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Cómo leer una biblioteca: gramática de la potencialidad

Desde las ocho de la mañana es común ver decenas de personas esperando para ingresar. A lo largo del día, adul tos, jóvenes y niños, ocupan y se desplazan por las dife rentes salas. ¿Quiénes son?, ¿de dónde vienen?, ¿vienen seguido?, ¿qué acostumbran hacer aquí?, ¿sólo leen/ estudian?, ¿vienen en grupo, en pareja, en familias o en solitario?, ¿y el mito de finales de los noventa de que Internet extinguiría a la biblioteca pública?, ¿por qué vienen y ocupan precisamente este espacio fuera de su entorno doméstico, escolar o laboral, y no otros sitios?

Cómo leer una biblioteca: gramática de la potencialidad María Teresa López Avedoy El mundo vive de ideas: algunos pueden imaginar que en la Vasconcelos hay más libros que biblioteca, más volúmenes por metro cuadrado habitando el espacio que personas. Pero este es un recinto continuamente ocupado: durante 2014 y 2015 la biblioteca recibió aproximadamente 5 mil visitas al día, y casi el doble los fines de semana, convirtiéndose en uno de los espacios públicos culturales más visitados del país. Esta biblioteca no es asunto de unos cuantos. Desde las ocho de la mañana es común ver decenas de personas esperando para ingresar. A lo largo del día, adultos, jóvenes y niños, ocupan y se desplazan por las diferentes salas. ¿Quiénes son?, ¿de dónde vienen?, ¿vienen seguido?, ¿qué acostumbran hacer aquí?, ¿sólo leen/ estudian?, ¿vienen en grupo, en pareja, en familias o en solitario?, ¿y el mito de finales de los noventa de que Internet extinguiría a la biblioteca pública?, ¿por qué vienen y ocupan precisamente este espacio fuera de su entorno doméstico, escolar o laboral, y no otros sitios? Existen muchas preguntas sobre la forma en que la biblioteca es percibida y utilizada por los distintos colectivos. En un intento de indagar estas cuestiones, la dirección de la biblioteca llevó a cabo la Encuesta de usuarios de la Biblioteca Vasconcelos 2014, que permitió identificar características generales de usuarios y visitantes. El operativo se llevó a cabo durante 31 días, de acuerdo al diseño metodológico elaborado por personal de la Coordinación Nacional de Desarrollo Institucional de la Secretaría de Cultura y la dirección de la biblioteca, aplicándose un cuestionario de salida con 23 preguntas a 712 visitantes mexicanos mayores de 12 años. ¿Quiénes son? La biblioteca es un equipamiento de ámbito regional pues recibe visitantes de diversos puntos de la Zona Metropolitana del Valle de México. De cada diez usuarios que recibe, tres viven en el Estado de México; el resto vive en algunas de las 16 delegaciones de la Ciudad de México, sobre todo en la Gustavo A. Madero y la delegación Cuauhtémoc. Del Estado de México recibe residentes de los municipios de Ecatepec, Naucalpan de Juárez, Nezahualcóyotl y Tlalnepantla, principalmente. La Vasconcelos es visitada por hombres y mujeres, sin que en lo general existan diferencias significativas por sexo, aunque sí encontraríamos diferencias si observáramos la edad y la escolaridad. Un gran porcentaje de visitantes son jóvenes menores de 30 años (73.4% mujeres, 60.8% hombres); la mitad de este público incluye a personas en edad de iniciar la vida productiva (de 20 a 24 años), pero también a adolescentes y jóvenes de entre 12 y 22 años de edad (véase gráfica 1). Los adultos maduros visitan más la biblioteca, sobre todo los hombres de 40 a 55 años y los ancianos. Estas distribuciones no tienen que ver con las cualidades e intensidades de uso: un adulto mayor y un joven pueden ser igual de asiduos (o no) a la biblioteca. Puede que alguien mayor realice actividades variadas diaria- 11 ta