momento de manera congruente con lo que expresa.

Capacidad para actuar respetando los valores morales y las buenas prcticas profesionales y para actuar consecuentemente con lo que dice, respetando las pautas de conducta que le exige la organizacin

y prcticas para construir relaciones

icas y costumbres a fomentar e inculcar en con los dems. s. Capacidad para ser nstante entre lo que dice y

Competencia: CARDINAL

ORIENTACION AL CLIENTE
Capacidad para actuar con sensibilidad ante las necesidades de un cliente y/ o conjunto de clientes, actuales o potenciales, externos o internos, que se pueda / n presentar en la actualidad o en el futuro. Implica una vocacin permanente de servicio al cliente interno y externo, comprender adecuadamente sus demandas y generar soluciones efectivas a sus necesidades.

A B C D

Capacidad para crear el ambiente para que toda la organizacin trabaje en pos de la satisfaccin de los clientes, a fin de lograr y satisfacer una relacin a corto plazo con ellos. Capacidad para disear polticas y procedimientos que brinden soluciones de excelencia para todos los clientes y lograr de ese modo reconocimiento en el mercado, el cual aprecia el valor agregado ofrecido, y reforzar de ese modo el prestigio organizacional. Capacidad para construirse en un referente por ofrecer soluciones que satisfacen tanto a los clientes internos como externos. Capacidad para anticiparse a los pedidos de los clientes tanto internos como externos y buscar permanentemente la forma de resolver sus necesidades. Capacidad para proponer en su rea acciones de mejora, tendientes a incrementar el nivel de satisfaccin de los clientes y brindar soluciones de excelencia a sus necesidades. Capacidad para establecer con los clientes relaciones duraderas basadas en la confianza.

Capacidad para actuar orientado a la satisfaccin del cliente (interno y externo). Capacidad para mantenerse atento y entender las necesidades de los clientes, escuchar sus pedidos y problemas, y brindar una respuesta efectiva en el tiempo y en la forma que ellos lo esperan.

Capacidad para interpretar las necesidades del cliente (interno o externo, segn corresponda), solucionar sus problemas y atender sus inquietudes en la medida de las propias posibilidades; y de no estar a su alcance la respuesta adecuada, buscar la ayuda y/o el asesoramiento de las personas pertinentes.

ntes, actuales o ca una vocacin s y generar soluciones

100%

a satisfaccin de los para disear polticas y ar de ese modo r de ese modo el uciones que satisfacen

100 criterios

75

50

25

Competencia: CARDINAL

RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL

Capacidad para identificarse con las polticas organizacionales en materia de responsabilidad social, disear, proponer y luego llevar a cabo propuestas orientadas a contribuir y colaborar con la sociedad en las reas en las cuales esta presenta mayores carencias, y por ende, mayor necesidad de ayuda y colaboracin

A B C D

Capacidad para fijar polticas organizacionales en materia de responsabilidad social de mediano y largo plaz. Capacidad para disear, proponer y luego llevar a cabo propuestas orientadas a contribuir y colaborar con la sociedad en las reas en las cuales esta presenta mayores carencias y, por ende, mayor necesidad de ayuda y colaboracin. Capacidad para comprender rpidamente otras culturas, sus maneras de pensar y comportarse y las diferentes formas de hacer las cosas, y utilizar dicha comprensin en beneficio de las polticas organizacionales en materia de responsabilidad social. Capacidad para construirse en un referente en la organizacin y en el mercado en general en materia de responsabilidad social.

Capacidad para promover las polticas organizacionales en materia de responsabilidad social. Capacidad para disear, proponer y luego llevar a cabo respuestas orientadas a contribuir y colaborar con la sociedad en las reas en las cuales esta presenta mayores carencias y, por ende , mayor necesidad de ayuda y colaboracin. Capacidad para comprender rpidamente otras culturas, sus maneras de pensar y comportarse y las diferentes formas de hacer las cosas, y utilizar dicha comprensin en beneficio de las politicas organizacionales en materia de responsabilidad social. Capacidad para constituirse en un referente para sus colaboradores en materia de responsabilidad social.

