AO DE LA INVERSION PARA EL DESARROLLO RURAL Y LA

SEGURIDAD ALIMENTARIA

INTEGRANTES:

DOCENTE:
ING. RODRIGUEZ CASTRO ANGEL

CICLO ACADEMICO:

CURSO:
PLANIFICACION FINANCIERA ESTRATEGICA

2013

INDICE

CADENA DE VALOR Y 5 FUERZAS DE PORTER DEL BANCO DE CREDITO

DEL PERU

TITULO I: BANCO DE CREDITO DEL PERU..4

CAPITULO I INFORMACION GENERAL......5
1.1. ASPECTOS GENERALES6
1.1.1. RAZON SOCIAL..6
1.1.2. NOMBRE COMERCIAL..6
1.1.3. GIRO DEL NEGOCIO.6
1.1.4. CIIU.6
1.1.5. RUC6
1.1.6. TELEFONO...6
1.1.7. NOMBRE DEL REPRESENTANTE..6
1.1.8. DOMICILIO6
1.1.9. OFICINA NUEVO CHIMBOTE...6
1.1.10.

FECHA DE ANIVERSARIO6

1.1.11.ANTECEDENTES DE LA ORGANIZACIN...6
1.1.12.

GIRO INICIAL DEL NEGOCIO..7

1.1.13.

FECHA DE INICIO DE ACTIVIDADES7

1.2. FORMALIZACION DE LA ORGANIZACIN..7

1.2.1. FORMACION LEGAL...8
1.2.2. FORMACION TRIBUTARIA8
1.3. VISION,MISION Y VALORES...8
1.3.1. VISION....8
1.3.2. MISION8
1.3.3. VALORES...8
CAPITULO II CADENA DE VALOR.................9
UCV- FINANZAS AVANZADAS

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CADENA DE VALOR Y 5 FUERZAS DE PORTER DEL BANCO DE CREDITO

DEL PERU

2.1. ACTIVIDADES DE APOYO...10

2.1.1. INFRAESTRUCTURA....10
2.1.2. DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS.10
2.1.3. AREA DE INVESTIGACION Y DESARROLLO TECNO...10
2.1.4. ...10
2.2. ACTIVIDADES PRIMARIAS...11
2.2.1. LOGISTICA INTERNA.11
2.2.2. OPERACIONES....11
2.2.3. LOGISTICA EXTERNA.12
2.2.4. MARKETING...12
2.2.5. SERVICIOS..13
2.3. TIPOS DE CADENA DE VALOR.....13
2.3.1. DENTRO DE LA EMPRESA.13
2.3.2. FUERA DE LA EMPRESA....14
CAPITULO III 5 FUERZAS DE PORTER.............15
3.1. FUERZA 01: PODER DE NEGOCIACION DE LOS CLIENTES............16
3.2. FUERZA 02: PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORES....16

3.3. FUERZA 03: AMENAZA DE LOS NUEVOS ENTRANTES.16

3.4. FUERZA 04: AMENAZA DE LOS PRODUCTOS SUSTITUTOS..17
3.5. FUERZA 05: RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES....17

UCV- FINANZAS AVANZADAS

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CADENA DE VALOR Y 5 FUERZAS DE PORTER DEL BANCO DE CREDITO

DEL PERU

TTULO
BANCO DE CREDITO DEL
PER

UCV- FINANZAS AVANZADAS

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DEL PERU

CAPTULO
INFORMACIN GENERAL

1.1.

ASPECTOS GENERALES
1.1.1. RAZN SOCIAL: BANCO DE CREDITO DEL PERU S.A
1.1.2. NOMBRE COMERCIAL: BANCO DE CREDITO- BCP

UCV- FINANZAS AVANZADAS

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DEL PERU

1.1.3.
1.1.4.
1.1.5.
1.1.6.
1.1.7.
1.1.8.

GIRO DEL NEGOCIO: Otros Tipos Intermediacin Monetaria.