parte de los entrevistados acudía por primera vez a la biblioteca (22.75%); quienes vienen a conocerla lo hacen sobre todo el día sábado. Entre quienes la habían visitado previamente, la mitad contaba con su credencial. Más de una cuarta parte dijo asistir al menos una vez a la semana (26.94 %) y cuatro de cada diez eran visitantes habituales, ya que acudían con una frecuencia de dos o más veces por semana (41.7%). Gráica 1. Visitantes y usuarios según sexo y grupo de edad 65 años o más 1.7 3.4 60 a 64 años 1.4 3.1 55 a 59 años 1.7 2.2 3.4 50 a 54 años 6.4 1.6 45 a 49 años 5.8 2.9 40 a 44 años 6.2 7.2 35 a 39 años 30 a 34 años 7.3 6.7 ¿Qué acostumbran hacer? 4.8 14.9 25 a 29 años 19.3 20 a 24 años 36.8 27.3 14.0 14.9 15 a 19 años 10 a 15 años -40 2.3 -30 -20 -10 0.2 0 Mujeres 10 20 30 Hombres Fuente: Encuesta de usuarios Biblioteca Vasconcelos 2014. En cuanto a las actividades que acostumbran realizar mencionan principalmente consultas (70.98 %). (La lectura que desde la biblioteca se realiza a esta respuesta es que no concreta sino que va en múltiples posibles direcciones: ¿Consulta de su correo electrónico? ¿De un dato en una enciclopedia? ¿De un documento de la biblioteca? ¿Consultar sus propios materiales? ¿Consultar el periódico? Se hace evidente la necesidad en posteriores encuestas de afinar esta pregunta). Casi la mitad dijo acudir para utilizar el servicio de Internet (47.88%), desde equipos propios o desde los módulos de la biblioteca. También asisten habitualmente para realizar actividades de estudio personal o colectivo (44.23%); cuatro de cada diez dijeron llevar libros en préstamo (40.84%). Distintos usuarios mencionaron asistir habitualmente porque la biblioteca les permite “pensar y reflexionar” (38.84%), informarse por distintos medios (37.50%) y también encontrarse mente, mientras que un joven acuda exclusivamente a bailar un solo día de la semana; o a escribir ensayos o memorizar conceptos de economía o medicina. Un adulto puede venir a estudiar idiomas; un joven, a estudiar latín por cuenta propia. La biblioteca tiene un público diverso: poco menos de la mitad de estos visitantes y usuarios son estudiantes (42.5%). También cuenta con gran presencia de trabajadores (31.1%) que incluye a profesionistas, comerciantes, técnicos, docentes, operadores, empleados, autoempleados o burócratas, entre otras muchas ocupaciones. Un menor número de usuarios realizan ambas actividades (11.4%), por lo que no es extraño Gráfica 2. Visitantes y usuarios según condición de ocupación que utilicen la biblioteca los fines de semana. Una de las riquezas de las bibliotecas en general, y 50.0 de la Vasconcelos en particular, es que son visitadas por 42.5 personas tanto en situación de desempleo (6% en este 37.5 caso) como por amas de casa (5.9%) que vienen por 31.1 cuenta propia o acompañando a otros (hijos, nietos). 25.0 Es común observar también a personas jubiladas o retiradas (2.4%) realizando sus actividades o partici11.4 12.5 pando en los talleres (véase gráfica 2). 6.0 5.9 2.4 0.0 Público fiel y nuevos visitantes Estudiante Aunque la Vasconcelos tiene un público consolidado, recibe nuevos visitantes cotidianamente: casi una cuar- 12 EL BIBLIOTECARIO Trabaja Trabaja y estudia Desempleado Ama de casa Jubilado Porcentaje encuestado Fuente: Encuesta de usuarios Biblioteca Vasconcelos 2014. 