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    Elementos de La Mezcla de Mercadotecnia Social

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    Myrna Davila
    El resumen contiene los siguientes elementos clave del marketing social: 1) El elemento más importante es el producto social, el cual se diseña luego de investigar las necesidades del público objetivo. 2) Existen diferentes tipos de demanda a los que apunta el marketing social como la demanda latente, insatisfecha, dañina, dual, abstracta e irregular. 3) Además del producto social, la mezcla de mercadotecnia incluye el precio, la promoción y la distribución para motivar la adopción del comportamiento propuesto.

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    Elementos de La Mezcla de Mercadotecnia Social

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    El resumen contiene los siguientes elementos clave del marketing social: 1) El elemento más importante es el producto social, el cual se diseña luego de investigar las necesidades del público objetivo. 2) Existen diferentes tipos de demanda a los que apunta el marketing social como la demanda latente, insatisfecha, dañina, dual, abstracta e irregular. 3) Además del producto social, la mezcla de mercadotecnia incluye el precio, la promoción y la distribución para motivar la adopción del comportamiento propuesto.

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    Elementos de la mezcla de Mercadotecnia Social

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    El resumen contiene los siguientes elementos clave del marketing social: 1) El elemento más importante es el producto social, el cual se diseña luego de investigar las necesidades del público objetivo. 2) Existen diferentes tipos de demanda a los que apunta el marketing social como la demanda latente, insatisfecha, dañina, dual, abstracta e irregular. 3) Además del producto social, la mezcla de mercadotecnia incluye el precio, la promoción y la distribución para motivar la adopción del comportamiento propuesto.

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    Elementos de La Mezcla de Mercadotecnia Social

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    El resumen contiene los siguientes elementos clave del marketing social: 1) El elemento más importante es el producto social, el cual se diseña luego de investigar las necesidades del público objetivo. 2) Existen diferentes tipos de demanda a los que apunta el marketing social como la demanda latente, insatisfecha, dañina, dual, abstracta e irregular. 3) Además del producto social, la mezcla de mercadotecnia incluye el precio, la promoción y la distribución para motivar la adopción del comportamiento propuesto.

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    Elementos de la mezcla de Mercadotecnia Social

    El elemento más importante en el concepto de marketing social, es el de producto


    social. Algo que fuera destacado por Kotler y Zaltman en 1971, cuando desarrollaron
    por primera vez el concepto de marketing social. El diseño del producto social se realiza
    luego de la investigación y el análisis. Allí esta la clave donde se apoyan los distintos
    componentes del conjunto de actividades que incluyen el Marketing. Esto trae como
    consecuencia, que ante todo se detecten las necesidades de los destinatarios para poder
    satisfacerlas. Antes de lanzar el producto social, a consideración del grupo objetivo. Es
    necesario hacer una prueba del mismo, para ver que factibilidad tiene de que sea
    adoptado. Es muy importante en esta etapa, indagar si el público objetivo entiende el
    concepto del producto social ofrecido, si ve los beneficios, si a estos beneficios los
    considera importantes. Si adoptaría el producto social que se les somete a consideración.
    Asimismo, estimular a ese grupo a que aporte sugerencias, cuente que tipo de sacrificios
    está dispuesto a hacer por adoptar el producto social. Quienes influyen en la toma de
    decisiones. Cada producto social atiende un determinado tipo de Demanda. Según
    Kotler y Roberto los distintos tipos de demanda son los siguientes:

    1. DEMANDA LATENTE: Descubrir una necesidad o demanda latente, presenta la


    oportunidad de introducir un nuevo producto social. La demanda es latente, cuando un
    considerable número de personas comparte una fuerte necesidad de un producto o
    servicio social efectivo que no existe, como en el antitabaquismo o el control de la
    contaminación. La tarea de los expertos, es transformar la demanda latente en demanda
    real por medio de un producto o servicio eficaz.

    2. DEMANDA INSATISFECHA: En este caso, los productos o servicios disponibles


    no son suficientes ni satisfacen la demanda de los destinatarios. Aquí, los especialistas
    deberán lograr el desarrollo de un nuevo producto o mejorar uno ya existente para
    colmar la brecha; cuando traten de satisfacer una demanda insatisfecha tendrán que
    distinguir entre una brecha en el nivel de satisfacción y un vacío en el tipo de
    satisfacción. La brecha en la clase de satisfacciones, se presenta cuando los destinatarios
    pueden obtener satisfacción, solo por medio de un producto mejorado o un nuevo
    producto que corrija las deficiencias de los existentes; el vacío en el nivel de
    satisfacción tiene que ver con una situación donde los productos de que se dispone no
    pueden brindar el nivel, grado o satisfacción deseados.