CIIU: 65197
RUC: 20100047218
TELFONO: 3119898 - (043)317929 / (043)317930
NOMBRE DEL REPRESENTANTE: Dionisio Romero Paoletti
DOMICILIO: Sede Central Calle Centenario 156 La Molina,

LimaLima.
1.1.9. OFICINA NUEVO CHIMBOTE: Primera Etapa Unid. U1, Ncleo
Urbano Buenos Aires,Mz.F9-10
1.1.10.FECHA DE ANIVERSARIO: 9 de Abril de 1889
1.1.11.ANTECEDENTES DE LA ORGANIZACIN:
El Banco de Crdito del Per (BCP) es un banco peruano
creado por un grupo de comerciantes italianos en 1889 como
Banco Italiano. Inici sus actividades el 9 de abril de 1889,
adoptando una poltica crediticia inspirada en los principios que
habran de guiar su comportamiento institucional en el futuro. En
1941, la familia Romero, propietaria de varias haciendas,
adquiere el banco y el 1 de febrero de 1942, se acord sustituir
la antigua denominacin social, por la de Banco de Crdito del
Per. En la actualidad, el banco est controlado por la familia
Romero, siendo Dionisio Romero Paoletti su presidente CEO,
mientras que el actual gerente es el seor Walter Bayly.
As, el Banco Italiano, el banco ms antiguo todava existente en
el pas, cerr su eficiente labor despus de haber obtenido los
ms altos resultados de la entonces pequea banca. Con el
propsito de conseguir un mayor peso internacional, el banco
decidi instalar sucursales en Nassau (Bahamas) y en Nueva
York (Estados Unidos), hecho que lo convirti en el nico banco
peruano presente en dos de las plazas financieras ms
importantes del mundo. La expansin de sus actividades cre la
necesidad de una nueva sede para la direccin central. Con ese
fin se construy entre 1989 y 1990 un edificio de 30,000 m 2,
aproximadamente, en el distrito de La Molina en Lima. Luego,
con el objetivo de mejorar sus servicios, el banco estableci la
Red Nacional de Teleproceso, que a fines de 1988 conectaba
casi todas las oficinas del pas con el computador central de
Lima; asimismo, cre la Cuenta Corriente y Libreta de Ahorro
Nacional, e instal una extensa red de cajeros automticos.
1.1.12. GIRO INICIAL DEL NEGOCIO: Otros Tipos Intermediacin
Monetaria.
UCV- FINANZAS AVANZADAS

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CADENA DE VALOR Y 5 FUERZAS DE PORTER DEL BANCO DE CREDITO

DEL PERU

1.1.13. FECHA DE INICIO DE ACTIVIDADES: 12 de Agosto 1989

1.2.

FORMALIZACIN DE LA ORGANIZACIN
1.2.1.FORMACION LEGAL

<<

1.2.1.1. REGISTRO PBLICO:

FECHA DE INSCRIPCIN: 9 de Abril de 1889
1.2.1.2. OBJETO SOCIAL DE LA EMPRESA: Brindar una
atencin y productos financieros de calidad a sus
clientes y usuarios.
1.2.2.

FORMALIZACIN TRIBUTARIA

1.2.2.1. NOMBRE COMERCIAL: Banco de Crdito del Per

1.2.2.2. RUC: 20100047218
1.2.2.3. ACTIVIDAD ECONMICA PRINCIPAL:
Colocacin de productos activos al mercado
financiero, as como tambin la recepcin de
productos pasivos.

1.2.2.4.SISTEMA CONTABLE: Sistema computarizado.

1.2.2.5.MULTAS TRIBUTARIAS PENDIENTES DE PAGO: No
1.3.

VISION, MISION Y VALORES

<

1.3.1.VISION:

Al 2016 Ser el Banco lder en ofrecer soluciones financieras a

nivel nacional.

UCV- FINANZAS AVANZADAS

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CADENA DE VALOR Y 5 FUERZAS DE PORTER DEL BANCO DE CREDITO

DEL PERU

1.3.2.MISION:
Promover el xito de nuestros clientes con soluciones
financieras adecuadas para sus necesidades, facilitar el
desarrollo de nuestros colaboradores, generar valor para
nuestros accionistas y apoyar el desarrollo sostenido del pas.

