Para Capacitacion de Profesores

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Manual Prctico de Valores
Copyright T Regino Navaro Ribera, enero 2003
Los relatos incluidos y citados en este libro son propiedad de los
respectivos autores y editores.
ISBN: 958-33-4365-X
Derechos Reserados. No est peritida la reproduccin total o parcial de este libro, ni
su tratamiento infortico, ni la trasmisin de ninguna fora o por cualquier medio, ya sea
electrnico, mecnico. por fotocopia, por registro u otros mtodos, sin periso previo y por
escrito de los titulares del Copyright. El Editor est a la espera de contactar a aquella
persona o entidades citada en el texto con la que no se haya podido establecer relacin.
Edicin a Cago de Fabio Len Cadona V.
Impresin: Editorial Marn Vieco Ltda.
Instituto Latinoamericano de Liderago
Calle 8, P43A - 89 Medellin - Colombia
Autor: [email protected]
Impreso en Colombia - Printed in Colombia
HCgnO Nava!!O HbC!a
1HUAJAH U11P,
11H1JLH
Nauua tcco dc aotcS
Ediciones
Institto Latinoamericano de Liderazgo
LON1LNDO
Presentacin - Cmo utilizar este libro......................... b
UJ Valor Principal:
va|OrOSASOC/aOOS:
UZ Valor Principal:
v|OrOSASOC/aOOS:
U Valor Principal:
va|OrOSASOC/aOOS:
U4 Valor Principal:
va|OrOSASOC/aOOS:
Ub Valor Principal:
va|OrOSASOC/aOOS.
Ub Valor Principal:
va|OrOSASOC/aOOS:
U Valor Principal:
va|OrOSASOC/OOS:
Ud Valor Principal:
v|OrOSASOC/OOS:
U Valor Principal:
va|OrOSASOC/OOS:
JU Valor Principal:
va|OrOSASOC/aOOS:
JJ Valor Principal:
va|OrOSASOC/aOOS:
IZ Valor Principal:
va|OrOSASOC/aOOS:
4
ARMONA s e s e s s s s s s s s s e e s e e s e s e e e e e s s e e s e e e e e e s s e
Conocimiento Interior,
Equilibrio, Sencillez
AUTORIDAD s s s s s s s s s e e s s s s e e s s s s s s e s s s s s s Zb
Ejemplo, Firmeza, Obediencia
CALIDAD s s s s s s s s s s s s s s s s e e s e s s s s s s s s s s s s s e e 4J
Cuidado de los detalles,
Perfeccin, Solicitud
COMPRENSIN s s s s s ...s s s s s e s s s .s s s .s s s s b
Amistad, Bondad, Empata
COMUNICACIN .s s s s s s s s s ..............
Amabilidad, Dilogo, Escuchar
CONFIANZA s s ..s e s s ...s s s s s s .s s s s s s e s e s s e d
Autoestima, Fe, Seguridad
CREATIVIDAD s s s s s s s s s s s e e e s e e e s s s e s s s s s s JUb
Flexibilidad, Innovacin,
Inquietud intelectual
ESFUERZO s s s s s s e s e s s s s s s s s e s s s s s s s s s s s s s s JZJ
Autodisciplina, Constancia,
Determinacin
ESPIRITU POSITIVO s s e s s s s s s s s s s s s s J
Alegra, Entusiasmo,
Tener Ideales
EXCELENCIA PERSONAL e s e e s e s e e e s s s Jb
Eficacia, Humildad, Moderacin
HONESTIDAD s s s s s s e e e s e s e e s s s e e s s s s s s e s Jb
Decencia, Honorabilidad,
Veracidad
LABORIOSIDAD e e e s e e e s s s s e e e s e e e e e e e e e s e IJb
Diligencia, Orden, Paciencia
1J Va l or Pri nci pa l :
v|OrOSASOC/OOS:
14 Va l or Pri nci pa l :
v|OrOSASOC/OOS:
I V!Or PrIncIp!:
v|OrOSASOC/OOS:
I V!Or PrIncIp!:
v|OrOSASOC/OOS:
v|OrOSASOC/OOS:
v|OrOSASOC/OOS:
1U Val or Pri nci pa l :
v|OrOSASOC/OOS:
Z Va l or Pri nci pa l :
v|OrOSASOC/OOS:
Ca ptu l o especi al :
LEALTAD Z1
Compromi so, Fi del i dad,
Nobl eza
PROACTIVIDAD Z17
Obj et i vi dad, Previ si n,
Resol uci n
RE5PETO Z33
Cortes a , Del i cadeza,
Urban i dad
RE5PON5AILIDAD Z49
Efi ci enci a, Su peraci n,
Va l ent a
SERENIDAD Zb
Ca l ma , Prudenci a,
Tranqu i l i dad Inter i or
SERVICIO Z1
Generosi dad, Ser ti l ,
Soci abi l i dad
SOLIDARIDAD a ZU7
Al tru i smo, Di sponi bi l i dad,
Uni dad
TOLERANCIA o o o o o J1J
Just i ci a, Li bertad, Paz
Derechos Hu ma nos a a JZU
Anexo : Pri nci pi os, Va l ores y Vi rt udes a J4b
Gl osa ri o e
ndi ce Temt i co a a Jb1

Bi bl i ografa : Jb
Agradeci mi entos : J
5
Lomo uZaI cSc DIo
Este es un libr de trabajo cuya finalidad es ayudar a interiorizar
y vivir los valores en el da a da, en el trabajo, en el hogar y en la
calle. Es un libr prctico, un taller para aprender a construir
valores en la prpia vida.
No es un libr de lectura, aunque se puede utilizar como material
de consulta. Est pensado como material de trabajo para procesos
de capacitacin en empresas, prgramas de formacin en centrs
educativos, formacin personal, familiar, etc. Tambin se puede
utilizar como material de autoformacin, aunque el aprendizaje
grupal se muestra ms vlido, pues provoca una sinergia
enriquecedora.
A pesar de que el libr est pensado para formacin de adultos,
puede ser til tambin para la forcin de personas ms jvenes,
como estudiantes de ltimos aos de Secundaria. A estos
muchachos les servir, adems, para irse preparando para los
retos de su vida futura.
Se ha incluido un captulo especial sobre Derechos Humanos,
porque en el plano personal este tema est muy relacionado con
la vivncia de los valores, especialmente con algunos de ellos
como la justicia, la tolerancia, la paz, etc.
Como el lector puede apreciar, el libro contiene informacin sobre
dvalores agrupados en Zmdulos. Lvalor que encabeza Mdulo
marca el contexto de ese grupo de valores. No creo que estn
todos los que son, aunque todos los que estn, aportan algo. Al
ser la persona una unidad, la mejora en algn aspecto, es la
mejora del todo. Por eso se puede utilizar parcialmente, escoger
de aqu y all, dejarlo y volverlo a retomar, etc.
Se preguntar el lector por qu estos valores y no otros. Debo
reconocer, con cierto rubor, que el criterio ha sido un cierto
"mercadeo de valores". Es decir, aparecen en este libr aquellos
valores que son ms solicitados por las Organizaciones donde el
autor trabaja. Incluso el nombre del valor corresponde a la forma
actual de mencionar una determinada perfeccin del ser humano.
Notar el lector que hay ideas que se repiten, indicando as que
conviene reflexionar ms sobre ellas y retenerlas.
6
La experiencia muestra que en un aprendizaje sistemtico, puede
ser conveniente dedicar un mes al aprendizaje de cada Mdulo,
que contiene un Valor Principal y tres Asociados.
Existen muchas otras formas de aprvechar este material. Si se
utiliza en un prceso de autoaprendizaje, cada uno marca su
ritmo, escogiendo para empezar aquellos valores que ms necesita
por los requerimientos de su trabajo o por las necesidades de
crecimiento personal.
Sea cual sea la metodologa que se utilice conviene insistir en que
el aprendizaje debe concluir en una transformacin positiva del
comportamiento de cada persona. Un prceso adecuado debe
incluir estas fases:
J. Hotlvacln:
Conviene profundizar en los motivos que existen para vivir
cada valor. Cuando existen suficientes razones y motivos se
vive gustoso el esfuero requerido.
2. Interlorlzacln:
Es asimilar el concepto del valor. Conocer sus aplicaciones y
partes integrantes. Conocer sus beneficios y las dificultades
para aplicarlo.
3. Ejecuon:
La puesta en prctica de algunos aspectos del valor, prducen
dos efectos: En primer lugar se entiende mejor su contenido
y en segundo se adquiere facilidad para vivirlos en cualquier
mbito. Se fortalece la voluntad.
4. EvaIuacln:
Debe existir alguna forma de valorar la marcha de este
aprendizaje. La vivencia de los valores es obserable, por
eso cualquier persona puede ofrecer una valoracin de las
actitudes y conductas de otra , si as se le solicita. Pensamos
que la mejor evaluacin se prduce cuando el interesado
pregunta a personas cercanas sobre la marcha de prceso.
b. voIveraempezar:
El aprendizaje de valores, como cualquier prceso formativo,
no acaba nunca. Por eso, despus de la retroalimentacin
obtenida se inicia de nuevo el prceso con renovada ilusin y
empeo, haciendo los reajustes del caso.
7
1
Amona
Conocimiento interior
Equilibrio
Sencillez
ARMONA
Yvio Dios todo lo que haba hecho;
y he aqu que era muy bueno.
Gnesis 1,1
T lo dispusiste todo con medida, nmero y peso
Sabidura 11, 20 -
Armona, es la perfecta con
j unci n de l as partes de un
todo para lograr un fi n nico
que muestra l a realidad con
toda su belleza.
En el lenguaj e habl ado, es l a
combi naci n de sonidos, ca
dencias y acentos que resulta
grata al odo; en sentido fi gu
rado, es l a conveniente pro
porci n y concordanci a de
unas cosas con otras .
En el ser humano, y en sus
rel aci ones i nterpersonal e s ,
ms que u n Valor, e s l a pre
senci a equi l i brada de otros
val ores como Buen gus t o,
Moder ac i n, Paz i nt eri or,
Concordi a, Orde n, et c . La
persona cuya vi da posee Ar
mona se caracteriza por su
serenidad, paz exterior, obj e-
tividad, madurez, mesura y do
minio de s.
La Armona en l a Creaci n
debe completarse con la exi s
tente en el ser humano: desa
rrollo armnico de l a perso
nali dad, Armona del cuerpo
y del espritu, de la cabeza y
del corazn. Armona en las
rel aci ones con los dems y
con l a naturaleza.
En el caso de la Armona, de
bemos tener en cuenta que es
muy afn a valores como el
Autodominio, la Belleza, el
Equilibrio, el Optimismo, la
Paz, la Sencillez, la Serenidad
y el Conocimi ento Interior;
entre ot ros . De al gunos de
ellos, cmo vi virlos y cmo
practicarlos, hablaremos en las
pginas siguientes.
El cuerpo es una lira cuya armona es el espritu.
Platn -
10 Armona
OECLOGOde!a
ARMONA
1. La armona es bel leza, equi l i brio, medi da. Est rei da con lo
estridente y lo chabacano.
. Armona es conjuncin de actitudes, si l enci os, mati ces, pala
bras, senti mi entos ... que refl ejan de al guna manera, el bi en, l a
verdad y l a bel l eza.
J. La armona del ser humano est en poseer una jerarqua de valo
res y un orden en el amor: primero la fami l i a, los ami gos, des
pus los dems. Antes que nadi e, Dios.
4. La armona produce paz, seguri dad y confi anza. Hace al ser hu
mano agradable y amable. Ayuda a la empata.
b. Una personal i dad armni camente desarrol l ada es aquel l a en l a
que todas l as dimensiones humanas estn presentes: el cuerpo,
el espritu, l a afectivi dad, l a mente y l a soci abi l i dad.
. Armonizar la propi a vida es integrar en un proyecto ni co el
desarrollo personal , fami l i ar y profesional . La sinergi a produce
un resultado esplndi do: efectivi dad y fel i ci dad.
7. Existe armona vital cuando hay equi l i brio entre el ser, hacer y
tener. Y cuando se cuidan y desarrol l an l os diversos roles que
desempeamos en l a vida: que ninguno de ellos crezca a expen
sas de los dems.
. Los convencional ismos sociales establecen normas y medi das
para el actuar, el habl ar, el vestir. La armona radi ca en evitar
los extremos: ni despreci arlos, ni renunciar a l a propi a persona
l i dad, al propi o esti l o.
. El hogar y la ofi cina deben poseer armona: colores, aromas,
orientacin, objetos, decoracin ...
10.Si a la armona se le aade ritmo y vi bracin, la vi da se convier
te en una aventura maravi l l osa. Si todo el l o se pone al servi ci o
de un i deal que valga l a pena, entonces l a vida es apasionante.
Armona 11
LECTURA
Armona entre trabaj o y famili a
Una refexin sobre cmo armonizar
los diversos roles de la vida
Yo hice el master del [ESE sin experiencia profesional apenas.
Al acabar el primer ao, mi marido y yo decidimos casarnos. Qued
en embarazo y el segundo trimestre empec las clases. Fui al mdico
y me recomend guardar cama. Total, habl con los profesores y,
durante un mes, estudiaba los casos a travs de unas amigas que
me apoyarn muchsimo. Di a luz justamente el Domingo de Ramos
y el martes de Resurreccin volva a clase.
Lo pude hacer de forma un poco anecdtica. Consegu que una
estudiante que vi va conmigo me trajera el nio en los recreos al
c uarto de l boti qun de l [ESE. Hablando previ amente con la
telefonista, me abra el botiqun y le daba de mamar: a las , en el
descanso de las 11, a las 3 i ba a casa, volva a las 4 y luego ya a
las me quedaba en casa. As acab el master y me coloqu.
Cuando una mujer- madre dec i de trabajar o cuando una
trabajadora decide fundar un hogar l a palabra renuncia no est
para la trabajadora en su vida fami liar ni para la madre en su
trabajo, si no en una renuncia a s misma. Ella llega a casa y tiene
que atender a una familia, tiene que estar contenta; si el nio no
ha dormido, tiene que pelear al da siguiente en la empresa; si la
empresa tiene problemas, tiene que dejarlos en el ascensor y sonrer
cuando llega a casa y jugar con los nios.
En el da a da de este juego de fami lia- trabajo, es importante
tener en la mente una pirmide formada por tres capas. La inferior
son las labores del hogar la intermedia es la convivencia diaria y
la superior la educacin de los hijos. Una mujer tiene que saber
que esa capa inferior de las labores del hogar es delegable, y que
debe del egarl a; si qui ere trabajar y compat i bi l i zar su vi da
fami liar; no puede llegar a todo.
En la faceta intermedia, la de la armona en el hogar tiene
que ser capaz de que la convivencia en su hogar sea agradable
12 Armona
sin ella estar muchas veces, y eso a veces es cuestin de detalles:
que haya orden, alegra y optimismo; en la casa, que sta ltima
est bien decorada, . . . Son tonteras que ayudan a que los hijos y
el marido se sientan a gusto, sin que ella tenga que estar con el
delantal puesto.
I luego, en el vrtice superior est la educacin de los hijos
y la comunicacin con el marido, y eso, se tiene que tener muy
claro, no es delegable. Los confl i ctos surgen cuando la mujer
se da cuenta de que no llega a la educacin, que slo se puede
compartir con el marido. Si la mujer tiene muy clara esa escala
de valores y es capaz de delegar lo superfluo, pero aguantar y
sostener el peso de la educacin, creo que familia y trabajo son
compat i bl es.
Es muy importante que l a decisin de trabajar sea compartida
entre el marido y la mujer porque si el marido la comparte, no
exige, sino que comprende. Tambin es importante que los nios
entiendan por qu una trabaja. Si el marido y los nios te apoyan,
ayuda muchsimo. En este aspecto, es importante para los nios
(sobre todo los nios, porque el marido lo comprende ms) que
ests en los momentos clave. Tienes que ser capaz de dejar una
reunin porque la nia tiene una funcin de ballet o porque el nio
eat enfermo.
Me gustara desterrar un mito. Hablamos mucho de si la mujer
se realiza fuera de casa o no se realiza fuera de casa. Yo creo que
la mujer se realiza cuando cree que lo que tiene que hacer lo est
haciendo y lo hace bi en. En casa no es cuestin de poner una
lavadora o de poner el lavaplatos o de tender alguna cosa, sino de
sentir que en tu hogar existe armona y que has conseguido educar
bien a tus hijos. Creo que la realizacin de la mujer se da cuando
se siente feliz con lo que est haciendo y porque est haciendo su
deber en cada momento: en su momento ser cambiar un paal, en
su momento ser sacar un prducto al mercado, pero no s por qu
una cosa tiene que ser ms realizante que la otra. Yo creo que las
pri meras pal abras de un ni o son tan real i zant es como e l
lanzamiento de un nuevo producto. Todo depende de que lo hagas
bien, y con la i lusin de servir a los dems.
Rel ato de Beln Martn G. Cabiedes (adaptacin)
1UAN A. PLKLZ Y MAKA N. CHNCHA, en La Mujer y su
xito.
Edi torial EUNSA, Navarra, 1995. pp. 59- ??
Armona 13
ClTA5 de ARMONA
Si en lugar de ensearnos a ser competitivos
nos hubieran indicado el equilibrio y la armo
na, hoy la sociedad disfrutara un gran nivel
de estable bienestar.
La belleza y la armona residen en el corazn
de quien las contempla.
La Armona no es, ni ms ni menos, que nues
tra voluntaria sujecin a las leyes que rigen la
naturaleza.
El silencio es la armona de la conversacin.
La tendencia ms profunda de toda actividad
humana es la consecucin del equilibrio.
La armona es el acuerdo entre el contenido y
la forma.
La belleza es el esplendor de la verdad.
Lo bueno necesita aportar pruebas, la belleza
no.
Fernando
Nestares
Albert
Einstein
Annimo
Hazlitt
lean Piaget
Henryk
Ibsen
Platn
La Fontaine
La verdad se detiene en l a inteligencia; l a be-
Lacordaire
lleza penetra en el corazn.
Slo lo hermoso es cierto, nada es cierto sin
De Mosse
belleza.
14 Armona
Los VALORES UI la HISTORIA
PT AHHOTEP* - Cul tura Egi pci a
*Ptahhotep. Uno de los papiros egipcios ms antiguos, que an se
conservan, contiene la sabidura de Ptahhotep, Goberador de la ciudad
y Visir, que vivi, segn se cree, entre los aos 3000 y 2900 a. C.
La verdad es excelsa y su eficacia persiste. No se la moles
ta desde los tiempos de su creacin, en tanto que se casti
ga a quienes faltan a sus leyes. Ella se extiende como el
camino recto ante aquel que nada posee.
Es cierto que la mentira conquista tesoros, pero la fuerza
de la verdad consiste en su duracin, y el hombre cabal
dice: "Este es el bien de mi padre".
Si quieres que tu conducta sea buena, que te preserve de
todo mal, cudate de la codicia, que es una enfermedad
incurable. Con la codicia se acumula fortuna, pero el cora
zn se queda sin sepulcro.
Subsiste el hombre cuya regla de conducta es la rcc||u0 y
anda conforme a su curso.
Si eres un j efe, s paciente cuando escuchas a un suplican
te. No O rechaces hasta que haya abierto su interior res
pecto de Oque desea hablarte.
Si quieres hacer duradera la amistad en un hogar en que
eres admitido como maestro, como hermano o como ami
go, en todo lugar en que entres, evita aproximarte a las
mujeres. El lugar en que ellas estn no es bueno para ti. A
causa de ello un millar va a la perdicin.
Los seres humanos, a tra vs de las diferentes ci vilizaciones,
recomiendan unas conductas y rechazan otras, tratando de vivir los
valores correctos. Aqu presentamos una sucinta recopilacin de esos
pensamientos.
Armona 15
TALLER de VALORES
Ej erci ci os de I nteri ori zaci n
Refexione sobre el valor de la ARMON
A, realice los si
guientes ejercicios y propngase metas que le siran para
crecer y mejorar.
J. Busq u e e n el Gl osa ri o ( a l fi n a l de este l i b ro) el
si gni fi cado de l a pal abra "Armona". Con ese concepto,
y l o que ya ha vi sto en pgi nas a nteri ores, construya
su propi a defi ni ci n de este val or.
Z. Qu pal abras asoci a o se l e vi enen a l a mente cuando
pi ensa en l a Armona ?
d. Recuerde e l texto d e l a l ect ura "Armona entre Trabajo
y Familia " y extrai ga de el l a al guna enseanza ti l
para su vi da .
R. Del "Declogo de la Armona" sel ecci one l a frase que
consi dere ms si gni fi cati va pa ra ustd .
b. Qu benefi ci os reci be una persona que vi ve el va l or
de l a ARMONA? Refl exi one a l respecto.
. Comente y anal i ce con al guna persona estas i deas
rel aci onados con l a Armona .
\ Equi l i bri o menta l y fsi co
\ Cul ti va r el creci mi ento espi ri tual
\ Paz y conoci mi ento i nteri or
\ Coherenci a en l a forma de pensar y de acuar
\ Senci l l ez
Sel ecci one una que tenga pa rti cul ar i mportanci a para
usted, y asu ma u n compromi so personal pa ra mej orar
en ese senti do.
16 Armona
1A111H de NA1LH15
Mirando haci a Adentro
Refexione en qu medida vive cada uno de lO5 siguien
tes aspectos relacionados con la ARMON
A y sus valores
asociados (Conocimiento interior, Equilibrio, Sencillez).
" Armoni zo el trabaj o con el hogar?
" Conservo l a ca paci dad de maravi l l arme con l as
pequeas cosas de l a vi da?
" Exi ste equi l i bri o entre l a ca beza y el corazn?
" En ocasi ones busco el si l enci o y l a sol edad para
enri q uecer el mu ndo i nteri or?
" Procu ro ma ntener acti tudes transpa rentes y
mostra me ta l como soy?
" Profundi zo en el conoci mi ento propi o?
" Mantengo un trato del i cado y a mabl e con l os
dems si n l l egar al extremo de l a adu l aci n y
l a fa l sedad?
" Hago tragedi as de peq ueas contrari edades?
" Soy objeti vo al j uzgarme y j uzgar a l os dems?
" La l ectura de este ca ptul o ha i nfl ui do posi ti
va mente en mi esti l o de vi da y en mi manera
de trabaj ar?
Armona 1 7
Vi vi r l a A9VONA i mpl i ca
Conoci miento I nteri or
El porvenir de un hombre no est en las estrellas,
sino en su voluntad ) en el dominio de s mismo
- Shaespeae -
Qu es el
Conoci mi ento
Interi or?
Es una mirada haci a el inte
rior en busca de l a esencia de
nuestra vida. Es un vi aj e si
l enci os o, rei t er at i vo , pero
nunca montono, haci a l as
profundidades de nuestro ser,
haci endo a un l ado los rui
dos , las pri sas y las ansieda
des que nos impiden escuchar
l a voz de nuestro i nterior y
cultivar el creci mi ento inte
gral .
El Conocimiento Interior nos
permite encontrar lo mej or de
nosotros mi smos : l a bondad,
el amor, la sereni dad, l a ver
dad, l a generosi dad y tantos
ot ros val ores i nherent es al
ser humano, que slo saldrn
a la superfi ci e si nos empe
amos en buscarlos y culti
varl os.
Por qu practi car
el Conoci mi ento
I nteri or?
. Porque desde ese interior
se construyen relaciones s
li das con otras personas .
. Si n conocer l as propi as
cualidades y limitaciones ser
muy difcil transitar por el ca
mino recto.
. Escudri ar al i nteri or de
uno mismo permitir despo
j arse de los temores y angus
tias que tanto afectan, pero que
no s on parte de la esenci a
como seres humanos.
Concete t i mismo
- Scrates -
18 Armona
cLOOO practi carlo?
Buena parte del tiempo lo dedicamos a interactuar con el mun
do exterior: nos absorben los problemas , el trabaj o, l a familia,
en fi n, los afanes de l a vida diari a; casi nunca nos detenemos a
pensar en ese otro mundo tan complej o y desconocido que exi s
te al interi or de cada cual .
En consecuenci a, el primer paso para el l ogro de una verdade
ra transformaci n y realizaci n i nteri or ser reservar, de ma
nera habitual , un espacio para l a reflexi n; l uego, vencer l os
pensamientos negativos respecto de uno mi smo y de l os de
ms ; es necesario mirar al fondo de nuestro corazn y buscar
en l la paz, la i ntegri dad, l a armona, l a sal ud espiritual . . . y a
Di os .
Usted 6l vive este
val or cuando . . .
Se tiene l a di sci pl i na de
una mi rada i nterior serena
y const ante.
Se el i mi nan del auto

examen palabras como "no
puedo", " i mposi ble".
Busca l o bueno que hay

dentro de s.
Pauta para l a Acci n:
Usted NO vive este
val or cuando
4
Se dej a absorber por el
mundo exterior.
4
Cree que se conoce muy
bi en.
Ti ene como referencia

para conocerse l os fraca
sos y s i ns abores del pasa
do.
N Quiere realmente saber cmo es usted? Comience
+
por escribi r un "autorretrato " lo ms detallado po
sible de su ser interior; luego pdale a las personas
ms cercanas, a las que mejor lo conocen, que ha
gan lo mismo. Compare su auto imagen con la vi
sin que tienen l os dems de usted. Propngase separar un
espacio cada da para refexionar ] conocerse a s mismo.
Armona 1 9
Vivir la ARMONA implica
Equi l i bri o
La vida no es aceptable a no ser que el cuerpo y el
espritu vivan en buena armona, si no hay un
equilibrio natural entre ellos y si no experimentan un
respeto natural el uno por el otro.
Lawrence, David Herbert
Qu es el
Equi l i bri o?
La palabra "equilibrio " pro
vi ene de l as races l at i nas
aequum (que no se inclina ni
a un lado ni al otro) y libra
(referente al utensilio que ser
va para pesar) .
De ah que el Equilibri o su
ponga, por un lado, un estado
de reposo y, por otro, una es
pecial capacidad para sopesar
las fuerzas que actan entre s
a la hora de valorar los pros y
los contras de una deci sin.
Como Valor, el Equi librio se
asocia con mesura, sensatez,
constanci a, rectitud, firmeza,
estabi l i dad, capaci dad para
mantener aplomo y serenidad
en cualquier situaci n, armo
n a entre cos as di vers as, y
abarca, por supuesto, tanto el
aspecto fsico como mental de
una persona.
cOt qu practi car
Cl cUIlIOtIO`
# El Equilibrio proporciona
equidad y obj etividad.
# Una persona equi l ibrada
despierta confi anza, simpata,
respeto, admiracin.
# Porque el Equilibrio entre
las diversas dimensiones del
ser humano -Corporal , Espiri
tual , Emocional e Intelectual
generan felicidad.
"Es absurdo que hagas depender tu equilibrio, tu paz
interior, de que los dems cambien "
20 Armona
cLOHO rO6tIcOrO?
Procure mantener siempre la balanza equi l ibrada en las di fe
rentes actividades y retos de l a vida coti di ana. Procure tener
Equi librio en l os j ui ci os, ponderaci n en las deci si ones , esta
bili dad en el ni mo, calma i nterior, mesura en l a acci n, orden
en l os afectos . . . Todo ello le har tener mej ores rel aci ones y,
sobre todo, paz i nteri or y tranqui l i dad.
Procure un creci miento balanceado entre el ser el hacer y el
tener Mantenga un sano equi lbri o en el tiempo que dedica a
cada una de las dimensiones humanas : cuerpo, espritu, emo
ciones, intelecto, as como a l os roles que desempea a nivel
personal , fami l i ar y profesi onal .
Tanto el equi librio como el desequilibrio s on altamente conta
giosos . Rodese de personas sanas , optimi stas , serenas .
Usted 8l vive este
val or cuando . . .
Hay un desarrol l o arm

nico de l a personali dad.
Toma deci si ones ponde

radas .
Toma tiempo para todos
sus roles.
Vive en paz consi go mi s

mo y con l os dems .
|OUtO pOrO |O Accin:
Usted NO vive este
val or cuando . . .
Sl o ve l a vi da en "bl an
co y negro".
Se deja l l evar por l a va
ni dad y el orgul l o.
Es radical en sus apre
ci aci ones .
Descuida uno de sus ro
les, quiz el fami l i ar.
N Haga un "balance " del desarrollo de su personali -
_ dad en el aspecto fsico, afectivo, mental ] espi ri
tual. Califique de 1 a lOcada uno de esos aspec
tos; seleccione l os que tienen puntaje ms bajo ]
plantese estrategias para crecer.
Armona 21
Vi vi r l a A9VONA i mpl i ca
Senci l lez
No utilices articios, piensa con sencillez )justicia,
) habla tal como pienses
- Benj amn Franklin -
Qu es l a
Senci ll ez?
Lo sencillo es genuino, si ngu
l ar, si n artifi ci os ni aderezos .
La persona senci lla carece de
ostent aci n y adornos , obra
si n mali ci a y muestra una par
ticular concordanci a entre su
forma de actuar y su i nterior.
Su forma de habl ar, l a mane
ra de vestir, sus acti tudes y
comportamiento son un refle
jo de su forma de ser.
Las personas sencillas actan
como son, no ll aman la aten
cin, no hacen alarde ni osten
tacin.
La Sencillez se manifesta en
el trato franco y directo con
los dems , l a expresin ale
gre y serena. La persona sen
ci l l a s abe recti fi car, va " al
grano " en l os asunt os , no
complica las cosas . . .
Por qu practi car
l a Senci l l ez?
# Actuar con naturalidad y
sin dobleces hace la vida des
cansada y si n ansiedad.
# Ayuda a ser transparentes,
di fanos, y a que los dems
nos aprecien por ello.
# La Sencillez desarma a los
espritus agresivos.
# La persona sencilla se gana
la confianza de los dems.
Aquel que anda con sencillez anda confadamente
Proverbios ,Z -
22 Armona
cLOnO practi carl a?
As como un rbi tro deportivo procura pasar desaperci bi do y
no i nflui r en el resultado del j uego o competenci a, l a persona
sencilla evita toda ostentaci n y protagoni smo. Reflej a su sen
ci l l ez en el pensar, en el habl ar, en el vesti r y en el actuar; no
complica l o si mple, faci l i ta l as cosas , va a l o esenci al y no
hace tragedias de pequeeces .
En consecuenci a l a senci llez se practica desde adentro haci a
afuera. La persona senci l l a se fij a en l os pequeos detall es ,
l as maravillas de l a naturaleza, l a espontaneidad, l a gratitud
permanente por lo poco o mucho que se tiene, l a ami stad si n
cera y desi nteresada, l a transparenci a, l a humildad, l a com
prensi n y el trato amabl e, entre otros muchos valores.
Usted 8l vive este
val or cuando . . .
4
Se agradecen y di sfrutan
las pequeas cosas , l o or
dinari o.
4
Es transparente.
4
La imagen que se proyec
ta corresponde a l a real i
dad.
Conoce y acepta sus cua
lidades y l i mitaci ones .
Usted NO vive este
val or cuando . . .
* Actuamos buscando sol o
el el ogi o j el reconoci
miento de l os dems .
4
Ponemos un escudo o
coraza para que nadi e pe
netre nuestro i nteri or.
4
Creemos que nada que
da por aprender y que so
mos autosufi ci entes .
N
+
Procure "ir al grano " en suforma de hablar. No sea
repetitivo ni ambiguo. Exprsese de forma clara,
sincera, amable ] concisa; practique este consejo
un da ] otro, tanto con las personas de la fami l ia,
como en el trabajo.
Armona 23
2
Autordad
Ejemplo
Firmeza
Obediencia
AUTORIDAD
No hay Autoridad como aquella que se funda en la
justicia y se ejerce por la virtud
- Mabire -
La Autoridad se define como el
derecho o poder de mandar,
regir, gobernar, promul gar le
yes , etc . Tambi n se da este
califi cativo a la persona reves
tida de este derecho o poder:
las autoridades locales, la au
toridad de un padre, un jefe,
etc. Una Autoridad mal enten
dida se puede tomar como tira
na, ostentaci n, agresi n, au
tori tarismo.
La Autori dad, contrario a lo
que se cree, trae consi go ms
compromi sos que derechos o
prerrogati vas . Qui en est al
mando debe "dejar hace r "
( aceptar que otros pueden ha
cerlo tan bi en como l ) , te
ner espritu ampli o (l as cosas
pueden hacerse de di ferentes
maner as ) , s e r pac i e nt e ]
comprensi vo (todos tenemos
" derecho" a equi vocarnos ) .
La autoridad moral , por el
contrari o, no es un derecho
si no una conqui sta. Se gana
con el ej empl o y el c abal
cumplimiento de l as obliga
ci ones y se ej erce ms por
l i derazgo que por poder o
invest i dura.
El buen ej ercicio de l a auto
ri dad crea un ambi ent e de
confi anza ] armona entre
los subordi nados , logra un
sano equi librio entre la fir
meza ] la fexibilidad, sabe
es cucha r, pre v e r, o rgan i
zar en fi n, ej ercer correc
tamente la Autoridad impli
ca mucho ms que mandar.
Jams tendr efcacia la autoridad del maestro si no va
asociada a ella la ejemplaridad de sus acciones
26
Autoridad
- Casiano -
OECLOGOde !a
AUTORIDAD
. Mandar es una forma de servir a los dems.
Z. La autoridad que se ej erce sin escuchar a los dems, est cerca
na al autoritarismo. Adems existen bastantes probabilidades de que
se equivocarse.
. No se reconoce la autoridad de una persona que no se controla
a s mismo.
4. Se podra hacer esta distincin: El poder es la capacidad legal
de mandar. La autoridad es la capacidad moral de mandar. El poder
lo otorgan, la autoridad se gana.
. Sin autoridad cualquier grupo humano se siente desvalido y sin
rumbo. Se necesita sentir la autoridad.
. Firmeza en el contenido y delicadeza en l a forma. En este equi
librio radica el mando efectivo.
. Quien est al mando nunca debe olvidar que sus colaboradores
son seres humanos que tienen preocupaciones, problemas y senti
mientos.
. La autoridad se debe ejercer sin arroganci a pero con firmeza.
La falta de autoridad es tan perj udicial como el exceso de la misma.
. Cuando por timidez, indecisin o miedo de molestar, se aplaza
una decisin, surge la amargura y sus consecuencias son negativas
para todos.
.Entre el autoritarismo y el "dej ar hacer", se encuentra l a verda
dera autoridad, como una cima entre dos valles.
Autoridad 2 7
LECTURA
"J uego l impio, seores"
Mi primer reaccin fue presentar mi renuncia inmediata, pero el
decano me convenci de aceptar el empleo. Ms tarde, mientras le
contaba a un viejo amigo sobre mi nueva asignacin, me dio un consejo
positivo: "Recuerda, Kevin, ellos son 360 y t slo uno. Aprende a
ganarte su cooperacin ".
Con el corazn en la garganta, me prepar para mi nuevo destino,
que fcilmente podra describirse como el Tringulo de las Bermudas
para cualquier residente principal con la sufciente valenta como para
enfrentarse a un numerso grupo de rudos jugadores de ftbol. Mi
primer paso fue conocer a mi plantel de
.
"residentes adjuntos ". En
esa primera reunin, uno de estos residentes estudiantiles se refri a
los jugadores de ftbol tratndoles de "animales ". Lo detuve de
inmediato. No era mi estilo habitual, pero quise dejar algunas cosas
en claro con mi plantel.
Si alguien l lega a llamar a cualquiera de nuestrs alumnos
"animal " -y no me importa si usa casco de ftbol o anteojos de sol-,
tendr que retirarse. Vamos a tratar a todos como personas, como
una familia. Cada uno de ellos es una persona y vamos a tratarlo
como tal.
Despus de mi "discurso inaugural ", nos preparamos para la llegada
de los alumnos, que deban arribar a la semana siguiente. El dormitorio
Santa CruZSala Apache tena una conocida reputacin que, en su
mayora, no era buena. Los "interos " la haban destrozado en pedazos
el ao anterior
Ahora nos enfrentbamos a otro ao, con el dormitorio reparado y
a la espera de un nuevo ataque de violencia. Le pregunt a los
residentes adjuntos si esa sala tena un reglamento. Mi pregunta fue
recibida con una risas burlonas. Alguien me dio que yo no entenda
cmo eran las cosas, que en esa sala no haba ningn gobierno, slo
anarqua.
Le ped a uno de los residentes que consiguiera un reglamento, no
importaba de dnde. Despus de mirarme un instante, el muchacho
prometi regresar rpidamente. Cruz la calle, "tom prestado" un
reglamento de la cartelera de otro dormitorio y regres minutos
28 Autoridad
despus. Ni siquiera me preocup en leerlo. Si era lo sufcientemente
bueno para aquel dormitorio, tambin lo sera par el nuestro. Despus
de todo, era mejor que nada.
-Esta es nuestr constitucin -le dije al grupo-o Cambien el nombre
del dormitorio y luego quier que le hagan copias y las distribuyan
por todas partes: en las carteleras, junto a la mesa de entradas. Estas
sern las reglas por las que todos nos guiaremos de ahora en adelante.
Las clases en Arizona comienzan la tercera semana de agosto. Hice
que todo mi personal estuviera prepardo para conocer a los alumnos
en la entrada, que les ayudaran a cargar el equipaje y, en trminos
generales, buscar que todos se sintieran cmodos. Haba bebidas y
galletas para todos, tambin para los padres que los haban trdo.
En ese primer da, pusimos en clar todos los puntosfundamentales.
No bamos a ser la Gestapo. No estbamos all para tratar a los
alumnos como si furamos la polica, sino para tratarlos con respeto
y para series tiles en lo que necesitaran.
A lo largo de todo el ao, no tuvimos ningn tipo de dao en el
dormitorio. Es ms, al fnalizar el ao nos otorgarn el Premio al
Personal Estudiantil por ocuparos de la mejor manera posible de la
vida estudiantil en el predio del colegio.
Me gusta pensar que una razn importante por la que no tuvimos
ningn inconveniente y hasta recibimos un reconocimiento por nuestro
trabajo, fue lo que hice el primer da que me reun con mi grupo de
residentes adjuntos. Cuando desped a la persona que dijo que los
jugadores de ftbol eran animales, emprend una accin y no slo
me fui en palabras. Luego puse en prctica un plan de juego coherente
para tratar correctamente a todos.
Todo esto rindi sus frutos: cuando se trata a las personas como
gente y se les hace saber que son importantes, siempre se recogen
buenos resultados. El mismo principio se aplica a cualquier situacin
en la que hay gente que vive, trabaja o interacta de cualquier manera.
La Disciplina de la Realidad dice que la gente siempre es ms
importante que las cosas y que, cuando se la trata con respeto y con
base en reglas de juego claras, se obtienen buenos resultados.
hEVIN EMAN, En tiempos diciles
mantenga unida a su familia.
Javier Vergara Editor. Buenos Aires, 1 992, pp. 3-3
Autoridad
29
Citas deAU1CRIDAD
Ningn hombre es lo bastante bueno para go
bernar a otros sin su consentimiento.
Nada sabis, si slo sabis mandar, repren
der y corregir.
Necesito autoridad, aunque no crea en ella.
Las cosas nos parecen menos difciles cuando
las vemos realizadas en otros.
Nada tan peligroso como un buen consej o
acompaado de un mal ejemplo.
Los ejemplos son diez veces ms tiles que
los preceptos.
Ninguno debe obedecer a los que no tienen
derecho a mandar.
El poder no corrompe, el poder desenmasca
ra.
Un jefe es un hombre que necesita a otro.
Cuando tres personas marchan juntas, tiene
que haber una que mande.
30
Autoridad
Abraham
Lincoln
Franois de
Salignac
Erst Jnger
Vo Ita ire
Madame de
Sabl
Charles
James Fox
Marco Tulio
Cicern
Rubn
Blades
Paul Valry
Proverbio
Manch
MERI -K-RE* - Cul tura Egi pcia
* MERI-KA-RE El faran Akhtoes I reuni en un libro, probablemente
en el siglo XXI a. L. las reglas morales que deba seguir su hio
Merikare cuando ste le sucediese en el trono. Estas reglas y consejos
compendian la sabidura de la antigedad acerca de la conducta
que ms convena observar en aquellos tiempos, en la administracin
de la justicia y gobierno del pueblo.
No confes en la duracin de l os aos. Considera como
una hora la duracin de la vida, as habr rectitud en tu
comportamiento.
Despus de la muerte queda el hombre, y a su l ado
aplanse sus obras.
En la eternidad queda el juicio de los muertos yes necio
quien menosprecia a los jueces. Mas el que llegue hasta ellos
sin haber cometido pecado, estar all como un dios: an
dando libre como los seores de la eternidad, bienaventu
rado entre los muertos.
Haz justicia mientras vivas sobre a tierra. Calma al que
llora. No oprimas a la viuda.
No prives a un hombre de su herencia paterna yno cau
sen daos los magistrados en sus oficios.
Cuida de no castigar errneamente.
No repartas la muerte . . . Con ello este pas estar bien
establecido.
Dios conoce al pecador, y castiga l os pecados contra
l
con sangre.
Los seres humanos, a tra vs de las diferentes civilizaciones,
recomiendan unas conductas y rechazan otras, tratando de vivir
los valores correctos. Aqu presentamos una sucinta recopilacin
de esos pensamientos.
Autoridad 31
TALLER DE VALORES
Ejercicios de I nteriorizacin
Refexione sobre el valor de la AUTORIDAD, realice los
siguientes ejercicios y propngase metas que le sirvan
para crecer y mejorar.
1. Con a mi gos o al l egados, esta bl ezca u n di l ogo cons
LCLO 3Dl l OTlDC1 CCDC1JCDL Autoridad
autoritarismo. Ll egue a una concl usi n .
Z. Una norma del correcto ej erci ci o de l a Autoridad es
no sepa ra r l a comprensin de l a exigencia; En qu
casos de su vi da coti di ana podra apl i ca r esta regl a?
d. Recuerde el texto de l a l ectura, "Juego limpio, seo
res " y extrai ga de el l a al guna enseanza ti l pa ra su
vi da.
R. Exi sten di versos ti pos de Autoridad: fa mi l i a, profeso
res , j efes, a utori dades ci vi l es y ecl esi sti cas, etc.
Ante cul de el l as se si ente mej or tratado? Por qu?
b. Qu podra s uceder en una soci edad en l a que todos
fuera n " i gua l es" y nadi e pudi era mandar a nadi e?
rel aci onados con l a AUTORI DAD.
Autoridad moral, dirigir con el ejemplo
Saber delegar, dar confianza yresponsa-
bilidades
Equilibrio entre firmeza yflexibilidad
Obedecer, conservando los principios
Autocontrol, dominio de s mismo
Sel ecci one uno que tenga parti cul ar i mporta nci a para
usted, y asu ma un compromi so personal para mejorar
en ese senti do.
32
Autoridad
TALLER DE VALORES
Mirando hacia Adentro
Refexione en qu medida vive cada uno de los siguien
tes aspectos relacionados con la AUTORIDAD y sus valo
res asociados (Ejemplo, Firmeza, Obediencia) .
x Acepto de buen g rado l a a utori dad?
x Defi endo con fi rmeza mi s convi cci ones?
x Creo que el ej erci ci o de l a a utori dad exi ge
preparaci n y efi ci enci a?
x Doy ej empl o cuando exij o obedi enci a?
x Procuro que mi s rdenes sean j ustas l gi cas y
al canzabl es?
x Tengo en cuenta que el f i n de l a a utori dad es
servi r?
x Tra t o a mi s s u b o r d i n a d o s c o n r es p et o ,
comprensi n y sensi bi l i dad?
x Consi dero que el ejempl o es ms persuasi vo que
l as pal abras?
x Acto con fi rmeza en l a defensa de mi s pri nci pi os
y va l ores?
x La l ectu ra de este ca ptul o ha i nfl ui do posi ti
va mente en mi esti l o de vi da y en mi ma nera de
tra bajar?
Autoridad
33
Vivir la AUTORI DAD implica
Ejempl o
El hombre se instruye por la imitacin
)se anima por el ejemplo.
- De Sismondi -
Qu es el
Ejempl o?
El di cci onario l o define como
l a " Acci n o conducta de uno
que puede mover o i ncl i nar a
otros a que l a i miten" . " Caso
o hecho que se ci ta para que
se i mite y si ga, siendo bueno;
o para que se evi te , si endo
malo" .
La pers ona ej empl ar, i nvi t a
con sus buenas obras , con su
esti l o de vida, a que los de
ms l o imiten; es leal y com
prensiva con los dems pero
exigente consi go misma.
El buen ejemplo despierta admi
racin, respeto y autoridad mo
ral . Para ello es necesario cum
plir a cabalidad con los deberes,
trabaj ar con entusiasmo y nimo
de superaci n, tener ideales,
compartir, procurar una convi
vencia pacfica con j usticia y li
bertad, poseer slidos valores
patriticos y ciudadanos . . . En
fin, procurar con su ej emplo y
sus obras un mundo mej or para
todos.
Por qu practicar
el Ejempl o?
Nuestra forma de vida in
fluye, para bien o para mal ,
en l os dems .
El buen ej emplo constitu
ye un ci mi ento seguro para
ser confi able.
La persona ej empl ar ad
quiere autoridad moral .
Quien tiene la mision de decir cosas grandes, est
igualmente obligado a practicarlas
34
Autoridad
- San Gregorio Magno -
Cmo practicarlo?
Los santos consti tuyen un ej emplo de vi da: siendo seres nor
males y corrientes, vivieron las virtudes heroicamente. Tam
bin nosotros podemos y debemos hacer l o mi smo, viviendo
nuestra vida ordi nari a, trabaj ando con esmero y responsabi l i
dad, si n importar el ofi ci o o profesi n; cumpliendo con respon
sabi l i dad nuestros deberes para con Dios, l a fami l i a, l a empre
sa, l a sociedad . . .
Hable si n heri r n i ofender, aunque deba corregir o reprender;
respalde sus palabras con actitudes y obras que le den autori
dad moral para trazar el rumbo y seal ar cami nos . Sea muy
exigente consi go mismo antes de exigir; un si ncero auto-exa
men diario le ayudar a ser mej or y constituirse as en un ej em
plo digno de i mitar.
8l vive este Val or
cuando . . .
* Procura ser cada vez me
j or si n creerse perfecto.
* Se exige a s mi smo an
tes de exi gi r.
* Ti ene espritu de supe
raci n, no de superi oridad.
* Sus obras hablan por l.
Pauta para la Acci n:
NO vive este Val or
cuando . . .
* Se fija mucho en l os de
fectos de l os dems.
* Se apoya en el cargo ms
que en e l ej e mplo par a
mandar.
* Sus palabras no son co
herentes con sus obras .
* Es mediocre.
_ En qu aspectos podra ser usted un ejemplo dig-
+
no de imitar? En cules no ? Propngase hu me
jorar en alguno de ellos de modo que pueda cons
tituirse en un ejemplo para las personas que le
rodean. Procure hacer este ejercicio con frecuen-
cia, as crecer como persona.
^utordad
35
Fi rmeza
jCuntos sufrimientos nos ahorraramos con decir
solamente un NO, contestado con frmeza,
a la voz de la seduccin!
- Lavater -
Qu es l a
Firmeza?
Es mantenerse establ e, posi
ti vo y seguro tanto al expre
sar las ideas y opiniones como
al hacer una sol i ci tud o peti
cin j usta y razonabl e; es ha
cerse respetar y defender lo
que es j usto.
La frmeza es un valor que se
adquiere con el ej ercicio de la
voluntad y la decisin irrevo
cable de ser fel a s mismo y a
los principios que hemos adop
tado libremente como guas y
rectores de nuestra vida.
La soci edad contempornea
pasa por una grave cri si s de
Firmeza; el hombre de hoy se
muestra i nseguro, i ndeci s o,
i ndefi ni do, frente a l os valo
res y actitudes que debe de
sarrol l ar, en buena parte de
bido a l a falta de convicci o
nes profundas .
Por qu practicar
l a Fi rmeza?
Evi t a que l os dems nos
manipulen y/o persuadan para
actuar de manera incorrecta.
Si n Firmeza perderamos
l a identi dad; quedaramos al
vaivn de l o que pi ensen y
quieran l os dems .
Quien es fi rme, no autori
tario ni obsesivo, es libre de
trazar el rumbo de su vi da.
Permanece frme en tu pensamiento, )deja LL
intilmente las lgrimas
36
Autoridad
- Virgilio -
Cmo practi carl a?
Para ser firme hay que tener principios cl aros; poseer identidad
y seguridad en s mismo; tener la convicci n de que se es un ser
nico e irrepetible y, como tal , muy vali oso. Parti endo de ese
respeto por s mi smo hay que poner lmites a l os dems , hacin
doles saber con cl ari dad nuestras ideas y opiniones; a qu esta
mos dispuestos y a qu no.
Es fcil caer en l a tentacin de decir lo que l os dems quieren
oir, con el fi n de evitar problemas ; pero actuar en contra de nues
tros principios no slo es contrari o a la libertad , sino que segura
mente, nos llevar a involucrarnos en situaciones i ncmodas o
conflictivas . No se trata de i mponer nuestro criterio siempre; si
hay razones vlidas podemos modificar nuestro parecer, pero
actuando por convi ccin, no por temor.
8l vive este Val or
cuando . . .
Exi ge l o correcto y del
modo correcto.
Expone con cl aridad l o
que cree que es j usto.
Exi ge re s pet o a s us
ideas .
Es una persona segura
en sus apreciaciones .
NO vive este Val or
cuando . . .
*
Permite que l os dems
piensen por usted.
* No se atreve a decir l o
que piensa.
* Opi na l o que l os dems
qui eren oir.
Di ce s, cediendo en sus
valores .
N Identifique algn derecho que no l o est viviendo
por comodidad o pena para exigirlo. Propngase
actuar con firmeza para pedir ] vivir ese derecho.
Esa firmeza implica, necesariamente, autoestima,
sentido de dignidad ] autenticidad; no cubra con
mscaras sus debilidades ] temores. Mantenga seguridad ]fir
meza en reclamar lo que es correcto ] a lo que tiene derecho.
Autoridad
37
Obedienci a
Trata de poner en la obediencia tanta dignidad
como en el mandar.
- A. Chauvilliers -
Qu es l a
Obedi enci a?
Es un valor que lleva a acep
tar y vi vi r tanto las i ndi ca
ci ones reci bi das expl ci t a
mente, como l as normas es
t ableci das por l a aut ori dad
correspondi ente .
Obedi enci a es acatar l as r
denes y las normas , j ustas y
pr evi ame n t e e s t abl eci das ,
aunque no las comparta.
La persona obediente acepta,
asumiendo como propias las
normas de qui en tiene y ej er
ce la autoridad, con tal de que
sean j ustas y honestas , y rea
l i za con prontitud l o deci di do
i nterpretado fielmente l a vo
luntad del que manda.
Ser obediente es cumplir las
regl as aunque no nos gusten
o el lo requiera mucha auto
di s c i pl i na o e s fuerz o ; e s
cumplir si n necesidad de que
nadi e nos vi gi le o amenace
con un castigo; as nos hace
mos di gnos de confianza.
Por qu practi car
l a Obedi enci a?
# Cuando se tiene autodi s
ci pl i na y se obedecen las nor
mas , se goza de libertad.
# Cuando se obedecen l as
reglas de comportamiento y
seguri dad se favorece l a con
VIvenCI a.
Por que s l o s i r ve para
mandar quien sabe obedecer.
" Quien
bi
en quiere,
bi
en o
b
e
d
ece
"
-Montalvo-
38
Autoridad
Cmo practi carl a?
La obediencia se practica cumpliendo con esmero lo que nos
pide la autoridad legtima, aun cuando sienta el deseo de in
cumplir o ignorar las normas . El que manda se puede equivo
car, pero el que obedece no, si se acta con recta intencin.
La obediencia se practica siendo honesto con usted mismo
con los dems ; cumpliendo las reglas, no porque lo estn vien
do, sino porque sabe que es lo correcto. Sea respetuoso con las
autoridades cuando le indiquen qu hacer. Cuando cometa un
error, voluntario o no, haga propsito de rectificar.
8l vive este Val or
cuando W
4
Obedece de buena ma
nera una norma que se le
impone.
4
Hace lo correcto aunque
nadie lo este viendo.
4
Exige que, al igual que
usted, l os otros obedezcan
la norma.
Escucha con atenci n
para obedecer bi en.
NOvlve este Val or
cuando
"
8Cc C8SD DD SO 8 l 8
i nstruccn gu0 Se l e 0IO.
" 8S leyes d0
uB8 mBcI IB8dcCu808.
" BCUmQ una 0y eXQD
BICu0D d peligros 8 Olr8S
QclSOB8S.
4
8t8 QuC CuD[l8 8lgO
08g0 BI CDBu0
CaSlgoo
N
LII0dgN8 0S 8XCNS0S ) gN8]0S d8 SN vOC00N0IO
h00lN0. SNm0 OS m0nd0lOS COmO IOOS, COn
8SIlN OSlvO ) Sn d0COn8S. d8]0 Nn 8S0-
CO0I0 0S8XCNS0S, 80SS8COnv8IlI0n 8n Nn O0S-

l0CNO 8Im0n8nl8 0I0 0 I0ClC0 d8 8Sl8 v0OI
Autoridad
39
.
|
c
|
3
Laldad
Cuidado de los Detalles
Pereccin
Solicitud
CALIDAD
La calidad nunca es un accidente; siempre es el
resultado de una alta intencin, un esfuerzo sincero,
una direccin inteligente )una diestra ejecucin; ella
representa la sabia escogencia de muchas alternativas.
- Willa C. Foster -
La Cal i dad es un valor que
busca l a perfeccin posible en
el ser y en el hacer, procu
rando el mej orami ento conti
nuo en el propi o carcter y en
l o que se hace.
Qui en pract i ca l a Cal i dad
hace las cosas bi en el i mi nan
do al mxi mo l os defectos e
i mperfecci ones , en l ugar de
buscar excusas o razones para
hacerlas a medias o no hacer
las ; sabe que el xito no llega
sol o, si no que debe i r acom
paado, en todo el proceso, de
constanci a, mej oras yrevi si o
nes ; l a Cal i dad es amiga del
esfuerzo y rechaza l a medi o
cridad.
Casi si empre asociamos Cali
dad con un producto materi al ,
pero no caemos en cuenta que
ese producto ha si do fruto del
trabaj o del hombre , de un
equipo humano, que, si n cali
dad en su i nteri or, sera inca
paz de buscar l a perfeccin en
lo que hace; l a excelenci a en
el producto parte de l a exce
lenci a personal .
La Cal i dad no es un proble
ma, es una solucin, una for
ma de ser, pensar y actuar; es
levantarse cada vez que se fra
casa, con espritu de aprendi
zaj e y superacin.
Son valores afines a l a Cali
dad el Orden, la Previsin, la
Eficiencia, la Excelencia en el
servicio, la Perfeccin, la So
licitud ] el Cuidado en los De
talles, entre otros. De algunos
de ellos habl aremos en las p
ginas si guientes.
Nunca mucho cost poco
- Ruiz de Alarcn -
42 Calidad
DECLOGO de la
CALIDAD
. Trate de hacer todo bi en, desde el pri nci pi o hasta el fi nal ,
cui dando l os detal l es .
Z. Planee con ti empo cada uno de l os procesos y acti vi da
des. As se evi tarn l as i mprovi saci ones que tanto dao ha
cen a l a cal i dad.
. Ponga l os ci nco senti dos en l o que hace, atenci n y con
centraci n: requi ere esfuerzo pero vale l a pena por l a cal i
dad obteni da.
4. No se acel ere, dec1rel e l a guerra a l as urgenci as . Sereni
dad, cal ma, pero si n pausa.
b. Revi se l as cosas dos veces . Tenga una acti tud permanente
de autoeval uaci n de s mi smo y de todo l o que hace. No se
conforme con l a cal i dad obteni da.
. Cui dando l as cosas pequeas, l a cal i dad se convi erte en
excelenci a: cada vez un poco mej or.
. Tenga oj os para ver lo que otros no ven: detal l es que pue
den ser mej orados . Detecte l os problemas cuando son peque
os y sol uci nel os en ese momento.
. De nada sirve cui dar l a cal i dad de vez en cuando, o en
algunos procesos. La cal i dad es en t odo y si empre.
. Armona en l os detal l es . Buen gusto. La cal i dad es bel l a y
lo pequeo es hermoso.
. Cal i dad en nuestro ser. Cal i dad en nuestras acti vi dades .
Cali dad en l as cosas .
Calidad 43
LLL1LKA
w
El cl iente SI sabe de Cal idad
. . . Un buen da tuvimos una idea brillante, dijo con cara res
plandeciente. Llegamos a la conclusin de que si queramos pro
gresar de verdad, entonces era necesario modifcar el sistema. Te
namos que cambiar nuestro modo de pensar basado en la supervi
sin por un modo de pensar basado en la prevencin. Eso fue lo que
hicimos, y fense en los resultados que hemos logrado!
El Jefe tambin les cont que las utilidades y la productividad
hban aumentado y que, como consecuencia, la moral haba subido
mucho. Les cont que la participacin de mercado de su empresa ya
estaba al mismo nivel de la de su ms importante competidor y que
ellos estaban seguros de que slo er cuestin de tiempo superar a
la otra empresa.
Pe ro resul t que todava nos estbamos engaando. An
ignorbamos l a naturaleza real de nuestrs problemas.
Hay un hombre, continu diciendo el Jefe, que es el verdadero
responsable de que estemos reunidos hoy aqu. Mucho ms que yo.
Un hombre que, ciertamente, nos mostr el camino.
Los dos hombres de confanza del Jefe, l a mano derecha y la mano
izquierda, se acomodaron mejor en los asientos, con expectativa,
per no haba motivo para ello.
Ese hombre es un cliente que lleg a mi ofcina con dos quejas
sobre la Calidad de nuestros prductos, y que despus sali de all
convertido en ex cliente. "Dijo que tena una queja relacionada con
la prduccin y otra con el diseo ".
Creen ustedes que lo escuchamos ? Es decir que realmente lo
escuchamos ? No. Estbamos demasiado ocupados aclarndole la
diferencia que hay entre diseo y produccin.
El Jefe hizo un gesto que denotaba i rona, y sigui hablando:
Pienso que aquello fue como ganar la batalla pero perder la guerra.
Quines ramos nosotros para tratar de probar que sabamos
ms que nuestro cliente acerca de Calidad?
Ese cl i ente saba para qu haba comprado el producto, y
adems, si le prestaba o no le prestaba el servicio que esperaba.
Todas las especicaciones, las tolerncias estrechas y las etiquetas
de supervisin del mundo no signican nada ante ese argumento!
44 Calidad
acaso ese cliente necesitaba que le aclarramos la diferencia
entre diseo j prduccin ?
l nos estaba pagando para que nosotros

nos ocupramos de esos asuntos!
Con un gesto de vergenza, el Jefe continu: Era evidente que
ese seor saba ms que nosot ros sobre lo que de verdad e ra
importante. Debemos, entonces, sorprendernos de haberlo perdido
como cliente ?
El Jefe hizo una pausa para tomar agua.
Ms tarde, esa noche - mucho ms tarde esa noche -, todo se me
aclar.
Habamos pasado de la supervisin a la prevencin. Pero no
habamos llegado todava al fondo.
Realmente no tenamos contrl sobre el prblema de la Calidad.
no lo tendramos hasta que reconocirmos que la Calidad es ms,
mucho ms que la simple ausencia de defectos j la virmos como
algo positivo - j poderoso por derecho prpio.
Pero todava estbamos lejos. Entre otras cosas, el prblema
exiga claramente un alto grado de cooperacin j coordinacin en
toda la organizacin. Y - por Dios! - el encargado de diseo ni
siquiera saba qu estaba haciendo el responsable de produccin!
Tardamos un tiempo considerble en darnos cuenta, por fn, de
que si uno arregla la Calidad en todos los departamentos pero lue
go se vuelve negligente y se olvida del asunto, entonces en realidad no
existe un defecto de fabricacin o de diseo, existe un defecto de ad
mini stracin.
y este defecto - estoy seguro de que ustedes estarn de acuerdo
conmigo - es el ms dicil de solucionar.
Esta frase prdujo risitas de aprbacin en la audiencia (y un
par de miradas ms avergonzadas an).
Afortunadamente lo descubrimos a tiempo, continu el Jefe.
A tiempo para lograr resultados.
Sus clientes estn en la posicin perecta para decirles a ustedes
algo sobre la Calidad, porque eso es, real mente, lo que estn
comprando. No estn comprndo un producto, estn comprando la
garanta que ustedes les dan en el sentido de que se cumplirn sus
expectativas acerca del producto.
y lo nico que ustedes tienen para venderles es esa garanta.
Solamente pueden venderles Calidad.
JOHN GUASPAKl,
rse una vez una fbrica . . .

