Critical thinking: decision making process Part2

02 CURSO CAPACITACIÓN EN LINEA POR: VERÓNICA BENÍTEZ-PÉREZ Pensamiento crítico: toma de decisiones razonadas Verónica Benítez-Pérez https://orcid.org/0000-0003-4848-2224 Esta presentación se encuentra depositada en abierto. Si te es útil, puedes utilizarla libremente con la única restricción de citarla como se muestra a continuación: Benítez-Pérez, Verónica (2021) . "Pensamiento crítico: toma de decisiones razonadas" curso de capacitación para profesores, parte del programa de formación de 25 horas, impartida en modalidad remota del 19 al 23 de abril 2021, UPVT. Toluca México. DOI: 10.6084/m9.figshare.14480817 02 Autoridad cerrada Desventajas 01 Confianza/Credibilidad 02 Aceptación y apoyo 03 Liderazgo Estamos en pausa Regresamos 5:15 Métodos para tomar decisiones similares K/B 01 Autoridad Abierta Cuenta con el apoyo del grupo 02 Consenso La decisión la toma el grupo entero Autoridad abierta Las ventajas de la autoridad abierta. Una autoridad abierta con apoyo es una figura de autoridad con el poder de tomar una decisión, de ponerla en marcha y de llevarla a su fin. Es una figura de autoridad que va a tomar la decisión pero que va a trabajar con el grupo para saber qué opina. "¿Cuál es tu aportación?" "¿Qué ideas tienes?" Ventajas Los miembros del grupo son consultados y escuchados. Sus pensamientos e ideas forman parte del proceso de decisión. Con este proceso de toma de decisiones, muchas veces vemos que la decisión recibe un apoyo sólido. Bonus Altos niveles de satisfaccón en el grupo Desventajas 01 Confusión sobre el proceso No son claras las instrucciones/acciones 02 Simulación La decisión ya fue tomada con anterioridad Hay una gran diferencia entre los dos. Pero un grupo que toma decisiones usando cualquiera de los dos métodos podría verse exactamente igual. Si entraras a una sala de juntas, no tendrías la menor idea de cuál de estos métodos de toma de decisiones está usando ese grupo. Lo que queremos hacer es determinar qué hace cada uno, cuáles son las diferencias y en qué se parecen. Vamos a ver la decisión de una autoridad abierta con apoyo del grupo y vamos a ver una decisión de consenso de un grupo entero. Hay una gran diferencia entre los dos. Pero un grupo que toma decisiones usando cualquiera de los dos métodos podría verse exactamente igual. Si entraras a una sala de juntas, no tendrías la menor idea de cuál de estos métodos de toma de decisiones está usando ese grupo. Lo que queremos hacer es determinar qué hace cada uno, cuáles son las diferencias y en qué se parecen. Vamos a ver la decisión de una autoridad abierta con apoyo del grupo y vamos a ver una decisión de consenso de un grupo entero. El grupo puede tener mucha experiencia y ayudar a tomar la decisión, pero no es lo único que se toma en cuenta al tomar la decisión. A veces hay temas de regulación que el grupo desconoce. Hay temas financieros en la organización que el grupo desconoce. Hay temas contractuales que el grupo desconoce. Hay muchas otras consideraciones que afectan la decisión que el grupo desconoce. Pero el grupo tiene cierto conocimiento que la figura de autoridad que toma la decisión necesita para tomar una buena decisión. Con este método de toma de decisiones, el grupo no toma la decisión sino que hace una recomendación. 02 Consenso Estamos trabajando en equipo en Zoom (la liga está en el chat) 02 El otro que vamos a ver es el consenso. Este podría verse exactamente igual que la decisión de una autoridad abierta. Hay un grupo discutiendo las cosas y proponiendo una solución y quizá tomando una decisión. Ventajas. Los miembros del grupo están involucrados. Así que hay mucho interés y apoyo en este método. Consenso 02 Bonus La implementación puede ser muy exitosa porque hay mucho apoyo. Ya hablamos de todos los temas. Ya discutimos todos los problemas que pensamos que se pueden presentar. Probablemente ya discutimos los posibles cambios que se pueden dar en la marcha. Ya trabajamos todas esas cosas para llegar a la que creemos es una muy buena decisión. Y ahora podemos seguir adelante con esto. Y