1.3.3.VALORES:
El cliente: Nos debemos a nuestros clientes.
La tica: Somos una institucin con integridad, con gente
honesta y responsable.
Nuestra gente: Contamos con los mejores profesionales,
incentivamos su desarrollo y potencial emprendedor.
La Innovacin: Innovamos continuamente para responder a los
requerimientos del mercado.

UCV- FINANZAS AVANZADAS

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CADENA DE VALOR Y 5 FUERZAS DE PORTER DEL BANCO DE

CREDITO DEL PERU

CAPTULO
CADENA DE
VALOR

II

INSTRUMENTOS DE
INTERMEDIACIN
FINANCIERA

2.1. ACTIVIDADES DE APOYO:

PLANIFICACION FINANCIERA ESTRATEGICA

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CADENA DE VALOR Y 5 FUERZAS DE PORTER DEL BANCO DE

CREDITO DEL PERU
2.1.1.INFRAESTRUCTURA.INFRAESTRUCTURA: Forma
parte importante y fundamental del funcionamiento del banco,
las actividades primordiales prevalecen en la planeacin a
largo plazo, tomando como base principal de todo el banco, el
planeamiento de lo que quiere ser la empresa y como puede
llegar a hacerlo utilizando estrategias de crecimiento, eficiencia
y gestin de riesgo para llegar al xito de la organizacin.
2.1.2.DIRECCION.

DIRECCION

DE

RECURSOS

HUMANOS: Para el desarrollo del Banco de CreditoCrdito

como
entidad
financiera,lafinanciera,
la
adecuada
implementacin y administracin de los recursodel recurso
humanos es fundamental ya que es el alma de la compaa.
En las capacidades de sus empleados se desarrolla la imagen
de la empresa, asias mismo la compaa depende
completamente para su funcionamiento y evolucin de esta
arearea.
Dado que el objetivo principal del Banco de CreditoCrdito es
la atencionatencin del mercado de personas naturales siendo
su principal objetivo generar valor sus clientes.
Por lo tanto para el arearea de recursos humanos y de
atencin directa al cliente es fundamental para llevar a cabo el
objetivo de la organizacin, siendo una pieza clave como
actividad de apoyo,
2.1.3.DESARROLLO
TECNOLOGICO:
El
desarrollo
tecnolgico que ha implementado el Banco de crdito ha sido
un agente de cambio significativo, puesto que han incorporado
nuevos accesos eficaces a la red tecnolgica en diversos
centros financieros como los equipos de computocmputo y
sistemas computarizados que ejecutan y registran todas las
transacciones diarias de la cuenta de los clientes.
2.1.4.ABASTECIEMIENTO: En el banco de crdito se
encuentra que en su abastecimiento tiene principalmente un
valor agregado, basado en la informacin, los conocimientos
adquiridos y en las nuevas tecnologas implementadas en sus
herramientas
de
servicio,
adems
se
encuentra
PLANIFICACION FINANCIERA ESTRATEGICA

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CADENA DE VALOR Y 5 FUERZAS DE PORTER DEL BANCO DE

CREDITO DEL PERU
efocadoenfocado en obtener una eficiente logstica integral
tanto de manera nacional como de forma internacional.

2.2. ACTIVIDADES PRIMARIAS

2.2.1.LOGISTICA. LOGISTICA INTERNA: El Banco de
Crdito no aplica logstica interna dado que no recibe ningn
tipo de materias primas que luego se deben transformar
para convertir en un producto final.
El BCP se apoya en los factores de soporte para recepcionar, gestionar
las solicitudes, realizar el almacenamiento, seguimientos y
control de los servicios brindados (tarjetas, prestamos,
seguros).

2.2.2.OPERACIONES. OPERACIONES: EL En el BCP

cuenta con varias reas y divisiones para brindar servicios
de tercerizacin operativa y administrativa, aplicando
conceptos integrales de gestin y mejora continua, para
asegurar una operacin eficiente en tiempo, costo y calidad
de servicio.Banco de Crdito las operaciones no estn
relacionadas con la transformacin final de un producto
como tal, sino que giran en torno a todas las actividades que
se deben realizar para que casa oficina funcione
correctamente. Dentro de las Actividades encontramos:

El almacenamiento y Distribucin de las Tarjetas de Crdito

a cada punto de atencin en el pas.