Editorial Norma, Bogot, 1 996. pp. 97- 1 00
Calidad 45
ClTA5 de CALIDAD
La calidad no es cosa pequea, pero est hecha
de pequeas cosas.
Hacer algo bien vale ms que decirlo bien.
Yo solo amo una cosa: hacer bien lo que tengo
que hacer.
Despacito y buena letra: el hacer las cosas bien
importa ms que hacerlas.
Cuando hayas hecho y conseguido muchas cosas,
dedcate nicamente a una, y esta hazla muy bien:
esa es la preocupacin final ms noble de todo
triunfador.
Una sola piedra puede desmoronar un edificio.
Para saber bien las cosas, hay que conocerlas con
todo detalle.
No encuentres la falta; encuentra el remedio.
La perfeccin solamente se adquiere gradualmen
te. Requiere ms que nada de la mano del tiempo.
Lo que es digno de hacerse, es digno de que se
haga bien.
46 Calidad
Miguel Angel
Franklin
Jeam
Anouilh
A. Machado
Noel Claras
Francisco de
Quevedo
Rochefoucauld
Henry Ford
Voltaire
Lord
Chesterfield
Los Valores en la Historia
AMENEMOPE* - Cultura Egi pcia
* AMENEMOPE Entre l os siglos X y XII a. C. foreci el pensamiento
moral de Amen - em- ope, quien dedic la Enseanza a su hio
Harmakher, sacerdote del templo de Min. La escribi en forma de
renglones cortos, a manera de versos.
El maana depende de
Dios. El hombre no sabe cmo
ser el maana.
Dios existe en su perfec
cin, el hombre existe en su de
ficiencia.
Las palabras que los hom
bres pronuncian se extinguen,
las de Dios quedan.
No hay individuo que sal
ga imperfecto de la mano de
Dios, porque no hay cosa de
fectuosa delante de
l.
El que se empea en bus
car lo perfecto sufrir menos
precio al instante.
S firme en tu corazn y for
talece tu alma; cuando gobier
nes ten en cuenta que la lengua
del hombre es el timn de la
nave, pero Dios es su piloto.
Cudate de robar al pobre y
de oprimir al afligido. No te
asocies con un hombre de ma
las pasiones, ni a l te acerques
para la conversacin; no te apre-
sures a unirte a uno as, no sea
que el error te lleve muy lejos.
No te esfuerces en buscar las
riquezas; Si cosas robadas a t
son tradas, no se quedarn la
noche contigo, pues se hacen
para s alas como los patos y se
vuelan hacia los cielos.
No quites los lindes de las
tierras, ni violes los lmites de
la viuda.
No te ras del ciego, ni ator
mentes al enano, ni entorpez
cas el camino del lisiado.
No escarnezcas al que est
en la mano de Dios, ni pongas
aire fiero contra l.
En verdad el hombre es ar
cilla y paja, y Dios es su arqui
tecto.
Dios ama ms al que rego
cija al pobre que al que se in
clina ante el poderoso.
Mejor es el pan con corazn
alegre que riquezas con contra
riedades.
pensamientos.
Calidad 47
TALLER DE VALORES
Refexione sobre el valor de la CALIDAD, realice los si
guientes ejercicios y prpngase metas que le sirvan para
crecer y mejorar.
1. Busque en el Gl osa ri o el si gni fi cado de l a pa l a bra "Ca
lidad". Con ese concepto, y l o que ya hemos vi sto en
pgi nas a nteri ores, construya su propi a defi ni ci n de
este va l or.
pi ensa en l a Calidad?
d. Recuerde el texto de l a l ectura L cliente S sabe de
Calidad" y extrai ga de el l a al guna ensea nza ti l para
su vi da .
R. I denti fi que u n producto bi en hecho y comprel o con
otro del mi smo ti po pero no ta n bueno. Cul es l a
di ferenci a?
b. Qu benefi ci os reci be una persona que vi ve el val or
de l a Calidad? Refl exi one al respecto.
rel aci onadas con l a Calidad.
" Ser ordenado
" Esta r muy atento a l os pequeos deta l l es
" Hacer l as cosas de l a mej or manera y a ti empo
" Persi sti r en l ogra r l as metas propuestas
" Ser el mej or en su trabajo
Sel ecci one uno que tenga parti cu l ar i mporta nci a para
usted , y asuma un compromi so personal para mejo
ra r en ese senti do.
48 Calidad
TALLER DE VALORES
Mi rando hacia Adentro
Refexione en qu medida vive cada uno de los siguientes
aspectos relacionados con la CALIDAD y sus valores aso
ciados (Cuidado de los detalles, Perfeccin, Solicitud) .
x Busco l a perfecci n posi bl e en todos l os tra-
bajos que rea l i zo?
x Pl aneo con ti empo l os procesos, acti vi dades
y recu rsos necesa ri os para l ogra r tra baj os de
CALI DAD?
x Efecto revi si ones peri di cas a l o que estoy
haci endo para corregi r errores y busca r ms
ca l i dad?
x Estoy pendi ente de l os pequeos detal l es de
mi trabaj o?
x Promuevo l a CALI DAD a mi al rededor?
x Repi to un tra baj o cua ndo me doy cuenta que
qued mal hecho?
x Soy consci ente de mi s l i mi taci ones y defec-
tos, si n busca r j usti fi caci ones?
x Busco ayuda cua ndo tengo l i mi taci ones pa ra
efectuar bi en u n trabaj o?
x Soy ordenado en mi s cosas, en mi s acti vi da-
des y en el uso del ti empo?
x La l ectu ra de este ca ptu l o ha i nfl ui do posi ti -
de trabaj ar?
Calidad 49
Vi vi r l a CALl DAD i mpl i ca
Cuidado de l os Detal les
Una sola piedra puede desmoronar un edicio.
- Francisco de Quevedo -
Qu es tener
Cui dado de l os
Detal l es?
El Cui dado de l os Detalles es
det enerse en l as cos as pe
que a s , poni e ndo t oda l a
atencin y deli cadeza e n ello,
de tal manera que todo el con
j unto quede impecable. Es dar
i mportancia a lo pequeo, ter
minar las cosas bi en, ponien
do las lti mas pi edras en todo
l o que se hace.
Impl i ca no descuidar las co
sas pequeas o si mples de un
t rabaj o , por poner t oda l a
atencin a l o grande o a l o que
es muy visible.
El Cui dado de l os Detal l es es
el examen conci enzudo y mi
nucioso que se hace a un tra-
baj o para que el producto fi
nal sea el mej or. Es tener cui
dado con l o pequeo, aunque
pensemos que no tiene impor
tanci a. Las grandes obras no
son ms que un conj unto de
cosas pequeas .
Por qu practi car
el Cui dado de l os
Detal l es?
Los detal l es son l os que
enriquecen estticamente un
trabaj o y l o hacen til .
Cuando se pasan por alto
los detalles se corre el riesgo
de que el trabaj o disminuya su
cal i dad.
Todo l o grande s e com
pone de muchas cos as pe
queas .
"La perfeccin est en los detalles "
50 Calidad
Cmo practi carl o?
Para aprender a cui dar los detalles se debe tener el hbito de
fij arse en los acabados de las cosas que a usted le parece que
estn muy bien hechas . Luego aplique esa misma minuciosi
dad a los trabajos que estn a su cargo.
Sea observador, tenga oj o para lo pequeo. Por ej emplo, al
hacer entrega de un informe o carta, tenga cuidado no s610 de
hacer bien la redaccin y el contenido, sino tambin la orto
grafa, la presentacin, el papel, etc.
Practique el cuidado de los detalles no entregando los trabajos
a medias . Cuando lo termine revise de nuevo que todo el trabaj o
est impecable. Si encuentra algo que no l e guste, corrj alo por
pequeo que sea. No improvise al hacer algo, planee todo lo
que necesita para que ese trabaj o sea ptimo.
Usted 8lvive este
val or cuando WW
Entrega los trabaj o bi en
hechos , no a medi as .
Da i mportanci a tanto al
fondo como a l a forma.
* Busca l a perfecci n en
todo l o que hace.
Usted NO vive este
val or cuando . . .
* C da pereza repetir algo.
Cree que una pequea im
perfccin nadie l a notar.
* Traba pensando que los
0CI8CS SO se tIenCH en
cuenta al fi nal.
N
Haga una "encuesta " en el trabajo con personas

. .
cercanas a usted: pdales sugerencias para mejo
.
.
.
.
. . rar su desempeo. Rena esa informacin y escoja

un aspecto que usted crea que puede cambiar o me
jorar . . y hgalo!
Calidad 51
Vi vi r l a CAL| 0AD i mpl ica
Pereccin
El deber de cada hombre es tratar de alcanzar
continuamente la perfeccin.
-Mahatma Gandhi-
Qu es l a
Perfecci n?
Perfeccin: Que dest aca en
cuali dades sobre l os de su es
peci e o categora.
La Perfeccin es el resultado
de hacer las cosas lo mej or
que pueda. Es dedicar su me
j or esfuerzo a cada tarea y a
cada relaci n. No implica tra
tar de ser mej or que los de
ms , sino tratar de hacer su
trabaj o de l a mej or manera.
Haga lo que haga, perfeccin
es dar de uno l o mej or. Es el
esfuerzo para mej orar l a ex
celenci a. La perfecci n, en su
vida, es desarrollar l os dones
al mximo.
Por qu practi car
l a Perfecci n?
Porque su bsqueda nos
mantiene activos y nos hace
mej ores .
Es l a Perfecci n l a que
conduce al xito.
Cuando se busca la Perfec
cin en todos los aspectos de
l a vi da uno s e vuel ve un
ej emplo para los dems .
La Perfeccin aumenta los
tal entos y capaci dades que
tenemos.
Intentando l a Perfecci n
se cometen menos errores .
Hacer l as cosas bien im
pli ca menos conocimiento.
La perfeccin no tiene lmites
Juan Salvador Gaviota -
52 Calidad
Cmo practi carl a?
Esforzndose en hacer con cario todo lo que hace. La
pereccin tiene mucho que ver con el amor.
Practica la perfeccin cuando pone toda su atencin en cada
cosa que hace, terminando cada tarea que empieza, emplean
do bien el tiempo y convirtiendo las difcultades en retos, evi
tando cometer los mi smos errores.
Buscar la perfeccin es un proceso que no acaba nunca, pues
el ser humano es perfectible por naturaleza.
Usted 8lvive este
valor cuando
Hace su trabaj o con con
ciencia.
Da lo mej or de usted en
sus relaci ones .
* No trata de hacerlo todo.
Se prepara y estudia para
desarrollar todas sus capa
ci dades .
Usted NO vive este
val or cuando . . .
* Realiza su trabaj o sin tra
zar un pl an.
Trata de hacer demasia
do . . o se conforma c on
muy poco.
* Se dej a llevar por l a pe
reza y abandona lo que est
haci endo antes de t ermi
narl o.
N
Dse una vuelta por su ofcina o habitacin y de-
tecte algunos aspectos que pueden estar mej or pre
. . sentados. Compare esos lugares con otros similares
que le parezcan admirables ; mej ore algo. Recuerde
que la clave est en la autodi sciplina y el esfuerzo.
Calidad 53
Vi vi r l a CAL| 0A0 i mpl i ca
Sol i citud
El mayor placer que la riqueza confere, consiste en la
capacidad de ayudar a los dems.
-Andre Maurois-
Qu es l a
sol i citud?
Es la actitud llena de inters, cui
dado y diligencia por hacer lo que
debemos hacer. Ser solcito es ser
diligente, afanoso por atender
bien a una persona, una tarea o
un trabajo.
Soli citud es mostrarse siem
pre di spuesto e i nteresado, ya
sea con pal abras , gestos, ac
ti tudes y acci ones , a fi n de
cumplir con el deber y hacer
las cosas bi en.
Se puede ser solcito consigo
mismo, con los compaeros o
con el trabaj o; en este ltimo
caso, con l a intencin de sa
tisfacer plenamente los reque
rimientos de la actividad en
comendada y de otras que se
tomen por i ni ci ativa propi a.
Ser solcito con al go, es tra
tar ese obj eto con cui dado y
respeto, poni endo en l , y en
todas las cosas, el mayor in
ters , es fuerzo y efi ci enci a
posi bles.
Por qu practi car
l a sol i ci tud?
Al vencer l a apata hago
parte de la sol uci n de l os
problemas .
Es una manera de ser res
ponsabl e, de l ograr resulta
dos .
# Si n solicitud s e puede caer
en la i ndi ferenci a, de manera
que nada y nadie nos i mpor
te.
# Cuando se adopta una ac
titud de "no me importa" se
hacen las cosas incompletas o
descui dadas.
"No hay nada ms duro que la blandura
de la indierencia "
54 Calidad
Cmo practi carl a?
Para practicar l a solicitud, primero tome una actitud de inte
rs y atencin a todas las cosas que suceden a su alrededor.
En el trabajo, cumpla los deberes con entusiasmo y esfuerzo,
poniendo todo lo que est de su parte para que el resultado de
su labor sea de la mej or calidad.
Se es solcito con las personas respetndolas y luchando por
. no defraudar la confanza que han puesto ellas en usted; muestre
inters por la vida y necesidades de los dems haciendo cosas
que estn a su alcance para buscar el bienestar de la familia,
los amigos y los compaeros de trabajo.
Usted 8I vive este
val or cuando . . .
* No es i ndi ferente a l as
cosas que suceden a su al
rededor.
* Con su actitud hace sen
tir i mportante a l as perso
nas que lo rodean.
* Es enrgi co y rechaza
abiertamente l a negligencia
y las i nj usti ci as .
Usted NOvive este
valor cuando . . .
* V quc puede col aborar
en 8_O no lo hace.
* 08 D8S i nters a sus
COS8S Qu0 d las de l os de
m88.
" Trabaa sin el amor y el
0DQc0D que se neces it an
para 080CI cosas de optima
N
Piense en algo que debe hacer que no le guste;
-a.,`.e.
e
.:..
e
..-
e
q
verdaderamente es una labor de su agrado. Acabar
gustndole y mej orando su desempeo.
Calidad 55
4
LOmQrcnsn
Amistad
Bondad
Empata
:
COMPRENSIN
Si quieres comprender la vida, comienza por
comprenderte a ti mismo; en el silencio, cada cual
confesa aquello que a ninguno otro le dice
- Emest Von Feuchstersleben -
Podemos defi ni r es te val or
como l a capacidad para cap
tar y entender l os di sti nt os
factores que i nfl uyen en l a
forma de ser, en el estado de
nimo y en el comportamien
to de otras personas .
La comprensin implica el de
seo de entender y ayudar, mi
rando las cosas desde puntos
de vista aj enos a l os nuestros,
y teniendo en cuenta l as cir
cunstanci as y l os factores de
ci sivos en cada caso.
Sentir con el otro, ser solida
ri o, ponerse en su l ugar, tener
en cuenta sus vivencias ante
riores y sus ci rcunstancias en
el present e, si empre con el
nimo de mej orar l a rel acin
y ayudar a l a otra persona.
La comprenS l On i mpl i ca la
empata para perci bi r el mar
co i nteri or de l as otras perso
nas y sus circunstancias emo
ci onal es , como si uno fuera
esa persona, pero sin perder
l a i dentidad de observador.
La comprensin de los dems
no debe tener como obj etivo
cambi arl os, hacerlos a nues
tra medida, sino tomar a las
otras personas como son, con
sus cual idades y defectos, es
decir con respeto.
Si n embargo, no deben faltar
el estmul o ante l as di ficulta
des y la esperanza de que haya
un cambio de l o que hay que
mej orar o superar. Senti rse
comprendi do hace que una
persona quiera cambi ar.
El placer ms noble es el jbilo de comprender
- Leonardo da Vinci -
58
Comprensin
OECLOGOde!a
CCMiRlNsICN
. Comprender es entender una idea o una situacin, captar el
signifcado de algo. Para comprender algo o a alguien hay que
ponerse en su lugar.
Z. La Comprensin supone escuchar con nimo de entender. Es
cuchar es asimilar el mensaje, no slo or palabras . Si la escucha es
emptica, se capta adems el estado de animo del que habla.
. Comprender no necesari amente signifca aceptar. Entiendo a una
persona, pero puedo no aceptar su conducta. Las ideas y la con
ducta se pueden j uzgar y rechazar, a las personas no.
+. Cuando existe comprensin es ms fcil disculpar, ser compasi
vo y amable, vivir la tolerancia.
b. Tolerancia no implica indiferencia. Ser tolerante significa res
petar a l as personas aunque piensen distinto; discrepar de l as i deas
con razones sin atacar a nadie.
b. Hay personas que slo ven lo negativo, sin considerar que cual
quier suceso o persona poseen una cantidad enorme de aspectos
positivos.
. Exigente con uno mismo y comprensivo con l os dems . Lo
contrario difculta las relaciones interpersonales .
. La persona poco comprensiva con los dems no suele conocer
se bien. El conocimiento de las propias limitaciones ayuda a com
prender a los dems .
. Debe existir un esfuerzo real por escuchar y comprender a to
dos , as como por hacerse entender por todos .
I. Escuchar con empata y hablar con asertividad: he aqu la cla
ve de una buena relacin interpersonal .
Comprensin
59
LECTURA
Tenamos que cambi ar nosotros . . .
Hace unos aos, mi esposa Sandra y yo nos enfrentbamos con una
situacin difcil. Uno de nuestros hijos pasaba por un mal momento en
la escuela. Le iba fatal con el aprendizaje, ni siquiera saba seguir las
instrucciones de los tests, por no hablar ya de obtener buenas
puntuaciones. Era socialmente inmadur, y sola avergonzarnos a
quienes estbamos ms cerca de l. Fsicamente er pequeo, delgado,
y careca de coordinacin (por ejemplo, en el bisbol bateaba al aire,
incluso antes de que le hubieran arrjado la pelota). Los otros, incluso
sus hermanos, se rean de l.
A Sandr y a m nos obsesionaba el deseo de ayudarlo. Nos pareca
que si el xito er importante en algn sector de la vida, en nuestro
papel como padres su importancia era suprema.
De modo que vigilamos cuidadosamente nuestras acti tudes y
conducta con respecto a l, y tratamos de examinar las suyas propias.
Procuramos mentalizarlo usando tcnicas de actitud positiva. Vamos,
hijo! T puedes hacerlo! Nosotros sabemos que puedes. Toma el bate
un poco ms arriba y manten los ojos en la pelota. No batees hasta que
est cerca de ti. Y si se desenvolva un poco mejor no escatimbamos
elogios para reforzar su autoestima. As se hace, hijo, no te rindas.
Nada de lo que hacamos daba resultado, y estbamos realmente
preocupados. Advertamos los efectos que esto tena en la autoestima
del nio. Tratamos de animarlo, de ser tiles y positivos, pero despus
de repetidos fracasos finalmente hi ci mos un alto e intentamos
contemplar la situacin desde un nivel diferente.
En ese momento de mi trabajo prfesional yo estaba ocupado con
un proyecto de desarrollo del liderzgo con diversos clientes de todo el
pas. En este sentido preparba programas bimensuales sobre el tema
de la comunicacin y la percepcin para los participantes en el
Prgrama de Desarrollo para Ejecutivos de la IBM.
Mientras investigaba y preparaba esas exposiciones, empez a
interesarme en particular el modo en que las percepciones se forman y
gobiernan nuestra manera de ver las cosas y comportaros. Esto me
llev a estudiar las expectativas y las profecas de autocumplimiento o
60
Comprensin
efecto Pigmalin, y a comprender lo prfundamente enrizadas que
estn nuestras percepciones. Me ense que debemos examinar el cristal
o la lente a trvs de los cuales vemos el mundo tanto como el mundo
que vemos, y que ese cristal da forma a nuestr interpretacin del
mundo.
Cuando Sandra y yo hablamos sobre los conceptos que estaba
enseando en la IBM, y acerca de nuestra propia situacin, empezamos
a comprender que lo que hacamos par ayudar a nuestro hijo no estaba
de acuerdo con el modo en que realmente lo veamos. Al examinar con
toda honestidad nuestrs sentimientos ms prfundos, nos dimos cuenta
de que nuestra percepcin er que el chico padeca una inadecuacin
bsica; de algn modo, un retrso. Por ms que hubirmos trbajado
nuestra actitud y conducta, nuestros esfuerzos habran sido inefcaces
porque, a pesar de nuestras acciones y palabras, lo que en realidad le
estbamos comunicando era: No eres capaz. Alguien tiene que
protegerte.
Empezamos a comprender que, si queramos cambiar la situacin,
debamos cambiar nosotros mismos. Y que para poder cambiar nosotros
efectivamente, debamos primero cambiar nuestras percepciones.
Cuando nos deshicimos de nuestra antigua percepcin del nio y
desarrollamos motivos basados en valores, empezaron a surgir nuevos
sen ti men tos. Nos encontramos disfrutando de l, en l ugar de
compararlo o juzgarlo. Dejamos de tratar de hacer con l un duplicado
de nuestra propia imagen o de medirlo en comparacin con ciertas
expectativas sociales. Dejamos de manipularlo amable y positivamente
para que se adecuara a un molde soci al aceptabl e. Como lo
considerbamos fundamentalmente apto y capaz de afrntar con xito
la vida, dejamos de prtegerlo cuando sus hermanos y otrs pretendan
ridiculizarlo.
A medida que pasaban semanas y meses, fue desarrollndose en l
una tranquila confanza; se estaba afrmando a s mismo. Maduraba
segn su propio ritmo y velocidad. Empez a sobresalir rpida y
bruscamente, en comparacin con criterios sociales -acadmicos,
sociales y atlticos-, yendo mucho ms all del llamado prceso naturl
de desarrollo. Desarroll una personalidad atractiva y franca que ahor
le permite relacionarse trnquilamente con todo tipo de personas.
ILIuAuR. CO\LY, Los 7 hbitos de la gente altamente efectiva.
Editorial Paids. Barcelona, 1 997. pp. 1 9-20
Comprensin
61
ClTA5 de COMPRENSIN
Si quieres comprender la vida, comienza por
comprenderte a ti mismo; en el silencio cada
cual confiesa aquello que a ningn otro le dice.
Ayudadme a comprender lo que os di go y os l o
explicar mej or.
El hombre completo debe ser un compuesto de
luz, de carcter y de corazn.
Na da pue de s er ms amar go que no s er
comprendido.
Primero, trata de entender al otro, despus tra
ta de que te entiendan a ti.
El mej or punto de vista para comprender a una
persona es colocarse desde el punto de vista in
terior del sujeto mismo.
Los hombres nos vamos haciendo verdaderos
adultos en la medida que nos hacemos com
prensivos.
Erest von
Feuchtersleben
Antonio
Machado
Merklen
Henrik Ibsen
Stephen Covey
Carl Rogers
Jose L. Martn
Descalzo
Una aspiracin nunca satisfecha es tener a al-
Hugo Betti
guien que nos comprenda a fondo; alguien a
quien se pueda decir todo.
El placer ms noble es el jbilo de comprender.
Leonardo da
Vinci
Toma largo tiempo comprender nada.
62
Comprensin
Andr Malraux
LOs NALLH15 UI a HI STORIA
+
LOTSE* Luluro Lhno
*LAO TSE (570 a. C. ) El flsofo ms grande de la antigedad china,
desempe el cargo de archivero y bibliotecario de un prncipe de la
dinasta de los Tcheu. Su famosa obra, El Libro de Tao, seala a los
hombres el Gran Camino para llegar al conocimiento del principio,
fondo y esencia de todas las cosas.
Estar orgulloso de las riquezas y de los honores es sembrar
las semillas de nuestra propia cada.
Aqul que alardea de s mismo no merece crdito.
Aqul que se enorgullece de s msmo no es un jefe de s msmo.
Cuando el pueblo est hambriento es porque sus gobernan
tes comen demasiados granos confiscados.
Aquel que conoce a los dems, es un erudito;
Aquel que se conoce a s mismo, es un sabio.
Aquel que conquista a los dems, tiene el poder del msculo.
Aquel que se conquista a s mismo, es fuerte.
Aquel que se haya satisfecho, es rico.
Aquel que es decidido, tiene fuerza de voluntad.
Aquel que no pierde su centro, perdura.
Aquel que muere pero su influencia queda, tiene larga vida.
Yo tengo tres tesoros; los guardo y los mantengo seguros:
El primero es: Amor.
El segundo es: No ser extremista.
El tercero es: No ser el primero en el mundo.
Teniendo amor no se tiene temor;
Contra el extremismo usar la moderacin;
N o pretendiendo ser el primero en el mundo puede desarro
llarse el talento y madurarlo.
recomiendan unas conductas y rechazan otras, tratando de vi vir los
pensamientos.
Comprensin
63
TALLER DE VALORES
Ejercicios de I nteri orizacin
Refexione sobre el valor de la COMPRENSI
N, realice los
siguientes ejercicios y propngase metas que le sirvan para
crecer y mejorar.
1. Es posi bl e que tenga en su mente al guna persona con
l a que " NO se comprende bi en " . Propngase " cu l ti
var" a esa persona y haga por el l a l o que ha ra por un
buen a mi go( a ) .
Z. Se si ente comprendi do por l as personas cerca nas a
usted? Si no es as, de segu ro que se si ente mal . A
qui n podra usted comprender mej or?
d. Recuerde el texto de l a l ectu ra "Tenamos que cam
biar nosotros " y extrai ga de el l a al guna ensea nza
ti l pa ra su vi da .
R. Cree usted que es una persona comprensi va? Por
q u?
b. Qu benefi ci os reci be una persona que vi ve i ntensa
mente el va l or de l a Comprensin ?
rel aci onados con l a Comprensin.
" Ponerse en el l ugar del otro
" Escuchar para entender
" Entender l as razones del otro
" Trata r de entender en l ugar de casti gar
" Mi rar l os confl i ctos desde vari os puntos de vi sta
Sel ecci one una que tenga parti cu l ar i mporta nci a para
usted , y asuma un compromi so personal pa ra mej o
64
Comprensin
TALLER DE VALORES
aspectos relacionados con la COMPRENSI
N y sus valores
asociados (Amistad, Bondad, Empata) .
x Ca pto y ent i endo l os di sti ntos factores qu e
i nfl uyen en el estado de n i mo y compor
ta mi ento de l os dems?
x Abo rdo l os p ro b l e ma s y co n fl i ct os des de
di ferentes pu ntos de vi sta?
x Trato con si mpata a todos?
x Enti endo que l os seres humanos pensa mos de
manera di ferente?
x H a g o u s o d e l d i l og o p a ra re s o l v e r l o s
confl i ctos?
x Trato de col oca rme en el l ugar de l os dems
para comprender sus acti tudes?
x Cul ti vo l a rel aci n con mi s ami gos y soy amabl e
con qu i enes no l o son?
x Trato con bondad y sensi bi l i dad a l os dems?
x Me preocupo por l as si tuaci ones de confl i cto
que vi ven otras personas?
x La l ectu ra de este ca ptu l o ha i nfl ui do posi ti
de trabaj a r?
Comprensin
65
Vi vi r l a COV9N5l N i mpl i ca
Ami stad
Al amigo seguro se lo conoce
en la ocasin insegura.
- Ennio -
Qu es l a
Ami stad?
Val or que l l eva a querer el
bi en para el ami go y que se
mani fi est a en un afect o puro
y desi nteres ado. Sent i mi en
to recproco de cari o y s i m
pata. Se fortalece con el co
noci mi ento y el trato mutuo.
La Ami s t ad s upone mucho
ms que afect o o cercan a;
surge de i ntereses , afi ni dades
e ideales comunes y se cul t i
va a travs de l a apertura,
franqueza, lealtad, servi ci o,
madurez y muchos otros va
l ores que enri quecen y forta
lecen esa hermosa rel aci n.
Los ami gos se conocen, se
apreci an, se bri ndan un afec
to generoso y mutuo, se apo
yan si n condi ci ones, se co
rri gen, se enri quecen . . .
Ami stad e s dar de s. Es com
parti r t i empo, i deas y sent i
mi ent os con el ami go; es ser
fi el e i ncondi ci onal no sl o
en l os momentos fci l es si no
en l os de di fi cul tad. Es , ms
que compaeri smo, un val or
que debe cul t i varse a di ari o
con detal l es , l ealtad y respe
to.
Por qu practi car
l uAmi stad?
# Porque l a Amistad nos en
riquece como personas .
# La Ami st ad es el mej or
modo de ayudar a algui en.
# Si no hubiera ami stad es
taramos sol os, aunque se est
rodeado de gente.
# Si n ami gos l a vi da sera
muy aburri da.
"AI amigo no le des la espalda, si no es para cargarlo "
66
Comprensin
Cmo practi carl a?
La amistad empieza por valorar a la persona como es, cono
cerla bien, pero respetando su forma de ser.
Practicar la amistad supone interesarse por las cosas de la otra
persona y compartir con ella las de uno. Demustrele que se
alegra de verla y escuche con atencin sus problemas .
Recuerde que la amistad hay que alimentarla. No espere que
su amigo le llame, bsquelo y hgale saber que es importante
para usted estar en contacto con l. Cuando tenga un malen
tendido con su amigo, no deje las cosas as, abra el espacio
para hablar y aclarar el incidente, exprsele sus sentimientos
de ami stad.
Usted 8l vive este
val or cuando . . .
Es fiel a un ami go.
Puede tener una discusin
con un amigo y eso no daa
la ami stad.
Respeta la manera de ser
de su ami go y l o hace parte
de su vida.
Usted 8l vive este
val or cuando WW
* Abandona a un ami go
s l o por que no e s t dc
acuerdo con usted.
" Bus ca a su ami go sl o
cuando lo necesi ta.
* Cri ti ca a su amigo en vez
de ayudarle.
N M0g0 Nn0 Sl0 d8 SNSm8]OI8S0mgOSy d8l08 gN8
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0mgO.
Comprensin
67
Vi vi r l a COV9N5l N i mpl i ca
Bondad
Dar la felicidad y hacer el bien, he ah nuestra ley,
nuestra ancla de salvacin, nuestro faro,
nuestra razn de ser.
- Henri-Frdric Aiel -
Qu es l a
Bondad?
Desear y practicar el bi en con
las personas , como resultado
de poseer un corazn limpio
y l l eno de amor. " Dul zura,
suavidad y amabi l i dad de ca
rcter; i ncl i naci n natural a
hacer el bien" .
La Bondad es ser limpio de
corazn. Es pensar si empre
bien de las personas , y hacer
cada cosa con amor. Es una
consecuencia de ver en el pr
j imo a Di os .
Para ser bondadoso hay que
hacer el bi en y vivir al servi
ci o de l os dems . Es dar va
lor a cada ser humano y cui-
dar de l os dems tanto o ms
que a usted mi smo.
La Bondad no debe confun
di rse con debi l i dad, pues l a
primera exi ge fortaleza de ca
rcter y reciedumbre.
Por qu practi car
l a Bondad?
# Al practicar l a Bondad se
enriquece l a vida y se es cada
da mej or.
# La Bondad des arma l os
espritus agresivos.
# Qui en practi ca la Bondad
" recoge lo que siembra" .
# La Bondad produce paz in
terior y alegra, tambin en las
personas que nos rodean.
Haz a los dems lo que quisieras
que ellos hicieran contigo
- Regla de oro -
68
Comprensin
Cmo practi carl a?
Para practicar la bondad no quiera mal a nadie, ni se dej e lle
var por el mal genio. No sea egosta y comparta todo lo que
est a su alcance. Venza los celos y no se dej e llevar por la
envidia. No vea a las personas como si fueran enemigos . Sea
sensible al mundo que l o rodea.
Al final de cada da, reflexione acerca de las cosas que hizo y
con las cuales probablemente pudo lastimar a alguien y ponga
empeo en no volverlas a hacer.
Tome cada da decisiones de amar y de perdonar y procure
que su corazn est cada vez ms lleno de amor. Devolver bien
por mal : he ah una manera de ser feliz.
Usted 8l vive este
val or cuando . . .
En sus palabras e i nten
ciones hay amor.
No guarda resentimientos
ni deseos de venganza.
No se quej a de l o que le
fal t a, s i no que agradece
cada cosa que Di os le da.
Acepta a quienes son di
ferentes.
Usted 8l vive este
val or cuando . . .
Permite que se cometan
inj usticias .
S i ente envi di a por l os
tri unfos de l os dems .
* O presta atencin a las
necesidades aj enas .
* Piensa primero en usted.
LS poco comprensivo.
N
]n0J0I 8 d0 h0g0 Nn I8CN8nlO d8 0S v8C8S
gN8 NSl8dh0 h000dO 08n d8 0gN8ny d8 0S v8C8S
gNc h0 OdO O S00dO gN8 Sch0 hcChO 0gNn COmcn-
l0IlO 08n8vOO COn I8ScClO 0 NSlcd.
Comprensin
69
Vi vi r l a COMPRENSi N i mpl i ca
Empata
Slo con el corazn puede uno ver correctamente; lo
esencial es invisible para el ojo
- Atoine de Saint-Exupry -
Qu es l a
Empata?
Se defi ne como l a habi l i dad
que posee un i ndi vi duo de co
nectar con l os pensamientos y
sentimientos de otros, l o que
genera actitudes de si mpata,
comprensi n y ternura.
La empata supone reconocer
y comprender las emoci ones
de l os dems , pero, adems ,
ser capaz de compartir esas
emociones.
La empata es una experi enci a
adquiri da, y por lo tanto cul
tivable, a partir de las emoci o-
nes y perspecti vas de los de
ms . La comuni caci n emp
tica une a dos personas por el
corazn.
Por qu practi car
l a Empata?
Porque nos acerca y nos
ayuda a comprender a los de
ms .
Ayuda a conocer realmen
te a los otros y posibilita el
amor.
Permi te comuni caci ones
y rel aci ones ntimas y efec
tivas .
Slo cuando se capta el sentido del dolor de los dems
se comienza a ser humano
- Evgueni Yevtushenko -
70
Comprenin
Cmo practi carl a?
Evite j uzgar a l a gente y menos criticarla o condenarl a. No
acte en plan de castigo o venganza cuando alguien cometa
una falta o hiera su sensi bi l i dad; evite que su respuesta sea
agresiva. Si empre piense en las ci rcunstanci as de ese " alguien"
y el porqu de su comportamiento. Tal vez tenga problemas
que usted desconoce o, si mplemente, est sacando a flote di fi
cultades producto de una educacin equivocada. En todo caso
no reaccione antes de ponerse en su l ugar.
Utilice el dilogo; comparta con l os dems diversos aspectos
de su vida y genere l a confi anza sufi ci ente para que el l os
tambien lo hagan. Mientras ms se conozcan ms empata y
comprensi n habr.
Usted 8l vive este
val or cuando . . .
Buscamos lo mej or de l os
dems .
Miramos a l a gente con
cari o.
Nuestro sembl ante y ac
ti tudes i rradi an al egr a y
paz i nterior.
Usted 8l vive este
valor cuando . . .
* Adoptamos actitudes dU
tipti cas.
* Somos indiferentes 8 los
dems .
* Reaccionamos negativa
mente frente a una conduc
ta errada o agresiva.
N
Ponga a prueba su empata: Acrquese a personas
+
conocidas pero "lejanas " o con las que mantiene
poco contacto (vecinos, compaeros de trabajo o
estudio); Intente establecer dilogo con ellos, pre
ocpese por sus problemas, qu les gusta y qu les
disgusta, sus aficiones . . . . Si en algunos casos no tiene exi to,
no se preocupe; contine hacindolo, ello le ayudar a mejo
rar su empata.
Comprenin
71
5
Lomunicacin
Amabilidad
Dilogo
Escucha
COMUNICACIN
Cada palabra que pronunciamos debe pasar antes por
tres puertas. En la primera, el portero pregunta: "es
la verdad?; en la segunda: "Es necesaria? " ) en la
tercera: "Es amable?
- Proverbio
rabe -
El hombre es un ser soci al por
naturaleza, y l a comunicaci n,
en s us di ver s as mani fe s t a
ciones , es el medio por exce
lenci a para interactuar con sus
congneres. La comunicaci n
entre dos personas es el resul
tado de mltiples mtodos de
expresin desarrollados duran
te si glos. Los gestos, el desa
rrollo del lenguaj e (oral y es
crito) y l a necesidad de reali
zar acciones conj untas, j uegan
un papel importante.
Resulta una paradoj a que des
pus del " si gl o de las comu
nicaciones " el hombre contem
porneo se encuentre cada vez
ms solo y ai sl ado de los de
ms . La T. V. , el auge de los
computadores, internet y l a
masifcacin de l as telecomu
nicaciones, pueden hacer que
nuestra i nteracci n con l os
otros seres humanos sea cada
vez ms impersonal ; que cada
cual est en " su mundo" , ai s
l ado de las personas que le
rodean.
La tecnologa puede socavar,
si nos descuidamos, la comu
ni cacin personal : el saludo
de manos , el abrazo, las ca
ricias, los gestos, l a conver
s aci n, el susurro, la carta
manuscrita . . . En este captu
lo estudiaremos al gunos va
lores que nos permitan una
relaci n ms personal , ms
clida y ms constructiva.
Puedes acariciar a la gente con palabras
- Annimo -
74 Comunicacin
OECLOGOde!a
COMUNICACIN
. El ser humano es un ser relacional, una persona que necesita a
los dems para realizarse. l solo no llega a la plenitud, por eso l a
comunicabilidad es esencial en l.
Z. La comunicacin es de doble va. Implica el arte de escuchar y
el arte de hablar. As aparece el dilogo.
. Escuchar es captar el signifcado de las palabras: lo que piensa el
que habla. Ms signifcativa es la escucha emptica, en la cual tam
bin se captan los sentimientos del interlocutor.
+. "No hay peor sordo que quien no quiere or". Cuando exi ste
inters por la otra persona se capta el verdadero mensaje.
. Se necesita ser asertivo en el hablar. Decir lo que se piensa, sin
miedo a herir al otro y sin cobardas; con entereza pero sin ofender.
. La comunicacin tiene como vehculo, adems de las palabras,
los gestos, la mirada, el tono de voz. El cuerpo habla.
. El mensaj e debe ser claro y directo. Sin adornos innecesarios,
ni pedantera. Sencillez y cl aridad son cuali dades que todos
aoramos en los dems y que los dems esperan de nosotros.
. Saber preguntar es un arte que conviene aprender. Despus,
escuchar para aprender.
. Cuando alguien le hable otrguele toda la atencin. El cuerpo
y la mente deben estar con esa persona. N o haga dos cosas al
tiempo.
. No exij a que los dems le escuchen: Gnese la atencin. No
exij a que los dems le comprendan: Hgase entender.
Comunicacin 75
LECTURA
"Pongamos l os puntos sobre l as es"
Toda comunicacin conlleva un mensaje. En la con versacin,
adems de las palabras, forman parte del mensaje los gestos, el
tono de voz, los ademanes, la mirada, la expresin de la cara,
etc. En la comunicacin escrita, los signos de puntuacin, la
estructura y secuencia de las palabras, as como una correcta
ortografa, contribuyen a la claridad y precisin del mensaje.
(Decoracin: Una sala. Los personajes de pies frente al Juez. En un tablero,
colocado delante del pblico, aparece escrito el testamento, sin ni ngn signo
de puntuacin) .
El Juez: -Supongo que ya ustedes traern el caso resuelto, segn cada
uno lo interprete. (Todos asienten afrmativamente). -Muy bien. Entonces,
con el fn de hacerlo de acuerdo con la Ley vamos a leer el texto escrito en
este tabler, sin alterar la forma en que la redact el diunto. Yo mismo leer
el testamento del seor Fonseca en voz alta y muy clara. Dice as:
Dej o mi s bienes a mi sobri no no a mi suegra tampoco jams se pagar la
cuenta del sastre nunca de ningn modo para los mendigos todo lo dicho es
mi deseo yo Facundo Fonseca.
La Suegra: -Seor Juez: Yo, en mi calidad de suegra del testador quisier
hacer una aclaracin.
El Juez: -Puede hacerla seora.
La Suegra: -Es verdad que el testamento carece de todo signo de
puntuacin, pero yo creo que ese no es motivo suficiente para que se
desconozca la voluntad de mi querido (finge sollozos) yerno, y que no puede
haber sido otra que la de favorecerme a m, porque . . .
El Juez: -Para principiar a resolver e l caso, mi estimada seora, le otorgo
la preferencia y la invito a puntuar el testamento en la forma en que, segn
su manera de pensar debi hacerlo su desaparecido yerno.
La Suegra: -(Punta el testamento y lo lee en la siguiente forma): Dejo
mis bienes a mi sobri no? No, a mi suegra. Tampoco, j ams se pagar la cuenta
del sastre. Nunca, de ni ngn modo, para los mendigos. Todo lo dicho es mi
deseo. Yo, Facundo Fonseca. Esta es la nica y verdadera intencin con
que mi yerno redact su testamento, si bien, desdichadamente, no supo
puntearlo, dando as lugar a estas confusiones.
El sobri no: -Yo no creo que mi to, que en gloria est, haya querido
favorecer a su suegr. Su intencin fue muy otra, como en seguida voy a
demostrarlo, si el seor Juez me lo permite.
El Juez: -Puede usted hacerlo.
76 Comunicacin
El Sobri no: -(Punta y lee el testamento as: Dejo mi s bienes a mi
sobri no. No a mi suegra. Tampoco, j ams se pagar l a cuenta del sastre. Nunca,
de ni ngn modo, para los mendigos. Todo l o dicho es mi deseo. Yo, Facundo
Fonseca. -No puede haber mayor claridad; no es as?
El Sastre: -S puede haberla, amiguito, y se lo demostrar a usted, cuando
el seor Juez me d su permiso.
El Juez: -Lo tiene usted.
El Sastre: (Punta el testamento y lo lee de esta maner): Dej o mi s
bienes a mi sobri no? No. A mi suegra? Tampoco, j ams. Se pagar l a cuenta
del sastre. Nunca, de ningn modo, para l os mendigos. Todo lo dicho es mi
deseo. Yo, Facundo Fonseca.
-No creo que se pueda dudar ya de que sta, y no otr, fue la intencin
que gui la pluma de mi extinto cliente . . .
El Mendigo: -Usted, como buen sastre, ha hecho una puntuacin a la
medida de sus i ntereses, pero la que verdaderamente debi llevar este
documento, es la que yo vay a ponerle en cuanto me llegue el turo.
El Juez: -Le ha llegado, seor As es que, si gusta, puede empezar
El Mendigo: -De mi l amores, seor Juez. (Punta y a continuacin lee
el testamento as: Dej o mis bi enes a mi sobri no? No. A mi suegra?
Tampoco, jams. Se pagar l a cuenta del sastre? Nunca, de ningn modo.
Para los mendigos, todo. Lo dicho es mi deseo. Yo, Facundo Fonseca.
Esto y nada ms es lo que quiso testar el seor Fonseca. Tngalo por
segur, seor Juez.
El Juez: -Yo no lo creo y rechazo sta y cuantas interpretaciones acaban
de hacerse.
Entiendo, que el seor Facundo Fonseca, aunque careca de instruccin,
como lo demuestra este galimatas, conoca muy bien a sus semejantes. El no
supo puntuar su testamento, pero no hubiera quedado disconforme si yo le
hubiese indicado que lo hiciera as:
Dejo mi s bienes a mi sobri no? No. A mi suegra? Tampoco. Jams se
pagar la cuenta del sastre. Nunca, de ningn modo para los mendigos. Todo
lo dicho es mi deseo. Yo, Facundo Fonseca.
El Sastre. -En esa forma el seor Fonseca no habra dejado hereders.
La Suegra. - la herencia pasara a ser propiedad del Estado.
El Sobri no. -Claro, porque se tratara de una herencia que no puede ser
reclamada por nadie, pues no resultan herederos en el testamento.
El Juez: -As es en efecto, y visto y considerando que esta ltima
interpretacin se ajusta ms que ninguna otra al espritu de las leyes, declaro
terminado el juicio y, en consecuencia, hago entrega de la herencia al Estado.
GERMN BERDIALES, Nuevo Teatro Escolar
Kapeluz, Buenos Aires, VV
Comunicacin 77
CIT AS de COMUNICACIN
As como hay un arte de bien hablar, existe un
arte de bien escuchar.
Si tienes problemas con los dems analiza tu
forma de comunicarte con ellos.
Saber escuchar es el mej or remedio contra l a so
ledad, la locuacidad y la laringitis.
Entre amigos se ha de decir y dar o dos a la
verdad.
La abundancia de palabas intiles es un snto
ma cierto de inferioridad mental
El hombre no es mas que la mitad de s mismo.
La otra mitad es su expresin.
Palabra adornada no es sincera.
El lenguaj e es el vestido del pensamiento.
Toda lengua es un templo, en el cual est ence
rrada, como un relicario, el alma del que habla.
Se dice que la palabra distingue al hombre de
las bestias, pero es la palabra precisamente la
que revela muchas veces la bestialidad de al
gn hombre.
78 Comunicacin
Epicteto
Eduardo
Aguilar. K.
William
George Ward
Cicern
Le Von
Emerson
Lao Ts
W. Holmes
Samuel
Johnson
CarIo Oossi
Los VALORES UI l a HI STORIA
CONFUCI O* - Cul tura Chi na
*CONFUCIO Es el nombre latinizado del flsofo y educador chino Kung
Fu- Tse. Naci en el reino de Lu, actual provincia de Chantung, en el
ao 551 antes de Jesucristo. Su obra filosfica y religiosa comprende la
revisin e interpretacin de los grandes libros de la sabidura china.
Muri a los 73 aos.
Debe estudiarse mucho para aprender lo que es bueno; se
debe interrogar todo con discrecin; se debe ocultar lo bueno,
temiendo perderlo, y meditarlo en el alma; y se debe, en fin, prac
ticar firme y constantemente el bien.
Si hay personas que no aprenden, o que si estudian no apro
vechan, que no se desanimen ni pierdan la paciencia. Que no se
desanime nadie, porque lo que otros hagan en una vez ellos lo
harn en diez, y lo que otros hagan en ciento ellos lo harn en
mil.
Aquel que sigue con verdad esta regla de perseverancia, por
ignorante que sea, se har instuido forzosamente; por dbil que
sea, se volver, de modo ineludible, fuerte y robusto.
El Perfecto es el principio y el fin de todos los seres; sin la
perfeccin los seres no existiran. Por eso el sabio estma esta
perfeccin por encima de todo.
El hombre perfecto no se dedica a perfeccionarse a s mismo
para detenerse despus. Por eso, en su constancia, se dedica a
perfeccionar a los dems seres. Perfeccionarse a s mismo es una
gran virtud; perfeccionar a los otros en una alta sabidura.
Cuida tus acciones hasta en lo ms oculto de tu casa y no
hagas nada que te pueda avergonzar a tus oj os. De este modo el
sabio se atrae el respeto, pues obra en pblico como en privado;
es sincero cuando habla y cuando calla.
Cuida tus acciones hasta en lo ms oculto de la casa y no
hagas nada que te pueda avergonzar.
pensamientos.
Comunicacin 79
TALLER DE VALORES
Refexione sobre el valor de la COMUNICACI
N, realice
los siguientes ejercicios y propngase metas que le sir
van para crecer y mejorar.
1. Exa mi ne una si tuaci n de l a vi da real en que la falta
de Comunicacin haya ocasi onado probl emas. Cmo
podra ha berse evi tado?
Z. De estos tres mbi tos : hogar, tra bajo y comuni dad,
en cu l ma nti ene una mejor comunicacin ? Por qu?
d. Recuerde el texto homorsti co de l a l ectura, "Pongamos
los puntos sobre las es" y extrai ga de el l a al guna en
seanza t i l pa ra su vi da .
R. Qu benefi ci os ha trado pa ra usted practi ca r una
buena Comunicacin?
b. Qu l i mi taci ones encuentra en usted para hacerse
entender en su vi da coti di ana ?
rel aci onados con l a Comunicacin .
\ Escuchar antes de habl ar
\ Uti l i zar u n tono corts al habl ar
\ Afrontar l os confl i ctos a travs del di l ogo
\ Respetar l as opi ni ones aj enas
\ Mantener un di l ogo si ncero, abi ero, sereno
Sel ecci one una que tenga parti cul ar i mporta nci a pa ra
usted , y asuma un compromi so personal para mej o
80 Comunicacin
TALLER DE VALORES
tes aspectos relacionados con la COMUNICACI
N y sus
valores asociados (Amabilidad, Dilogo, Escucha).
" Procu ro ser atento y cordi al en mi rel aci n con
l os dems?
" Ut i l i zo e x p re s i n e s no ve rb a l es ( g est os ,
mi rada) adecuadas?
" Soy oport uno y cl aro en mi s i ntervenci ones?
" Escucho con respeto y atenci n?
" Argu mento y cri ti co con fra nqueza pero si n
ci ni smos o i ronas?
" Creo en el di l ogo como un i nstru mento efi caz
para sol uci onar confl i ctos?
" Evi to d i scuti r o a l z ar l a voz ; control o mi s
emoci ones?
" Procuro una pari ci paci n equi tati va en el uso
de l a pa l abra?
" Estoy di spuesto a recti fi ca r cuando el l o sea
necesa ri o?
" La l ectura de este capt ul o ha i nfl ui do posi ti
de trabaj ar?
Comunicacin 81
Vi vi r l a COVUNl CACl N i mpl i ca
Amabi l i dad
Podemos pagar un prstamo de oro,
pero siempre estaremos en deuda con quienes
nos han brindado un trato amable
- Proverbio malayo -
Qu es l a
Amabi l i dad?
El trmi no " amabi l i dad" se
deri va de otro muy hermoso,
uni vesal y genri co " Amor" .
Por el l o el di cci onari o defi
ne a una pe r s o n a amabl e
c o mo aquel l a que " por s u
acti tud afabl e, compl aci ente
y afectuos a es di gna de ser
amada" .
La Amabi l i dad va uni da a
una comunicaci n fluida, sin
cera y respetuosa. Es una fa
ceta del amor expres ada en
deseos de respet ar, val orar,
c ons i der ar a l o s dems y
aceptarl os como son. En sn
tesi s , es una manera sencilla,
del i cada, ti erna, de i rradi ar
amor; es un cl aro exponente
de madurez y grandeza de es
pritu que nos i ntegra y acer
ca cl i damente a los dems .
Por qu practi car
l a Amabi l i dad?
# Ser amable abre puertas ; el
trato hosco l as cierra.
# Si n amabi l i dad no puede
existir una sana convivenci a.
# La persona amable irradia
felicidad, espritu sereno, se
guridad, egria, confanza; y
lo ms i mportante: lo mucho
que da l o reci be, lo siente.
# La comunicacin se hara
muy di fci l sin una mano ami
ga, una sonri s a cordi al , una
frase optimista . . . .
"Expresa lo que sientes pero no olvides
el compromiso del respeto"
82 Comunicacin
- Jeka -
Cmo practi carl a?
Cada ser humano necesita de l os dems para subsistir y crecer.
La amabilidad y la cortesa nos permiten interactuar positiva
mente con los miembros de nuestra comunidad, generando con
fanza, simpata optimismo entre todos .
b! 0Jc s cmptc, 0n a pctOna dccOnOcdas, 0n CSl0 0 0na
mirada amable, una sonrisa, o simplemente inclinar la cabeza
en tono respetuoso, le hace sentir a la otra persona que no pas
desapercibida, que existe y que merece su consideracin.
Est siempre cercano a la gente. Irradie optimismo y alegra
en todas sus actividades, tenga siempre un mensaj e de afecto y
comprensin para quienes sufren o tienen problemas. Su calor
humano vale ms que el oro.
Usted 8l vive este
val or cuando WW
4
Muestra inters por las
cosas de los dems .
4
Tiene una sonri sa a flor
de l abios .
4
Su saludo irradi a calor
humano.
4
Est siempre di spuesto a
ayudar.
=
Usted NO vive este
val or cuando WW
Su sal udo es protoco
l ario j fro.
4
Evita acercarse a l os de
ms .
4
No le i nteresan l os pro
blemas y di fcultades de los
dems .
Manti ene una act i t ud
hosca o de mal geni o.
N OnI0)S0Nd8 S8mI8. I0l8 d8 m0nl8n8I88mI8
Nn0 C0I0 0m008, 08gI8, SOnI8nl8, O S8 ml8 0

S0NdOIOlOCO0IO, v0)0 m0S 00!I8gNnl8OI0
S0Ndd8 SNnl8IOCNlOf SNS]0m0I8S, 8IOb8m0

0gN8 gN8 l8n0. . . 8ng0 8n CN8nl0 0S]8Ch0S 8S8-
Cl08S, 0nv8IS0IOS, CNm80hOS, 8lC.
Comunicacin 83
Vivir la COMUNI CACi N implica
Di l ogo
Dialogar es abrirse sinceramente al otro desde la
escucha )desde la palabra. El que slo habla no
dialoga )el que slo escucha, tampoco
- Joa Bestad -
Qu es el
Di l ogo?
Comunicacin de doble va.
El ement o es enci al para l os
grupos soci ales , pues les per
mite darse a conocer y enri
quecerse con i deas y posturas
nuevas . Pasar de la i mposi
ci n y el enfrent ami ento al
dilogo y l a mutua compren
si n, ha sido y es an, un l ar
go y difci l proceso.
El dilogo se basa en la si n
ceri dad y el respeto al otro.
Escuchar, preguntar, habl ar,
aprender. El dilogo implica
aceptar a las personas aunque
di s crepemos de s us i deas ;
comprender que las dificulta
des creadas por las diferencias
son siempre una oportunidad
de crecimiento para todos.
El dilogo pl antea un i nter
cambio enriquecedor de ideas
y no un confli cto en el que
haya vencedores y vencidos.
Tampoco debe ent ender s e
como una renuncia a l as pro
pias creenci as, sino como un
factor que contribuya al me
j or entendimiento.
Por qu practi car
el Di l ogo?
Porque es un buen medio
para reflexionar y aprender.
Nadie est en posesin de
toda la verdad; otras ideas pue
den ser vlidas .
Porque usted puede apor
tar mucho a los dems .
En el di l ogo t odos ga
nan.
No digas del ausente nada que no dieras si l estuviera presente.
- Eclesiats -
84 Comunicacin
Cmo practi carl o?
Para llevar a cabo un dilogo constructivo es necesario seguir
algunas reglas bsicas : escuchar, no emitir j uicios de valor so
bre el otro, describir las situaciones en lugar de utilizar calif
cativos, hablar sobre lo que genuinamente sentimos, expresar
las propias emociones con prudencia y claridad.
t dilogo, adems , implica contrastar opiniones, ser sincero
y respetuoso con el interlocutor y mostrarse receptivo con lo
que quiere decir. Mantener la puerta abierta al dilogo y a las
ideas aj enas , seguramente mej orar nuestras rel aci ones
interpersonales y nos evitar muchos conflictos .
Usted 8l vive este
val or cuando . . .
Defende sus ideas con 3-

gumentos y maneras elegates.
Cree que di al ogar e s

uQiCndCi.
Habl a con moderacin y

amabi l i dad.
No le cuesta admitir que

otros ( as ) puedan tener l a
razn.
Usted NO vive este
val or cuando . . .
* Fci l mente convierte el
dil ogo en una di scusi n.
* Cree que di al ogar e s
CCnVCnCCi.
* N o tiene en cuenta l as
ci rcuns tanci as personal es
dO su u|Oi!CCu|Ci.
* Descalifi ca a qui enes no
piens an como usted
" n0C8 SN]OIm0 d8 COnv8IS0I! LOm8nC8 ) l8Imn8
Cn 0nmO COnC0dOf Sn I8]N
.
COS n b8g8I0n-
Cm, lI0l8 d8 8nl8nd8I 0S n8C8Sld0d8S ) d8S8OS d8
OS d8m0S ) d8 bNSC0I Nn0 SONCn gN8 S0lS]0g0 0
0 m0)OIl0, d8]8nd0 SNSInCOS COn]Imc@0 ) I0@On8S v0-
d0S, cIO nO S8 8n]0d8 S 0gN8n8nS0 d]8I8hlc.
Comunicacin 85
Vivir la COMUNI CACi N implica
Escucha
Tenemos dos orejas )una sola boca, justamente para
escuchar ms )hablar menos
- Zenn de Citio -
Qu es saber
Escuchar?
Es c uc har no e s s l o oi r o
adoptar una actitud pasiva en
una conversaci n; s i gni fi ca
mantener l a atencin para cap
tar l o que otros dicen, proce
sando esa i nformaci n y tra
tando de aprender del mensa
j e que el l a trae.
S aber e s c uc har c ons t i t uye
una de l as herrami entas mas
efi caces para crecer, aprender
y mantener unas buenas rela
ciones con l os dems ; es, ade
ms , una norma de cortesa y
respeto que l os dems valo
ran, pues l es hacemos saber
que lo que di cen es i mportan
te y merece nuestra atenci n.
Puede suceder que 10 que se
diga en determi nado momento
resulte incomprensible o muy
complej o; antes de que ello nos
aburra o nos haga perder la
atencin, debemos preguntar y
pedir acl araciones. Eso es sa
ber escuchar.
Por qu practi car
l a Escucha?
Para entender a una perso
na o situacin.
Mostrar i nters en lo que se
dice moti va a quien est ha
bl ando.
Escuchar mantiene abierto
el dilogo y evita malos enten
didos y conflictos.
Qui en s abe es cuchar a
prende.
Escuchar nos ayuda a en
tender mej or a l os dems .
Quien habla siembra; quien escucha, cosecha
Proverbio j apons -
86 Comunicacin
Cmo practi carl a?
La escucha es parte esenci al del di logo y l a comunicacin;
contrario a lo que se cree, implica ms esfuerzo mental y con
centracin que el si mple acto de hablar. Podemos compararl a
con la prctica de l a lectura: si no se piensa sobre lo que nos
est diciendo el autor, si no confrontamos ideas ni sacamos
conclusiones nuestra lectura ser inti l ; en el caso de l a escu
cha la consecuencia ser peor: estaremos perdiendo el tiempo
y hacindoselo perder a nuestro interlocutor.
Mente abierta, concentraci n, dilogo mental , hacer pregun
tas , tomar al gunos apuntes cuando sea del caso, curi osi dad
intelectual, respeto, toleranci a, son algunos de l os i ngredien
tes del difcil arte de saber escuchar.
Usted 8I vive este
valor cuando . . .
"
Escucho c on ac t i tud
abi erto y atento.
"
Acepto que l os i deos de
otros personas pueden ser
val i osos.
"
Procuro entender bi en
antes de dar su opi ni n.
"
Ti ene deseos de apren
der de todo y de todos.
Usted NOvive este
valor cuando . . .
4
Se i rri to con faci ldad si
l e l l evan lo contrari o.
Menospreci o o bUb i nter
|OcutOrOs
Cree tener respuestos
por LOOO.
Le I nteresan sl o l os
pal abras si n i mportar su
si gni ficado.
@ En prximos converaciones procure escuchar me-
+
jor: demuestre inters en su mirado, sonro un poco,
muestre uno cor amable oriente lo cabezo hacia
quien le hablo, adopte uno postura relajado, asien
to ligeramente con lo cabezo cuando est de acuer
do; demuestre, con su actitud respeto e inters por lo que le
estn diciendo. Porto de lo base que su interlocutor tiene co
sos interesantes qu decir.
Comunicacin 87
6
Lontanza
Autoestima
Fe
Seguridad
CONFIANZA
Generalmente ganamos la confanza de aquellos en
quienes ponemos la nuestra
- Tito Livio -
La palabra CONFIANZA pro
viene de l a conj uncion de Z
pal abras : "Con Fe " . En s u
acepcin popular si gni fica fa
mili ari dad en el trato con los
dems .
Como val or t i ene connot a
ci ones mucho ms ampl i as y
profundas : i mpl i ca fe en al
gui en, seguridad en l a recti
tud del otro, expectativas po
sitivas ante l as capacidades de
alguien.
ni mo, seguri dad, al i ent o,