seguir adelante es bastante sencillo una vez que hemos realizado el proceso de consenso. Algunas desventajas. Lleva tiempo. No es una manera rápida de tomar decisiones. Hay muchas discusiones que llevan tiempo y que al final todos tienen que respetar para poder apoyar la decisión. No es fácil. Hay quienes piensan que el consenso es algo fácil. no lo es. No es para nada fácil. Lleva tiempo 02 Muchas discusiones 03 Argumentaciones K/B COMPANY STANDUP MEETING desventajas 01 Consenso y decisiones éticas Consenso Todos están involucrados Soluciones aceptados por todos los involucrados Todos tienen el mismo peso en la decisión No hay rangos en la sala Mismo nivel de uso de reglas, conocimiento COMPANY STANDUP MEETING 04 Qué es consenso El consenso es cuando todos pueden aceptar y apoyar la decisión. No tiene que ser la decisión preferida por todos. Las personas no tienen que amarla por sobre todo lo demás. Desventajas 01 Incertidumbre Suponemos que la gente sabe cómo hacerlo. No siempre es cierto. No todos saben cómo hacer consenso. No hay un método específico para alcanzarlo. La oposición no es expresada. 02 No hay un método Puede haber confusiones 03 Los grupos dan su consentimiento en falso No se oye la oposición K/B 07 Siete pasos para el consenso Comienza con un acuerdo Guía la discusión Delinea alternativas Planea la reunión y destaca líneas de acción Identifica las fortalezas Analizar al menos 3 fortalezas de cada alternativa Analiza las debilidades Mencionar los aspectos que nos pueden llevar al fracaso Si es apropiado, combinar alternativas creatividad Llevar hacia una solución de consenso Qué pasa si no llegamos al consenso 1. Detener la discusión y continuar en otro momento COMPANY STANDUP MEETING Tres razones de desacuerdo 01 El equipo no se escucha 02 Diferentes valores y creencias 03 Emociones o historias pasadas K/B COMPANY STANDUP MEETING ¿Por qué usar consenso? Todos tienen la misma participación Es colaborativo Es justo Refuerza el que no existen rangos El poder se distribuye entre los miembros del equipo Human Factors in Project Management, Zachary Wong, 2017, pag. 53-57 PENSAMIENTO CRÍTICO: TOMA DE DECISIONES RAZONADAS EJERCICIO DE DEBATE Y CONSENSO kialo.com Consenso Ejercicio ¿Cuándo no funciona el consenso? No se sabe debatir Es confuso Se asume que todos los miembros del equipo saben cómo funciona La oposición se oculta No hay un proceso para resolver las propuestas Human Factors in Project Management, Zachary Wong, 2017, pag. 53-57 TOMA DE DECISIONES Y LA ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES 4 Tomar decisiones con base en la información Organizaciones Generados por conocimientos de expertos 02 Recopilada siguiendo el método científico 03 comprobable COMPANY STANDUP MEETING Datos 01 Decisiones basadas en información ¿Cómo se comportan los datos? 02 Usando datos Gráficas de ejecución Gráficas de control Gráficas de ejecución 01 Las gráficas de ejecución y de control son formas de mostrarnos cómo están trabajando las cosas en nuestro ambiente de grupo, ya sea en nuestra organización, o en nuestro grupo de voluntarios, o en casa con la familia. No importa cual sea el ambiente de nuestro grupo, esto va a mostrarnos cómo operan las cosas realmente todos los días. Hay algo que estamos haciendo y que trabaja de cierta forma cada día. Vigilamos los datos a través del tiempo Gráficas de ejecución 01 L¿Qué es una gráfica de ejecución? Bueno, es una gráfica de control de calidad. Se usa para determinar si el promedio de ejecución a largo plazo de algo está funcionando. Si es un proceso, ¿está funcionando de la manera que se supone o está empezando a cambiar un poco? Ejemplo 02 COMPANY STANDUP MEETING Calculamos la media 02 COMPANY STANDUP MEETING Solución PENSAMIENTO CRITICO Ejercicio Gráfica de ejecución Trabajo en equipo 02 Gráficas de control ¿Qué es una gráfica de control? 