La Supervisin del Cal Center.

El departamento de Digitacin para garantizar la recepcin y

el procesamiento de los datos de los nuevos clientes.

La distribucin de la papelera en cada oficina para que los

clientes puedan realizar las transacciones tales como
consignaciones, retiros, entre otras, y el mantenimiento de
los servidores para que las transacciones realizadas en
cada punto del banco, se puedan llevar a cabo con xito.

PLANIFICACION FINANCIERA ESTRATEGICA

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CADENA DE VALOR Y 5 FUERZAS DE PORTER DEL BANCO DE

CREDITO DEL PERU

Uso de un sistema que permite el reporte de las

operaciones diarias, como el detalle de lo recaudado y lo
concedido hacia los clientes. Aunque an pasa por un
proceso de actualizacin este sistema, ya que se han
presentado inconsistencias para operar correctamente.

2.2.3.LOGISTICA. LOGISTICA EXTERNA: El BCP Banco

de Crdito contrata los servicios de la empresa Olva
CurierCourier que brinda servicios de:

mMensajera por zonas.

, mMensajes corporativos.

, Aasistencia de servicios a bancos.

, que eEntregan promociones.

,pPublicidad.

, eEstado de cuentas a todos lolos clientes.

De tal manera que los clientes estn informados sobre el
movimiento de su dinero y de las transacciones realizadas.

2.2.4.MARKETING Y VENTAS: El BCP para poder informar o

comunicar las promociones a sus clientes lo realizan a
travs de publicidades muy creativas y llamativas, tiene el
servicio de la agencia CIRCUS de publicidad y marketing
con las como la campaas: de

7 veces tu sueldo

o el cuy mgico.

Lobo que ests haciendo

Tarjeta Movistar BCP(acumulas puntos)

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CREDITO DEL PERU

Tarjetas de Crdito con Diseos Personalizados.

Multiplica tus Kilmetros Lanpass.

2.2.5.SERVICIOS:Los.SERVICIOS: Los servicios que brinda

el BCP son en diversos canales de atencin, como:

Banca Por telfono

, Banca por Internet

, Agentes BCP

, Oficinas

, y Cajeros Automticos.

2.3. TIPOS DE CADENA DE VALOR:

2.3.1. DENTRO DE LA EMPRESA:

EL CUELLO DE BOTELLA del Banco de Crdito del Per es

el rea de Operaciones, ya que cuenta con el uso de un
sistema que permite el reporte de las operaciones diarias,

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CADENA DE VALOR Y 5 FUERZAS DE PORTER DEL BANCO DE

CREDITO DEL PERU
como el detalle de lo recaudado y lo concedido hacia los
clientes. Aunque an pasa por un proceso de actualizacin
este sistema, ya que se han presentado inconsistencias
para operar correctamente.
Esta actividad ha trado como consecuencia, la
prdida de tiempo en la atencin al cliente,
asimismo, conlleva a que el cliente al no reciba una
atencin rpida y se pierda la fidelidad del cliente.
Cabe agregar que este eslabn dbil la actividad
especfica que afecta es cuando se deja de realizar
las operaciones diarias como recibir depsitos,
recibir pagos, debido a que el sistema falla con
frecuencia, dando lugar al cliente a tener menor
preferencia para realizar sus transacciones
financieras.
Por ltimo, el no realizar una investigacin ms a
fondo acerca de que es lo que hace fallar el
sistema, ha generado mayores costos, en el simple
hecho de que se tiene que estar dando
mantenimiento extra al sistema. Sabiendo que esta
rea es para la atencin a todo tipo de cliente.

2.3.2. FUERA DE LA EMPRESA:

El Banco de Crdito del Per para obtener mayor
capital y realizar inversiones a nivel nacional cuenta
con el financiamiento del Banco Popular de Bolivia,
actualmente bajo el nombre del Banco de Crdito de
Bolivia.
Adems el
BCP crea Credifondo, una nueva
empresa subsidiaria dedicada a la promocin de los
fondos mutuos.
Asimismo el BCP constituye Credileasing, una
empresa dedicada a la promocin del arrendamiento
financiero.

