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    10 Técnicas para Una Comunicación Asertiva

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    Eunice Sotelo Guevara
    Este documento describe 10 técnicas para una comunicación asertiva como la rendición simulada, la ironía asertiva, los movimientos en la niebla, las preguntas asertivas, los acuerdos asertivos, ignorar, romper el diálogo, el disco rayado, mantener espacios y el aplazamiento. Estas técnicas incluyen responder de manera calmada y respetuosa sin perder el enfoque en los propios intereses para llevar conversaciones maduras durante negociaciones y situaciones complicadas.

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    10 Técnicas para Una Comunicación Asertiva

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    Eunice Sotelo Guevara
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    Este documento describe 10 técnicas para una comunicación asertiva como la rendición simulada, la ironía asertiva, los movimientos en la niebla, las preguntas asertivas, los acuerdos asertivos, ignorar, romper el diálogo, el disco rayado, mantener espacios y el aplazamiento. Estas técnicas incluyen responder de manera calmada y respetuosa sin perder el enfoque en los propios intereses para llevar conversaciones maduras durante negociaciones y situaciones complicadas.

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    10 TÉCNICAS PARA UNA COMUNICACIÓN ASERTIVA

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    10 TCNICAS PARA UNA COMUNICACIN ASERTIVA

    Una de las habilidades ms importantes de un vendedor es saber llevar una comunicacin asertiva.
    La verdad es que no debemos limitarlo a estos profesionales sino que tambin lo podemos definir como una habilidad directiva muy importante que debemos cuidar.

    Llevar una conversacin madura y respetuosa sin perder el foco en nuestros intereses es complicado pero existen algunas tcnicas o trucos que permiten salir de algunas situaciones donde mantener la calma puede ser complicado. Hay que evitar la pasividad y la agresividad.

    Seguramente reconocern algunas de ellas pues pueden surgir de manera espontnea cuando intentamos defendernos manteniendo la calma y el tipo. Tcnica de asertividad n 1. Rendicin simulada : consiste en mostrarnos de acuerdo con los argumentos del interlocutor pero sin cambiar la postura. Puede parecer que cedemos pero solo cogemos impulso. Es til en negociaciones de todo tipo. Ejemplo: "Entiendo lo que dices y puede que tengas razn pero deberamos buscar otros enfoques". Tcnica de asertividad n 2. Irona asertiva : ante una crtica agresiva o fuera de tono no debemos igualar el nuestro al del emisor. En su lugar podemos buscar maneras de responder sin dejar nuestra postura calmada. Puede ser una salida asertiva a un conflicto en el que simplemente no queremos vernos involucrados. Ejemplo: "hombre, muchas gracias". Tcnica de asertividad n 3. Movimientos en la niebla : tras escuchar los argumentos de la otra persona podemos buscar la empata aceptndolos pero agregando lo que defendemos. Es parecido a la rendicin simulada pero sin ceder terreno. Ejemplo: "Entiendo lo que dices pero as viene estipulado en el convenio". Tcnica de asertividad n 4. Pregunta asertiva : en ocasiones es necesario iniciar una crtica para lograr la informacin que queremos obtener para luego utilizar la respuesta en nuestra

    argumentacin. Ejemplo "dice que no le convence el producto pero qu es lo que no le gusta exactamente?"

    Tcnica de asertividad n 5. Acuerdo asertivo: en ocasiones tenemos que admitir los errores pues hacer lo contrario solo empeorara las cosas. En este caso se puede procurar alejar ese error de nuestra personalidad. Ejemplo: "si, empec la reunin algo tarde pero suelo ser bastante puntual". Tcnica de asertividad n 6. Ignorar : al igual que la irona asertiva, es una herramienta a utilizar en caso de interlocutores "violentos" o alterados. En este caso se procura retrasar la conversacin para otro momento donde ambos estn en buena predisposicin para el dilogo. Ejemplo: "creo que ahora ests un poco alterado. Lo mejor es que te tranquilices y hablemos cuando ests calmado". 7. Romper el proceso de dilogo: cuando se quiere cortar una conversacin se puede utilizar la comunicacin breve para mostrar desacuerdo, desinters, etc Como se suele decir: " a buen entendedor pocas palabras bastan". La utilidad de esto radica en esos momentos en los que tenemos prioridades distintas y queremos expresar que no es el mejor momento para la conversacin. Ejemplo: "no pinta mal", "si", "quizs", "si no te importa hablamos luego". Tcnica de asertividad n 8. Disco rayado : no tiene por qu significar que tengamos que repetir la misma frase, lo cual es de poca educacin. Me refiero a repetir nuestro argumento tranquilamente y sin dejarnos despistar por asuntos poco relevantes. Ejemplo: "si, pero lo que yo digo es", "entiendo, pero creo que lo que necesitamos es", "la idea est bien pero yo pienso que"

    Tcnica de asertividad n 9. Manteniendo espacios: cuando uno da la mano no es raro que te cojan el brazo. En estos casos hay que delimitar muy claramente hasta dnde llega un punto negociado. Ejemplo: "s, puedes utilizar la sala de reuniones pero para coger el proyector primero debes hablarlo con administracin". Tcnica de asertividad n 10. Aplazamiento : en una reunin es buena idea llevar un papel o cuaderno donde tomar notas. En este caso podremos anotar consultas o crticas para abordarlas en otro momento y as no alejarnos del objetivo del momento. Ejemplo "tomo nota para hablarlo en la prxima reunin". Para muchas personas es cuestin de aplicar el sentido comn pero otras deben esforzarse en

    aplicar estar tcnicas dadas las dificultades que se plantean en una negociacin o simplemente en el da a da de un puesto de responsabilidad donde los problemas se presentan constantemente. Fuente: http://manuelgross.bligoo.com/content/view/1334951/Diez-tecnicas-para-una-comunicacionasertiva.html

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