01 Una herramienta de mejora de la calidad y de gestión de la calidad. Vemos los datos a través del tiempo y vamos a añadir unas cuantas cosas. Tenemos aquí la media. Vamos también a añadir dos líneas calculadas matemáticamente. Hay varios tipos de gráficas de control disponibles. Eso significa que hay varias formas diferentes de calcular estas líneas llamadas límite del valor superior y límite de valor inferior. Dependiendo de qué tipo de información o de qué tipo de procesos tengamos, tendremos fórmulas ligeramente diferentes para ver estas dos líneas, los límites de valor superior e inferior. Ellas muestra que, si el proceso está funcionando bien, este estará entre estas dos líneas. 02 COMPANY STANDUP MEETING Causas de variación A eso se le llama "causa especial de variación". Tratamos con esos de forma individual. Un ejemplo de que eso fue W Edwards Deming. Él fue a Japón después de la II Guerra Mundial. MacArthur llevó a Deming para que construyera algunas radios. Después de la II Guerra Mundial, MacArthur fue a Japón a reconstruir Japón, y se dio cuenta que tenían que comunicarse con todos en el país. El mejor medio para hacerlo era darle a todo el mundo una radio. ¿cómo conseguir radios para todos? Había que fabricarlos y dárselos a todos. "¿Cómo vamos a hacerlo bien?" "Traigamos a este tipo que medio sabe algo sobre este tema de cómo de hacer bien las cosas." Llamó a W Edwards Deming. Él fue y ayudó a MacArthur a conseguir radios para todo el mundo. Se fabricaron bien y rápido y se distribuyeron a todos. Deming después se quedó en Japón para ayudar a otras industrias. MacArthur le pidió ayuda con otras industrias de por allá. "Tenemos que reconstruir esta industria y esa otra." "La industria automovilística, la de prendas de vestir... "Todas esas industrias; ayudemos a reconstruir estas industrias." Una de las personas que escuchó una de las lecciones de Deming Ejemplos de la industria La causa común de variación y la causa especial de variación. 03 Ejecución de decisiones Características 01 Ejecutar significa que las cosas van a cambiar 02 El cambio no siempre es fácil para todos 03 Manejar el cambio de forma razonada y comprensible para todos K/B Administrando el cambio 04 1. Prepárate para el cambio 1.1 Desarrollar la estrategia de administración del cambio 1.2 Preparar al equipo que administre el cambio 1.3 Desarrollar roles y modelos 2. Administra el cambio 2.1 Desarrolla el Plan de administración del cambio 2.2 Ejecuta el plan Administrando el cambio 3. Refuerza el cambio 3.1 Pide retroalimentación 3.2 Administra la resistencia 3.3 Acciones correctivas y celebra el éxito El proceso que vamos a revisar dice: primero, prepárate para el cambio. Alista todo para el cambio. Comunica a las personas que va a haber un cambio. A las personas no les molesta el cambio sino ser cambiadas. Así que le comunicamos a las personas que va a haber algún cambio. "Vas a estar involucrado en él." "Esto es de lo que se trata." "Esto es lo que se verá afectado." Empezaremos con el proceso de cambio. Por lo tanto, desarrollamos la estrategia de gestión del cambio. Cómo vamos a introducirlo realmente. Vamos a preparar el equipo de gestión del cambio. Tendremos patrocinadores que ayudarán a promover esto a través de la organización. Trabaja con personas diferentes. Vamos a poner a esas personas en marcha. A prepararlos. 02 Exploradores Pioneros 03 Colonizadores 04 K/B Los que se quedan en casa COMPANY STANDUP MEETING Agentes del cambio 01 Agentes del cambio 07 Pequeños y grandes cambios 02 Pequeños cambios Los cambios menores son las cosas que pueden hacerse simplemente con alguna decisión simple por parte de alguien. No va a afectar las cosas drásticamente. Grandes cambios 01 Cuando es un gran cambio, necesitamos reconsiderar las cosas. Necesitamos reconsiderar las cosas y examinar los problemas de forma diferente. Necesitamos idear nuevas soluciones. Necesitamos resolver los problemas con los que tenemos que lidiar y tomar diferentes decisiones a lo largo del camino. Tenemos que empezar de cero desde el inicio y resolver esto. Ejemplos de cambios mayores 01 Cambiar la forma en la que las personas hacen su trabajo diario 02 Desarrollar un sistema / automatizar un proceso 03 Mover una fecha de entrega PENSAMIENTO CRÍTICO: DECISIONES RAZONADAS Actividad en equipo Ir a la liga en Zoom