vi gor, autentici dad, fe en s
mi smo y en l os dems , son
el ement os esenci al es de l a
Confi anza.
Es necesario no ceder ante el
cl i ma de des confi anza que
reina en l a sociedad actual : se
pi ensa que es mej or descon
fi ar para no sufrir desenga
os.
Ante est a si tuacin conviene
pens ar que la confi anza es
si empre buena y que l a des
confi anza separa unas perso
nas de otras .
Si n embargo, adems de con
fi ar, se deben vivir otros va
lores conexos : la prudencia, la
sagacidad, evitar las ocasio
nes y l a ingenuidad. La con
fi anza y l a formacin deben
i r unidos .
La autoconfi anza, por otra
parte, consi ste en verse como
una persona con recursos , ca
paz de enfrentar con xito los
obstculos propios de l a exis
tenci a.
La confanza en uno mismo
es el primer secreto del xito.
90 Confianza
OECLOGOUC !a
CONFIANZA
. Sentir que se confa en uno es l a motivaci n mayor que ti e
ne el ser humano para hacer las cosas bien.
Z. La desconfi anza genera ansi edad en uno mi smo y mueve a
la si mulaci n.
. Cuando al guien fracasa, cuando las cosas salen mal , se ne
cesi tan menos fi scales y ms abogados defensores, menos re
gaos y ms ayuda.
4. Es necesario confi ar en l a gente ; pero al mi smo ti empo se
debe emprender una accin educativa para que todos sepan qu
hacer y por qu hacerl o.
. Adems de c onfi ar en l os dems , se pre c i s a t ener
confabi li dad; es decir, ser digno de l a confi anza de los de
ms .
b. Hay que descubrir en los dems lo positivo que tienen, las
posibilidades futuras , las capaci dades que pueden desarrol l ar.
. Confi ar, comprender, di sculpar y perdonar: son escalones
de un proceso.
. Ser compaeros es estar di spuestos a ayudar, cooperar, com
parti r; ser solidari os .
. Dirigir es educar. Logre que los dems hagan las cosas por
convi cci n, por compromiso personal, como consecuenci a de
los principios que quieren vivir.
. Cuando al guien defraude su confianza, no piense mal de
esa persona. Mantenga l a confianza y redoble los procesos de
ayuda. Acabar sacando lo mej or del otro.
Confianza 91
LECTURA
El seor Sam y su "fami l i a"
Muchos de nosotros hemos trabajado, en un momento u otro,
para un jefe que impone grandes cambios, dictamina reglas y emite
rdenes sin si qui era explicar el razonamiento que se esconde tras
sus deci si ones. Como empl eados, muchas veces nos sent imos
obligados a aceptar las rdenes de nuestro jefe porque, despus de
todo, tenemos muy poco que decir sobre el tema. Pensando que el
jefe es i nsensi bl e a n uestras propi as neces idades, deseos y
aspi raciones, hacemos el trabajo pero poco a poco vamos perdiendo
el respeto por la persona que nos da esas rdenes.
Sam Walton, el fundador de la mul t i mi l lonaria cadena de
supermercados Wal - Mart, comprendi el val or de forjar una
verdadera conexin con sus empleados permitiendo que las personas
que trabajaban para l actuasen como si estuvieran trabajando para
una empresa familiar De hecho, al hacerlo, Sam Walton se gan el
reconoci mi ento de ser uno de los ejecut i vos ms si nceros y
autnticos de la historia del mundo empresarial. Cmo lo hizo ?
Utilizando ms sus ojos y sus odos que su cabeza.
Walton vea a sus socios (nunca se refi ri a ellos como sus
empleados) ms como compaeros que como recursos para ser
organizados, uti lizados y traspasados. Puso en prctica aquel
pri ncipi o del que muchos ejecuti vos sl o hablan: valorar a las
personas que realmente hacen el trabajo. Cada uno de los socios
de Wal-Mart funcionaba como un miembro integral del equipo, y
todos lo saban. Adems, tambin aceptaban el reto de hacer su
trabajo lo mejor posible. El Sr. Sam, como le llamaban sus socios,
ofreca a cada persona la oportunidad de llegar a formar parte de
algo ms grande que el la mi sma; su compaa encarnaba el
concepto de familia corporativa.
Aunqu e su fami l i a c reci mu cho, Sam Wa l t on hi zo
extraordinarios esfuerzos para llegar a conocer al mayor nmero
posible de sus miembros. Los 300. 000 socios de Wal-Mart sin duda
lo conocan lo suficientemente bien como para darle un apodo. El
Sr Sam, quien sola volar en su avin bimotor de una tienda a otra
92 Conianza
para conocer a sus empleados, algunas veces slo les avisaba con
una hora de antelacin. Sin nimo de hacerlo con intencin de espi ar
a su gente, acuda a sus tiendas para conocer las inqui etudes de
sus empleados, sus clientes j sus propias vidas. Pasaba una cantidad
de tiempo considerable con sus socios, dndoles consejos sobre
cmo los indi viduos o las tiendas podan mejorar sus puntos ms
dbi les. A lo largo de su vida, Walton demost r a su fami li a
corporativa que realmente le i nteresaba el bi enestar j la opi ni n
de cada uno de ellos, tanto si se trataba de jefes como de empleados.
Incluso, despus de convertirse en uno de los hombres ms ricos
del pas el Sr. Sam no dej de hacer los recorridos por sus tiendas.
Conectndose tan bien con sus empleados, escuchndolos con
atencin, el Sr Sam tambin mejor el bienestar de sus clientes.
Los que trabajaban de cara al pblico en las tiendas Wal-Mart
comprendan la importancia de prestar a todos los cli entes que
cruzaban la puerta de las ti endas, la atencin j el respeto que
merecan. Seguan los pasos de su jefe escuchando con atencin
a todos sus clientes. Saban que Walton crea fi rmemente que el
cliente tena una parte importantsima en el xito de l a compaa.
Como consecuenci a de el l o, Wal - Mart rechazaba los preci os
desorbitados j ofreca en su lugar precios cada da ms bajos.
Todo esto provoc una reduccin del margen bruto de beneficios de
la industria, de un 60% en los aos 50 a un 22% en los aos 90,
pe ro ta l como l mi s mo expl i c, l os mrge ne s i nfe ri ore s
proporcionaron un mejor acceso a los bi enes j servi ci os para
quienes ms los necesi taban.
En el momento de su muerte, en abril de 1 994, el Sr. Sam haba
creado la cadena de supermercados con ms xi to de Estados
Unidos. Unos aos despus, Wal-Mart sigue siendo el supermercado
preferido por mi llones de clientes. Su xito radica directamente en
el hecho de que Sam Walton dedicara su tiempo a hacer que sus
empleados se si ntieran apreciados j a i nculcar en ellos el deseo de
realizar su trabajo lo mejor posible. Saba que si pona a la gente
en primer lugar j les prestaba atencin, los resul tados positivos
para la empresa vendran por s solos.
LMMLII C. MURPHY, La nueva ley de Murphy
Norma, Bogot, 2000, pp. 36- 39
Conianza 93
ClTA5 GC CONFIANZA
Nadie sabe de l o que es capaz hasta que l o in
tenta.
Es ms noble engaarse alguna vez que des
confiar siempre.
El que desconfa de todos es digno de que na
die se fie de l .
No digas: es imposible; di: no lo he hecho to
dava.
La soledad ms solitaria es la del que descon
fa.
Si pides a un hombre ms de lo que puede ha
cer, lo har. Si solamente le pides lo que puede
hacer, no har nada. Confia en las posibilida
des de los dems.
La desconfianza es una seal de debilidad.
Desconia del hombre que te aconsej a que des
cones.
Refuerza la fe en los dems y aprende a con
fiar.
Generalmente ganamos la confianza en aque
llos que poseemos la nuestra.
94 Confianza
Pub/io Sir
Jacinto
Bena vente
Demflo
Proverbio
Japons
George Eliot
Kip/ing
Indira Gandhi
Ella W.
Wilcox
Annimo
Demfi/o
BUDA* Cul tura Chi na
*BUDA (56 0 a . c. ) Llamronle primero, Siddarta, " el que ha
cumplido su propsito ", posteriormente "el iluminado ", "el sabio ";
propag su sabidura en gran parte de Asia . El b udismo fue
implantado as en la India, la China, Ceiln, Corea, Japn, etc.
Falleci a los 80 aos.
Diez cosas hacen malas las
acciones de los hombres. Tres
son pecados del cuerpo, cuatro
de la lengua y tres del nimo.
Los tres pecados del cuer
po son: el homicidio, el
robo y el adulterio.
Los cuatro pecados de la
lengua son: la mentira, la
calumnia, la injuria y las
palabras ociosas.
Los tres pecados del ni
mo son: la avaricia, el odio
y el terror.
Por esto os doy los siguien
tes mandamientos:
1. No matis. Respetad a todo
ser viviente.
2. No robes ni hurtis. Dejad
que cada cual goce del fruto de
su trabajo.
. Evitad toda impureza y sed
en todo castos.
4. No mintis. Decid discreta
mente la verdad, con suavidad
y prudencia, de modo que no
dae.
b. No murmuris ni seis eco
de la mal edi cenci a. No os
querellis. Ved el aspecto lumi
noso del prjimo y ayudadlo a
defenderse de sus enemigos.
6. No juris ni blasfemis. Ha
blad con decencia y dignidad.
. No perdis el tiempo en
conversaciones ociosas. Ha
blad con provecho o callad.
8. No tengis envidia ni codi
cia. Alegraos de la dicha aj ena.
V. Purificad vuesto corazn de
toda malicia. No sintis ira, ni
rencor, modio, maun contra los
que os calumien y os quieran
maL Sed todo bondad y benevo
lencia con los seres vivientes.
1U. Liberad vuesta mente de la
esclavitud, de la ignorancia y
aprended la verdad para que
no caigis en el escepticismo ni
en el error.
pensamientos.
Confianza 95
TALLER DE VALORES
Ejercicios de I nteri orizacin
Refexione sobre el valor de la CONFIANZA, realice los
1. Busque en el Gl osa ri o el si gni fi cado de l a pal abra "Con
fianza ". Con ese concepto, y l o que ya hemos vi sto en
este val or.
pi ensa en l a Confianza?
d. Cul es l a persona que ms Confianza l e i nspi ra? Por
q u?
R. Al guna persona l e i nspi ra desconfianza ? Pi ense en
al gunos comporta mi entos o acti tudes posi ti vas de esa
persona que l e ayuden a confi ar ms en el l a .
b. Qu benefi ci os reci be una persona que vi ve el va l or
de l a Confianza ?
. Comente y a nal i ce con al guna persona estas i deas
rel aci onados con l a Confianza.
" Seguri dad en s mi smo
" Ma ntener el buen ni mo ante l os fracasos
" Esperar mucho de l a gente que l e rodea
" Afrontar el presente y el futu ro con opti mi smo
" Creer en l as ca paci dades de l os dems
Sel ecci one una que tenga parti cu l ar i mporta nci a pa ra
usted, y asu ma un compromi so personal para mej ora r
en ese senti do.
96 Confianza
TALLER DE VALORES
Mi rando haci a Adentro
Reflexione en qu medida vive cada uno de los siguien
tes aspectos relacionados con la CONFIANZA y sus valo
res asociados (Autoestima, Fe, Seguridad) .
x Tengo Fe en mi s capaci dades para hacer l as
cosas bi en?
x Ante l as di fi cu l tades, presto ayuda y propongo
sol uci ones en l ugar de buscar cul pabl es y exi gi r
sa nci ones?
x Confo en l a gente que me rodea, aunque hayan
cometi do errores?
x r rradi o opti mi smo y seguri dad?
x Las personas que me rodea n ti enen confi a nza
en m y creen en mi s capaci dades?
x Doy una voz de al i ento y moti vaci n a qui en
se equ i voca?
x Soy fi rme en l a defensa de mi s convi cci ones
pero escucho respetuosa mente l os argu mentos
de otras personas?
x La gente me busca para confi ar me asu ntos
personal es?
x Me si ento cmodo trabaj ando en equi po aunque
no sea yo qu i en coordi ne l as acti vi dades del
mi smo?
x La l ectu ra de este captu l o ha i nfl ui do posi ti
de trabaj ar?
Conianza 97
Vi vi r l a CONFI ANZA i mpl i ca
Autoesti ma
Nadie puede hacerte sentir mal
sin tu consentimiento
- Eleanor Roosevelt -
Qu es l a
Autoesti ma?
Es el sentimiento que surge
del concepto que tenemos de
nosotros mi smos y de nuestras
capacidades . En ella conflu
yen l a seguridad en l os dones
que se poseen y el respeto y
consi deraci n que nos tene
mos como persona.
La Autoestima implica ser rea
l i sta, aceptarse y aprobarse
con cualidades y defectos ; su
perar y aprender de los errores
sin sentirse menoscabado o in
ferior, sentirse bi en consi go
mismo y con l os dems . Una
auto-estima sana se sita entre
la desconfianza o infravalora
cin de uno mismo, y la presun
cin o el narcisismo.
Una s l i da autoes t i ma nos
permite desarrollar al mximo
nue s t r as c apaci dades , dar
rienda suelta a l a creatividad
y l a i nteligenci a, valorar des
de l o profundo l o que se dice
y l o que se hace, ser autnti
cos y, sobre todo, ser nosotros
mismos nuestros mej ores ali a
dos .
Por qu practi car
l a Autoesti ma?
Porque es parte esenci al
del xito en todas las activi
dade s y facet as de nues tra
vida.
La Autoestima es para el
hombre l o que el motor para
el automvi l ; si n ella tendrn
que empuj arnos para mover
nos por la vida.
Sentirse bien consigo mi s
mo es el punto de partida para
afrontar con eficacia l os retos
de la vida cotidiana.
"No tengo que tener ms cosas para valer ms;
con o sin ellas, yo soy valioso como ser humano "
98 Confianza
cLOOO practi carl a?
Debemos partir de un inventario personal relacionado con nues
tras cualidades y limitaci ones, si empre con l a concienci a de
que las primeras nos ayudarn a superar las segundas .
El hecho de ser obj etivos nos debe i mpul sar a ser real i stas con
l as virtudes y l os defectos , dando ms i mportanci a a las pri
meras ; si miramos bi en dentro de nuestro ser encontraremos
ms aspectos positivos que negativos . Cuando Di os hizo al ser
humano vio " que era muy bueno" , aunque despus el ser hu
mano se da al separarse de su Creador.
Usted 8l vive este
val or cuando
4
Da graci as a Di os por
t odos l os dones que le ha
dado.
4
Se si ente ni co, origi
nal, i rrepeti bl e.
4
No se casti ga a s mi s
mo, si no que busca superar
los errores y ser mej or cada
da.
4
S e s i ent e amado por
Di os y por otras personas.
Usted NO vive este
val or cuando . . .
4
Su mente es un l abora
tori o de ideas negativas .
4
Se autocali fica con pa
labras denigrantes .
4
El temor al fracaso no lo
dea actuar.
4
Siente que l os dems no
valoran.
Conserva sent i mi ent os
culpa.
N
Escriba una o vari as frases respecto de sus valores
y cuali dades ; reptaselas a di ari o, hgase publ i ci
dad, " vndase" l a i dea de que es bueno, as como el
vendedor no se cansa de anunci ar las bondades de
su producto.
Confianza 99
Fe
Debemos creer, no por las pruebas, sino por
convencimiento.
- Blaise Pascal -
Qu es l a Fe?
Confiar presupone Fe. La Fe
es un valor que nos permite
creer firmemente en algo o en
alguien, an sin ver o com
prender algunas cosas . Es la
firme creenci a de que al fi nal
todo va a salir bi en si conser
vamos la calma y la esperan
za.
Tener Fe es esperar siempre
lo mej or del otro, de la vida
y de uno mi smo.
Cuando se tiene Fe en alguien
se le tiene confi anza, se sien
t e s egur i dad en s us capa
ci dades y tranqui l i dad a l a
hor a de del egar funci one s ,
aunque otros intenten confun
dirlo o hacerlo dudar.
Otra cosa distinta es la Fe como
virtud que da Dios para ayudar
al hombre a conocerle.
Por qu practi car
l a fe?
La Fe en si mi smo da op
t i mi s mo y s egur i dad para
emprender " grandes " tareas .
Cuando se tiene Fe en algo
o en algui en el miedo desa
parece.
La Fe hace ms fcil el tra
baj o en equi po y el tiempo
rinde ms .
Cuando se tiene fe en las
personas no se vive sospe
chando de el l as .
Tener Fe en el otro permi
te concentrarse en las cosas
que se deben hacer.
No s e mal gas t a energ a
preocupndose por lo que es
responsabi lidad de otra perso
na.
"Quien pierde la fe no puede perder nada ms "
100 Coniana
cLOOO pract i carl a?
La fe nace cuando s e est dispuesto a creer e n e l otro y e n uno
mismo. Por eso cuando delegue una responsabi l i dad hgalo
con la seguridad de que esa persona lo har bi en.
Cuando el trabaj o lo comparta con un compaero, despreo
cpese de lo que le corresponda a l . No vi gi le el trabaj o del
otro para sentirse seguro, ni est constantemente dndole re
comendaciones acerca de lo que est encargado. Si se si ente
inseguro de su compaero, tenga fe y confe; pi ense en que l a
otra persona tiene l os elementos necesari os para llevar a cabo
el encargo, y que por lo tanto no lo defraudar.
Por lti mo, recuerde que l a fe en uno mi smo y en l os dems
tiene como fundamento la fe en Dios y en sus obras .
Usted 8l vive este
valor cuando . . .
4
Toma l a dec i s i n de
confi ar en el otro.
4
Su fe, autnti ca, decidi
da, impregna a l os dems .
4
Del ega, per mi t e que
otros colaboren en su tra
baj o.
Usted 8l vive este
val or cuando . . .
4
Pre fi ere hacerl o t odo
usted, porque cree que na
die ms l o sabe hacer.
4
Desconfa de s mi smo.
4
Desconfa del trabaj o de
alguien slo porque alguna
VCZ cometi un error.
N
En una hoja o en una cartelera, escriba todas las
conjugaci ones del verbo PODER: Yo Puedo, T
puedes,
l puede, Nosot ros Podemos, Vosotros

Podeis, Ellos Pueden . . . TODOS PODEMOS! Co
lquela en un lugar bien visible ] procure, con su
ejemplo ] actitudes, que ese mensaje sea parte de l a realidad
cotidiana.
Conianza 1 01
Seguri dad
La verdadera seguridad proviene de la fe en que, de
algn modo, saldremos adelante.
- Rckets Surer -
Qu es l a
Seguri dad?
Es un valor que nos permite
tener certeza de que se obten
dr lo que se pretende, porque
se han puesto todos los me
di os para que ello ocurra. Es
creer firmemente en las capa
cidades propi as y en l as de los
dems .
La seguridad se adquiere con
el ej erci ci o de l a voluntad y
l a deci si n i rrevocable de ser
fieles a s mi smos y a nues
tros principi os .
La seguridad proviene de l a
fi delidad a l os principios y del
convencimiento de que Di os
ayuda al ser humano que obra
con rectitud de i ntenci n.
Por qu practi car
l a Seguri dad?
A l a persona segura de s
mi sma le es ms fci l confi ar
en l os dems .
Quien est seguro de sus
capaci dades , a pesar de los
ri e s gos y t emore s , as ume
grandes retos en la vida.
Estar seguro de l as capa
c i dades pr opi as y aj e na s ,
permite tener l a fi rme con
vi cci n de que al go, por di
fci l que sea, podr ser rea
l i zado.
La p e r s o n a s e g u r a n o
acapara todo e l trabaj o, si no
que del ega, cuent a con l os
dems .
"La persona insegura genera inseguridad"
102 Conianza
Cmo practi carl a?
Piense que hay mucha gente que l e quiere bien y que est dis
puesta a grandes sacrifcios para ayudarle. Esa realidad debe
darle seguridad
Practique la seguridad con los compaeros de trabajo, reco
nociendo sus habilidades y talentos, de tal manera que tenga
la certeza de que esa persona har lo que debe hacer.
La seguridad nace y crece cuando se tiene fe en Dios, en usted
mismo y en los dems .
Usted 8l vive este
val or cuando
Emprende l os trabaj os
con deci si n.
Est tranqui l o cuando
delega trabaj o o funcciones
en otra(s) persona( s) .
Pide consej o ante las du
das.
Asume el riesgo de to
mar deci si ones .
Usted NOvive este
valor cuando
Delega pero se si ent e
nSegulO temeroso.
I SI una persona
CDDlI UU CLoI entonces
lD0D D .
Permite gu6 sus senti
mientos no le deen ver las
cualidades de los dems .
4
Le teUC alfracaso.
N d8nl]gN8 0gNn m8dO gN8 OS80. LX0mn8 0S
OS08S C0NS0S ) h008 d8 8O COn 0gN8n. V8I0

gN8 8S II0COn0. IOCNI8 SN8I0IO COn 0 0)Nd0
d8 0gN8n.
Conana 103
7
LIClV dd
Flexibilidad
Innovacin
Inquietud Intelectual
CREATIVIDAD
"Las relaciones humanas son bellas cuando son
transfguradas por un cerebro creador "
Este valor alude a la actividad
i ntelectual encami nada a so
luci onar probl emas , generar
ideas y produci r realizaciones
ori gi nales. Facultad o capaci
dad para crear.
La Creatividad es una aptidud
para crear o i nventar, que es
susceptible de educar y mej o
rar, y cuyo desarrollo comien
za desde los pri meros aos
de vi da. La i nfanci a y l a j u
vent ud s on l as et apas ms
propi ci as para potenci ar este
val or ya que en est os pero
dos el ser humano no est tan
" cuadri cul ado" y " encasi l l a
do" por l as normas y paut as
que pue de n l i mi t ar a l o s
adultos .
Toda persona puede y debe ser
creativa. Se requiere esfuerzo,
s, pero se hace ms necesaria
si se quiere avanzar en la cien
cia, encontrar soluciones inge
ni os as a l os probl emas , ser
innovadores en el campo arts
tico y laboral , disear de modo
distinto, etc.
La Creatividad, por definicin,
no t i ene l mi t e s , podemos
practicarla en todas las activi
dades de la vida cotidiana, des
de las recetas de cocina hasta
los ms complej os retos que
nos plantea l a tecnologa mo
derna.
La Creatividad ti ene una par
ticular relacin con el campo
esttico y artstico. Se puede
vivir al pi ntar, bailar, tocar un
i nstrumento, escribir, disear,
etc . X l uego apl i carla a l os
procesos y rutinas que si guen
a di ari o.
En la jaula de su planeta, los hombres se mueven
en crculo porque han olvidado
que se puede mirar al cielo "
106 Creatvidad
OECLOGOUC ! a
CRlA1IVIDAD
. La creativi dad es una consecuenci a del trabaj o perseveran
te de los individuos que buscan hacer cada vez mej or su tarea
di ari a.
Z. Todo proceso es susceptible de ser mej orado. Este conven
ci miento es l a raz de l a creativi dad y l a innovaci n.
. No actuar por esquemas fij os ; salirse de l a manera habitual
de hacer las cosas buscando modos ms efi ci entes .
4. El arte de ver det al l es y s i tuaci ones que pueden s er
mej oradas , es el i ni ci o de l a innovaci n. Despus se deben
buscar alternativas de soluci n.
b. Escuche mucho y lea mucho, despus ponga la fantasa a
vol ar.
b. El aprendizaj e requi ere curi osi dad i ntelectual . Observe todo
y a todos para aprender de cada persona y de cada si tuaci n.
. Cuando al go le sal ga bi en, procure identifi car cul es l a
causa del xito y aplique l a misma receta a otros asuntos .
. No l e tenga miedo al fracaso, a quedar mal . Corrij a y si ga
adel ante si n i mportarle el qu dirn.
. Estudie cmo hacen l os dems su tarea, fj ese en aquel l os
aspectos en que destacan.
. Elimine l os trmi nos y pensami entos negativos : s iempre
se ha hecho de esa manera ; as me ensearon. Este lengua
j e constituye el mayor impedimento para l a innovaci n.
Creatvidad 107
LECTURA
Qu son esas eti quetas
amari l l as y negras?
vu0dOh8O08s OOs8sOOmOsi0mp0O OOnsi 008
lOd8s8spOsiO0s8l0H8liV8s, inl0nl88gOnu0VOy
di slinlO,pOl0nOi8m0nl0m8s g8li O8nl0.
L8d8mOm0nlO 0sun8 nu0V8OpOluni d8d
yun8nu0V8d0Oi si On.
La creatividad tambin cabe en compaas que deban operar
con procedi mi entos altamente estandarizados, como las lneas
areas, por ejemplo. Considere este ejemplo de British Ai rways (BA),
la lnea area ms grande del mundo. A principios de vvJ, Jan
Hart, un cargador de equipaje de BA que trabajaba en la terminal
4 del Aeropuerto Heathrow de Londres (terminal internacional de
BA) tuvo la i ni ciativa de lo que sera un importante acto creativo
para su compaa.
A menudo trabajaba en el rea del carrusel de equipaje donde
los pasajeros de llegada entran a recoger su equipaje, y se encontr
con que frecuentemente le hacan ci erta pregunta. Las bolsas con
eti quetas amarillas y negras siempre parecan l legar primero al
carrusel, y los pasajeros queran saber cmo podan obtener esas
eti quetas para sus bolsas. Hart se dio cuenta de que los clientes
que le hacan esta pregunta eran siempre las pri meras personas
que bajaban del avin, es deci r los pasajeros de primera clase de
BA.
Decidi averiguar ms sobre las misteriosas eti quetas amari llas
y negras. Despus de trabajar un poco como detecti ve, supo que se
usaban para el equipaje de los pasajeros en l i sta de espera
i ncluyendo mi embros de la tripulacin de BA que viajaban con
pases, o volaban como pasaje ros hacia o desde sus lugares de
trabajo. Como la poltica de BA era dar pri oridad a los clientes
que pagaban su boleto antes que al personal que viajaba con pases,
estos empleados se registraban en lista de espera y hasta el ltimo
mi nuto saban si haba un asiento disponible en determinado avin.
108 Creatvidad
Ms adelante, Hart descubri que, si n i nt encin alguna, el
sistema uti lizado daba prioridad al manejo del equipaje de los
pasajeros en lista de espera. Normalmente, el equipaje de pasajeros
se colocaba en un contenedor antes de ponerlo en la carga. Hart
Descubri que regularmente el contenedor de pri mera clase se
cubra con el equipaje de los pasajeros en lista de espera, y adems
estaba entre los ltimoscontenedores en ser descargados. A menudo
esto prvocaba que los pasajeros de primera clase esperaban su
equipaje un largo rato, cuya i nmi nente llegada aprendi eron a
reconocer por un desfile de bolsas con etiquetas negras y amarillas.
Naturalmente , esto daba una mala impresin del servicio de
primera clase de BA. Hart propuso un cambio en el procedimiento
y sugiri que el equipaje de primera clase ya no se cargar en
contenedores sino enforma suelta en el compartimi ento frontal del
avin, justamente antes de salir. A la llegada del avin, podra
destinarse un miembro del personal de BA a descargar las bolsas
de primera clase y ponerlas rpidamente en el carrusel.
La idea no era complicada, pero ya que requeri ra cambiar de
procedimientos a escala mundial y afectara a muchas personas,
BA decidi ponerla a prueba en sus di versas rutas en el verano de
1 993. Las pruebas tuvieron xi to y la idea de Hart se convi rti en
el actual procedimiento "Fi rst d Fast " ( "Primero y Rpido ") que
se usa en todos l os vuelos de aviones de gran fuselaje que llegan a
la terminal 4 de Heathrow.
El tiempo promedio para que el equipaje de pri mera clase llegue
al carrusel disminuy inmediatamente de 20 a 12 minutos, y para
fines de 1 994 haba llegado a 9 minutos, 48 segundos, con algunas
rutas logrando 7 mi nutos regularmente. Una vez que su idea se
implant, alguien sugi ri a Hart que l a escribiera y l a sometiera
a Brainwaves, el sistema de sugerencias de BA.
En 1 994, se le concedi el Reconocimiento anual del presidente
por servicio a clientes, y Hart recibi once mil libras esterlinas
(ms o menos dieciocho mi l dlares) as como dos boletos de viaje
redondo a los Estados Unidos en el Concorde.
ROBI NSON ALAN G. Y STERN SAM. Creatividad Empresarial
EDITORIAL ces . Madri d, 2000. pp. 9- 1 1
Creatvidad 109
CITAS de CREATIVIDAD
El ingenio est constituido por un tercio de intui
cin, un tercio de memoria y un ltimo tercio de
voluntad.
La inspiracin es trabajar todos los das.
_Cul es l a tarea ms di f ci l del mundo?
Pensar.
Las grandes cosas se realizan por hombres que
insisten en una misma idea.
Cuando la naturaleza aumenta las dificultades,
aviva el ingenio.
Los hombres geniales empiezan grandes obras, los
hombres trabajadores las terminan.
Cada hombre es un ser nuevo en el mundo, lla
mado a realizar su particularidad.
Toda idea nueva pasa inevitablemente por tres
frases: primero es ridicula, despus es peligrosa,
y despus, todos la saban!
La originalidad no consiste en decir cosas nue
vas, sino en decirlas como nunca hubiesen sido
dichas por otro.
Lo que tenemos que aprender C aprendemos ha
ciendo.
11 O Creatvidad
Carlos
Dossi
Charles
Baudelaire
Ralph W.
Emerson
John
Newman
Ralph W.
Emerson
Leonardo
da Vinci
M. Buber
Henry
George
Goethe
Aristteles
Los VALORES UI la HI STORIA
BUDA* Cultura Chi na
Escrito recopilado por monjes budistas
Si veis a un hombre que os
muestra lo que hay que evitar,
y que es inteligente, seguid a
ese sabio, como seguirais a
quien os hablase de tesoros es
condidos; mejor ser, no peor,
para quien lo sigue.
Dejadlo que amoneste, de
jadlo que ensee, dej adlo que
prohiba lo que no est bien: que
l ser amado de los buenos y
aborrecido de los malos.
N o tengis por amigos a
quienes obran el mal, no ten
gis por amiga a la gente vil:
tened por amiga a la gente vir
tuosa, tened por amigos a los
mejores de entre los hombres.
El que bebe de l a ley vive
feliz, con nimo sereno: el sa
bio se regocij a siempre en la
ley, tal como la predican los es
cogidos.
Despjese al hombre de la
ira, d de mano al orgullo, l
brese de todo cautiverio.
Ningn sufrimiento sobre
viene al hombre que no se ape-
ga al nombre y a la fama, y que
a ninguna cosa llama suya.
Aquel que domina a la ira
naciente, como quien suj eta un
carro que se precipita, ese tal
es un verdadero auriga; los de
ms no hacen otra cosa que te
ner las riendas en la mano.
Venza el hombre la ira por
medio del amor, venza el mal
por medio del bien, venza la
codicia por medio de la libera
lidad, y la mentira por medio
de la verdad.
Di la verdad, no provoques
la ira, da si te piden: por estos
tres escalones te acercars a los
dioses.
Los hombres prudentes que
a nadie injurian y que dominan
constantemente su propi o
cuerpo, irn al lugar en que no
hay mudanza, donde, una vez
llegados, ya no padecern ms.
Aquellos que permanecen
siempre vigilantes, que estu
dian noche y da, acabarn por
extirpar sus propias pasiones.
pensamientos.
Creatvidad 111
TALLER DE VALORES
Refexione sobre el valor de la CREA T VIDA O, realice los
1. Busque en el Gl osa ri o el s i gn i fi cado de l a pal a bra
"Creatividad". Con ese concepto, y l o que ya se ha
vi sto en p g i n a s a nteri ores, con st r uya s u propi a
defi n i ci n de este va l or.
Z. Qu pal abras asoci a o se l e vi enen a l a mente cuan
do pi ensa en l a Creatividad?
d. Recuerde el texto de l a l ect u ra "Domingo por la
maana " y extrai ga de el l a al guna ensea nza ti l pa ra
su vi da .
R. En qu acti vi dades s e consi dera m s Creativo? En
cu l es menos? Qu puede hacer para mej ora r en
estas l ti mas?
b. Demuestre aqu su Creatividad: Pi ense en otro ttul o
muy ori gi nal para l a l ectura de l a pgi na 1 16; o en una
frase, de su a utora, sobre el tema de este captu l o.
. Comente y ana l i ce con al guna persona estas i deas
rel aci onados con l a Creatividad.
x Sensi bi l i dad a nte lo bel l o, estti co y natu ral
x I magi naci n para concebi r i deas bri l l a ntes pero
rea l i za bl es
x Ori gi na l i dad e i ndependenci a de pensami ento
x Curi osi dad por descu bri r cosas nuevas
x I ni ci ati va
Sel ecci one una que tenga parti cul ar i mporta nci a para
usted , y asuma u n compromi so personal para mej o
1 1 2 Creatvidad
TALLER DE VALORES
tes aspectos relacionados con la CREA T VIDA O y sus
valores asociados (Flexibilidad, Innovacin, Inquietud
Intelectual) .
x Practi co ha bi tual mente y con di sci pl i na al guna
acti vi dad que exij a Creati vi dad?
x Busco nuevas y mej ores formas de hacer l as
cosas?
x Leo y escucho con l a mente si empre abi erta a
l a revi si n de i deas?
x Afronto nuevos retos y si tuaci ones si n temor
a l fracaso ni a l " qu di rn" ?
x Uso l a i magi naci n y l a fantasa en l a vi da di ari a?
x Di sfruto de l o que debo hacer?
x Compl emento con i deas propi as l o bueno que
hacen l os dems?
x Me ma ravi l l o co n l os peq u e os y g ra ndes
deta l l e s d e creat i vi d a d q u e n os ofrece l a
natu ral eza?
x Me p l a nt eo mej o ra r a l g n p roced i mi e nto
ha bi tua l ?
x La l ectu ra de este captu l o ha i nfl ui do posi ti
de tra baj ar?
Creatvidad 113
Vivir la CREATI VI DAD implica
Fl exi bi l i dad
"Aquel que no acepta pequeas reformas, no estar
dispuesto a los grandes cambios "
Qu es l a
Fl exi bi l i dad?
Compor t ami ent o que s abe
adecuarse a l as ci rcunstanci as
y ambi entes, si n ceder en l os
pri nci pi os . " Faci l i dad para
adaptarse a l as ci rcunstanci as
o para ceder ante l os deseos
de otros " .
Ser flexible si gni fi ca tener l a
ment e abi er t a. Es ver gu
exi s ten ot ras pos i bi l i dades
di sti ntas a l as que hasta aho
ra se haban vi st o. Es estar
di spuesto a real i zar los cam
bi os necesari os en determina
da situaci n.
Flexi bi l i dad es estar atento a
las ideas nuevas, evaluando de
vez en cuando l o pasado o ya
conoci do. Es aceptar que si
determi nada cosa no ha dado
resultado, es porque algo est
fall ando y es el momento de
hacer cambi os.
Por qu practi car
l a Fl exi bi l i dad?
N o s e c ae en el es t an
camiento.
Es ms fci l adaptarse a
situaci ones nuevas .
Se hacen cambi os pos i
tivos.
Se encuentran nuevas so
luciones a vi ej os problemas .
Evita persi stir en un error
que se ha cometido con ante
riori dad.
La costumbre es, en muchos casos, mala consejera.
Hace que tomemos la injusticia por justicia ) el error
por la verdad.
- Georg Ch. Lichtenberg -
114 Creatvidad
cLOnO practicarl a?
No todo cambio es progreso, slo aquel que lleva mejor o ms
rpido al fi n que se persi gue. En este sentido el cambi o debe
ser permanente, pues si empre habr mej ores modos de hacer
las cosas . Identifique al guna ruti na y tome l a deci si n de ha
cerlo de otra forma mej or.
Para lograr l a flexi bi li dad debe abandonar, si es conveniente,
antiguas costumbres y aprender otras . Est dispuesto a escu
char l as opiniones y rercomendaci ones que le hagan las otras
personas , y modifi car as l os hbi tos anteri ores .
Respete las diferentes formas de pensar y no tenga la mental i
dad de que usted siempre tiene l a razn. No trate de salirse
siempre con l a suya, ni sea obsti nado con sus i deas .
Usted 8l vive este
val or cuando . . .
Estudi a y est di spues
to a aprender
Reconoce que es t aba
equivocado en alguna i dea.
Logra adaptarse cuando
'
sucede algo i nesperado.
Es t pr edi s pue s t o al
cambi o para mej orar.
Usted 8l vive este
val or cuando W
Piensa que no necesita
mej orar.
4
Cree que usted es as
que es i mposible cambi ar.
Se ni ega hacer cambi os
por miedo a correr riesgos.
Prefi ere que sean otros
quienes tomen la i nici ativa.
N
Identifique algn aspecto de su vida con el que no est
. satisfecho. Piense: No existir alguna forma de cam
.
biarlo ? Pruebe . . .
Creatvidad 11 5
Vi vi r l a CREATI VI DAD i mpl i ca
I nnovaci n
Ninguna invencin es perfecta al nacer.
- Cicern -
Qu es l a
I nnovaci n?
Si gni fi ca i ntroducir algo nue
vo; implica ingenio, mente di
vergente, que trata de encon
trar soluciones curi osas y di s
tintas a l os problemas y a las
situaciones comunes.
La i nnovaci n es una manera
de empl ear l os dones para
crear cosas nuevas, ser recur
si vo, sacarle el mej or partido
a l o que se tiene; es tener in
ventiva para encontrar otros
medios que permitan resolver
un problema o una situacin
di fci l .
Innovar es poder de l a imagi
naci n. Es hacer algo de una
manera di stinta; es no li mtar-
se a hacer lo que todo el mun
do hace, sino i mprimir en el
trabaj o un toque personal.
Por qu practi car
l a I nnovaci n?
Es l a pri nci pal generado
ra de soluciones .
Evita l a monotona y nos
da un respiro permitiendo ver
de un modo nuevo las cosas
viej as .
# Si n un ci erto " i nconfor
mi smo " no habra mej oras ,
nos limi taramos a seguir ha
ciendo las cosas como se han
hecho si empre.
Cuando se comparten las
ideas con otros se obtienen
soluci ones nuevas .
Si la nica herramienta que tiene usted es un martillo,
tiende a ver cada problema como si fuera un clavo
- Abraham Maslow-
116 Creatvidad
cLOOO practi carl a?
La i nnovacin s e practica intentando una y otra vez hacer las
cosas mej or y de forma ms senci l l a. Para crear es necesario
aprender y pensar.
Innovacin es di sci pl i na al servicio de un sueo. Cuando ten
ga l a visin de algo que quiere real izar trate de buscar l a ma
nera de llevarl a a cabo.
Practica la innovacin cuando hace l as cosas de cada da me
j or que ayer ; tambin cuando hace las cosas con su sello per
sonal en l ugar de copi ar a los dems .
Usted 8l vive este
valor cuando . . .
Descubre sus dones .
Usa la imaginaci n.
Hace algo de un modo
di sti nto y propi o.
Busca di sti ntas formas
de hacer l as cosas mej or.
Evita ser conformi st a.
Usted NOvive este
val or cuando
4
Hace las cosas como l as
Hd hecho si empre.
4
b e l i mi t a a c opi ar a
otros.
Pi ens a que ya no hay
nada por inventar.
4
b 0 s i ent e i n c ap az de
crear.
N Existen problemas a los que damos el rtulo de "in-
+
solubles ", tal vez porque no nos hemos planteado
siqui era que tengan alguna solucin. Intente reuni r
a las personas involucradas en el problema e inv
telas a que propongan soluciones diferentes a las
que ya se han intentado, por descabelladas que sean. Evalen
en conjunto la eficacia y las consecuencias de cada alternati
va y elijan la propuesta ms cercana a una solucin satisfac
toria.
Creatividad 11 7
Vi vi r l a CREATI VI DAD i mpl i ca
I nqui etud I ntel ectual
"La pereza intelectual es el cncer del xito "
Qu es l a
I nqui et ud
I ntel ectual ?
"Es e l valor que impulsa al ser
humano a sati sfacer determi
nadas exigencias de sabidura
y conocimiento" .
Es l a preocupacin constante
por expl orar nuevas rut as ,
comparar i deas , enriquecer el
i ntelecto y mantener oj os y
oi dos despi ertos a l as ense
anzas del pasado, l os retos
del presente y las posi bi l i da
des del futuro.
La mente humana tiene coro
fi nal i dad descubri r l a real i
dad, captar l a esenci a de las
cosas . Esta tendenci a i nnata
hay que ali mentarla con lec
turas , dialogo, formacin, etc.
Por qu practi car
l a I nqui etud
I ntel ectual ?
# Conocer, aprender, enten
der, son elementos tan i ndi s
pe ns abl e s p ar a el hombre
coro el alimento.
# El desarrol l o de l a capa
c i dad i nt el ect ual abre l as
puertas a l a comprensi n y
solucin de l os problemas co
tidianos .
# Conocer ms nos permite
ser ms creativos y adquirir
nuevas herramientas en l a so
lucin de problemas .
"El desarrollo del intelecto se halla al alcance de todos
)puede lograrse a travs de actividades graticantes "
Leslie Rosen -
118 Creatvidad
Cmo practi carl a?
Existen muchos medios, agradables y enriquecedores, de ali
mentar nuestra capacidad intelectual ; la lectura ha sido y ser
por mucho tiempo, nuestra principal fuente de sabidura; tam
bin medios modernos como la radio, la TV e i nternet, bien
utilizados, abren grandes posibilidades para mantenerse al tan
to de los avances de la ciencia y de lo que ocurre en el mundo.
La curiosidad intelectual es ti l ; promover esa inquietud y re
lacionarnos con personas afines a nuestros intereses ser de
gran provecho, lo mismo que participar en gran variedad de
actividades culturales de fcil acceso: teatro, cine, museos, ex
posiciones, conferencias . etc.
Usted 8l vive este
val or cuando . . .
+
Lee mucho, de variados
temas y de probada utilidad.
* Incluye en el tiempo l i
bre actividades culturales .
Foment a l a capaci dad
de observacin.
Tiene su mente abierta
a nuevos conocimientos.
Usted NO vive este
valor cuando
* Piensa que su frmacin
est conLuIda y que no hay
nada nuevo por aprender.
4
LOBSI00f8 que toda ac
tividad i ntelectual es abu
rrida e infructuosa.
* Mues tra i ndi fe re nc i a
por conocer Qtoun0iZ8t
en temas de actualidad.
N %0nl8ng0 S8mI8 Nn 0IO, I8]8I08m8nl8 Nn C0-

SCO, 0 0m0nO,IOCNI8 d8dC0I8 Nn I0lO C0d0d0,

d8gNSl0ndOO, dS]INl0ndOO, Sn nngNn 0]0n OI
l8Imn0IO I0dO. L80O h0Sl0 dOnd8 O COnSd8I8

nl8I8S0nl8 ) N8gO S88CCOn8 OlIO ) S00OI88O d8
NN8v0, j0CO 0 jOCO.
Creatvdad 119
8
LsluCrzo
Autodisciplina
Constancia
Determinacin
ESFUERZO
"No conozco ningn hecho ms estimulante que la
habilidad del hombre para elevar su vida
mediante un esfuerzo consciente "
- Henry David Thoreau -
El diccionario defne el Esfuer
zo como el empleo enrgico
del vigor, o actividad del ani
mo para consegui r una cosa
venciendo di fi cul tades . ( Em
pleo de elementos costosos en
l a consecucin de algn Fin) >.
Como Valor, est estrechamen
te rel aci onado con l a Voluntad
en el sentido de que se necesi
ta el motor del esfuerzo para
educar la Voluntad; cuando l a
acti vi dad que estamos real i
zando s e transforme en un h
bi to, requerir cada vez menos
esfuerzo.
Mantener ese esfuerzo i ni ci al ,
porque nos conviene o porque
es necesari o, aunque no nos
guste, constituye l a fase ms
costosa y ardua de la forma
ci n de la voluntad.
Nada valioso se consigue sin
Esfuerzo; todo lo que realmen
te vale la pena hacerlo, requie
re del esfuerzo como un ingre
diente necesario para alcanzar
el objetivo propuesto.
Una vez hemos fij ado la meta
y tenemos l a voluntad de lle
gar a ella, el Esfuerzo nece
sitar de otros valores : Deter
minaci n, Constancia y Au
todi sci pli na, entre otros, (de
ellos habl aremos en las pgi
nas si guientes) .
La accin ms pequea vale ms
que la intencin ms grande
- L. Elsenberg -
122 Esferzo
OECLGde!
ESFUERZO
1. Todo lo que vale exige esfuerzo, disciplina, dedicacin. Dec
dase a emprender ese camino cada da.
Z. La paciencia todo lo alcanza. Cambie la impaciencia por la
perseverancia. El tiempo es necesario para alcanzar cualquier
objetivo.
. Ejercitar la paciencia es una manera de fortalecer la volun
tad: escuchar a los inoportnos, controlar los impulsos, no con
testar mal, etc.
1. Establezca un horario para su vida y ajstese a l, con flexi
bilidad, pero con exigencia. No lo cambie por cualquier excusa.
D. Lo que hay que hacer, se hace: ahora! Sin aplazarlo. Si algo
le supone esfuerzo, esa es una buena razn para hacerlo. Ah
radica la clave de la superacin personaL
b. Hable claro aunque pase un mal rato, pero hgalo como le
gustara que lo hicieran con usted.
. Atrvase! Corra riesgos, sin dejar de ser prudente. No se asuste
por el miedo a fracasar o por las dificultades que encontrar. Sea
audaz.
b. Ejercite la voluntad cuidando los detalles pequeos: organizar
el escritorio, recoger un papel del piso, sonrer a alguien, contes
tar bien el telfono, cumplir un plazo, etc.
V. Otra manera de fortalecer la voluntad es perseverar en lo que
comienza: una dieta, un plan de ejercicios, la lectura de un libro,
etc. Slo los triunfadores van hasta el finaL
1. El autodominio es importante para ser libre; no sea prisionero
de s mismo. No acepte ser esclavo de sus vicios o de sus senti
mientos negativos: sublvese, seprelos de su vida.
Esferzo 123
LECTURA
El hombre no est hecho
para la derrota
El fracaso no debe ser una razn para cesar el
esfuerzo; ms bien un acicate, una invitacion a un
esfuerzo renovado ydecidido
El tiburn se acerc velozmente por la popa j cuando atac al
pez el vi ejo vio su boca abi erta, sus extraos ojos j el tajante
chasquido de los dientes al entrarle a la carne justamente sobre la
cola. La cabeza del tiburn estaba fuera del agua j su lomo vena
asomando j el vi ejo poda or el ruido que haca al desgarrar la
pi el j la carne del gran pez cuando clav el arpn en la cabeza del
tiburn, en el punto donde la lnea del entrecejo se cruzaba con la
que corra rectamente hacia atrs partiendo del hocico. No haba
tales lneas: solamente la pesada j recortada cabeza azul j los
grandes ojos j las mandbulas que chasqueaban, acometan j se lo
tragaban todo. Pero all era donde estaba el cerebro j allfue donde
le peg el viejo. Le peg con sus manos pulposas j ensangrentadas,
empujando el arpn con toda sufuerza. Le peg sin esperanza, pero
con resolucin jfuria.
El tiburn se volc j el viejo vio que no haba vida en sus ojos;
luego el tiburn volvi a volcarse, se envolvi en dos lazos de cuerda.
El viejo se dio cuenta de que estaba muerto, pero el tiburn no
quera aceptarlo. Luego, de lomo, batiendo el agua con la cola j
chasqueando las mandbulas, el tiburn surc el agua como una
lancha de motor.
El agua era blanca en el punto donde bata su cola j las tres
cuartas partes de su cuerpo sobresalan del agua cuando el cabo se
puso en tensin, retembl j luego se rompi. El tiburn se qued
un rato tranqui lamente en la superficie j el vi ejo se par a mirarlo.
Luego el tiburn empez a hundi rse lentamente.
-Se llev unas cuarenta libras -dio el viejo en voz alta-o Se
llev tambin mi arpn j todo el cabo -pens- j ahora mi pez
124 Esferzo
sangra y vendrn otros tiburones. No le agradaba ya mi rar al pez
porque haba sido mutilado. Cuando el pez fue atacado, fue como
si lo hubi era sido l mismo.
-Pero he matado el tiburn que atac a mi pez -pens-o Y era
el dentuso ms grande que haba vi sto jams. Y bien sabe Dios que
yo he visto dentusos grandes. Era demasiado bueno para durar -
pens-o Ahora pienso que ojal hubi era sido un sueo y jams
hubi era pescado el pez y me hallara solo en la cama sobre los
peridicos.
-Pero el hombre no est hecho para la derrota -dijo-o Un
hombre puede ser destruido, per no derrotado.
LKNLST HLMlNGWAY, El viejo y el mar
RBA Editores. Barcelona, 1 994, pp. 88-89
Cueste lo que cueste l a cuesta . . .
hasta l a cumbre!
Relata un montaero su experiencia de un da pasado en Los
Alpes. Caminaba en compaa de una familia rumbo a un refugio
de alta montaa. El camino se haca dur en ocasiones, el ai re fro
azotaba sus caras, pero el lugar era impresionante por el gran
silencio que all reinaba y por la belleza de sus paisajes.
El refugio, senci llo y tosco, result muy acogedor En una de las
paredes de piedra destacaba esta leyenda grabada a fuego, sobre
una tabla de madera: Donde los dems abandonan, nosotros
comenzamos. I sobre la chi menea una frase escrita en ingls, no
menos sugerente que la anterior: My place is at the top: Mi
puesto est en la cumbre! .
La vida del ser humano debe ser un esfuerzo continuo por hui r
de l a mediocridad.
Eferzo 125
CIT AS de ESFUERZO
La verdadera fortaleza significa una voluntad
fuerte guiada por una conciencia delicada.
Reduce tus propsitos y amplia tus acciones:
as sers ms eficaz.
Una voluntad enrgica encuentra tiempo o lo
crea.
Estas tres seales distinguen al hombre supe
rior: la virtud, que lo libra de la ansiedad; la
sabidura que lo libra de la duda; y el valor
que lo libra del miedo.
Para poder, primero querer; despus creer que
se puede.
Imponer la voluntad a otros es fuerza; impo
nrsela a s mismo, es fuerza superior.
Parte de la curacin est en la voluntad de
sanar.
Aldous
Huxley
Wallace
Stevens
William
Channing
Confucio
Vctor
Hugo
Lao- Ts
Sneca
El toro no embiste porque tiene cuernos; tiene Schopenhauer
cuernos porque quiere embestir.
La voluntad es ms importante que el talento. Honor de
Balzac
Al hombre tenaz en sus propsitos no le mo- Horacio
vern ni la exaltacin de la multitud, ni el fie-
ro rostro de un tirano amenazador.
126 Esferzo
Los VALORES UI la HI STORIA
4
LA LEY DE MANU* Cul tura I ndoeuropea
El cdigo de Man, esto es, el Manava-Dharma-Sastra, (El libro de
la Ley de Man), contiene las reglas de la conducta civil y religiosa
del hind. Estos libros son sagrados para los pueblos de la India y
su infuencia en la moral y en las costumbres data de ms de veinte
siglos atrs.
Comer demasiado daa a la salud yla ]e||c|4a4]|araene|
c|e|e,causa impureza ymerece censura en este mundo; es pre
ciso, pues, abstenerse de ello cuidadosamente.
Cudese del atesmo,
del desprecio a la santa escritura y a los dioses,
del odio y de la hipocresa,
del orgullo, de la clera
y de la acritud de humor.
El que por gusto mata i nocentes ani mal es, no ve
acrecentarse su felicidad durante su vida ni despus de su
muerte.
Cuando se daan grandes rboles, se debe pagar una multa
proporcionada a su utilidad y a su valor; tal es la decisin.
Decir injurias, mentir, maldecir de todo el mundo yhablar
intempestivamente, son los cuatro ma|esactos de la palabra.
Los que han ledo mucho valen ms que los que han estu
diado poco; los que poseen lo que han ledo, son preferibles a
los que han ledo yolvidado; los que comprenden tienen ms
mrito que los que saben de memoria; los que cumplen con
su deber, son preferibles a los que conocen simplemente.
pensamientos.
Esferzo 127
TALLER DE VALORES
Reflexione sobre el valor del ESFUERZO, realice los si
guientes ejercicios y propngase metas que le siran para
crecer y mejorar.
1. Rel aci one Su peraci n persona l , esfuerzo y xi to.
Z. Qu pal abras asoci a o se l e vi enen a l a mente cua n
do pi ensa en el si gn i fi cado de Esfuerzo?
d. Recuerde el texto de l a l ect ura "EI hombre no est
hecho para la derrota " y extra i g a de el l a a l g u n a
ensea nza ti l para su vi da .
R. Pi ense en al guna acti vi dad que haya dej ado de hacer
porque req uera mucho esfuerzo. Si deci di era l l evarl a
a ca bo, qu e benefi ci os l e traer a ? Va l e l a pena
esforzarse?
b. Descri ba brevemente un caso de l a vi da real en que
una persona se haya s uperado vi vi endo i ntensa mente
el va l or del Esfuerzo.
. Comente y ana l i ce con al guna persona estas i deas
rel aci onadas con el Esfuerzo .
\ Autodi sci pl i na, domi ni o de s mi smo
\ Hacer l o que se debe hacer
\ Persevera r en l ograr una meta
\ Uti l i za r a l mxi mo l as propi as ca paci dades
\ Termi nar l o que se empi eza
Sel ecci one una que tenga parti cul ar i mportanci a para
usted , y asuma un compromi so persona l para mejo
128 Esferzo
TALLER DE VALORES
aspectos relacionados con el ESFUERZO y sus valores aso
ciados (Autodisciplina, Constancia, Determinacin).
" Antes de emprender u na acci n , refl exi ono
acerca de por qu q ui ero hacerl o?
" Soy consci ente del esfuerzo que me i mpl i car
l l evarl a a cabo?
" Me esfuerzo por hacer l o que tengo que hacer,
aunque cueste?
" dnsi sto, persi sto y resi sto?
" Evi to el conformi smo y l a pasi vi dad?
" Si go adel ante a pesa r de l os fracasos?
" No vaci l o en pedi r ayuda cuando real mente l a
necesi to?
" Tengo y ma ntengo, como obj eti vo, termi nar
todo l o que empi ezo?
" Asumo l as di fi cu l tades como retos?
" La l ectura de este ca ptu l o ha i nfl ui do posi ti
de trabaj ar?
Esferzo 129
Vivir el ESFUERZO implica
Autodi sci pl i na
HEI porvenir de un hombre no est en las estrellas,
sino en su voluntad ) en el dominio de s mismo.
-Shakespeae-
cues l a
Autod| :c| p| | no!
Di sci pl i na si gni fi ca control .
Autodi sciplina es el control de
uno mismo. Si gnifca hacer con
decisin lo que corresponde.
Cuando hay Autodi sciplina no
se acta de acuerdo a lo que a
uno le gusta hacer en el mo
mento, sino de acuerdo a lo que
debe hacer. La persona disci
plinada termina lo que comien
za, pone orden en las cosas,
encuentra tiempo para todo.
La Aut odi s ci pl i na i mpl i c a
tambin un manej o adecuado
de l os s ent i mi ent os . S i se
si ente herido o enoj ado, no
pi er de el c ont ro l ; deci de
cmo habl ar y qu hacer.
Por quproct| cor
l a utOU| !C| p| | n0
Cuando hay Autodisciplina
se gana libertad: Hace l o que
debe hacer y se siente bien por
eso.
Cu ando se pr ac t i c a l a
Autodi sci pl i na e l trabaj o se
hace ms agradabl e, si n que
sea necesario un control para
cumplir los compromi sos .
Domi nar l os impul sos , los
capri chos y l os gustos, lleva
al xito.
Un tri unfador es una per
sona que suele hacer lo que,
por comodidad, otros no ha
cen.
La verdadera libertad consiste en tener dominio
de uno mismo en todo
- Eyquem -
130 Esferzo
Cmo practi carl o?
La persona disciplinada conoce sus deberes y los cumple. La
Autodi sciplina se practica cuando planea el trabaj o y dedica a
cada cosa el tiempo justo, logrando as cumplir con todos los
compromi sos.
La persona disciplinada acta por conviccin, asumiendo los
deberes con compromi so y responsabilidad: Obedece las nor-
mas establecidas, no por evitarse una sancin sino porque se
deben cumplir, en beneficio propio y de los dems .
Practica la Autodisciplina cuando no acepta infuencias nega
tivas de los dems, sin dej arse manipular.
Usted 8l vive este
valor cuando
* Usa l a cabeza para Ud
ne ar las emociones .
* Real iza el trabaj o coaO
den y eficiencia.
Hace lo que se espera C
usted si n necesi dad de qU0
lo vi gi len.
* Termi na a t i empo 8S
obligaciones.
U8ted NO vlW e8to
valorcuando a
bC

8S
" cl
Zd UU Ql8B.
pereza 8Ql8Z3un II3
tO
M8CcO
0SI3B
Propngase aprender algo nuevo esta temporada.
Fijese metas parciales y cmplalas. Si es necesario
pida ayuda a alguien. Haga pblico su objetivo de
aprendizaje para sentirse ms obligado a lograrlo.
Esferzo 131
9
Vi vi r el ESFUERZO implica
Constanci a
Con constancia ) tenacidad se obtiene lo que se desea;
la palabra imposible no tiene signicado.
- Napolen -
Qu es l a
Constanci a?
Ser constante es ser firme en
las deci si ones y en l as acci o
nes, l levando a trmi no fi nal
l o que se comienza
La Constancia si gni fica perse
verar en l o que se hace, si n
condiciones, tanto en los mo
mentos de sati sfacci n como
en los de di fi cultad. Es seguir
adelante a pesar de todo.
Cuando se es constante se re
quiere ser paciente y poner en
el trabaj o t odo el es fuerzo
necesario para llevar a cabo
las cosas . Es permanecer leal
a alguien o a algo, pese a las
pruebas, si nrazones y obst
cul os que parezcan detener
nos.
Por qu practi car
l a Constanci a?
Es un factor posi tivo para
lograr las metas propuestas .
Si no hay Constancia mu
chos trabaj os , al surgir obs
tculos, quedaran inconclusos.
Las personas constantes
son tri unfadores pues obtie
nen lo que se proponen.
Las personas i nconstantes
nunca s aben con certeza de
qu son capaces .
Una per s ona c ons t ant e
mantiene s u compromi so aun
que tenga dudas .
Cuando alguien es incons
tante nunca se sabe si se puede
contar con esa persona.
''unca, nunca, nunca, te rindas"
- Winston Churchill -
132 Esferzo
Lo pri mero que debe hacer es pensar muy bi en, antes de ad
qui rir compromi sos o emprender una acci n, si est dispuesto
a poner todo su empeo en eso, de tal manera que no l o vaya
abandonar.
Una vez deci di do, trabaj e con continuidad, mantenga un ri tmo
de trabaj o estable y no l o altere por nada. Si en l a mitad del
camino las cosas no salen como usted esperaba y se si ente
desmotivado, detngase y piense en l a i l usi n de l os resulta
dos al fi nal del trabaj o o del proyecto y retome de nuevo la
deci si n de luchar por sali r adel ante.
Una vez comenzado un trabaj o no lo i nterrumpa; Haga un plan
de trabaj o respecto a l a meta puesta y llvelo a cabo si n dete
nerse ms de l o necesari o. Cuando se sienta en di ficultades
pi da ayuda y busque l a manera de soluci onar el i nconveniente.
Usted 8l vive este
val or cuando M
Se compromete a al go
con l a conci enci a de todo l o
que eso le exi gi r.
Ante el deseo de aban
donar, se autocontrola y lo
gra sali r adel ante.
Hace su trabaj o de una
manera conti nua pero no a
las carreras .
M
Usted NO vive este
val or cuando M W
Hace l as cosas si n el com
promi so de terminarlas .
Dej a i nconcluso l o que
comi enza.
No pi de ayuda si no que
abandona.
Atiende vari as cosas al
mi smo tiempo.
Al comenzar el da, o la noche anterior fjese algu-
na actividad a desarrollar ] que usted pueda comen
zar ] terminar en el mismo da.
Lsmerzo !JJ
Vi vi r el ESFUERZO i mpl i ca
Determi naci n
No hay que esperar que el barco venga por uno.
Lo nico que hay que hacer es tomar un bote
y bogar hasta l.
- Thomas Burke -
Qu es l a
Determi naci n?
Determi naci n es uti l i zar l a
voluntad para hacer al go, aun
cuando no sea fci l . Se pone
determi nacin en algo cuando
se sabe que eso es muy i mpor
tante. Sinnimos : Osada, va
l or, resolucin.
Es l a voluntad de emprender,
de llevar hacer con energa lo
que se hace, poniendo en ello
el mayor esfuerzo.
Determi naci n es tanto em
pearse en hacer algo, como
tener l a firme voluntad de no
ab andonarl o , aun c u ando
cueste mucho trabaj o hacerlo.
Por qu practi car
l a Determi naci n?
Porque nos permite hacer
las cosas con autonoma. Si n
determi naci n nos pas ara
mos la vida a l a espera del
impul so de otros.
Cuando se tiene determi
naci n, al encontrarse con
una di ficultad en el cami no,
se toma como un desafo que
se decide aceptar; al fnal hay
una gran sati sfaccin de ha
ber sido capaz.
Cuando las cosas se hacen
con determi naci n, la perso
na puede llevar a cabo todo
lo que se proponga.
El hombre no se da cuenta de cunto puede hacer,
ms que cuando realiza intentos, medita y desea.
- Ugo Foscolo -
134 Esferzo
Cmo practi carl a?
La determinacin s e practica organizando, en orden de priori
dades, lo que quiere hacer. Luego use la voluntad para hacer
lo. Resuelva todo lo que se interponga y luego contine con
lo que estaba haciendo.
Pida ayuda si la necesita, no renuncie a sus metas si se en
cuentra con difcultades.
Si en l a mitad del camino se siente desalentado piense que las
grandes batallas han sido ganadas por soldados que estaban
agotados, pero que dieron un poco ms de s.
Usted 8Ivive este
valor cuando W W
* Est convenci do de l a
i mportanci a de l o que hace.
* Pl anea, di spone recur
sos , traza obj eti vos.
* Si gue adel ante aunque se
l e dificulte.
* Pide ayuda si la necesita
en vez de abandonar el tra
baj o.
Usted NOvive este
valor cuando W
* Abandona al primer obs
tcul o.
* Se dej a l levar por el de
s nimo la pereza
* Demora el momento de
actuar.
* Trabaj a s i n rumbo y
pi ens a que en e l c ami no
arreglar l os problemas .
8nS8 8n 0gO gN8 h0 v8ndO 00J0ndO OI Nn0 N
OlI0 C0NS0.Om8 0 d8CSn d8 h0C8IO hO), Sn m0S
d8mOI0S. L8n8S8d8 0nmO) d8l8Imn0Cn0I0 8-