    3. DEMANDA DAÑINA: Es cuando los destinatarios tienen ideas socialmente


    perjudiciales, como por ejemplo el racismo, o tienen hábitos como tomar demasiado
    alcohol o conducir imprudentemente. Para lograr que estos grupos abandonen esas
    prácticas dañinas, los especialistas deben proporcionar una idea o práctica sustitutiva
    satisfactoria. Según Kotler y Roberto, un error estratégico muy común, es el de intentar
    de introducir un sustituto totalmente opuesto a la idea o conducta indeseable.

    4. DEMANDA DUAL: Es cuando tienen que crearse destinatarios, tanto para un


    concepto de producto (antitabaquismo) como un instrumento o medio para realizar el
    valor de producto social (producto tangible: pastilla para quitar la ansiedad de fumar".

    5. DEMANDA ABSTRACTA: Se presenta, cuando en una campaña de marketing


    social tratan de lograr solamente, la adopción de una idea. Si bien todos los programas
    buscan que los destinatarios adopten una idea, de lo que se trata aquí, es de limitar el
    objetivo durante un tiempo, para difundir la conciencia pública sobre un problema
    social, como por ejemplo fue el caso del Proyecto Hambre, una organización sin fines
    de lucro fundada en 1977. El objetivo del Proyecto Hambre es eliminar el hambre en el
    mundo, pero la organización no dispone los recursos suficientes para hacer que cada
    nación emprenda acciones para acabar con el hambre. Entonces la campaña se ocupo de
    actuar para generar el compromiso de eliminar el hambre. Para alcanzar esa meta, se
    desarrollan programas en las que se difunden fotos educativas, material impreso y
    electrónico, acontecimientos transmitidos para llamar la atención de los líderes de
    opinión, educadores, diseñadores de políticas y especialistas en desarrollo.

    6. DEMANDA IRREGULAR: Veamos esto a través de un ejemplo que nos dan Kotler
    y Roberto. La donación de sangre necesita de donantes que generalmente colaboran de
    manera ocasional, es decir irregular. En este caso, se deben encontrar nuevas formas de
    atraer nuevos donantes de sangre.

    7. DEMANDA VACILANTE: Este tipo de demanda se puede presentar, si luego de


    lanzado un producto con éxito, la demanda del producto social comienza a debilitarse.
    En ese caso, se debe poner mas atención en volver a lanzar el producto con un nuevo
    programa de marketing social que apoye el nivel deseado de demanda.

    Luego de determinar el tipo de demanda, se debe realizar la segmentación del público al


    que se quiere dirigir el programa que utilice el marketing social.

    Además del producto social, se destacan los siguientes elementos que integran la
    Mezcla de mercadotecnia

     Precio: Se refiere al costo que debe asumir el destinatario, para adoptar el


    comportamiento propuesto por el programa. Por lo general, en marketing social,
    el precio comprende principalmente valores intangibles, como ser el tiempo y el
    esfuerzo que conlleva el pase de una conducta a otra. De todas formas, el precio
    también puede ser en dinero, como por ejemplo cuando se promueve el uso de
    preservativos para prevenir el SIDA. Por lo general la estrategia de marketing
    social, tiende a minimizar los costos y a aumentar los beneficios, de la adopción
    del comportamiento.

     Promoción: La promoción es el conjunto de acciones dirigidas, a motivar al


    público objetivo a adoptar el cambio de comportamiento.

     Plaza o Distribución: En marketing social, se refiere a poner a disposición del


    grupo objetivo, los elementos necesarios para que el destinatario adopte el
    comportamiento propuesto por el programa. Se debe facilitar lo más posible, que
    el grupo objetivo, puede adoptar el comportamiento. En esto, cobra gran
    importancia la exposición del mensaje. Se debe evaluar bien, donde haremos que
    el grupo objetivo, tomará contacto con nuestro mensaje. Otro punto importante a
    considerar, es que si desarrollamos una campaña de salud, y recomendamos ir a
    consultar al médico, el público debe encontrar con facilidad a los profesionales
    que lo asesoren.

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