PLANIFICACION FINANCIERA ESTRATEGICA

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CADENA DE VALOR Y 5 FUERZAS DE PORTER DEL BANCO DE

CREDITO DEL PERU

III

PLANIFICACION FINANCIERA ESTRATEGICA

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CREDITO DEL PERU

CAPTULO
5 FUERZAS DE
PORTER

3.1. FUERZA 01: PODER DE NEGOCIACION DE LOS CLIENTES :

Los factores que influyen en el poder de negociacin de los clientes son
las variedades de entidades que existen, esto conlleva a que el cliente
opte a que financiera recurrir para solicitar una solucin financiera como
puede ser el BBVA, Scotiabank entre otras, las cuales pueden ofrecer
bajas tasas y mayores crditos financieros a travs de pocos requisitos
documentarios.

INSTRUMENTOS DE
INTERMEDIACIN
FINANCIERA

3.2.FUERZA.FUERZA 02: PODER DE NEGOCIACION DE LOS

PROVEEDORES:

PLANIFICACION FINANCIERA ESTRATEGICA

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CADENA DE VALOR Y 5 FUERZAS DE PORTER DEL BANCO DE

CREDITO DEL PERU

No existen factores que influyan en el poder de negociacin de los

proveedores como es en el BCP, ya que esta entidad financiera recibe
capital de una empresa extranjera, la misma que no puede tener como
competencia al BCP, por ende que esta entidad financiera no cuenta con
la capacidad de financiar a otras entidades financieras. En conclusin el
BCP depende de la entidad financiera extranjera no cuenta con la
capacidad de ir hacia delante.

3.3. FUERZA 03: AMENAZA DE LOS NUEVOS ENTRANTES:

Existen factores que influyen en la amenaza de nuevos entrantes como
las entidades financieras como BBVA, Scotiabank entre otras, ya que
cuentan con requerimientos de capital, es decir planifican una mayor
inversin en infraestructura. Adems ahora las entidades financieras
ofrecen distintos lugares de atencin logrando instalarse a nivel nacional.
Por ultimo ciertas entidades consideradas amenazas tanto como el BCP
ofrecen y adquieren mayores tecnologas para mayor atraccin al cliente.
En la actualidad se consideran amenazas entrantes a aquellas tiendas
comerciales extranjeras que crean su propio banco, trayendo consigo
nuevas tecnologas como es el caso de RIPLEY y SAGAFALABELLA, que
son consideradas las principales amenazas ya que ofrecen bajos costos a
cambio de dar soluciones financieras instantneas y accesibles a los
clientes nacionales.

3.4.FUERZA.FUERZA 04: AMENAZA DE LOS PRODUCTOS

SUSTITUTOS:
En el caso del BCP si bien tiene como competencia al BBVA, Scotiabank
entre otros, pues sabemos que todas las entidades financieras ofrecen
como productos las tarjetas de crdito y tarjetas de dbito; sin embargo la
competencia puede ofrecer aquellos productos con menores costos en
mantenimiento, comisiones, esto conlleva a que si BCP no ofrece menos
costos los clientes optan por adquirir las tarjetas a entidades financieras
que si bajan sus costos.

3.4. FUERZA 05: RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES

PLANIFICACION FINANCIERA ESTRATEGICA

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CADENA DE VALOR Y 5 FUERZAS DE PORTER DEL BANCO DE

CREDITO DEL PERU

En el BCP por ser una entidad financiera tiene como competencias a los
bancos BBVA, Scotiabank y las cajas municipales, bancos financieros, etc.
Existe rivalidad entre los competidores porque cada vez buscan mejorar su
rentabilidad a travs de tasas bajas, crditos accesibles con el objetivo de
obtener captar mayores clientes, ofrecen productos que diferencian a un
banco de otro.

PLANIFICACION FINANCIERA ESTRATEGICA

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