0.7 No contestó Gráfica 3. ¿Qué servicios acostumbra utilizar/realizar generalmente? (con opción múltiple, primera mención) Trabajar 24.08 Préstamo de libros 40.84 Pensar/Relexionar 38.84 Consulta 70.98 Conocer a otras personas 15.4 Consulta de discos 12.46 Asistir a un evento 22.73 Pasear 31.72 Consulta de videos 13.76 Usar el Internet 47.88 Hacer tarea 33.37 Encontrarse con amigos/ compañeros 32.16 Informarse 37.50 Descansar 31.22 Leer el periódico 20.07 Estudiar 44.23 Usar equipos de cómputo 29.63 Fuente: Encuesta de usuarios Biblioteca Vasconcelos 2014. Nota: No suma cien debido a que se señala más de una respuesta. bases de datos en línea y otros servicios como la proyección de películas e incluso, la existencia de la sala Braille. Todo esto llama la atención debido a que la biblioteca recibió evaluaciones muy favorables: 45.6% dijo que la Vasconcelos cubría completamente sus expectativas, mientras que poco menos (32.7%), afirmó que las cubría “casi completamente”, recibiendo de casi la totalidad de los encuestados (90%), calificaciones de 8 (24%), 9 (32%) y 10 puntos sobre cero (33%). Del total de los encuestados, más de la mitad (56%) dijo acudir a otras bibliotecas públicas de la Zona Metropolitana del Valle de México, como la Biblioteca de México o bibliotecas del centro histórico o de distintas delegaciones, así como a bibliotecas académicas (UNAM, IPN) o escolares. Algunos continúan visitándolas, pues lo han hecho durante gran parte de su vida, mientras que para otros la Vasconcelos fue su primera biblioteca. En todo caso, dos de cada cinco usuarios utilizan exclusivamente esta biblioteca. Un porcentaje muy alto (86.8%) dijo contar con acceso a Internet, quizá refiriéndose a entornos laborales, domésticos o vía su equipo de comunicación personal (como los celulares inteligentes), lo que revela un alto acceso digital y de conectividad. Esto muestra que la biblioteca adopta y adapta tecnologías, y el acceso a Internet es un servicio básico como cualquier otro, y no una “competencia” que extinguirá a la biblioteca. con personas conocidas (32.16%). Incluso, hay quien asiste para descansar (31.22%) (véase gráfica 3). Alrededor de 30% utiliza los módulos de cómputo; casi un cuarto de los entrevistados usualmente asiste a realizar actividades de trabajo (24.08%) y, en menor grado, asiste a los eventos y actividades programadas (22.73%). Uno de cada cinco usuarios mencionó asistir para leer prensa (20%) y, en menor medida, para conocer a nuevas personas, consultar y/o llevar materiales que no son bibliográficos, como los que se ofer- Su potencialidad tan en las salas especiales, en la sala de música y en la sala multimedia (véase gráfica 3). La Vasconcelos es utilizada por distintos colectivos. Para algunos es un lugar de trabajo, para otros, un sitio de socialización o de entretenimiento cotidiano y ¿Qué acostumbran no hacer? privado —como los adultos que acuden a pasar buena Entre las cosas que más llamaron la atención fue el des- parte de su día en la biblioteca. Es un sitio de acceso conocimiento relativo de ciertos espacios y servicios de cultural e, incluso, de seguridad personal; de concenla biblioteca, pues si más de la mitad de los entrevista- tración o de escape, de creatividad o de aprendizaje dos conocen que se realizan exposiciones (62.2%) o la técnico. Diferentes individuos en distintos estadios de página web en la que se anuncian constantemente las su vida ocupan este espacio público fuera de su entoractividades (61%), sólo seis de cada diez dijeron cono- no doméstico, escolar o laboral y no otro sitio: es un cer los jardines que rodean el edificio de la biblioteca. espacio en el que algunos realizan una única actividad, En este desconocimiento, seis de cada diez ignoran y en el que quizá con el tiempo decidan realizar otras, la programación de los diferentes conciertos u otros donde se enseña y aprende. Con que sólo se conozservicios bibliotecarios como el buzón de devolución can/ utilicen sus servicios, sus espacios, ¿qué potenciaautomática, la renovación en línea o por teléfono, las lidad hay en un espacio urbano así? 13