v0IO 0 C00O.
Eferz 135
9
sQrlu
OslVO
Alegra
Entusiasmo
Tener Ideales
ESPRITU POSITIVO
Los pesimistas no son sino espectadores; son los
optimistas quienes transforman el mundo.
- Guizot -
Actitud reali sta que i dentifi ca
y valora lo posi tivo de las si
tuaciones y de las personas y
que lleva a vivir de modo ani
moso y alegre. El Espritu Po
si tivo forj a un modo de ser en
tusiasta, emprendendor y din
mico.
La persona con Espritu Posi
tivo confa, razonabl emente,
en sus propi as posibili dades y
en l a ayuda que l e pueden
prestar l os dems , de tal modo
que en cualquier situacin dis
tingue, en primer lugar, lo que
es posi tivo en s, las posibili
dades de mej ora que exi sten y,
a continuacin, las difcultades
y obstcul os que puedan sur
gi r, aprovechando l o que se
pueda y afrontando l o dems
con deportivi dad y alegra.
Este val or supone ser opti
mi st a, es deci r, mi rar la rea
l i dad desde l a pti ca de lo
que se es y de l o que se ti e
ne, por enci ma de l as l i mi
t aci ones . Ante l os obstcu
l os , l a Pers ona Posi tiva no
asume una acti tud derroti s
t a, s i no, por el cont rari o,
trata de sacar provecho de l a
si t uaci n advers a, ve l as di
fi c u l t ad e s c omo r et os y
oportuni dades .
El Espritu Positivo no es cie
go, no crea fal sas realidades;
tampoco es inmediatista, pues
de l o contrari o caera en el
desnimo. Ms bien trata de
sacar provecho de la realidad,
por dura que sea, y camina
con seguridad y optimismo
haci a una meta u obj etivo.
Un optimista ve una oportunidad en toda calamidad;
un pesimista ve una calamidad en toda oportunidad
- Sir Winston Churchill -
138 Esprit Positvo
DECLOGO del
ESPRITU POSITIVO
. El Espritu Positivo es una mezcl a de serenidad interior,
optimi smo, caras amables y buen humor. Cul tive estas cuatro
plantas .
Z. Tenga oj os para lo positivo, no se detenga en lo negativo
nicamente. Elimine el pesi mi smo y el derroti smo, considere
slo los aspectos posi tivos.
. No permita que l a conducta sea resultado de su estado de
nimo: cuando no se sienta bien, sonra; cuando l as cosas sal
gan mal , rase.
4. Estar si empre alegre es el mej or regalo que puede hacerle a
los dems : sonra y mire con cari o.
. El lenguaj e ani ma o desanima. Por eso no hable cosas nega
tivas -crticas , quej as, l amentos- , ni siquiera con el fin de mo
tivar a otros.
. Haga de l a confianza una cl ave de su vi da. El Espritu Posi
tivo es el resultado de confi ar en uno mi smo, en los dems y
en Dios .
. Vea las realidades presentes con oj os de futuro, as ten
dr serenidad. Ahora se re de las " tragedias de ni o" , despus
se reir de las " tragedias de ahora" .
. No se tome demasi ado en serio a s mi smo. No considere
los defectos de los dems como ofensas personales . No haga
tragedias de cosas si n importanci a. As vivir alegre.
. Prefiera entre sus amistades a personas alegres y serenas .
Destierre a los aguafi estas .
. Tenga los pies e n l a ti erra y e l corazn e n un sueo. El
entusi asmo es el estado de nimo resultante de poseer una vi
si n esperanzada de la vi da. Por eso impngase retos .
Esprit Positvo 139
ILL1!/
Un mi nuto para el estmul o
. . . Levy prsigui:
-En casi todas las organizaciones, los directores ejecutivos se pasan
la mayor parte del tiempo intentando sorprender a los miembros del
personal mientras hacen . . . sabe qu?
El joven sonri y dijo con expresin de picarda:
-Mientras hacen algo mal .
-Exacto! -exclam Levy-. En cambio, aqu ponemos el acento
en lo positivo. Intentamos sorprender a la gente mientras hace algo
bien.
El joven escribi unas cuantas notas en su cuadero y luego pregunt:
- Qu sucede, seor Levy, cuando el Ejecutivo al Minuto sorprende
a alguien mientras hace algo bien ?
-Le dedica un Elogio de un Minuto -respondi Levy, con cierto
aire de satisfaccin.
- Y eso qu signifca ? --quiso saber el joven.
-Pues que al advertir que un miembro del personal ha hecho algo
bien, se pone en contacto con l. A menudo esto incluye la deferencia
de poner su mano sobre la espalda de la persona en cuestin o de
tocarla suavemente y de manera amistosa.
-Cuando eso le sucede a usted, no le molesta que le toque ?
-No! -exclam Levy-. Al contrario, me da nimos. Grcias a
ello s que se preocupa realmente por m y que me ayuda a prosperar
Como l dice: Cuanto ms constantes son los xitos del personal que
un dirigente tiene a sus rdenes, a mayor altura asciende ste en la
organizacin.
Tras una breve pausa, aadi:
-Esa clase de contactos son siempre breves, pero me dejan con la
impresin de que ambos continuamos realmente en el mismo bando . . .
Adems, despus me mira fjamente a los ojos y me dice con exactitud
lo que he hecho bien. Luego me da a entender que comparte conmigo
su satisfaccin por mi trabajo.
-J{ms tuve noticia de que un director ejecutivo se comportar de
esa manera -dijo el joven-o Supongo que le har sentirse a usted muy
satisfecho de s mismo.
140 Esprit Positivo
-S, sin duda es lo que me sucede -confrm Levy-, y por varias
razones. Ante todo, es agradable recibir un elogio tan pronto como he
hecho algo bien -sonri y se inclin hacia su visitante. Levy prsigui:
-Luego, grcias a su costumbre de especiicar exactamente lo que
he hecho bien, s que es sincero respecto a mi trabajo y que est
familiarizado con l. Y an hay ms: es un hombre equilibrado y estable
- Estable ? -pregunt el joven, deseando saber ms.
-S -insisti Levy-. Me elogia si estoy trabajando bien y merezco
sus alabanzas aun cuando las cosas no le marchen bien en otrs
aspectos. S que a veces est preocupado o enojado por causas que
nada tienen que ver conmigo. Pero l siempre atiende a lo que me atae
a m; no a lo que pueda referirse a l. Y eso es algo que le agradezco
mucho.
- todos estos elogios, no le rban mucho tiempo al director
ejecutivo ? -pregunt el joven.
-En realidad, no -dijo Levy-. Recuerde que no es necesario
elogiar a una persona durnte mucho tiempo para que se d cuenta de
que la estiman y se preocupan por ella. No suele requerir ms de un
minuto.
- por eso lo llaman Elogios de un Minuto -dijo el visitante
mientras anotaba lo que estaba aprendiendo.
-Exacto -dijo Levy.
- El director ejecutivo est siempre intentando sorprenderle
mientrs hace algo bien ? -pregunt el joven.
-No, por supuesto -contest Levy-. Slo lo hace cuando alguien
entra a trbajar aqu, o cuando inicia un nuevo pryecto o asume una
nueva responsabilidad.
- Por qu? -quiso saber el joven.
-Porque tanto l como su subordinado tienen otras maners de saber
cundo la marcha del trabajo de ste es merecedora de elogios. Ambos
pueden examinar los datos necesarios consultando el sistema de
informacin de que disponen: las cifras de ventas, los gastos, los
progrmas de produccin, y as sucesivamente. Y despus -aadi
Levy-, cuando uno lleva algn tiempo sorprendindose a s mismo
mientras realiza cosas bien hechas, empieza a tener cierta sensacin
de autoelogio. Jams trabaj con tanta intensidad y de tan buena gana
en mi vida.
KENNETH BLANCHARD Y SPENCER JOHNSON, El ejecutivo al minuto.
Grij albo Mondadori . Barcel ona ZUU . pp. -
Espitu Positivo 141
\J/ GC 1L L1VL
Evita, por encima de cualquier circunstancia, la
tristeza; que tu alegra no sea fruto de las circuns
tancias favorables, sino fruto de tu decisin.
No hay en el mundo peor bancarrota que la del
hombre que ha perdido el entusiasmo.
En cualquier parte que se escarba con fe hay un
tesoro.
El buen humor nos mantiene ms razonables que
el enoj o.
La costumbre de ver el buen lado de cada cosa
vale una fortuna. Todas las cosas tienen un lado
bueno y otro malo, y si slo consideramos Omalo
nos parecer que estamos en un mundo insopor
table.
El optimismo es un elemento vigorosamente cons
tructivo, cuya influencia en el individuo equivale
a la del sol en la vegetacin.
Solamente puedes tener paz si tu la proporcionas.
La vida llega a ser una fiesta si eres capaz de ale
grarte por las cosas cotidianas y sencillas . .
Lo menos que podemos hacer, en servicio de algo,
es comprenderlo.
Mantn tu rostro al sol y as no vers las sombras.
142 Espit Positvo
Periandro
Eugenio
D'ors
Marqus de
Salamano
Lessing
Noel
Claras
Marden
Ebner
Eschenbach
PH. Bosmans
Jos Ortega y
Gasset,
Hellen
Keller
LOs VALORES UI l a H stOra
EL ZEND-AVESTA* - Cul tura
I ndoeuropea
"EL ZEAO-A lE5A. Se at r i buye a ZOROASTRO, l l a mado ta mbi n
ZARATHUSTRA, l a redacci n del anti guo l i bro sagrado : Zend-Avesta .
( Aprox. ao 1 . antes de Cri sto) .
Los hombres mentirosos sern desgraciados; los verdicos
sern salvados.
Escoged: siguiendo al genio mentiroso y malo, os preparis
una suerte infeliz; los que siguen el dios santo y verdadero, de
ben honrarle por medio de la verdad y de acciones santas.
Oh, Mazda! Cuando la virtud es desgraciada en la tierra, U
eres el que acudes a su socorro; U das al hombre piadoso el im
perio de la tierra, y U castigas al hombre sus palabras cuya pro
mesa es mentira.
Procuremos merecer esa vida feliz por medio de continuos
esfuerzos.
Practicad las mximas salidas de la boca misma de Mazda (el
dios bueno, creador y omnisciente), mximas que son mortales
para los mentirosos, pero favorables al hombre sincero.
Aydame a guiar a todos los vivientes a escoger el bien,
laserenidad y la rectitud.
Debemos realizar todas nuestas acciones tal como estn en
la mente de Mazda: entender las leyes de la Inteligencia Divi
na.
Dios concede la entereza a la persona que trabaj a por la rec
titud y por el esclarecimiento del plan divino
pensamientos.
.
Esprit Positvo 143
TALLER DE VALORES
Refexione sobre el valor del ESP
RITU POSITVO, reali

ce los siguientes ejercicios y propngase metas que le
sirvan para crecer y mejorar.
J. Qu cual i dades debi era poseer u na persona con "Es
pritu Positivo"?
Z. Qu ventaj as ti ene pa ra l a vi da di ari a y para sus
rel aci ones personal es mantener un Espritu Positivo?
d. Recuerde el texto de l a l ect ura "Un minuto para el
estmulo". I denti fi que al guna persona que acte de
esa ma nera .
R. El ejempl o es el mej or maestro. Qu hace usted para
mostrar e i rradi ar su Espritu Positivo?
b. Rememore u n caso de l a vi da rea l en que l a fa l ta de
Espritu Positivo haya conduci do al fracaso. Qu ac
ci ones podra n tomarse pa ra evi tar que se repi ta?
. Comente y anal i ce con al guna persona estas i deas re-
l aci onados con el Espritu Positivo .
\ Di sfrutar de l as acti vi dades coti di anas
\ Senti r paz i nteri or aun en si tuaci ones di fci l es
\ Rer y soar
\ Poner entusi asmo en todo l o que s e hace
\ Ser opti mi sta
Sel ecci one una que tenga pari cul ar i mportanci a para
usted, y asu ma un compromi so personal pa ra mejo
rar en ese senti do.
144 Espritu Positivo
TALLER DE VALORES
tes aspectos relacionados con el ESP
RITU POSITVO
y sus valores asociados (Alegra, Entusiasmo, Tener
Ideales) .
x Tengo paz en el al ma?
x Di sfruto con mi trabajo y l as acti vi dades que
real i zo a di ari o?
x Estoy a gusto en mi hogar y en compaa de
mi s ami gos?
x Tengo u n a expresn a ma bl e y s on r o con
frecuenci a?
x Trabajo con a l egra y entusi asmo en el l ogro
de l as metas que me propongo?
x I rradi o al egra y entusi asmo? A l a gente l e
gusta comparti r y depa rti r con mi go?
x Busco el l ado bueno de l as cosas, a n en
si tuaci ones adversas?
x P rocu ro h a cer rea l i d a d mi s i dea l es y mi s
sueos?
x Creo que el futu ro ser mej or si pongo l os
medi os para el l o?
x La l ectura de este ca ptu l o ha i nfl ui do posi ti
de trabaj ar?
Espritu Positivo 145
Vi vi r el EspRI TU POSI TI VO i mpl i ca
Al egra
Evita, por encima de cualquier circunstancia,
la tristeza; que tu alegra no sea fruto de las
circunstancias favorables, sino fruto de ti mismo.
- Periandro -
Qu es l a Al egra?
Es un estado de nimo resul
tado de practi car el bien y de
amar a las personas . No se
debe confundi r con aquel l a
alegra que resulta del pl acer
o del bienestar fsico.
Alegra es estar lleno de feli
cidad, paz y amor. Es di sfru
tar de lo que se hace. Es apre
ci ar el don de l a vida.
La alegra es estar abiertos a
l a naturaleza proyectndonos
sobre ella con amor y ternura.
Alegra es disfrutar de las co
sas simples de l a vida. Es un
motor que nos impul sa a salir
adelante cuando nos sentiros
afligidos o con problemas .
Por qu practi car
l a Al egra?
Si n alegra seramos po
bres de espritu.
La alegra nos ayuda a sa
lir adelante a pesar de las di
fcultades.
Vivir alegres proporciona
alegra a los dems .
La alegra nos proporcio
na obj etividad.
Si n alegra i nterior osci
l amos entre el dolor y el pla
cer de lo que nos pasa.
Porque Di os me ama, y
tambin muchas personas .
La felicidad del cielo es para los que saben
ser felices en la tierra
- S. Josemara Escriv -
146 Espit Positvo
cLOOO pract i carl a?
Practicando l a virtud, llevando una vi da ordenada y sencilla y
amando con hechos a l a gente que est a nuestro alrededor;
disfrutando de las cosas pequeas y cotidianas que estn al
alcance de todos: El descanso, el dilogo fami l ar, el contacto
con la naturaleza, l a diversin sana. En definitiva, vivir con
plenitud el presente . . . .
Pensar ms en los dems que e n uno mi smo, contribuye a estar
alegres. Tambin, no hacer tragedias de las di ficultades dia
nas .
Usted 8l vive este
val or cuando
+
Di sfruta de lo que hace
y de lo que tiene.
+
Sonre a menudo.
+
Rechaza l os sentimien
tos negativos .
+
N o pone mala cara ante
las dificultades .
Usted NOvive este
val or cuando . . .
4
Se siente feliz slo si las
cosas sal en bi en.
Pone mal a cara.
4
Busca siempre afuera l a
diversin y l a felicidad.
4
Su pensamiento es nega
tivo.
|
Cuando algo le contrare o le disguste procure

sonreir; cambiar la cara le ayudar a cambiar el
corazn. Usted no maneja directamente sus senti

mientos, pero s sus actitudes, su conducta ] sus ges
tos. Sonra con frecuencia.
Espritu Positivo 147
Vi vi r el EspRI TU POSI TI VO i mpl i ca
Entusi asmo
El trabajo no cansa si lo realizas con entusiasmo
desde el comienzo y con la especulativa curiosidad
por saber cmo quedar cuando lo hayas terminado.
- Mario Saniento V. -
Qu es el
Entus i as mo?
Es el nimo decidido lleno de
fe y energa expresiva que lle
va a vivir l a vi da con sentido
de aventura y con pl eni tud.
Implica ani macin ante el tra
baj o, espri tu para afront ar
retos y un modo de ser que
i rradie nimo.
Entusi asmo es estar en acti
tud de ilusin y ni mo. Es ha
cer las cosas de todo corazn,
poniendo en ellas todo el em
peo y dedicaci n para sacar
las adelante.
Entusiasmo es poseer espri
tu de superacin en momen-
tos de di fi cul tad. Es poner
energa en todo lo que se hace.
Es alentar y empuj ar a otros.
Por qu practi car
el Entus i as mo?
El entusi asmo motiva a los
dems .
Con entusi asmo hasta l a
tarea ms aburrida resulta ms
fci l .
La gente quiere estar con
personas entusi astas .
Cuando el trabaj o y l as
obl i gaci ones s e hacen con
entusi asmo, se consi guen l os
obj etivos.
''Es fcil ser entusiasta cuando
se tiene algo grande que hacer"
148 Esprit Positvo
Cmo practi carl o?
El entusi asmo surge cuando se pone ilusin, expresividad y
empeo en la tarea, aunque cueste; es ponerle " msica a l a
vida" . El entusiasmo es consecuencia de tener motivos eleva
dos, ideales grandes. Se fomenta pensando en los beneficios
que se pueden obtener, sobre todo para los dems.
No es posible entusiasmarse por todo, pero s tener actitud po
sitiva y de nim. frente a las cosas que son desagradables.
Acostmbrese a tener entusiasmo celebrando con una expre
sin alegre o con una sonrisa, algo bueno que le haya pasado a
usted o a otra persona.
Usted 8l vive este
val or cuando
Disfruta de las cosas sen
cillas .
Piensa de manera posi ti
va.
Sonre en las contrari e
dades .
Anima a sus compaeros
cuando estn preocupados
o desanimados .
val or cuando . . .
* Hace l as cosas porque
toca.
Es pesi mi st a slo ve el
l ado negativo de l as cosas .
* No comparte l a felicidad
de otros .
Hace mala cara y VVC
quej ndose de todo lo que
le pasa.
N
M008 COn NSn, 8n8Ig0 ) 8nS0m8nlOSOSl-

vOS, 0NSgN8 mOlvOS 0I0 SOnI8I N8h8 S8mI8
COn Nn mNndO m8]Of Nn m0h0n0 m0S 8v0d8IO,
l8ng0 NSOn8S ) nNnC0 d8]8 d8 I8I. .
Espit Positvo 149
Vi vi r el EspRI TU POSI TI VO i mpl ica
Tener I deales
Los ideales han iluminado mi camino;
una ) otra vez me han infundido valor
para enfrentar la vida con entusiasmo.
- Alber Einstein -
Qu son l os
I deal es?
Son l os sueos , l as grandes
metas, que se tienen en bene
fi ci o de los dems . Son l os
deseos de contribuir posi tiva
mente a l a humanidad, en algo
que est a su alcance.
Es l a vi si n de las cosas por
el l ado bueno y bello. Sueo
que se tiene como propsi to,
poni endo en l t odo el em
peo hasta hacerlo real i dad.
Tener i deales si gni fi ca creer
que es posible hacer del mun
do y de las cosas algo mej or.
Es pensar que es posi ble ha
cer cosas que parecen i nal
canzables .
El ideal i sta no suea ociosa
ment e, pues sus i deal es se
quedaran en sueos ; hace
todo lo est a su alcance para
realizar lo propuesto.
Por qu se deben
tener I deal es?
Los i deales motivan para
emprender acciones difciles.
Si no suea, se cndenar
usted mi smo a repetir lo de
si empre.
Los ideales son una fente de
raones para seguir viviendo.
Cuando tenemos i deal es
obtenemos l a energa necesa
ria para llevar a cabo grandes
proyectos.
Es intentando lo imposible como se realiza lo posible.
- Hemi Barbusse
150 Espit Positvo
Cmo practi carl o?
Para tener ideales debe ser magnnimo en sus deseos luego
tomar la decisin de hacerlos realidad. Estudie la situacin en
que se encuentra la situacin a la que quiere llegar, de
acuerdo a sus posibilidades trace un plan de trabaj o que le per
mita cumplir con ese ideal ; hgalo con mente positiva con l a
seguridad de que lo va a lograr, poniendo en l, todo el esfuer
zo energa que se requiera.
Siempre habr quienes le digan que su ideal es un sueo impo
sible. No se desanime, case a su plan de trabaj o sin importar
lo que pase. Para lograrlo debe pasar del sueo a la accin
asegurarse que sus actos concuerden con sus pensamientos.
Usted 8l vive este
val or cuando
Se atreve a plantear gran
des cosas .
Sc pI an|ca c0 dca|cs
grandes, pero posibles .
Traza planes para con
cretar los ideal es .
Si gue adelante con sus
ideales , pase l o que pase.
Usted NOvive este
valor cuando . . .
que los i deal es
bOU sueos inalcanzables .
K0H0HC8CD0 Iact! dada
O QuC quiere.
Le parecen ridculas las
personas que tienen ideales.
que " los sueos,
sueos son" .
N
d8nl]gN8 m8l0S gI0nd8S ) 0Nd0C8S 0I0 SN vd0,

l0nlO 8n 8 nv88ISOn0, COmO]0m0I)IO]8SO-
n0. ]00 gN8 S80n l0m08n 8n]0vOId8 OS d8m0S.
8d0Cl80S y 800S COn]I8CN8nC0.
Espit Positvo 151
1
0

XCCCnC
CrsOn
Efectividad
Humildad
Moderacin
EXCELENCIA PERSONAL
El deber de todo hombre es tratar de alcanzar
continuamente la perfeccin
- Sir Winston Churchill -
La Excelenci a personal es un
proceso de mej oramiento con
tinuo y armnico de todas las
facetas y dimensi ones del ser
humano (corporal , espi ritual ,
mental y socio- afectiva) . Por
ser proceso no acaba nunca,
siempre se puede mej orar, cre
cer, ya que el ser humano es
perfectibl e.
La Excel enci a Personal trae
consigo hacer las cosas lo me
j or que se pueda, dedicar todo
el esfuerzo y energa a cada ta
rea y a cada rel acin, segn las
posi bi li dades y aptitudes que
cada persona posea.
Practicar l a Excelenci a Perso
nal no es tratar de ser mej or
que l os dems , si no tratar de
dar lo mej or de s; es el es
fuerzo gui ado por un prop
si to noble.
La Excel enci a Personal es
di fer ent e del xi t o o del
triunfo, pues s e mueve en el
mbito del ser. La accin es
un medio para perfeccionar
el ser construyendo hbitos.
Hacer l as cosas a medi as ,
des fal l ecer ante el pri mer
obs tcul o, l l evar una vi da
poco esti mul ante y fructfe
ra, actuar como si nada ni
nadi e i mportara; son com
portami entos aj enos, opues
t os a quien busca l a Excelen
cia Personal .
"La persona que se cree excelente
est muy lejos de serlo "
154 Excelencia Personal
DECLOGO de!a
EXCELENCIA PERSONAL
. La Excelenci a comienza con un conoci miento reali sta de
uno mismo: fortalezas y debi li dades .
Z. No hay Excelenci a si n exigenci a. No hay cal i dad personal
sin esfuerzo. Vencer la pereza y l a comodidad es el inicio de la
Excelenci a.
. Sea si ncero con usted mismo: no confunda lo que es con l o
que le gustara ser. Pregunte a los dems cmo lo ven, el l o le
ayudar a conocerse mej or.
+. La Excelenci a supone repetici n de acci ones buenas . La
fuerza de voluntad se adqui ere por repeti cin de hbitos que
requieren esfuerzo. Por eso, pase a l a acci n: no se quede en
buenos deseos.
. La agresividad, l os complej os , l os miedos, las manas , van
minando l a propi a seguridad.
b. La envidia y el orgullo son autodestructores de l a excelenci a.
. Dos sntomas de autoestima i napropi ada: mirar a los dems
con aires de superioridad y la falta de confi anza en uno mi smo.
. La Excelencia Personal es un proceso de mejoramiento conti
nuo para desterrar hbitos negativos y adquirir otros positivos.
. Cuando quiera deci r s, dgal o; cuando quiera deci r no, tam
bin. Atrvase y no se sienta mal por decirlo. Pero hgalo con
buenas maneras .
. La Excelenci a es el convencimiento de que con la ayuda
de los dems y de Di os, unidos al esfuerzo personal, puede ser
mej or cada da.
Excelencia Personal 155
ILL1L/
El pi nomorchito
No hay que abandonar nunca ni la tarea
ni la esperanza
PomQu Fabra-
Bill fue contratado como funcionario de alto rango por una compaa
que iba creciendo con rapidez. Estaba emocionado por su nuevo trabajo
per le preocupaba el hecho de que unos cuantos miembros del comit
de contratacin crean que no tena las aptitudes que se requeran.
Deseando mostrar a estas personas que era el hombre indicado para el
puesto, hizo un compromiso de trabajar con ms ahnco de lo que haba
trabajado en su vida. Su compromiso dio resultado. Al poco tiempo,
todos estaban de acuerdo en que BUl haba sido la eleccin correcta.
Durnte los siguientes aos, Bill not que entre ms arduamente
trbajaba, ms xito tena. Su xito creciente reforzaba sus esfuerzos.
Un da, su esposa expres alguna preocupacin seria por su estilo de
vida. El se iba a trbajar a las 4 a. m. y no regresaba a su casa hasta
muy noche. A ella no la haca feliz el tener que cargar con todas las
responsabilidades de la casa y, adems, la angustiaba pensar que el
exceso de trabajo de su marido hara mella en la salud de l. Bill la
escuch con paciencia, pero hizo pocos cambios.
Cuando se enfrent por segunda vez con su esposa, prometi irse a
trabajar hasta despus del desayuno y volver a casa a tiempo para la
cena. Cumpli las promesas, pero su esposa no estaba impresionada.
l trabajaba en sus expedientes desde las 4 a. m. hasta el desayuno y

desde elfnal de la cena hasta que era hora de acostarse. Linteresante
era que las quejas no slo venan de su esposa. Bill not que sus
colabordores tambin le enviaban seales sutiles de disgusto.
Al fnal Bill asisti a un seminario que se daba en la costa del
Pacco. En un punto, los participantes eran llevados a la playa, donde
se les daban cryones y papel y se les peda que dibujaran algo del
lugar Bill camin bastante lejos de la playa y se inter en las dunas
de arena. Observando lentamente a su alrededor se sent frente a un
pino marchito y moribundo y lo dibuj.
El ltimo da del seminario, los participantes fueron llevados a un
taller de artesana y se les pidi que crearn un objeto que representara
la semana. Bill pens que el ejercicio era tonto. Sin entusiasmo, tom
un leo hendido. En seguida, tom un pedazo de cachanilla (una planta
rodante) y lo meti en la hendidura del leo. Levant esta creacin
para que todos la vieran y dijo con sarcasmo: Aqu est mi semana.
Al tiempo que observaba el objeto, le sorprendi lo mucho que la
cachanilla se pareca al pino moribundo. Entonces fue abrumado por
una poderosa percepcin. Recuerda: De pronto me di cuenta de que
yo era ese viejo pino moribundo y que negaba mi necesidad de nutricin
del yo. Ah comenz mi cambio personal.
ROBERT E. QUINN, Sabidura para el cambio.
Prentice Hal l . Mxico, VV. pp. Z-J
El Mi l agro de Hel len Kel l er
Podra una persona ciega, sorda y muda abandonar de alguna
manera su aislamiento sensorial y llegar no slo a comunicarse
con sus semejantes sino, incluso, a desarrollar algn tipo de faceta
creativa ? Esto, que tan difcil nos resulta a primera vista, fue el
milagro que Zuller consigui lograr en l a persona. de su alumna,
Helen Kelle r. Helen se rebel desde pequea contra el tripl e
impedimento de sus incapacidades fsicas, pero slo de la mano de
su prfesor consigui superarlos. En primer lugar miss Zuller hizo
que la joven le pasara la mano por la parte inferior de rstro y le
pusiera los dedos dentro de la boca, de modo que ' sintiera ' tanto
la posi ci n de la l engua como la de sus di entes y l abi os al
pronunciar el fonema "c ". Siete sesiones ms tarde, Helen s e sirvi
de palabras por pri me ra vez en su vi da para expresar un
pensamiento diciendo en tono hueco y aspi rndo fuertemente:
o
jYa
no soy muda! ".
Desde entonces no ha dejado de hacer ejercicios vocales y ha
sido capaz incluso de dar discursos en pblico a cerca de su peculiar
historia
CITAS de EXCELENCIA
PERSONAL
El que sabe conocerse a s mismo es dueo de s. Ronsand
Quien no sabe vencerse ha nacido para esclavo. Langlois
El que tiene fe en s mismo no necesita que los
Cervantes
dems crean en l.
En los pequeos detalles y cuando se est des- Schopenhauer
prevenido es cuando el hombre pone de mani-
fiesto su carcter.
No se puede juzgar a un hombre por sus cuali- Marmontel
dades, sino por el uso que hace de ellas.
La excelencia nunca es un accidente, es siem- William
pre el resultado de intenciones determinantes,
Foster
direccin inteligente, ejecucin habilidosa y sa-
bia eleccin entre muchas opciones.
"Obras son amores y no buenas razones"
Popular
El verdadero conocimiento de s mismo hara
Le Son
generalmente muy modesto al individuo.
Aquellos que hacen un esfuerzo sincero por Juan Acha
convertirse en las mej ores personas que pue-
Marini.
den llegar a ser, han dado el primer paso hacia
la excelencia personal .
Nadie sabe de lo que es capaz hasta que l o Publio Sirio
intenta.
Los VALORES UI l a HISTORIA
PANCHATRANTA* Cultura I ndoeuropea
" PANCHATRANTA (Siglo VI a. d. C. ) Es la ms antigua coleccin de
cuentos de la literatura snscrita. Aparte de sus valores literarios,
sobresalen en esta obra sus propsitos morales destinados a dirigir
la conducta de los hombres.
Nada valen las palabras sin los hechos, ni el conocimiento sin
la experiencia, ni el dinero sin la generosidad, ni el amigo sin la
lealtad, ni la virtud sin la prctica, ni la caridad sin la buena in
tencin, ni la vida sin la seguridad y la alegra.
Lo ms insensato es que alguien pretenda tener amigos sin
ser leal y comportndose falsamente, o conquistar a una muj er
con maneras grotescas, o buscar el propio beneficio, en detrimento
del mal aj eno; o alcanzar el saber y el progreso por los caminos
de la pereza.
Hemos de buscar siempre la verdad y no luchar sino por una
causa justa, porque quien as procede siempre acabar ganando
aunque en un principio pierda. Y quien injustamente obra, est
inexorablemente condenado al fracaso aunque en un principio
gane.
No hay nada tan efmero en esta vida como los amigos y el
dinero, ni nada tan duradero como las obras de bien que hace
mos: lo inteligente pues, es buscar lo duradero y lo que nos ha
de beneficiar siempre y abominar de todas las dems cosas.
"No debe aspirar a la buena fama el que es pedante y orglloso;
m el falso a tener amigos; ni el hombre inculto a los honores; m el
avaro a la piedad; ni a estar libre de culpas y pecados aqul que se
ha convertido en esclavo de la codicia; m a la conservacin de su
reino un rey falso y negligente, rodeado de mstros ineptos"
La soberbia, la vanidad, la inaccin, la falacia, la ineptitud y
la falta de criterio, son caractersticas del mal gobernante.
pensamientos.
TALLER DE VALORES
Refexione sobre el valor de la EXCELENCIA PERSONAL,
realice los siguientes ejercicios y propngase metas que
le sirvan para crecer y mejorar.
J. Qu es pa ra usted l a "Excelencia Personal"?
Z. Segu ra mente ha conoci do a al gui en q ue usted consi
dera de g ra n tal l a h u mana . Qu cual i dades admi ra
en esa persona?
d. Recuerde el texto de l a l ect ura "El pino marchito" y
extrai ga de el l a al guna ensea nza ti l para su vi da .
R. La Excelencia Personal es u n proceso asequi bl e a to
dos, pero pocos l o buscan y practi can . Porqu cree
que el l o sucede?
b. Qu podra hacer para mej ora r en al guno de l os 9
mbi tos (Corporal, Espiritual, Intelectual, Socio-afec
tivo) del ser h u mano?
l aci onados con l a Excelencia Personal.
" Mantenerse en buena forma fsi ca
" Cul ti var el espri tu
" Tener muchos a mi gos
" Poseer una a mpl i a cul tura general
" Procura r hacer todo bi en
Sel ecci one una que tenga parti cul ar i mportanci a para
usted, y asuma un compromi so personal para mejorar
en ese senti do.
TALLER DE VALORES
Mi rando Hacia Adentro
tes aspectos relacionados con la EXCELENCIA PERSO
NAL y sus valores asociados (Eficacia, Humildad, Mo
deracin) .
x Procuro mej ora r cada da en al go?
x Poseo u n desa rrol l o a rmni co de mi perso
nal i dad?
x Evi to excesos perni ci osos?
x Me fijo metas al tas y real i stas?
x Tengo un concepto real i sta de m mi smo?
x Aprendo de mi s errores?
x No vaci l o en pedi r ayuda cuando real mente l a
necesi to?
x Saco adel ante l o que me propongo?
x Mantengo u n sano equi l i bri o entre el trabaj o,
l a fa mi l i a y el descanso?
x La l ectu ra de este captul o ha i nfl ui do posi ti
de trabaj ar?
6
1
Vi vi r l a EXCELENCI A PERSONAL i mpl ica
Efecti vi dad
Somos lo que hacemos cada da. De modo que la
excelencia no es un acto, sino un hbito
- Arstteles -
Qu es l a
Efecti vidad?
Virtud para obrar y producir
el efecto deseado. Acertar, dar
en el blanco, conseguir 10 que
se necesi ta.
La Efectividad implica l a efi
caci a y l a eficiencia, pero i m
pl i ca adems que l os l ogros
sean l os que se requieren.
No basta con definir bi en los
obj etivos , as como l os me
dios y recursos para llegar a
ellos; es en l a ejecucin prc
t i ca donde se mani fi est a l a
efectivi dad.
Para consegui r los resultados
adecuados es neces ario cui -
dar el proceso que conduce a
esos resul tados .
Por qu practi car
l a Efecti vidad?
Conseguir l as metas pro
puestas nos estimula a inten
tar el logro de otras .
" Por sus frutos l os cono
cerei s " di ce l a sentenci a b
bl i c a . La e fi c ac i a s on l os
frutos .
La persona efectiva des
pierta confi anza y seguridad
entre quienes le encomiendan
una l abor o tarea.
La Efect i vi dad nos hace
competentes, personas de xito.
Un buen objetivo debe ser concreto,
elevado pero alcanzable, medible )por plazos.
La eficiencia exi ge, como puerta de entrada, una actitud posi
tiva; si no cree que lo puede hacer, nunca lo har; si no co
mienza a caminar, nunca llegar. Traspasado este umbral hay
que poner todos los medios y el mximo de energas para lo
grar resultados de calidad.
La efciencia es ami ga del esfuerzo y rechaza sistemticamente
la mediocridad y l as cosas a medio termi nar. Para lograrla es
necesario crear hbitos de l abori osidad, auto-exi genci a y di s
ci pl i na que, por su ej ercicio constante, se vuelvan inconcientes
y se incorporen al estilo de vida de la persona. La eficiencia
no se logra de un da para otro, pero si se esfuerza en buscar la
perfeccin y dar lo mej or de si, podr alcanzarl a. En ocasio
nes los resultados no son los esperados , entonces se hacen las
correcciones necesarias y contina con renovadas energas en
el afn de lograr l a excelenci a en todo.
Usted 8l vive este
val or cuando
Bus ca hacer correcta
mente, lo correcto
Convierte los fracasos en
fuente de aprendizaj e.
Desarrolla a plenitud sus
potenci alidades .
Evita ser faci li sta.
Usted NO vive este
val or cuando
Busca excusas para elu
dir o postergar un trabaj o.
* Es mediocre o dej a las
cosas a medias
Elude los trabaj os que
signifiquen esfuerzo.
* Se desanima fcilmente.
M
*
Hay algn aspecto de su vida con el que no est
satisfecho ? Identifique uno de ellos y piense lo si
guiente: "Si si go haciendo lo que siempre he hecho,
obtendr lo que siempre he obtenido. Si qui ero lo
grar algo mejor debo hacer algo distinto ".
Vi vi r l a EXCELENCI A PERSONAL i mpl ica
Humi l dad
Cuanto ms grandes somos en humildad, tanto ms
c/c0 !/0mu!d /0/00dz0.
- Rabindraath Tagore -
Qu es l a
Humi l dad?
Es acept ar l a verdad sobre
uno mismo, reconociendo con
s i nceri dad l as cual i dades y
defectos , si n autoengaos ni
exageraci ones .
La persona humilde compren
de que la vida es un constan
te aprendizaj e y mej oramien
t o; siempre habr campo para
el cambi o.
Son mani festaci ones de hu
mil dad el olvido de uno mi s
mo y el espritu de servicio a
l os dems . La humildad im
pl i ca saber l levar bi en las hu
millaci ones .
Es fal sa humildad hablar mal
de uno mi smo o actuar con
apoc ami ent o. La verdadera
humildad lleva a reconocer los
dones que Dios nos ha dado,
si n pensar que son xitos per
sonales .
Por qu practi car
l a Humi l dad?
La humildad es importan
te porque sita al ser humano
en l a verdad de s mismo.
La humildad le hace ms
humano con el necesitado.
La persona humlde est en
constante crecimento personal.
La humi l dad l e permi te
aprender de otros.
Ser humi lde, al contrari o
de l a soberbia, abre puertas .
"La persona humilde habla poco de s misma "
Cmo practi carl a?
Conzcase muy bien; tenga una autoestima sana. Desprndase
de sus prejuicios y trate a las personas de igual a igual. No se
aproveche de quienes estn a su cargo.
No malgaste energa tratando de impresionar. Si desconoce
un tema no intente hacer creer que sabe mucho acerca de l .
Ms bien pregntele al que sabe aproveche la oportunidad
para adquirir nuevos conocimientos.
No hable de sus triunfos profesionales, ni de sus posesiones o
realizaciones.
Reconozca que todo 10 bueno de la vida es don de Dios .
Usted 8l vive este
valor cuando . . .
4
Es transparente y natu
ral .
4
Trata a las personas por
i gual .
4
Hace el bien si n mirar
a quien.
4
Piensa que siempre hay
algo nuevo para aprender.
Usted NOvive este
val or cuando . . .
Habl a con frecuenci a
d0 di nero y bienes que po
see.
Cree que es superior a
los dems .
Juzga 8 sus compaeros
de trabaj o.
4
o0 j acta de sus xitos.
O 0j0Icnl8
CN0

l
.
d
0dcS gN
O lc
nc. O S8 COm0Ic

COn OS dcm0S. mN8SlIcSc l0 COmO 8S, COn SNS CN0-
d0d8S y dctoW 8wH3 COm8l8 Nn 8IIOf

8S gCO. jI8nd0 y I8ClQgN8.
Vi vi r l a EXCELENCI A PERSONAL i mpl i ca
Moderaci n
Quien sabe detenerse no corre
el peligro de perderse.
- Animo -
Qu es l a
Moderaci n?
Moderaci n e s tener l a medi
da j usta de las cosas. Este va
lor implica cordura y sensa
tez en las palabras o acciones.
Vivir con Moderacin es po
ner l mite a l as cosas . Ser mo
derado es detenerse ante el ex
c e s o . Es apl i c ar l a aut o
di sci pl i na.
Parte importante de l a Mode
raci n es l a templ anza en l a
comida y en l a bebida. Es cui
dar l os excesos en el j uego y
en l os riesgos . Tambin en el
uso de l a TV y del i nternet.
La per s ona moderada s abe
medi r l os gas t os y vi ve l a
sexualidad segn principios.
Por qu practi car
l a Moderaci n?
Nos hace dueos de noso
tros mi smos .
# La templanza ayuda a l a
salud y al bienestar.
# Mej ora la calidad de vida.
Cuando las cosas se hacen
con moderaci n tenemos el
control de lo que hacemos.
La Moderaci n cont rol a
pasiones desordenadas .
# Nos permite vivir con lo
necesari o, si n excesos.
# La Moderacin forj a el ca
rcter.
En la comida ) en la bebida
se distinguen las personas de categora
cLOnO practi car l a?
Para tener Moderaci n empiece i dentifi cando lo que necesita,
procurando no pasarse por exceso o por defecto; impngase
sus propios limites y cuando est actuando tenga la autodi s
ciplina para cumplir con ellos .
Domine su cuerpo, pues ste le pedir si empre ms de lo que
necesi ta. La pereza, l a comodi dad y el faci l i smo son enemi
gos de la templanza; tambi n el uso desordenado de l a sexua
l i dad.
La Moderacin hace personas verdaderamente libres, pues i n
tegra las tendenci as , instintos y pasi ones del ser humano, en
una conducta acorde con su dignidad.
Usted 8l vive este
val or cuando . . .
Evita dej arse llevar por
los caprichos.
Se autocontrola en gustos.
Se siente sati sfecho con
lo suficiente.
Modera el uso de sus di-
Usted NO vive este
valor cuando WW
Siempre quiere ms , ms
m8So . . no se si ente sa
tisfecho.
b0 excede en la comida
en la bebida.
un ritmo de vida
poco equilibrado.
_ Practique la autodisciplina en aquellas cosas ] ac
tividades que tanto le gustan ] que por ende pueden
hacerle caer en excesos: sus comidas favoritas, ha
cer pe reza por la maana, e l computador, l os
videojuegos, l a \ las golosinas, etc. Procure que
su esfuerzo sea constante. La Moderacin exige educar ] ejer
citar la Voluntad.
I
1
1

Honcstdad

Decencia
Honorabilidad
Veracidad
HONESTIDAD
No hagas nada que sea vergonzoso,
ni en presencia de otros, ni en secreto.
Sea tu ley la de respetarte.
Es la prctica de la conducta
recta, del comportamiento que
se aj usta a principios y com
promi sos, del respeto a la pro
pi a concienci a. La Honestidad
garantiza l a confianza, la segu
ridad, el respaldo; en una pala
bra, l a integridad.
Ser honesto implica, entre otras
muchas actitudes , el cumpli
miento estricto del deber, ha
bl ar y obrar con si nceri dad,
actuar con decencia y honra
dez, administrar adecuadamen
te l o que se tiene a cargo y no
aparentar o exagerar para ob
tener beneficios o causar bue
na impresi n; de esa forma la
gente sabr con certeza que las
cosas son como parecen ser.
Hay que empezar por ser ho
nestos consi go mi smos, evitar
el engao, las promesas que
de ant emano no se van a
cumpl i r, l as fal sas apari en
ci as , l a no correspondencia
entre l os actos y las palabras .
Cuando alguien no es hones
to consi go mismo, general
mente tampoco l o es con los
dems .
La honestidad es " amiga" del
honor, l a veraci dad y la de
cenci a ; es obrar correct a
mente, reconociendo l os erro
res y manteniendo la concien
ci a l i mpi a; es segui r unos
principios y valores que, sin
i mportar la adversidad o las
presiones exteriores, nos per
mitan actuar con rectitud.
Decir siempre l a verdad, no
robar, no mentir, no engaar,
ser transparentes, ntegros . . .
eso e s ser honestos.
No es sufciente ser honesto.
Adems, hay que parecerlo.
1 70 Honestdad
DECLOGO de l a
HONESTI DAD
. La persona ntegra vive lo que habl a y habl a lo que pi ensa.
Z. La sinceri dad consi ste en deci r toda l a verdad, a quien co
rresponde, de modo oportuno y en el l ugar adecuado. Decir la
verdad no es un irrespeto.
. La persona honesta es, adems , autnti ca. Hay coherencia
entre lo que hace y l o que debe hacer, de acuerdo a sus pri nci
pios . Vive autnticamente.
4. La persona que miente (por engao, exageraci n, precipita
cin al hablar, etc. ) se hace dao a s misma. La mentira es
autodestructora; siempre se paga.
. Mentir para daar a algui en, robar al pobre, hacer fracasar
a alguien voluntariamente, son i nj usticias de grueso calibre.
b. Ser honesto -j usto- es dar a cada uno l o suyo, l o que l e
corresponde: s al ario, derechos , reconocimiento, gratitud.
. La falta de integridad se suele j ustifi car diciendo que todos
actan as. Es necesario vivir segn l os principi os, aunque esto
suponga ir contra corriente .
. Ser honesto e s ser transparente; e s neces ario desprenderse
de las mscaras (agresividad, apariencias) que esconden tras
de s i nseguri dad o miedo.
. Una falta de si nceri dad, de veraci dad, es aparentar una ima
gen que no corresponde con l a realidad, por ej empl o, aparen
tar virtudes que no se tienen.
. No se preocupe demasi ado por el qu dirn, aparte de
mostrar inseguri dad en uno mi smo es una falta de sencillez.
Tambin lo es j ustifi carse o excusarse.
Honestdad 1 7
LLL1LRA
#
Exi to Vs. Honesti dad
Era febrero e n e l Mar del Norte, tiempo gris, fro, hmedo y
tempestuoso. En esa poca del ao, ese mar poda ser repentinamente
violento. Estbamos a bordo de un barco perforador de J metros,
realizando buceo de saturcin a 162 metros. El buceo de saturacin
es un procedimiento a gran prfundidad que permite a equipos de dos
a seis buzos maniobrar a grndes profundidades sin perder tiempo para
la descompresin. Los buzos, dos por inmersin, trabajan durante
periodos de entre ocho y doce horas por inmersin, atados a una
campana submarina en un ambiente oscuro, ingrvido y hostil. Una
vez que se ha completado la inmersin , la campana es izada a la
cubierta del barco, donde queda acoplada a cmaras de vivienda
presurizadas y secas. All, los buzos permanecen presurizados hasta
que se requiere que buceen de nuevo.
La parte ms peligrsa de esto es el lanzamiento y la recuperacin
de la campana a travs de la superfcie de contacto. La superfcie de
contacto es el rea entre la cubierta del barco y 7. 5 metrs por debajo
de la regin afectada del agua: la ola.
sta es el rea en la que la

campana es ms vulnerable. Los mares agitados han separado ms de
una campana de inmersin del cable del cabrestrante. Cuando esto
sucede, por lo general hay pocas esperanzas de rescatar a los buzos.
Con este empleo, el trabajo haba sido desafante y diferente. Los
buzos y la tripulacin en cubierta realizaban un trbajo sobresaliente.
Ron Cedrick se mostraba complacido en extremo. Esto er de particular
importancia para m debido a que era mi primer trabajo como gerente
de proyecto.
% 00B0u08
El viento haba cambiado de direccin. No me gustaba el aspecto
del mar Se vea como ocurre justo antes de agitarse en verdad. L
campana acababa de entraren el agua para una inmersin anticipada
de 12 horas.
Despus de alertar al supervisor del barco para que "mantuviera
un ojo en las condiciones meteorolgicas " , fui al puente del barco
para revisar el pronstico ms reciente del tiempo. Ron Cedrick se
acerc mientras yo lea el prnstico que confrmaba mis sospechas.
1 7 Honestdad
" Usted y sus muchachos han realizado un trabajo en verdad bueno.
Aprecio eso y s que continuarn. " Continu explicando que tenamos
que terminar la conexin de la lnea de fujo hoy para adelantaros
segn el calendario. Dijo: "S que el tiempo est empeorando un poco,
pero esos chicos lo respetan y harn lo que les pida, lo he visto.
Necesitamos mantener esa campana en el agua tanto como podamos
antes de dejar que un poco de mal tiempo nos cierre.
"S, seor" , respond con seguridad. Sin embargo, el resultado fue
demasiado previsible. Dej la campana demasiado rato en el agua. El
tiempo inclemente se convirti en una tempestad. Llev a cabo la
operacin de i nmersin ms all de su lmi te de seguridad. La
recuperacin de la campana a travs de olas de seis metros era
arriesgado. En el prceso, no slo compromet la seguridad de los buzos
sino que adems establec un precedente malo para los parmetrs de
operacin permisibles.
% S S6B m 6B0S
Tena un deseo abrumador de tener xito. Ese deseo er maniestado
por mi trabajo arduo, laboriosidad y orientacin total hacia la tarea.
Al defnir o enmarcar " xito ", haba identicado no slo la culminacin
satisfactoria de la tarea sino tambin la satisfaccin de que Ron Cedrick
fuera annimo de mi xito. Despus de recibir retroalimentacin positiva
de Cedrick, fui dividido entre mis responsabilidades con mis compaeros
trabajadores y las expectativas de desempeo de l.
En el momento en que revis el pronstico del tiempo, me puse tenso.
Tema no tener lafuerza de carcter para decirle a Cedrick que tendra
que detener la operacin. Tema que defraudara a mi gente al pensar
que estaba justicando forzar nuestros lmites de opercin seguros.
6Su l8d0S
Alfnal, efectivamente consegu el resultado esperado. Sin embargo,
al darme cuenta de que haba manipulado a mi equipo y comprmetido
la seguridad de los buzos, ca en cuenta de que no er un hombre honesto
y tico. No recib ninguna satisfaccin por el elogio que me di Cedrick
por " conseguirlo ", ms bien me sent muy mal.
Robert E. Quinn. Sabiduria para el cambio Ed. Prentice-Hal l ,
Mxico 1 997. pp. 74-75
Honestdad 1 73
CITAS de HONESTIDAD
En un slo precepto se puede resumir la tica: no
Duc!s
hagas ni digas nunca Oque no quisieras que la gente
viese ni oyese.
Nadie puede mentir sin daarse a s mismo.
Permitir una injusticia significa abrir el camino a
todas las que siguen.
La murmuracin se parece al humo porque se disi
pa pronto, pero ennegrece todo O que toca.
Lo que las leyes no prohiben, puede prohibirlo la
honestidad.
Las honestas palabras nos dan un claro indicio de la
honestidad del que las pronuncia o las escribe.
La persona honrada prefiere perder su honor a per
der su conciencia.
Seamos veraces: en eso consiste el secreto de la vir
tud, en eso reside la autoridad moral, esa es la ms
elevada mxima del arte y de la vida.
La honradez se detiene ante la puerta y llama; el
soborno entra.
De todos los caminos que conducen a la fortuna, los
ms seguros son la constancia y el trabaj o.
1 74 Honestdad
Lope de Vega
Willy
Brandt
Madame
de Stael
Sneca
Miguel de
Cervantes
Saavedra
Montaigne
Amiel
A. Rich
Mario
Reyband
TEOFRASTO* Cul tura Griega
* Teofrasto (372-287 a. c. ), flsofo griego, nacido en Eresos (isla de
Lesbos). Discpulo de Aristteles, a quien sucedi en el Liceo. En su
libro de 30 apuntes ticos llamado " LO5Cd |dCIE|E5 O|d | E5" , retrata de
manera concisa caracterizaciones de algunos personajes propios de su
cotidianidad.
Para resaltar los valores que
todo ciudadano ateniense debe
tener, describe los defectos de
los atenienses, as:
Falsedad: Simulacin de ac
ciones o palabras con malvada
intencin.
Adulacin: Comercio ver
gonzoso de alabanzas.
Ordinariez: Ignorancia gro
sera de buenos modos.
Indolencia: Tolerancia con
los actos ypalabras reprensibles.
Charlatanera: Intemperan
cia o desenfreno de palabras.
Novelera: Tejido de pala
bras y acciones falsas, forjadas
por el afn de aparecer entera
do de novedades.
Insolencia: Burla o insulto
manifiesto e imperioso a los
dems.
Impertinencia: Mala elec
cin del momento para ofrecer
servicios o tratar de negocios
propios.
Estupidez: Pesadez de esp
ritu en palabra y obra.
Aspereza: Dureza en el tra
to y conversacin.
Res entimiento: Reclamo
que se hace sin motivos ni
oportunidad.
Desconfianza: Sospecha de
injusticia o falta de honradez
en todos los dems.
Pesadez: Exceso de conver
sacin fastidiosa, aunque no
cause dao.
Ambi ci n: Ansia baj a y
ruin de honores.
Ostentacin: Pasin de apa
rentar ms de lo que se posee.
Orgullo: Desprecio de to
dos con excepcin de si mismo.
Maledicencia: Inclinacin a
echarlo todo a perder, al con
versar.
recomiendan unas conductas y rechazan otras, tratando de vi vir O5
pensamientos.
Honestdad 1 75
TALLER DE VALORES
Refexione sobre el valor de la HONESTIDAD, realice los
J. Pi ense en a l gunas pal abras o cual i dades que usted
asoci e con el val or de l a "Honestidad".
Z. Qu pasa ra si l a mayora de l as personas de una
soci edad fuera n deshonestas?
d. Recuerde el texto de l a l ectura "El jefe indgena prefi
ri decir al Papa toda la verdad" y apl i que sus ense
anzas a l a vi da di ari a .
R. La deshonestidad, ms temprano que ta rde, queda al
descubi ero. Rememore u n caso de l a vi da real en que
una persona deshonesta s e haya vi sto en probl emas .
b. Qu acci ones de Honestidad puede desarrol l ar en su
l ugar de trabajo o estudi o? Ponga en prcti ca al gunas
de el l as.
l aci onados con l a Honestidad .
x Deci r si empre l a verdad
x Respetar l o aj eno
x Coherenci a entre l o que di ce y l o que se hace
x Ser a utnti co
x No hacer tra mpas
Sel ecci one una que tenga pari cul ar i mporanci a para
en ese senti do.
1 76 Honestdad
TALLER DE VALORES
tes aspectos relacionados con la HONESTDAD y sus
valores asociados (Decencia, Honorabilidad, Veracidad) .
x Me per mi to a veces peq u e os e n g a os o
fraudes?
x Cumpl o escrupul osa mente con mi s deberes?
x Habl o en todo momento con si nceri dad?
x Pi enso y act o por convi cci n y pri nci pi os,
aunque el l o me pueda traer contrati empos?
x Soy transparente, me muestro tal como soy?
x Cumpl o mi pal abra?
x Evi to enj ui ci a r a l os dems?
x Evi to habl ar mal de a l gui en , menos an si est
ausente?
x Evi to l as exageraci ones y l as ma l l l a madas
" menti ras pi adosas" ?
x La l ectura de este captul o ha i nfl ui do posi ti
de trabaj ar?
Honestdad 1 77
Vivir la HONESTI DAD implica
Decenci a
Esforcmonos en vivir con decencia ) dejemos a los
murmuradores que digan lo que les plazca.
- Moliere-
Qu es l a
Decenci a?
Es vivir de acuerdo a l os au
tnticos valores por los que se
ri ge una sociedad. La perso
na decente procura que nada
enturbi e su buen nombre y su
intimidad.
De i gual manera evita cual
quier actuaci n que pueda i r
en contra de l a fama u honor
de alguien. Evita herir l a sen
si bi l i dad de otras personas
con sus pal abras, gestos, pre
sentaci n, acci ones, etc.
Por qu practi car
l a Decenci a?
La decencia hace posibe la
convivencia social .
Proporci ona es t i maci n
social
Es una mani festacin de
respeto entre las personas .
Es seal de ser una perso
na culta.
Quien acta con decencia
se vuelve una persona digna
de confi anza.
"La decencia no es un valor para tmidos ) cobardes
que se dejan llevar por lo que la comodidad ) el placer
dictan, es un valor que templa el carcter, lo fortica )
ennoblece "
1 78 Honestdad
Cmo practi carl a?
La persona decente, adems de vivir los principios ticos fun
damentales, procura cuidar las buenas maneras los detalles
de elegancia que dan categora a la vida social .
La persona indecente es vulgar en el hablar, vestir en las
relaciones. Suele ser manifestacin de inseguridad obra as
para llamar la atencin.
Los usos costumbres sociales se aceptan se viven por con
vencimiento, por que manifestan el respeto debido a las per
sonas a la sociedad, por que son refej o de cultura de cali
dad interior . . .
Usted 8l vive este
valor cuando a a
Cumple las promesas .
* Habl a y acta con ele
ganci a.
* Cui da l a present aci n
personal .
* Es deferente con la mujer
y las personas ms dignas.
* Conoce y vive l a etique
ta y el protocolo
N
Usted NO vive este
valor cuando
* Uti l i za D0BIU8S para
quedar bien ante l os dems.
0S 00I 08 l as bueaas
maneras.
Hace bromas o chistes
impropi os.
* Su forma Cc vestir es
provocativa o chocante
4
Itrespetaa lDS mayorcs.
IOng0S8 hO) C0m00I Nn0 COSlNm0I8IO0 gN8
NSl8dv8I0 m0 8n 0gN8n gN8 OSl8nl8 0gNn0 dg-

nd0d.
Honestdad 179
Vivir la HONESTI DAD implica
Honorabi l i dad
Toda persona honrada prefere perder su honor
a perder su conciencia.
- Michael E. de Montaige -
Qu es l a
Honorabi l i dad?
El dicci onario la defi ne as:
" Dignidad, honradez. Persona
que se di st i ngue por su co
rrecci n en sus actos y en sus
palabras " . Toda persona posee
una digni dad grande, por es
t ar creada a i magen y seme
j anza de Dios . La honorabili
dad l leva a vivir de acuerdo a
esta vala personal .
La Honorabilidad lleva a que
nuestras acciones y pensamien
tos estn de acuerdo a los pri n
cipi os; es la conviccin y la lu
cha constante por hacer lo co
rrecto.
Ser honorabl e, es actuar en
consonancia con la digni dad
del ser humano. Es hacer ho-
nor a la palabra dada y al com
promi so adquirido.
Por qu practi car
l a Honorabi l i dad?
Las personas honorabl es
son di gnas de respeto y cre
dibilidad.
Cuando se acta con ho
norabi l i dad se tiene la con
ci enci a tranquila, se tiene la
seguridad de estar haciendo lo
correcto, aunque los otros no
estn de acuerdo o se burlen
de usted.
Al actuar con honorabili
dad honro a mi fami lia, a mi
empresa y a mi pas .
La pal abra de una persona
honorable es digna de fe.
El amor no es ms que un deleite; el honor un deber
- Piere Comeille -
180 Honestdad
Para practicar l a honorabili dad debe empezar por respetarse a
usted mismo. Sea honesto y acte como pi ensa, segn su con
ci enci a bien formada. Para actuar honorablemente debe hacer
lo correcto, si n importar l o que digan los dems . Hgalo por
conviccin.
Cuando se encuentre en una encrucij ada y tenga que tomar de
ci siones , piense si esa conducta puede ser " norma uni versal de
buen comportamiento" . Cuando vea a otras personas actuar i n
correctamente desaprubel o, no se quede callado, ni permi ta
que otros hagan cosas deshonrosas .
Usted 8l vive este
val or cuando M
Hace r ef l ex i n de sus
actos g evi ta hacer cosas
i ncorrectas.
No hace nada que l o
avergence.
Acta correctamente, no
por mi edo a que l o vean
si no por convi cci n.
Acta de acuerdo a l o
que pi ensa.
Usted NO vive este
val or cuando W M
Hace cosas sab i endo
que son i ncorrectas.
"
Se burl a de l as personas
que habl an acerca del
honor g l a vi rtud.
"
I nc umpl e l os c ompro
mi sos.
"
Comete un error y deja
que cul pen a otro.
M
Luche para que su jefe ] compaeros de trabajo le
+
den el ttulo de Muhul000 es algo que no se puede
adquirir en ningn almacn; ni se compra ni se ven
de. Es como una medalla olmpica: se otorga por
mritos. La prctica cotidiana de l os valores logra
r, seguramente, que l a sociedad, l a gente que l o rodea, le
conceda esa preciada medalla de 0l5uh0 Muhul000.
Honestdad 181
v|v|t 0 mLNLJ1LL |m|C0
Veraci dad
Debemos dejar de engaarnos a nosotros mismos.
1PDPm03 00Hd0H0r0 mtHHr0,
la verdad siempre es mejor. "
- R. Buckminster Fuller -
Qu es l a
Veraci dad?
Veracidad es sinceridad, trans
parenci a. Supone honadez in
telectual para buscar si empre
la verdad de las cosas .
Ser veraz significa que sus pa
labras y sus actos estn llenos
de verdad. Veraci dad qui ere
decir que todo lo que se dice y
hace se aj usta a l a realidad.
La persona veraz habl a y se
expresa aj ustndose a lo que
pi ensa. N o permi te ni nguna
di s tors i n entre sus pens a
mientos ; y sus palabras y sen
timientos.
Una persona veraz es una per
sona autntica, que se mues
tra tal como es, que no apa
renta lo que no es.
Por qu practi car
l a Veraci dad?
La veracidad hace a la per
sona di gna de fe y confianza.
Con las personas veraces
uno sabe a qu atenerse.
# La mentira siempre acaba
sabindose.
Decir siempre la verdad es
un acto de valenta.
.
w
. r >

