Normas Vigilancia

FUNCIONES Y NORMAS PARA EL PERSONAL DE VIGILANCIA
1. Mostrara en todo momento un porte correcto, no adoptara posturas incorrectas, atender el

publico en forma respetuosa y a la vez con firmeza cumplir y har cumplir sin excepcin las
normas y disposiciones de seguridad emanadas por la empresa, para con nuestros clientes.
2. Actuar eficientemente y con cautela en situaciones adversas o crticas tales como
terrorismo, delincuencia comn, sabotaje, incendio, inundacin, evacuacin, primeros auxilios,
etc.
3. Recuerde que usted es el lder que va a dirigir y a quien todos acudirn, mantngase
entrenado y predispuesto a actuar serenamente.
4. Contestar el telfono con respeto y amabilidad, teniendo en cuenta el cambio de horario
como es buenos das, buenas tardes, buenas noches etc.
5. Actuar con criterio de buen trato con los visitantes del conjunto, y a la vez con firmeza ante
situaciones que atenten contra la seguridad causndoles siempre la sensacin de seguridad a
toda persona y que se encuentre en las instalaciones del conjunto.
6. No sostener conversaciones personales o telefnicas con personas ajenas a la empresa,
que pueden distraer la seguridad e su puesto de vigilancia, o familiarizarse con residentes del
conjunto a visitantes.
7. Ningn vigilante puede suministrar a personas extraas y mucho menos por telfono datos
sobre los propietarios, arrendatarios y/o Administracin del conjunto; no se puede informar si
viven en el conjunto, nmero de telfono apartamento ni direccin y si es posible tomar
informacin y datos del sospechoso y proceder a dar aviso a las autoridades.
8. El personal de seguridad se mostrara permanentemente con el uniforme correctamente
limpio y planchado, con el cabello recortado, la barba rasurada, uas recortadas y limpias,
botones de la camisa abrochados y la corbata ajustada correctamente mostrando una imagen
y actitud de orden eficiencia y sobre todo conocimiento y dominio de sus funciones.
9. Mantener el aseo del servicio como son: escritorios, pisos y todos los implementos que
tengan en la recepcin como bao, lavamanos, espejo etc.
1O. Todo el personal est obligado a ser puntual en la asistencia a su puesto de trabajo.
Debiendo Llegar con QUINCE (15) minutos de anticipacin para cubrir su servicio y en
perfectas condiciones tanto fsicas como anmicas.
Telf.:(01)68-40203
RPM #943217770 /999137787
www.firssecurity.com
E- mail:[email protected]
Calle Chavn 178 Santa Anita - Lima
11. Todos los vigilantes tanto al recibir como al entregar su tumo debern firmar el libro de
minuta anotando su hora de Llegada y/o entrega igual que las novedades que hayan sucedido
durante el servicio.
12. El vigilante no podr salir del conjunto sin autorizacin de la empresa o de la
administracin.
13. No permitir la salida de nios menores de 12 aos sin la compaa de un adulto y/o la
autorizacin de los padres.
14. No permitir la salida de electrodomsticos y enseres sin la previa autorizacin por escrito
de la administracin.
15. Mantenga en completo aseo los materiales y equipos asignados a su servicio.
16. Llevar un control estricto del ingreso de visitantes, se debe pedir autorizacin por el
telfono a la Administracin, apartamento u oficina se procede a solicitar un documento y
17. Cuando llegasen empleados de las Empresas de servicios pblicos, deben identificarse
con el respectivo carn de la Empresa, informar a la Administracin y esperar instrucciones.
18. No permitir el ingreso de personas ajenas a la empresa de vigilancia dentro de las
porteras o casetas, ni hacerse cargo de llaves, dineros en efectivo, joyas o ttulos valores,
igualmente el ingreso de animales o mascotas que no pertenecen al conjunto.
19. Esta prohibido prestar el equipo o tiles de uso exclusivo y retirar de las instalaciones sin
la debida autorizacin de la empresa.
20.No permitir que vehculos sospechosos o no autorizados se estacionen en las
inmediaciones de su puesto de vigilancia, debiendo impedirlo disuasiva mente con toques de
silbato.
21.Tener pleno conocimiento de la ubicacin de equipos y sistemas de seguridad, llaves de
luz, agua, etc, para su empleo oportuno y adecuado en casos de emergencia.
22. El personal de seguridad en ningn caso actuara con violencia, pateando o riendo aun
sea verbalmente, evitando por todos los medios estas situaciones, solicitando ayuda
inmediata a su compaero o persona a cargo por medio del radio o silbato.
23.No realizar actividades ajenas al servicio, que distraigan las funciones propias de la
seguridad.
24. El vigilante tendr que obligatoria mente de hacer inventario de todos los vehculos del
conjunto y registrar en la planilla de control el estado en que se encuentran.
Telf.:(01)68-40203
RPM #943217770 /999137787
25. En caso de incendio utilice el extintor mas cercano a usted, avise por medio del telfono,
citfono, radio, corra la voz o utilice los sistemas tcnicos del edificio si los tiene.
En Resumen
1- Ser Puntual
2- Ser Amable con los vecinos.
3- Ser responsable en su trabajo.
4- Ser honrado.
5- Estar atento a cualquier auto, persona sospechosa para actuar si es necesario.
6-Tocar silbato en casos de emergencia.
7-Efectuar rondas a todo lo largo del rea de seguridad.
8-Efectuar Recorrida en el puesto de servicio regularmente.
9-Tener su garita limpio y ordenado.
10-Tocar la alarma o sirena en caso de asalto, incendio.
11-Dar aviso a los bomberos, polica cuando sea necesario.
12-No distraerse conversando, ni leyendo peridicos.
13-Cumplir el turno de trabajo completo.
14-No familiarizarse con los delincuentes de la zona.
15.-Mantener su reputacin impecable.
16-Estar siempre aseado, afeitado, cabello corto, ropa limpia.
17.-Mantener el libro de novedades al da.
Telf.:(01)68-40203
RPM #943217770 /999137787

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