Capacida para identificarse con las polticas organizacionales en materia de responsabilidad social. Capacidad para proponer acciones orientadas a colaborar con la sociedad en las reas en las cuales esta presenta mayores creencias. Capacidad para comprender rpidamente otras culturas y utilizar dicha comprensin en beneficio de las polticas organizacionales en materia de responsabilidad social.

Capacidad para identificarse con las polticas organizacionales en materia de responsabilidad social. Capacidad para llevar a cabo acciones orientadas a colaborar con la sociedad en todo aquello que guarde relacin con sus propias tareas o responsabilidades. Capacidad para comprender rpidamente otras culturas.

ocial, disear, proponer y en las cuales esta

o plaz. Capacidad para disear, as en las cuales esta presenta r rpidamente otras culturas, rensin en beneficio de las ente en la organizacin y en el

Competencia: CARDINAL

TRABAJO EN EQUIPO
Capacidad para colaborar con los dems, formar parte de un grupo y trabajar con otras reas de la organizacin cin el propsito de alcanzar, en conjunto, la estratega organizacional, subordianr los intereses personales a los objetivos grupales. Implica tener expectativas positivas respecto de los dems, comprender a los otros, y generar y mantener un buen clima de trabajo.

A B

Capacidad par afomentar el espritu en toda la organizacin, promover el intercambio entre reas y orientar el trabajo de pares y colaboradores a la consecucin de la estrategia organizacional. Implica expresar satisfacccin por los xitos de otros, pertenecientes o no al grupo inmediato de trabajo. Capacidad para subordinar los intereses personales a los objetivos grupales, con el propsito de alcanzar las metas organizacionales de corto, mediano y largo plazo, y apoyar el trabajo de todas las reas que forman parte de la organizacin. capacidad para constituirse en un ejemplo de colaboracin y cooperacin en toda la organizacin, comprender a los otros, y generar y mantener un buen clima de trabajo.

Capacidad para fomentar el espritu de colaboracin en su rea, promover el intercambio con otros sectores de la organizacin y orientar el trabajo el trabajo de pares y colaboradores a la consecucin de la estratgia organizacional. Implica expresar satisfaccin por los xitos de otros, pertenecientes o no al grupo inmediato de trabajo. capacidad para constituirse dentrode su rea como un ejemplo de colaboracin y cooperacin, comprender a los otros, y generar y mantener un buen clima de trabajo.

Capacidad para fomentar la colaboracin y cooperacin en su sector, promover el intercambio con otras reas y orientar el trabajo de pares y colaboradores a la consecucin de los objetivos fijados. Implica reconocer los xitos de otros, pertenecientes o no al grupo inmediato de trabajo. Capacidad para subordiar los intereses personales a los objetivos grupales, con el propsito de alcanzar los objetivos fijados de corto plazo, y apoyar el trabajo de otros sectores de la organizacin. cpacidad para constituirse como un ejemplo de cooperacin entre sus colaboradores y mentener un buen clima de trabajo.

Capacidad para colaborar y cooperar con otras personas, tanto en su sector como de otras reas de la organizacin, con el propsito de alcanzar los objetivos fijados y reconocer los xitos y aportes de otras personas. Capacidad para subordinar los intereses personales a los objetivos grupales y apoyar el trabajo de otros sectores de la organizacin. implica ser un ejemplo para sus compaeros por su cooperacin y buen trato con todas las personas.

e la organizacin cin el ales a los objetivos generar y mantener un

ntar el trabajo de pares y xitos de otros, pertenecientes grupales, con el propsito de reas que forman parte de la nizacin, comprender a los

Competencia: CARDINAL

CALIDAD DE VIDA Y MEJORA CONTINUA

Capacidad para optimizar los recursos disponibles personas, materiales, etc. Y agregar valor aa trvs de las ideas, enfoques o soluciones originales o diferentes en relacin con la terea asignada, las funciones de las personas a cargo, y/o los procesos y mtodos de la organizacin. Implica la actitud permanente de brindar aportes que signifique una solucin a situaciones inusuales y/o aportes que permitan perfeccionar, modernizar u optimizar el uso de los recursos a cargo.