? ` z
Ms vale ser vencido diciendo la verdad,
que triunar por la mentira "
- Gadi-
182 Honestdad
Cmo practi carl a?
Para practicar l a veracidad s e debe empezar por decir siempre
la verdad a pesar de las consecuencias que sta traiga. Cuando
cometa un error o haga algo indebido, no lo oculte ni mucho
menos deje que culpen a otro.
No diga verdades a medias, porque una verdad a medias no es
una verdad. Cuando est contando hechos o acontecimientos
no desfgure algo de lo que realmente pas6.
No afrme algo si no est seguro de que as sea. Diga toda la
verdad a quien sea en el momento oportuno. No se permita
verdades a medias , ni oculte la verdad adornndola tanto que
no se vea.
Usted 8lvive este
valor cuando
Di ce toda l a verdad y
slo l a verdad.
Expresa adecuadamente
lo que siente
No l anza j ui ci os apre
surados acerca de l os de
ms .
Habl a con cl ari dad y
transparenci a.
+
Se da a conocer.
Usted NO vive este
valor cuando
* IC Bl3 D V0I08-
d0S d
I SlOISOB8 8 0SB
gu00 hBCOl8dD IDVcB-
l0 chi smes.
MaDl 3 SODIC lCu3S gU0
d0SCOBOCC.
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* L0UH8_D 8 QuI0Bdebe
C0uDC0lD.
N
Lmn8 d8 SN 8ngN0]8 0S 8X0g8I0COn8S, 0S 8-

gN8h0Sm8nlI0S, 0SmN0Cn)0Sv8Id0d8S 0 m8-
d0S. I8nd0 0 8nS0I0nl8S d8 h0b0f 0I0 0S8-
gNI0IS8 gN8 O gN8 dC8 8S COII8ClO.
Honetdad 183
12
LaborOsdad
Diligencia
Orden
Paciencia
LABORIOSIDAD
Lo que vale la pena hacer merece que se haga bien,
) lo que no ests dispuesto hacer a conciencia
es preferible que ni siquiera lo empieces.
- Anmo -
Este valor signifca trabaj ar con
amor, es decir con esmero, po
niendo intensi dad y procuran
do hacerlo de l a mej or manera
posible.
La persona laboriosa aprovecha
el tiempo, trabaj a con orden y
termina las tareas iniciadas .
Lo ideal sera que el trabaj o
fuera compatible con l a prepa
raci n, estudi os, gustos y afi
ci ones , pero no en todos l os
casos es as ; el l o no debe con
vertirse en una frustraci n a
perpet ui dad, ni en di scul pa
para no cumpl i r a cabal i dad
con la l abor encomendada.
Cual qui er l abor, por si mpl e
que sea, es una contribucin a
la sociedad y su dignidad de-
pende ms del modo en que
se hace que del trabaj o en s.
El trabaj o no es un castigo de
Di os, sino un don, un privi
legio, con el que l a persona
se autoperfecciona.
No se puede l i mi tar el traba
j o a su relacin con el dine
ro; sus valores agregados son
ms i mportantes : disciplina,
honradez, superaci n, tole
rancia, respeto, eficacia . . .
El trabaj o , por otra parte ,
present a al gunos pel i gros ,
por exceso, como el descui
dar l a fami l i a o atentar con
tra la salud. El trabaj o valio
so es aquel que se hace con
cali dad y espritu de servicio.
El trabaj o es una participacin
en la obra creadora de Dios
- S. Josemara Escriv -
186 Laboriosidad
DECLOGO de la
LABORIOSIDAD
. Laboriosa es l a persona que ama el trabaj o y trata de hacer
lo bien.
Z. La laboriosidad lleva consigo el afn de aprovechar el tiempo,
concentrarse en el trabaj o y no dej ar actividades a medio hacer.
. Haga el trabaj o con entusiasmo, de buena gana, con empe
o, aunque est cansado y le suponga esfuerzo.
4. Un enemigo de l a laboriosidad es el afn de moverse mucho,
confundiendo este valor con el activi smo. No se precipite.
. Una manera de perder el tiempo es hacer muchas cosas di s
persas y no acabar ninguna de ellas . Otra es hacer las cosas
mal , pues hay que repetirl as .
b. Otro enemigo de la laboriosidad es la falta de diligenci a: apla
zar las cosas, llevar un ritmo cansino, no tener iniciativas . . .
. Respete e l tiempo de los dems : sea puntual . No i nterrumpa
el trabaj o de otros. Prepare las reuniones . As su tiempo y el
de los dems ser ms productivo.
. Laboriosidad es hacer en cada momento lo que se debe hacer; no
lo ms urgente ni lo que ms le gusta. Primero lo Primero.
. Cuando est cansado haga una activi dad que le exij a menos
esfuerzo; cambie de ocupacin. Di stribuya los di stintos traba
jos a lo l argo del da y la semana.
. El trabaj o desarrolla l a personalidad del ser humano, in
crementa las propias capacidades , sirve para sacar adel ante la
familia y contribuye al bienestar social . El trabaj o es una ben
dicin de Dios .
Laboriosidad 187
LECTURA
"El espritu de l a ardi l l a:
Trabajo que val e l a pena"
Andy me condujo hasta el porche, sirvi un par de cervezas fras,
me hizo sentar en una mecedora grande y antigua y se dej caer en la
hamaca.
"Hora de descubrir el espritu de la ardilla ", anunci. Lo mir
expectante. "Usted observe las ardillas, yo tomar una siesta ".
"Cre que me iba a ensear sobre el espritu de la ardilla ".
"No exactamente. Mientras usted aprende, yo duermo una siesta.
Hay muchas ardillas por ah, cuando me despierte podr contarme lo
que aprenda ".
Idiciendo eso, Andy cerr los ojos y al poco rato comenz a rncar
suavemente. Mi obligacin era observar las ardillas! O este hombre
er la persona ms segura de s misma que haba sobre la tierra, o
estaba completamente loco. Yo era su nuevo jefe, nos habamos conocido
apenas el da anterior Y tena el descaro de dormirse!
Me pregunt si se estara burlando de m, pero no. Record la
sensacin palpable de Gung Ho en el departamento de acabado. Haba
dicho que todo comenzaba con el espritu de la ardilla y si la orden era
observar a las ardillas, eso hara. Bien podra estar loco, pero yo ya
haba escogido y apostado mi futuro con l.
Andy tena razn sobre las ardillas, estaban por todas partes; a
unos pasos del porche, sobre un t ronco, haba una tabla para
alimentarlas. Las ardillas salan corriendo del bosque, cruzaban el
csped y trepaban hasta la tabla de comida. Se llenaban los carrillos
con semillas de girasol y regresaban al bosque.
Comenc a tomarles el tiempo a las que pude identifcar y descubr
que hacan turos de tres minutos y cincuenta segundos en su recorrido
de ida y vuelta. Cerca de diecisis viajes en una hor. De rzn que
Andy alimentaba la tabla automticamente por medio de una canaleta
conectada a una tolva elevada.
188 Laboriosidad
"Bien ", son la voz de Andy des
d
e la hamaca al cabo de una
hora,
o
qu ha aprendido ? "
"No estoy segura de haber aprendido el espritu de la ardilla,
pero si las personas de Walton Works #2 trabajarn aunque fuera
un poco como estas ardillas, la fbrica crecera a un ritmo increble.
"Estoy de acuerdo ", dijo Andy mecindose lentamente. Esper a
que continuara, pero permaneci en silencio.
"Entonces, cmo l ogramos que l o hagan ? ", pregunt
finalmente. ,
"El espritu de l a ardilla, el estilo del castor el don del ganso ".
"Eso ya lo hemos hablado ", le dije riendo. "Quedmonos con
las ardillas por ahora ".
"Me parece perfecto. La pregunta es: Por qu trabajan tanto
las ardillas ? Si descubre la respuesta habr descubierto el espritu
de la ardilla ".
"Trabajan duro porque estn motivadas ", me aventur a decir
"Bien. Excelente. Pero por qu estn motivadas ? "
"Tienen una meta. Trabajan con la meta de guardar alimento ",
dije.
o
Ipor qu esa meta las motiva ? "
Ambos nos mecimos mientras yo refexionaba.
"Estn motivadas porque si no guardan el alimento no podrn
sobrevivir al inviero. Moriran ".
"Ya comienza a comprender el espritu de la ardilla ".
"Lo que trata de decirme es que las ardillas no trabajan por el simple
hecho de mover semillas de un lado para otro. Estn motivadas porque
su trabajo es importante ".
"Es mucho ms que i mportant e. Val e l a pena" , dijo Andy,
recalcando las palabras mientras se levantaba de la hamaca para
entrar en la cabaa.
KLN LANCHAKD Y SHLLDON OWLLS A la carga!
Editorial Norma, Bogot, 1 999. pp. 24-25
Laboriosidad 189
CITAS de LABORI OSIDAD
El trabajo hecho con gusto y con amor, siempre es
una creacin original y nica.
La actividad es indispensable para el bienestar.
El trabajo es el nico capital no sujeto a quiebras.
Excusamos nuestra pereza con el pretexto de la di
ficultad.
Maana es el mote del diablo, el refugio de los
ineptos, el abismo que se traga l os proyectos
imciados, el viento contrario que demora las reso
luciones. Maana es sinnimo de fracaso.
El que nada emprendi, nada terminar.
Un hecho vale ms que un mundo de promesas.
Sed lentos en resolver y prontos en ejecutar.
El trabajo alej a de nosotros tes cosas: el aburrimen
to, el vicio y la necesidad.
La pereza anda tan rpido que l a pobreza la
alcanza enseguida.
190 Laboriosidad
Sapriza,
Roberto
Schopenhauer
La Fontaine
Quintiliano
Annimo
Geoffrey
Jacob
Howell
Scrates
Honor de
Balzac
Marco
Aurelio
#
PI T AGORAS* Cultura Griega
* Este flsofo, matemtico y clebre educador griego naci, segn
se cree, en Samos, en el siglo VI antes de Jesucristo. Su sistema
pedaggico, slo conocido parcialmente, impona a los jvenes
principiantes el aprendizaje de memoria de una larga serie de
preceptos y sentencias de fondo religioso y moral denominados Versos
Areos. Muri cuando su casa fue incendiada por exaltados.
1. Ante todo venera a los dio
ses inmortales tal como est
dispuesto en la Ley divina; res
peta el juramento de tu fe.
2. Despus honra a los ncli
tos hroes y a los espritus ilu
minados, obrando de confor
midad a la Ley.
. S buen hijo, hermano jus
ticiero, tierno esposo y buen
padre.
4. En lo que respecta al resto
de la humanidad, hazte amigo
del que ms se distinga por su
virtud. Presta siempre odo a
sus moderadas exhortaciones y
toma ej emplo de sus acciones
virtuosas y tiles.
b. Sabe que tales cosas son
como te he dicho, y acostm
brate a frenar estas pasiones:
ante todo, la glotonera, la pe
reza, la sensualidad y la clera.
6. No hagas nada malo, ni en
presencia de otos, men privado.
. Sobre todo, resptate a ti
mismo. En segundo lugar, ob
serva la justicia en tus acciones
y en tus palabras. Y no te acos
tumbres a portarte en cosa al
guna sin regla y sin razn.
8 . Hazte si empre esta re
flexin: que el destno ha orde
nado que todos los hombres
mueran, que los bienes de for
tna son inseguros y que as
como pueden adquirirse pue
den perderse.
9. En cuanto a todas las calam
dades que los hombres sufren
por la suerte divia: Sufre con
paciencia tu suerte, sea la que
fuere, y no te aflijas por ella, pero
ha lo que puedas por remediar
la; y considera que la fatalidad
no manda la mayor parte de es
tas desgracias a los buenos.
1U. Haz solamente las cosas
que no puedan daarte, y me
dita antes de hacerlas.
Los seres humanos, a tra vs de las diferentes ci vilizaci ones,
pensamientos.
Laboriosidad 191
TALLER DE VALORES
Refexione sobre el valor de la LABORIOSIDAD, realice los
1. Segura mente conoce personas que se destaca n por
su Laboriosidad; pi ense en al gunas ca ractersti cas co
munes a el l as.
Z. La fal ta de Laboriosidad trae consecuenci as negati vas.
Rememore el caso de una persona q ue haya teni do
tropi ezos o fracasos por esta causa .
d. Recuerde el texto de l a l ectu ra , "EI espritu de la ardi
lla: trabajo que vale la pena ": Cul es su moti vaci n
para trabaj ar?
R. En su caso, como vi ve usted l a Laboriosidad? Pi ense
en al gu nas acti tudes y formas de pensar que podra
desarrol l ar para mej ora r en este val or.
b. Cmo puede ser ms l abori oso en el hogar?
l aci onados con l a Laboriosidad.
x Amor por l o que se hace
x Aprovechar bi en el ti empo
x Organi zar el trabajo
x Trabaj ar con ca l i dad
x Tener un pl an de tra bajo para cada da
Sel ecci one una que tenga parti cul ar i mporanci a para
en ese senti do.
192 Laboriosidad
TALLER DE VALORES
tes aspectos relacionados con la LABORIOSIDAD y sus
valores asociados (Diligencia, Orden, Paciencia) .
x Procu ro termi nar l o que empi ezo?
x Evi to posponer - si n j usti fi caci on - una l a bor
encomendada?
x Tengo un orden de pri ori dades en l as ta reas
que debo real i za r?
x Asu mo como propi a una orden y l a l l evo a cabo
con di l i genci a, aunque no sea de mi agrado?
x Procuro capaci tarme pa ra ser mej or cada da?
x Di sfruto de mi trabajo?
x Real i zo mi trabajo con i ntensi dad y orden ?
x Creo fi r me mente q u e c ual qui er t ra baj o es
di gno?
x Conservo l a paci enci a cuando un tra bajo l argo
o compl ej o as l o exi ge?
x La l ectura de este ca ptul o ha i nfl ui do posi ti
de tra baj ar?
Laboriosidad 193
Vivir la LABORI OSI DAD implica
Di l igencia
No hay que esforzarse en el placer, sino encontrar
el placer en el esfuerzo mismo
- Andr Gide -
Qu es l a
Di l i genci a?
Es el cuidado, prontitud y agi
lidad en hacer lo que se debe
hacer. Es levantarse con pres
teza y afrontar con i l usi n,
energa y fortaleza l os actos
propios de la vida cotidi ana y
de nuestra actividad profesio
nal .
La persona di li gente no pier
de tiempo en lamentaci ones
intiles ; ante las dificultades
y problemas sabe arriesgar, se
esfuerza y busca alternativas
de soluci n.
Ser dili gente es someter los
propios deseos a lo que se j uz
ga como ms conveni ent e,
siempre dispuesto a cumplir
con prontitud e inters sus de
beres y obligaciones.
Quien es dili gente est orien
tado a l a acci n, concentran
do en sta toda la eficacia y
energa necesari as.
Por qu practi car
l a Di l i genci a?
Porque nos permite pasar
del si mple deseo a la accin
real , con efi caci a, prontitud y
esmero.
La diligencia suple la au
sencia de conocimientos, e in
cluso de intelgencia.
Las acciones perfeccionan al
ser humano, creando hbitos.
Porque se le saca ms parti
do al tiempo.
(( Slo en la actividad desears vivir cien aos "
- Mima j aponesa -
194 Laboriosidad
Cmo practi carl a?
Evite l a tentaci n de seguir l a linea del menor esfuerzo; no
busque excusas para l a pereza, la negligenci a, el abandono, l a
desgana . . .
" Al que madruga Dios l e ayuda" . Pase rpida, pero n o irre
flexivamente a l a accin; planee sus actividades del da y pro
vea los medios para irlas l l evando a cabo segn su ni vel de
importancia y los horari os ya establecidos. Recuerde que sl o
l a accin puede l levarnos a ser mej ores .
Dice Cervantes : " sbete, Sancho, que no es un hombre ms
que otro, si no hace ms que otro" . Conserve el nimo aunque
no obtenga resultados inmediatos.
Usted 8l vive este
valor cuando a a
* Pasa rpi dament e del
si mpl e deseo a l a acc u
eficaz.
* Conoce y ej erci t a s u8
propias capacidades.
* Hace l o que hay que ha
cer en el momento oportuno.
* Su acti vi dad no s e ve
afectada por l os gust os
caprichos momentneos .
* Vence l a pereza.
Usted NO vive este
valor cuando ...
Su actividad bC encami
d sI o haci a D c
8gt808Dl0 CDmO0O.
" bC UOHIm8 O O_I3I
rc8uhados fcucs.
Ieae poca tolerancia d
8 Iusa al D8088O.
" Frente a los ODSI8UulOS
OQl8 por el abandono.
Retrasa la ej ecucin de
las tareas.
" El prximo fin de semana pl anee bien el tiempo, ela-
bore un horario ] propngase descansar ] disfrutar

pero aprovechando el tiempo.
Laboriosidad 19
5
Vivir la LABORI OSI DAD implica
Orden
No ordenes tu casa porque esperas visita. Mantenla
ordenada, aseada )agradable para complacencia de
los visitantes de todos los das: t ) las gentes que
contigo la comparten.
- Maio Saiento N. -
Qu es el Orden?
Accin de organizar, estruc
turar y coordi nar, t ant o el
tiempo como el espaci o, para
facilitar l a eficaci a del com
portamiento humano y l a be
lleza del mismo.
Ser ordenado es tener un l u
gar para cada cosa y regresar
las cosas a su l ugar cada vez
que l as use. Es mantener lim
pio el lugar de trabaj o y el de
los dems .
Es planifcar una actividad de
modo que funci one , segui r
por el cami no trazado y ha
cer las cos as pas o a pas o,
avanzando haci a los obj etivos
trazados .
Por l i mo, no sobra agregar
que todo este orden aparente -
en el hogar, en en trabaj o, en
las cosas- no es ms que la
consecuenci a de un delicado y
armnico orden interior
Por qu practi car
el Orden?
El orden es un atributo de
todo lo creado.
Si n orden nos pasaramos
l a vida buscando cosas o sin
tindonos confusos .
Cuando hay orden no se
malgastan ni tiempo ni energa.
El orden le permite ocu
parse de cualquier problema
y planifi car la soluci n.
Con orden )tiempo se encuentra el secreto
de hacerlo todo )hacerlo bien.
- Pitgoras -
196 Laboriosidad
cLOOO practi carl o?
Orden en las cosas y en el tiempo. Un lugar para cada cosa y cada
cosa en su lugar; distribucin adecuada de las actividades en el tiem
po de acuerdo a la importancia y urgencia. Orden en todo: en las
cosas personales, en la forma de pensar y actuar, en los horarios
para cada actividad. Una agenda, un regi stro escrito de las activida
des y compromi sos, puede ser de gran ayuda.
Deci da cmo y dnde quiere guardar las cosas que utiliza y
devulvalas de nuevo en su lugar al termi nar de usarlas .
Para hacer algo con orden, pngase un horari o, trace un plan
de trabaj o y luego sgal o. Empiece si empre por el princi pi o y
no dej e nada para despus.
Una vez haya empezado algo termnelo antes de pasar a otra
acti vidad. El escritorio mantngalo i mpecable y no guarde nada
que no necesite. Al fi nalizar el da revi se que todo este en or
den y dej e todo listo para el da siguiente.
Usted 8l vive este
valor cuando
* Tiene un l ugar para cada
cosa.
*
Traza planes de trabaj o
y los cumple.
* N o l l eva de s or den a
otros l ugares .
* S e vi ve U H hor ari o
I00SI3J 0CJ 0O
Usted NO vive este
valor cuando W
4
Mantiene una agenda de
trabaj o.
4
Nunca sabe donde estn
las cosas .
4
Se ve en l a necesidad de
improvi sar.
* Dej a p ar a maana l o
QuC uC0C h8CCI hOy.
" A maner de prctica ordene su closet en la casa ] su es-
critorio en la ofcina. Hgalo todos los das. "Cuide el or

den, el orden lo cuidar a usted".
Laboriosidad 1 97
Vi vi r l a LABORI OSI DAD i mpl i ca
Paciencia
La paciencia es la fortaleza del dbil
) la impaciencia la debilidad del fuerte.
- Imauel Kant -
Qu es l a
Paci enci a?
Es tolerar los infortunios y ad
versidades con fortaleza, sin la
mentarse; cualidad del que sabe
esperar con calma una cosa que
tarda; soportar la duracin de un
trabaj o o molestia. Tolerancia,
consentimiento.
Paciencia es perseveranci a; es
dedicar el tiempo que sea ne
cesario para terminar algo. Ser
paciente es ser sereno y tole
rante frente a las di ficultades.
Tener paci enci a es soportar
si n quej as una demora o una
situacin mol esta; tener auto
domi ni o cuando l as cosas no
s alen como se quiere.
Por qu practi car
l a Paci enci a?
Cuando hay pacienci a las
cosas que requieren tiempo y
esfuerzo se hacen fciles.
Cuando uno espera con
paci enci a no desespera.
Una persona impaciente se
i rri t a si l as cos as no s alen
como quera o cuando los de
ms se equivocan.
La paci enci a l l eva a no
pretender manej ar lo que no
se puede control ar.
La paciencia en el trabaj o
ayuda a persistir en l o que se
est haciendo, aunque resul
te difci l o fati goso.
La paciencia todo lo alcanza.
Sata Teresa de Jess -
198 Laboriosidad
Cmo practi carl a?
La paciencia s e practica cuando al retrasarse algui en, usted
espera con cal ma y aceptaci n.
Se practica aceptando lo i mprevisto de l a mej or manera, si n
enfurecerse ni renegar. Tambin cuando al enfadarse con al
guien en vez de gritarle toma aire y le dice de buena manera
que est enoj ado.
Es paciente cuando persi ste en algo hasta terminarl o, aunque
la recompensa al trabaj o no aparezca hasta el final .
La paciencia s e rel aciona con l a l abori osidad para poder con
servar l a calma, estudiar los pros y los contras de una accin y
examinar j uiciosamente los resultados de l a misma. Sea paciente
al escuchar, persista en aquella actividad que le resulta difcil,
trate de sonreir cuando est enfadado . . .
Usted 8l vive este
valor cuando W
+
Tol era con c al ma una
demora o una confusin.
+
Espera por aquello que
desea.
+
No regaa, ni ItUa 3
las personas cuando se de
moran o cometen uB CDDt
+
Repite las cosas cuantas
veces sea necesario.
Uated NOvive este
valorcuando WWW
las cosas su
cedan de inmediato.
4
cuando le ha
cSQ0I8I.
4
3 otro 8lO por
ya ha tetniaaeo.
8SuSI8n los trabaj os
CuI8UIB eea-
cin
Propngase escuchar a alguien con atencin, inten
tando captar bien lo que dice. Si no entiende, tenga
paciencia ] pregunte cuantas veces sea necesario.
Laboriosidad 1 99
13
LCltO
Compromiso
Fidelidad
Nobleza
LEALTAD
La lealtad constituye el ms sagrado bien
del corazn humano
- Sneca -
La lealtad es un vnculo/que
nos une estrechamente no slo
en l a fami lia y los amigos, sino
tambin con una empresa, una
i nstitucin un equipo deporti
vo y, naturalmente, con Dios .
Esta rel acin que inicialmen
te se puede dar por uno o va
ri os motivos ( afnidad de inte
reses , respaldo mutuo, agrade
ci miento, respeto, etc. ) se va
haciendo ms fuerte y positi
va en l a medida que crece la
seguri dad, la confi anza y el
respeto mutuos .
La Lealtad presupone valorar
y respetar a la otra persona,
consi derarla " otro yo" . Es un
compromiso para defender lo
que creemos y en quien cree
mos . Cuando se asume un
compromi so, se vive a pesar
de los contratiempos y esta
do de nimo.
Ser leales implica, entre otras
cosas, cumplir los compromi
sos , no traicionar a nadie ni
de pal abra ni de pensamien
to, responder a las expectati
vas que se tienen sobre uno,
no habl ar mal de nadi e, " dar
la cara" por quienes han con
fado en nosotros y nos han
bri ndado su ayuda, vivir l a
fi delidad . . .
"No maquines mal alguno contra el amigo que ha
puesto en ti su confanza "
- Sagrada Biblia -
202 Lealtd
DECLOGO 0 la
LEALTAD
. La persona leal lo es con l a empresa, con l a famil i a CDB l a
sociedad.
Z. Hablar mal de alguien que no est presente es una falta dC
lealtad a esa persona.
. Pertenenci a es tener la camiseta puesta , lo cual si gni fi ca
trabaj ar como si l a empresa fuera de uno.
+. El compromi so con l a organi zaci n debe ser total . Si n em
bargo, no se pueden transgredir l os pri nci pi os por buscar el
benefi ci o de l a empresa o de al gn compaero.
b. La pal abra dada es sagrada: sea fiel a el l a.
. Pertenecer a una empresa es identificarse con su Cultura
Organi zaci onal : al i near los propi os valores con los valores
corporati vos .
. El compromi so y l a lealtad son de doble va: de las perso
nas haci a l a organizacin y de sta haci a l a gente. Usted haga
su parte.
. Compromi so si gni fi ca solidaridad para con todos : colabo
raci n, ayuda mutua . . . La unin hace la fuerza. Hoy por ti,
maana por m.
- El empeo por conservar el buen ambiente es una mani fes
tacin de pertenenci a. Por eso declrele l a guerra al chi sme.
. Al corregir, cuando s ea necesari o, hgalo como l e gustara
que lo hicieran con usted. Hable de forma directa y cl ara, pero
con delicadeza.
Lealtd 203
LECTURA
"Vos matar Viernes"
La Fidelidad es el esfuerzo de un alma noble para
igualarse a otra ms grande que ella
-J Goethe-
Muchos das despus, al cabo de bastante tiempo, sucedi que,
estando en lo alto de la colina, hacia la parte del Este, se pudo
vislumbrar el continente americano, y mi salvaje pareci extasiado
despus de mirar atentamente hacia all. ) al preguntarle por qu no
se haban comido a los extranjers que all llegaron, me dijo que su
pueblo haba hecho la paz con ellos y que slo se coma a los prisioneros
de guerra.
- Qu alegra! All ver mi pas, all mis hermanos! Adivinaba en
su rstr el jbilo que lo dominaba, y en el fuego de sus ojos un deseo
violento de volver a su patria; lo que me intranquiliz bastante.
Presenta que, si alguna vez hallaba ocasin de volver all, se olvidara
de lo que yo le haba enseado en cuanto a religin y de todas las
obligaciones que poda tener conmigo. Y hasta tem que fuese capaz de
descubrirme a sus compaers y traer a la isla algunos cientos para
obsequiarles, volviendo a sus horrendas costumbres, con mi care.
Se comprender fcilmente que no descuidaba yo nada para penetrar
las intenciones que en l sospechaba, pero encontr en todas sus
palabras tanto candor y honradez tanta que, forzosamente, hubieron
de desvanecerse al fn mis infundadas sospechas.
Un da, en el curso de uno de mis paseos con l por la colina, le
pregunt si no deseaba verse de nuevo en su pas. -S -respondi-;
yo muy alegre de ver mi lugar
- Iqu haras all? -le pregunt-o Querras volver a ser salvaje
y seguir comiendo care humana? -No -replic-o Vieres mandarles
vivir buenos, rezar a Dios, comer pan de trigo, care de animales y
leche, pero no comer hombres.
-Per ellos te comeran -repliqu. -No -repuso-, ellos no matar
a m. Ellos querer mucho aprender
A lo cual aadi que ya haba aprendido muchas cosas de los
hombres barbudos que haban ido all en la chalupa. Le pregunt
204 Laltd
entonces si tena ganas de volver y cuando me hubo respondido que no
poda ir a nado hasta all, le prmet construirle una canoa, y entonces
me dijo que se ira gustoso con tal de que fuera yo con l, y me asegur
que, lejos de comerme, me atenderan mucho cuando les contase que le
haba salvado la vida y haba dado muerte a sus enemigos.
A partir de entonces decid efectuar la trvesa, con el propsito de
reunirme con aquellos extranjeros, que a mi entender deban de ser
espaoles o portugueses; con su ayuda podra volver a mi patria, cosa
que no poda esperr quedndome en una isla que distaba ms de
cuarenta leguas de la tierra firme.
Estimulado por esa intencin, llev a Vieres al otro lado de la isla
para ensearle una vieja barca que haba construido en otro tiempo y
que estaba casi totalmente podrida.
Decidido a ejecutar mi proyecto, le dije que debiramos construir
otr de aquel tamao para que l pudiera volver a su patria. A esta
propuesta, baj la cabeza con aire muy apenado, sin responder una
sola palabr. Y al preguntarle la causa de su silencio, me dijo con tono
lastimer:
- Por qu estar vos enfadado con Vieres ? Qu hacer yo contra
vos ? Le respond que se equivocaba, que yo no estaba enfadado.
- No enfadado ? -replic, repitiendo varias veces las mismas
palabras-o No enfadado ? Entonces por qu enviar a Vieres a mi
tierr?
- Cmo! -exclam-o No habas dicho que deseabas estar all?
-S -contest-, desear estar los dos. No Vieres all y el amo all
no.
En una palabra, vi claramente que no pensaba en modo alguno
emprender el viaje sin m. A pesar de esas pruebas de adhesin, aparent
perseverar en mi propsito de despedirle, y ello le desesper tanto que,
tomando una de las hachas que l sola llevar me la present diciendo:
-Vos tomar vos matar Vieres, per no enviar Vieres solo a mi pas.
Pronunci estas palabrs con los ojos cargados de lgrimas, y de
un modo tan conmovedor que me convenc del intenso cario que me
tena y le promet no deshacerme de l contr su voluntad.
DANlLL DLIOL, Vida y extrordinarias y portentosas
aventuras de Robinsn Crusoe de York (adaptacin)
Sarpe, Madrid, 1 984
(Lectura tomada de El libro de los Valores, Planeta, 1 998
Lealtd 205
Citas 0 LEALTAD
La lealtad engendra lealtad.
El amigo es siempre leal : enmienda mis erro
res y reprueba mis desaciertos.
Leal es la persona que en la prosperidad acu
de cuando es llamado y en las adversidades
sin serlo.
El amigo no IObusques perfecto, bscalo leal .
La lealtad dirige a los hombres en todos sus
actos para que hagan siempre IOmejor.
Se fiel a tus principios, y as de la manera como
la noche sigue al da sers consecuente con tus
familiares.
La fidelidad comprada siempre es sospecho
sa y, generalmente, de corta duracin.
Los caminos de la lealtad son siempre rectos.
La lealtad constituye el ms sagrado bien del
corazn humano.
Un amigo es aquel que adivina siempre cuan
do se le necesita.
206 Lealtd
Annimo
Jos de
San Martn
Demetrio
J. Marosky
Alfonso X
El Sabio
Annimo
Tcito
Ramn L/ull
Sneca
Jules
Renard
CI CERN* Cultura Lati na
" MARCO TULlO CICERN naci cerca de Arpino, Italia, en el ao
1 06 1 07 a. C. El famoso orador muri asesinado en su casa de
Formia a la edad de 64 aos.
En todas nuestras acciones
hemos de evitar la precipita
cin y pereza, no haciendo cosa
alguna de la que no se pueda
dar una razn digna.
Para esto es menester que
los apetitos obedezcan a la ra
zn, y que estn siempre sose
gados y libres de toda pertur
bacin de nimo. Porque los
apetitos que se propasan ms
de lo justo no se someten a la
razn, a quien los suj et la na
traleza, y de este modo per
trban, no slo el nimo, sino
tambin el cuerpo.
Ysi no, obsrvese con aten
cin el rostro de los airados o
de aquellos que estn domina
dos de livianidad o miedo o
alegra excesiva, y se ver que
su semblante, su voz, sus mo
vimientos y toda su persona
est demudada.
De todo lo cual se deduce
que es preciso reprimir y do
minar las pasiones, y avivar la
consideracin, el cuidado y di
ligencia, para que no hagamos
cosas sin razn, sin consej o y
sin reflexin.
No nos ha colocado en el
mundo, la naturaleza, para jue
gos y pasatiempos, sino para
una vida seria y para acciones
de gravedad e importancia.
No es decir esto que nunca
hayamos de chanceamos y di
vertirnos, s, pero as como se
usa del sueo despus de haber
satsfecho cumplidamente con
los cuidados graves y serios.
Y estas mismas chanzas no
han de ser demasiado libres ni
indecentes, sino graciosas y
honestas.
De suerte que, as como no
concedemos a los jvenes una li
cencia absolut de divertrse, sio
en recreaciones que no desdigan
de la honestdad, de este modo
queremos que en las dimensio
nes del hombre se manifiesten
rasgos de bondad sincera.
pensamientos.
Lealtd 207
TALLER DE VALORES
Refexione sobre el valor de la LEAL TAO, realice los si
guientes ejercicios ypropngase metas que le sirvan para
crecer y mejorar.
1. En pocas pa l abras, qu enti ende usted por Lealtad"
Z. Todos, en al gn momento, hemos sufri do l as tri stes
consecuenci as de l a desl ea l tad . En su caso, qu fue
l o que ms l e dol i ?
d. Recuerde el texto de l a l ectu ra, "Vos matar Viernes ".
Compare ese esti l o de vi da con el actual pa ra extraer
l ecci ones.
R. Ser leal paga . Qu benefi ci os ha trai do para usted
practi ca r este va l or?
b. Qu ha ra usted para ayudarl e a otra persona a vi vi r
mej or el va l or de l a Lealtad?
l aci onados con l a Lealtad.
" Cumplir lo que se prmete
" Ser leal por principios, no por conveniencia
" Permanecer fiel a pesar de las dificultades
" No difundir "chismes "
" Mantenerse fi rme en l os compromi sos
en ese senti do.
208 Lealtd
TALLER DE VALORES
tes aspectos relacionados con la LEAL TAO y sus valo
res asociados (Compromiso, Fidelidad, Nobleza) .
x Cu mpl o l o q ue prometo?
x Me ma ntengo fi rme cuando doy mi respal do
a una persona o una I nsti tuci n?
x Soy fi el a mi s a mi gos y a mi fa mi l i a?
x Respondo a l a confi a nza y expectati vas en m
deposi tadas?
x Obro si empre con recti tud y a conci enci a , si n
i mporta r el qu di rn?
x Consi dero que l a pal abra dada - mi pal a bra
va l e tanto como un docu mento?
x Perdono con faci l i dad y no guardo rencores?
x Evi to l as mu rmu raci ones?
x No trai ci ono a nadi e, n i de pal abra ni de pen
sa mi ento?
de trabaj ar?
Lealtad 209
Vi vi r l a LEALTAD i mpl ica
Compromiso
"La palabra dada es sagrada "
Qu es el
Compromi so?
Podemos defi ni r est e val or
como una accin fi rme y de
cidida, que surge de una de
ci s i n l i bre y re s pons abl e
para perseverar en una posi
ci n asumida. Palabra dada,
fe empeada.
La persona comprometida con
una causa, una persona, una
empresa o i nstitucin; lo hace
voluntari a y persi stentemente,
si n ni ngn i nters propi o y
con l a firme intencin de res
petar los principos.
Tambin existe el compromiso
consigo mismo en el cultivo y
defensa de valores, as como en
el logro de una o varias metas,
obj etivos o cambios en la for
ma de actuar o de pensar.
Otros compromi sos de ti po
personal pueden darse en lo
soci al , deportivo, rel i gi oso,
poltico, etc. Todos ellos im
plican voluntariedad, esfuer
zo y constanci a.
Por qu practi car
el Compromi so?
La persona que no asume
compromisos no logra madu
rar.
La fal ta de compromi so da
al traste con l a productividad
de las empresas .
Los deseos se hacen reali
dad cuando hay un compromi
so firme.
El compromi so s os ti ene
l as relaciones.
"La libertad se ejerce en el compromiso voluntario "
21 0 Lealtd
Cmo practi carl o?
El compromiso implica empeo, obligacin gratuita, deber,
lealtad, solidaridad . . . No basta un gesto caritativo ai slado o
una promesa parcialmente cumplida, porque al generar expec
tativas y crear falsas esperanzas podemos hacer ms dao que
si no hubieramos empezado; la frustracin puede ser peor con
un favor hecho a medias .
La sociedad de hoy, ms que en otras pocas, necesita de per
sonas comprometidas con la fe religiosa, la ciudad, la familia,
la profesin, la justicia social. . . y que ese compromiso se tra
duzca en obras, en abrir caminos, trazar directrices y no en
simples palabras y promesas incumplidas. Usted haga lo suyo,
lo dems vendr por aadidura.
Usted 8I vi ve este
val or cuando . . .
* Es coherent e entre l o
que promete y lo que hacca
* Asume los compromisos
como un reto y no como
una carga.
* Es fel a la palabra dada;
cumple lo que promete.
* Su compromiso es total,
constante, sincero, y no a
medias tintas .
Usted NO v ve este
val or cuando . . .
" As ume c ompromi s os
quc no pue0c cumg!r.
nl c I a muchas cos 3s
pcro termi na QOC3S.
4
Se alinea al l ado de las
causas 80l0S, SBobstcu
DS.
* Ti enen que IOmOl -
C8IlO para que cumpla los
compromi sos adquiridos.
[ LNm0 S8mI8 OgN8IOm8l80dgNIINnCOm-
IOmSO 8v0N8I8v0m8nl8 SN dSOn0d0dd8 l8m-
O, I8CNISOSn8C8S0IOS, O0Sl0CNOSO d]CNl0d8SgN8

N8d0n nl8I]8II, nOdg0 S0 lOdO nh0g0IOm8S0S
0cgI8m8nl8. Un0 v8J 0dgNIdO 8 COmIOmSO CNm0O COn
08gI0 y 8nlNS0SmO.
Laltd 211
Fidel idad
S fel a ti mismo ) as, de la manera como la noche
sigue al da , sras consecuente con tus semejantes.
- Annimo -
Qu es l a
Fi del i dad?
Fidelidad es l a coherencia con
algo en que se cree: una per
sona o una causa, tanto en los
momentos de felicidad como
en los de di ficultad. Lealtad,
observanci a de l a fe que uno
debe al otro.
Cuando se practica l a fideli
dad no se cambi a de postura
de la noche a la maana. Cuan
do se es fiel en las conviccio
nes stas no cambian, ni estn
suj etas a la aprobacion de los
dems .
La fi delidad se basa en com
promi sos que se hacen con la
intencin de cumplirl os. Prac
ticar la fi delidad no es sola
mente estar ah, sino que im-
plica defender, luchar y amar
lo que est a su cuidado y li
bremente decidi aceptar.
Cuando se es fi el en la entre
ga a otros , todos saben que
nada podr i nterponerse entre
ellos y usted.
Por qu practi car
l a Fi del i dad?
Sin fi delidad no s e podra
confar en nadie.
Le da solidez a las relacio
nes entre las personas .
Cuando se practica la fide
lidad se construyen ami stades
duraderas .
La fi delei dad a los princi
pios tiene como premio la fe
licidad.
No digas del ausente nada que no dieras
si l estuviera presente.
- EcIcsastcs-
212 Lealtd
Cmo pract i carl a?
La fidelidad comienza asumiendo un compromi so, cuidando
aquello en lo que usted cree. En el trabaj o hay fidelidad cum
pliendo con el deber a cabalidad, poniendo en l todo su esfuer
zo siempre en pos de la calidad y la excelenci a; en ningn caso
vaya en contra de la integridad y los valores de su empresa.
Con los ami gos y en la fami l i a practique l a fi delidad cum
pliendo sus deberes con ellos , y apoyndolos en l as buenas y
en las malas . La fi delidad no depende de las ci rcunstancias ;
sea fi el a sus valores respetndolos y hacindolos respetar por
parte de los dems .
La fidelidad no es si mpe conservacin de algo que se tiene,
sino que lleva consigo una mej ora permanente.
Usted 8l vi ve este
val or cuando . . .
* Defi ende s us c onvi c
ciones y a las personas en
quienes cree.
* Es sincero y consecuente
con sus amigos y familiares
* Acta de frente y con
transparenci a.
* Preserva de peligros el
compromi so.
Usted NO vi ve este
val or cuando . . .
Dej a un ami go cuando
aparece otro.
* Se dej a l levar por l os
dems j acta en contra de
sus principi os.
4
Critica l a empresa don
cetraba] a
Falta a l a s i nceridad y
acta con dobleces .
Vva su fe relig
.
iosa. Prctquela. No sea un terico, haga
algo esta semana al respecto.
Lealtad 213
Nobleza
La nobleza r0dlC0en el abolengo sino en las
CN0/ld0d8Spersonales ) morales
- Longfellow -
Qu es l a
Nobl eza?
Es el cumpl imiento de l o que
exi gen las leyes de l a fi de
li dad y del honor. Amor y gra
titud que se muestran los hom
bres . Una pers ona nobl e es
sensi bl e, generosa, estimabl e,
honrosa.
Nobleza es respeto delicado a
los compromi sos, aunque no lo
exij a l a j ustici a. Es defender
los valores por encima de los
obstculos y del " qu dirn" .
" Nobleza obliga" e s el lema de
la persona que se exige ms de
l o debi do en el cumplimiento
de sus obl i gaci ones. Es cum
plir por encima de las circuns
tanci as y las di ficultades con
l a pal abra empeada.
Ser noble es mantenerse fir
me a pesar de todo. Es luchar
por un i deal si n dej arse ven
cer ni comprar.
La persona noble perdona con
faci l i dad y da sin que se le
pi da.
Por qu practi car
l a Nobl eza?
. Cuando una persona es
nobl e , se puede confi ar en
que har l o que dice.
. Las personas que son no
bles son muy buenos amigos.
La gente noble hace honor
a su palabra.
. Cuando algui en es noble
no j uega sucio ni hace tram
pas .
S un hombre de verdad; aprende a ser noble en
el pensamiento yen la accin.
- H. Sanai -
214 Laltd
Cmo practi carl a?
Practica l a nobleza cuando reconoce sus errores y procura co
rregirlos. No es vengativo ni rencoroso: responde bien por mal.
Promete slo lo que puede cumplir. Es fiel a sus principios ;
cuando algo pone a prueba su nobleza pregunta a su concien
cia y escucha al corazn.
Practica la nobleza con la empresa no hablando mal de ella en
la calle, y con sus compaeros de trabajo, cuando no participa
en chismes que los involucren y les puedan hacer dao. No
indisponga a sus compaeros contra otro o contra su j efe; no
critique a alguien en su ausencia si se siente enfadado u ofen
dido, dgaselo directamente.
Usted puede ser tan noble como quiera si se lo propone; culti
ve su espritu, sea recto, vertical en sus ideas y principios,
fel, buen amigo, solidario, caritativo, comprensivo con el d
bil combativo con el arrogante. Se har noble sin darse cuenta.
Usted 8l vi ve este
val or cuando . . .
4
Le " guarda l a espalda"
a alguien.
4
Respeta y hace respetar
a su empresa.
4
Es fel a sus ami gos y a
su familia.
4
Perdona una ofensa.
Usted NO vi ve este
val or cuando . . .
4
M8CC quedar mal a una
persona.
4
Ticne resentimientos .
4
Criti ca y habl a de al
gui en a su espalda.
4
Su nobleza se mueve al
vai vn de l as c i rc u n s
tancias .
M NSgN8 8n SN COI0JOn 0gNn 0gI0vO d8 0gN8nOI
8 gN8 NSl8d 8Sl0 I8S8nldO h0C0 8S0 8ISOn0. LS-
]N8IC8S8OI8IdOn0Id8 COI0Jn y C0m08 SN 0Cl-

lNdh0C0 8S0 8ISOn0.
Laltd 215
14
rOClVdJd
Objetividad
Previsin
Resolucin
PROACTIVIDAD
Que las cosas sucedan -es decir, conseguir lo que
queremos- depende de uno mismo.
- Covey -
Una pers ona Proact i va es y
ser s i empre superi or a l os
acontecimientos; s abr afron
tarlos con entereza, espri tu
pos i t i vo y respons abi l i dad ;
s abe que e n s us manos est
construir el futuro.
La Proact i vi dad no es aj ena
a contrati empos , contradi c
ci ones o di fi cul t ades , pero
l as afront a con sereni dad, si n
q u ej as ni l ame n t ac i o ne s ,
pensando cmo s acar venta
j a de l a cri s i s , cmo ami no
rar sus consecuenci as y qu
previ si ones se podran tomar
para que no se vuel va a re
pet i r.
Se es Proactivo cuando se to
man las cosas como son y se
trabaj a para que en lo venide
ro estn ms aj ustadas a lo que
deben ser.
Un el ement o esenci al a l a
Proactivi dad es tener claros
l os obj et i vos , t ener metas
defi ni das y cami nar haci a
ellas apoyndose no slo en
sus capaci dades, sino en la
vi venci a y fortaleza de sus
valores y principi os.
Ver la realidad tal como es y
prever el futuro avizorando
dificultades , intuyendo acon
teci mi entos , anti ci pndose
con iniciativas y creati vidad a
lo que puede ser evitable, son
elementos i mportantes para
alcanzar la Proacti vidad.
La persona proactiva decide
despus de pensar bien, eli
ge l a mej or opcin segn el
fi n que persigue; se aj usta a
principios y asume las con
secuencias de sus actos.
En las adversidades sale a la luz la virtud
- Aristteles -
218 Proactvidad
DECLOGO UC
PROACTIVIDAD
. Adquiera el hbito de observarse a Ud. mismo como s e mira
a otra persona: as ser ms obj etivo en sus percepciones.
Z. Usted es el responsable de su propia vi da: no dej e que sean
los dems o l as circunstancias quienes determi nen su con
ducta, elij a y decida qu hacer.
. Los resultados negativos no l o deben desanimar: si ga ade
l ante en l a deci si n tomada, si pi ensa que es l a mej or.
4. No haga al go por costumbre, porque es l a moda, o porque
le gusta: piense, elij a y acte segn sus pri ncipi os.
. Cuando se proponga un obj eti vo, cmplal o. Cuando se com
prometa con alguien o con al go, hgal o.
. Despus de tomar una deci si n es necesari o asumir l as con
secuencias de esa eleccin.
. No existe responsabi l i dad si n I nI CI ati va: busque en todo
momento l a forma mej or de hacer las cosas . No sea un mero
ej ecutor de i nstrucciones .
. Quej arse, achacar culpas a otros, son formas de perpetuar
los problemas. Procure usted ser mej or en eso que critica y
as estar ayudando a l os dems .
. La opinin de l os dems sobre usted -crticas , alabanzas,
chismes, etc . - no deben perturbarl o: haga las cosas bien, se
gn sus principi os.
. Todos somos responsables del xito de una empresa; no
pi ense que un tema no le corresponde porque nadie se lo ha
asignado: sea sol idari o.
Proactividad 21 9
LECTURA
Una Carta a Garcia
Hubo un hombre cuya actuacin en la guerra de Independencia
de cuba bri lla en mi memoria como el sol en su pleno esplendor
Sucedi que en aquella guerra, cuando l os Estados Unidos
decidi eron interveni r en favor de los rebeldes cubanos, se vio muy
clara la necesidad de un entendimiento inmediato entre el Presidente
Norteamericano y el jefe de los patriotas, el General Calixto Garca.
Pero cmo hacerlo ? Hallbase Garca en esos momentos, Dios
sabe dnde, en alguna tenebrosa montaa escondida en el interior
de la isla; y era absolutamente necesario ponerse en comunicacin
con l para organizar los planes de ataque y de defensa. Pero Cmo
hacer llegar a sus manos ese despacho ?
Qu hacer?
Alguien dijo al Presidente : Conozco a un hombre llamado
Rowan. Si alguna persona en el mundo es capaz de dar con Garca
es l, Rowan.
Llaman a Rowan. Le piden que vaya en busca de Garca, est
donde est, y que a costa de cualquier sacrificio, le haga llegar esa
carta importantsima.
Rowan toma la carta, la guarda bien escondida en un bolsillo
interior. A los cuatro das desembarca en las costas de Cuba que
est en poder de los espaoles. Desaparece en la selva tenebrsa,
para aparecer de nuevo a las tres semanas al otro extremo de la
isla. Cruzando un territorio sembrado de peligros y donde pululan
los enemigos por doquier y entrega la carta a Garca. Los dosfrentes
coordinan acciones y se gana la guerra.
Cmo logr llegar hasta donde estaba el destinatario de su
carta ? Es algo tan interesante que merecera escribir una novela al
respecto. Pero no tengo inters de describi r aqu el modo como esto
sucedi. El punto sobre el cual qui er llamar la atencin es este:
El jefe da a Rowan una carta para que la lleve a GarGa. Rowan
220 Proactvidad
toma la carta y no pregunta: pero dnde podr encontrar al tal
Carda ? Por donde me voy a i r?,
sto ser fci l ?, No traer

peligros este oficio ?, Y por qu yo y no otr?
Nada de esto pregunta ni comenta. Se va sin mas a cumpl i r
l o que se l e ha encomendado.
jPor Dios, ami go! Que estamos aqu ante un hombre cuya
estatua debera ser hecha en mrmol o bronce y colocarla en
la entrada de muchos i nsti tutos donde se ensea a la gente a
adqui ri r personalidad Porque lo que debe ensearse a la gente
que desea adqui ri r un verdade ro carcte r es: cmo hay que
cumpl i r cada vez lo ms exactamente posi bl e e l de ber que
tenemos que hacer y cmo concentrar todas nuestras energas
para lograr nuestros objetivos y dedicarnos con toda el alma a
la accin, a llevar la carta a Carda.
El Ceneral Carda ya muri. Pero si guen vi vi endo muchos
Cardas en este mundo. Son todos l os que necesi tan de nuestro
optimismo y valenta para obrar
Qu desnimo y desali ento si enten los hombres de empresa
que necesi tan la colaboracin de gente entusiasta y se quedan
estupefactos ante la pereza, la falta de espritu de sacrificio y de
iniciativa, de energa y de perseverancia de sus colaboradores, para
llevar a trmino la ejecucin de las tareas que cada uno debe
cumplir.
Por todas partes se ve flotar la chabacanera, la desatencin
culpable, la despreocupacin, la indiferencia. Estas parecen ser la
regla general en el obrar de muchas personas. Muchos empleados
cumplen tan descuidadamente sus deberes que si fueran soldados
en una guerra ya los habran fusi lado por desertores.
sin embargo no se puede obtener xi to en una empresa si
no se logra que los subalternos y los que mandan se dediquen
con ardo r a c umpl i r cada uno s us propi os debe res . De lo
contrario es necesario un verdadero mi lagr de Dios, pero Dios
cuando llega a ayudar lo pri mero que exige es que cada uno
este haciendo con entusiasmo y esmero lo que tiene que hacer
Una carta a Carda. Fragmento adaptado
Proactvidad 221
CITAS de PRO ACTIVIDAD
El carcter define el destino
Es gran virtud del hombre sereno or todo lo que
censuran de l, para corregir lo que sea verdad y
no alterarse por lo que sea mentira.
Siempre sentimos la necesidad de culpar a otros
de nuestros daos y desventuras.
Nuestro carcter es el resultado de nuestra con
ducta.
El que se apoya en los dems ve cmo vacila el
mundo; el que se apoya en los principios se man
tene seguro.
Es ms fcil luchar por unos principios que vivir
de acuerdo a ellos.
Quien slo busca el aplauso de los dems, pone
su felicidad en manos aj enas.
Nadie puede herirte sin tu consentimento.
Cada cual nace como Dios lo ha hecho, pero llega
a ser como l msmo se hace.
El porvenir de un hombre no est en las estrellas,
sino en la voluntad y en el dominio de s mismo.
222 Proactividad
Popular
Goethe
Pirandelo
Aristteles
Heyne
Alfred
Adler
Goldsmi th
Covey
Servet
Shakespeare
Los VALORES UI l a Hi storia

CATN* Cultura Lati na
* MARCO PONCIO CAT
N (234- 1 49 a. d. C), conocido como Catn el

Viejo o el Censor, naci en una familia de campesinos. Se inici en
una brillante carrera poltica tras la segunda Guerra Pnica (21 8-202
a. d. C. ), en la que ejerci de tribuno militar. En los primeros decenios
del siglo I a. d. C. Fue cuestor en Sicilia, tambin desempe los cargos
de pretor y de cnsul, y de gobernador en Hispania.
Ruega a Dios. Mantn tus juramentos
Ama a tus mayores
Modrate en el vino
S considerado con tus se-
Lucha por tu patria
mejantes
N o creas nada a la ligera
Conserva Cque te han dado
Rehuye las prostitutas
Anda con buenas compa- Lee libros
as
Recuerda C que has ledo
No acudas antes de que te
Ensea a tus hijos
llamen
S flexible
S pulcro
Enfdate por cosas que C
Saluda de buena gana
merezcan
Cede ante tus mayores N o te ras de nadie
Teme a los magistrados
Da tu apoyo en el tribunal
Preserva tu vergenza
S firme ante el palacio
Guarda C que te pertenece
S reflexivo
Practica la diligencia
Practica la virtud
Encrgate de los tuyos
Rehuye el azar
Banquetes, slo de tarde en
Dtate de cultura
tarde
Da consejos seguros
Duerme Csuficiente
No seas maldiciente
Ama a t esposa
Conserva tu reputacin
recomiendan unas conductas y rechazan otras, tratando de vivir
los valores correctos. Aqu presentamos una sucinta recopilacin
de esos pensamientos.
Proactividad 22
3
TALLER DE VALORES
Refexione sobre el valor de la PROACTVIDAD, realice
los siguientes ejercicios y propngase metas que le sir
van para crecer y mejorar.
J. La persona Proactiva no cree en l a suerte, por qu?
Z. Qui en obra con Practividad l ogra que l as cosas sal gan
adel ante. Cmo l o consi gue?
d. Recuerde el texto de l a l ectura, "Una carta a Garca ":
Se ve refl ej ado en ese rel ato?
R. Procure el i mi nar de su vi da excusas y recl amos. Iden
ti fi que unas y otros en su l enguaj e y propngase no
usarl os.
. Qu consej os l e dara usted a una persona para que
mej ore en su prcti ca de l a Proactividad?
. Comente y anal i ce con al guna persona estas i deas rel a-
ci onados con l a Proactividad.
v Tener claridad de lo que se quiere
v Tomar la decisin ms adecuada
vPrever y anticiparse
vAsumir la responsabilidad
vNo desanimarse
en ese senti do.
224 Proactvidad
TALLER DE VALORES
Refexione en qu medida vive cada uno de los si
guientes aspectos relacionados con la PROACTVIDAD
y sus valores asociados (Objetividad, Previsin, Reso
lucin) .
\ Afronto l as di fi cul tades con determi naci n y
espri tu posi ti vo?
\ Mi ro l as cosas como son y tra bajo para que
sean como deben ser?
\ Tengo metas cl aras y defi ni das en mi vi da?
\ Me anti ci po a l os sucesos?
x Construyo el futuro a poyndome en l a foral e
za de mi s pri nci pi os y val ores?
\ Me l l eno de moti vos y energ a posi ti va para
hacer l o que tengo que hacer?
\ Procuro control ar l as emoci ones de tal forma
que no me resten obj eti vi dad?
\ Acto con determi naci n y no me a rredro ante
l as di fi cul tades?
\ Pl aneo mi s acti vi dades y preveo l as di fi cul ta
des que se puedan presentar?
\ La l ectura de este ca ptu l o ha i nfl ui do posi ti
de tra baja r?
Proactividad 225
Vivi r la PROACTI VI DAD i mpl ica
Objetividad
Que en todos tus deseos la razn est contigo, no
coloques tus esperanzas mas all de tus lmites.
- Archivo Tibetano -
Qu es l a
Obj eti vi dad?
Es l a capaci dad de ver y ana
l i zar acont eci mi ent os y s i
t uaci ones desde afuera, s i n
que las emociones desvirtuen
la realidad. Es no tener pre
j ui ci os, obrar si n prevencin
en favor o en contra de per
sonas o cosas .
La persona obj et i va manej a
los sentimientos, n o permite
que las emociones nublen la
razn.
Ser obj etivo es ver l os pros y
los contras de las situaciones
y obrar en consecuenci a. Es
tomar deci si ones rectas , ba-
sadas en hechos y datos con
cretos .
Por qu practi car
l a Obj eti vi dad?
La obj etivi dad l e permite
actuar sin prejuicios.
Le permi te ser amable con
todas las personas , an con
aquellas que no le gustan.
Con objetividad es ms f
cil tomar decisiones acertadas.
Cuando es obj etivo en sus
opiniones genera confianza y
credibi l i dad.
Si n obj etividad, l os senti
mientos se vuelven i mprede
ci bles .
No hay ms calma que la engendrada por la razn.
- Sneca -
226 Proactvidad
Cmo practi carl a?
Ayuda a l a obj etividad escuchar a los dems , pedir consej o a
quien lo pueda dar, oir a las partes involucradas, conocer de
cerca los aconteci mientos .
Procure no involucrarse emoci onalmente en los acontecimien
tos, de tal forma que se le nuble l a razn. Aprenda a ver las
personas y los sucesos desde fuera. Desde ah deber tomar
la deci sin ms oportuna y acertada.
La persona obj etiva procura recabar datos y hechos antes de
j uzgar o tomar una deci si n. Tiene en cuenta la experienci a,
se apoya en bases reales .
Usted 8l vive este
valor cuando . . .
* Se dej a l l evar por l a
pasi on.
* Conoce muy bi en t o
dos l os as pec t os de u n
probl ema.
* Si ente con l a cabeza
pi ensa con el corazn,
decide teniendo en cuenta
todos los datos.
Usted NO vive este
val or cuando a a
4
Se dej a l l evar autom
ticament e por l os s ent i
m cBl OS no por 8 ra
ZB.
4
DD escucha a los dems.
4
Se dej a llevar por !a l
Ucra impresi n.
Ac t a pr e c i p i t a d a
mente.
En la prxima decisin que deba tomar establezca cla-
ros lmites entre los argumentos de la razn ] los dicta
dos del corazn; la intuicin es buena, pero se debe