A B

Capacidad para disear mtodos de trabajo organizacionales que permitan optimizar los recursos disponibles personas, materiales, etc. Y agregar valor de travs de ideas, enfoques o soluciones originales o diferentes en relacin con las tareas de las personas a cargo y/o los procesos y mtodos de las organizaciones. Capacidad para generar y promover la disposicin permanente a brindar aportes que signifiquen una solucin a situaciones inusuales y/o que permitan perfeccionar, modernizar u optimizar el uso de los recursos a cargo. Capacidad para constituirse en un referente en la organizacin y el mercado en general en materia de calidad y mejora continua.

Capacidad para disear mtodos de trabajo para su rea que permitan optimizar los recursos disponibles personas, materiales, etc. Y agregar valor a travs de ideas, enfoques o soluciones originales o diferentes en relacin con las tereas de las personas a cargo y/o los procesos y mtodos de la organizacin. capacidad para generar la disposicin permanente a brindar aportes que signifiquen una solucin a soluciones inusuales y/o que permitan perfeccionar, modernizar u optimizar el uso de los recursos a cargo. Capacidad para constituirse en un referente en su rea en materia de calidad y mejora continua.

Capacidad para optimizar (o proponer acciones en ese sentido, segn corresponda) los recursos disponibles personas, materiales, ect. Y agregar valor a travs de ideas o soluciones originales o diferentes en relacin con las tareas de las personas a cargo y/o los procesos y mtodos de su rea de trabajo. Capacidad para brindar aportes que signifiquen una solucin a situaciones inusuales y/o que permitan perfeccionar, modernizar u optimizar el uso de los recursos a cargo.

Capacidad para proponer acciones con el propsito de optimizar los recursos disponibles personas, materiales, etc. Y agregar valor al aportar soluciones factibles en relacin con las tareas a cargo y/o los procesos y mtodos de su rea de trabajo. Capacidad para brindar aportes que signifiquen una solucin situaciones que puedan ser mejoradas y/u optimizar el uso de los recuros a cargo.

a trvs de las ideas, e las personas a cargo, que signifique una el uso de los recursos a

onibles personas, materiales, s tareas de las personas a sicin permanente a brindar r u optimizar el uso de los ral en materia de calidad y

Competencia: CARDINAL

LIDERAZGO
Capacidad para generar compromiso y lograr el respaldo de sus superiores con vistas a enfrentar con xito los desafios de la organizacin. Capacidad para asegurar una adecuada conduccin de personas, desarrollar el talento, y lograr y mantener un clima organizacional armnico y desafiante.

A B

Capacidad para disear estrategas, procesos, cursos de accin y mtodo de trabajo con el propsito de asegurar una adecuada conduccin de personas, desarrollar el talento y, al mismo tiempo, lograr el compromiso y el respaldo de las distintas reas que componen la organizacin para alzanzar la estratega. Implica lograr y mantener un clima organizacional armonico y desafiante, y se un referente por su liderazgo y capacidad de desarrollar a los otros en el marco de la organizacin, con una visin y proyeccin de largo plazo.

Capacidad para proponer y disear procesos, cursos de accin y mtodos de trabajo con el propsito de asegurar una adecuada conduccin de personas, desarrollar el talento y, al mismo tiempo, lograr el talento y, al mismo tiempo, lograr el compromiso y el respaldo de sus superiores a fin de enfrentar con xito los desafios propuestos para su rea. Implica promover y mantener un clima organizacional armnico y desafiante, y ser u ejemplo dentro de la organizacin por su liderazgo y capacidad de desarrollar a los otros, con una vision y proyeccin de mediano plazo.

Capacidad para proponer cursos de accin y nuevas formas de hacer las cosas con el propsito de asegurar una adecuada conduccin de personas, desarrrollar el talento y, al mismo tiempo, logara el compromiso y el respaldo de sus superiores a fin de enfrentar con xito los desafos del equipo a su cargo. implica propiciar un clima organizacional rmonico y desafiante, y ser un ejemplo para su entorno prximo por su liderazgo y capacidad de desarrollar a los otros, con una visin y proyeccin de corto plazo.

Capacidad para asegurar una adecuada conduccin de personas, desarrollar el talento y, al mismo tiempo, lograr el compromiso y el respaldo de sus superiores a fin de enfrentar con xito los desafios del equipo del cual forma parte. Implica la capacidad de contribuir a mantener un clima organizacional armnico y desafiante.

ar con xito los desafios r el talento, y lograr y

e asegurar una adecuada de las distintas reas que al armonico y desafiante, y ser una visin y proyeccin de

Competencia: CARDINAL

DESARROLLO DE PERSONAS

Capacidad para fomentar e incentivar el crecimiento del talento (conocimientos y competencias) propio y de los dems, y utilizar para ello diversas tecnologas, herramientas y medios, segn sea lo ms adecuado. Implica la bsqueda del aprendizaje continuo, mantenerse actualizado y poder incorporar nuevos conocimientos a su rea de trabajo para poder obtener mejores resultados en el negocio.

A B

Capacidad para identificar permanentemente las oportunidades de crecimiento y desarrollo de talento humano (conocimiento y competencias) propio y de los colaboradores. Capacidad para instalar y difundir el concepto de autodesarrollo como una responsabilidad individual. Capacidad para maximizar la utilidad de las tecnologas, herramientas y medios disponibles para el desarrollo del talento. Capacidad para mantener una actitud proactiva hacia el aprendizaje continuo, la actualizacin permanente y la incorporacin de nuevos conocimientos a la empresa, tendientes al mejoramiento de las actividades, de la gestin y de los resultados Capacidad para tranformarse en un referente organizacional en la materia.

Capacidad para identificar oportunidades de desarrollo en conocimientos y competencias, tanto para si mismo como para los dems integrantes en su equipo de trabajo. Capacidad para entender el concepto de autodesarrollo como responsabilidad individual. Capacidad para administrar de manera mas eficiente y adecuada las tecnologas, herrramientas y medios existentes destinados al desarrollo de talento. capacidad para buscar nuevos caminos de aprendizaje y la actualizacin permanente, tiles para su desempeo y el de sus colaboradores.

Capacidad para identificar oportunidades de crecimiento del talento (conocimientos y competencias), para si mismo y para sus colaboradores. Capacidad para utilizar adecuadamente las tecnologas, herramientas y medios disponibles para el desarrollo de las capacidades propias y ajenas. Capacidad para mantener la disposicin a incorporar nuevos aprendizajes y mantenerse actualizado.

Capacidad para reconocer oportunidades de mejora, para s mismo y para sus colaboradores ms directos, en cuanto a sus conocimientos y competencias. Capacidad para aceptar la retroalimentacin ofrecida por los dems y para aceptar la retroalimentacin ofrecida por los dems y para determinar los recursos de accin ms adecuados.

propio y de los dems, y ica la bsqueda del ea de trabajo para poder

humano (conocimiento y sarrollo como una dios disponibles para el actualizacin permanente y la e la gestin y de los resultados.

Competencia: CARDINAL

CREDIBILIDAD TCNICA
Capacidad para alcanzar con precisin los objetivos planteados, superar los estndares de calidad establecidos, al comprender la esencia de los problemas complejos, generar soluciones prcticas y aplicables, y brindar beneficios tanto al cliente como para la organizacin. capacidad para generar confianza en los dems por su desempeo profesional y constituirse en un referente a quien consultar. Implica ser reconocido por poseer slidos conocimientos y experiencia.

Capacidad para dominar su rea de especializacin mediante slidos fundamentos derivados de su conocimiento general, de sus permanente actualizacin en la meteria y sus experiencia concreta. Capacidad para traducir estos conocimientos en acciones cotidianas tendientes a la obtencin de resultados, tanto para la organizacin como para el cliente, como un alto grado de precisin y por encima de los estndares de calidad establecidos. Capacidad para comprender la esencia de los aspectos complejos de los problemas y para hallar soluciones prcticas y beneficiosas para la organizacin y el cliente. Capacidad y disposicin para ayudar a solucionar los problemas de otras reas. Capacidad para convertirse en un referente en su especialidad dentro de la organizacin y en el mercado, y ser un receptor habitual de consultas.