equilibrar con la lgica. No tome decisiones en medio
de una discusin acalorada o en circunstancias con alta carga
de emotovidad; decida con objetividad.
Proactividad
22 7
Vi vi r l a PROACTI VI DAD i mpl ica
Previsin
El hombre prudente jams deplora el mal actual; emplea
el presente en prevenir las aficciones futuras
- W. Shaespeare -
Qu es l a
Previ si n?
Pre-Vi si n: Ver antes, ver con
ant i ci paci n ; conj e t urar lo
que ha de suceder, antici par
se a l os probl emas y cri s i s ,
i nt ui r t endenci as , avi zorar
oportuni dades l atentes.
La persona previ si va visuali
za l as distintas etapas, medios
y acti vi dades que se deben
perseguir en el transcurso del
tiempo, para avanzar haci a un
futuro ptimo pero posible.
Se posee vi si n de l as per
sonas , cuando se conocen las
capaci dades de cada una, as
como pos i bi l i dades futuras
de lo que pueden l l egar a ser
o a dar.
Por qu practi car
l a Previ si n?
Prever nos permite prepa
rarnos adecuadamente para
eventuales dificultades en el
futuro.
La persona previ si va no
espera al futuro, lo constru
ye da a da.
La persona previ siva tie
ne ms posi bi l i dades de lo
grar sus obj etivos .
Qui en no e s previ s i vo,
tendr que enfrentar sorpre
sas desagradables y tratar de
remedi arl as i mprovi s ando ;
en muchas ocasiones, sin los
medios necesari os a la mano
o cuando ya sea demasi ado
t arde.
El golpe esperado resulta menos duro
- Catn -
228 Proactvidad
Cmo practi carl a?
Es cierto que hay que vivir el presente, pero tambin l o es que
las experiencias del pasado son i mportantes no slo para apren
der, sino como elementos de j uicio para construir el futuro.
As pues, la persona previsiva debe tener una visin de conjunto
y no slo mirar hacia adelante; hay que usar el retrovisor, los
espejos y ventanillas laterales -el ahora- y, por supuesto, el
vidrio de adelante que nos permite vislumbrar el horizonte. En
la vida diaria tenemos mltiples oportunidades de ser previsivos :
desde llevar un paraguas o mirar a ambos lados antes de cruzar
una calle, hasta planear un trabaj o o proyecto, previendo difi
cultades, imprevistos, recursos, tiempo, etc.
A muchas personas les hace falta tener l a certeza de un futuro
con dificultades para ser previsivas ; no espere a que llegue l a
oscuridad, la sequa o el invierno para reaccionar.
Usted 8l vive este
valor cuando a a
+
Tiene en cuenta las ex
periencias del pasado.
+
Mira obj et i vamente el
presente y lo proyecta ha
cia el futuro.
+
Prev event ual es di fi
c ul t ades en el fut ur o y
toma las medidas necesa
rias para afrontarl as .
Usted NO vive este
valor cuando a
Sl o vive se preocu
pa por el presente.
Dej a el fturo a l os ava
tares 0c l0 suerte.
* I I 8 s ubj e t i vament e
OS hechos , por ende, sus
consecuenci as .
* O 5C prepara para las
pocas de " vacas flacas " .
M
Identifique alguna dificultad que se podra presentar
- +
proximamente. Imagnese qu podra ocurrir ] las
consecuencias de este suceso. Escri ba ahora qu
podra hacer para aminorar l os efectos de esta difi
cultad.
Proactividad
229
Vi vi r l a PROACTI VI DAD i mpl ica
Resol ucin
Si quieres conocerte, acta. Al actuar es cuando
verdaderamente nos medimos con los dems.
- JohanW. Goethe -
Qu es l a
Resol uci n?
Es obrar sin vacilaciones , po
seer firmeza de carcter y cla
ridad al actuar; para ello es
preci so estar seguro de lo que
se hace y por qu lo hace.
Actuar con Resolucin es pa
sar de las pal abras a l a acci n
hasta haber cumpli do con l a
meta propuesta; es concentrar
mente y energa en una deci
sin tomada y ser fiel a ella
hasta alcanzarl a.
Algunas personas se dej an lle
var por la corriente. Una per
sona resuelta busca el rumbo;
con la ayuda de Dios, si acta
con deci s i n, puede l ograr
cualquier cosa.
Por qu practi car
l a Resol uci n?
Si no acta con Resol u
ci n es probable que no cum
pla sus obj etivos .
Cuando el trabaj o se hace
con Resoluci n, acta de ma
nera concentrada y as ob
tiene mej ores resultados .
Al actuar con Resolucin
no se dej a vencer cuando en
cuent ra al guna di fi cul t ad ;
si empre est motivado, pues
sabe por qu est haciendo lo
que hace.
Cuando hace algo con Re
sol uci n ti ene mayor cl ari
dad del tema que est tratan
do, hay menos confusi n y
no malgasta el tiempo.
En tanto los pensamientos de un individuo sean
dispersos no lograr resultados, pero si se concentra
en un solo punto, maravillosos sern los frutos
- Escritos selectos de Abdu' l-Baha -
230 Proactvidad
Cmo practi carl a?
Para actuar con Resoluci n, es muy i mportante que tenga una
visin cl ara de l o que desea lograr y de l os motivos para l o
grarl o.
Mientras acta no pierda de vi sta l os obj etivos propuestos ; s i
s e presenta al go que l o distrai ga, haga l o posi ble por resi stir
y vuelva a su propsito en cuanto pueda. No se di sperse; de
fi na prioridades y trabaj e con base en el l as . Ponga entusi as
mo en l a tarea.
Haga una cosa a la vez, y ponga en eso todo el cuidado y l a
concentracin posible. Una vez iniciado el trabaj o no cambie
de plan, trate de cumplir lo trazado, de l o contrario perder
tiempo y esfuerzo. Las dificultades son retos y oportunidades .
Usted 8l vive este
valor cuando . . .
4
Ti ene una vi si n cl ara
de lo que desea.
4
Concentra sus es fuer
zos en el obj eti vo.
4
Su sitio de trabaj o est
li bre de cosas o si tuaci o
nes que l o puedan di straer.
4
Hace una sola cosa a l a
vez y termina lo que ha co
menzado.
UBted NOvive este
valor cuando . . .
4
varias
al DI8mD IIc0QD.
horizonte
OIvdac
bc
4
Se 00S3Bu3ante 8S di
ficultades.
4
bcda por vencido 8BI0S
dc haber logrado O Quc se
propona.
| Piense en alguna actividad que haya abandonado, y
+
que sin embargo le interesa sacar adelante. Intente
volver a retomarla. Tenga en cuenta los beneficios
previstos. Tome la resolucin de llegar hasta el fi
nal.
Proactvidad 231
15
KCsQCtO
Cortesa
Delicadeza
Urbanidad
RESPETO
Las reglas elementales de respeto son muy simples:
alabar lo bueno de los otros, suprimir los reproches,
dar importancia a los dems y prestarles atencin.
- Keyserling -
El Respeto es la consideraci n,
mirami ento, atenci n o defe
renci a que se debe a una per
sona; es un valor que nos lleva
a honrar la dignidad de las per
sonas y atender sus derechos .
La pers ona respetuos a t i ene
consi deraci n por l os sent i
mientos y valores de l os de
ms , con l o cual demuestra
respeto haci a la digni dad hu
mana y por ende respeto a s
mi sma.
Nuestros derechos llegan has
ta donde comienzan los de los
dems , i ncluso si ellos i nfri n
gen los nuestros. La sentenci a
evangli ca "ama a t u prjimo
como a ti mismo " trae consi go
l a esenci a del Respeto: tratar
y respetar a los dems de l a
mi sma manera que yo deseo
ser respetado y amado.
El respeto a s mismo y a los
dems constituye el cimiento
para construir una autntica
convivencia en paz; as mis
mo es la base de la vida fami
liar, el trabaj o en equipo, la
vida conyugal y cualquier otra
i nterrelaci n personal .
Todo ser humano, si n ni n
guna di scri mi naci n, mere
ce un trato corts y amable,
comprens i n de s us l i mi
taci ones , reconoci miento de
sus virtudes , aprobacin a su
derecho de ser autnomo y
di ferent e, acato a su auto
ri dad y consi deraci n a su
di gni dad.
Obra de tal manera que trates a los dems como a ti
mismo, siempre como un fn y nunca como un medio.
- Immanuel Kant -
23
4 Respeto
DECLOGO UC
RESPETO
1 . Respetar a una persona es tratarla coro s e merece, de acuer
do a su dignidad de ser humano (todos somos i guales en este
sentido) , y a l a posicin que ocupa en una colectividad.
2. Vivir los buenos modales y las normas de educacin son
seales claras de respeto a los dems .
. El respeto implica no apropiarse de ideas aj enas , lo cual
sera un robo; tambin reconocer los mritos de los dems , si n
apropi arse del xito aj eno.
4. El respeto implica valorar a cada persona, su fama, su tiem
po y sus pertenencias .
3. Cuando no se puede hablar bien de una persona es mej or
callar. Evite j uzgarl a, si no es perentorio.
6. La murmuracin destruye el ambiente de trabaj o, pues daa
las relaciones interpersonales . No inicie ni propague chismes
baj o ninguna excusa.
7. El respeto es tambin toleranci a; es decir, no atropellar a
otras personas y valorar las diferencias . Pero hable claro de
sus ideas .
8 . La cortesa, l a amabilidad, el agradecimiento, l a puntuali
dad . . . son formas de mostrar respeto.
9. Separar los hechos de las personas est en l a raz del autn
tico respeto: la conducta i napropiada se debe corregir; a l as
personas se l es comprende.
1 0. Valenta para expresar y defender las ideas propias ; respe
to y consideracin por las ideas aj enas . El equilibrio entre es
tas dos posturas es seal de madurez.
Respeto
235
LECTURA
El Respeto al Cl iente
Recientemente estaba sentado en la consulta de mi odontlogo,
inhabitualmente temprano para la hora de mi cita. De repente, se
abri la puerta y apareci una joven e impaciente representante de
ventas, recin maquillada, fcil de identificar en el acto por su bolso
de diseo y su ansiedad aprensiva y precipitada. Cuando entr, me
sorprendieron sus movimientos frenticos y lo ajena que estaba a
todo lo que le rdeaba.
Al is su vestido, busc en el bolso una tarjeta de vi si ta y,
lanzando una especi e de suspi ro, se acerc a la recepci oni sta
forzando una alegre sonrisa. Hubi era sido lo mismo si no hubiera
habido nadie en la recepcin. A continuacin lanzo un:
- "Hola soy de la empresa . . . Podr concederme el doctor unos
minutos. Pertenezco a la empresa . . . que es la mas grande del ramo
de . . .
La recepcionista le cort en seco:
- S quien es usted. El doctor est muy ocupado. Ver si le puede
atender unos minutos. La representante se sent junto a m.
- As que es la representante, verdad? Lo descubr en el mismo
momento en que vi su bolso. Qu es lo que vende ?
Encantada de tener una oportunidad para hablar la repre
sentante me respondi. Poco despus, cuando le pregunte cual era
su cometido, me ent er de que su mi sin consista en mostrar
productos a odontlogos y que trabajaba sobre una base prospectiva
de aproximadamente dos mil dlares.
- Debe ser difci l consegui r unos minutos de los odontlogos,
admi t. Al fin y al cabo, usted los aparta de las dos cosas que ms
les importan: tratar a sus pacientes y ganar dinero.
I usted les pide que gasten los dos activos que ms valoran: su
conocimiento y su tiempo. Cuanto ms famoso es el odontlogo,
menos tiempo tiene para ver a ningn representante. Qu pasara
si llamara previamente par tomar una cita ?
- Oh no, se supone que nosotrs debemos llamar a la puerta y
hacer que se interesen en nuestrs nuevos productos. Eso es todo . . .
(Era una cita de uno de esos librs Usted puede hacerse rico s i se
236 Respeto
sacrifi ca s ufi c i e nt e me nt e ) . Deci d deja r e l t ema de l a
producti vidad de l as ventas, l a planifi cacin y la gest in del
campo de accin:
- I que es lo que tiene para mostrarle ?
Obt uve una g ran exhi bi ci n de un compue s to hb ri do e
inyectable, que combinaba eficacia y emisin de flor. Pero, y
s i no es ta i nt ere sado en es t e product o ? Pregunt e ; Cmo
averigua que e s l o que realmente l e interesa ?
- Se supone que debo plantear preguntas, pero cuando hay
tan poco tiempo, es ms fci l intentar engancharlo directamente
al producto.
Entonces, coment: debe ser duro bajo esa presin de tiempo
conseguir que realmente escuche lo que est usted diciendo. Cul
es el cebo de su anzuelo ?
- Es difci l, respondi, realmente estn demasiado ocupados
para escuchar Pero yo debo intentarlo con ms ahinco.
Pareca convencida y deci dida, al menos por el momento.
Probablemente haba estado escuchando en el coche una de esas
ci ntas que di cen: Debes uti l i zar con confi anza tu principal
herramienta: esa abertura que tienes en l a cara y que se llama
boca.
En esos momentos me llamaron para mi ci ta con el ayudante del
doctor. Quince minutos despus, ste se uni a nosotros despus de
haber pasado cinco minutos con la representante.
- Cmo le fue con ella ? Pregunt.
- Me gusta concederles unos minutos, porque s que tienen que
hacer su trabajo, pero alguien debera ensearles a esos repre
sentantes cmo dirigirse a los mdicos, respondi; el hecho de que
no pidan cita hace que perdamos tanto tiempo como ellos.
Todo lo que esa seorita hizo es ponerme un producto delante
sin preguntarme que es lo que yo necesi taba. A continuacin
intent venderme todas sus ventajas. Esto es si mpl emente una
torpeza; yo nunca tomo decisiones que puedan afectar la salud
del paciente ni la calidad de mi trabajo basndome si mplemente
en cifras de ventas o en materiales de mercadotecni a. Muchos
ot ros odontl ogos s i mpl e me nt e la habran echado de s u
consul tori o.
E. THoMAs BEHR. El Tao de l as Ventas
Editorial EDAF. Madri d, 1 998 .
Respto 237
\I!3S GC 1L
Respetar es aprender a cultivar l a alegra, la
estima, la ternura y la buena voluntad hasta
el punto de decidir ser feliz cada da, hacien
do felices a los dems.
La afabilidad y la verdadera indulgencia son
frutos raros de la reflexin, de la experiencia
y de la razn.
La cosa ms difcil es conocernos a nosotros
m:smos, a cosa mscI, DabJar maJ dc Os
dems.
Que no se atreva a censurar quien no se atre
va a entender.
La cortesa no cuesta nada y lo obtiene todo.
Si consideramos a los dems como a nosotros
mismos, sus acciones ms reprochables nos
parecern dignas de indulgencia.
Slo por el respeto de s mismo se logra el res
peto del otro.
Bendito sea el hombre (y la mujer) que, no te
niendo nada que decir, se abstiene de demos
trrnoslo con sus palabras.
S flexible como un junco, no rgido como un
ciprs.
El hombre revela su carcter cuando describe
el carcter de otro.
238 Respeto
Ella Weeler
Wilcock
Holbach
Epicteto
Lope de
Vega
Montaigne
Maurois
Dostoievski
Eliot
Talmud
Richter
PUBLI O SVRO* Cul tura Lati na
* De Siria, Siglo a. C. Filsofo estoico. Alabado por Sneca y
Petronio.
Todos preguntan: es rico? Nadie: es virtuoso?
El dinero es un bien cuando la razn gobierna.
La multitud adopta siempre el peor partido.
El enemigo ms peligroso se esconde en nuestro pecho.
Se vive mal cuando se cree que se ha de vivir siempre.
El temor a la muerte es peor que la muerte misma.
Que grande es no ser alabado mereciendo la alabanza.
Mejor es ignorar una cosa que saberla mal .
De ordinario la gloria sigue el camino tazado por el hala
go.
Derribar las leyes es quitarse a s mismo el primer apo
yo.
No eres todava dichoso si an no se burla de ti la multi
tud.
Mejor es agradar a un slo hombre de bien que a muchos
malvados.
Si tu vida agrada a todos, no te agradar a ti.
pensamientos.
Respeto 239
PW L PLWD
Refexione sobre el valor de el RESPETO, realice los si
guientes ejercicios y propngase metas que le sirvan para
crecer y mejorar.
1. El Gl osa ri o trae va ri as acepci ones de Respeto; cu
se i denti fi ca ms con su i dea de este val or? Compl e
mntel a con al gunos si nni mos.
Z. Asoci e l a pal abra Respeto con una persona ; qu l
ca racteri za? Cmo vi ve el l a este va l or?
d. Recuerde el texto de l a l ectura, "El respeto al cliente"
extra i ga de el l a al guna ensea nza ti l para su vi da .
R. Qu benefi ci os trae para una persona vi vi r a cabal i da(
el va l or del Respeto?
b. Cuando a l guna persona l e fal te al Respeto a prenda
mi rar l a si tuaci n desde este otro ngul o : Qu debe
ra hacer usted pa ra ganarse su respeto?
. Comente y anal i ce con a l guna persona estas i deas re
l aci onados con el Respeto .
\ Del i cadeza, con l as personas y con l as cosas
\ Honrar l a di gni dad de todos l os seres humanos
\ Trato corts y a mabl e
\ Consi deraci n con l os senti mi entos aj enos
\ Respeto a s mi smo
Sel ecci one una que tenga pari cul ar i mporanci a par
usted, y asuma un compromi so personal para mejoral
en ese senti do.
240 Respeto
TALLER DE VALORES
tes aspectos relacionados con el RESPETO y sus valo
res asociados (Cortesa, Delicadeza, Urbanidad) .
\ Acto de modo comprensi vo con qui en co
mete un error?
\ Evi to expresi ones peyorati vas, hi ri entes o que
ri di cul i cen a l os dems?
\ Trato a todos con el respeto que se merecen
como seres huma nos?
\ Evi to habl ar mal de al gui en en su ausenci a?
\ Cu a n d o t e n g o q u e h a c e r u n rec l a mo o
recri mi naci n, l o hago en pri vado?
\ Soy tol era nte con l as i deas y puntos de vi sta
de l os dems?
\ Practi co l os buenos modal es y l as normas de
educaci n?
\ Act o con del i ca deza en el t rato con l as
personas y l as cosas?
\ Respeto el derecho que ti enen l os dems a
ser a utnomos y di ferentes?
\ La l ectura de este ca ptul o ha i nfl ui do posi ti
de trabaj ar?
Respto 241
Vi vi r el RESPETO i mpl ica
Cortesa
La cortesa no cuesta nada y gana todo
- Monteagudo -
Qu es l a
Cortesa?
Es una muestra de atenci n,
interes y afecto de una persona
a otra; urbanidad, educacin,
fnura, afabilidad, cumplido.
Cortesa es ser amable y tener
buenos modales ; tratar a las
personas de tal manera que se
sientan atendi dos y apreci a
dos . La cortesa se debe a to
das las personas y no slo a
aquellas que nos son conoci
das o cercanas .
Pal abras como "por favor" ,
"graci as", "di scul pe" y "de
nada", son expresiones corte
ses con las cuales se hace sen
tir a las personas que son im
portantes y que merecen nues-
tra atenci n. Ser corts con
una persona es darle el respe
to que se merece.
Por qu practi car
l a Cortesa?
Cuando s e es cort s se
hace sent i r a l as personas
atendidas e i mportantes.
Siendo corts la gente gus
ta de su presencia y los dems
se sentirn ms dispuestos a
corresponderle.
La cort esa hace la vi da
l levadera.
Una empres a donde s us
empleados s on corteses y ha
cen sentir bien al cliente in
terno y externo, mejora su ca
li dad.
La prueba de los buenos modales es ser capaz de
soportar los malos modales sin desagrado
- Annimo -
242 Respeto
Cmo practi carl a?
La cortesa s e practica tratando a las personas como nos gus
tara que nos trataran a nosotros. En su trabaj o trate a todos
por igual , desde el mensaj ero hasta el gerente. Trate de aten
der sus necesi dades y hgalos sentir bien.
En la oficina, cortesa es escuchar cuando un superior o un
compaero le habl e; interrumpa lo que est haciendo mientras
se di rij an a usted. Si le piden un favor que se sale de lo que le
corresponde, en la medida que le sea posible, hgalo y dgale
a la otra persona que lo har con mucho gusto.
Sea tan corts con sus fami li ares como con sus clientes.
Usted 8l vive este
valor cuando . . .
Trata a l os dems con
inters y amabilidad.
Saluda a la gente con una
sonri sa.
Est molesto pero con
serva un trato amable.
Pide en vez de exigir.
Usted NO vive este
valor cuando
No saluda, ni ulIZ8expre
siones dc bucnacducacn.
Es grosero al atender por
telfono.
Dice S dO mala gana a
un favor que le QI00B.
Exi ge en vez dc QedI.
_ Incorpore a su lenguaje las frmulas tradicionales de
cortesa: "por favor ", "gracias ", "a la orden ", "con mu
cho gusto ", "disculpe ", etc. Recuerde, adems, que las
palabras solas no bastan; es necesario que las acom
pae con expresiones corporales clidas (sonrisa, gesto ama
ble, apretn de manos, etc. ). El trato corts atrae, invita a la
comunicacin, provoca simpata ] respeto.
Respeto
2
43
V|V||8 RESPETO |mp |Cu
Del i cadeza
Del sarcstico, burln, picante, resentido )discorde
tono de voz, derivan en gran parte, no slo la
infelicidad domstica, sino tambin los disgustos en
la vida social ) mercantil
- L. O. Marden -
Qu es l a
Del i cadeza?
Atenci n, fi nura y exqui sito
mirami ento con las personas
o las cosas en las obras y en
las palabras .
Delicadeza es actuar y habl ar
de un modo cons i derado y
amabl e para todos. Es tener
cui dado con l o que s e va a
decir o hacer para no herir ni
ofender a nadi e.
Del i cadeza es moverse con
prudenci a, tratar con respeto,
sostener con cuidado, habl ar
con un tono de voz adecuada
y pensar con bondad.
Por qu practi car
l a Del i cadeza?
Cuando se habl a con deli
cadeza no se lastima a nadie
con las pal abras , aunque se
est enfadado.
Cuando se manej an las co
s as con delicadeza y cuidado
es menos probable que se pro
duzcan daos .
Las personas que son de
l i cadas y amables en su trato
con los dems , generan atrac
ci n y si mpata.
La persona que es del i
cada invita, tcitamente, a re
cibir un trato semej ante.
Trata a los dems con la misma suavidad ) ternura con
que el roco besa las hojas del trbol una dulce
maana de primavera
- Guera Cceres -
244
Respeto
Cmo pract i carl a?
Para practicar l a delicadeza debe aprender a dominar s u cuer
po, su mente y su voz. Esfurzece mucho por ser cui dadoso no
slo con l as personas (algunas son ms frgiles que otras) si no
tambin con l as cosas , especialmente l as aj enas .
Cuando est discutiendo con alguien no levante l a voz ni diga
cosas ofensivas para defenderse. Controle su vocabulario para
no decir groseras . Sea delicado al caminar, al pedir un favor, y,
sobretodo, en sus expresiones corporales ; que su cara, sus oj os
y sus ademanes irradien bondad, serenidad y ternura.
Ser delicado no cuesta mucho; no serlo nos puede ocasionar
grandes prdidas tanto humanas como materiales . La delica
deza se lleva en el alma y de all se manifiesta en un trato
cuidadoso que lleva intrnseco un mensaj e: " no hacer dao" .
Usted 8I vive este
valor cuando . . .
Toma con cui dado l os
obj etos .
Habla en voz baj a.
Respeta el silenci o.
Discute pacficamente.
Se aparta si siente que
puede perder la mesura.
Usted NOvive este
val or cuando . . .
Desconoce OS s enti
mientos aenos.
Habla con brusquedad
en voz alta.
o pone cuidado con D
que lDC8.
LlIZ8vocabulario sDeZ
o agresivo.
M
+
Identifique una accin en la que hizo dao a alguien.
Repase mentalmente qu pas, cmo ] por qu hizo el
dao. Piense en qu debe cambiar Imagnese esa misma
situacin hecha con delicadeza. Despus prcure reali
zarla.
Respeto
2
4
5
Vi vi r EL RESPETO i mpl ica
Urbani dad
El que no pueda aguantar un defecto de educacin en
persona ajena, carece l mismo de educacin.
- Benj amin Franklin -
Qu es l a
Urbani dad?
Es una manera de vi vi r que
nos l l eva a comportarnos en
cada ocasin del mej or modo
posible, tratando a l as perso
nas con delicadeza, conside
raci n y cortesa.
Es la actitud de tratar a las per
sonas de acuerdo a sus dere
chos, a su condicin y circuns
tancias.
La Urbani dad se reflej a en la
manera de hablar y de expre
sarse, as como en el trato cui
dadoso que demos a las perte
nenci as propi as y aj enas .
La persona educada cumple y
acata, sin obj eciones, las nor
mas y reglas de la sana convi
vencia familiar, laboral y social .
Por qu practi car
l a Urbani dad?
Es l a base sobre la que s e
apoya toda relacin y por lo
tanto el principio de una sana
convivenci a.
Facilita la comunicacin y
posibilita l a ami stad entre los
i ntegrantes de una organiza
ci n, ya sea familiar, laboral
o ciudadana.
Fomenta l a cordi alidad y
l a armona entre l as perso
nas , generando un ambiente
de distensin y por ende ms
eficiente y productivo.
Un ambiente de educacin
en una comunidad, favorece
l a autoesti ma, la comunica
cin, el respeto mutuo y las
relaciones i nterpersonales.
Educad a los nios ) no ser necesario
castigar a los hombres
- Pitgoras -
246 Respeto
Cmo practi carl a?
Los usos costumbres sociales son manifestaciones de l a cali
dad interior de las personas, refej an la calidad del ser huma
no; son la decantacin de la cultura universal .
Buenas maneras en la mesa, en el vestir, en las relaciones en
tre personas, en las diversiones, en los negocios . La etiqueta
el protocolo refej an el respeto que se tiene a la dignidad de
cada ser humano de su cargo.
La Urbanidad engloba todo un conj unto de valores que el ser
humano va incorporando desde su niez que termina con la
muerte; nunca acabamos de estar " bien educados " , pero si po
demos mejorar un poco cada da practicando, segn sea la opor
tunidad, diversos valores.
Usted 8l vive este
valor cuando W
N o i nvade el espacio ni
el tiempo de otros .
Da trato preferencial a
los mayores.
Evi t a expres i ones de
burla o irona cuando al
gui en se equivoca.
Come con educaci n.
Pauta para |0 Acci n:
Usted NO vive este
vulorouundo
Levanta la voz para Im-
poner sus criteri os.
Utiliza apodos para I0-
ferirse a las personas.
Tma las cosas sin pedir
Qerm sD.
" No cumple las normas
establecidas.
M
O00]8 8 lOnO d8 8dNC0Cn 8n 0 C0S0 O 8n 0 O]Cn0.
ClN8 COmO S 8SlNv8I0IcS8nl8 Nn0 8ISOn0mN) m-

OIl0nl8. L0]0m0Id0d) 8 lIlO C8IC0nOnO SOn COn-
lI0I0S 0 lI0lO 0m008 ) 0S 0N8n0S m0n8I0S. OIl8,
COn SN 0N8n hNmOI) 0N8n lr0lO, Nn gI0nlO d8 0JNC0I
gN8 h0g0 m0S dNC8 ) 8v0d8I0 0 vd0d8 OS d8m0S.
Rept 4/
16
HCSQDHSDUU
Eficiencia
Superacin
Valenta
H5ON5AUDAD
Cada derecho implica una responsabilidad; cada
oportunidad, una obligacin;
cada posesin, un deber
- John D. Rockefeller, Jr. -
El ser humano es capaz de dis
cernir, di st i ngui r el bi en del
mal , y por lo tanto explicar y
responder por los actos que ha
realizado libremente.
La persona responsable asume
las consecuencias de sus actos
intencionados, resultado de las
deci siones que tome o acepte;
es consciente de sus responsa
bi li dades y est di spuest a a
obrar de acuerdo con ellas .
La Respons abi l i dad i mpl i ca
cumplir a cabal i dad l os pro
pios deberes. Exi sten deberes
que son consecuencia de l a na
turaleza del ser humano y de
los fnes que el ser humano tie-
neo Ser responsable no es sim
plemente " aguantar" las con
secuencias, una amonestacin
o regao, por ej emplo, sino
de rendir cuentas ante su pro
pia conciencia, ante las per
sonas afectadas, ante la socie
dad y ante Dios .
La Responsabilidad personal
tiene implicaciones en la vida
di ari a de los dems : el cuida
do del cuerpo y del espritu,
l os deberes para con l os hijos
o la familia, los compromisos
de trabaj o, l a forma de con
ducir, las obligaciones fi nan
cieras , los deberes Cvicos y
sociales . . .
Si usted quiere que sus hios tengan los pies sobre la
tierra, colqueles alguna responsabilidad
sobre los hombros.
- A. Van Buren -
250 Responsabilidad
DECLOGO dcl8
H5ON5AUDAD
. La persona responsable responde por sus actos. Por eso pien
sa antes de actuar y mide sus consecuenci as .
Z. Es responsable quien asume a cabalidad todos s us deberes y
ej ercita todos sus derechos .
. "Lo que hay que hacer se hace", dice san Josemara Escriv
en Camino. "Si n vaci l ar, sin mirami entos. " Responsabi li dad
es cumplir con el deber.
4. Excusarse, j ustifcarse, buscar pretextos o eludir compro
mi sos, son faltas de responsabi li dad.
. Ser responsable implica tener i ni ci ativa; no es si mplemente
hacer lo que debo, sino emplear toda la inteligencia para hacer
lo de l a mej or manera.
b. Valorar las cosas importantes, ser concientes de las repercu
si ones de los actos y hui r de la fri volidad, son mani festaciones
de responsabilidad.
1. Las consecuencias de l os actos hay que asumirlas siempre,
aunque la accin sea involuntari a.
. Cuando voluntaria o i nvoluntari amente hemos causado un
mal a alguien, se debe resarcir el dao; sobre todo si el dao
es contra l a fama o el honor de alguien.
. Otros valores relacionados con l a responsabi li dad: la pru
dencia al decidir y la j usticia para dar a cada uno lo que le
corresponde.
. A quien hay que responder de nuestros actos ? A nosotros
mismos, a la familia, a la empresa, a l a sociedad y a Di os.
Responsabidad 251
LLL1LR
El Compromiso es cumpl i r
Fue una locura, lo reconozco. Tenamos que aprobar aquellas asigna
turas como fuera. Bueno, como fuer tampoco. Haba que aprobar
las entregando aquellos malditos trabajos que, como siempre, haba
mos dejado par el fnal. Slo nos quedaban veinte das para poder
entregar el ltimo trabajo.
Per decidimos coger el toro por los cueros. Nos reunimos en casa de
Martn y nos repartimos el proyecto. T te encargas de las entrevistas.
T te lees los artculos y le das el resumen a Carmen para que pueda
dibujar los grfcos en su ordenador Carlos, t te encargars de ir
recopilando toda la informacin para hacer ya, el trabajo fnal. De
acuerdo? Todos asentimos.
Durante quince das no nos vimos. Recuerdo que todos tuvimos la sen
sacin de que dedicbamos cuerpo y alma a una parte de lo que
devendra un todo del cual nos sentiramos orgullosos.
Habamos acordado volver a vernos en casa de Martn, el da antes de
la entrega del trabajo. Carlos nos mostrara el trabajo fnalizado y, si
acaso hubier alguna pequea correccin, la haramos a lo largo de
aquella tarde. Llegu a las cuatr menos cuarto. Carlos an no haba
llegado. Charlamos y explicamos las ancdotas divertidas o chocantes
de nuestr parte del trbajo. El que ms contaba era Martn. Algunas
de sus entrevistas haban sido realmente divertidas.
Trs una hora de risas y chascarrillos, la preocupacin apareci cuan
do Maite, ms audaz o ms impaciente, lanz la pregunta que nadie
osaba hacer: alguien sabe por qu demonios no llega Carlos ? Mo
mentos de pnico: sin Carlos no hay trabajo, y sin trabajo . . . Tranqui
los, dijo Martn. S, s . . . , afrm yo.
Trs unos minutos de comentarios tranquilizadores y sonrisas pater
nales, nos lanzamos en tropel hacia el telfono. Quin tiene el nme
ro de Carlos ? Dnde est mi agenda ? Eh! que ese es mi bolso.
Quita! Alguien atin a coger el telfono y alguien se seren lo suf
ciente par dictar el nmero. Es Martn quien habl:
-Hola, soy Martn. Puedo hablar con Carlos, por favor? -Martn
sonre y todos sonremos. De repente, el rostr se le ensombrece y a
todos nos da un vuelco el corazn.
252 Responsabilidad
- No est? Cmo que no est? -el exhabrupto ya est hecho. Mar
tn intenta mantener la compostur.
-Ya . . . as que se ha ido unos das a esquiar . . -todos nos quedamos
patidifusos. Se ha ido a esquiar! Cmo demonios se ha atrevido a
largarse cuando . . . ?
- Y no le ha dejado ningn sobre ? -la esperanza renace . . .
-Ya . . . Tampoco ningn disquete ? -de nuevo aguardamos al borde
del colapso nervioso.
-Muy bien, muy bien. Grcias. Adis, buenas tardes.
- Cmo que muy bien, muy bien ? -reclamo desesperado. - Y el
trabajo qu?
-El trabajo se ha ido a hacer grgaras, por no decir otra cosa. Maite,
como siempre, ha dicho el pensamiento que todos tenamos.
Aquella noche volvimos a casa desazonados. Maana hablaramos con
la profesora, le pediramos una moratoria per no le explicaramos la
verdad. L responsabilidad de no entregar el trabajo a tiempo recaa
sobre todo el grupo; al igual que el trabajo, la responsabilidad es com
partida.
Al da siguiente nos vimos en clase, estbamos en el pasillo antes de
entrar Todo el esfuerzo haba servido para bien poco, tenamos la asig
natura suspendida, de eso no haba duda. Apareci la profesora y al
veros se dirigi hacia nosotros.
-Por cierto, una manera poco ortodoxa, pero ciertamente original.
Cuando os vaya bien -aadi con i rona- me entregis el original.
Los grfcos no se leen bien en el fax que recib ayer noche.
Por fax! Nos mirbamos incrdulos. Carlos haba enviado el trba
jo por fax di rectamente al despacho de la profesora el da anterior
Tan pronto lo viramos, le estrangularamos! Pero el trabajo haba
llegado a tiempo. Carlos haba sido responsable de su parte.
Aprobamos la asignatura y, pese a que la nota no fue nada espectacu
lar creo que aprendimos algo: a confar en alguien cuando se hace
responsable de algo.
EDUARD ROMERO, Valores para vivir Vol. 1 .
EDITORIAL ces. Madrid, 1 999. pp. 1 25- 1 27
Responsabidad 253
LJP5dOKS^SAHLOAO
N o busquemos solemnes definiciones de la
libertad. Ella es slo esto: Responsabilidad.
Nadie tiene ms derecho que el de cumplir con
su deber.
Cuando venga el juez exigir a cada uno de
nosotros tanto cuanto nos dio.
Quien huye de las obligaciones sociales es un
desertor.
La nica forma de cambiar el mundo es que
cada uno cumpla con el deber que le corres
ponde.
El hombre nace libre, responsable y sin excusas.
El que no piensa en sus deberes sino cuando
se los recuerdan, no es digno de estimacin.
Debo porque puedo.
Las personas responsables se hacen cargo de
s mismas y de su conducta, son dueas de
sus acciones y responden por ellas.
No puedes escapar de la responsabilidad de
maana evadindola hoy.
254 Responsabidad
George B.
Sha w
Augusto
Comte
S. Gregorio
Magno
Marco
Aurelio
Kings/ey
Sartre
P/auto
E. Kant
W. J.
Bennett
Abraham
Linco/n
0S VALORL5 LH MS0I
EPI CTETO* Cul tura Lati na
Filsofo estoico, nacido en la esclavitud en el ao 55 d. L. en
Hierpolis, Frigia, en los extremos orientales del Imperio Romano.
Sus ideas principales estn contenidas en su Manual de Vida. Fund
una escuela filosfica en la que enseaba cmo vi vir con mayor
dignidad y serenidad. Muri alrededor del ao 1 35 en Nicpolis.
Evitemos el sexo casual y, en particular, las relaciones sexua
les antes del matrimonio. Esto suena moj igato, pero es una for
ma comprobada a travs del tiempo de demostrar respeto por
nosotros mismos y por los dems.
No temamos a la injuria verbal o a la crtica, slo quienes son
moralmente dbiles se sienten obligados a defenderse o explicar
sus acciones ante los otros. Dej emos que la calidad de nuestros
actos hable por nosotos, no podemos controlar las opiniones que
los dems se forman sobre nosotros, y ese esfuerzo slo nos
demerita.
Preocupmonos por evitar fiestas o juegos donde la parranda
y la juerga irresponsable sean la norma. Si nos encontramos en
un evento pblico, permanezcamos aferrados a nuestros prop
sitos e ideales.
Darse importancia no es la forma de ser del verdadero sabio.
Nadie disfruta de la compaa de un fanarrn, por consiguien
te, no agobiemos a los dems con relatos dramticos acerca de
nuestras hazaas.
Aprender a distinguir entre las diversiones baratas ylas recom
pensas significativas y perdurables marca una diferencia en la cali
dad de nuestra vida y en el tipo de persona que llegamos a ser.
Quienes buscan vivir una vida sabia llegan a comprender
que, aunque el mundo pueda recompensarnos por razones equi
vocadas o superficiales, lo que importa en realidad es quines
somos en nuestro interior y en qu tipo de persona nos estamos
convirtiendo.
pensamientos.
Responsabidad 255
1ALLLRUL VALORL5
Refexione sobre el valor de la RESPONSABILIDAD, reali
ce los siguientes ejercicios y propngase metas que le
sirvan para crecer y mejorar.
J. Qu si gni fi cado ti ene para usted el val or de l a Res
ponsabilidad? Asci el o con al gunas pa l abras " cl aves"
Z. Todos tenemos responsabilidades. Cul es son l as m
i mportantes pa ra usted?
d. Recuerde e l texto d e l a l ectura, "Alguien sabe por Ut
no llega Carlos?" Cu l es l a carecti rsti ca pri nci pal dE
una persona responsa bl e?
R. Ante l a soci edad tambi n somos responsables en e
cumpl i mi ento de compromi sos y deberes . Cul es si go
ni fi can ms pa ra usted?
b. Al guna vez ha si do vcti ma de l a i rresponsabi l i dad dE
otro( s) ? Cmo l o afect? Qu pudo haber hecho par
evi ta rl o?
. Comente y anal i ce con a l guna persona estas i deas re
l aci onados con l a Responsabilidad.
" Val enta para reconocer l os errores
" Tomar deci si ones acertadas
" Tener i ni ci ati va
" Cumpl i r con sus deberes
" Responder por l os compromi sos adqui ri dos
Sel ecci one una que tenga pari cul ar i mporanci a par
usted, y asuma un compromi so personal para mej oral
en ese senti do.
256 Responsabidad
1ALLLRUL VALORL5
tes aspectos relacionados con la RESPONSABILIDAD y
sus valores asociados (Eficiencia, Superacin, Valenta) .
x Cumpl o a cabal i dad con mi s deberes y ejerzo
con sensatez mi s derechos?
x Acepto mi s errores y asumo l as consecuen
ci as que de el l os se deri ven?
x Tomo en seri o mi s compromi sos, poni endo
empeo en saca rl os adel ante?
x Evi to l os pretextos y l as excusas?
x Asumo mi corresponsabi l i dad cuando trabajo
en equi po?
x Adqui ero deudas y compromi sos sl o cuando
estoy segu ro de poder cumpl i r?
x Soy responsa bl e en el cui dado y manej o de
l as cosas q ue me prestan?
x Tengo en cuenta a l os dems a l a hora de
tomar una deci si n?
x Cumpl o con mi s deberes cvi cos y soci al es (vo
tar, ser sol i dari o, etc . ) ?
de tra baja r?
Responsabidad 257
Vi vi r l a HL>|LN>| L| LLi mpl ica
Eficiencia
"La clave de la efciencia es maximizar
)optimizar los recursos "
Qu es l a
Efi ci enci a?
Este valor lleva a obtener el
mximo rendimiento y l a ma
yor calidad en todas las tareas
ej ecutadas . Es lograr lo mxi
mo, l o mej or, a partir de lo
que se posee; es una relacin
entre costos y benefici os.
La pers ona efi ci ente mi de
muy bien l os medios que se
deben poner para alcanzar un
obj etivo. Analiza el procedi
miento, mide las fuerzas, eli
ge el cami no ms apto.
Raci onali zar procesos y opti
mizar recursos son manifesta
ciones de eficienci a.
La persona eficiente es recur
siva e imaginativa para cons-
trui r el camino ms corto ha
ci a la meta.
Se debe tener en cuenta que,
adems de hacer mucho, de
rendir, es necesario hacer las
cosas bien, emplear el tiempo
con armona y usar siempre
medi os lcitos.
Por qu practi car
l a Efi ci enci a?
Nos permite opti mi zar y
maximizar lo que tenemos.
La eficiencia nos permite
lograr los obj etivos deseados
de l a mej or manera posible.
Nos ayuda a des arrol l ar
nuestro potenci al .
"Efciencia es hacer lo mejor posible
en el menor tiempo posible "
258 Responsabidad
Cmo practi carl a?
Paro practicar l a eficiencia, s e deben realizar planes de traba
jo que permitan llevar a feliz trmino l a tarea. No dej e incon
cluso algo; una vez lo inicie, termnel o. Aproveche al mximo
el tiempo, no lo gaste en cosas que no tienen inters. Haga un
orden de i mportancia de las tareas que debe reali zar y ej ecte
las segn ese orden.
Cuando est realizando un trabaj o, prepare antes de iniciarlo
todas las cosas que necesita. Evite i nterrupciones y alej e los
distractores que estn a su lado. Hgase responsable solamente
de lo que est en capacidad de hacer; si no tiene tiempo no se
comprometa. No aplace lo que debe hacer. Planee bien el tiem
po de tal manera que pueda cumplir fecha y hora de entrega.
Usted 8lvive este
valor cuando . . .
Pone todo el empeo y
atencin en cada tarea que
real iza.
No aplaza lo que est ha
ciendo.
Es prctico y recursivo.
Usted NO vive este
valor cuando
Retrasa sus obligacones.
Debe repetir una misma
cosa varias veces antes de
hacerl a bien.
08QIDQDICIDB80D el
CD8lD aI benefico.
@ Piense en algo que ha estado aplazando. Propnga-
~
se comenzarlo AHORA. Planee las acciones que se
deben ejecutar el tiempo que va a necesitar las ayu
das o herramientas con que pueda contar los obst
culos que tiene que superar . . . ) hgalo! Vlgase de
un cronograma para evaluar las distintas fases del proceso y
tomar las acciones correctivas que sean del caso.
Responsabidad 259
Vi vi r l a RESPONSABI LI DAD i mpl ica
Superacin
No le enseeis a vuestros hios las dicultades de la
vida; enseadles ms bien a superarlas.
- Louis Pasteur -
Qu U> 0
Superaci n?
Es el esfuerzo personal para
avanzar haci a una meta ven
ci endo obstculos y adversi
dades . Es l a deci si n de cam
bi ar, abandonar l astres y ca
mi nar con paso seguro, siem
pre con la i ntenci n de cre
cer y mej orar da a da.
La Superaci n es un proceso,
no acaba nunca. Su intensidad
depender de nuestra voluntad
de c ambi o, det ermi naci n,
persistenci a, motivacin y, so
bre todo, de l a cl aridad en los
obj etivos que se quieren lo
grar, si n faci l i smos pero tam
poco buscando imposibles.
Las metas muy genricas o a
l argo pl azo pueden llevar al
desnimo; es mej or proponer
se pequeos retos que puedan
eval uarse y renovarse cada
da: logros pequeos conti
nuos llevan a metas altas .
Por qu practi car
l a Superaci n?
Nos ayuda a ser mej ores
cada da.
La Superac i n mueve ,
gua, motiva en la bsqueda de
i deales altos y viceversa.
En l a adversi dad, l a Su
per ac i n nos da fu er za y
perseveranci a para salir ade
l ante .
El afn de Superacin evi
ta el anqui l os ami ent o y el
conformi smo.
Es mejor llegar a ser que haber nacido siendo
- Marco Fidel Surez -
260 Responsabidad
Cmo practi carl a?
La Superacin es l a aventura de vivir pequeas acciones dia
rias, de dar pequeos pasos cada da, con la fuerza de ese sueo
motivador -que es nuestra misin en la vida- y la gua de esa
brj ula, que son nuestros princi pios , asumiendo compromi sos
que nos guen en el cami no y nos ayuden a traducir los sueos
en resultados concretos para nuestra vi da.
La Superaci n adqui ere especi al i mportanci a cuando la vi da
nos coloca en si tuaciones extremadamente di fciles ; en lugar
de quej arnos ( " l a vida es i nj usta" ) , debemos luchar para supe
rar esa situaci n adversa y hacer de ella una experiencia vali o
sa y si gni fi cativa.
Usted 8l vive este
valor cuando . . .
4
Se propone metas altas
pero alcanzables .
4
Se crece ante l as di fi
cultades.
4
Piensa positivamente.
4
Supera el desnimo.
Usted NO vive este
valor cuando
TcnccetivcsV8~
II80DS 0ISQ0lSDS.
" lD8 80IDm8S en
VCZaeCuI8I8CB0Im0080.
" Tiene UU CSlIlD de V08
cmodo IuIB8IO.
4
Es pesimista y negativo.
N
Haga un alto en el camino para evaluar su vida ]
+
hacer correcciones en el rumbo; fruto de esa re
flexin surgen propsitos para mejorar ciertos re
sultados, retos por consegui r ] metas por alcanzar.
Escriba algn aspecto de su vida que no le satisfa
ga ] haga el propsito de cambiar.
Responsabidad 261
Vi vi r l a RESPONSABI LI DAD i mpl i ca
Val enta
Puede ser un hroe lo mismo el que triunfa que el que
sucumbe; pero jams el que abandona el combate
- Thomas CarIyle -
Qu es l a
Val enta?
Es afrontar con nimo fuerte
y decidido lo que se debe ha
cer, sin temor a los riesgos, in
certidumbres o problemas .
Valenta es el valor personal
frente al miedo; es l a fuerza
i nt eri or que i mpi de que el
miedo nos detenga.
La persona valiente enfrenta
las cosas, aunque sienta mie
do. Ser valiente no si gni fi ca
arri esgarse i nnecesariamente
a un peligro, lo cual sera te
meridad.
La valenta es necesari a para
enfrentar situaciones difciles
y recuperarse despus de un
fracaso, para i ntentarlo una
vez ms .
Por qu practi car
l a Val enta?
# Todos s ent i mos mi edo ,
pero los valientes lo superan.
# Es la mej or actitud que se
puede tener cuando se est
asustado o i nseguro.
# Da l a fuerza para hacerse
responsable de los actos.
# Es la ni ca forma de en
frentar y hacer cosas que nun
ca crey podra llegar a ven
cer o a lograr.
Qu sera de la vida si no tuviramos
el valor de intentar algo?
- Vincent Van Gogh -
262 Responsabilidad
Cmo practi carl a?
Haciendo l o que debe hacer, aun cuando s ea di fci l o l e d
miedo. Practica l a valenta cuando intenta hacer cosas nuevas ,
que se salen de lo convencional, porque considera que son me
j ores . Cuando enfrenta con valor sus errores y asume las con
secuencias de sus actos.
Es valiente cuando acepta que necesi ta ayuda o cuando se
mantiene fi rme en sus deci si ones aunque no se sienta apoya
do por los dems . Tambin es valenta reconocer los propi os
temores y tomar l a deci si n de no hacer algo -por consi derar
que el riesgo es excesivo- aun afrontando la posi bi li dad de
que los dems l o tilden de cobarde o timorato.
Usted 8l vive este
val or cuando . . .
S ac a l a fuer za s ufi
ci ent e para hacer al go a
pesar de sentir temor.
Reconoce que se equi
voc y asume con responsa
bilidad l as consecuenci as.
No se arri esga a un pe
ligro sl o para que lo ad
miren.
Usted NO vive este
valor cuando WW
El mIdD lo priva d0 ha
cet8gD debe
tIB_C BD tener temor
se burla de los que expre
san lD
PreCIe gU0 CUQ0B 8
otros en vz de enflenlar las
consecuencias de l_D que
hizo mal
N La mejor manera de vencer el miedo es reconocerlo
+
como tal ] enfrentarlo. Confe en Dios ] dse fuerzas
pensando que lo que va a hacer es lo correcto; en
muchas ocasiones ver que su miedo era infundado.
Tambin el miedo "al qu dirn " se vence con la cer
teza de estar obrando correctamente.
Responsabidad 263
17
5crcndad
Calma
Prudencia
Tranquilidad Interior .
SERENIDAD
Si en medio de las adversidades persevera el corazn
con serenidad, con gozo ) con paz, esto es amor.
- Santa Teresa de Jess -
Pocos valores tan atrayentes y
necesarios en un hombre como
la Serenidad. Podemos definir
la como la tranquilidad de ni
mo ante el peli gro y ante los
sucesos que la vida diaria de
para. Es propia de personas de
mente clara, apacibles, sosega
das y seguras de s mi smas .
La Serenidad es refej o de una
persona que ha empleado mu
cho tiempo en dominarse y re
fexionar sobre el sentido de las
cosas, y todos sus das en la bs
queda permanente de la verdad.
U na pers ona s erena e s una
gran ayuda para el grupo en
que s e encuentra. El tono se
reno denota nobleza y es sn
toma de poseer l a verdad: el
que se enfada no suel e tener
l a razn. Que las circunstan
ci as advers as no nos abru
men de tal suerte que llegue
mos a perder el control , ni
los sucesos nos hagan perder
obj etividad, para as no de
j ar de ser nosotros mi smos .
Qui enes ms l ogran en l a
vi da s on l os que cumpl en
siempre su deber con el alma
serena y l a sonri sa en los la
bi os; se alegran en silencio
durante la bonanza y sufren
con fortaleza frente a la des
gracl a.
La Serenidad NO es apata,
indiferencia o desi nters. Es
tas actitudes implican silen
cio, pero tienen poco que ver
con una forma de actuar se
rena y equilibrada.
El signo ms cierto de la sabidura
es la serenidad constante.
- Michel de Montaigne -
266 Srendad
DECLOGO de la
SERENIDAD
Sereni dad es cal ma i nteri or, sosi ego, estabi l i dad de ni mo,
domi nio de uno mi smo.
La sereni dad no es apata, impasibili dad o dej adez; al contra
ri o, es una fuente de energa vi tal .
La persona serena huye del activi smo, es decir, del afn de ha
cer mucho pero si n direcci n ni sentido. Tampoco se dej a lle
var por l as precipi taci ones y los i mpul sos . Acta despus de
pensar.
La sereni dad va de la mano de la ponderaci n y de la obj eti vi
dad. No dramatiza. Mira l os sucesos con real i smo, con nimo
positivo.
Cuando l as di fi cultades son muchas , l a persona serena conser
va l a calma sin desesperarse ni desanimarse.
Conviene dominar los sentimientos, l o cual supone encauzarlos
y expresarlos debidamente. Cuando no es as, perdemos el con
trol de l as acciones .
La ira y el rencor desestabi l izan el corazn y producen amargu
ra. Si no se corta a tiempo aparecer el odi o, pasin que destru
ye al ser humano.
"Dame Seor l a di cha y yo me encargar de ser ecunime",
deca Tagore. Alegra i nterior, sereni dad y ecuanimi dad sue
len i r unidas .
Serenidad para reprender. Sereni dad al tomar deci si ones com
plej as. Sereni dad ante l a i nj ustici a. Serenidad, especi almen
te, en momentos di fci les .
En lti mas , l a sereni dad proviene de confi ar en Di os, que
nunca abandona a quien confa en l .
Srendad
267
LECTURA
" . . . No sea que me cortes l a barba"
Santo Toms Moro naci en Londres el 7 de febrero de 1478 y se
form en la Universidad de Oxford. Posteriormente estudi Derecho,
pero su inters se centr en la ciencia, la teologa y la literatur. Durante
su adolescencia escribi comedias y dedic mucho tiempo al estudio de
la literatura griega y latina. En 1499 decidi hacerse monje y se someti
a la disciplina de los cartujos. Cuatr aos ms tarde, Moro abandon
esta idea y en 1504 ingres en el Parlamento. Una de sus primeras
actuaciones fue la de requerir una merma en la asignacin propuesta
para el rey Enrique VI. En venganza, el Rey encarcel al padre de
Moro y no le liber hasta que se pag una fanza, y el propio Moro se
retir de la vida pblica. Despus de la muerte del Rey, en 1509, Moro
volvi a la actividad pblica. En 1510 fue nombrado representante de
la Corna en Londres.
Durnte la siguiente dcada, Mor atrajo la atencin del re Enrique
V/l y llev a cabo frecuentes misiones diplomticas en los Paes Bajos.
En 1518, lleg a ser miembro del Consejo Privado; en 152/ le fue
concedido el tulo de Sir Dos aos despus, Moro fue designado
presidente de la Cmara de los Comunes. Durante este periodo Enrique
V/l convirti a Moro en uno de sus favoritos y con frecuencia requiri
su compaa para mantener con l conversaciones flosfcas.
Moro pas a ser presidente de la Cmara de los Lores en 1529; fue
el primer seglar que ostent ese cargo. Sin embargo, su suerte cambi
cuando se neg a apoyar la peticin del rey para divorciarse de Catalina
de Aragn. Ls convicciones religiosas de Moro hicieron que se negara
a sancionar cualquier tipo de desafo a la autoridad papal. Renunci a
su cargo en 1532 y se retir de la vida pblica. El rey se ofendi por la
actitud de su antiguo amigo y le mand encarcelar en 1534. Moro fue
juzgado al ao siguiente; se neg a prestar juramento de supremaca,
afrmando que el Parlamento no tena derecho a usurpar la autoridad
papal en favor del rey. El Papa es cabeza de Cristo en la Tierra y no
estaba dispuesto a sustituirla por la "cabeza suprema " del rey Enrique
Vl/. Moro fue condenado por su postura y decapitado el martes 6 de
julio de 1535.
268 Srendad
Sir Toms Mor, posteriormente canonizado por la Iglesia Catlica
(1935), afront el martirio con serenidad y conviccin por su fdelidad
al Papa. Un ejemplo de su serenidad e infaltable buen humor lo presenta
Julio Eugui (citando a Vsquez Prada) en su obra Ancdotas yVirtudes :
"En la cuesta de Tower Hill ech mano del bastn para aliviar el
esfuerzo. A poca altur se alzaba el cadalso. Cuando lleg el momento
de subir los peldaos, no le abandon el buen humor de que haba
hecho gala toda su vida. Le faltaban las energas, pero con mucha
decisin tir el bculo solicitando el apoyo del lugarteniente: "aydame
a subir seguro, que ya bajar por mis propios medios ".
El verdugo le pidi perdn -como era costumbre- y Mor le dijo:
"
nimo, hombre, no tengas miedo a cumplir tu ofcio; mi cuello es muy

corto, anda, pues, con tiento y no des el tajo de lado, para que quede a
salvo tu prestigio ".
Todava tuvo en el ltimo momento un rasgo de humor expresin de
la entereza con que afrontaba el trance de la muerte; habiendo observado
que le quedaba prendida la barba entre la garganta y el madero, advirti
al verdugo: "por favor djame que pase la barba por encima del tajo,
no sea que me la cortes ".
A Moro se le conoce sobre todo por su libro Utopa ( 151 6), un relato
satrico sobre la vida en una isla de fccin llamada as. En esta isla,
los intereses de los individuos se encuentran subordinados a los de la
sociedad como conjunto, todos sus habitantes deben desempear un
trabajo, se prctica la enseanza universal y la tolerancia religiosa y la
tierra pertenece a todos. Estas condiciones son comparadas con las de
la sociedad inglesa, con una sustancial desventaja para esta ltima.
Utopa fue la precursora de una serie de obras similares.
ENCICLOPEDIA MICROSOF. ENCARTA. Toms Moro, Santo (Adaptacin)
"Muero sirviendo bien al rey,
pero primero es Dios "
Palabras de Santo Toms Moro, pronunciadas en el cadalso
Srendad 269
CITAS de SERENIDAD
Los elementos de l a serenidad son: una bue
na conciencia, l a honradez en los proyec
tos y rectitud de las acciones.
La fel icidad y la desgracia suelen depen
der ms de l o que somos que de l o que nos
ocurre.
La dicha de l a vida consiste en tener algo
que hacer, alguien a quien amar y al guna
cosa que esperar.
El primero de los bienes, j unto a la salud,
es l a paz interior.
Los grandes acontecimientos no correspon
den a nuestros momentos bulliciosos, sino
a nuestros momentos de tranquilidad.
En los acontecimientos graves acurdate de
conservar l a mente serena.
Todo pasa, slo la serenidad permanece.
El signo ms cierto de la sabidura es l a se
renidad constante.
El que quiera vivir tranquilo sus das, que
no fij e en los que son ms fel ices que l,
sino en los que tienen ms pesares.
Cada uno es artfice de su felicidad.
270 Srendad
Sneca
Multatuli
Thomas
Chal mers
Francois de la
Rochefocauld
Friedrich
Nietzche
Horacio
Lao Ts
Michel de
Montaigne
Pignotti
Miguel de
Cervantes
Los VALORES UI la Historia
SNECA* Cultura Lati na
*Sneca, Lucio Anneo (4 a. c. ~bd. C. ), flsofo estoico, dramaturgo,
poltico y eminente escritor de la edad de plata de la literatura
latina. Sus dilogos y tratados mora les son ms h umanos y
persuasivos que dogmticos, y hacen gala de una gran humildad.
0Vl LdCl O0d | d bC|C0l OdO
A los hombres ms podero
sos, los que estn situados en
altos cargos, se les escapan pa
labras en las que anhelan el des
canso, lo alaban, lo prefieren
antes que a todos sus bienes.
Hay que suavizar todas las
cosas y hay que sobrellevar to
das con buen nimo.
Aquel que dedica todo el
tiempo a su propia utilidad, el
que dirige cada da como si fue
se el ltimo, ni suspira por el
maana, ni lo teme.
Debe conservarse con sumo
cuidado lo que no se sabe cuan
do va a faltar.
El mayor impedimento para
vivir es la espera, porque de
pendiendo del maana se pier
de el hoy.
Es propio de una mente se
gura y tranquila el recorrer to-
das las partes de su vida. Los
espiritus de las personas ocu
padas, como si estuviesen baj o
un yugo, no pueden volver ni
mirar hacia atrs.
Hay que ser indulgentes con
el espritu, y hay que darle des
canso una y otra vez.
De todos, slo son ociosos
quienes tienen tiempo libre
para la sabidura, pues no slo
defienden bien su vida: cual
quier tiempo lo aaden al suyo.
La vida mas breve yms lle
na de inquietudes es la de aque
llos que olvidan el pasado, mi
ran con indiferencia el presen
te, temen el futuro.
No esperes hasta que las cir
cunstancias te dejen en libertad,
sino seprate tu mi smo de
ellas.
Es enemigo de la serenidad
un compaero perturbado y
que se lamenta de todo.
valores correctos. Aqu presentamos una sucinta recopilacin de
esos pensamientos.
Srendad
2
7
TALLER DE VALORES
Refexione sobre el valor de la SERENIDAD, realice los
1. Busque en el Gl osari o el si gni fi cado de l a pal abra "Sere
nidad". Con ese concepto, y l o que ya hemos vi sto en
este va l or.
Z. Pi ense b pal abras q ue usted asoci e con Serenidad.
d. Ateni ndose a l a a ncdota de l a gui l l oti na, descri ta en
l a l ect ura sobre Santo Toms Moro, qu se puede de
duci r de su carcter?
R. Qu ventaj as ti ene para l a vi da di ari a y para sus rel a
ci ones personal es ma ntener u n espritu sereno?
b. Rememore un caso de l a vi da rea l en que l a fal ta de
Serenidad haya trado consecuenci as negati vas para sus
protagoni stas. Cmo evi tar que este caso se vuel va a
repeti r?
ci onados con l a Serenidad.
" Mente cl ara
" Seguri dad y confi anza en s mi smo
" Actua r con ca l ma y sosi ego
" Prudenci a , ca utel a
" Paz i nteri or
en ese senti do.
2
7 Srendad
TALLER DE VALORES
guientes aspectos relacionados con la SERENIDAD y
sus valores asociados (Calma, Prudencia, Tranquilidad
Interior) .
x Me expreso de manera tranqui l a, ta nto en mi
hoga r como fuera de l ?
x Evi to actuar con preci pi tud frente a u n probl e
ma, por g rave que ste sea?
x Soy consci ente de mi s cual i dades y l i mi taci o
nes, y l as acepto?
x Conservo si empre mi buen h u mor?
x Vi vo cada i nsta nte con paz i nteri or y serena
dedi caci n?
x Dej o mi s probl emas en mi ofi ci na o empresa
para dedi carme al hogar?
x Doy a cada probl ema su j usta di mensi n, si n
agravarl o ni menospreci arl o?
x Acto con cl a ri dad y deci si n si n dej arme l l e
va r por l as emoci ones?
\ Consero la sereni dad tanto en l as pocas "bue
nas" como en l as " ma l as" ?
\ La l ectu ra de este ca ptul o ha i nfl ui do posi ti
de tra baja r?
Srendad
273
Vi vi r l a SERENI DAD i mpl ica
Cal ma
Quin pudiera mantener la calma en todas las
contingencias de la vida! Afrontar la noche, las
tormentas, el hambre, el ridculo, los desaires, con la
quietud de los rboles ) de los animales . . .
- W. Witma -
Qu es l a Cal ma?
Mesura, serenidad de nimo,
tranquilidad, paz interior, do
minio de s mismo y de las cir
cunstanci as adversas o extre
mas (tambin hay que practi
car la Calma en los momentos
de euforia y prosperidad) .
Qui enes vi ven a pl eni tud l a
Cal ma logran vencer l as ten
si ones , cri spaci ones , i ntem
peranci as y des as os i egos a
que l es conduce el frenes de
l a acci n, el vrti go y l a pri
sa; actan por l a va de l a se
rena reflexi n, l a i ntel i gen
ci a prcti ca, l a humi l dad, el
si l enci o respetuoso y l as ac-
titudes acogedoras , clidas y
l l enas de opti mi smo y espe
ranza.
Por qu practi car
l a Cal ma?
La c a l ma nos permi t e
comprender y explicar mej or
l as cosas .
Es l a fortaleza de las per
sonas sencillas y sabi as .
Practicar la calma es una
forma de irradi ar concordi a,
serenidad, calor humano . . .
Es un valor indispensable
frente a si tuaciones conflic
tivas o de ri esgo.
Conserva la calma en las discusiones, porque el
apasionamiento puede convertir el error en falta ) la
verdad en descortesa
- Herbert -
274
Srendad
Cmo pract i carl a?
Practica l a calma qui en control a sus actos y no s e i nquieta
por limitaci ones o carencias y sabe convertir su vi da en una
alegre y gozosa experienci a.
Tanto en el seno del hogar como en nuestras rel aci ones con
los dems , debemos evi tar l os gri tos y ataques verbales as
como las humi l l aci ones, afrentas y actitudes beli gerantes que,
tarde o temprano, se vol vern contra nosotros baj ando nues
tra autoestima y seguri dad en si mismos.
Hay que mirar l as personas y l as cosas con espritu posi ti vo,
si n l l egar a pecar de i ngenuos o desaprensi vos ; se requi ere
de gran equilibrio mental y fsico para enfrentar la adversi
dad manteniendo un talante de cordi al i dad y optimi smo.
Usted 8l vive este
val or cuando W W
* Nuestra actitud serena y
positiva es contagi osa.
*
Manej a las ofensas si n
agresi vi dad.
* Mantiene el control so
bre s mi smo.
Es alegre y optimista.
Usted NO vive este
val or cuando W
Mantiene sentimientos de
frstracin y desasosiego.
Se contagi a de l a actitud
pesimi sta de l os dems .
Suele actuar con atol on
dramiento o preci pi tud.
Acta si n pensar.
M
Identifique algo que le preocupe. Indague en su in-
terior por las causas. Puede hacer algo para elimi
nar algunas de ellas ? Est en sus manos hacerlo ?
Seguro que s. Pase a la accin! Cambie las preocu
paciones por ocupaciones.
Srendad 275
Vi vi r l a SERENI DAD i mpl ica
Prudenci a
El rasgo distintivo del hombre es el de ser capaz de
deliberar ) de juzgar de una manera conveniente
sobre las cosas.
- Aristteles -
Qu es l a
Prudenci a?
l a Prudenci a di sci erne y di s
ti ngue 10 que es bueno o malo
para seguirlo o huir de ello.
Ti ene que ver con: apl omo,
buen j ui ci o, cordura, mode
raci n, sabi dura, sensatez.
La persona prudente apl i ca
con sabi dura l os pri nci pi os
general es a c ada s i tuaci n
concreta, para as elegir la me
j or opci n. Evala la i nforma
ci n que recibe con criterios
rectos y verdaderos, pondera
las consecuenci as favorables
y desfavorables para l y para
los dems antes de tomar una
decisin, y luego acta o dej a
actuar, de acuerdo con lo de
ci di do. El l o i mpl i ca t ener
principios y obj etivos defini-
dos para luego encontrar las
vas adecuadas a esos fines y
t omar l as det ermi naci ones
que sean perti nentes . No s e
debe confundir l a Prudencia
con la pasividad y la indeci
si n.
Por qu practi car
l a Prudenci a?
Nos ayuda a llegar a nues
tro fi n, di stinguiendo 10 im
portante de lo accesori o.
Evita que caigamos en ac
tos o decisiones precipitadas o
temerari as que puedan aca
rrearnos graves consecuencias.
La prudencia nos indica lo
que hay que hacer para con
seguir lo que ms convenga,
a nivel i ndi vi dual y grupal .
La imprudencia suele preceder a la calamidad.
- Apiano -
276 Srendad
Cmo practi carl a?
Para practicar l a Prudencia es necesario poseer una escala de
valores de modo que, dada la s i t uaci n en que haya
necesarimente que sacrificar algunos, siempre tengamos cla
ro que los valores que estn en la parte de arriba prevalecen
sobre los de abajo. El ejercicio de la Prudencia exige formar
clmaucu|cmcu|c la cOuctcucta, cOu lcc|uras, consejos, etc.
La prudencia, en su prctica, exige tambin el desarrollo de
ciertas habilidades y destrezas: formar el criterio, estudiar bien
los asuntos, no dej arse llevar por impulsos, distinguir entre
hechos opiniones, tener en cuenta la experiencia . . .
Usted 8l vive este
val or cuando . . .
+
Aprende de l os errores.
+
Piensa antes de actuar.
+
Evita peligros o riesgos
i nnecesari os .
+
No se dej a gui ar por l a
obsesin o l a terquedad.
+
Pi de consej o.
Usted NO vive este
val or cuando a a
+
Es negli gente.
+
La cobarda o la como
didad no le permiten actuar.
+
Es demasi ado calculador.
Piensa con egosmo a l a
hora de evaluar situaciones .
" Mi ra l os toros des de
l a barrera"
N
8ng0 Nn m8lOdO0I0lOm0Id8CSOn8S. Im8IOCOnSNl8
SNSInCOS, d8SN8S 0n0C8 SNS nl8nCOn8S, SNS mOl-
vOS,0I0gN8S80n I8ClOS,OINlmOl8ng08n CN8nl0l0m-
08n 0S CICNnSl0nC0S gN8N8dn n]NI 8n SN d8CSn.
LOn8SlOSdlOS 8n m8nl8, lOm8 0 d8CSn 0d8CN0d.
Srendad 4//
Vi vi r l a SERENI DAD i mpl i ca
Tranqui l i dad I nteri or
Estar en paz consigo mismo es el medio ms seguro de
comenzar a estarlo con los dems.
- Fray Luis de Len -
Qu es l a
Tranqui l i dad
I nteri or?
" Paz de Espritu, quietud, re
poso, sosi ego, sereni dad; si n
inqui etud ni agitacin" .
La persona con tranquilidad de
espritu vive de acuerdo a su
conciencia, se adapta a su me
dio, controla sus emociones y
miedos, evita ser esclava de las
pasiones, trabaj a con entusias
mo y descansa lo suficiente.
Todas estas cualidades le per
miten distinguir lo urgente de
lo i mportante ; Preocuparse
si gni ca li teralmente " ocupar
se antes de" ; debemos pasar
rpi damente de la preocupa
cin a l a acci n y no permitir
que los problemas nos ago
bien.
No se lleve los problemas a
cas a y, mucho menos , a l a
cama; l a paz, tranquilidad y
fel i ci dad de su hogar estn
por encima de cualquier cir
cunstanci a.
Por qu practi car
l a Tranqui l i dad
I nteri or?
Cuando hay alteraciones en
el nimo, se pierde objetividad.
La intranquilidad agota a
l as personas y di fi cul t a l a
concentraci n.
La persona tranqui l a irra
di a alegra y seguridad.
Serenidad. -Por qu has de enfadarte si enfadndote
ofendes a Dios, molestas al prjimo, pasas t mismo
un mal rato . ) te has de desenfadar al fn ?
- San Josemara Escriv -
278 Srendad
Cmo practi carl a?
Aleje de s las personas conflictivas ; el pesimismo, el des
nimo la agresividad son altamente contagiosos. Rodese
de un ambiente sereno, tranquilo; procure vivir trabaj ar en
un medio donde el optimismo, el entusiasmo el buen humor
sean las notas prevalentes.
La paz del espritu no se obtiene por vivir cmodamente ni
rehuir los problemas. Al contrario, al afrontarlos compro
meterse en causas nobles, el espritu se llena de contento.
No se dej e llevar por el afn desbordado de xito, honores o
riquezas ; no sacrifique l a tranquilidad o su paz interior en
aras de una desmedida bsqueda de la perfeccin.
Usted 8l vive este
valor cuando W W
Permanece dueo de s
mi smo.
Es tolerante, comunica
tivo y respetuoso.
Controla sus emoci ones .
Vive en paz con Di os y
Usted NO vive este
valor cuando
L8 0sc0ro o pcsmsta.
4
Se da 8D8oDcI por
lIabo
bc QIcOCuQ8 cD u_dI 0c
OCuQ8tSc.
Es In8egutO dcSCOBD80c
s mismO de los dems .
8l0 0 8v0nl0IS8 0S 000I0S d8 S0nl0 8I8S0!
N
Nada te turbe: nada te espante.