Capacidad para conocer su rea de especializacin mediante el manejo de las tcnicas, normas procedimientos correspondientes. Capacidad para aprovechar esa preparacin en el desarrollo de las tareas a su cargo, a fin de obtener resultados ue le permitan cumplir con los estndares de calidad requeridos y satisfacer los intereses de los clientes y de la organizacin. Capacidad para dar solucin en tiempo y forma a problemas tcnicos de alta complejidad. Capacidad para lograr que los dems perciban su nivel de preparacin y confien en l como fuente de consulta habitual. Capacidad para se un referente dentro de su organizacin.

Capacidad para manejar los conocimientos esenciales requeridos en su rea de especializacin, y para llevar a cabo las tareas apropiadamente y responder las necesidades tecnicas. Capacidad para identificar y proponer soluciones a problemas tcnicos de alta complejidad. Capacidad para generar confianza en los dems, para que perciban su esperiencia e idoneidad tcnicas y se inclinen a consultarlo.

Capacidad para llevar a cabo las tareas apropiadamente y responde a los requerimientos tcnicos de su rea de especialidad. Capacidad para identificar problemas tcnicos de alta complejidad. Capacidad para generar confianza en los niveles operativos y que ellos se inclinen a consultarlo.

ad establecidos, al brindar beneficios tanto sempeo profesional y mientos y experiencia.

nocimiento general, de sus ocimientos en acciones mo un alto grado de precisin y spectos complejos de los d y disposicin para ayudar a d dentro de la organizacin y en

Competencia: CARDINAL

CAPACIDAD DE PLANIFICACIN Y ORGANIZACIN

Capacidad para determinar eficazmente metas y prioridades de su tarea, rea o proyecto, y especificar las etapas, acciones, plazo y recursos requeridos para el logro de objetivos. Incluye utilizar mecanismos de seguimiento y verificaci de los grados de avance de las distintas tareas para mantener el control del proceso y aplicar las medidas correctivas necesarias.

Capacidad para disear metodos de trabajo organizacionales que permitan determinar eficazmente metas y prioridades para todos los colaboradores y especificar las etapas, acciones, plazos y recursos requeridos para el logro de los objetivos fijados, en general, asi como los de cada etapa en particular. Capacidad para disear e implementar mecanismos de seguimiento y verificacin de grados de avance de las distintas etapas para mantener el control de los proyectos o procesos y poder, de ese modo, aplicar las medidas correctivas que resulten necesarias. Capacidad para constituirse en un referente en materia de planificacion y organizacin tanto personal como organizacional.

Capacidad para disear mtodos de trabajo para su rea que permitan determinar eficazmente metas y prioridades para sus colaboradores y definir las etapas, acciones, plazon y recursos requeridos para el logro de los objetivos fijados, en general, asi como los de cada etapa en particular. Capacidad para disear e implementar mecanismos de seguimiento y verificacion de los grados de avance de las distintas etapas para mantener el control de los proyectos o procesos y poder, de ese modo, aplicar las medidas correctiva que resulten necesarias.

Capacidad para determinar eficazmente metas y prioridades para su rea o proyecto y definir las etapas, acciones, plazos y recursos requeridos para el logro de los objetivos fijados. Cappacidad para utilizar mecanismos de seguimiento y control del grado de avance de las distintas etapas y aplicar las medidas correctivas que resulten necesarias.

Capacidad para determinar eficazmente metas y prioridades en relacin con las tareas a cargo y definir las etapas, acciones, plazos y recursos requeridos para el logro de los objetivos fijados. Capacidad para aplicar mecanismos de seguimiento y control, y para realizar las medidas correctivas que sean necesarias

ecificar las etapas, seguimiento y verificacin s medidas correctivas

tas y prioridades para todos los etivos fijados, en general, asi nto y verificacin de grados de odo, aplicar las medidas acion y organizacin tanto