Todo se pasa. Dios no se muda.
La pacienci a todo lo alcanza.
Quien a Dios tiene, nada le falta.
Slo Dios basta.
bremdad 4/
18
5CrVcO
Generosidad
Ser
til
Sociabilidad
5HVLO
La recompensa de una buena accin
es el propio mejoramiento
- Sneca -
" Servi ci al : Qui en s i rve con
cuidado y diligencia, pronto a
complacer y servir a otros o a
s ati s facer una necesi dad si n
esperar pago o recompensa" .
Servir es dar a travs de nues
tro trabaj o l a espontnea cola
boracin que procura s ati sfa
cer una necesi dad o causar un
efecto benfico en l a vida de
otras personas .
Tener una actitud de servicio
si gni fi ca buscar l a manera de
ser til en todo momento; es
una actitud, una forma de pen
sar, en que las necesidades aje
nas i mportan tanto como las
propias .
La per s ona servi ci al bus ca
detal l es que faci l i tan o al e
gran l a vi da a l os dems ; tan
to en el hogar como en su si -
t i o de t rabaj o cumpl e s us
obl i gaci ones con gu s t o y
consideraci n, e incluso rea
l i za al gunas pequeas tareas
de ms que pueden ayudar a
hacer ms amable y llevade
ra la vi da a las personas que
le rodean.
El verdadero servicio no es
pera paga ni recompensa, su
nico inters es ayudar por el
deseo de ser til a la gente, a
la familia, a la empresa y al
pas .
Con actitud de servicio sem
bramos feli ci dad y eficacia a
nuestro alrededor y creamos
un ambiente de confianza y
seguridad. Qu distinto se
ra el mundo si todos nos ade
lantramos a servir a los de
ms , sin esperar que nos lo
pidan !
Que tu vida no sea una vida estril. S til, deja poso,
ilumina con la luminaria de tu fe ) de tu amor.
282 Sricio
- San Josemara Escriv -
DECALOGOd0
5HVLO
. La cali dad del servicio que usted presta est directamente
relacionada con la motivaci n que tenga para servir a los de
ms .
Z. Cuando se esfuerce por ofrecer un buen servi ci o, no espere
recompensa; hgalo porque servir es uno de sus principi os.
. Un buen servi ci o es aquel que se antici pa a l as necesi dades
de las personas .
4. Un buen servi ci o va ms all de adecuadas rel aci ones hu
manas ; se requiere di sci pli na, sentido del deber, compromi so
con l os pri nci pi os . . . y querer a l a gente.
. El servicio no admite vacaci ones, ni excepci ones: debe ser
permanente, con cada persona. El pblico no exi ste; exi sten
i ndividuos concretos .
b. Pngase en el lugar del otro: qu pi ensa, qu quiere, cmo
se siente. X pregntese: qu puedo hacer para ayudar a esta
persona?
1. Sus buenas intenciones de servir se deben refej ar en su cara:
el espritu de servi ci o hay que concretarlo en l a sonri sa, la
amabili dad y los detalles de cortesa.
. Trate de i gual manera a sus compaeros de trabaj o que a l os
clientes. Viva el espritu de servi ci o con todos : clientes, com
paeros, fami li ares, etc.
. Darse a los dems , sirviendo, produce alegra, crecimiento
personal y xito l aboral ; merece el respeto de l os otros y agra
da a Dios .
. Cuando si rve a otros, usted vive muchos valores : colabo
racin, ayuda, buenas maneras, soli daridad, respeto por los de
ms , calidad, alegra . . .
Sricio 283
LLL1LK ( l )
Qu estara haciendo?
El domingo por la tarde, una joven de unos treinta aos dorma
profundamente en el tren. Cuatr personas que viajaban tambin
en e l vagn la mi raban con des confi anza y coment aban :
Seguramente es una de esas que se ha casado y ha dejado marido
e hijos, que se apaen sol i tos. Quizs sea una divorciada o
solterona que viene de alguna juerga, de esas que se divierten, hoy
aqu, maana all, hoy con este, maana con aquel. Quizs es
una drogadicta o alcohlica que duerme el mono o la mona . . . .
Quin sabe, a ver si es alguna de esas terrori stas buscadas,
porque no se puede uno fiar de nadi e.
Podra ser tambin una de esas emigrantes que viene a llevarnos
lo poco que nos queda o a vender droga. Tampoco me extraara
que fuera una de esas presas que salen los fines de semana, o una
vagabunda que vi ve a costa de todos con el cuento del trabajo . . .
Pues, yo estoy por despertarla y deci rle que s e vaya de aqu;
me fastidia que encima viva y duerma a sus anchas. Cuando se
despi erte nos vamos todos a ot ro vagn, que vea que no nos
gusta su presencia.
En ese momento el tren pi t y l a voluntaria se despert. Se
encontr con todos los ojos que la mi raban con extraeza y con
cara de pocos amigos. Sospech que durmi endo poda haber
molestado. Con una sonrisa, l es salud: Ay, buenas tardes. A lo
mejor les he molestado con mis ronquidos. Perdonen. Es que he
estado todo el fin de semana con nios insuficientes y me han dejado
molida. Requieren mucha atencin. Siento que ustedes no se hayan
sentido cmodos . . . .
Los fines de semana los dedicaba como voluntaria -sin cobrar
nada-, para ayudar a ext ranjeros, drogadi ctos, anci anos y
enfermos. Volva molida de tanto trajn. Al da siguiente, adems,
tena que i r al trabajo.
Oh, no por favor de ninguna manera, sintate cmoda y sigue
durmiendo lo que qui eras, no haremos mucho ruido, le respondi
una seora como portavoz de todos.
284 Sricio
ALONSO FRANCI A. Parbolas para vivir
(San Pabl o. NOO|| O, ! vv, p. ! ! b)
LLL1LK (2)
Servi r y ser amabl es en la empresa
En l os Es tados Uni dos hay una cadena de t i endas por
departamentos conocida por tener una atmsfera l ujosa y de
decoraci ones profusas. Para la poca de navi dad la t i enda
Nosdstrom se viste de gala e incluso se puede presenciar conciertos
de piano en cada uno de sus pisos.
Esto trae a mi memoria una ancdota ocurrida dentro de uno
de estos almacenes: esta era una mujer que entr a la tienda con
ropaje rado y suci o. Una mujer de buen corazn la segua
convencida de que esta visitante causara problemas por su forma
de lucir. La sigui para poder interveni r y aminorar el golpe a su
dignidad cuando el personal de seguridad intervini era y le pidi era
abandonar el lugar.
Prnto se di cuenta que nadie intentaba detenerla, sino fue
recibida con una sonrisa por una vendedora elegantemente vestida.
La mujer que la segua se quedo anonadada de la actitud solcita
de la vendedora a las peticiones de la clienta. Cuando sta pidi
probarse varios vestidos de noche, la vendedora le llevo modelo
tras modelo hasta que hiciera su eleccin.
Con infinita paciencia, la vendedora le sealo cules le parecan
los ms apropiados para ella. Al salir del cuarto de pruebas, la
clienta caminaba erecta y con un cierto brillo en los ojos. Haba
sido tratada como un ser humano valioso. La mujer que presenciaba
la escena no pudo evi tar preguntarle a la vendedora por qu
haba actuado de esa manera, la vendedora de Nosdst rom le
contest: ))para esto estamos aqu: para servi r y ser amables)) .
SHEILA MORATAYA-FLEI SHMAN
www. encuentra. comrefexi ones
Sricio 285
CTASd0 5HVLO
Nadie puede tratar de ayudar sinceramente a
otro, sin que se ayude a s mismo.
Servid cien veces, negaos una, y nadie se acor
dar ms que de vuestra negativa.
Servir de mala gana es una grosera. Nada
cuesta aadir una sonrisa.
Todo es muy difcil antes de ser sencillo.
Quien sabe resolver problemas es menos ser
vicial que quien sabe evitarlos.
Es fcil nadar cuando os aguantan la barbilla.
Todas las dificultades tienen solucin; el que
de verdad quiere servir la encuentra.
Ms vale un toma que dos te dar.
Debes saber, Sancho, que no es un hombre ms
que otro, si no hace ms por otro.
Si te propones mandar algn da con digni
dad, debes servir con diligencia.
286 Sricio
Emerson
Plinio el
Joven
La Bruyere
Thomas
Fuller
Luis Seor
Proverbio
Francs
Noel
Claras
Miguel de
Cervantes
Miguel de
Cervantes
Lord
Chesterfield
L0VALOH5UU 8 H51OHA
CLI L yDI MMA* Cultura rabe - 8aidaba
*Ca| | | a D| mna{5. VIII}, versin rabe de una coleccin de cuentos
indios del siglo IV realizada por Ibn al-Muqafa. Presenta una antologa
de cuentos, el primero de los cuales trata de los chacales Kalila y
Dimna, de donde procede el ttulo generalizado de la obra. Cada cuento
explica una sentencia o moraleja, pues lo que prima no es el elemento
narrativo sino el formativo educacional.
En estas cosas debe centrar su atencin el hombre sabio:
Analizar cuidadosamente los hechos pasados y las razones
de su fracaso, hacer un balance de los beneficios o peruicios que
le han trado, cuidarse para no volver a ser victma de los males
sufridos, y obrar con inteligencia para obtener los beneficios que
se le escaparon.
Seis peligros amenazan a un gobernante: el aislamiento, la discordia,
las pasiones, la violencia, el tiempo y la torpeza.
El aislamiento priva a los hombres de empresa y a los rectores
de la politica, de la gente de talento, de decisiones y de conianza;
y los aparta de todos los que con tales atributos se distguen.
La discordia es la causante de las disputs y rias entre la gente.
Las pasiones, que son las que llevan a los hombres a entre
garse irreflexivamente a las muj eres, a la charlatanera, a la em
briaguez, a la cacera y cosas parecidas.
La violencia, que es la que lleva al abuso de la fuerza, y as,
fuera de lugar, la lengua se desencadena en injurias y la mano
asesta el golpe.
El tiempo, cuyas vicisitudes traen tantas calamidades a los
hombres, tales como la muerte, las enfermedades, los fracasos,
las malas cosechas y cosas parecidas.
La torpeza, que es la que lleva a unos a hacer uso de la fuerza
cuando hay que obrar con benevolencia, y obrar con benevolen
cia cuando hay que hacer uso de la fuerza.
recomiendan unas conductas y rechazan otras, tratando de vivir O5
pensamientos.
Sricio 287
L0ulruycnd0 Val0rcs
Refexione sobre el valor de el SERVICIO, realice los si
guientes ejercicios y propngase metas que le sirvan para
crecer y mejorar.
J. De acuerdo con l o vi sto en pgi nas anteri ores y con
l a defi ni ci n que trae el Gl osari o, cul de l as acepci o
nes de SERVICIO es l a ms si gn i fi cati va para usted?
Z. Qu acci ones de Servicio pod ra desempear en su
hogar? Propngase cumpl i rl as.
d. En este captul o aparecen Z l ecturas, cul le pareci
mejor? Le ensea ron al go?
R. Qu caractersti cas i denti fi ca n a una persona Servi
cial ?
. La persona servicial busca oportuni dades de ser ti l .
Pi ense en al gunas acti vi dades q ue usted podra real i
za r para ser ms servicial.
l aci onados con el Servicio .
\ Estar en capacidad de prestar un servicio
\ Ayudar sin esperar a que se lo soliciten
\ Hacer favores
\ Ser O
\ Actuar con generosidad
en ese senti do.
288 Sricio
1allcrdcVal0rc
tes aspectos relacionados con el SERVICIO y sus valo
res asociados (Generosidad, Ser uo, Sociabilidad).
" Estoy pronto a ayudar a otros?
" Las necesi dades ajenas me i mportan ta nto
como l as propi as?
" Busco l a manera de ser ti l en mi entorno?
" Soy espont nea mente generoso?
" Las personas que me tratan me consi dera n
servi ci a l ?
" Doy l o mej or de m en el tra baj o, en el ho
gar, en l a comuni dad?
" Soy servi ci al con todos, si n ni nguna cl ase de
di scri mi naci n?
" Doy al go de mi ti empo a otras personas?
" Soy ti l en al gn g ru po soci al o rel i gi oso?
" La l ectura de este ca ptul o ha i nfl ui do posi ti
de trabaja r?
Sricio 289
Vi vi r el SERVI CI O i mpl ica
Generosidad
Dad de Opoco que tengis a quienes tienen todava
menos que vosotros.
- Henri Lacordaire -
Qu es l a
Generosi dad?
Es l a donaci n de uno mismo
y de lo propio en benefi ci o de
otros. Generosi dad es dar lo
mej or de s en cosas, en tiem
po y en dedicaci n a quienes
neces i tan de nuestra ayuda,
si n miramientos ni di scrimi
naci n de ni ngn tipo.
Generos i dad es dar y com
partir si n reservas ni condi
ciones . Generosi dad es dar al
que no tiene, al que necesita,
si n import ar qui en sea.
Ser generosos es dar de cora
zn sin sentirse superior por
ello. Es dar sin tener en cuen
ta lo que el otro har con lo
que se le ha dado.
Generosi dad es dar sin espe
rar una recompensa o un re
galo equivalente. Es compar
tir lo que se tiene porque se
valora al otro
Generosi dad es dar con amor.
Por qu practi car
l a Generosi dad?
S i n generos i dad habr a
muchos ms necesitados .
Al dar, el ser humano se
autorreali za.
Se i mi ta a Dios que nos ha
dado todo.
Cuando una persona es ge
nerosa, toca el corazn de los
dems , y esto provoca en ellos
el deseo de serlo tambin.
H Hay ms dicha en dar que en recibir "
- Evangelio de San Mateo -
290 Sricio
Cmo pract i carl a?
La generosi dad empieza al tomar concienci a de que s u prcti
ca lo perfecci ona como persona. Impl i ca l a deci si n de ayudar
a al guien que lo necesi ta y tomar l a i ni ci ativa de i ntentar su
plir esa necesi dad. Se practica l a generosi dad cuando nos per
catamos que alguien necesita de nuestra ayuda y se la brinda
mos, segn nuestras posi bi l i dades , con todo gusto y amor.
Cuando d un regalo o una ayuda econmica no i ntente reci bi r
nada a cambi o, ni le d i mportanci a al uso que l a otra persona
har con el regal o; dl o y ol vdese de l .
No se preocupe si le cuesta dar, prestar o compartir. Lo i mpor
tante es que, a pesar de el l o, l o haga porque est convencido
de que es lo mej or para los dems y para usted.
Usted 6l vive este
val or cuando W W
4
Est l i sto a hacer un fa
vor a quien lo necesite
4
Se olvi da de lo que di o
y no espera retribuci n ni
agradeci mientos.
4
Est di spuesto a hacer
sacri fci os por los dems .
4
D con alegra.
Usted NO vi ve este
val or cuando W W
Usa el telfono si n pen
sar en los dems .
4
Acepta un pl an aunque
no sea de su gusto.
Mal gast a el di nero en
caprichos .
4
Insi ste en mencionar el
regalo que ha dado.
_ Revise sus pertenencias e identifique algunas que no
use desde hace tiempo. Regale una de ellas a quien
pueda necesitarla.
Sricio 291
P
Ser Uti l
No preguntis qu puede hacer vuestro pas por
vosotros, preguntad qu podis hacer vosotros
por vuestro pas.
- Jhon F. Kennedy -
4
Qu es Ser Uti l ?
Es t i l qui en busca oportu
ni dades de servi r y l o hace
con gus t o, cui dado y di l i
genci a, pronto a complacer y
a prestar ayuda.
Para ser ti l se necesita estar
preparado, pues no bast a l a
buena voluntad.
Tener una actitud de servici o
si gni fi ca buscar l a manera de
ser ti l si n esperar a que le
pi dan ayuda.
Cuando se es til se le da l a
misma importanci a a l as nece
si dades aj enas que a l as pro
pi as , actuando en caso de ne-
cesi dad, poniendo en ese tra
baj o todo el esfuerzo y ener
ga posi bles .
Por qu practi car
el Ser Uti l ?
Con actitud de servicio se
cumple el trabaj o con perfec
cin y eficienci a.
Si no aporto al go soy par
te del problema.
Los equipos y grupos so
ci ales ganan en efectividad.
Ser ti l proporciona segu
ridad en uno mismo e incre
menta l a autoestima.
Quien no es til a los suyos no lo ser para nadie.
" Proverbio chino -
292
Sricio
Cmo practi carl o?
Si qui ere ser til debe estar atento a las necesidades de l os de
ms y a la ayuda que usted pueda ofrecer. Busque en las acti vi
dades de la vi da cotidiana cosas sencillas que pueda hacer: Abrir
una puerta a alguien que venga con las manos ocupadas , ayu
dar a buscar una direcci n, ayudarle a un di scapacitado a pasar
la calle. No espere a ser til sl o cuando alguien se encuentre
en graves problemas .
Cuando vea un compaero de trabaj o que est demasi ado ata
reado y usted tiene un poco de tiempo, acrquese y exprsele
que desea ayudarl o. Haga lo que est a su cargo, si n que nadi e
tenga que hacerlo por usted.
Para ser ti l debe procurar servi r; es decir, valer, ser capaz, es
tar preparado. No basta querer ser til , hay que saber ser t i l .
Usted 8l vive este
val or cuando . . .
+
Atende bien a un cli en
te o a una vi si ta.
+
Col abora en el trabaj o
de otros
+
Reali za tareas u ofici os
en el hogar, aunque tenga
poco tiempo y no le guSIc.
Usted NO vi ve este
val or cuando W W
Necesitan su ayuda no
5C O3 por aludi do.
4
Rehuye colaborar eB c
D CI O utD3BIZ3CIB.
4
Espera a QuC otro se CB-
cargue de lo que a usIC0 le
corresponde hacer.
N
Ofrezca su ayuda a un voluntariado social o profesional.
Ponga sus talentos, su tiempo y sus capacidades al servicio
de los dems.
Sricio 293
Soci abi l i dad
T careces de lo que otros tienen, )stos necesitan de lo
que t posees; de esta imperfeccin surge la sociedad
- Christian F. Gellert -
Qu es l a
Soci abi l i dad?
Este valor aprovecha y crea
los cauces adecuados para re
l acionarse con distintas perso
nas y grupos . Surge a partir
del i nters y preocupaci n
por l o que son, por lo que di
cen y hacen, por lo que pien
san y por lo que sienten los
dems .
El hombre es un ser sociable por
naturaleza; necesita de los de
ms para su propio desarrollo y
a su vez debe aportar lo mej or
de s a la sociedad y a los indivi
duos que la componen, en pro
cura del bienestar comn.
Un primer elemento dentro de
l a prctica de la sociabili dad
es la comunicacin; sin ella
no sera vi able el intercambio
de i deas ni l l egar a rel a
ciones ms profundas como la
ami stad.
Por qu practi car
l a Soci abi l i dad?
El i ndividuali smo lleva a
l a tri steza.
Nos ayuda a practicar una
s ana convi venci a, dentro y
entre los diferentes grupos a
que pertenecemos.
El hombre sera un ser i n
completo si no practicara los
principios de la sociabili dad
y de una sana convivencia.
Dios ha creado al hombre como un ser sociable
) lo ha dotado, adems, de lenguaje, para que sea
el gran instrumento ) lazo comn de la sociedad
- Montesquieu -
294 Sricio
Cmo practi carl a?
Desarrolle su capacidad de comunicacin con los dems. Ello
va ms all de ser una persona locuaz o simptica, es necesa
rio llevar a cabo una prctica efectiva de " relaciones huma
nas" que a su vez implica confianza en s mismo conoci
miento de los dems . Participar en diferentes actividades
hacer parte de grupos diversos es un medio para conocer me
j or sus integrantes , sus aficiones, cualidades defectos, nece
sidades, etc.
La sociabilidad debe cimentarse en un profundo respeto a los
dems, no solo a sus ideas sino, ms importante an, a sus sen
timientos. Por ello es necesario conocerlos bien , en todo caso,
expresarse con prudencia respeto.
Usted 6l vive este
val or cuando W
Entiende que necesita de
l os dems para crecer y
mej orar como persona.
Se relaciona con di feren
tes personas y grupos .
Se interesa por los dems.
Comparte su tiempo con
otros.
Usted NO vive este
val or cuando
Cree que puede I
d0cB00IS0 SOO.
Evita relacionarse con
otras personas grupos .
Piens a que c ada cual
debe VIVII su propia VI08.
Se da llevar por l a l-
mId0Z.
M nl8I8S8S8OSlv0m8nl8OI0gN8n 8nCOnCI8lO, lI0-
l8 d8 COnOC8I y COmI8nd8I SN ]OIm0 d8 8nS0I 0S
COmOSNSn8C8Sd0d8S. OIm80Il8 0Clv0d8 dQ8I8n-
l8SgINOS, CNb8Sd8OIlvOSy CNlNI08S, 0SOC0CO-

n8S, COO8I0lv0S, 8nld0d8S d8 SOCOIIO y vONnl0I0dO, 8lC.
bwcO 295
19
bUdIdd
Altruismo
Disponibilidad
Unidad
5ODAHDAD
Dios ha confado cada ser humano a todos;
y a cada ser humano, todos.
- Juan Pablo -
Solidaridad: comunidad de inte
reses y responsabilidades; adhe
sin a la causa o a la empresa
de otros. Sentido de pertenencia
a la sociedad que inclina 3hom
bre a sentirse unido a sus seme
j antes y a l a cooperacin con
ellos.
La Solidaridad no es una obli
gacin ni un sentimiento su
perficial, es una actitud que su
pone generosidad y que se asu
me voluntari amente. Es un lla
mado de conciencia a la igual
dad, a buscar soluciones para
al i vi ar l a pobreza, l a
marginacin y l a falta de recur
sos de otros seres humanos .
Ser soli dario implica compar
tir tiempo, espacio y energi a
con todos l os miembros de l a
sociedad, cooperar y compro-
meterse a vi vir en armona.
Todos, de alguna manera, po
demos poner nuestro " grani
to de arena" para paliar el su
fnmi ento aj eno y ayudar al
prj imo en sus necesidades.
La Sol i daridad no puede ser
mero senti mental i smo. Del
corazn se debe pasar a la ra
zn y de ah a l a accin com
pr omet i da . Una manera
de vivir l a Soli dari dad puede
ser l a de ayudar como volun
tario en un grupo organiza
do.
Tambi n podemos tomar la
i ni ci ativa de manera indivi
dual dedi cando un poco de
nuestro tiempo y energas a
solucionar alguna necesi dad
de personas cercanas a noso
tros.
Dar de s sin pensar en s
Lema Club Rotario
298 Sldaridad
DECALOGOd0 8
5O1UAHUAU
. Solidaridad es sentirse una sol a cosa con la gente que nos
rodea: "Todos para uno y uno para todos".
Z. Sentir la solidaridad llena el corazn de seguridad, estmu
lo y paz.
. El inters por l a gente debe ser genuino, s i n intereses ocul
t os que puedan enturbi ar l a ayuda prestada.
4. La solidaridad implica comprensi n, disponibilidad, cola
boracin. Lleva consi go involucrarse y compartir.
. Las manifestaciones verbales de solidaridad son i mportan
tes , pues todos necesitaros sentir el apoyo moral . Adems se
necesitan acciones concretas de ayuda.
b. Ningn ser humano puede sernos indiferente. Siempre exi s
tir alguna forma de mani festar nuestra solidaridad.
1. P veces es ms fci l prestar nuestra ayuda a gente lej ana a
nosotros que a esas otras con las que se convive a diari o. Mues
tre la solidaridad en la vida di aria.
. El egosmo es pagado por l os dems con fri aldad, lej ana,
ai slamiento. Se recoge lo que se siembra.
. Es bueno pedir ayuda cuando la necesitaros . No conviene
suponer que se darn cuenta, ni dej arse llevar por el orgullo
del que piensa que solo saldr adelante.
. Cuando en un grupo humano se sustituye competir por
cooperar, se produce la unin y el logro de los obj etivos .
Sldaridad 299
LLL1LR
No hay Amor ms grande ...
Llegan a Cracovia terribles noticias confidenciales acerca de lo
que sucede en el campo de concentracin de Oswiecim, llamado
Auschwitz por los alemanes. Ha sido en las Navidades de 1 941
cuando las familias polacas van conociendo la historia increble
de cmo muri el padre KUL8E
Vino la guerra. Los sicarios de la Gestapo cazaron al padre
Kolbe. De la prisin de Pawiak lo pasaron al infierno de Auschwitz.
Lo tatuaron con el nmero 1 6. 670, y le asignaron un sitio en el
bloque 1 7 dest i nado a t rabajos forzados : s ufri como sus
compaeros humi l laci ones, golpes, i nsultos, mordiscos de los
perros, chorros de agua helada cuando estaba devorado por la
fiebre, sed y hambre, idas y venidas arrastrando cadveres desde
/us cc/dus u/ horo crcmulorto. Auschntl; cru /u unlcsu/u dc/
infierno.
Convertido en una piltrafa, Kolbe fue colocado unas semanas en
el bloque 1 2, de los invlidos, para reponerse. Luego pas al
bloque 1 4. Perteneca al 1 4 el da en que un prisionero se fug. El
comandante del campo someti al bloque a torturas espeluznantes,
hasta que por fn se decidi a elegi r diez presos que iran a morir
en las celdas de hambre.
Formados en el cent ro del campo, a la vi sta de todos los
compaeros de otros bloques, el comandante orden a los diez
elegidos:
-Descalzaos, vais a la celda del hambre. Los desgraciados
gritaron adis . . .
Ise oy e l lamento desesperado de Francisco GaJowniczek:
-Decidles adis a mi mujer a mis hijos, decidles adis.
Hubo un instante de terror cuando los presos vieron que de la
formacin del bloque 14 uno se atreva a salir hacia el comandante.
Los guardias echaron mano a la pistola. Pero se detuvieron atnitos.
Nunca nadi e en Auschwi tz vi o que un preso le habl ara al
comandante. Kolbe, es el padre Kolbe )), s e pasaban la noticia los
300 Sldaridad
detenidos. Le conocan todos, porque hablar de noche unos minutos
con l serva de consuelo. -Seor comandante . . .
Kolbe s e ha qui tado e l gorro de preso y habla educadamente.
- Qu pasa ?
-Seor comandant e, yo l e pido pe rmi s o para ocupar e l
puesto de uno de los condenados. - Morir t e n s u lugar? Por
qu? -Yo estoy viejo y enfermo, ya no si rvo para trabajar. -
A cul de los condenados qui eres sustitui r? -A ese que tiene
mujer y tiene hijos. -Pero t qui n eres ? -Soy un sacerdote
catli co.
Un cura. Kol be sabe que l as SS ponen a l os curas en e l
segundo lugar de la basura humana. Primero los judos, segundo
los curas. El comandante ceder. -Acepto, t ocupars su lugar.
Dur quince das la lenta agona, el marti rio por hambre. A los
diez condenados los encerraron desnudos en el stano, en el
famoso bunker, todos juntos en la celda del hambre. Ni una
chispa de pan, ni una gota de agua. Al segundo, al tercer da,
comenzaron a morir Pero aquella vez los stanos de Auschwitz,
entre lamento y l amento, escucharon plegarias y cantos a la
Vi rgen. Los alemanes tenan un polaco guardin encargado de
sacar fuera el cadver de los que moran y de vaciar la nica
letrina colocada en la celda.
l lo ha contado, y su relato est

en las arcas de los tribunales de justicia y en los archivos del
Vaticano. Kolbe y ot ros tres duraron hasta e l da qui nce: El
comandant e ne c e s i taba l a ce lda para un nu e vo l ot e de
condenados, y mand al mdi co del campo qu e con una
inyeccin de cido fnico apagara el ltimo pulso de s us vidas.
El da en que Pablo VI puso a Maxi mi l iano Kol be en los
al tares, vino con los peregri nos de Pol oni a un vi ejeci to de
nombre Francisco Gajowni czek que se sal v del s upli ci o de
morir de hambre . . . gracias a un hombre generoso y solidario.
JOS MARI A JAVI ERRE, De Juan Pablo a Juan Pablo .
Edi cep. Val enci a, 1 VV. pp. b1 -b
Slidaridad 301
LJP5dOSLOAKOAO
No existe una mej or prueba del progreso de
Stuart Mili
una civilizacin, que la del progreso de la co-
operacin.
Uno a uno, todos somos mortales. Juntos, so- Apuleyo
mos eternos.
Llevadera es la labor cuando muchos compar
ten la fatiga.
Mej orar es de gran ayuda, pero estimular vale
ms.
Si queremos un mundo de paz y de j usticia
hay que poner decididamente la inteligencia
al servicio del amor.
No hay bien alguno que nos deleite si no lo
compartimos.
La unin en el rebao obliga al len a acostar
se con hambre.
Ayuda a tus semejantes a levantar su carga,
pero no a llevarla.
El que puede socorrer al que va a perecer y no
lo socorre, lo mata.
Servd cien veces, negaos una, y nadie se acor
dar ms que de vuestra negativa.
302 Sldaridad
Homero
Johann W.
Goethe
Antaine de
Saint
Exupery
Sneca
Proverbio
Africano
Pitgoras
Sneca
Plinio el
Joven.
L0VALOH5 UU 8 H51OHA
EL CORN* Cul tura I sl mica
" lCorn (Siglo VI - VII d. C. ) Libro sagrado C OS mahometanos,
cuyo cdigo religioso, civil y poltico determina la rgla 0 conducta
de la comunidad islmica. La redaccin definitiva 0C este lbro
posterior a Mahoma.
Haced a todos los dems
hombres O que quisirais que
hicieran con vosotros, y recha
zad para otros Oque rechaza
rais para vosotros.
Sirve y venera a tus padres.
El cielo se extiende bajo los pies
de las madres de todas las na
ciones.
Alimentad al pobre, al
hurfano, al cautivo, slo por
amor a Dios, sin esperar re
compensa ni tan siquiera una
palabra de agradecimiento.
Perdonad a vuestro siervo
setenta veces al da.
Cules actos son mejores
que el ayuno, la caridad y la
oracin? Son mejores los actos
de paz entre los enemigos, por
que la enemstad y la malicia
arrancan de raz los premios
del Cielo.
Si sientes placer al hacer el
bien y sufres cuando cometes
una mala accin, entonces eres
un verdadero creyente.
La riqueza no es sinnimo
de abundancia de bienes mate
riales sino de ua mente en paz.
Todo Obueno que hagas por
los dems volar al cielo antes
que tu alma y te aguardar al
lado de Dios, quien todo O ve.
Obra conforme a O que se
te ha revelado y persevera con
paciencia hasta que Dios te juz
gue, porque
l es el mejor juez.
N o disfraces la verdad con
falsedad, no escondas delibera
damente la verdad.
Buscad el conoci mi ento
desde l a cuna hasta la tumba.
Honrar a un anciano equiva
le a mostrar respeto por Dios.
Todas las criaturas son la
familia de Dios, y el ms ama
do a los oj os de Dios es aquel
que hace ms bien a su fami
lia.
pensamientos.
Slidaridad
303
1ALLLHULVALOHL5
Refexione sobre el valor de la SOLIDARIDAD, realice los,
J. Todos hemos si do testi gos o benefi ci ari os de al gn
acto de Solidaridad. Rememore al guno que l e haya
pareci do verdadera mente edificante. Por qu lo re
cuerda?
Z. Qu pasara si l a mayora de personas en una soci e
dad NO fuera n sol i da ri as?
d. Recuerde el texto de l a l ect ura "No hay Amor ms
grande" y extrai ga de el l a al guna enseanza ti l para
su vi da .
R. Cmo toma usted l a Solidaridad: como un deber o
como un derecho? J usti fi que su respuesta .
b. En su caso, cmo vi ve usted l a Solidaridad? Pi ense
en al guna acti vi dad que podra l l eva r a ca bo pa ra me
j ora r en este va l or.
l aci onados con l a Solidaridad .
\ Sensibilidad con los que padecen necesidades
\ Actuar para lograr una sociedad equitativa
\ Servir sin esperar recompensa
\ Estar siempre disponible para servir y ayudar
\ Cumplr con los deberes de ciudadano
usted, y asuma un compromi so personal para mej orar
en ese senti do.
304 Sldaridad
1ALLLRUL VALOHL5
tes aspectos relacionados con la SOLIDARIDAD y sus
valores asociados (Altruismo, Disponibilidad, Unidad) .
x Me si ento responsa bl e por l a suerte de l os
dems?
x Detecto -y me duel e- cual qui er i nj usti ci a que
se cometa con una persona?
x Tengo l a determi naci n fi rme de tra baj a r por
el bi en com n ?
x Comparto con l os dems mi s l ogros?
x Procu ro u n i r esfuerzos para constru i r sol i
dari dad?
x Evi to pasa r de l a rg o frente a a l g u i en q u e
necesi ta mi ayuda?
x Dedi co parte de mi ti empo l i bre a obras de
sol i dari dad?
x Ti ene mi trabajo i nci denci a soci al ?
x Me creo superi or o i nferi or cua ndo doy o reci bo
ayuda?
x La l ectu ra de este captul o ha i nfl ui do posi ti
de trabaj ar?
Slidaridad 305
Vi vi r la SOLI DARI DAD i mpl ica
Al trui smo
Si das la luz para encender la vida de tu hermano, en ti
brillar ms esplendorosa.
- Alber Schweitzer -
Qu es el
Al trui smo?
Disposicin de actuar en be
nefi ci o de los dems , a costa
del bien propio si fuere nece
sari o. Capacidad de dar y dar
se a otros por razones de soli
daridad y generosidad.
El altruismo est ntimamen
te l i gado a l a soli daridad. Es
el deseo profundo y de cora
zn de ayudar a la humanidad
en general , prestando ayuda,
renunci ando a beneficios pro
pi os y poni endo i ncl uso l a
vi da al servici o del otro.
Ser altrui st a es olvi dar nues
tra comodi dad poni endo toda
nuestra capaci dad y talento al
servi ci o de l a comuni dad.
Es ayudar a caus as j us t as ,
comprometerse en proyectos
que recl aman nuestro tiempo
o di nero, en beneficio de los
dems .
Por qu practi car
el Al trui smo?
Porque permite ayudarnos
l os unos a los otros.
En l a entrega de s mismo
a los dems nacen sentimien
tos de fel i ci dad y autorrea
lizaci n.
Al ser altrui stas somos ti
l es y l os dems s aben que
cuentan con nosotros.
Ante una dificultad, sabe
mos que podemos contar con
l a ayuda de los dems .
La alegra de hacer el bien est en sembrar,
no en recoger
- Jacinto Benavente -
306 Slidaridad
Cmo practi carl a?
Procure mostrar i nters por s us semej antes y por el bi en co
mn. Vi va en funcin no sl o de sus requeri mientos y necesi
dades si no tambin en l as de su comunidad. Cuando vaya a
hacer algo piense en l os otros y en l a manera en que se pueden
benefi ci ar o perj udi car con eso que usted va hacer.
Para la practi ca del altrui smo, usted debe dej ar de lado el i n
dividual i smo y l a i ndi ferenci a ante l as neces i dades aj enas .
Cuando alguien requiera su auxi l i o o ayuda, no sea un espec
tador de l o que est sucedi endo. Acte i nmedi atamente si n i m
portar qui n es esa persona. "Hoy por ti maana por mi " .
La persona altrui sta siente una gran alegra y paz interi or al
darse a l os dems . Tenga en el corazn, de modo habi tual , l as
necesi dades de l os que le rodean.
Usted 6l vive este
valor cuando
4
Ayuda de corazn si n
esperar nada a cambi o.
4
Hac e l as c os a s pe n
sando e n l os otros .
4
Dedica tiempo y energa
a causas de benefi ci o co
mn.
4
Ayuda a quien l o nece
sita si n importar quien sea.
M
Usted NO vive este
val or cuando . . .
4
En una emergencia, ob
serva en vez de ayudar.
4
Auda sl o por el reco
nocimiento.
4
Auda dependi endo de
quien sea el benefici ado.
4
Pone sus i ntereses por
encima de l os derechos de
otros .
Identifique una persona del vecindario que necesite
su ayuda y concrete alguna accin solidaria.

Slidaridad 307
Vi vi r l a SOLI DARI DAD i mpl ica
Disponi bi l idad
"Un corazn disponible es aquel que tiene ojos para
ver y oidos para oir la necesidad de ayuda que tienen
los seres humanos "
Qu es l a
Di sponi bi l i dad?
Estar disponible es estar aten
to a l as necesi dades de los
otros , dej ando a un l ado el
egosmo, la pereza y l a como
didad, an a costa de algunos
sacrificios .
Disponibilidad es una actitud
de servicio. Es permanecer en
una disposicin constante de
ser ti l , de ayudar a l os de
ms con agrado, generosidad
y fraternidad.
Es permi t i r que l os dems
cuenten con nosotros . Estar a
mano de l a gente, hacer saber
que pueden contar con noso
tros y estar presente cuando
nos necesiten.
La disponibilidad signifca es
tar di spuestos a ayudar que
nos pi dan ayuda, e i ncl uso
adelantarnos para ofrecernos
a quien nos pueda necesitar.
Por qu practi car
l a Di sponi bi l i dad?
Es una manera de servir a
los dems .
Porque encontrar " puertas
cerradas " es deprimente.
La di sponibilidad motiva a
quienes nos rodean.
No es bastante levantar al dbil, es necesario an
sostenere despus.
- William Shakespeare -
308 Slidaridad
Cmo practi carl a?
La disponibil idad s e practi ca estando atento a l as necesi dades
de l a comuni dad y proporci onando ayuda a qui en l a necesi te,
s i n esperar que alguien s e lo pi da. Est siempre di sponible para
su fami li a, para sus colegas , para sus ami gos . . .
Adquiera el hbito de expresar su deseo de col aborar. Cuando
vea a alguien en di fi cultades o pidiendo ayuda pngase a su
servici o, dgale que usted se encuentra di sponi bl e, que puede
contar con usted. Cuando se ponga al servi ci o de l os dems no
ponga condiciones .
La disponibi lidad, cuando s e ofrece, debe ser si ncera y requiere
de hacer no slo lo que aO usted le gusta o no le da pereza, si no
cosas que i ncl uso le molestan. Con una actitud de amabi l i dad
y gusto por ayudar a esa persona o grupo.
Usted 8l vive este
val or cuando . . .
4
Se ofrece y ayuda con
gusto.
4
Hace lo que l e pi dan
aunque no l e guste.
4
No espera a que otros l o
hagan todo.
+
Se puede contar con s u
ayuda incondicional .
Usted No vive este
val or cuando W
4
[uda pero pone condi
cones.
4
Hace " odos sordos "
4
Le piden ayuda j usted
saca disculpas para no co
laborar.
Si empre est ocupado
en s mismo.
M
No basta con ser bueno, hay que parecerlo". L mismo
sucede con la disponibilidad; si usted no la maniesta o
expresa de alguna maner, habr muchas personas que,

por recato o pudor se abstendrn de solicitarle algn tipo
de ayuda. Procure expresar con palabrs y con actitudes su disposi
cin de ayudar
Slidaridad 309
Vi vi r l a SOLI DARI DAD i mpl ica
Unidad
"La unin hace la fuerza "
Qu es l a Uni dad?
Es la concordancia de nimos,
voluntades y acciones para el
logro de al gn obj etivo.
La unidad no si gni fi ca que to
dos pensemos, actuemos o ha
blemos de l a mi sma manera,
sino valorar lo que otros apor
tan. Es evitar caminar solo.
Unirnos es solidarizarnos con
el grupo en l a l ucha por un
obj etivo, aunque el problema
no nos afecte directamente. Es
superar diferencias, contribuir
si n criticar . . .
Uni dad s i gni fi ca t omar e n
cuenta n o slo nuestras nece
si dades sino l as del grupo en
comn, buscando el benefi ci o
de todos, tanto en nuestra fa
mi li a como en el trabaj o.
Por qu practi car
l a Uni dad?
Por medio de l a unidad se
pueden hallar ideas nuevas o
solucines que satisfagan las
necesi dades de todos.
La unidad entre l as perso
nas trae armona y paz.
Cuando existe unidad en
nuestro lugar de trabaj o todos
se ayudan mutuamente y el
trabaj o se hace ms agrada
bl e.
Al practicar l a unidad en
nuestra fami lia nos sentimos
protegidos y seguros.
La sociedad no son los hombres,
sino la unin de los hombres
- Montesquieu -
31 0 Sldaridad
Cmo practi carl a?
Las diferencias tanto en el trabaj o como en el hogar no tienen
por qu separar a las personas . Cuando surgen problemas en el
trabajo todos se renen, escuchan las opiniones de los dems
luego buscan entre todos la solucin.
Para practicar la unidad es necesario desprenderse de todos
los prejuicios ponerse en el lugar de las otras personas. Den
tro de su grupo, no haga cosas por su lado cuente con todos
los que estn involucrados en sus decisiones. Cuando se una a
una causa sea frme en su decisin.
Usted 6l vive este
val or cuando a
4
Sus prej uicios no le i m
piden acercarse a l a gente.
Hace suy0 el dol or de
otros.
4
Col abora en l a organi
zacin de algo que se haya
decidido hacer.
4
Coordina su trabaj o con
el de los dems .
4
No critica ni destruye.
Usted No vive este
val or cuando . . .
LIIIC8 8 l os que tienen
puntos de vista diferentes .
Acta como ]uez de sus
compaeros de trabo.
om8 dec i si ones s i n
CoBt8r COB l os dems.
Antepone s us neces i
dades a las del grupo.
No cumple C0B D Q86-
I8UD dentro del grupo.
N
Ln 0IXm0 I8Nnn 0 0 gN8 0SSl0, 0NSgN8 NnI0S
vONnl0d8Sd8 lOdOSh0C08O0]8lvO]n0gN8 OSCOn-
vOC, O COnS8gNI0 COn 8m0l0 ) 0N8n hNmOL IO-

mN8v0 0Nnd0d8nOSIOSlOS) 8n 0Sm8l0S, 8O
8 d0I0]N8IJ0, COh8I8nC0 )8IdNI00d0d 0gINO.
bbdandad 311
20
1olcranca
Justicia
Libertad
Paz
TOLERANCIA
La tolerancia es el respeto de la diversidad a travs de
nuestra humanidad comn.
- Boutros Boutros-Ghali -
" Di sposi ci n para admitir en
l os dems una manera de ser,
de obrar o de pensar di sti nta
de l a propi a, especi al mente
e n c u e s t i one s pol t i c as y
prcti cas rel i gi osas " .
La real i dad e s q u e s omos
i gual es como seres humanos
pero di ferentes como indivi
duos ; esas di ferenci as , que a
muchos enriquecen, a l os i n
tolerantes los atormenta, pues
s t os pretenden i mponer su
esti l o de vi da y la propi a vi
si n del mundo.
La verdadera tol eranci a i m
pl i ca un di fci l equi lbrio en
tre diversos factores aparen-
temente antagni cos : respe
to a todos vs . convencimien
to por l as i deas propi as ; es
cuchar y aprender vs. difu
si n de l as certezas perso
nal es ; acogi da a todos vs .
empeo por ayudar a cada
persona . . .
. . . " La toleranci a no es slo
l a aceptacin del otro en su
di ferenci a, si no l a orienta
cin hacia el otro para cono
cerlo y, a travs de l, cono
cerse mej or; . . . para que los
valores uni versales , que nos
pertenecen a todos, se enri
quezcan con c ada cul tura
cada lengua y cada persona"
(Federico Mayor Zaragoza).
La tolerancia tiene cuatro puntos cardinales: la verdad )
el amor, la fdelidad )el respeto
- Ricardo Cuadrado Tapia -
314
Tolerancia
DECLOGO de la
TOLERANCIA
. Ser tolerante es ser paciente, comprensi vo, respetuoso y
transi gente con todos y cada uno de l os seres humanos .
Z. La toleranci a valora y respeta las diferenci as como facto
res que producen hermandad y sinergizan l as rel aciones.
. La persona tolerante posee un nivel elevado de comunica
cin efecti va: No se escuda en l a toleranci a para ser pasivo y
ceder en sus pri nci pi os.
4. La Toleranci a no es un si mple acuerdo de no agresi n, si no
que promueve el entendimiento de l as personas e i nstitucio
nes, lleva a l a unidad.
5. El conformismo o l a i ndi ferenci a ante el mal uso de l as
normas y valores no es toleranci a, pues este val or bi en en
tendido debe incluir l a ayuda mutua para buscar y encontrar
lo mej or para las personas .
b. Conviene distinguir entre persona y conducta. A l a perso
na se le valora y se le comprende. De las ideas se puede di s
crepar y, si fuera necesario, luchar contra el l as .
1. Nadie posee toda l a verdad, puesto que l a Verdad es i nal
canzable para el ser humano.
. Tolerar no debe llevar al rel ativismo y subj etivi smo. No
puede constituirse en baluarte de l a apata i ntelectual ni qui
tarle fuerza a l a bsqueda de l a verdad.
. Las minoras y l os dbiles necesi tan el apoyo de todos. La
verdadera democraci a hace valer el voto de l a mayora, pero
sin descuidar o atacar a los grupos minoritarios o ms dbi
l es .
I. ia ioleraaci a ao esi tei aacoa el e] ercici o ae l aaaiori -
aaa. ia !ey hay ae camp!itlay hacet! acamp!it.
Tolerancia
315
LECTURA
"Los Cheyennes no i nterrumpen
al que tiene la pal abra"
Los Cheyennes son gobernados por un Consejo de Jefes, no
todos de i gual autoridad, que decide sobre una vari edad de
cuestiones. Sus decisiones, en caso necesario, son impuestas por
las bandas de soldados. Sin embargo, este Consejo de Jefes siempre
se esfuerza en actuar en el mejor inters de la tribu, gua la opinin
pblica, pero raras veces intenta forzarla.
Para los Cheyennes, el primer deber de un jefe es cuidar de
las vi udas y de los hurfanos; el segundo, ser un pacificador
actuando de mediador en las disputas tribales. La dignidad del
jefe no le permi te tomar parte en las disputas; el jefe tampoco
debe tomar venganza de las ofensas cometidas contra l; actuar
as reducira su infuencia. Dado que tanto depende del ejemplo,
el jefe debe ser bravo en el combate, de disposicin generosa,
de temperamento liberal, reflexivo en tomar decisiones y de buen
juicio. Un buen jefe dedica todo su corazn y toda su mente a
ayudar a la gent e y a esforzarse por s u bi enestar con una
devocin raras veces igualada por otros gobernantes del mundo.
Est a preo cupaci n por l os mi e mbros de s u t ri bu i nfl uye
profundament e en l como persona; al cabo de un tiempo, el
espritu de buena voluntad se refleja en su porte, de tal modo
que, a medi da que se hace mayor, su expresi n es de lo ms
benevol ent e y amabl e. Sin emba rgo, cuando la ocas i n lo
requiere, el jefe debe ser severo, exigente e inflexible a propsito.
En las reuniones del Consejo de Jefes se debaten cuestiones
de inters para la tribu. Las deliberaciones sobre asuntos graves
pueden ocupar varias reuni ones. En estas reuni ones llevan el
peso l os mayores -los de ms experiencia-, si n embargo, una
vez que l os mayores han expresado s us puntos de vi sta, los
hombres de medi ana edad pue den dec i r a lgunas pal abras,
sugiriendo un punto de vista diferente o dando nuevas razones
a fa vor o en cont ra del c urso de acci n propues t o. Es tas
deliberaciones se conducen de un modo muy formal y con una
cor t es a difc i l de s upe ra r. Cuando t odos l os jefes es t n
316 Tolerancia
presentes, se producen unos mi nutos de silencio, hasta que uno
de los de ms edad se l e v anta y pl an t ea el t ema. Sus
observaciones son escuchadas en silencio. A veces hay muchas
diferencias de opinin, sin embargo, todas las opiniones se escuchan
con respeto y, por muy apasionado que se vuelva el debate, nadie
interrumpe al que tiene la palabra, ni tiene lugar ningn forcejeo.
Esta ha sido siempre una caractertica de las reuniones pblicas
entre los indios.
Cuando el Consejo de los Jefes toma una decisin, un vocer, a
caballo, la anuncia en todo el campamento. De este modo, las
deci si ones del rgano de gobi erno son hechas pbl i cas si n
dilaciones. Lo que hacen se trasvasa al campamento y se conoce el
sentimiento pblico sobre ello. Si l a opinin pblica est en contra
de la decisin tomada y los miembros de la tribu no se convencen
de su bondad, es muy probable que la decisin sea modificada para
responder a dicha opinin. Sin embargo, en la prctica, esto raras
veces sucede, porque se pulsa la opinin pblica antes de la reunin
del Consejo de Jefes ^.
Las observaci ones anteriores contradicen l a i magen general i zada
de los i ndi os ameri canos como bandas de sal vajes y, en su l ugar,
nos muestra unas sociedades con formas de gobierno y de convivencia
di gnas de ser i mi tadas por nuestras , aparentemente avanzadas ,
soc i edades des arrol l adas . Tres ras gos s on de dest acar en l as
observaci ones anteriores : l a ej empl aridad y el espritu de servi ci o
de l os jefes, l a capaci dad de di l ogo que se da en l os debates de sus
rganos de gobi erno y el respet o a l a opi ni n pbl i ca, como
fundamento de la autoridad (l o que el pensamiento constitucionali sta
americano denomina the consent ofthe governed). No es admirabl e?
Lo que es vlido para el gobi erno de l a sociedad tambi n l o es para
el gobierno de las organizaciones empresari ales. Estas observaciones
deberan i nvi tarnos a refl exi onar sobre nuestro modo de di ri gir.
Confo que as sea.
GRINNELL, GEORG E BIRD, The Cheyenne Indians, their histor and
. ways of Ufe, Uni versity of Nebraska Press, Lincoln and London,
1 972, Vol . , pgs. 336 y ss.
Citado en:
JOS M. RODRIGUEZ P., El factor humano en la empresa. EUNSA.
Pamplona, 1 995. p. p. 65-67
Tolerancia 31 7
LJF GC 1L/L/
Si tuviramos que tolerar a los dems todo l o que
nos permitimos a nosotros mismos, la vida sera
intolerable.
La tolerancia y la indulgencia verdadera, son fru
tos raros de la reflexin, la experiencia y la razn.
Si considerramos a los dems como a nosotros
mismos, sus acciones ms reprochables nos pare
ceran dignas de indulgencia.
Concede a tu espritu el hbito de la duda, y a tu
corazn el de la tolerancia.
La intolerancia puede ser definida, aproximada
mente, como la indignacin de los hombres que
no tienen opiniones.
Triste poca l a nuestra! Es ms fcil desintegrar
un tomo que un prejuicio
En nosotros todo lo excusamos; en los dems,
nada. Queremos vender caro y comprar barato.
El furor de la intolerancia es el ms loco y peli
groso de los vicios, porque se disfraza con la apa
riencia de la virtud.
La intolerancia pertenece a todos los tiempos.
Slo por el respeto de s mismo se logra el respe
to de los dems.
318 Tolerancia
Georges
Courteline
Barn de
Holbach
Andr
Maurois
Georg C.
Lichtenberg
Chesterton
Einstein
San Francisco
de Sales
Robert
Southey
Anatole
France
Fiodor
Dostoievski
POPOL VUH* Cu| turo | ndQeno Amer| cono
" Popo Vuh o pOPaL VUH, significa literalmente el libro de la
comunidad. Se interpreta el Popol Vuh como Libro del Consejo. El
autor, desconocido, recoge antiguas historias de la civilizacin Maya,
para lo cul se vali no slo de la tradicin oral, sino, tambin, de
pinturas antiguas.
Grandes eran sus ayunos. Y
esto era en pago por haber sido
creados y en pago de su reino.
Ayunaban mucho tiempo y ha
can sacrificios a sus dioses.
Cumplan con sus grandes pre
ceptos, y as demostraban su
condicin de seores. Tampo
co tenan muj eres con quienes
dormir, sino que se mantenan
solos, ayunando. Estaban en la
casa del dios, estaban todo el
da en oracin, quemando in
cienso y haciendo sacrificios.
As permanecan del anochecer
a la madrugada, gimiendo en
sus corazones y en su pecho,
y pidiendo por la felicidad y la
vida de sus hij os y vasallos y
levantando sus rostros al cielo.
He aqu sus peticiones a su dios
cuando oraban y sta era la s
plica de sus corazones:
Oh t, hermosura del da!
T Huracn; t, Corazn
del Cielo y de la Tierra!
T, dador de la riqueza, y
dador de las hijas de los hij os!
Vuelve hacia ac t gloria y
t riqueza;
concede la vida y el desa
rrollo a mis hijos y vasallos;
que se multpliquen y crez
can los que han de alimentarte
y mantenerte;
los que te invocan en los ca
minos, en los campos, a la ori
lla de los ros, en los barran
cos, baj o los rboles, baj o los
bejucos!
Dales sus hijas y sus hij os.
Que no encuentren desgra
cia ni infortunio, que no se in
troduzca el engaador mdetrs
ni delante de ellos.
Que no caigan, que no sean
heridos, que no forniquen, ni
sean condenados sin justicia.
Que no se caigan men la ba
j ada men la subida del camno.
valores correctos. Aqu presentamos una sucinta recopilacin de
esos pensamientos.
Tolerancia 31 9
TALLER DE VALORES
Refexione sobre el valor de la TOLERANCIA, realice los
J. Cmo es una persona tolerante? Haga un recuento de
qu l a ca racteri za .
Z. I magi ne una soci edad en que l a mayora de l a gente
sea intolerante, cmo sera l a vi da en el l a?
d. Recuerde el texto de l a l ectu ra, "Los Cheyennes no in
terrumpen al que tiene la palabra " Se podra deci r que
l a soci edad ha mej orado?
R. Qu benefi ci os ha trado para usted el ser una persona
tolerante?
b. Rememore el mej or ejempl o de tolerancia que usted
haya vi sto o vi vi do. Por qu l o consi dera tan especi al ?
ci onados con l a Tolerancia.
v Aceptar a los dems como son
v Respeto a las ideas ajenas
v Tratar con la misma dignidad a todas las peronas
v Estar dispuesto a perdonar
v Que el dilogo prime sobre el uso de la fuerza
Sel ecci one una que tenga pari cul a r i mporanci a para
en ese senti do.
320 Tolerancia
TALLER DE VALORES
guientes aspectos relacionados con l a TOLERANCIA y
sus valores asociados (Justicia, Libertad, Paz) .
" Me mol esto cuando a l g u i en contra di ce mi s
i deas?
" Prefi ero el di l ogo al confl i cto?
" Pi enso que todas l as personas merecen i gual dad
de oporu ni dades?
" Promuevo l a paz a mi al rededor?
" Respeto a l as personas que pi ensa n di sti nto a
m ?
" Defi endo l a l egti ma l i bertad de l os dems?
" Escucho con paci enci a a q ui en no pi ensa como
yo?
" Soy conci ente que l a i nj usti ci a exi ge reparaci n?
" Procuro dar a cada uno l o que l e corresponde?
"
La l ectu ra de est e ca p t u l o ha i nfl u i do posi t i
vamente en mi est i l o de vi da y en mi ma nera de
tra baj ar?
Tolerancia 321
Vi vi r l a TOLERANCI A i mpl ica
J usti ci a
Antes de juzgar al prjimo, pongmosle a l en nuestro
lugar y a nosotros en el suyo, y a buen seguro que ser
entonces nuestro juicio recto y caritativo.
- San Francisco de Sales -
Qu es l a J usti ci a?
"Virtud que i ncli na a obrar y
j uzgar teni endo por gua l a
verdad, el derecho y l a razn;
dando a cada cual lo que le
corresponde" . Esta idea de la
Justicia se complementa con
el principio de reciprocidad,
que exige dar en contrapres
t aci n otro tanto de aquello
que se ha recibido.
En un concepto ms ampl i o,
l a Just i ci a hace referenci a a
dar a todo ser humano lo que
l e corresponde por su di gni
dad personal . Como cada ser
humano es di sti nto, un tra-
t o j ust o l l eva a dar a cada
persona al go di st i nt o, apo
yando ms a qui en ms l o
necesi t a.
Por qu practi car
l a J usti ci a?
Neces i t amos l a Jus t i ci a
para proteger l os derechos de
todos.
La j us t i ci a es neces ari a
para evitar que i mpere en l a
soci edad l a ley de l a sel va,
del ms fuerte . . .
Si n j ust i ci a sufri ran los
inocentes y gozaran de im
punidad los culpables .
Una circunstancia esencial de la justicia es
admin istrararla prontamente; hacerla esperar,
dierirla, es ya una injusticia
- La Bruyre -
322 Tolerancia
Cmo practi carl a?
El sentido de l a j usticia l leva a val orar y respetar las leyes
legtimamente constituidas , a respetar l os derechos aj enos , a
dar a cada quien lo que le corresponde: a l as personas , a l as
i nstituciones y al Estado.
La Justi ci a como valor va mucho mas al l de decl arar a una
persona cul pable o i nocente; comienza por una conducta rec
ta, ecuni me, generosa y sol i dari a. No sl o dar a cada cual l o
que l e corresponde, si no trabaj ar para evi tar l a desi gual dad
soci al entre aquel l os que todo lo tienen y l os que poco o nada
reciben por falta de oportuni dades .
Antes de formarnos un j ui ci o debemos buscar l a verdad, ba
sndonos en hechos ci ertos y reales , oyendo testi moni os y
opiniones, veri fi cando pruebas . . .
Usted 6l vive este
val or cuando . . .
Respeta l a fama y el ho
nor del prj i mo.
Cui da l os bienes aj enos
como l os propi os .
* Ej erci t a l os derechos
propi os y l os de l os dems .
Da al Estado l o que l e
corresponde.
Usted NO vive este
val or cuando . . .
" Sl o pi ensa en defender
sus derechos .
Poc o l e i mport an l as
desi gualdades sociales .
* Juzga s l o por l as apa
ri encias .
" Di sminuye el tiempo de
trabaj o que le pagan
M Procure hoy no emitir ningn juicio sobre nadie, si
no tiene esa obligacin. Al hablar precipitadamen-
te se cometen muchas injusticias.

Tolerancia 323
Li bertad
El ser humano siempre poseer la ltima de las
libertades: la capacidad interior de elegir la actitud
que quiera ante las cosas que le suceden
- Vctor Frankl -
Qu es l a
Li bertad?
Capacidad de autodetermi na
cin de l a voluntad, que per
mite a l os seres humanos di
ri girse haci a su fin haciendo
uso de su libre albedro.
Una idea ingenua de libertad
es aquel l a que la i denti fi ca
con l a ausenci a de l mites o
vnculos , pues sto es utpi
co dada l a condi ci n soci al
del ser humano.
La l i bert ad t ampoco es l a
si mpl e capaci dad de el egir,
sino l a eleccin hecha en con
ciencia y el compromi so pos-
terior de asumir sus conse
cuenci as.
Impiden el ej ercicio de l a li
bertad: l a ignorancia, el mie
do, l a coaccin y las pasio
nes desbordadas .
Por qu practi car
l a Li bertad?
Porque la libertad es par
te i nherente y exclusi va del
ser humano.

Porque no ej ercerla menos
caba la digini dad y calidd de
los seres humanos .
La libertad bien vivida lle
va a la responsabilidad.
Desarrol l a l a capacidad de
decidir en conciencia.
La libertad no consiste en hacer lo que se quiere,
sino en hacer lo que se debe, porque se quiere
- Ramon de Campoamor -
324
Tolerancia
Cmo practi carl a?
Al actuar con li bertad en nuestro propi o mbito debemos admi
tir que este espacio tiene lmites, con propiedades de otras per
sonas que tambin quieren ej ercer su libertad. Respetar esos l i
mites, ser libres y permitir que los dems tambin lo sean, es un
princi pi o fundamental en el ej erci ci o sano y responsable de l a
libertad.
La sabi dura popul ar lo defi ne as: " mi l i bertad l l ega hasta
donde comi enza l a del otro " . En l a vi da real esos lmi tes
suelen ser di fus os , no preci sos, por l o que podemos i ncurrir
en excesos ; en estos casos entra a j ugar el soci o i nseparable
de l a l i bertad: l a responsabi l i dad, que no es ms que reco
nocer nuestros lmites y asumi r las consecuenci as de nues
tros actos .
Usted 8l vive este
valor cuando . . .
Ej erce su l i bertad con
responsabi l i dad.
Asume compromi sos .
Piensa antes de actuar.
Elige lo mej or.
Respeta la opi ni n de
los dems .
Forma bien su criteri o.
Pauta pu|u l a Acci n:
Usted NO vive este
val or cuando . . .
Irrespeta l as normas .
Se dej a mani pul ar por
las modas .
No as ume l as c ons e
cuencias de s us actos .
Quiere ampliar su liber
tad a costa de la de otros.
Evade l os compromi sos
adquiri dos.
M
Haga uso de su libertad interior: decida cmo van U ser
hoy sus relaciones con una persona deterinada. No ac-
te como otrs veces. Elia una conducta ms acorde con

sus prmclpws.
Tolerancia 325
Paz
El nuevo nombre de la Paz es el desarrollo
- Pablo VI -
Qu es l a Paz?
La Paz es un estado del ni
mo fruto de una conci enci a
recta y un corazn li bre. En
trminos sociales implica so
siego y buena corresponden
cia de unos con otros, en con
traposi ci n a las di sensiones ,
rias o pleitos .
El valor de l a Paz no es slo
ausenci a de confl i ctos ; enten
dindola de manera posi t i va
es la creaci n de mbi tos de
concordi a, de vncul os y re
laciones cl i das que promue
ven un cl i ma de confianza y
permi tan el l i bre des arrol l o
de l a personal i dad.
La convi venci a pac fi ca en
u n a s o c i e dad de pe nde e n
buena medi da de s u ni vel de
toleranci a, no de permi si vi -
dad o i ndi ferenci a ant e l os
val ores y pri nci pi os . Supo
ne respeto, esti ma, coopera
c i n mut u a , s ol i dar i dad,
uni n de esfuerzos para ha
l l ar l a verdad con base en las
di ferentes perspectivas . As,
a l a postre, se contribuir al
enri queci mi ento personal de
todos .
Por qu practi car
l a Paz?
La convi venci a pacfi ca
permite el desarrollo social .
L8 [8Z [DStDtt| 8 0 CI0
ci mi ento personal y la cali-

dad de vida.
La paz gener a t ranqui
lidad, sosi ego y armona en
tre la sociedad.
Solamente puedes tener paz si t la proporcionas
- Mare Von Ener-Eschenbach -
326
Tolerancia
Cmo practi carl a?
El trabaj o por la paz social , ya sea para mantenerla o para
recuperarla, no es tarea exclusiva de los polticos o de las
altas esferas del poder; pocos valores como ste necesitan
del esfuerzo y trabaj o mancomunado de todos y cada uno de
los miembros de la sociedad. La paz social tiene como base
la paz familiar, es decir la integracin armnica de los miem
bros de una familia.
La paz social y familiar comienza por la paz interior de cada
uno; la falta de serenidad, de armona y de tranquilidad de
conciencia, es tierra abonada para que surj an los confictos.
Nuestro trabaj o diario por la paz debe basarse en la solidari
dad, el respeto, la tolerancia y la justicia.
Usted 8lvive este
valor cuando
Vive en armona con sus
semej antes .
Se esfuerza por crear un
ambiente sereno.
Mantiene rel aci ones c
l i das con sus all egados.
Lucha por domi nar s us
pasiones .
Usted NO vive este
valorcuando a
" uB8 perseaai nsegura
0esCOBada.
Slo busca " su paz " .

I0IC uB buen pleito
a UH mal deglOe
se ae] a l levar por l a
agresividad j c O0IO.
LOnSlIN)0 Nn0 8SI0 d8 0J. LOm8nC8 hO) OI S
mSmO, OI OgI0I Nn0 0J nl8IOI gN8 8 8Iml0
8nS0I) 0ClN0I COn 0nmO S8I8nO, Sg0 COn SN]0m-
0, IOCNI0ndO 8mn0I lOdOS OS]0ClOI8S d8 COn-
]ClO 0 lI0v8S d8 d0OgO ) 0 lO8I0nC0, IOSg0 COn SN CI-
CNO d8 0mgOS ) 08g0dOS, v0OI8 SNS 0S8ClOS OSlvOS ) S
l8n8 gN8 CIlC0I h0g0O d8 m0n8I0 COnSlINClv0,]n0m8nl8,
S80 0m008 COn lOdOS, lI0l8 0 SNI]mO COmO 0 Nn h8Im0nO.
1Oleranca 14/
bL
L|CDD!
mUOOHD!
DERECHOS HUMANOS
Todo individuo tiene derecho a la vida, a la libertad )a
la seguridad de su persona.
- Declaracin Universal de Derechos Humanos -
Se entiende por Derechos Hu
manos, aquellos que el hombre
posee por el mero hecho de
serl o. Se fundamentan en la
propia dignidad del ser huma
no, son inherentes a l a persona
y se pr ocl aman s agrado s ,
inalienables e imprescriptibles .
Los Derechos Humanos s on l a
base de l os dems derechos y
deberes de l as personas . Se
plasman e n l os Derechos Fun
damentales reconocidos por el
Estado y en l a posterior l egi s
l aci n, si empre coherent es
con aquellos .
Los pri nci pal es documentos
relativos a los Derechos Huma
nos, que propician su protec
cin y la necesidad de respe
tarlos , son, entre otros, los si
guientes : La Declaracin Uni
versal de Derechos Humanos,
(Naciones Unidas , Dic. 1 0 de
1 948) , la Declaracin de De
rechos del Nio ] la Conven
cin sobre los Derechos Pol
ticos de la Mujer en 1 959; el
Pacto de Derechos Econmi
cos, Sociales ] Culturales y el
Pacto de Derechos Civiles ]
Polticos ( 1 966) .
cPOr qu prOcti cOr
l O: DerechO:
HumonO:7
Aunque parezca una ver
dad de perogrullo, esta es l a
razn ms poderosa: porque
somos seres humanos.
Sin respeto a los Derechos
Humanos no hay paz ni j us
t i ci a.
Por que todo ser humano
posee esos derechos .
"En un mundo donde Dios no puede habitar, tampoco
puede habitar el hombre. "
330 Derechos Humanos
cLmO proct| cor| Ot?
Los Derechos Humanos son ante todo un principio de Nnv8I-
S0d0d! su prctica, tanto de los derechos como de los debe
res que implican, son aplicables a lOdOS los seres humanos sin
importar su credo, ideologa, raza, sexo, o cualquier otro tipo
de discriminaci6n.
Los Derechos Humanos nacen a la par con la dignidad del ser
humano y son de obligatorio cumplimiento aunque no estn
escritos ni tengan fuerza de ley. No es s610 una obligaci6n del
Estado: todo ser humano debe vivirlos y promoverlos .
Usted SI vi ve l os
MM cuando . . .
Defiende l a vida desde
su i nci o hasta su trmino
natural
" Protege la libertad de OS
dems .
Valora l a libertad de las
conciencias .
Expresa con libertad sus
convicciones.
Respeta l a i nti midad
privacidad de l os dems.
Vota a conciencia.
Defiende la famil i a.
Protege l a maternidad.
Se esfuerza por crear em
pleos .
l

SD-

de
SuS
van
CU
dUd.
de

sa
l 8IO.
UUd I
d bUb empleados

OeroOsMummOs 11
H VEK5IN]OVEN 0C
OEKECHO5 OEEKE5
(or Naiona Univerito d Ldrs Siglo A,txt prsnto a
la Dtor d la ofcina d los Drhos Humaos en Colombia)
EXIGIMOS:
Espacios para trabajar en pro
de la sociedad.
Que 8 clase directiva Oum-
pl a lo que QtOm0tO.
Que los medios digan toda la
verdad sin manipular.
Calidad rigor C1DOen
la uuIV0t8d8d.
Transparencia a los poderes
pblicos.
NOS COMPROMETEMOS A:
Cumplir como ciudadanos y
apoyar causas justas y nobles .
No res i gnarnos a l a medi o
cri dad y el i ncumpl i mi ento.
Tener juicio crtico ante la
informacin.
Buscar l a excel enci a en el
estudi o.
Acatar l as reglas de juego
legtimas .
:
Tner UD QUe5O dctrabqO.
Tener acceso a la cultura.
Que DO8 dqen 5C CODO so
O8.
Buscar soluciones al conflic
to armado.
Ser positivos oQt i Di stas .
Poder expresarnos y tener
oportunidades para hacerl o.
OdOt5Cfu
114 OrehOsMummOs
Trabaj ar mucho y bi en.
Ser promotores culturales .
Respetar a l os dems .
Desterrar la agresividad en
la vida diaria.
Apartarnos de l as personas
confl i cti vas y negati vas .
Participar en todos los foros
de bsqueda de soluciones.
No perder l a i l usi n ni el
entusi asmo.
DECLOGO de l os
DERECHOS HUMANOS
1 . Los derechos de cada ser humano son inalienables : estn i nser
tos en la propi a naturaleza. Por eso ni uno mismo, ni nadie, puede
desconocerlos o atropel l arlos .
2. Los Derechos Humanos l e pertenecen a cada individuo; la socie
dad y el Estado no los otorga, simplemente los reconoce y los pro
tege.
3 . Educar en Derechos humanos es ayudar a construir " sentido de
la justicia" y un gran amor a la libertad.
4. Tiene " sentido de justicia" quien, adems de cumplir con el orde
namiento jurdico o legtimo, procura en todo momento dar a cada
uno l o que le corresponde.
5. Todos los seres humanos son iguales en dignidad. Si n embargo
cada individuo merece di stinto, de acuerdo a sus responsabilidades
y a sus contribuci ones .
6. Dar a cada individuo lo suyo, a la empresa y al trabaj ador. Tam
bin a la fami l i a, a la sociedad, al Estado y a la contraparte. Y a
Dios lo que es de Dios .
. La justicia necesi ta complemento para ser efecti va y no perder
bri l lo: la comprensin y la solidaridad que ven ms all de lo legal .
8. La libertad es un don de Dios, ms que una conqui sta del hombre
que es libre por naturaleza.
9. La libertad no es ausencia de lmites o condiciones; pues es condi
cin del ser humano necesitar de otros, de normas y guas para so
brevivir. La libertad llega hasta donde llegan los derechos de los de
ms. Libertad con responsabi l idad.
1 0. Educar en y para la libertad significa ayudar a tomar decisiones
basadas en valores, a asumir las consecuencias de l os actos , a no
manipular ni dej arse manipul ar, a cumpl i r los compromisos adqui
ri dos .
Derechos Humanos 333
LLL1\KP
"Decl aracin Universal de los
Derechos Humanos"
Resolucin adoptada por unanimidad el l O de diciembre de 1 948 por la
Asamblea General de la Organizacin de las Naciones Unidas (ONU) .
El objetivo de esta declaracin, compuesta por 30 artculos, es promo
ver y potenciar el respeto por los derechos humanos y las libertades
fundamentales, reconocidos por la comunidad internaci onal como de
rechos inherentes a la dignidad humana. Dicha declaracin proclama
los derechos personales, civiles, polticos, econmicos, sociales y cul
turales del hombre, los cuales slo se ven limitados por el reconoci
miento de los derechos y libertades de los dems, as como por los
requi sitos de moralidad, orden pblico y bienestar general .
La declaracin pone de manifiesto que para asegurar la conviven
cia internacional es bsico el respeto a esos derechos y que las ta
reas de regul ar y proteger los derechos humanos ya no son exclusi
vas de cada uno de los Estados, sino que corresponden tambin al
derecho i nternacional y a sus organi zaciones.
Qu esel Derecho Internacional Humanitario?
El derecho interacional humanitario (DIH) es un conjunto de nor
mas que, por razones humanitarias, trata de limitar los efectos de los
confictos armados. Protege a las personas que no participan o que
ya no participan en los combates y limita los medios y mtodos de
hacer la guerra.
El DIH es parte del Derecho Internacional, que regula las relacio
nes entre los Estados . Est integrado por acuerdos firmados entre
Estados, por el Derecho Consuetudi nario Internacional, cuya prc
tica los Estados reconocen como obligatoria; as como por princi
pios generales del derecho.
Es importante hacer la di stincin entre el DIH y los Derechos Hu
manos. Aunque algunas de sus normas son si mi lares, estas dos ra
mas del Derecho Internacional se han desarrollado por separado y
fi guran en tratados diferentes . Los Derechos Humanos, a diferen
cia del DIH, son apl icables en tiempo de paz y muchas de sus dis
posiciones pueden ser suspendidas durante un confl i cto armado.
La Asamblea General de la Organizacin de las Naciones Uni
das proclama la presente
DECLARACIN UNIVERSAL DE LOS
DERECHOS HUMANOS
Como i deal comn por el que todos l os puebl os y
naci ones deben esforzarse a fi n de qu e, tanto l os
i ndi vi duos como l as i nsti tuci ones, i nspi rndose constan
temente en el l a, l a promuevan medi ante l a enseanza y
la educaci n, el respeto a estos derechos y l i bertades, y
aseguren, por medi das progresi vas de carcter naci onal
e i nternaci onal , su reconoci mi ento y apl i caci n uni ver
sal es y efecti vos, tanto entre l os puebl os de l os Estados
Mi embros como entre l os de l os territori os col ocados bajo
su j uri sdi cci n.
NU, F|| 8, 1 O OOl Ol OmD|O O O1 94b.
Art. I. Todos los seres humanos nacen libres e iguales en dignidad y
derechos y, dotados como estn de razn y conci encia, deben
comportarse frateralmente los unos con los otrs.
Art. 2. l . Toda persona tiene todos los derechos y libertades
proclamados en esta Declaracin, sin distincin alguna de raza, color
sexo, idioma, religin, opinin poltica o de cualquier otra ndole, origen
nacional o social, posicin econmica, nacimiento o cualquier otra
condicin.
2. Adems, no se har distincin alguna fundada en la condicin
poltica, jurdica o i nternaci onal del pas o terri torio de cuya
jurisdi ccin dependa una persona, tanto si se trata de un pas
independiente, como de un territorio bajo administracin fduciaria,
no autnomo o sometido a otra limitacin de soberana.
Art. 3. Todo individuo tiene derecho a la vida, a la libertad y a la
seguridad de su persona.
Art. 4. Nadie estar sometido a esclavitud ni a servidumbre; la
esclavitud y la trata de esclavos estn prhibidas en todas sus formas.
Art- .Nadie estar sometido a torturas ni a penas o trtos crueles,
inhumanos o degradantes.
Art. 0. Todo ser humano ti ene derecho, en todas partes, al
reconocimiento de su personalidad jurdica.
Art. 7. Todos son iguales ante la ley y tienen, sin distincin,
derecho a igual proteccin de la ley. Todos tienen derecho a igual
proteccin contra toda discriminacin que infrinja esta Declaracin
y contra toda provocacin a tal discriminacin.
Art. 8. Toda persona tiene derecho a un recurso efectivo ante
los tribunales competentes, que la ampare contra actos que violen
sus derechos fundamentales reconocidos por la constitucin o por
la ley.
Art. Y. Nadi e puede ser arbi t rari ament e detenido, preso ni
desterrado.
Art. 10. Toda persona tiene derecho, en condiciones de plena
igualdad, a ser oda pblicamente y con justicia por un tribunal
independiente e imparcial, par la determinacin de sus derechos y
obligaciones o para el examen de cualquier acusacin contra ella en
materia penal.
Art. 11. 1. Toda persona acusada de delito tiene derecho a que se
presuma su inocencia mientras no se pruebe su culpabilidad, conforme
a la ley y en juicio pblico en el que se le hayan asegurado todas las
garntas para su defensa.
2. Nadie ser condenado por actos u omisiones que en el momento
de cometerse no fueron delictivos segn el Derecho Nacional o
1nteracional. Tampoco se impondr pena ms grave que la aplicable
en el momento de la comisin del delito.
Art. 12. Nadie ser objeto de injerencias arbitrarias en su vida
privada, su familia, su domicilio o su correspondencia; ni de ataque a
su honra o a su reputacin. Toda persona tiene derecho a la proteccin
de la ley contra tales injerencias o ataques.
Art. 13. 1. Toda persona tiene derecho a circular libremente y a
elegir su residencia en el territorio de un Estado.
2. Toda persona tiene derecho a salir de cualquier pa, incluso del
propio, y a regresar a su pas.
Art- 14. 1 En caso de persecusin, toda persona tiene derecho a
buscar asilo, y a disfrutar de l, en cualquier pas.
2 Este derecho no podr ser invocado contra una accin judicial
realmente originada por delitos comunes o por actos opuestos a los
propsitos y principios de las Naciones Unidas.
Art. 15. 1 Toda persona tiene derecho a una nacionalidad.
2. A nadie se privar arbitrariamente de su nacionalidad ni del
derecho a cambiar de nacionalidad.
Art. 16. 1 Los hombres y las mujeres, a partir de la edad nubil,
t i enen derecho, si n res t ri cci n alguna por mot i vos de raza,
naci onal idad o reli gi n, a casarse y a fundar una fami li a, y
disfrutarn de iguales derechos en cuanto al matrimonio y en caso
de disolucin del matrimonio.
2 Slo mediante libre y pleno consenti mi ento de los futuros
esposos podra contraerse el matrimonio.
3 L familia es el elemento natural y fundamental de la sociedad
y tiene derecho a la prteccin de la sociedad y del Estado.
Art. 17. 1 Toda persona tiene derecho a la prpiedad, individual
y colectiva
2 Nadie ser privado arbitrariamente de su prpiedad.
Art. 18. Toda persona tiene derecho a la libertad de pensamiento,
de conciencia y de religin; este derecho incluye la libertad de cambiar
de religin o de creencia, as como la libertad de maniestar su religin
o su creencia, individual y colectivamente, tanto en pblico como en
privado, por la enseanza, la prctica, el culto y la observancia.
Art. 19. Todo individuo tiene derecho a la libertad de opinin y de
expresin, este derecho incluye el de no ser molestado a causa de sus
opiniones, el de investigar y recibir informaciones y opiniones, y el de
diundirlas sin limitacin de fronteras por cualquier medio de expresin.
Art. 20. 1 . Toda persona tiene derecho a la libertad de reunin y de
asociacin pacca.
2 Nadie podr ser obligado a pertenecer a una asociacin.
Art. 21. 1. Toda persona tiene derecho a participar en el gobiero
de su pas, directamente o por medio de representantes libremente
escogidos.
2. Toda persona tiene el derecho de acceso, en condiciones de
igualdad, a las funciones pblicas de su pas.
3. La voluntad del pueblo es la base de la autoridad del poder
pblico, esta voluntad se expresar mediante elecciones autnticas
que habrn de celebrarse peridicamente, por sufragio universal
e igual, y por voto secreto u otro procedimiento equivalente que
garantice la libertad del voto.
Art. 22. Toda persona, como mi embro de la soci edad, ti ene
derecho a la seguridad social, y a obtener mediante el esfuerzo
nacional y la cooperacin i nternacional, habida cuenta de la
organizacin y los recursos de cada Estado, la satisfaccin de los
derechos econmicos, sociales y culturales indispensables a su
dignidad y al libre desarrllo de su personalidad.
Hrl. ZJ. 1. JOdu )erJOnu tiene derecho al trabajo, a la libre
eleccin de su trabajo, a condiciones equitativas y satisfactorias
de trabajo y a la proteccin contra el desempleo.
2. Toda persona tiene derecho, sin discriminacin alguna, a
igual salario por trabajo igual.
3. Toda persona que trabaja tiene derecho a una remuneracin
equitativa y satisfactoria, que le asegure, as como a su familia, una
existencia conforme a la dignidad humana ] que ser completada, en
caso necesario, por cualesquiera otrs medios de proteccin social.
4. Toda persona tiene derecho afundar sindicatos y sindicarse para
la defensa de sus intereses.
Art. Z4. Toda persona tiene derecho al descanso, al disfrute del
tiempo libre, a una limitacin rzonable de la duracin del trbajo y a
vacaciones peridicas pagadas.
Art. Z. . Toda persona tiene derecho a un nivel de vida adecuado
que le asegure, as como a su familia, la salud y el bienestar y en
especial la alimentacin, el vestido, la vivienda, la asistencia mdica y
los servicios sociales necesarios; tiene, asimismo, derecho a los seguros
en caso de desempleo, enfermedad, invalidez, viudez, vejez u otrs casos
de prdida de sus medi os de subsi st enci a por ci rcunstancias
independientes de su voluntad.
2. Lmateridad y la infancia tienen derecho a cuidados y asistencia
especiales. Todos los nios, nacidos de matrimonio o fuera de
matrimonio, tienen derecho a igual proteccin social.
Art. Z0. . Toda persona tiene derecho a la educacin. Leducacin
debe ser gratuita, al menos en lo conceriente a la instruccin elemental
y fundamental. L instruccin elemental ser obligatoria. Linstruccin
tcnica y profesional habr de ser generlizada, el acceso a los estudios
superiores ser igual para todos, enfuncin de los mritos respectivos.
2. La educacin tendr por objeto el pleno desarrollo de la
personalidad humana y el fortalecimiento del respeto a los derechos
humanos y a las libertades fundamentales; favorecer la comprensin,
la tolerncia y la amistad entre todas las naciones y todos los grupos
tnicos o religiosos; promover el desarrllo de las actividades de las
Naciones Unidas para el mantenimiento de la paz.
3. Los padres tendrn derecho preferente a escoger el tipo de
educacin que habr de darse a sus hios.
338
Derechos Humanos
Art. Z. . Toda persona tiene derecho a tomar parte libremente
en la vida cultural de la comunidad, a gozar de las artes y a
participar en el progreso cientico y en los benefcios que de l
resulten.
2 . . Toda persona tiene derecho a la prteccin de los intereses
morales y materiales que le correspondan por razn de las prducciones
cientcas, literarias o artsticas de que sea autora.
Art. 28. Toda persona tiene derecho a que se establezca un orden
social e interacional en el que los derechos y libertades proclamados
en esta Declaracin se hagan plenamente efectivos.
Art. 29. . Toda persona tiene deberes respecto a la comunidad puesto
que slo en ella puede desarrollar libre y plenamente su personalidad.
2. En el ejercicio de sus derechos y en el disfrute de sus libertades
toda persona est solamente sujeta a las limitaciones establecidas por
la ley con el nico fn de asegurar el reconocimiento y el respeto de los
derechos y libertades de los dems, y de satisfacer las justas exigencias
de la moral, del orden pblico y del bienestar generl en una sociedad
democrtica.
3. Estos derechos y libertades no podrn, en ningn caso, ser
ejercidos en oposicin a los propsitos y principios de las Naciones
Unidas.
Art. 30. Nada en la presente Declarcin podr interpretarse en el
sentido de que confere derecho alguno al Estado, a un grupo o una
persona, para emprender y desarrollar actividades o realizar actos
tendientes a la supresin de cualquiera de los derechos y libertades
proclamados en esta Declaracin.
CITAS de
DERECHOS HUMANOS
Toda violacin de los Derechos Humanos con- Juan Pablo II
tradice el Plan de Dios
El derecho es el conjunto de condiciones que
E. Kant
permiten a l a libertad de cada uno acomodar-
se a la libertad de todos.
La fuerza es el derecho de las bestias.
Cicern
El respeto al derecho ajeno es la paz. Benito Jurez
La salvacin del pueblo est en la supremaca Cicern
de la ley.
El hombre que solamente es justo segn las
Baron de
leyes, puede muy bien carecer de toda virtud
Holbach
moral .
Las leyes intiles debilitan las necesarias
Montesquieu
Las leyes estn para que el poderoso no lo Ovidio
pueda todo.
Si es un deber respetar los derechos de los
Spencer
dems, es tambin un deber exigir los propios.
Muchas son las leyes cuando un estado se co-
Tcito
rrompe.
Los VALORES UI laHISTORIA
>. >. J UAN PABLO 1 1 *
*Juan Pablo II ( Wadowice, Polonia, 1 920-), Papa (1 978- ). La
orientacin enrgica y eficaz de su pontificado y sus viajes por todo
el mundo -sin precedentes- lo erigen como uno de los personajes
ms infuyentes del mundo contemporneo, no slo entre los
catlicos, sino para toda la humanidad. Es ampliamente reconocida
su labor en pro de los Derechos Humanos.
En la primera Encclica,
Redemptor hominis, que dirig
hace casi veinte aos a todos
los hombres y mujeres de bue
na voluntad, ya puse de relie
ve la importancia del respeto
de los derechos humanos. La
paz florece cuando se observan
ntegramente estos derechos,
mientras que la guerra nace de
su transgresin y se convierte,
a su vez, en causa de ulterio
res violaciones an ms graves.
La dignidad de la persona
humana es un valor trascen
dente, reconoci do si empre
como tal por cuantos buscan
sinceramente la verdad. En rea
lidad, la historia entera de la
humanidad se debe interpretar
a la luz de esta conviccin.
Toda persona, creada a imagen
y semejanza de Dios .Gn 1,
26-28), ypor tanto radicalmen
te orientada a su Creador, est
en relacin constante con los
que tienen su misma dignidad.
La Declaracin universal es
muy clara: reconoce los dere
chos que proclama, no los otor
ga; en efecto, stos son inheren
tes a la persona humana y a su
dignidad. Nadie puede privar
legtimamente de estos dere
chos a uno slo de sus semejan
tes, sea quien sea, porque sera
ir contra su propia naturaleza.
La defesa de la universali
dad y de la indivisibilidad de
los derechos humanos es esen
cial para la construccin de una
sociedad pacfica y para el de
sarrollo integral de individuos,
pueblos y naciones.
la Iglesia catlica no dud
en afirmar que, compartiendo
el gozo y la esperanza, la tris
teza y la angustia de los hom
bres de nuestro tiempo, se
elimine, como contraria al
plan de Dios, toda forma de
discriminacin en los derechos
fundamentales de la persona
(Gaudium et spes, 1 y 29) .
TALLER DE VALORES
Refexione sobre el valor de los DERECHOS HUMANOS,
realice los siguientes ejercicios y propngase metas que
le sirvan para crecer y mejorar.
J. Por qu l os Derechos Humanos son tan i mporta ntes?
Z. Los derechos i mpl i ca n deberes . Pi ense en al gu nos de
l os q ue usted consi dera como Deberes Humanos.
d. Al rel eer l a " Declaracin Universal de los Derechos
Humanos" cul es cree usted que son l os DDHH ms
vul nerados en n uestros das?
R. Qu ventaj as ti ene pa ra usted en su vi da di ari a y en
sus rel aci ones persona l es l a prcti ca estri cta de l os
Derechos Humanos?
b. Qu Derechos Humanos cree usted que podra vi vi r
mej or?
l aci onados con l os Derechos Humanos .
x El i mi nar raci smo y otras di scri mi naci ones
x Luchar contra el aborto y l a euta nasi a
x Respeta r l a l i bertad de l as conci enci as
x Tra baj ar por di smi nui r l as i nj usti ci as soci a l es
x Cumpl i r y dejar cumpl i r l os deberes ci udadanos
en ese senti do.
TALLER DE VALORES
tes aspectos relacionados con los DERECHOS HUMANOS .
1 Doy a t od a s l a s p e rso n a s u n t ra to d i g n o y
respetuoso?
1 Evi to cual qui er forma de di scri mi naci n haci a mi s
semeja ntes?
1 Tengo un esp ri tu abi ero haci a el prj i mo, tanto para
dar como para reci bi r?
1 Trato a al gui en como u na cosa?
1 Acepto d e buen g rado l a d i ve rsi dad ent re l as
personas?
1 Di fundo l os Derechos Hu manos?
1 Cu mp l o l os d eb eres como pat ron o y/o como
empl eado?
1 Voto en conci enci a?
1 Pi enso que todos l os seres humanos somos i gual es
por ori gen y natural eza?
1 La l ectu ra de este ca pt u l o ha i nfl u i do posi t i
vamente en mi esti l o de vi da y en mi manera de
trabaj ar?
Derehos Humaos 343
PD?L
Pri nci pi o:,
Vo| ore:y
Vi rtude:
KLL5, NPLK5XNKJ\5
Es cl si co el d i l ema sobre la nat u ra l eza de l os va l ores. La
d i scusi n sobre si l os val ores son su bj eti vos u obj eti vos, es
i ntermi nabl e : Las cosas t i enen va l or porque nos pa recen
va l i osas o nos pa recen val i osas porque t i ene val or? Por otra
pa rte, d esde otra perspecti va , e l a n l i s i s se cent ra en l a
d i sti nci n ent re va l ores y vi rt u des . Por l t i mo, exi ste el
i nterrogante de qu ti ene que ver todo esto con l os pri nci pi os y
en concreto q u son l os pri nci pi os.
Como un i ntento de acl arar estas cuesti ones se real i za el presente
a n l i s i s . Pod r a mos si ntet i za r l os a portes de l as di versas
corri entes en el si gui ente model o : 0X 9t0n tf09 0 m0n9 0n09
00 09V8 0f09.
DIMENSIN OBJETIVA
En pri mer l ugar l os val ores son cual i dades de l a real i dad, mbi to
en el que fu nci onan con i ndependenci a de l a mente humana.
La rea l i dad t i ene sus propi edades, sus ca ractersti cas, sus l eyes
i ntr nsecas. Los val ores, desde esta pt i ca, son perfecci ones
de l a rea l i dad y por ta nto merecedores de j usta esti ma o
apreci o, pues de suyo si rven para sati sfacer una necesi dad,
l l enar un vac o, etc. Los va l ores son perfecci ones del ser. El
va l or, en sta d i mensi n, es un aspecto del bi en, defi n i do en
forma de pri nci pi o o l ey.
Cuando habl a mos de l a real i dad, convi ene acl arar que exi ste
ta nto l a rea l i dad materi al y vi si bl e, como otra i ntangi bl e y no
materi a l . Unas y otras conforman l a rea l i dad del hombre y del
uni verso.
Al expl ora r el u n i verso el hombre va descu br i endo cada vez
ms sus ca ractersti cas y formul a l as l eyes que l a ri gen . Cuando
un ci entfi co, a n u nci a u na nueva l ey de l a natu ral eza , no l a
pone en vi gor, l o n i co que hace es descu bri rl a . Las l eyes del
u n i verso exi sten si empre y nos afecta n , l as conozca mos o no.
No tenemos necesi dad de conocer l a vi ta mi na B pa ra mori r de
desnutri ci n por fa l ta de el l a. Si i nfri ng i mos l as l eyes materi al es
del cuerpo, provi enen l as enfermedades, l as deformi dades y l a
muerte.
Las leyes ticas no son menos objetivas. Se refi eren a l a
acci n del hombre compl eto -espi ri tua l y materi al a l a vez- ,
pero no por eso dej an de ser l eyes, especi fi caci ones de l a
real i dad, por l o cual nosotros debemos obra r en conformi dad
346
Principios, Valores yVirtdes
con el l as o acepta r l as consecuenci as. Las l eyes ti cas, a l
i gual q u e l as l eyes fsi cas, nos di cen cmo hemos de obra r e n
armona con l a real i dad . Como a mbas son l eyes, n o podemos
quebrantar ni nguna de el l as, s queremos vi vi r bi en, ser fel i ces.
Se suel en l l amar pri nci pi os a l as l eyes que r i gen tanto l a real i dad
materi al como l a no materi al o espi ri tual .
Los pri nci pi os ti cos, deci amos, s e refi eren a toda l a persona
humana, espi ri tual y corpora l a l a vez. Persona hu mana que es
raci ona l y l i bre, es deci r que t i ene en s mi sma l a capaci dad de
conocerse y l a ca paci dad de el eg i r si vi ve esos pri nci pi os o no.
Las l eyes fsi cas acta n necesari amente, hay u n determi n i smo
fsi co. Los pri nci pi os ti cos actuan i gual , pero puesto que el ser
humano es l i bre, posee l a opci n de i r en contra de el l os. En
ese caso l a consecuenci a es cl a ra : el desarrol l o de l a persona
haci a su pl eni tud se extrav a o se deti ene.
Los val ores , en su d i mensi n objeti va, se i denti fi ca n con l os
pri nci pi os.
DIMENSIN SUBEA
Es el mbi to de l a val oraci n que l a mente hu mana hace de l a
real i dad.
Los pri nci pi os u n i versa l es -que exi sten con i ndependenci a del
ser huma no- son, s i n embargo, "vi stos", por l a mente humana.
En este proceso de i nterpretaci n, esas l eyes natura l es pueden
ser captadas por l a i ntel i genci a h u ma n a como un bi e n . E n
este caso ese pri nci pi o es, adems, u n va l or para esa persona .
La i nterpretaci n de l a rea l i dad que rea l i za cua l qui er persona
es si empre s ubj et i va, pa rci a l , i ncomp l eta , pues l a mente
humana no es ca paz de abarca r l a tota l i dad de l a rea l i dad y su
esenci a : necesi ta de l a ayuda de l os dems, mucho t i empo y
mucha si nergi a para i r l og rndol o.
La mente humana val ora l a real i dad desde su propi a experi enci a,
l a cual est i mpreg nada de u na cu l tu ra fami l i ar y soci a l , y que
es si empre fruto de l as vi venci as i ndi vi dual es. Ve l a real i dad de
acuerdo a su cul tu ra, educaci n, experi enci as, caractersti cas
de personal i dad, etc. Todos estos aspectos se i ntegra n formando
unos " patrones mental es", a travs de l os cua l es se emi ten l os
jui ci os de val or. "No vemos l a real i dad como es si no como somos",
di ce el Tal mud.
Desde l a experi enci a personal de vi da, cada ser hu mano l e da
una i mport a n c i a d i st i nt a a s u p ro p i a e xi st e n ci a , a l os
347
aconteci mi entos y a l as cosas. Esta va l oraci n personal es l a
j era rq u a de va l ores de cada i nd i vi duo. Los va l ores, desde esta
d i mensi n su bj eti va, son l os cri teri os que nos mueven a actuar
de determi nada manera .
Desde l a di mensi n su bjeti va, l os val ores son una i nterpretaci n
posi ti va de l a real i dad - al go bueno para el ser humano - , que l a
i ntel i genci a presenta a l a vol u ntad pa ra que sta l a si ga . Si l a
mente humana capta una real i dad como al go negati vo, entonces
no l a val ora ni l a busca .
DIMENSIN OPERATVA
Es el mbi to de l a conducta h u mana y de l os hbi tos. La
d i mensi n operati va de l os va l ores, son l as vi rtudes.
El ser hu mano, al conocer al go como bueno, debe hacerl o suyo,
debe vi vi rl o. Si u n pri nci pi o, ca ptado como ta l por el ser
h u ma no, no se q u i si era vi vi r, esta ra mos a nte un caso de fa l ta
de rect i t ud i ntel ectua l ( otra cosa di sti nta es no sa ber o no
tener energ a pa ra vi vi rl o) . Es deci r l os va l ores obl i gan a l a
persona a vi vi r en consona nci a con el l os, si se qui ere ser
co h e rent e. La d i coto m a ent re pensa mi e nto y acc i n es
hi pocres a
Las vi rt udes son hbi tos operati vos buenos, es deci r hbi tos
formados a part i r de acci ones buenas y que a su vez, faci l i tan
el ej erci ci o de stas.
El ser h u mano no es mej or por poseer val ores en su mente, es
deci r por tener i deas cl a ras de l a real i dad . Aprehender l as
perfecci ones de l as cosas es el pri mer paso de su proceso de
mej ora mi ento, pero no es sufi ci ente. Sl o el ej erci ci o de estas
perfecci ones del ser h u ma no, l o l l eva r a n a u n perfecci o
na mi e nto d e su ser. Son l as acc i o nes l as q u e forj a n l a
personal i dad . El reto es constru i r hbi tos posi ti vos en l a propi a
vi da : ser vi rtuoso. El verdadero desafo es convert i r l os val ores
en vi rt udes.
Una persona es v i rt uosa , en cua l q u i er rea , cu an do ha
desarrol l ado a l mxi mo una cua l i dad, a part i r de u n ej erci ci o
perseverante. Por ejempl o, u na persona vi rtuosa del pi ano o,
en otro mbi to, una persona que t i ene muchos ami gos. El
ej e rci ci o produce l a vi rt ud, que vi ene a ser u na seg u nda
natu ral eza, adq u i ri da, que perfecci ona al ser humano.
348
L UNIDAD DE LAS TRES DIMENSIONES
Las tres di mensi ones estn i nterrel aci onadas, pues son aspectos
de u na mi sma real i dad . No debe exi st i r u na si n l as otras.
Los va l ores exi sten porque son perfecci ones de l a real i dad y el
ser hu mano no crea l a rea l i dad . Pero l a real i dad exi ste para ser
conoci da por el ser humano, que al val ora rl a en l o que es, l e da
real ce y espl endor.
Por otra parte l as vi rtudes, l a di mensi n operati va, son h bi tos
buenos, constru i dos repi ti endo comporta mi entos correctos.
El reto del ser humano es al i near o i ntegrar l as tres di mensi ones :
el bi en de l a rea l i dad, l a va l oraci n su bj eti va de este bi en y l a
i ncorporaci n del mi smo a l a conducta del ser humano.
UNA VISION CRISTIANA DE LOS VALORES
El conteni do y el mtodo que se expone en este l i bro es vl i do
para cual qu i er t i po de persona, sea cual sea su credo rel i g i oso,
e i ncl uso aunque no tenga n i ng u no. En efecto, todo ser humano
ti ene el mi smo cami no pa ra perfecci onarse : el desarrol l o de l as
vi rtual i dades conten i das en su propi o ser.
La persona cri sti ana, si n embargo, asume este desarrol l o vi venci al
con al gu nas pecu l i ari dades. En pri mer l ugar est convenci do de
que Cri sto encarna en su Persona todos l os val ores aqu descri tos
y cua l qu i er otro, pues es la pl en i t ud de todo l o h u man o.
Jesucri sto es el Cami no, l a Verdad y l a Vi da de todos l os val ores.
En segu ndo l ugar es conci ente de que para vi vi r cua l qu i er va l or
se necesi ta l a ayuda del mi smo Cri sto, que l a da, de al guna
manera, a q u i en se esfuerza por mej orar con i ntenci n recta .
Sa be ta mbi n que, por ser cri st i a no, t i ene l a ayuda de l os
Sacramentos . Sa nta Mara, l a cri atu ra ms perfecta que ha
exi sti do, col abora con su Hij o en el perfecci onami ento de cada
uno de l os seres h u ma nos.
349
LA FORMACIN EN VALORES
De acuerdo a todo l o anteri or, se puede afi rmar que l a formaci n
en val ores o l a formaci n de l os val ores, en el ser humano,
ti ene dos aspectos :
- La Formacin de la i ntel igencia: es l a construcci n de un
cri teri o que permi ta di scerni r real mente l a real i dad, acceder a
l a esenci a de l as cosas. Es deci r, estar en capaci dad de
reconocer l a bondad, l a verdad y l a bel l eza de todo l o creado.
Para el l o es necesari o aprender a aprender y aprender a
pensar.
- La Formacin de la vol untad, para poner en prcti ca l o
que se descubre como bueno para el ser hu mano. Forj ar una
vol untad fuere que est en capaci dad de responder a lo que
l a i ntel i genci a presenta como correcto. Vol untad para vi vi r y
practi car l o a prendi do, con constanci a y entusi asmo.
De esta forma se l l ega a l a i ntegri dad personal , que es l a coherenci a
entre el deber ser, el pensa r senti r, habl ar y actuar. La madurez
de l a personal i dad.
350 Principios, Valores yVirtdes
LLbPL
ALEGR
A e e e e e e e e 1 46
Comportamiento que refeja el buen
humor y la paz interior. Surge como
consecuencia de practicar el bien
y se manifiesta en actitudes y ges
tos positivos y amables. Es conta
gi osa. / Sentimiento grato y de
gozo, producido generalmente por
un motivo placentero y que suele
manifestarse exteriormente.
ALTRUISMO e e e e e e e e e e e 306
Antepone los intereses y necesida
des de otras personas a los suyos
propios y procura ayudarle en sus
necesidades. / Afn de procurar el
bien ajeno, incluso a costa del pro
pio inters.
AMABILIDAD e e 82
Conducta complaciente y afectuo
sa, que hace a la persona que la
prctica, digna de ser amada. /
Agrado, complacencia y afecto en
el trato con los demas.
AMISTAD e e e e e . e
Valor que lleva a querer el bien
para el amigo y que se manifiesta
en un efecto puro y desinteresado.
Se fortalece con el conocimiento y
el trato mutuo. / Relacin personal
desinteresada, que nace y se for
talece con el trato y est basada
en un sentimiento rec
proco de ca
rio y simpata.
ARMON
A 10
Bsqueda habitual de equilibrio,
mesura y proporcin, tanto en los
sentimientos y actitudes interiores,
como en el comportamiento exte
rior. / Proporcin y corresponden
cia adecuadas entre las partes de
un todo.
AUTODISCIPLINA e e e e e e e e e e 1 30
Valor que proporciona al ser huma
no dominio de si y exigencia en el
cumplimiento de los deberes. Es
consecuencia de una voluntad enr
gica.
AUTO ESTIMA e e e e . e e e e e e e e e e e e e e e e e e 98
Comportamiento digno y confiable
en relacin con uno mismo, como
consecuencia de un concepto rea
lista de uno mismo. Se refeja en
sentimientos de autoaceptacin y
seguridad interior. / Aprecio, afec
to o consideracin que se tiene ha
cia uno mismo.
AUTORIDAD e e e e e e e e e e e e e e e e e e e 26
La persona que posee este valor con
sigue que las personas mandadas
hagan lo que deben hacer. Lo hace
cumpliendo las normas legtimamen
te constituidas y respetando la liber
tad y la dignidad de las peronas. /
Poder para goberar o mandar so
bre algo que esta subordinado. Ca
rcter fuere y dominante.
BONDAD e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e 68
Desea y prctica el bien con las per
sonas, como resultado de poseer un
corazn limpio y lleno de amor. / Dul
zura, suavidad y amabilidad de ca
rcter. Inclinacin natural a hacer el
bien.
CALIDAD e e e e e e e e e e 42
Conducta que persigue la perfec
cin posible, tanto en uno mismo
como en las acciones que realiza.
Se prctica cuidando los detalles y
superando deficiencias. / Superio
ridad, excelencia o conjunto de
buenas cualidades. Conjunto de
condiciones que hace la vida mas
amena.
GLOSARIO ndice Temtico
351
CALMA e e e e e e e e e e . e . e e e . e . e e e e . . . e . e . e e Z4
Valor que impide que el estado de
nimo y la conducta de una perso
na, caigan en el miedo y en la pre
cipitacin. / Paz y tranquilidad en
la forma de actuar.
COMPRENSI
N e . . e e e e . e . e . . e e e e e e e
Esfuerzo por captar y entender los
distintos factores que infuyen en
el estado de nimo y comporta
miento de otras personas, as como
de acontecimientos y situaciones.
/ Capacidad o facilidad para enten
der algo. Actitud capaz de respetar
y de ser tolerante con los demas.
COMPROMISO e e e e e e e . e e e e e e e e e e e Z
Lleva a las personas a involucrarse
con entusiasmo y tesn en la solu
cin de los problemas, en las causas
comunes de un grupo y en la palabra
empeada. / Obligacin contrada por
alguien, generalmente por medio de
una promesa, un acuerdo o un con
trato.
COMUNICACI
N e e e e e e e e e e e e e e e e e J
Valor encaminado a expresar de un
modo directo y claro los propios pen
samientos y los sentimientos de tal
manera que los dems personas co
nozcan lo pertinente sobre uno mis
mo. Presupone el valor de saber es
cuchar. / Manifestacin, declaracin
o aviso.
CONFIANZA . e e e e e e e . . e e . . e e e e . . e e e . e . V
La vivencia de este valor conduce
tanto a procurar ganarse la fe y la
aceptacin de los otros, como a
esperar con seguridad lo mejor de
los dems. / Esperanza o seguri
dad frmes que se tienen en algo.
Sencillez, amistad o intimidad en el
trato.
CONOCIMIENTO
INTERIOR e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e . . . e e e e e
Bsqueda permanente de la propia
interioridad que lleva a identificar
352
los rasgos del carcter, las tenden
cias ms profundas, los motivos de
nuestras acciones, los sentimientos,
las expectativas, etc. Es una mira
da profunda y veraz a nuestro yo
profundo. / Conciencia o capacidad
sensorial y perceptiva de una per
sona.
CONSTANCIA e e e . . e . . e . e e e e e e . e . . JZ
Persistencia en la accin hasta cul
minar con xito el trabajO o los pIa
nes comenzados, superando el can
sancio y los desnimos. / Firmeza
de nimo y continuidad en las re
soluciones, en los propsitos o en
la realizacin de algo.
CORTES
A . . e . . . . . e e e . e . e e . e . e e e e . e . Z4Z
Vi vencia de los detalles de edu
cacin y buenas maneras, a l os
que toda persona tiene derecho y
que facilitan unas relaciones grati
ficantes. / Comportamiento ama
ble y de buena educacin que res
peta las normas para el trato so
cial.
CREATIVIDAD e . e e e . . . . e e . . e . e e . .
Actividad intelectual encaminada a
sol ucionar problemas, generar
ideas y producir realizaciones ori
ginales. / Facultad o capacidad para
crear.
CUIDADO DE LOS
DETALLES e e e e e e e e e e e e e e e . e e . . . e . e . . . e e e
Observancia y esmero en aquellas
pequeas cosas que hacen de un
objeto o una accin, una obra de
arte y produce la excelencia en
quien las prctica.
DECENCIA e e e e e e e e e e e e e . e e e e e e e e e e e e
Empeo por no permitir en la pro
pia vida nada que empae el buen
nombre, la intimidad y los usos y
costumbres que la sociedad valo
ra. / Honradez, dignidad o respeto
a los principios morales socialmente
aceptados.
DELICADEZA . . . . . . . . . . . . e . . . . . Z44
Trato lleno de finura y considera
cin a otra persona. / Terura, sua
vidad o consideracin.
DERECHOS HUMANOS . . . JJ
Aquellos que el hombre posee por
el mero hecho de serlo. Se funda
mentan en la propia dignidad del ser
humano, son inherentes a la perso
na y se proclaman sagrados,
inalienables e imprescriptibles.
DETERMINACI
N . . . . . . . . . . . . J4
Voluntad decidida y firme de reali
zar una accin determi nada, de
cumplir un propsito o de sacar
adelante un asunto. / Valor, osada
o actitud del que acta con deci
sin y no se detiene ante los ries
gos o las dificultades.
DIALOGO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Intercambio abierto y transparen
te de palabras y sentimientos, con
el nimo de entenderse, buscando
acuerdos de mutuo beneficio. / Con
versacin en la que dos o ms per
sonas se turnan en el uso de la
palabra.
DILIGENCIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Prontitud y agilidad para realizar,
de buena gana, los propios debe
res y las tareas asignadas. / Cui
dado o prontitud con que se hace
algo.
DISPONIBILIDAD . . . . . . e . . . . . J
nimo constante de estar asequi

ble a los dems, disponiendo del
propio tiempo para colaborar con
otros en la consecucin de un ob
jetivo. / Conjunto de caractersti
cas que tiene lo que esta disponi
ble.
EFECTIVIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . Z
La persona efectiva, adems de ser
eficaz y eficiente se ocupa de que
los resultados sean los que real-
mente se necesitan. Se es efectivo
cuando se acierta, cuando se da en
el blanco.
EFICIENCIA . . . . . . . . . . e . . . . . . . . . . . . . Z
La persona eficiente logra los me
jores resultados pOSibles a partir de
los recursos que tiene asignados.
La eficiencia se refiere a la rela
cin entre costos y beneficios, fi
nes y medios, resultados y proce
sos. / Capacidad para realizar sa
tisfactoriamente la funcin a la que
se esta destinado.
EJEMPLO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . J4
El valor de la ejemplaridad se re
fiere a aquella conducta que es dig
na de ser imitada. Una persona es
ejemplo para otra cuando vive lo
que habla, y cuando se puede pre
sentar como modelo en un aspec
to concreto. / Lo que se propone
para ser imitado o evitado, segn
se
:
onsidere bueno o malo respec
ti vamente.
EMPATIA . . . . . e . . . . . . e . . . . . . . e . e e . . . e . . . e Z
Capta y sintoniza con los senti
mientos de otra persona, logran
do una relacin cercana y compren
siva. / Sentimiento de participacin
afectiva de una persona en una
realidad ajena a ella.
ENTUSIASMO . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Acta y habla de tal manera que
muestra admiraci n, vi veza de
espritu y exaltacin ante al go o
alguien. Es contagioso. / Adhesin
e inters que llevan a apoyar una
causa o a trabajar en un empe
o.
EQUILIBRIO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Z
Busca en todos los aspectos de la
vida la medida justa de las cosas,
integra las partes en un todo esta
ble y evita extremos que van en
contra de la sensatez y la efcacia.
/ Imparcialidad, prudencia o sen
satez en la forma de pensar o de
actuar.
353
ESCUCHAR . . . . . . . . . . . . . . . . . e . . . . . . . .
Inters genuino de captar el signi
ficado de lo que otra persona pien
sa o siente. Es el inicio de una ver
dadera comunicacin. / Prestarle
atencin, atenderlo o hacer caso de
el .
ESFUERZO . . . e e . . e e . e e e . e e e . . . . e e e e ZZ
Comportami ento del ser humano
que lleva a superar la tendencia a
lo fcil y lo cmodo. Convencimien
to traducido en obras, de que todo
lo que vale la pena slo se consi
gue esforzndose. / Utilizacin de
medios superiores a los normales
para conseguir algo.
ESPIRITU
POSITIVO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . e . e e . . . e J
Visin de la vida que lleva a identi
ficar y valorar los aspectos ms no
tables, restando importancia a las
dificultades y limitaciones.
EXCELENCIA
PERSONAL . . . e . . . . . . . . . . . e e e . e e e e e 4
Proceso de mejoramiento continuo
y armnico de todas las dimensio
nes de la personalidad humana, en
busca de la perfeccin que le es
propia.
FE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Valor que lleva a poseer creen
cias positivas y arraigadas en tor
no a las posibilidades de la gente
y a la superacin de dificultades
(No se debe confundir con la Fe
sobrenatural que infunde Dios en
el ser humano). / Virtud teologal
que consiste en la adhesin a Je
sucristo y a su mensaje.
FIDELIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . e . . . . . . Z Z
Permanencia y continuidad e n la
palabra empeada, en los compro
misos adquiridos y en la confianza
depositada. / Lealtad o constancia
en las ideas, en los efectos o en
las obligaciones.
354
FIRMEZA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . J6
Energa para afrmar y sostener
las propias ideas, para ejecutar una
accin y para ejercitar la autori
dad. / Entereza o constancia del
que no se deja dominar ni abatir.
FLEXIBILIDAD . . . . . . . . . . . . . . e e e . 4
Comportami ento que sabe ade
cuarse a las circunstancias y am
bientes, sin ceder en los principios.
/ Facilidad para adaptarse a las cir
cunstancias o para ceder ante los
deseos de otros.
GENEROSIDAD . . . . . . . . . . . . . e . . . Z
Este valor lleva a dar a los dems
lo que uno posee -tiempo, conoci
mientos, etc. -, sin esperar contra
prestaciones. / Inclinacin a dar lo
que se tiene sin buscar el propio
inters. Nobleza o grandeza del
ni mo.
HONESTIDAD . e . . . . . . . . e . . . . . . . . .
Conducta que se adecua tanto a la
justicia, como a la tica y a las cos
tumbres rectas. / Decencia, rectitud
yjusticia en las personas o en su ma
nera de actuar.
HONORABILIDAD . . . . . . . . . . . .
La persona honorable es digna del
respeto de los dems. Sus palabras
y acciones se rigen por el honor pro
pio y ajeno. / Condicin de la perso
na que es digna de ser honrada o
respetada.
HUMILDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 64
Este valor lleva a la persona a cono
cer y aceptar la realidad de su vida,
sin subestimarse ni creerse superior
a los dems. Es la verdad sobre uno
mismo. / Actitud derivada del cono
cimiento de las propias limitaciones
y que lleva ha obrar sin orgullo.
IDEALES e . . . . . . . . . . . . . e . . e . . . . . . . . e
La persona que posee ideales piensa
yacta con deseos grandes, querien-
do lo mejor para toda la humani
dad y comprometindose en apor
tar sus energas a este propsito.
INNOVACI
N a a a a . a a a a a . a a a a a a a a . a
Postura que huye del conformismo
y de la rutina en la manera de ha
cer las cosas, buscando en todo
momento mejores formas y ms
eficaces de realizarla. / Cambio que
supone una novedad.
INQUIETUD
INTELECTUAL a a a a a a a a a a a a a a a a a a a
Afn de descubrir la esencia de la
realidad sin detenerse en frmulas
prefabricadas ni estereotipos cul
turales.
JUSTICIA a a . a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a JZZ
La persona justa da a cada quien
lo que le corresponde, vive los de
rechos y deberes y procura el de
sarrollo de todos los seres huma
nos'; Inclinacin a dar y reconocer
a cada uno lo que le corresponde.
LABORIOSIDAD . a . a a a a a a a . . a a a
Amor al trabajo manifestado con
el aprovechamiento del tiempo, en
la diligencia por hacer la tarea en
comendada y en el esfuerzo para
conducirla y hacerla bien. / Dedi
cacin, constancia y cuidado en el
trabajo.
LEALTAD a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a ZZ
Coherencia persistente de las pro
pias acciones con la palabra em
peada, con las relaciones estable
cidas y con las obligaciones asu
midas'; Fidelidad y sentido del ho
nor en la forma de actuar.
LIBERTAD a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a JZ4
La persona libre ejercita su capa
cidad de elegir, no se deja llevar
por presiones externas o internas,
y asume las consecuencias de sus
actos. En las decisiones se rige por
principios. / Facultad natural de las
personas para obrar o no obrar o
para elegir la forma de hacerlo.
MODERACI
N a a a a a a a a a a a a a a a a a a a
Este valor lleva a dominar y en
cauzar los propios impulsos y ten
dencias, sin caer en posturas lla
mativas ni excesos malsanos. / Pru
dencia o sobriedad en la forma de
actuar.
NOBLEZA a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a Z 4
La persona noble devuelve bien por
mal y fomenta en su interior senti
mientos positivos hacia todas las
personas. No es vengativa, ni ren
corosa. / Honradez o merecimien
to de respeto.
OBEDIENCIA a a a a . . a a a a a . a a a a a a a a a a a a J
Valor que lleva a aceptar y a vivir
tanto las indicaciones recibidas ex
plcitamente, como las normas y exi
gencias establecidas por la autori
dad correspondiente. / Cumplimien
to o realizacin de lo que se man
da, de lo que se ordena o de lo que
es normativo.
OBJETIVIDAD a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a ZZ
Manera ponderada y realista de ver
los acontecimientos, las personas y
las cosas, sin caer en favoritismos,
parcialidades e impidiendo que las
emociones nublen el juicio. / Impar
cialidad en la forma de considerar un
asunto, sin seguir criterios o intere
ses personales y analizando la reali
dad como algo extero al sujeto.
ORDEN a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a
Accin de organizar, estructurar y
coordinar, tanto el tiempo como el
espacio para facilitar la efcacia del
comportamiento humano y la be
lleza del mismo. / Colocacin con
determinado criterio de organiza
cin en el lugar apropiado o en el
que corresponde.
PACIENCIA a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a
La persona paciente espera lo que
sea necesario para alcanzar lo que
busca e insiste en ello hasta lograr
lo. / Capacidad para hacer traba
jos minuciosos o pesados.
GLOSARO ndice Temtico 355
PAZ e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e JZ
La paz interior es el resultado de
actitudes y acciones del ser huma
no, que producen sosiego, quietud
y contento. La paz es una conquis
ta. A l a persona con paz interior
se le facilita generar paz en su en
torno. / Estado de tranquilidad y
de entendimiento entre las perso
nas.
PERFECCION e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e Z
La persona que posee este valor
se esfuerza habitualmente en el
mejoramiento de lo que hace y por
evitar, en lo posible, los errores e
imperfecciones. / Terminacin o
mejoramiento de algo para hacer
lo mas perfecto.
PREVISI
N e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e ZZ
Visin anticipada de los aconteci
mientos y situaciones, con el ni
mo de resolverlos con cierta ga
ranta de xito cuando se presen
ten. / Disposicin o preparacin de
lo necesario para atender una ne
cesidad o para evitar un mal.
PROACTIVIDAD e e e e e e e e e e e e e e e Z
La persona proactiva sabe lo que
quiere y logra conseguir esos ob
jetivos -de una manera u otra, an
tes o despus-, a base de elegir la
actitud y las acciones ms conve
nientes para ese fin.
PRUDENCIA e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e Z
La persona prudente juzga l os
acontecimientos segn l os princi
pios generales de la tica y elegir
la mejor opcin para conseguir el
fin previsto. / Sensatez o buen jui
cio.
RESOLUCI
N e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e ZJ
Este valor lleva a actuar sin vaci
laciones y con nimo de superar
cualquier obstculo que se presen
te, como resultado de estar segu
ro de lo que hace. / nimo, valor o
energa para hacer algo.
356
RESPETO e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e ZJ4
Este valor lleva a tratar a toda per
sona de acuerdo a su dignidad,
condicin y a sus responsabilida
des. / Consideracin y reconoci
miento del valor de algo.
RESPONSABILIDAD e e e e e e e e Z4
La persona responsable asume el
control de su propia vida, respon
de por sus actos y cumple con sus
obligaciones. / Conocimiento y cum
plimiento de los propios deberes y
obligaciones.
SEGURIDAD e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e Z
Confianza en uno mismo, como con
secuencia de poseer un conoci
miento realista de uno mismo y por
saberse ayudado por Dios y por los
dems. / Firmeza, estabilidad,
constancia o imposibilidad de que
algo falle.
SENCILLEZ e e e e e e e e e e e e e e e e . e e e e e e e e e e e Z
La persona sencilla acta de ma
nera trasparente, sin artificios, hu
yendo tanto de la complicacin
como de la doblez. Es clara y di
recta al hablar. / Ausencia de os
tentacin y adoros.
SER UTIL e e e e e e e e e e e e e e e . e e e e e e e e e e e . e ZZ
Ayudar con generosidad en cau
sas que merecen l a pena. Ser tl
es aportar, contribuir, ser apoyo,
dejar huella.
SERENIDAD e e e e e e e e e . e e e e e e e e e e e e e Z
Estado de nimo y conducta apaci
ble, estable y en calma, sin fuer
tes alteraciones ante los imprevis
tos o peligros de la vida. / Tran
quilidad o calma.
SERVICIO e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e ZZ
Acciones de la persona que busca
ayudar, contribuir y ser til a otras
personas en la familia, en el tra
bajo y en la sociedad. / Beneficio
o favor que se hace a otra perso
na.
SOCIABILIDAD . . . . . . . . . . . . . . Z4
Busca la compaa de los dems y
acepta las interacciones que otros
promueven, sintindose bien as y
contribuyendo a sostener estas re
laciones. / Facilidad para el trato y
la relacin con las personas.
SOLICITUD . . . . . . . . . . 4
La persona solicita muestra inte
rs y preocupacin genuina por per
sonas y asunto actuando con
prontitud y atencin. / Prontitud o
diligencia en la forma de actuar.
SOLIDARIDAD . . . . . . . . . . Z
Hace propias las dificultades y pro
blemas de los dems, buscando la
manera de cooperar. Adhesin a
una causa ajena. / Adhesin cir
cunstancial a una causa o empre
sa.
SUPERACION . . . . . . . . . Z
El afn de superacin lleva a plan
tearse metas mucho ms altas, a no
conformarse con lo conseguido y a
vencer los obstculos que se presen
ten en la vida. / Vencimiento de un
obstculo o de una dificultad.
TOLERANCIA . . . . . . . . . . . . . . . J 4
La persona tolerante admite y res
peta modos de ser e ideas de otros,
sin renunciar a las propias convic
ciones y sin caer en la indiferencia
aptica. Valora las diferencias y las
minoras. / Respeto o consideracin
hacia las opiniones o actitudes aje
nas.
TRANQUILIDAD
INTERIOR . . . . . . . . . . Zb
Es el buen manejo de los factores
perturbadores y preocupantes que
inciden sobre el ser humano, logran
do as no alterar el comportamiento
correcto. No es indiferencia ni apa
ta. / Sosiego, quietud o falta de agi
tacin.
URBANIDAD . . . . . . . . . Z4
Comportamiento que se rige por las
Normas de la Convivencia y que ma
nifiesta la categora y el nivel cultu
ral de una persona. / Desarrollo o
perfeccionamiento de las facultades
intelectuales y morales de una per
sona.
UNIDAD . . . . . . J
Este valor lleva a procurar la cohe
sin de los grupos, trabajando en la
concordancia de los nimos y volun
tades, para lograr el fin buscado.
V AENTIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ZZ
Valor que lleva a superar el temor al
riesgo, a los obstculos y a las difi
cultades, sin caer en la temeridad.
Lleva implcita la prudencia. / Va
lor, decisin o atrevimiento.
VERACIDAD . . . . . . . . Z
La persona veraz se expresa ate
nindose a los hechos y es cohe
rente con los propios pensamien
tos y sentimientos / Conformidad
con la verdad o ausencia de menti
ra .
GLOSARIO ndice Temtco 357
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Fe, 1 938.
SEOR, L. : Citas. Espasa. Madrid, 1 997.
SHEED, F. : Sociedad )sensatez.
TIERNO, B. : Valores Humanos. Taller de Editores. Madrid, 1 993.
TIERNO, B. : Gua para educar en Valores Humanos. Taller de
Editores. Madrd, 1 996.
TORELLO, J. : Psicologa abierta. RALP. Madrid, 1 976
UNELL, B. C. y WCKOFF, J. : Z Valores que usted puede trans
mitir a sus hios. Editorial Norma. Bogot, 1 997.
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Y.JAEGER: Paideia. Fondo de l a Cultura Econmica. Mxico, 1 942.
YARCE, J. : Los Valores, una ventaja competitiva. Ediciones ILL.
Envigado, 2001 .
359
360
AGRADECIMIENTOS
Este libro tiene muchos deudores. En primer lugar quisiera
mencionar a Fabio Len Cardona, que tuvo a cargo la edicin
de este libro: organiz el material, le dio orden, dise su
forma y complet aspectos que faltaban. En fn, hizo posible
lo que hoy tiene en sus manos.
Antes que Fabio Len, en el tiempo, otras personas han
aportado trabajo, sugerencias, ideas. Quisiera mencionar
especialmente a Gonzalo Ceballos y a Constanza Ramrez,
qui enes junto al equipo de Faci l i tadores del Insti tuto
Lati noamericano de Liderazgo, hi ci eron aportes muy
signicativos.
En mis padres y hermanos vi mucho de lo que aqu recojo:
poca teora per muchos valores hechos vida.
Tanto en Espaa como en Colombia trabaj, hace aos, en
Educacin. Muchos de los contenidos de este libro refejan mi
trabajo de entonces. Centenares o quiz miles de alumnos de
varios pases son co-protagonistas de este trabajo.
Mi trabajo en Organizaciones Latinoamericanas si rvi
para "aterrizar ", en el da a da, el mundo de los valores.
Aprender a aplicar los valores al mundo del trabajo, es el
legado que me deja el mundo empresarial.
Por ltimo, este libro es deudor de toda la bibliografa que se
menciona al fnal. Cada uno de esos libros aport algo a ste
que es hijo de ellos.
ABBIlN,
II
Este es un lbro de tabajo cuya faldad es audar a
interiorizar vivir los valores en el da a da, en el tabajo, en el
hogar e la calle. Es un lbro prctco, un taller para
aprender a constuir valores en la propia vida
No es un lbro de lectra, aunque se puede utlzar como
materal de consulta Est pensado como material de taba
para procesos de capacitacn en empresas, programas m
formacin en centos educatvos, frmacin personal,
familar, etc. Tambin se puede utlzar como matl de
autoaprendizaje, aunque el aprendizaje gupal se muesta ms
vldo, pues provoca una sinerga enrquecedora
El lbro contene informacin sobre 0valores agrupados en
Z0mdulos. No creo que estn todos los que son, aunque todos
los que estn, aporan algo. Al ser la persona una unidad, la
mejora en algn aspecto, es la mera del todo. Por eso se
puede utlzar parcialmente, escoger de aqu all, dejarlo
volverlo a retomar etc.
SH 5 - J J - 4Jo5 -X
1 5 J J 4 J o 5 0

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Htrat| Irthtt it \t|trts

ndi ce Temt i co a a Jb1

Se el i mi nan del auto

Busca l o bueno que hay

Ti ene como referencia

Hay un desarrol l o arm

Toma deci si ones ponde

Vive en paz consi go mi s

CO0I0 0S8XCNS0S, 80SS8COnv8IlI0n 8n Nn O0S-

l nos estaba pagando para que nosotros

rse una vez una fbrica . . .

S0Ndd8 SNnl8IOCNlOf SNS]0m0I8S, 8IOb8m0

Defende sus ideas con 3-

Cree que di al ogar e s

Habl a con moderacin y

No le cuesta admitir que

ni mo, seguri dad, al i ent o,

l puede, Nosot ros Podemos, Vosotros

d8gNSl0ndOO, dS]INl0ndOO, Sn nngNn 0]0n OI

l8Imn0IO I0dO. L80O h0Sl0 dOnd8 O COnSd8I8

OlI0 C0NS0.Om8 0 d8CSn d8 h0C8IO hO), Sn m0S

d8mOI0S. L8n8S8d8 0nmO) d8l8Imn0Cn0I0 8-

RITU POSITVO, reali

sonreir; cambiar la cara le ayudar a cambiar el

corazn. Usted no maneja directamente sus senti

M008 COn NSn, 8n8Ig0 ) 8nS0m8nlOSOSl-

d8nl]gN8 m8l0S gI0nd8S ) 0Nd0C8S 0I0 SN vd0,

l trabajaba en sus expedientes desde las 4 a. m. hasta el desayuno y

d0d8S y dctoW 8wH3 COm8l8 Nn 8IIOf

sta es el rea en la que la

NSl8dv8I0 m0 8n 0gN8n gN8 OSl8nl8 0gNn0 dg-

Lmn8 d8 SN 8ngN0]8 0S 8X0g8I0COn8S, 0S 8-

bore un horario ] propngase descansar ] disfrutar

critorio en la ofcina. Hgalo todos los das. "Cuide el or

O, I8CNISOSn8C8S0IOS, O0Sl0CNOSO d]CNl0d8SgN8

]N8IC8S8OI8IdOn0Id8 COI0Jn y C0m08 SN 0Cl-

sto ser fci l ?, No traer

Los VALORES UI l a Hi storia

N (234- 1 49 a. d. C), conocido como Catn el

dos del corazn; la intuicin es buena, pero se debe

nimo, hombre, no tengas miedo a cumplir tu ofcio; mi cuello es muy

Nada te turbe: nada te espante.

l8SgINOS, CNb8Sd8OIlvOSy CNlNI08S, 0SOC0CO-

l lo ha contado, y su relato est

su ayuda y concrete alguna accin solidaria.

expresa de alguna maner, habr muchas personas que,

vOC, O COnS8gNI0 COn 8m0l0 ) 0N8n hNmOL IO-

no tiene esa obligacin. Al hablar precipitadamen-

te se cometen muchas injusticias.

te como otrs veces. Elia una conducta ms acorde con

ci mi ento personal y la cali-

Slo busca " su paz " .

nimo constante de estar asequi

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